Отзывы о Росгосстрахе

Около трёх недель не могу вписать мужа в страховку. Первый раз за много лет с таким столкнулась.   Прихожу уже 3раз  но проблема так мне решается.  Дозвониться просто невозможно.  Спрашивала у знакомых , у них другие страховые так такого вообще нет.Как только закончится страховка обратимся в другую страховую.

Столкнулся с неудовлетворительной работой страховщика, некогда лидера рынка. Суть проблемы заключается в том, что меня пытаются отправить на замену ветрового стекла в неофициальный СТОА, под предлогами:

1) Нет стекол в России - недостоверная информация, знаю, что на ЦС есть порядка 100 шт.

2) А/М не на гарантии- опять же недостоверная информация, в момент СС и подачи заявления о страховом событии а/м был на гарантии.

Так же страховщик всячески затягивает рассмотрение убытка, хотя мог бы удаленно согласовать ранее поданный комплект документов и не пытаться экономить на мелочах. Полис: Серия 7100 Номер 3713442, №.уб.19073315.

28.11.2021 произошло ДТПс участием моего автомобиля , который был застрахован по КАСКО в компании «Росгосстрах» (РГС) (серия 44780003011045 № 000094156) действующий с 19.12.2020 по 18.12.2021.01.12.2021все документы о ДТП были лично переданы в отделение РГС по адресу СПб.
Ушаковская набережная д. 5А.Направленна СТОА ИП Сенина Александра Борисовича – улица Краснопутиловская, д.65 только 22.12.2021, где был произведен осмотр, и только после новогодних праздников, я был уведомлен представителем СТОА (а не страховой компанией!!!), о том, что сумма ремонта не покрывается страховой выплатой. В связи с чем, был собран дополнительный комплект документов  25.02.2022документы переданы в РГС, а 02.03.2022 на мое имя получен (а также передан на СТОА) документ под исходящим №1453868-22/А о расширении лимита ответственности до 421410 руб. Однако с этого момента нет информации о продвижении моего дела.

По информации СТОА, РГС не согласовывает стоимость и покупку запасных частей и ремонтно-восстановительных работ. Неоднократные звонки в компанию РГС не дают вообще ни какой информации по чему ремонт не начался, каждый раз настоятельно рекомендуя обратиться на СТОА, с которым у меня нет ни каких взаимоотношений, а договор ЗАКЛЮЧЕН и ОПЛАЧЕН в ПАО СК «Росгосстрах», в связи с чем считаю, что именностраховая компания должна (с целью соблюдения условий договора), иметь
максимально полную информацию, о ходе ремонта, а также предоставлять ее мне, как второму участнику договора. Начиная с 29.03.22 ежедневные звонки на горячую линию РГС, не дают НИ КАКОЙ информации о статусе моего дела, постоянно меняющиеся сроки ответа о запросе, почему ремонт не начался (то 5 рабочих дней, то 10, затем опять 5). 

Очередной звонок 4.04.22 в РГС, стандартный ответ, что "ждите ответа". Через 15 мин. звонок из СТОА, что ещё 30.03.22 к ним пришел документ, об отзыве направления на ремонт моего автомобиля! Звонок 05.04 22 в РГС Сотрудник с номером 1859, опять даёт информацию, что ответа нет, и только после комментариев, что у меня есть информация от СТОА, нашла что действительно информация СТОА верна, и рассмотрение моего дела переносится на 7.05.22. 

То есть с момента обращения в страховую компанию, когда случай был признан страховым, я не могу отремонтировать свой автомобиль ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА (речь не идет об отсутствии деталей или трудностей с их доставкой), Страховая компания по непонятным мне причинам затягивает исполнения условий договора.Всвязи с постоянно меняющимися ценами (в сторону увеличения), затягивание
покупки запасных частей для ремонта моего автомобиля, приведет к значительному увеличению стоимости ремонта, что может вновь выйти за пределы выше одобренного лимита, или даже всего страхового покрытия автомобиля.

Хочется отдельно отметить полную не компетентность (или полное не желание помочь) сотрудников колл-центра РГС. Отсутствие обратной связи (иначе происходит только на этапе покупки страхового полиса). Отсутствие возможности связаться с более компетентным сотрудником (вышестоящим сотрудником). Абсолютно нет понимания, кто за что отвечает (такое ощущение что и в самом РГС, также нет такого понимания).

