Отзывы о Росгосстрахе

Сто раз пожалела, что оформила осаго у вас! Суть: в декабре оформила осаго, в феврале 03 поменяла паспорт, права и стс. Брокер поменять данные в полисе не смогла, сказала, надо ехать в офис. Позвонила по тел с 2гис на ГЛ, автоинформатор сказал, что внести изменения можно в ЛК, но на сайте этой чудесной компании в ЛК, полис не находит, приехала в офис на Маркса 36, постояла за дверью, подождала, пока сотрудник повеселиться с девушкой с соседнего офиса, зашла как пригласили и мне говорят, что надо ехать только в ЦО! Ок! Приезжаю в офис на Куйбышева 43, сотрудник начинает вносит изменения и тут оказывается у нее нет доступов на данную операцию, а доступ есть только у одного сотрудника и она одна на всю Омскую область и Омск, а значит ближайшее время, когда мне могут внести изменения в полис это 11 марта!!! Вы серьезно???!!! Вы издеваетесь?!

Ездить со старым полисом я могу 30 дней и они истекают 03.03! На вопрос: а если в период с 04.03 по 11.03 случится страховой случай, вы мне выплату сделаете, на что сотрудник замялась и сказала, что конечно будут вопросы, но вы ссылайтесь на страховую компанию! Не ездить на авто неделю я не могу, это моя работа! У меня ещё две машины застрахованы в Альфа страховании и в ВСК и мне внесли изменения за 15 минут через вотсап, а у вас что за каменный век! Не цените своих клиентов, отношение просто ниже плинтуса, за гранью моего понимания! Это было последнее мое страхование у вас и всем своим знакомым я скажу, чтобы не имели дело с вами никогда! Прошу руководство компании проверит компетенции своих сотрудников! Вы ещё и работаете с обедом, как в совдепии!!!

27 декабря 2021 мой автомобиль попадает в ДТП. Зарегистрировал заявление на сайте РГС 28 декабря 2021 , номер дела ***18.После тишина ,30 декабря 2021 позвонил на горячую линию РГС и меня записали на подачу документов аж на 17 января 2022.Приехал ,показал машину,отфоткали.После ещё раз приезжал, фотографировали внутренние повреждения. Сказали ждать согласование со страховой.Сегодня ,9 февраля тишина ,о направлении и о сумме за восстановительный ремонт.Если бы ,я знал ,что это все затянется на 2 месяца ,сам бы уже давно восстановил свой автомобиль.А так ,не могу его даже использовать!!!Все сроки вышли!

Произошло ДТП. 1 человек погиб, 3 получили тяжкий вред здоровью, 1 человек будучи беременной получила вред здоровью средней тяжести. Незаконно отказали в выплате страхового возмещения всем, по абсурдным основаниям. Позже всё таки выплатили. В связи с задержкой страховой выплаты были поданы заявления на неустойку. Неустойку добровольно перевели, но самостоятельно её уменьшили до "разумности" и "справедливости".

Когда незаконно отказывали людям в страховой выплате о разумности и справедливости не думали, но когда пришло время расплачиваться самостоятельно назначили себя судьями и уменьшили неустойку, право на что есть только у суда. Девушке, которая была беременной до сих пор не перевели страховое возмещение в полном объеме, а дата ДТП была 25.01.2021 года, т. е. больше года уже прошло. За материальный вред наследникам погибшей так же деньги не перевели, выдумывают каждый раз разные основания. № убытка 18335941

В октябре я купила автомобиль. Мне навязали страхование жизни и здоровья.  Я изначально озвучила специалисту, что кредит планирую погасить через 3 месяца. На что специалист мне сказал, что деньги за неиспользованную страховку жизни и здоровья я смогу вернуть! Я несколько раз уточнила у специалиста , ТОЧНО ли я смогу вернуть эти деньги за неиспользованную страховку через 3 месяца. Специалист А., который оформлял мне автокредит по адресу г.Пермь, ул. Спешилова 107 , салон автомобилей с пробегом Карлссон, уверил меня, что я смогу после досрочного погашения кредита вернуть деньги за страхование жизни и здоровья.

