Отзывы о Росгосстрахе

16.12.2021 с РГС Банк (Открытие) был заключен Кредитный договор №00/40-***/2021 под залог авто.
Одновременно с ПАО Росгосстрах был заключен Договор страхования (Полис СЖ20-0103150) от 16.12.2021, стоимостью 500,761 руб. 00 коп.

Принимая во внимание следующие отзывы представителей ПАО Росгосстрах:

"Дело в том, что ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, и не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней ("период охлаждения") после того, как оформили его. Если вы расторгаете договор, по которому "период охлаждения" закончился, то возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит."

Прошу сообщить, получу ли я пропорциональный возврат неиспользованной части страховой премии при полном досрочном погашении кредита.

Доброго времени суток, уважаемые читатели!

Столкнулся с проблемой в данной компании и мой отзыв будет полезен для тех, кто ещё хочет оформить страхование здесь или же пытается отказаться от страховки в период охлаждения, как это "пытаюсь" сделать я. Ни в коем случае этого не делайте, подумайте 10 раз.

С другими страховыми компаниями не было никогда проблем. Писал заявление в период охлаждения, возвращали денежные средства в течение 1-2 недель.

Был оформлен автокредит и с этой страховой компанией был также заключен договор о страховании здоровья, а именно страховой полис "Забота о здоровье. Забота без границ" (серия полиса 3Б25, номер полиса **80 от 03.05.2022).

Мною написано заявление о расторжении договора страхования и возврата денежных средств в период "охлаждения". Заявление написано 06.05.2022. Обещали вернуть деньги в течение двух недель. Сегодня 23.05.2022, прошло более двух недель и денег нет. Звонил на горячую линию, где мне ответили "ваше заявление ещё на рассмотрении, я создала повторно обращение по вашему вопросу, ожидайте". Сколько ожидать? Нет ответа. "Вам в случае необходимости перезвонят". Замечательно, сроки уже прошли, конкретики нет, ответа нет.

Если в ближайшее время не будет предпринято мер, я буду вынужден обратиться к юристу и подавать иск в суд.

Для меня, теперь, любой день не добрый.
У меня умерла жена, на которую была оформлена ипотека и страховое возмещение на случай потери здоровья или смерти.

Мне предъявили требования по сбору анамнеза - собрал, она не на что не жаловалась, симптомов не было все случилось внезапно. Теперь, мне лично, предлагают сумму примерно равную взносам по ипотеке, хотя в договоре был указан банк.

Невозможно продлить страховку или оформить новую в любой другой страховой, после того как у них какая то ошибка в системе случилась. Ничего ответить не могут, отправляют в офис, которого в городе просто нет, ничего не могут конкретного сказать, ужас какой-то а не компания. 

сообщения не читают в службе поддержки, вообще не стараются помочь клиенту продлить полис.

опишу вкратце ситуацию. Произошло ДТП, в дтп правый, 20.04.2022 приехал в компанию и подал документы номер дела 0019136085 ,через некоторое время позвонили и предложили соглашение подписать, узнал подробнее сложил все за и против ,решил подписать т.к. утверждали из компании, что ситуация разрешится гораздо быстрее в течении 10 дней после подписания. Хорошо 26.04.2022 подписал, а далее сроки сами по себе на сайте меняются, звонишь оператору и разные сказки ,ждите и ждите ,то тогда а сейчас на 20. 05.2022 и вовсе дата неизвестна. вот и думайте подписывать что с ними или нет, понимание закончилось ищу толкового юриста...

20.03.22 с моей машиной случилось 2 ДТП (в одном месте), я потерпевшая в обоих случаях. Оба виновника вину признали, оформлено все с участием сотрудников ГИБДД. Сразу сообщили в СК Росгосстрах (там уже не первый год оформлена страховка ОСАГО), назначили осмотр. Присвоили номера дел: 0***446 и 0**426.

25.03.22 машину осмотрел представитель СК, в начале апреля по телефону связался сотрудник СК и предложил возмещение в размере 146 тыс руб по одному делу и 6 тыс руб по второму. От возмещения отказались, т.к машина на гарантии (1 год). Через пару дней по эл.почте пришли направления на ремонт к официальному дилеру из списка СК - "КЦ Шереметьево" (у него и обслуживаем ТС после покупки). Сразу связались с СТО, где нам предложили записаться на дефектовку через 2 недели, записались, ждем. Приехали, прошли дефектовку (17.04), получили ответ -  ждите согласования суммы ремонта со страховой компанией. Каждую неделю один-два раза звонили на СТО, до 05.05.22 в ответ получали "сумма нами ещё не посчитана", "СК ещё не согласовала сумму ремонта"... На сайте СК уже 29.04.22 появился статус у обоих дел "сумма ремонта согласована с СТО" - "ТС находится с ремонте"...