Составлена претензия в страховую компанию, по получению ответа на которую мне кажется придется обращаться в суд, так как с теми темпами работы РГС, других рычагов воздействия я не вижу!

Добрый день,  прошу ознакомиться тем - КОГО РАЗВЕЛ РОСГОССТРАХ. 
Покупал авто в трейд инн, сотрудник предложил ДОП скидку, для этого надо было заключить кредитный договор с Росгосстрах Банком. В тело кредита СРАЗУ внесли стоимость страховой премии для  ПАО СК Росгосстрах (полис №СЖ20-0074594 от 28.04.2021) В соглашение о предоставлении скидки внесли пункт, ВНИМАНИЕ!!!
1. Обязательная страховка у партнера - ПАО СК Росгосстрах.  
2. Мораторий на погашение кредита и расторжение договора страхования в течении первых 35 дней использования.
Соглашение мне показали ВНИМАНИЕ!!! после того, как я продал свой авто по оценочной стоимости салона, т.е. или подписывай и мы продаем тебе наш авто или ты просто продал нам свой авто на 300 т.р. дешевле и ты свободен.

Когда я стал возмущаться сотрудник ПАО СК Росгосстрах, показала мне договор страхования и ВНИМАНИЕ!! тот самый пункт 5.3.3. «Страхователь в праве отказаться от Договора страхования (полиса) в любое время путем подачи письменного заявления страховщику, всвязи с полным досрочным исполнением его обязательств по договору кредита и при отсутствии страховых событий. В этом случае возврату подлежит только страховая премия, уплаченная по рискам «Смерть в результате несчастного случая», и «Инвалидность 1, 11 групп в результате несчастного случая», которая возвращается в течение 7 дней со дня получения заявление об отказе». Меня заверили, что это обычная ситуация, что через 35 дней мне вернут страховую премию за вычетом пары тысяч. Более того, мне показали те самые изменения нормативной базы, с 01.09.2020. Заверили что, страховка для ОБЕСПЕЧЕНИЯ кредита, т.к. сроки действия, график выплаты, наименование программы "Защита кредита ПР", оплата премии из тела кредита - все это показывает, что у вас вообще нет оснований переживать.

ИТОГ:
Кредит закрыт на 36 день, 2 отказа страховой компании в возврате страховой премии - с обоснованием, что страховка не связана с кредитом, кредит не возвращается потому что, что то там в правилах страхования, которые ВНИМАНИЕ! мне были показаны в виде электронного файла, т.е. я должен был его скачать и изучить за пару часов в салоне, т.е. по сути ровно то, что написано во всех отзывах снизу и то что и мне сейчас ответят, частичное удовлетворение требований через финансового уполномоченного (последний выносит решения под копирку в 98% случаев в пользу страховых компаний) и поданный иск в суд, при этом цена иска утроилась.

P/s. Сейчас я готовлю заявление в следственный комитет РФ, прокуратуру РФ, ЦБ РФ - так как считаю, что это поставленный на поток способ умышленного отъема денежных средств т.к. в суд идут единицы, вопрос растягивается на месяца-годы. В планах направление открытого письма,  в топ-20 лучших юридических фирм России с целью оказания юридической помощи и/или подготовки коллективного иска к  ПАО СК Росгосстрах

Купил последний раз себе КАСКО профессионал, с тех пор как сынок сдал на права и тоже тачку брал. Правильно сделал, ка предчувствовал, что именно такая нужна будет. То он заправить забудет и с друзьями на природу уедет, там встаёт на трассе не доехав и они ему бензин 10 л подвозили. То в мелкое ДТП попал-дистанцию не держал и прижался к бамперу. Понадобилась юридическая консультация, но в общем для меня она спасение.

Здравствуйте. Две недели (21 марта) назад пытался внести изменения в полис ОСАГО ХХХ №0186****39. После попытки внести изменения на сайте был ответ, "невозможно внести изменения, попробуйте позже и тд" или обратитесь в офис. В офисе на пр. Фрунзе сказали что внести не могут, обратитесь в офис на Больничной. Записался в офис на Больничной на 31 марта!, как самое ближайшее время с обязательным предоставлением автомобиля на осмотр. 31 марта мне позвонил сотрудник (внутренний номер 3360) и предупредил, что приезжать не нужно, так как программы зависли, также предложил перезвонить в пятницу или понедельник. В понедельник, естественно, программы не наладили. Почему естественно? просто потому что судя по отзывам проблема данная случается часто, а налаживается очень долго.