Через 3 месяц я погасила кредит и расторгнула договор страхования в офисе Россгострах по адресу г.Пермь ул.Максима Горького 66, каб 307., с целью вернуть хотя бы часть средств. Подала заявление, на что специалист мне сказала, что вряд ли мне вернуть денежные средства и то, что ответ мне придет через 14 дней. После такого ответа я естественно попросила копию моего заявления о расторжении договора страхования жизни и здоровья, заверенную подписью сотрудника Россгостраха для того, чтобы после нарушения моих прав предоставить копию данного заявления в суде, в случае отказа выплаты. Спустя 14 дней никакого ответа мне не поступило. Я сама позвонила на телефон горячей линии, уточнила статус заявки, на что мне ответили, что заявление мое было рассмотрено, компенсация за неиспользованное страхование жизни и здоровья мне не предусмотрена. 

Попрошу заметить, что в договоре о страховании (пункт 5.3.3) чёрным по белому написано, что положен возврат страховой премии, уплаченной по рискам "Смерть в результате несчастного случая" и "Инвалидность 1, 2 степени в результате несчастного случая", если она не была применена. Прошу разобраться в данной ситуации. При оформлении кредита и страхования жизни и здоровья со мной были люди, которые являются свидетелями того, что специалист Россгостраха несколько раз сообщил о том, что выплата за неиспользованное страхование жизни и здоровья, в случае досрочного погашения кредита БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЕНА. В случае повторного отказа, я буду вынуждена написать заявление в ЦБ, а так же обращусь в суд!

Автомобиль застрахован по ОСАГО в компании Росгосстрах. В январе 2022г произошёл страховой случай. Записались на сдачу документов и осмотр за 2 недели на 1 февраля 2022г  в офис по адресу: г. Уфа, ул. Владивостокская, д. 1. Приняли документы, произвели осмотр, зафиксировали все дефекты после ДТП. Сказали ожидать звонка с горячей линии в течение 3-4 дней.

В итоге никто так и не позвонил. Звонили сами, говорят, что якобы мы не берём трубку и решение на стадии рассмотрения. Уже несколько дней одно и тоже говорят. Никакого движения со стороны страховой. Даже сумму до сих пор сказать не могут. Еще хочу отметить, чтобы дозвониться на горячую линию нужно прождать минимум 30-60 минут. Номер выплатного дела 0018942535

24.12.21 обратился по страховому случаю. Назначили СТО. Сразу попросил чтобы сотрудник РГС приехал и сделал до осмотр, и зафиксировать все дефекты. Эксперт РГС заключил, что заднюю крышку багажника нужно заменить. Месяц СТО и РГС согласовали эту крышку. Так и не согласовали.

Я приехал в головной офис на республики, там у меня приняли заявление и сказали срок рассмотрения 10 дней.  Вчера 07.02.2022 мне позвонили и сообщили, что РГС так и не согласовывает замену замятой двери. Уже пошел 2 месяц как мне не могу сделать авто из-за этих проволочек. 

Я так понимаю РГС, пытается максимально затянуть дело, чтобы клиент согласился на то что дают.  Прошу дать развернутый официальный ответ и разобраться в данной ситуации. Номер дела 0018877526.

Попал в ДТП, получил выплаты по результатам ДВУХ осмотров, естественно на нормальное восстановление денег не хватает(учет износа). Собираюсь подавать в суд на виновника для чего запросил акт о страховом случае со всеми документами. Выдали один акт осмотра вместо двух, акт о страховом случае без подписи лица его составившего и с фактическими ошибками.

Дкументы(калькуляцию), указывающие на полную стоимость восстановительного ремонта без учета износа ,выдать отказались сославшись на коммерческую тайну! и вообще мы не обязаны). Готовлюсь теперь ещё к суду т со страховой! Вот как то так. Номер выплатного дела 0018824542.

В ноябре я застраховала дочь в банке, 14 января наступил страховой случай, были высланы все документы которые просила страховая компания ( в письме от страховой они были выделены жирным шрифтом), но не так все просто как я думала, все время запрашивают то один документ, то другой( хотя в выписке из медицинской карты все указано) .При обращении по телефону сотрудник не смогла сказать зачем амбулаторная карта и что конкретно нужно для принятия решения , тем более сейчас пик заболеваемости все врачи переведены на прием больных. Для чего возникает вопрос вы тяните все для того ,чтобы с вами судились? Если кто из знакомых бы обратился, я бы посоветовала обходить данную страховую

Все 3 рабочие машины, 1 спец машина, 2 личные- все застрахованы в РГС, так как по совету одного моего родственника/работника РГС - мы лучше!Поверила зря! С РГС дел иметь впредь не хочется. 