В итоге 05.05.22 отправили обращение по одному из дел (с более серьезными повреждениями ТС) через сайт СК по поводу расхождения информации у СТО и СК (Вх. N C-7442498 от 05.05.2022 г. по делу N 0019080446 относительно урегулирования взаимоотношений в связи с событием от 20.03.2022 г.). 18.05.22 получили ответ от СК: "По результатам рассмотрения материалов дела и проведённой проверки сообщаем, что в настоящее время стоимость восстановительного ремонта т/с со СТОА согласована. В ближайшее время СТОА произведет заказ необходимых запасных частей, и после их поступления приступит к ремонту.

На основании изложенного, просим Вас в целях осуществления страхового возмещения по заявленному событию путем восстановительного ремонта, связаться с представителем СТОА по указанному выше номеру телефона для согласования даты передачи т/с в ремонт..."

Сегодня, 19.05.22, звоним на СТО для согласования даты передачи ТС в ремонт и получаем ответ - "необходимо доплатить за восстановительный ремонт 56тыс руб, т.к мастера насчитали сумму 176 тыс руб, а СК согласовала 120 тыс руб. Детали без доплаты не заказываем, машину на СТО не принимаем, ремонт не начинаем"...

Звоним в СК, получаем ответ "доплачивать не нужно, обратитесь на СТО...". А СТО автомобиль не принимает без внесения доплаты... Круг замкнулся. Прошло 2 месяца после ДТП, документы все предоставлены, все осмотры пройдены,  но до сих пор не то что ремонт не начат, даже детали не заказаны! Очевидно затягивание сроков, несогласованность действий СК и СТО, вымогательство доплаты за ремонт по ОСАГО (оцененный ущерб на сумму менее 400 тыс руб).

Машина все это время практически не используется, т.к  в неё установлены детские автокресла, но повреждена и не открывается задняя дверь, где перевозился младенец в автолюльке и всех детей одновременно нельзя сейчас разместить в авто для безопасного перемещения! Прошу разобраться в ситуациии и решить вопрос с началом уже согласованного ремонта ТС!

Выражаю крайнее недовольство компанией, горячая линия не какая, говорят одно по факту прихода другое!!! вводят в заблуждение, так же как и информация относительно выплатного дела на сайте... постоянно разная! У меня КАСКО Автозащита, в результате ДТП мне разбили абсолютно новый автомобиль, я являюсь стороной потерпевшей.

Сначала тянули с экспертизой, ДТП произошло 22.04.2022, а экспертизу назначили только 11.05.2022. Все документы были предоставлены 05/05/2022, так назначили, хотя заявление о страховом случае было в день аварии. 

Не удивлюсь, что позвонят и опять ,что-нибудь будет не хватать, судя по отзывам например предоставить  "Постановление об адм. правонарушении". Я не могу его взять, мне ГИБДД не дает копию ссылаясь, что все участники ДТП должны выздороветь! При этом не дают мне информацию о них, когда они вообще выздоровеют (месяц.... год)?! В СК было предоставлено "Определение о возбуждении дела об административной ответственности" на виновника аварии.

В результате у меня нет ни автомобиля ни денег. Я еще плачу кредит при этом!! Что и как с машиной решили никто не информирует, при этом я плачу за стоянку.

Планировала повторно приобрести полис ДМС, рассчитали в 5 раз больше базовую программу, чем в прошлом году. Обратилась за разъяснениями в компанию (запрос на обратный звонок, по эл. почте, на внутр. портале), прошел месяц, ответа нет.

Отношение Клиента безобразное, даже обратную связь не предоставляют.

Оформила полис ОСАГО в Росгосстрах в 2021 году, так как на тот момент данная страховая компания предлагала наиболее выгодные условия что по ОСАГО, что по КАСКО (оформлен тоже). Хоть по отзывам в интернете были опасения, что при наступлении страхового случая возникнут разные сложности, я рассчитывала что год пройдёт без каких-либо инцидентов и необходимость обращения в страховую не возникнет. 

