Отзывы о Росгосстрахе

В автосалоне при оформлении автокредита 25.12.2021 мной был подписан договор страхования GAP серия 20431****с датой начала срока действия договора 25.12.2021. Эта услуга была навязана агентом (GAP включен в тело кредита и являлась условием кредитования), страховое возмещение привязано к сумме долга. Досрочно погасив автокредит, 20.05.2022 я решила расторгнуть договор, написав заявление на расторжение, направив документы Почтой России в центральный офис компании Росгосстрах в г. Москву. Я имею право вернуть страховую премию пропорционально оставшемуся сроку. Для это есть правовые основания в связи с законодательными изменениями от 1 сентября 2020 года.

На текущий момент 06.06.2022 г. деньги так и не поступили на мой расчетный счет, который был указан в заявлении на расторжении, хотя по закону на возврат суммы отводится 7-10 рабочих календарных дней со дня получения заявления. Никаких оповещений ни на телефон, ни на по электронную почту от СК не поступило, хотя мои документы получены офисом 24.05.2022! Автокредит погашен и каско расторгнута! На какомэтапе рассмотрение моего вопроса? Если деньги не поступят, буду обращаться в суд

Оформили страховку РосГосСтрах. Появилась необходимость вписать человека в страховку. Сначала пытались это сделать через сайт. После заполнения всех данных и долгого ожидания появлялось надпись "На сайте сделать невозможно, необходимо приехать любой в офис".

Через неделю попробовали снова - та же ситуация. Решили доехать до ближайшего офиса. Был выходной и работающих офисов в Москве всего несколько. В офисе (около Первомайской) сказали, что они менять ничего не могут, т.к. это франшиза и сказали ехать в другой офис на Авиамоторной. Зачем тогда сайт предлагает этот офис в списке?

Сегодня приехали офис на Авиамоторной. Тут девушка тоже сказала что чтобы добавить человека необходимо ехать в другой офис, т.к. нужен визуальный осмотр. Зачем она не пояснила, сославшись на "Правила". Полис уже заключен, зачем куда-то ехать надо? Зачем онлайн кабинет тогда нужен.
Тем более, другой офис находится в Ясенево, на другом конце Москвы.

Попросили телефон, куда можно позвонить, телефон техподдержки. Т.к. по обычному телефону (0530) отвечает робот, и нет опции переключения на оператора.

Телефон нам не сообщили. Как попасть на оператора тоже: "я не работаю в колл-сервисе, ничем не могу помочь."

На столе была визитка с номером телефона главного менеджера по офисным продажам на Авиамоторной. Куркина Кира Васильевна. Она ответила крайне недружелюбным тоном. Не смогла ни помочь ни дать контакты тех, кто может помочь. Крайне негативное впечатление от разговора.

В итоге помочь нам так и не смогли, уехали ни с чем. Проблема не решена. До этого пользовались другой компанией и там добавление человека делается за 2 минуты без подобных мучений. С РосГосСтрахом уже месяц не можем добавить человека в страховку, отправляют из офиса в офис. Отвратительный сервис и отношение к клиентам.

Я очень редко пишу отзывы, но данная ситуация меня простовынуждает это делать.Мой отзыв о том, как я два месяца пытаюсь получить от компанииросгосстрах свои деньги за непредоставленную ими услугу.11 апреля 2022 года я пыталась оформить полис «Защита отклеща» через сайт rgs.ru. Произошел какой-то сбой иполис мне так и не пришел, зато деньги, естественно, списали сразу (1800 руб.).

И тут начинается самое интересное, я думала, что мне в ближайшее время пришлют полис или вернут деньги (что в этом сложного, казалось бы), но не в случае росгосстраха.За это время я успела пообщаться, наверное, с десятком работников РГС, мною было оформлено два обращения на сайте rgs.ru (C-7344087и C-7358035). Но по нимя только получаю каждые две недели отписки, как они усиленно работают над моей проблемой и им нужно еще немного времени, чтобы дать мне ответ (хотя срок ответа на обращение указан 30 дней, это длится уже два месяца). То им нужно прислать номер карты, то чек и т.д. (мною все предоставлено).