26.12.21 попала в ДТП на своем ФФ2. Уходя от столкновения убила всю переднюю правую сторону машины (+малый скол размером в 0,5 кв.см. на лобовом превратился в огромный крест на всё стекло, ПП дверь теперь не функц-ет) Не являясь виновником обратилась на гор.лин РГС. Записали меня в РЦУУ (РегЦентрУрегулирУбытков) на 10.01 понятно-праздники ведь.

Хорошо сходила в РЦУУ, посмотрели машину, все документы оформили и сказали ждите звонка в течении 3 дней. Позвонили с решением о сумме страховой выплаты уже на следующий день! Но на этом всё хорошее и закончилось..

Выплаты,которую насчитали не хватит даже на покупку БУ! деталей. И при том мне было сообщено, что лобовое стекло в 99,9% случаях не считают в выплату. Ладно, сама поменяю. 11.01 - обратилась я за расчетами в независимую экспертизу. Проведя детальный осмотр НЭ рассчитала сумму С УЧЕТОМ ИЗНОСА в два раза больше расчетов РГС.

И, 13.01 мною лично в РЦУУ было написано заявление на пересчет суммы страх выпл. Письмо-ответ, которое мне "отправили" заказным письмом (не дали трек-номер- "его, говорят, пока нет" на гор линии РГС 0530) я получила его копию только обратившись в РЦУУ 02.02.  В нем написано, что срок рассмотр Вашего заявл от 13.01 - 20 кал дней!Карл! То есть, срок истекает 02.02!  Забегая вперед - ответа до сих пор не поступило. 

Так же 02.02, в РЦУУ сообщили, что мне выдано направ на ремонт от 18.01 в некий СТОА. Правда, от РГС было СМС 18.01.22 о направл авто на СТОА. Я связалась с гор линией и спросив, что мне делать-у меня написано заявление на увеличение суммы выплаты и направляют на ремонт? Сказали - ждите тогда ответа от РГС на ваше заявление. Ждала..

И вот, при моем обращении 02.02 в РЦУУ мне говорят: "Чтобы получить ответ на заяв от 13.01 надо съездить в СТОА по направлению, чтобы они посмотрели авто. Позвоните им и запишитесь. Ок,звоню. С 10 попытки дозвониться до СТОА Вектор-Лайн узнаю, что направл нет. Нет и не было. Запрашиваю в РЦУУ направл. 

03.02 - приглашают в СТОА (к подрядчику от ВекторЛайна). Посмотрели. Дали на подпись Соглашение об условиях ремонта. В п. 7 соглашения я должна была согласиться, цитирую: "на использование в процессе ремонта бывших в употреблении, восстановленных или аналоговых деталей..."

Будучи не очень безграмотной, заявляю о том, что данное Соглашение подписывать отказываюсь и предлагаю править п.7. Прошу принять у меня заявление о моей просьбе на установку новых (не б/у) запчастей. Отказывают! " Ничего принимать не буду. Идите в РГС". Еду в РЦУУ. Пишу вышеупомянутое заявление. Принимают.

Звоню сегодня 07.02 на 0530 спрашиваю, как обстоят дела с моим ВыплДелом и заявлениями. Мне сообщают-так как мной написано 2-е заявление от 02.02 - даты ответов переносятся на сроки от последнего заявления.  РГС сообщает, что ответа по заявлениям ждать ещё, уже почему-то 30 кал дней и до 03.02! На мой вопрос, а как же срок от первого заявления 13.01 - мне сказали "ну, бывают накладки". Ответа теперь не ждать?(

Ни одного ответа на обращения, ни решений, ни внятных ответов. Ужасное отношение и сервис. РЦУУ и гор линия - говорят на разных языках.  Если страхуешься в РГС- будь готов в случае ДТП разбираться с бюрократией и ходить при этом пешком. 

Ну а я минимум до 02.03.22 - хожу пешком и жду письма.. А если уж сильно устану и сношу сапоги - впору мне разрывать полис ОСАГО РГС досрочно и обращаться в Суд. Думайте, автолюбители... и очень тщательно подходите к выбору СК!

Номер дела ***07. 11.01.2022 оценили ущерб, подписал соглашение на устраивающую меня сумму, сказали выплатят в течении 10 рабочих дней как и итог прошёл почти месяц денег так и нет. Поддержка унылая, точного ответа дать не могут Спрашиваю где деньги?, "говорят ничем вам помочь не можем" . Росгосстрах разочаровал.