Добрый день!

Являюсь премиум клиентом банка Открытие, который выпустил для меня и членов семьи полис страхования ВЗР, действие которого распространяется на территорию РФ и весь мир. Полис включает в себя множество рисков, в том числе риск "Отмена поездки", а совокупная стоимость этого полиса по калькуляции на сайте Росгосстрах составляет более 666 тыс. рублей в год.

На начало марта была запланирована поездка в Грецию, но из-за закрытия воздушного пространства и отмены рейсов поездку осуществить было невозможно.

По факту наступления страхового события по риску "Отмена поездки" были зарегистрированы убытки под номерами 19051406, 19051399. Несмотря на космическую стоимость страхового полиса, который должен покрывать все мыслимые и немыслимые риски, Росгосстрах отказал в выплате денежных средств.

Уважаемые представители страховой компании, если Вы считаете, что наступление страхового риска "Отмена поездки" в связи с текущими обстоятельствами страховым случаем не является, то зачем вообще тогда выпускать такой страховой продукт ?! Неужели Вы считаете, что отмена поездки из-за отмены рейсов авиакомпанией, блокировки международных платежных систем и банковских переводов ( с оплаченным невозвратным проживанием, перелетами туда и обратно, полученными под поездку визами) не является страховым случаем?

ПАО СК "Росгосстрах" - бюрократическая, неклиентоориентированная и совершенно безучастная к жизненным ситуациям своих клиентов галлера.

Компанией Росгосстрах машина направлена на ремонт по Каско в центр Киа Марьино 21.02.2022. 09.03.2022. Наконец то после бесконечных звонков удалось согласовать со СТАО время осмотра. 09. 03. 2022 машина была передана в центр на осмотр для составления сметы  и ремонта . Со слов мастера до конца марта машина будет исправна. 20.03.2022 был совершён звонок в Киа Марьино с целью уточнения на каком этапе находится ремонт машины.  В ходе телефонного разговора мастер сообщил, что машина ещё не осмотрена, клятвенно обещал до конца марта все осмотреть. 30.03.2022. Машина так и не осмотрена.

Звоню в страховую,  девушка оператор ничего не может сказать. Может только предложить записать меня на приём в главной офис на  21. 04. 2022 ( то есть через месяц?). Хорошо.

Звоню в сервис 02. 04. 2022 мастер мне сообщает что им нужен ещё месяц чтобы посчитать стоимость ремонта, и что они ремонт делать скорее всего не будут это дорого.  Замечу, машина с серьёзными повреждениями, но на ходу. Изначальный осмотр не выявил каких то там не решимых проблем. Восстановлению полностью подлежит. 
Интересна политика компании  Росгосстрах которая не заинтересована  в соблюдении законодательных сроках, или у компании не надёжные партнёры. Но 2 месяца на осмотр машины за гранью всякого понимания, а сотрудники компании спокойны.  НЕСМОТРЯ НА ТО ЧТО ИМ ЗВОНЯТ И СООБЩАТ О НАРУШЕНИЯХ. 

Пока на этом все. О дальнейшей жизни своего авто позже напишу. Чтобы не быть голословным номер дела 0018904343. 

Хочу оставить отзыв о некомпетентности сотрудников РОСГОССТРАХ Заместителя руководителя Блока урегулирования убытков Д.В. В-на и Исполнителя А.О. Л-ва.

    03.02.2022 произошло ДТП, в котором пострадал мой автомобиль. Виновником аварии был водитель другого т/с, у которого и застрахован автомобиль в РОСГОССТРАХ.

09.02.2022 было подано заявление по делу № 0018992894 о выплате страхового возмещения, также был приложен полный пакет необходимых документов, согласно перечню документов, обязательных для предоставления Страховщику, предусмотрен п.3.10 (для всех потерпевших) и пунктами 4.1, 4.2, 4.4 - 4.7, 4.13 ( в зависимости от вида причиненного вреда). 
 