Однако, судьба распорядилась иначе: случилось ДТП, в результате которого задний бампер и крышка багажника (и даже замок) были повреждены. Мною было принято решение заявить страховой случай по ОСАГО (т.к  по КАСКО ремонт делался бы у дилера, а с ними я вообще больше не хочу взаимодействовать).

29 апреля было ДТП, 5 мая я подала документы в страховую и тогда же были проведены осмотр и фото фотофиксация повреждений. Я была предупреждена, что в нынешней ситуации направления на ремонт не оформляются, а делаются компенсационные выплаты. Достаточно быстро мне стало известно о сумме выплаты, и меня она вполне устроила.

Ну я подумала, что по закону ждать выплату 20 рабочих дней это слишком долго, поэтому отдала машину на ремонт за свои средства. И как же я была приятно удивлена, когда выплата пришла мне 18 мая (на 7-ой рабочий день после подачи документов). Так что при учёте всех обстоятельств, я осталась довольна разрешением страхового случая.

Добрый день! Подскажите по поводу периода охлаждения. Отправили заявление о расторжении договора на 12 день после его подписания. Но письмо по почте ещё не дошло до получателя, то есть период охлаждения уже прошёл. Вернут ли мне страховку в таком случае? Заявление написано 12.05, период охлаждения заканчивается 16.05

Я  инвалид первой группы, тоже писал заявления на возмещения д.с. Мне тоже поставили ооочень заниженную цену, сказали поставить машину на СТО, на месяц. Так как инвалид и я должен передвигаться это не возможно. Ответ прислал сотрудник Акраман А. даже не уведомленный о том что я отправлял ему справку об инвалидности, не соизволил даже проверить . НЕ  СОВЕТУЮ СТРАХОВАТЬСЯ В РОСГОССТРАХ

Добрый день. Уже второй месяц пытаюсь добавить водителя в действующий полис ОСАГО (был оформлен 02.04.2022). При оформление не смогли внести водителя т. к нет истории. Пришлось оформлять без него на родителей. Так как сослались на неисправности в ПО и что потом вы сможете без проблем добавить водителя в любом офисе РГС. Но вот уже второй месяц ничего не происходит. Попытки при посещение офисов ничего не дали. Было направленно письмо в РГС (регистрация письма C-7412472). На что пришёл ответ приезжайте г. Москва ул. Тарусская д.18 корп.1 изменения будут внесены. Но не тут то было приехав по адресу с машиной на осмотр просто было сказано пишите заявления и через 30 дней вам может быть позвонят и назначат дату осмотра но я так понимая что не факт судя по отзывам. На секундочку я проживаю в 70 км от места осмотра. Они очень хорошо апеллируют законом но сами вообще то его читали. 

Соответствии с пунктом 1.7 Правил ОСАГО при заключении договора ОСАГО страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. При не достижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае заключения электронного договора ОСАГО осмотр транспортного средства страховщиком не проводится.
Жалоба отправлена в ЦБ. РСА и РГС(ещё раз).

28 марта 2022 года случилось дтп. Оформили европротокол. Приехали в Росгосстрах, сотрудник произвел осмотр. Завели дело 0019097932. Тут же предложили выплату, очень сильно заниженную. Естественно отказались. Прислали по электронной почте направление на ремонт. Не смотря на то что потерпевший живет в 100 км от ближайшего сервисного центра, сотрудничающего с Росгосстрах, приехали на осмотр в предложенную мастерскую. На мои вопросы, какие детали будут ставить, представитель сервиса предложил сначала б/у. Я сказал что меня это не устраивает и я буду приходить контролировать процесс ремонта, что бы детали были новыми и принимать автомобиль после ремонта с экспертом. После чего представитель сервиса посоветовал обратиться в Росгосстрах за денежной компенсацией вместо ремонта. Что я и сделал.

11.04.2022 написал через сайт Росгосстраха обращение C-7341789 о замене ремонта денежной выплатой, - т.к. в предложенный автосервис уже съездили, в ремонте нам отказали. Письменного ответа на мое заявление нет до сих пор. Хотя обещали максимум в течении 30 дней, обычно в течении 14 дней. Правда позвонил представитель Росгосстраха, предложил денежную выплату, на 5000 руб больше первоначальной, но нужно будет подписать что я претензий больше не имею. Но к сожалению предложенных денег хватит только на самую дешевую китайскую дверь (а мне нужна хорошая по качеству), а ее еще нужно покрасить, и соседнюю дверь тоже нужно красить, и порог ремонтировать и заднее крыло. Я естественно отказался. Сотрудник сказал ждать, пока мое заявление рассмотрят. Рассматривают уже более обещанных 30 дней. Денежные средства не выплачены.