здравствуйте пишу по делу ***87 произошло дтп я потерпевший , приходят звонки от россгострах беру отключается, перезваниваю говорят что не успел ответить , спрашиваю по поводу стрх дело говорят что хотят связаться со мной согласовать сумму ущерба  , потом говорят что еще рассматривается дело ждите до 05.02.22 если ответа не будет ждите до 27.02.22 это дата уже 30 чем то дней после снимки машины …. смотрите это дело пожалуйста и дайте нам ответ, я не виноват что ваш клиент не умеет водить и управлять тс

Обратился в эту компанию с целью оформления автокредита на покупку бу автомобиля в автосалоне. При оформлении документов сотрудница банка убедила оформить страхование жизни, аргумнентируя это тем, что это обязательное условие банка, при котором сохраняется процентная ставка. Первый минус компании. Так же их сотрудница утверждала, что 14 дней на отказ от страховки в данном случае не действуют, тк банк в таком случае поднимет процент по кредиту. Второй минус компании. Оформив все документы, подписав все необходимые бумаги, я получил кредит в банке Росгосстрах под залог автомобиля.

В течении 8 последующих месяцев я усиленно Вкладывался в кредит, чтобы закрыть его досрочно и вернуть себе часть страховой премии, тк страховая компания в таком случае перестаёт нести риски и я имею право получить часть уплаченных средств обратно. Об этой возможности сотрудница меня предупредила перед оформлением. Во время кредита никаких страховых случаев не произошло, в связи с этим, закрыв кредит досрочно, я собрал необходимые документы для расторжения договора страхования и направил их сканы по электронной почте на адрес rastorzhenie@rgs.ru.

Практически сразу же мне пришёл отказ в возврате денежных средств, в котором страховая компания ссылалась на второй абзац п. 3 ст. 958 ГК РФ: «При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования, уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если законом или договором не предусмотрено иное».

В ответном письме я обратил внимание страховой на пункт 5.3.3 договора страхования жизни СЖ20 0079740, в котором сказано, что я в праве отказаться от договора страхования в любое время на следующих условиях "в связи с полным досрочным исполнением обязательств по договору кредита, и при отсутствии в период действия договора страхования событий, имеющих признаки страхового случая. В этом случае возврату подлежит только страховая премия, уплаченная по рискам" смерть в результате несчастного случая" и "инвалидность I, II группы в результате несчастного случая" с территорией страхования Российская Федерация, которая возвращается в течение 7 рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от договора страхования, за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование".

Этот пункт напрямую противоречит отказу в возврате части страховой премии, который я получил по электронной почте с адреса rastorzhenie@rgs.ru, подкрепленном электронной цифровой подписью. Так же в ответном письме было обращено внимание страховой на Информационное письмо от 13 июля 2021 г. № ИН-06-59/50 от ЦБ, в котором ЦБ разъясняет условия возврата части страховой премии в случае досрочного расторжения договора страхования в связи с досрочным исполнением обязательств по кредиту. Данный момент был так же не учтён в отказе в возврате средств. 

Исходя из всего вышесказанного я ставлю данной страховой компании оценку "1" из 5 возможных и прошу обратить внимание руководства на данную ситуацию во избежание дальнейшего развития конфликта. Прошу связаться со мной по указанному в договоре страхования номеру для решения данной ситуации. Все дополнительные данные, необходимые для решения данной проблемы, могу предоставить в электронном или бумажном варианте

Оформлял электронный полис осаго компания Росгосстрах через Сбербанк. Произошел сбой программы . В Фамилии не хватает одной гласной. Хотя программа оформила на не правильную фамилию полис, при этом сохранила КБМ, номер моего водительского удостоверения. 

Обратился в офис Росгосстраха,для исправления ошибки. Попросили за исправления доплату,аж  в 2 раза от цены полиса.т.к. в их офисе другие расценки,а у сбербанка есть скидка ( базовая ставка ТБ). Правомерно ли это ? И неужели чтобы внести изменения (исправить ошибку в фамилии) необходимо тратить дополнительные средства ? Ведь даже когда женщины выходят замуж,у них происходит смена фамилии,и такие исправления осуществляется бесплатно. В других страховых компаниях, ошибку в фамилии устраняют бесплатно!!!