16.02.2022 г. была произведена оценка ущерба  автомобиля.

21.03.2022г.  должны были забрать автомобиль на ремонт в автосервис по обещанию сотрудников РОСГОССТРАХ.

22.03.2022г. мы позвонили на горячую линию, так и не дождавшись звонка от горе-сотрудников РОСГОССТРАХ, где нам сообщили, что нам выслано письмо от 19.03.2022г. из головного офиса г. Москва с информарцией о том, что недостаточно документов для принятия положительного решения по нашему делу.
Хотя все документы были предоставлены в ПОЛНОМ объеме!!! Что подтвердил нам сотрудник отдела по урегулированию убытков в г. Самара, также это подтверждается  Описью о принятии документов.

Вывод: прошли все сроки, специально тянут резину, а мы тем временем ездим на такси, т.к. работаем в другом городе и несем убытки.

Просим принять меры и разобраться в данной ситуации. Ждем обратной связи.

28.02.22 приехала в ЦО на Тарусскую 18к1 на осмотр автомобиля, чтобы добавить еще одного человека в страховку. При первом посещении мне отказали в осмотре, я написала заявление на осмотр автомобиля 28.02.22. Мне сказали , по вашим правилам рассмотрение заявления составляет 30 дней и что мне позвонят.

По факту никто не позвонил. После этого я написала жалобу через ваш сайт, вы меня опять же отправили на Тарусскую. По приезду на Тарусскую мне второй раз отказали в осмотре !!!! Хотя прошло уже больше 30 дней. Номер моего обращения С-7251336/1 от 24.03.2022 прошу решить проблему и со мной связаться.
Я не рекомендую страховую компанию Росгосстрах, компания не заинтересована в своих клиентах. Планирую обращаться в вышестоящие органы.

13.03.2022 в меня въехали на парковке возле дома, повреждения: бампер, левое крыло незначительно (надо будет вытягивать). Виновник вину признал. Позвонила 14.03 на горячую линию, записали аж на 31.03 на 9-00, ровно в 9-00 я зашла в кабинет, "попросилась" войти, на что мне ответили ждите! (дамы только пришли на рабочее место, и видимо требовалось время "причесаться"), на кой черт спрашивается записывают на точное время, еще и указывают, что при опоздании на пять минут запись аннулируется, вы цените свое время, я тоже ценю свое время!!! Ну да ладно, отдала документы, прошла осмотр (надо сказать молодой человек профессионал своего дела, все осмотрел, объяснил, только за осмотр оценка два, вместо единицы).

В течение дня позвонили, обозначили сумму в 13700! На просьбу предоставить оценочную экспертизу мне отказали.  Вы цены вообще видели? Бампер я меняла в октябре, по старости так сказать, т.е. он в буквальном смысле новый.

Бампер уже заказан, т.к. в нынешней ситуации он и так "шел" две  недели, и я не стала ждать выплаты, краска на днях будет подобрана, сумма у меня выходит 16200 и это без учета работы по выправлению крыла!
Если сумма не устраивает предлагают вариант: это ждать 60!дней для направления в их СТО, но какое СТО согласится ремонтировать за 13700?? а это соответственно в любом случае придется доплачивать. Судя по другим отзывам, это нормальная практика для РГС.

Ездить с туманкой, которая держится на одном креплении, в течение 60дней, это рискованно. Не первый раз сталкиваюсь со страховыми, как-то так получалось, что не в одной и той же страховалась, но с такой заниженной оценкой расходов столкнулась впервые.

А теперь к сути, на каком основании мне отказывают в предоставлении результатов оценки вашей оценочной
компании?!  Законы не для вас видимо написаны. Ознакомьтесь, пожалуйста, с п. 11 ст. 12 ФЗ от 25.04.2002. Просьба дать ответ и предоставить мне запрашиваемые документы. И что значит в статусе выплатного дела стоит дата 1.01.1970 и Принято решение. Какое принято решение? Я еще ничего не подписывала, и 01.01.1970 я еще не родилась.

50 лет мои родители страховали свой дом и имущество в Росгосстрахе. Как построили дом в 1970 году, так и начали  каждый год оформлять страховку (сначала в Госстрахе, потом в Росгосстрахе). И все эти годы они думали, что они застрахованы! Но увы, в действительности оказалось, что они просто каждый год относили деньги в страховую , что ничего общего со страховкой не имеет. Это - видимость страховки, фикция.