Также мною написано заявление, которое официально зарегистрировано в офисе в г. Новосибирске (здесь тоже были предоставлены все чеки, переписка с сотрудниками и реквизиты для возврата средств), но и тут прошло уже 30 дней, а вопрос так и не решен, деньги мне не вернули. Компания росгосстрах просто присвоила мои деньги, непредоставив мне никакой услуги взамен и удерживает их уже два месяца!И тут возникает вопрос, если у компании такие сложности свозвратом ей не принадлежащих средств (такой незначительно для нее суммы), то
какие сложности могли бы возникнуть, если вдруг мне пришлось бы получать страховую выплату?Для себя я делаю выводы, что в такую компанию обращаться не стоит и никому не советую в нее обращаться! НИКОГДА!

Страховая компания - разочарование.  Не советую покупать полис КАСКО тем более защита(полная).
Я 9 лет страховал по КАСКО свой автомобиль в РГС, да , за это время были мелкие дтп, но общая сумма ущерба была меньше, чем я заплатил за страховку за все 9 лет. Какой же смысл тогда в КАСКО? Основная причина – это возможность отремонтировать или получить возмещение именно при серьезном ДТП. И вот  16.12.21  попал в ДТП. в котором автомобиль получил сильные повреждения. Две левые двери , сработали боковые подушки.  Но сильно пострадал только задняя дверь. Водительская открывается и закрывается без проблем. Автомобилем на ходу и я пользуюсь до сих пор.

 Как положено по правилам, зарегистрировал ДТП в РГС и получил номер выплатного дела 0018878323.  Опустим что по адресу, указанному на сайте документы не принимают и нужно узнавать по телефону,  где проводится осмотр. После него, только23.01.22, я смог попасть на осмотр уже непосредственно на СТО. Опустим кучу звонков которые я сделал , что бы выяснить статус моего ремонта, и мое удивление, что никто не знает когда будет принято решение .

И вот , после 3  месяцев  я узнаю, что оказывается мой автомобиль признан тотальным, стоимость
ремонта больше 65%. И если я оставляю авто у себя то мне выплачиваю 20 т.руб, так как годные остатки насчитали на 860т.р. , а страховая сумма 880 т.р. Спасибо что не остался должен. Логично, что хочется увидеть расчет ремонта , на  основании которого моя машина признана тотальной. Или я должен верить росгосстраху на слово? И тут было мое удивление что ДА. Я должен верить на слово. Никаких подтверждающих документов они не дают.   Даже сумму годных остатков пришлось выпрашивать. 

    Ну мы же не «пацаны» на районе , которые должны верить друг другу на слово. Поэтому берем правила
страхования и там есть такой пункт   7.4.10. по письменному запросу  страхователя, Выгодоприобретателя Страховщик в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с даты получения запроса, предоставить Страхователю, Выгодоприобретателю в письменном виде информацию и документы (в том числе копии документов и/или выписки из них), на основании которых Страховщиком было принято решение о страховой выплате (за исключением документов, которые свидетельствуют о возможных противоправных действиях Страхователя (Выгодоприобретателя), направленных на получение страховой выплаты) – бесплатно 1 ПРАВИЛА ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ И СПЕЦТЕХНИКИ (ТИПОВЫЕ (ЕДИНЫЕ)) № 171 24 (один) раз по каждому страховому случаю. Указанная информация и документы предоставляются в том объёме, в каком это не противоречит действующему законодательству

Написав претензию и запросив расчет по ремонту-  получаю супер ответ «Условиями страхования и Правилами, на основании которых заключен полис, предоставление запрашиваемых вами документов
не предусмотрена.»  Как так ??? Ведь именно правилами и предусмотрено.  Вот тут сразу возникаю подозрения что страховая что то скрывает , и возможно никакого тотала нет?

Возможно у них этот документ как то по другому называется? Так что  прошу Росгосстрах предоставить мне как написано в правилах «информацию и документы (в том числе копии документов и/или выписки из них), на основании которых Страховщиком было принято решение о страховой выплате»

А всем читающим советую очень сильно подумать стоит ли страховаться  в Росгосстрахе.

Дтп произошло 20 апреля 2022 года,в положенные сроки обратился в страховую компанию,в заявлении указал возместить ущерб деньгами,но страховая компания выдало направление на восстановительный ремонт к официальному дилеру, там машину осмотрели и сказали что закажут запчасти и согласуют со страховой компанией. Намекнули что щас проблемы с запасными частями,и когда придут не известно. Ждать можно вечно.Выплатили бы деньгами,я бы уже давно отремонтировал автомобиль,а так ждать не знаю сколько,продвижений нет никаких.Номер дела 0019140771.