Вывод: Деньги (сильно заниженную сумму), которые предлагают в устной форме, можно получить только после подписания согласия, после чего в суд уже не сможешь пойти. Просто так деньги на предоставленный счет не перечисляют. Наверное понимают, что сумма сильно занижена и на них могут подать в суд и легко выиграть его. Качественный ремонт, как я понял, не делают. На обращения не реагируют. Замкнутый круг.

В комментариях буду писать, как движется и чем закончится мое дело. А так же мои наблюдения о "схемах" работы Росгосстрах. Возможно кому то поможет мой опыт.

Находясь в Стамбуле в начале марта, был отменён рейс из Стамбула в Москву на 9 марта 22г. Узнал я об этом уже находясь за границей, пришлось покупать другой билет, на другой рейс, очевидно, что я понёс расходы. Приехав в РФ, я обратился по своему полису путешественника в данную страховую, собрал все документы, съездил в офис авиакомпании, чтобы получить справку об отмене рейса и в итоге, конечно же, получил отказ в страховой выплате - отменили рейс, находясь за рубежом? - если причина не метеоусловия и не поломка воздушного судна, то никаких выплат! Зачем такая страховка нужна? В пункте 16.2.4 Ваших правил №234 указано: "снятия самолета с рейса любой гражданской авиационной службой, если об этом Застрахованному было сообщено любым способом до выезда в поездку" - таким образом Ваши правила противоречат сами себе, ссылаясь только на механические повреждения поломки и метеоусловия. А теперь, кто ещё раздумывает о покупке страховки для путешествий у данной компании, задумайтесь, какая авиакомпания подтвердит поломку воздушного судна в справке для пассажира? От себя хочу добавить, что РГС - это жадная НЕСТРАХОВАЯ компания, которая неправомерно пользуется в рекламных целях, что работает на рынке более 100 лет.

28.08.21 произошло небольшое ДТП, авто потерпевшего застраховано по КАСКО в Росгосстрахе (договор 71004079912).  В Росгосстрах потерпевшим было заявлено о страховом случае, предоставлен требуемый пакет документов, выдано направление на ремонт и авто благополучно отремонтировано. Собственно уже и забыли о данном факте. И вот сейчас (в мае 2022) пришла претензия от Росгосстраха с требованием выплатить страховой 78832,76 руб., которые были перечислены Росгосстрахом в техцентр за ремонт авто.

Основание претензии - якобы нами (Страхователем по КАСКО) не был предоставлен Страховщику документ из ГИБДД по ДТП (а именно, Определение об отказе либо Постановление).

Предоставлялся ли нами такой документ в Росгосстрах при заявлении о страховом случае в прошлом году сейчас уже и не помним, но раз Росгосстрах все утвердил и выдал направление на ремонт, предполагаю, что предоставили все, что требовали.

Но даже, если предположить, что данный документ (Постановление или Определение) не предоставлялся, то логично было бы запросить этот документ сейчас (если вдруг через 8 месяцев страховая очухалась и увидела недостачу документов для подачи регрессных требований к виновнику ДТП).

Но нет, лучше требовать деньги со страхователя, угрожая судом и различными неустойками и судебными расходами.

Претензия Росгосстраха № 0018669351 от 15.04.22 (юрист Г-на). Компания отвратительная, не дорожащая своими постоянными клиентами, рассылающая претензии, не основанные на законе, в расчете "на дурачка".

Мои, Вы, лапочки, рыбоньки из «Росгосстраха»! Я-то думал я один такой, а нас-то вон, оказывается, скока! Расскажу свою историю. Права уменя с 2007-го года (для справки: ни одного страхового случая, ни одного штрафа не было), но с 2018-го, по личным обстоятельствам автомобилем не управлял, страховки
не было, соответственно все баллы были обнулены. Поскольку возникла необходимость, таки, сесть за руль, руководствуясь требованиями закона, потребовалось вписаться в полис ОСАГО от «Росгосстраха», оформленного на автомобиль супруги.