При покупке авто в кредит принудительно впихнули страхование жизни. Обратился в контакт центр мне сказали - илите в банк. Я обратился в Банк, там послали в страховую. Страховая отказывается принимать документы - езжайте в другой офис, хотя куда еще, я уже в центральном офисе. Футбол продолжается, Сотрудники Л-ов и (второй девушки не помню имя) отказали в приеме документов, ссылаясь на внутренние нормативы, их не показывают, хамят. Не обращайтесь никто в Росгосстрах!!! Пошел писать жалобу в ЦБ

Была навязана страховка финансовых рисков (GAP), при заключении кредитного договора. В период охлаждения (14 января 2022 года) подано заявление об отказе от страховки и возврате денежных средств (J-6933529), на сегодняшний день никакой обратной связи от страховой компании, хотя прошло уже более 14 рабочих дней. Не рекомендую никому.

Категорически не рекомендую данную контору, мое дело 0018***** открыто 27.11.2021, навязали сервис по ремонту, который всего около полугода существует в нашем городе, который сам не производит ремонт и с тех пор перекладывают вину друг на друга, врут о не предоставленных друг другу документах, о то ли переведенных, то ли нет деньгах, ни до кого из них не дозвониться.

Сервис звонили еще 28.12 сообщили, что запчасти едут и после праздников ставят меня на ремонт. После праздников выясняется, что это не правда, мычащий сервис салона вообще ничего не знает и ответить не может, головной сервис в перми ответил, что деньги пришли поздно и запчасти выехали поздно, но мой бампер едет и в 20-х числах января меня ставят на ремонт. 
   
На календаре 01.02, горячая линия росгосстраха ответила - ждем ответа от сервиса, талдычит про какие-то документы, кто из них врет никогда не понять, и когда это все закончится не понятно

Оставили умирать!

Полис  77-МЮ-3861-21/0100-*** Скорая помощь отказалась приехать при температуре 39. 3. Сотрудник Т., входящий вызов в 19:04 на мой номер, просто бросила трубку на то, что я просила прислать мне на почту официальный отказ от приезда на дом сотрудников скорой помощи. 

Она пыталась отговорить меня общаться в Минздрав, но я не собираюсь оставлять эту ситуацию без внимания 
Я хотела просто чтобы в первую очередь мне прислали врачей, а уж если нет, то дайте официальный отказ!

Здравствуйте.
Получала банковскую карту, втюхали эту страховку курьер сказал бесплатная да и я подумать не могла что спишут деньги, с этим не сталкивалась никогда, закрыла карту и смерч списали 12000 за страховку! Начала смотреть документы и поняла что страховая премия 12000! Как вернуть эти деньги которые обманным путём у меня забрали? Увидев молодую девушку просто решили подсунуть документы на страховку в 12000! Верните пожалуйста деньги!

Являлась клиентом данной страховой в течении 2х лет. Поехала переоформлять полис отказали, я так не поняла почему. Пошла в другую страховую компанию и выяснилось, что на протежении 2х лет нет никаких сведений в базе по моим полисам. В итоге мне пришлось делать страховку с повышенным коэффициентом. 

Прошу связаться со мной и разобраться в сложившейся ситуации и пояснить как так получилось. В случае не выполнения моего требования буду обращаться в цб, та как это является нарушением в страховой деятельности. Кто ещё клиент ргс, то будьте осторожны.

Номер страхового дела N ***99. 07.11.2021 г. произошел страховой случай. Сообщили в СК, отправили на осмотр, осмотрщик после осмотра озвучил примерную стоимость ремонта в их СТО 23000 рублей. Хотя по самым низким расценкам нашего региона покраска одной детали не включая подготовительные жестяные, шпаклевочные и до. работы и исключая материалы стоит 6000 рублей, а у нас 3 детали плюс молдинги дверей под замену, вибро-шумоизоляция, разборка, сборка, короче выходило вместе с материалами и моддингами в районе 30-33 т.р.

Потом спустя пару дней нам звонит СК и говорят, что после подписания с ними соглашения об урегулировании готовы прямо сегодня выплатить 13 т.р. ТРИНАДЦАТЬ ТЫСЯЧ КАРЛ!!! ТРИНАДЦАТЬ!!! Представителю разъяснили что а/м на гарантии и ремонт будем делать только у официального дилера где проходим регулярно ТО. Потом пришла писулька, по другому назвать нельзя, что СК приняла решение, СК ПРИНЯЛА РЕГКНИЕ!!! НА ГАРАНТИЙНОЙ МАШИНЕ и предложила нам СТО "Рога и копыта" с мастером который по русски не разговаривает и дорога к данному СТО отсутствует от слова совсем, как асфальтовая так и грунтовая, на внедорожнике не проехать, что тоже нарушает ФЗ об ОСАГО. Мы естественно и аргументировано, основываясь на положениях ЦБ и ФЗ в письменной форме объяснили СК, что они предоставляют лживую информацию и их СТО не соответствует ФЗ.