Обратилась к страховому агенту с пожелание застраховать жилой дом на сумму 2- 2,5 млн, страховой агент сообщила, что данная компания готова взять мой дом и озвучила предварительную сумму страхового полиса, сумма меня устроила, мы обменялись фото, однако страховая компания оценила дом в 600 тысяч. 

Это возмутительно, да, дом не новый, но пригоден для круглогодичного проживания и имеет всё необходимые коммуникации. 

В случае тотального уничтожения дома за 600 тысяч с нынешними ценами  я не смогу даже баню поставить. 
Я хочу получить информацию от страховой, как они без выезда и осмотра дома рассчитали такую оценку и что нужно сделать что бы дом был застрахован на нужную мне сумму

В феврале 2022 года без проблем застраховал в Росгосстрахе один легковой автомобиль через сайт страховщика, все прошло быстро и без проблем. По ОСАГО за выплатами никогда не обращался, то есть клиент не убыточный.

Сейчас потребовалось застраховать еще 2 легковых автомобиля. С 29.05.2022 пытаюсь оформить страховку через сайт РГС. Ввожу все данные по машине, водителей, запрашивает сканы то паспорта, то водительского удостоверения. Прикладываю, идет проверка и по завершению выдает "Приложенные документы не прошли проверку". При этом сканы точно те же, которые в феврале без проблем были приняты. Прикладывал и новые.

Дальше интереснее - если продолжать делать попытки оформления полиса, и пройдет запрос от РСА данных и сканы не спрашивают, стоимость полиса показывается 5666р. и 17 копеек. И появляется кнопка "Оплатить", но после ее нажатия вылезает ошибка "Что-то пошло не так." и рекомендации обратится в службу технической поддержки.

После нескольких таких ошибок решил, а может они так платные услуги выпрашивают, висит какая-то вакцинация за 850р. по скидке, дай думаю добавлю ее, вдруг пройдет - но нет, с доп услугами то же самое.

Попытки оформить полис производились с разных компьютеров, с разными браузерами и даже с разных интернет-провайдеров. Всего было сделано БОЛЕЕ 100 попыток оформить электронный полис в течении 3-х дней.

По телефону горячей линии никакие вопросы не решаются, там лишь дают консультации и ничего более. Оставил им следующие обращения на сайте:

[C-7549469] - пришла отписка что надо почистить кэш браузера и другая не несущая никакой пользы информация.

[D-7550405] - попросили приехать в офис и там оформить страховку.

Однако приехав 31.05.2022 в офис г.Александров обнаружил закрытую дверь - позвонил опять в горячую линию РГС уточнить, работает ли офис? На что оператор (за что ей большое спасибо) предложил оформить заявку что в офисе никого нет и со мной свяжутся в ближайшее время. И через час позвонили и пригласили на завтра подойти в 9 утра.

01.06.2022 приехав снова в офис, сотрудник ввел все данные и сообщил, что не может оформить мне ОСАГО и надо ехать на осмотр в г.Владимир. Ага, это за 150 километров. При чем старая страховка ОСАГО уже закончилась и машину предлагается везти на эвакуаторе?

По всему происходящему складывается мнение, что страховщик ПАО СК Росгосстрах всеми методами отказывает в заключении публичного договора страхования ОСАГО. С моей стороны собраны все доказательства о невозможности оформить электронное ОСАГО, а так же видеозапись посещения офиса и отказ заключения ОСАГО при личном присутствии.

Сегодня я зарегистрировал еще одно обращение страховщику [D-7564109] где еще раз изложил всю информацию о проблемах оформления электронного договора страхования.

Прошу руководство страховой компании разобраться в ситуации и в ближайшее время дать ответ, иначе придется все же отправлять 2 жалобы в Центробанк.

Добрый день.
ДТП произошло 3 мая 2022г., обращение в страховую сделала в тот же день, 12 мая приехал эксперт Росгосстрах, сфотографировал, пришло соглашение на 143т.р., естественно я его не подписала, так как по примерной калькуляции ремонта на 400т.

Далее Росгосстрах вообще замолчали, я сделала независимую экспертизу (по методике РСА) по которой рыночная стоимость ремонта 380т., с учетом износа 240т.р. (вот и спрашивается как так страховая 143т насчитала), хотя уверяли, что все по РСА. 