22.02.2022 погода разбушевалась. Согласно справки из Росгидромета, которую я предоставила, и, за которую, ещё и деньги платила -  в этот день было всё - ночью снежные зерна, потом  снег, снег с дождём, потом дождь, сильный ветер, температура сначала минусовая, потом плюсовая, снег начал таять, уплотняться. Как результат - рухнула крыша, да так, что завалила выход из дома и оборвала электропроводку.Мама проживает одна, папа умер, я (дочь) живу в другом городе. Слава Богу, что прибежали соседи и родственники на помощь - помогли ей и расчистили обломки, электрики восстановили проводку, успокоили добрым словом и лекарствами напоили успокаивающими.

В шоке были все -и мама, и соседи,  и родственники, и я. На следующий день, немного придя в себя,  вспомнили, что у мамы же ВСЁ застраховано! Не зря, всё таки, родители 50 лет страховались , вот она и пригодилась. Но, не тут-то было!!! Из всех перечисленных погодных явлений по справке из Росгидромета, Росгосстрах  взял во внимание только страховой риск"Сильный снег", но его должно было упасть 20 мм за 12 часов, а его столько не упало.А то, что кроме снега был снег с дождём, дождь, сильный ветер, увеличенная снеговая нагрузка из-за уплотнения снега - это в страховой увидеть не захотели. В результате, даже не признали случай страховым! Вот так!

Посмотрела их Глоссарий с параметрами страховых рисков - снега должно выпасть не менее 20 мм за 12 ч., дождя и смешанных осадков не менее 50 мм за 12 ч., ветер должен дуть со скоростью не менее 14 м/с, а у нас всего 12 м/с. Простите, Росгосстрах, но это уже "конец света"! А если "конец света" -какая уж тут страховка?  Поискала, ради интереса, на просторах интернета - бывали ли погодные явления с такими параметрами в природе? Нашла пару статей в разделе Природные катастрофы - "Снежный апокалипсис в Москве", но там было 19 мм за 48! часов.

Вообщем, вывод мы для себя сделали -однозначно, расторжение договора с Росгосстрах, больше никаких росгосстраховских страховок "ни о чём", которые ни от чего не страхуют. Будем страховаться в другой компании, но только не в Росгосстрах. Боже упаси! Обидно только, что они так обошлись с пожилым человеком, причём, их постоянным клиентом. Живите и процветайте, только теперь без наших взносов.

По моему делу принято отрицательное решение. Ситуация была такая: 01.02.22 – моя машина стояла уже три дня на стоянке, выхожу вижу повреждение автомобиля; крыло и бампер. Вызвал ГИБДД оформили ДТП, и меня вызывают в ГИБДД 22.02.22. Я прибыл в ГИБДД, инспектор мне показывает видео как газель задела мою машину, я говорю что я смотрел безопасный город ( камеры) и видел эту ситуацию. Прибыл второй участник ДТП, он признал свою вину. Получил копию документов по ДТП. А тут началось; прибыл в офис СК Росгосстрах, они не работали 22.02, 23,02. Приехал 24.02 мне сказали позвонить по телефону 0530. Позвонил — сказал всю информацию, уточнил надо прислать на почту документы по ДТП, сказали не надо. Я был в шоке; меня пригласили на осмотр автомобиля 21.03.2022 ( почти через месяц) сказали самая ближайшая дата.

21.03.2022- прибыл на осмотр автомобиля, специалист взял все документы, вышел сфотографировал мой автомобиль, потом мы присели за стол и говорит; сейчас с ремонтами автомобилями проблема, лучше деньгами. Я согласился, и он говорит иди погуляй 15 минут, и скажу решение и сумму по твоему случаю, вернулся он говорит сумму и дает договор соглашения о размере страхового возмещения, я подписал и мне говорит что выплата произойдет в течении 10 дней.

31.03.2022 – прошло 11 дней, а денег нету на карте. На сайте страховщика, я узнаю о статусе выплатного дела — 30.03.22 Принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение. Позвонил на горячую линию, сказали что пришлют ответ по Почте России, вот записаться на страховой случай можно по телефону, а ответ как в 20 веке можно получить по Почте России.