Решили заняться этим, когда действующий полис, куда уже были вписаны её родители, надо будет продлевать. 06.05.22 начали оформлять новый полис в офисе СК по адресу: г. Санкт-Петербург, Долгоозёрная ул., 14. Родители супруги были вписаны без проблем, а вот со мной начались неприятности. Сперва агент
Ольга начала ужасаться моими коэффициентами, заламывать руки, закатывать глаза по поводу стоимости и…, в конечном итоге, выдала вердикт – 16.000 (прописью: Шестнадцать Тысяч) рублей за полис ОСАГО(!). Честно говоря, я таких расценок нигде не видел, но деваться было уже некуда – шышнадцать, так шышнадцать, но…, не тут-то было… Агент начала вносить мои данные и вдруг выдала: «Ой, а Вы
заблокированы у нас в системе…». К сожалению, я не присутствовал при этом спектакле, а рассказываю со слов тестя, который присутствовал при этом, и супруги, которая пыталась выяснить потом обстоятельства по телефону у агента. О произошедшем я узнал позже, и тут же у меня возникли вопросы:

А на каком основании страховая компания «Росгосстрах» блокирует у себя в системе клиентов, которым по закону обязана предоставлять возможность заключать договора по ОБЯЗАТЕЛЬНОМУ страхованию гражданской ответственности? Технический сбой в конкретном случае даже не рассматривается, поскольку двое других водителей с «хорошим», подтверждённым стажем и «хорошей» страховой историей в полис были вписаны. В случае «технического сбоя» их бы тоже вписать не смогли – это очевидно. Документы все были предоставлены, как и автомобиль. По итогу имеем продлённый полис с двумя (а не тремя) водителями, допущенными к управлению транспортным средством. Исходя из вышеизложенного, также имеем незаконный ОТКАЗ страховой компании во внесении изменений в список допущенных к управлению ТС водителей полиса
ОСАГО. Обращение с требованием письменного объяснения произошедшего, на сайте страховщика, пока без ответа. Направлена жалоба в ЦБ, РСА, Роспотребнадзор. Как-то так…

P.S. Всем попавшим в такую ситуацию, рекомендую не сидеть и не ждать «у моря погоды». Действуйте! Пишите жалобы в контролирующие организации, не поддавайтесь «отфутболиванию» в другие «компетентные» офисы, все «технические проблемы» - это проблемы СК, они за это зарплату получают из вашего кармана, между прочим. Что касается меня, то как бы не закончилась моя эпопея (внесение в полис, либо расторжение договора из-за нарушения закона страховой компанией), я буду добиваться привлечения СК «Росгосстрах» к ответственности. Меня это очень задело. Всем удачи (кроме «Росгосстраха» ) !

Самая худшая страховая компания,  такие добрые когда зовут страховаться , а когда должны выплатить компенсацию за аварию  , то занижают выплаты и грубят ! После того как  я согласился на выплату уже пол года жду денег,  потому что  они там не могут найти моё заявление!

У меня, как и многих путешественников за границу, с 8.03.22 отменили рейсы российских авиакомпаний, и находясь в Стамбуле, я получаю сообщение о том, что мой рейс на 9 марта 22г. отменён, но конечно, я не особо переживаю о возможных затратах, т.к. моя жизнь, здоровье, кошелёк защищён надёжной, со столетней историей компанией! Да, именно так я и думала, до обращения в эту НЕСТРАХОВУЮ компанию и только в своих рекламных лозунгах использующие имя страхователя - по сути уже, другой страны, даже интересно - на каких правах?

Итак, я передала в эту НЕСТРАХОВУЮ все требуемые документы, с доказательством, что рейс отменён уже будучи за рубежом, что по Правилам N 234 пункту "16.2.4. снятия самолета с рейса любой гражданской авиационной службой, если об этом Застрахованному было сообщено любым способом до выезда в поездку" никак не может тянуть на отказ, мне присылают письмо с отказом, что по Правилам N 234 пункту 16.1.5 - это не возможно, т.к. должно быть механическое повреждение воздушного судна или метеоусловия неподобающие.