Представитель Росгосстрах также присутствовал на экспертизе (были выявлены скрытые повреждения авто). После чего страховая принимает решение о ремонте на СТОА, однако СТОА пишет отказ, учитывая, что компенсации страховой никак не хватит, сроки будут нарушены, автомобиль Тайота, кузовных запчастей мало.

Я направляю досудебную претензию, звоню по 0530, где мне сообщают, что далее скорее всего меня направят в другое СТОА! На мой вопрос, а сколько это будет продолжаться, ведь срок компенсации истек 1.06.2022, оператор не ответила.

ТАКЖЕ, самое важное, при осмотре 12.05.2022г. мной было написано заявление  на ДЕНЕЖНУЮ ВЫПЛАТУ, но страховая игнорирует это, просто тянет время. Автомобиль мне нужен, у меня маленький ребенок, мне нужна выплата и я начну ремонт и взыскание недостающей части с виновника ДТП, однако видимо Росгосстрах совсем не дорожит своей репутацией и планирует прокатить меня по всем СТОА столицы и Подмосковья, хотя я прошу выплатить деньги согласно независимой экспертизы и все.  Выплатное дело 0019158130

Номер выплатного дела 0018927909. История началась с того , что после осмотра автомобиля нам насчитали сумму в 67.000. От выплаты мы отказались, нас направили на ремонт. На ремонт отправили в другой город за 100км. На горячей линии нас уверили , что эвакуатор будет оплачен. Соответсвенно никто нечего не оплатил, ответили , что специалист не верно вас проконсультировал. Ну отлично, мне от этого легче стало?! Ремонт проводили два месяца! За нарушение сроков они выплатили неустойку( следите за сроками и пишите заявления на неустойку! Без этого вам никто ничего не заплатит, так ещё и тянуть будут со сроками!) Ремонт машины им обошёлся в 185.000. Как мы должны были ее починить за 68.000, остаётся загадкой.

По качеству ремонта кузова вопросов нет. Но история на заканчивается. Забрав машину и отъехав 20 км от СТО у машины заклинил двигатель. Звоним- отвечаем ничем помочь не можем, удар до двигателя не дошёл. (Удар был с правой стороны , а у нашей машины кондиционер находится с Лёвой стороны, и до него удар дошёл! Они его ремонтировали, то есть удар обошёл двигатель , но зацепил кондиционер) на этот вопрос также не дали ответа! Начали говорить о том , что двигатель был неисправен до ремонта. Ну это логично она же к ним приехала с развороченной мордой! Направляют на экспертизу в это же СТО, оплату эвакуатора брать на себя (мы ее уже два раза прокатнули на эвакуаторе за 10.000)!

На СТО нам сказали мы вам померили компрессию , она у вас упала , никаких заключений нам не давали и вообще конкретно ничего объяснили отправили на авось! Как оказалось, что и в нашем городе есть сто, которые с ними сотрудничают, почему они нас отправили за 100км. И теперь не могут отправить нас на экспертизу в нашем городе! Итог благодаря страховой и сто мы влетели более чем на 150.000. Потому что везти ее к ним на эвакуаторе не имеем больше возможности, тем более с сто звонят и говорят , ну типо да любая экспертиза покажет , что это не наша вина.

Значит это сто заинтересованное лицо , и экспертизу не они должны проводить, а другое сто, тем более оно есть и в нашем городе. По поводу горячей линии , консультировали ни однократно не корректно, называют неверные сроки. Отправляют в офис , который находится так же за 100км, приезжаем в офис , они отвечают обращайтесь на гор линию или сайт! В общем очень некомпетентные сотрудники, за свои косяки отвечать не хотят , на заявки и вопросы тупые отписки. Ужасная компания и некомпетентные сотрудники!

Началась сия история еще первого марта, в день, когда я получил ВУ - в этот же день впервые девушка попыталась внести меня в свой действующий полис. Попытка это осуществить через ЛК не увенчалась успехом. В течение недели пытались сделать это дистанционно - безуспешно. Позвонили на горячую линию, попытки с 15 нам кто-то смогу более-менее вразумительно ответить, сказали попробуй позже, мол, "система виснет". Ок, проведя и потратив две недели в пустую, последовали совету обратиться "в ближайший офис", казалось бы, что может пойти не так? А примерно все.