Вот хочу понять почему ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение,
1) инспектор ГИБДД провел проверку и дал заключение о дтп кто виноват.
2) Виновник признал свою вину.
3) Есть видео о ДТП у меня на руках.
4) Проверил полис Виновника по базе РСА ( он действительный 19.09.2021 — 18.09.2022, Водители Без ограничений).

Вы такие жадные что думает, отписались бумагой от меня и я не буду обращаться в инстанции и в органы власти. Я же дождусь вашего письма и сразу буду писать. Прочитал комментарии про СК Росгосстрах, они много кого отшивают бумажкой. Вы любите потянуть процессы по годам? Поиграем с вами. Я сделаю экспертизу и пойду дальше в судебном порядке. А СИТУАЦИЯ простая по ДТП, и все равно отмазаться хотят и не платить! ДЕЛО 0019031653

Шесть дней назад оформил полис, так  не дождался его! Деньги списались, чек есть, полиса нет, и при проверке полиса даже на сайте РСА его нет! Просто слов нет ! Как деньги списывать так умеют, а выполнять свои обязанности нет! И судя по комментарием проблемы у них постоянно! Не на того нарвались  в этот раз

Добрый день. 4 февраля 2022 года в нас въехала машина, сразу же позвонили в страховую и записались на оценку. Через 2 недели машину осмотрел оценщик и принял документы. Нас записали в город Обнинск в дилерский центр, так как машина еще на гарантии. Там нам отказали в ремонте, объяснив это тем, что работают только с КАСКО. Сегодня 30 марта!!!!! Позвонив на горячую линию мне никто так и не дал ответа, что делать в нашей ситуации. Записали в Москву на 16 апреля!!!!! на прием в офис!!! 

НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!! За более 10 лет вождения ни разу не возникало таких ситуаций ни с одной страховой!!!

0019022068 К-лов Т.Р.

В конце февраля 22 года я обратился с заявлением по ОСАГО, отправили документы "помощники" при ДТП по почте (полный пакет) - у них в офисе я подписал все документы, в принципе всё объяснили мне, так же по почте записались на осмотр автомобиля. Прошёл осмотр авто, эксперт сказал что требуется разбор авто, после чего прошёл дополнительный осмотр назначенный страховой. Далее началось странное- мне позвонили и предложили по телефону сумму, недостаточную на ремонт (общая сумма ремонта в районе 500-550т.р.) и я отказался денежного возмещения в предложенном размере. Далее уже в течение 2 недель после этого я жду непонятно чего, звонил на "горячую линию", а мне ответили что: "...ну Вы же не подписали Соглашение на выплату, значит ждите..." и всё. Сроки нарушены, никакого ответа на сегодняшний день нет. Совершенно ясно что за ремонт 550000 никто в сервис не оплатит, да и машина восстановлению не подлежит скорее всего. В общем одни негативные впечатления и полное расстройство. Уже и даже на стоянке долг в 4000 рублей, не знаю даже что делать( Ребёнка вожу на такси(((

Добрый день.  Нет нигде информации почему по делу 0019009223 принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение. Дачный дом сгорел по вине соседа , документы все отправили, в возбуждении уголовного дела отказали т.к. с соседа нечего взять. Зачем тогда страховать если не выплачивать страховку. Одни отговорки, хорошо работают сотрудники только когда предлагают страховку, а как дошло до дела ОТКАЗ!!!!

И снова, здравствуйте.

     Эпопея получить полис ОСАГО от СК Росгосстрах продолжается. Кратко: При продлении полиса ОСАГО в октябре 2021г , из-за сбоя программы была утрачена скидка 50%, В связи с этим из-за значительного увеличения стоимости ОСАГО, по совету специалистов СК Росгосстрах, полис был оформлен только на мужа. Включить меня в полис, предполагалось после корректировки КБМ до первоначального значения 0,5.29.11.2021г. ,после обращения на сайт Банки.ру , КБМ был восстановлен.Ну и всё, ПАО РГС видимо решил, что мне бонусов достаточно , поскольку с 29.11. 2021 г. по 29.03.2022 г. т.е. в течение  4 месяцев!!!, меня не могут внести в полис, как объясняют сотрудники СК программа «ругается» (то просит доплатить от 300руб. до 3500руб., видимо, не может определиться, то меняет КБМ у мужа  на 0,9 вместо 0,5, а сейчас и вовсе программе не нравится возраст и стаж мужа). 