А как ответили - это ещё один рассказ - в письме были указаны не мои данные, не мой рейс, видимо отвечающий "скопи-пастил" не туда мой ответ, а мне прислал личные данные другого человека. Значит они даже не рассматривают дела по отмене рейсов после 8.03.22, а всем шлёпают одно и тоже. Так а зачем мне ваша страховка? Пребывая за границей - от компании ничего не получите, чтобы вернуться домой - это обман и витиеватые пункты в правилах - один пункт противоречит другому! Рейс был отменён - есть страховка - не переживай, вот какой должна быть страховая - а вы просто ещё одна из российских компаний, которая наживается на людском горе, вы мне противны!

Полис осаго куплен в феврале 2022 с базовой ставкой 5466 руб. При попытке вписать второго водителя через лк на сайте ргс базовая ставка почему-то становится максимальная 5980 руб, соответственно требуется большая доплата. С какого СК меняет ставки в действующем договоре непонятно, это запрещено. Требую разобраться и внести изменения с первоначальной ставкой 5466

Добрый день хотя наверное нет.
В конце февраля  случилось не большое ДТП, 18 марта я приехала на осмотр а/м и меня уверили что будет денежная выплата и собственно  она мне нужна, так как ремонтировать на сторонних станциях нет никакого желания и хочется  все делать у своих людей. Написала претензию в РГС  и считаю что это всего лишь отпуска и нарушение моих прав! Я все-таки требую от РГС иметь совесть и сделать выплату а не футболить меня неизвестно  куда! Вот ответ на мою претензию:

На Ваше заявление N С-7439700 от 04.05.2022 г. по делу N 0019061540 относительно урегулирования взаимоотношений в связи с событием от 25.02.2022 г. с участием т/с Hyundai ix35 (г/н ...) сообщаем, что по результатам рассмотрения представленных Вами материалов, в соответствии с нормами действующего законодательства, ПАО СК «Росгосстрах» принято решение об организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА) ООО "Автор+" (находящейся по адресу: Улица Минеральная, д. 13 Литер О, Санкт-Петербург г. ) , которая соответствует условиям п. 15.2 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее – Закон об ОСАГО). Согласно п. 57 Постановления пленума ВС РФ от 26.12.2017 г. N 58, если договор обязательного страхования заключен причинителем вреда после 27.04.2017 г., страховое возмещение вреда в связи с повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина (в том числе имеющего статус индивидуального предпринимателя) и зарегистрированного в Российской Федерации, в силу п. 15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта (обязательный восстановительный ремонт). Поскольку договор ОСАГО владельца т/с, которым управлял причинитель вреда, заключен после 27.04.2017 г., то рассмотрение заявленного события будет осуществляться в соответствии с нормами Закона об ОСАГО в редакции от 28.03.2017 г. Исключений, позволяющих перечислить сумму страхового возмещения на банковский счет потерпевшего либо выдать потерпевшему страховое возмещение наличными средствами не установлено.

На основании изложенного, поскольку правовых оснований для выплаты страхового возмещения денежными средствами по заявленному событию не имеется, в целях осуществления страхового возмещения в соответствии с Законом об ОСАГО по данному событию, предлагаем потерпевшему произвести восстановительный ремонт на указанной СТОА. Для согласования даты передачи поврежденного автомобиля, в целях проведения дополнительного осмотра, диагностики, дефектовки и, в последующем, восстановительного ремонта, предлагаем потерпевшему связаться с представителем СТОА по указанному номеру телефона.

11.05.2022 я обратился в офис компании росгосстрах для продления периода в уже заключённом договоре. На что сперва мне было сказано о технических неполадках, позже отсидев пол дня у вас мне сказали ехать в другой город для осмотра ТС , хотя договор уже заключён!!! Уважаемые представители компании , расскажите мне как мне ехать на моем ТС без действующего полиса ОСАГО! Прошу дайте ответ и продлите мой договор! Иначе я буду вынужден обратиться в прокуратуру !

РОСГОССТРАХ игнорирует мои неоднократные обращения, в которых я в подробностях описывал ситуацию, поэтому пишу здесь. Не могу использовать машину по назначению вот уже несколько дней, чем очень расстроен. Если проблема в итоге решится - изменю свое мнение (и этот отзыв). Надеюсь, что решится.