Приехав в офис в Балашихе, нам сказали:" Мы с ОСАГО не работаем, езжайте в Желдор" - потрясающе. Ок, с 10 попытки звонка на горячую линию, сообщили , что можно внести изменения в офисе в Жулебино. Думаете успех? Черта с два. Приехав в очередной злополучный офис, нас опять "отфутболивают": "Этим занимается только Центальный офис".

Приезжайте туда вдвоем с документами и с машиной (с какого-то перепугу необходим осмотр, с какого, никто так и не объяснил - а как-бы, доброе утро, при оформлении электронного полиса осмотр не требуется) - класс, тащиться и тратить на это рабочий день, мечта.

Приехали в "Центральный офис" (!!!) в Ясенево, у черта на куличиках, в каком-то закутке площадью 15м2. Первое, что услышал при входе, это как некая мадам крыла находящихся внутри сотрудников ( к слову, после посещения я разделял ее мнение на все 100%). Разумеется и в этот раз ничего не получилось - все, чем нам смогли "помочь", это принять заявление которое будет рассмотрено в течение 30 календарных (календарных! это слова сотрудника, не рабочих, не банковских, а календарных) дней.

И что вы думаете произошло?) А ничего. Спустя без малого три месяца с момента получения ВУ, и уже более 30 календарных дней с момента подачи заявления, в страховку я так и не внесен, у росгоса так и не работает внесение изменений в ЛК, дозвониться и получить обратную связь невозможно, а от них самих звонка ждать буду чувствую до конца срока полиса. Нулевая клиентоориентированность, бестолковые сотрудники и отсутствие какой либо логики в действиях - обходите стороной эту контору.

Попытался продлить полис ОСАГО на сайте РГС. В конце оформления ошибка - Приложенные документы не прошли проверку. Позвонил на горячую линию, ответили - создайте обращение через Центр поддержки. Создал, номер C-7540811. Через несколько минут пришел ответ, в котором нет ничего, что могло бы решить проблему, просто отписка. Написал на support_online@rgs.ru и help@rgs.ru, пришел ответ - Пожалуйста, обратитесь в удобный для Вас офис Росгосстрах (D-7541012). В офисе отказывают и отправляют в другой город, который находится за 250 км. В общем, замкнутый круг. Продление полиса просто невозможно.

03.04.2021 с РГС Банк (Открытие) был заключен Кредитный договор № 02/40-045.../2021 от 03 апреля 2021 года.
Одновременно с ПАО Росгосстрах был заключен Договор страхования (Полис СЖ20-***) от 03.04.2021, стоимостью 150 924 руб. 00 коп.

Принимая во внимание следующие отзывы представителей ПАО Росгосстрах:

"Дело в том, что ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, и не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней ("период охлаждения") после того, как оформили его. Если вы расторгаете договор, по которому "период охлаждения" закончился, то возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит.

Обращалась электронно в вашу страховую в феврале 2022 года, откуда есть письмо от 03.02.2022,что я должна обратиться с этим вопросом лично в компанию,но меня это не устраивает.

Прошу сообщить, получу ли я пропорциональный возврат неиспользованной части страховой премии при полном досрочном погашении кредита,  если хочу закрыть кредит 01.08.2022 и в каком размере.  Просьба расчёт отправить на электронную почту. Заранее спасибо.

Страховой случай 0019165180. В городе нет официального офиса. После дтп попал на прием к представителям аж через 2 недели. Заполнили все документы провели осмотр. Удар промял задний бампер явно видно,что кузов бод бампером поврежден.

Тот кто проводил осмотр фотографировал все внешне на предложение снять бампер отказал. В итоге сам разобрал машину попросил зафиксировать самые сильные повреждения. Естественно без снятия бампера их было не видно. Но это пол беды. С 18.05.22 пошел отчёт 20 дней.

Хотя итак подать документы удалось только через 2 недели не по моей вине. 24.05.22 на сайте страховой в разделе, где можно узнать статус дела появилась запись: принято отрицательное решение без каких либо объяснений.

При этом на горячей линии уверяют, что решение не принято и будет принято в последний день 20 дневного срока. Почему страховая вводит клиента в заблуждение. И как как можно тянуть со сроками. Я уже боюсь их ремонта по ОСАГО 20 дней с учётом того, что записаться на осмотр можно не раньше чем за 2 недели чудесным образом превращаются в  34. А 30 ремонтных во сколько превратятся ?