Ну, а я в это время не имею возможности управлять автомобилем. Кроме того, ЛК не видит действующий ЭП ХХХ**16 от 11.11.2021г. При попытке добавить, подтягивается аннулированный бумажный полис от 11.10.2021г. , имеющий такой же номер ХХХ***16.  Данная проблема обозначалась в Эл. Претензии на сайте РГС , в результате был получен ответ: «Уважаемый клиент, добрый день. Пожалуйста, обратитесь в удобный для вас офис Росгосстраха».

А с какой целью не объяснили, а я ведь им излагала суть проблемы и писала про 4-хмесячный марафон.Ну, а теперь к серьезному.     Очень хочется поверить, что учитывая вышеизложенное СК сможет:
1. Корректно включить меня в полис ОСАГО ХХХ***16 от 11. 11. 2021 г. без необоснованной доплаты и без необоснованного изменения КБМ у меня и мужа, как случилось в 2021г. 

2. Добавить в ЛК действующий полис. Естественно, возникают следующие вопросы: 

1.  Есть  ли в ПАО СК РГС  хорошие программисты, которые знают все тонкости программы и умеют с ней работать? 

2. Имеет ли право ПАО СК РГС страховать автомобилистов и автомобили имея такую несовершенную программу?

    Уважаемые автомобилисты, вы ещё не передумали страховать свои автомобили в ПАО СК Росгосстрах?  Вы не испугались этой страшной программы, которая может невзлюбить вас?  А ведь у ПАО нет специалистов, которые могли бы и хотели помочь вам  потому, что вы им не нужны.   А я ,всё-таки, оставлю за собой право , при необходимости, обратиться в соответствующие организации в которых найдутся хорошие специалисты, готовые помочь справится с программой. Спасибо.

Три года уже сотрудничаю с Росгосстрах, последний платёж был 6 000 рублей. Оформление происходят всё время оперативно от получаса до часа, смотря сколько машину осматривать приходиться. Сотрудники сне разные попадались, но всегда мне нравилось, что они подробно консультируют предоставляя всю информацию честно и прозрачно. Последний случай был и мне они помогли получить максимальную выгоду для меня.

Я приехал в офис 11.03.2022г расторгнуть договор страхования по причине продажи автомобиля. Мне сообщили, что остаток суммы будет выплачен в течении 14 дней. Но сейчас 29.03.2022г деньги так и не поступили на счёт. На горячей линии все друг на друга перекидывают. Больше никогда не воспользуюсь услугами данной страховой компании, и Вам не советую!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

. Заявление принимала Б-ва М.Б.

Добрый день! сегодня получил от СК "Росгосстрах"  такое письмо, в котором мне предлагают отправить мой автомобиль для ремонта в ООО "Азия Моторс", находящийся в г. Орске Оренбургской области. Сейчас мой автобобиль по направлению СК "Росгосстра" находится в ООО "ТрансСервис-УКР Салавата" , здесь мне отказали в ремонте из-за не поставки заказанных запчастей. Они, необходимые запчасти, что есть в Орске?  Автомобиль мой не на ходу. Каким образом я его должен доставить в г. Орск и есть ли в этом смысл?

Работаю в росгосстрахе давно. Ушла на пенсию, работаю агентом. Были заключены два договора по НС, стоимость каждого по 5500.  В мае прошлого года поломала руку. Была выплата по одному полису, так как второй еще не был заключен. 

В феврале 2022 года разрыв связок. 21 день лечения, фиксирующие повязки, ограничение в движении и ходьбе. Работать не получалось. Одна надежда , на страховку. Целый месяц мои выплатные дела рассматривались. Сначала писали о принятии положительных решений. Затем пояснения по моим полисам внесла зам директора по рознице.  И в конце срока рассмотрения мне отказали. Почему? Жди официального ответа. 

Если времена для Росгосстраха наступили тяжелые и выплат не делают даже своим сотрудникам, то как поступят с простыми страхователями ? 

В данной компании и сама страховаться не буду, и не буду страховать клиентов.

Добрый день.