Мне нужно добавить период использования ТС в полис ОСАГО. Казалось бы, простейшая задача. В личном кабинете этого сделать не получилось - ошибка, предложение обратиться в офис. Что ж, бывает, иду в ближайший офис. В офисе по адресу Выборгское ш., 3к1 (ТК "ОКЕЙ") 07.05.2022 внести изменения тоже не получилось, зато я получил от сотрудника, который пытался мне помочь еще более заманчивое предложение: ПРИЕХАТЬ НА ОСМОТР транспортного средства сотрудником компании, который проводится ТОЛЬКО В ОДНОМ МЕСТЕ В ПИТЕРЕ на Седова, 82 (предлагаю читателям посмотреть отзывы в Яндекс картах об этом месте для полноты картины). Внимание, вопрос: как я должен ЕХАТЬ туда БЕЗ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ СТРАХОВКИ через весь город? Я уже молчу про заботу о клиенте и про то, что это абсурд, просто физически - как я должен это сделать, если это как минимум запрещено законом? Более того, по правилам ОСАГО при оформлении электронного полиса осмотр не проводится (хотя тут речь вообще идет всего лишь о добавлении периода страхования, а не о новом договоре).

В личном кабинете, кстати, я не могу внести вообще никакие изменения в полис - рег. данные/данные страхователя/добавить водителя тоже нельзя. Я думаю, проблема в том, что в полисе есть неверные данные, которые мешают его обновлять (например, старый номер, или что-то неправильно введено) - но сам я изменить ничего не могу.

Прошу представителей компании РОСГОССТРАХ обратить внимание на мою проблему. Спасибо.

Доброго времени суток! 

Совсем недавно пришло такое сообщение от страховой:  Росгосстрах подготовил иск № ***38 о взыскании с Вас 10 600,00 руб. Предлагаем погасить долг до подачи в суд без взыскания дополнительных расходов. Рассмотрим предложения о порядке погашения. Бесплатный номер 8-800-200-0-900 или короткий номер с мобильного 0530 - далее нажмите 5 и (073)***. Юрист Росгосстраха Ильичева Елена Павловна. е-mail: ****@ulnvsk.rgs.ruКакие - то пояснения Росгосстрах по горячей линии этому сообщению не дают , юрист трубки не берет и на почту не отвечает. На горячей линии пообещали , что со мной свяжутся в течении дня, но никаких попыток так и не было.

Ранее был виновником малого дтп , при котором повредил 2 катафота. Но дтп было оформлено по европротоколу и машина находилась на осмотре у Росгосстраха на московском шоссе 72 , где мне сказали , что претензий ко мне никаких нет и и страховая успешна погасит это дтп. 

Сегодня оставлю заявление в прокуратуру, пусть разбираются , так как все это выглядит как мошенничество.

В ноябре 2021 была авария, направили на оценку к официальному дилеру, ремонт оценили в 460 тыс.  И признали машину тотал. Стоимость её на тот момент была в районе 1 млн. , предложили забрать остаточную стоимость 580 тыс и распрощаться.

В итоге по независимой экспертизе машина не признана тотал, ремонт обошёлся в районе 260 тыс., но и эту сумму до сих пор не выплачивают. После независимой экспертизы, когда решили машину забрать из сервиса, где она находилась по направлению страховой её ещё не хотели отдавать, так как видите ли без разрешения страховой её забрать нельзя. Считаю это мошенничеством, так как стоимость ремонта специально была завышена, чтобы признать машину тотал. P. S.  Ремонтировали не у шабашник, а в специализированном сервисе, цена ремонта почти в 2 раза меньше.

Попал в дтп в 2017 году на автомобиле друга (страховка была не ограниченная) в 2021 году компания Росгосстрах обращается в суд чтоб с меня взыскать выплату за дтп. Естественно меня об этом ни как не оповещая. Узнаю об этом когда зашёл на госуслуги что у меня судебная задолженность 36650р. Обращаюсь в суд и начинаю изучать дело и что я вижу в справки ГАИ о дтп указан полис осаго которым пользовались. А эти обманщики из Росгосстраха в материал дела прикладывают другой полис осаго где меня естественно нет.

И суд выносит решение в пользу страховой и тут начинается у меня беготня по судам в длиной 2 месяца. Получил арест на счета в банке и запрет регистрационных действий на авто. Благо оспорил решение суда и выиграл дело, но ещё предстоит снимать аресты. 

Будьте аккуратнее с Росгосстрахом желательно вообще её избегать.  Готов полностью предоставить материалы дела для доказательств своих слов.

PS. Представители Росгосстраха на заседания не разу не пришли. На жалобы на горячей линии не разу не ответили.