Или имее вообще отказали судя по их сайту . Ничего не понимаю, кроме того, что компания оказалась крайне не надёжная.

В середине   марта 2022 г. пришёл срок страхования  по ОСАГО.В офисе выяснилось, что КБМ вместо 0, 5 , как был в прошлом  году , стал 1,0. В ДТП со времён введения ОСАГО ни разу не был. Только деньги в РГС носил.  Сотрудница, порывшись в компе, выяснила, что ещё в 2012-м году была допущена сотрудником этого офиса ошибка в дне моего рождения.  

Это несколько лет так незамеченным и продолжалось. В полисах уже указывался нормальный день рожд.   Но в следствии обновления программы в РГС ,  " меня не стало"  в АИСРСА. Посоветовали открыть свой ЛК на сайте РГС и сказали,  что в течении недели этот вопрос решится.  

Создал ЛК , форму обращения заполнил, приложил  копии  требуемых документов документов. Пришло письмо от  РГС, что зарегистрировано обращение. Шлёт робот.  Две недели ни ответа, ни привета. Позвонил в центральный офис, по телефону на сайте 8 800.... Мне поведали, что сначала надо оформить новый полис ОСАГО , а потом они всё решат в течении 10 дней  и переплаченные деньги вернут. 

Как дурак поверил. 6 апреля застраховался . КБМ уже стал 1,17. Последующие неоднократные обращения в страховую компанию письменно и по телефону, кроме отписок ( типа, что данные обо мне отсутствуют в АИС РСА) и отговорок, что "специалисты работают над решением вашей проблемы",   ничего не дало.

На обращение в РСА, пришёлответ, что КБМ с 2015 года устанавливает страховая компания и надо туда обращаться. На письменное обращение в головной офис в СПб. на Ушаковской наб.  5, 21 апреля, ответа до сих пор нет( хотя 30 дней, отведённых по закону на ответ,  истекли.)  

Шарашкина контора, общаться с которой аккуратно, проверяя каждую букву, цифру, точку и запятую до седьмого поколения.

Это просто издевательство какое то. Честно говоря сталкиваюсь с этим в первые!
 
В личном кабинете на сайте не получается продлить срок действия полиса. Вылазит окошко обратитесь в офис. Я обращался не однократно в офисы РГС в г. Иркутск. У сотрудников то программа не работает, то автомобиль старый, то нужна фотофиксация, а человек который ее проводит находиться в отпуске?? Ну что за дела? Полис оформлял на пол года, и с 10.04 пытаюсь продлить его на год.

Помочь ни кто не может!!! Помогите мне!!! Писал обращение на сайте [C-7382037], мне прислали автоматический ответ о том что я это могу сделать через Личный кабинет. В личном кабинете, Внизу пишется сумма доплаты и вылазит окошко обратитесь в офис, я не могу провести оплату. Писал обращение в саппорт ргс, ответа нет.

Звонил на горячую линию, там говорят вам не в саппорт писать нужно, а нужно писать обращение на сайте. На сайте обращение 404 страница не найдена. Как до вас достучаться то ????  ХХХ №***7 номер страхового полиса. 

Паразиты, через сайт оформление e-ОСАГО не работает, хотя с прошлого года ничего не поменялось. прикрепляешь дополнительно запрошенные документы - и ничего не происходит, вылазит ошибка, что не прошло проверку.

Раз 10 пробовал в разные дни, временные промежутки и через разные браузеры - бесполезно. Сёдня приехал в офис, там мне вбили другую цифру в графе мощность (по СТС ровно 106 л.с. указано, а вбили 107 л.с., якобы округлили). По тарифу 3616.53 руб., а взяли на 300р. больше якобы за распечатку полиса (за "сервис" короче).

Не устраивает такой "сервис", что надо в офис самому ехать из-за невозможности оформить онлайн (всё-таки надо подать жалобы, чтоб их оштрафовали за невозможность оформить онлайн, доказательства имеются), переплачивать за оформление в офисе, плюс ещё косячат с л.с. Потом сами в случае страхового случая будут орать, что "вы не проверили данные, сами виноваты, мы вам ничего не выплатим."