В сентябре 2021 мной был куплен авто и оформлен ОСАГО в ПАО СК «Росгосстрах» ТТТ №7005****16

Сегодня, 28.03.2022, я хотел внести второго водителя в полис, обратившись в офис по адресу г. Чита, ул. Полины Осипенко 4а, предоставил нужные для этого документы (паспорт, стс, ВУ водителя, полис ОСАГО), но мне сказали, что нужно ждать до конца весны, для того, чтоб записать авто на осмотр работником страховой на лето. 

Однако, если бы полис был оформлен онлайн, то для внесения водителя осмотр бы не потребовался. В законе об ОСАГО нет требований к осмотру авто для внесения нового водителя.

Таким образом, возникает вопрос. Для какой цели мне нужно ждать 2 месяца, для того, чтоб внести водителя?

0019028549 - номер деле
Самое долгое урегулирование убытка, ни в одной страховой не было никогда проблем с ремонтом А/м. А для россгостраха это видимо норма. 23 февраля попал в дтп. Сразу же был звонок в страховую, записали на осмотр на 4 марта на Плеханова д.5. Сотрудник начал заявлять, что направлений на ремонт они не выдают, запчастей нет. Предложил выплату 60 тысяч. (Замечу одна фара больше). А у меня ещё крыло и бампер под замену. Естественно я отказался, сказал что их прямая обязанность выдать мне направление на ремонт при чем к дилеру, так как машина на гарантии. Вроде как согласился, но сразу мне начал говорить про доплату, которые мне придется из своего кармана выкладывать за ремонт.

16 марта приходит направление в левый сервис.. по приезду, здравствуйте, мне жаль, мы не уложимся в сумму, которая предложила страховая… Либо доплата, либо берите выплату. Оставил жалобу через их сайт. Чтобы отправили меня к дилеру, так как машина на гарантии.

22 Марта пришло направление к дилеру. 23 я был уже записан на дефектовку, не начав ее, сотрудник дилера сразу заявил, денег скорее всего не хватит, поэтому берите лучше выплату, не тратьте ни своё, ни моё время. У них что сговор какой то? Помучать клиента, чтобы он от безысходности взял вашу копеечную выплату? Настоял на дефектовку на основании направления. Сегодня 28 марта позвонил дилеру, ответ: Сумма ремонта под 200 тысяч , страховая после дефектовки платит нам сумму 116 тысяч кажется, и то что 84 тысячи доплату придётся делать мне, либо звонить в страховую и брать выплату. Но почему я должен что то доплачивать? Разве не прямая обязанность страховой привести машину в доаварийное состояние.

Звонок в страховую, говорю им что сервис просит доплату. Ответ их: пишите претензию в центре урегулирования убытков. Ближайшая запись, внимание 16 апреля.. а потом ещё бог знает сколько это будет рассматриваться.. и чем закончится, и снова оператор отвечает и если решите поменять ремонт на выплату, заявление пишется там же)) то есть с самого первого моего визита они не хотели чинить мою машину. И склоняли к выплате. РОССГОСТРАХ почините мою машину!!!!

Здравствуйте! Страховой случай 0019054852. Застрахована по программе О2, в которой предусматривается компенскация за отмену рейса в 300 евро. В полисе не указывается, что есть какие-то варианты, причины отмены, которые могут признаваться не страховыми. 6 марта я узнала, что мой рейс Хургада-Москва а/к Победа на 8 марта был отменён в связи с рекомендациями Росавиации. 8 марта связалась с Росгосстрахом, страховой случай был зарегистрирован, мне дали список документов для подтверждения отмены рейса. В заявлении мною было указано, что в связи с отменой мне пришлось экстренно покупать билеты Turkish Airways за 320$. В списке документов не было указания, что я должна отправить новые билеты, так же дополнительно Росгосстрах не запрашивала их. В результате, мой случай был признан не страховым, в выплате отказано, т.к. Победа обещала вернуть деньги за билет. Но тогда какой смысл страховаться от отмены рейса? Мне было заявлено, что дополнительные траты я не доказала. Но так у меня и не запрашивал никто эти документы. После решения я отправила новые билеты, но дело заново не открыли всё равно. Считаю свой случай полностью страховым, действия страховой компании незаконными, требую компенсировать мне понесённые расходы.