Поменял ВУ, как следствие должен внести изменения в полис ОСАГО. Залез на сайт долгие попытки войти в личный кабинет, потом долгие попытки восстановить пароль- мало-ли, подзабыл его. Ждал код подтверждения несколько часов... Пытаюсь войти через Госуслуги- выпадает сообщение:
"На этой странице произошла ошибка.
Мы работаем над ее исправлением.
Пожалуйста, закройте страницу и попробуйте вернуться к расчету позже.
Код ошибки:
runtime-1653471797962
Время:
12:56:05 (UTC+03:00)"

Кое-как влез в личный кабинет, внес изменения в данные ВУ, вылезает сообщение:

"Ошибка определения базового тарифа

Код ошибки:
runtime-1653473098660
Время:
13:05:57 (UTC+03:00)"

Это при том, что страховки на другие машины в других СК я исправил без проблем и выноса мозгов...
После звонка в службу поддержки я понял, что здесь я ни одной страховки больше не куплю... Мне сообщают, что сайт "немного" перегружен и предложили проехать за 40 км. до ближайшего офиса и внести изменения... блеск!

Ребята, я на ОСАГО, КАСКО, страховки дома и квартиры потратил у вас в 2021 году около 118000 рублей... и вы предлагаете мне "пробежаться" до офиса? Лучше я, после звонков ваших менеджеров, а они начнут названивать мне уже в июне, буду предлагать им "пробежаться" по иному, всем известному адресу!

Самая бестолковая строховая компания. Обратился по полису КАСКО по замене заднего стекла а/м ещё 27.04.22. Сегодня уже 25.05.22.и не кокова решения нет сперва праздники они отмечали (бухали) потом выдали направления на станцию по замене стекла, в результате станция нашла мне стекло ЛОБОВОЕ для замены, когда я скозал что мне нужно менять изначально заднее стекло а не лобовое, и когда они внимательно изучили документы сказали что задних стёкол нет и менять отказываются и направили отказ в РОСГОССТРАХ,18.05.22. И с тех пор до сегодняшнего дня строховая меня игнорирует и не какю информацию не предоставляет по решению проблемы.

07.04.2022 Обратился в ПАО СК «Росгосстрах» о некорректном применении КБМ в отношении меня и моего брата. Стаж вождения у нас более 13 и 15 лет соответственно. Еще в 2012 году у нас был 11 класс и КБМ 0,6. На момент написания обращения у нас был КБМ по 1.

18.05.2022 СК ответила, что у меня с 01.04.2022 КБМ 0,83, а у брата осталась 1, и оснований для пересмотра нет. Пока ждал ответ от РГС, закончилась страховка, и пришлось делать новую по завышенному КБМ=1.

Здравствуйте.
Погасили досрочно кредит. Страхование жизни по автокредиту составило 143 000. Подала заявление 12 мая, сказали, что частично вернут деньги. Сегодня 24 мая ни одного письма, ни сообщения.

Звоню на горячую линию, сказали что документы рассмотрены, деньги не вернут. Сказали, как отрезали. Будем подавать в суд. Попрошу  всех блогеров по всем соцсетям распространить информацию, чтоб люди даже и не думали связываться с этой конторой(

Добрый день.
Сегодня 24.05.2022 обратился в офис, так как не смог оформить полис ОСАГО на банки ру, постоянно вылетает ошибка, что-то не так. И пришлось поехать в отделение РГС СК(являлся клиентом этой страховой последние 2 года) для пролонгации полиса.

Был 3 в очереди с 09:00 часов утра, дождавшись в районе 10:00, предоставил документы для оформления сотруднику Р-ва Л.М., после заполнения данных сотрудник озвучила, что есть возможность оформить только с 2 тыс. доп услуг, т.к. якобы нет возможности, оформить без них "Программа не дает".

Пообщавшись с ней попытался объяснить, что данные услуги мне не нужны и я хочу просто остаться клиентом и продлить свой полис, предложила вместо 2 тыс. на 1 тысячу рублей, на что я сказал, что категорически против доп. услуг и с ними оформлять не собираюсь, так же проскользнуло в разговоре, что есть некий лимит по которому они могут оформить и я туда не вхожу.

Так же после нашего диалога и отказа оформить с доп. услугами предложила поговорить с руководителем офиса Динаром, пообщавшись с ним объяснив свою простую позицию он предложил мне оформить через него, возможно это что-то изменит. По итогу ничего не поменялось не сколько раз попробовали в разных программах оформить и якобы не выдает без доп. услуг. На выходите еще раз уточнил могу ли я оформить без всего, на что мне сказали - Вы уже поговорили с руководителем, если у него нет, то нет.

Я считаю данное навязывание своих доп. услуг  не корректно, т к обычному полису ОСАГО - В заключение ведомство напомнило, что навязывание дополнительных услуг запрещено ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей , т.к. полис у меня стоит 10180 - и изначально 2 тыс. которые предложили это 20% процентов от него, в итоге разговора и торгов остановились на 1 тыс. рублей. И то считаю это дорого.

Поехал в другую страховую компанию и оформили без ничего, наверное с РГС СК это мое последнее сотрудничество, видимо для страховой компании нет понятия гибкость/клиентоцентричность и готовы терять своих постоянных клиентов. 
Спасибо

Хотел добавить в полис ХХХ 02********** Осаго ещё одного водителя. Но как оказалось сделать это невозможно. Оформил полис в Россгострахе через сервис банки ру. С полисом всё было хорошо. Однако позже мне понадобилось внести в него изменения - добавить водителя. И тут началась карусель:

1. С сайта сделать это невозможно, выходит ошибка с просьбой прийти в офис.
2. В офисе на Авиамоторной говорят что они ничего не могут сделать, так ка у них нет прав на изменение каких то транзакций). Говорят обращайтесь в техподдержку.
3. В техподдержке же снова посылают в офис - получается замкнутый круг.

Обратной связи никакой, никакого желания решить проблему клиента. Техподдержка отвечает на каждое письмо - 2-3 дня. Никому не советую пользоваться этой страховой - есть гораздо боллее современные и клиентоориентированные компании.  Ну а РГС это в духе "Чё вы к нам пришли, идите туда где оформляли"

Прошу разобраться и помочь в решении моего вопроса. Дело ***92,  ущерб, камень попал в лобовое стекло, оно треснуло, автомобилю меньше года, куплено новым, КАСКО оформлено в автосалоне. Заявление в страховую было составлено у официального дилера с просьбой направить в официальный сервис. К сожалению, страховая согласовала иную СТОА не официального дилера. Прошу посодействовать в этом вопросе.  С уважением, Ваш постоянный клиент.

16.12.2021 с РГС Банк (Открытие) был заключен Кредитный договор №00/40-***/2021 под залог авто.
Одновременно с ПАО Росгосстрах был заключен Договор страхования (Полис СЖ20-0103150) от 16.12.2021, стоимостью 500,761 руб. 00 коп.

Принимая во внимание следующие отзывы представителей ПАО Росгосстрах:

"Дело в том, что ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, и не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней ("период охлаждения") после того, как оформили его. Если вы расторгаете договор, по которому "период охлаждения" закончился, то возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит."

Прошу сообщить, получу ли я пропорциональный возврат неиспользованной части страховой премии при полном досрочном погашении кредита.

Доброго времени суток, уважаемые читатели!

Столкнулся с проблемой в данной компании и мой отзыв будет полезен для тех, кто ещё хочет оформить страхование здесь или же пытается отказаться от страховки в период охлаждения, как это "пытаюсь" сделать я. Ни в коем случае этого не делайте, подумайте 10 раз.

С другими страховыми компаниями не было никогда проблем. Писал заявление в период охлаждения, возвращали денежные средства в течение 1-2 недель.

Был оформлен автокредит и с этой страховой компанией был также заключен договор о страховании здоровья, а именно страховой полис "Забота о здоровье. Забота без границ" (серия полиса 3Б25, номер полиса **80 от 03.05.2022).

Мною написано заявление о расторжении договора страхования и возврата денежных средств в период "охлаждения". Заявление написано 06.05.2022. Обещали вернуть деньги в течение двух недель. Сегодня 23.05.2022, прошло более двух недель и денег нет. Звонил на горячую линию, где мне ответили "ваше заявление ещё на рассмотрении, я создала повторно обращение по вашему вопросу, ожидайте". Сколько ожидать? Нет ответа. "Вам в случае необходимости перезвонят". Замечательно, сроки уже прошли, конкретики нет, ответа нет.

Если в ближайшее время не будет предпринято мер, я буду вынужден обратиться к юристу и подавать иск в суд.