Потом безумство представителей данной СК перешло из ремиссии в активную фазу и нам начали писать очень неадекватные письма с ещё более лживой информацией и предложениями отправить а/и в другой регион на эвакуаторе в СТО которое СК представило нам как официального дилера и соответствующего всем нормативным документам, но мы зашли на страницу автопроизводителя, и что Вы думаете там и близко не оказалось той конторы как по реквизитам, адресу так и по названию, так же мы не обнаружили это "СТО" в списке СТО соответствующих ФЗ об ОСАГО. Ложь безумство представителей СК превысили все возможные пределы и мы подали обращение фин.уполномоченному.

Ждём решения, сейчас идёт экспертиза и оценка ущерба, а представители фин.уполномоченного наверное в истерике бьются от смеха на писульки от СК которые мы прикрепили к обращению. Это не первый прецедент со страховыми по ОСАГО. Раньше когда ещё не ввели финомбутсмена мы через суды неоднократно оспаривали оценки по выплате от СК.

Мной был куплен автомобиль в кредит. Соответственно навязана страховка жизни и здоровья. Через 3 месяц я кредит погасил и расторгнул договор страхования, с целью вернуть хотя бы часть средств. Подал заявление и получил ответ от СК: 
"Уважаемый клиент!

Настоящим сообщаем, что ПАО СК «Росгосстрах» рассмотрел Ваше заявление №​ ****05 от 27.01.2022 по вопросу расторжения договора добровольного страхования СЖ20 № ***66.

При заключении договора страхования, сотрудник страховой компании разъясняет клиенту условия и преимущества страхования. Договоры страхования заключаются только при наличии согласия клиента, подтвержденного подписями клиента (Страхователя) на заявлениях, договорах страхования (полисах) и оплатой страховых премий.

В соответствии с абзацем вторым п. 3 ст. 958 ГК РФ: «При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.»

На основании Правил страхования и особых условий по договору страхования, Ваш договор расторгнут без возврата части уплаченной ранее суммы страховой премии."

Однако, в договоре о страховании (пункт 5.3.3) чёрным по белому написано, что положен возврат страховой премии, уплаченной по рискам "Смерть в результате несчастного случая" и "Инвалидность 1, 2 степени в результате несчастного случая"

Добрый день!
Произошло ДТП 15.09.21,я потерпевшая сторона,обратился в ргс,было принято положительное решение и выдано направление на ремонт в сто опора,после автомобиль был осмотрен на внутренние повреждения и ргс должны были согласовать с сто,но спустя время станция отказывается от ремонта моей машины.Прошло уже 4 месяца а движения никакого,машина стоит и гниет. Номер дела: ***44.

г.Красноярск 21.12.2021 попал в ДТП. Являюсь пострадавшим. Все оформили, необходимые документы подписали. Виновник не отрицал свою вину и имеет страховку. 23.12.2021 выполнили оценку ущерба, сделали расчёт, согласился, подписал соглашение на выплату со страховой РОСГОСТРАХ.

По соглашению, выплата должна быть сделана в течении 10 рабочих дней. По состоянию на 25.01.2022 выплаты нет, прошёл уже месяц. Кол-центр ничего внятного объяснить не может, сроки выплаты каждый день сдвигают, никакой конкретики нет. Это может продолжаться бесконечно.

На мои вопросы нет никаких ответов:
1)Когда будет выплата?
2)Почему со стороны страховой нарушены сроки соглашения?
3) Почему нет заинтересованности в клиентах?
4) Почему низкая компетентность операторов кол-центра ?
5) Почему нет информирования клиента о проблемах продвижения дела по соглашению если есть трудности?

Придется тратить своё рабочее время, ехать в центр урегулирования ( в котором даже нет телефона рабочего для связи с клиентами, только очное присутствие) писать письменное заявление по данной ситуации.
Не рекомендую страховую РОСГОСТРАХ.

07.12.2021 попал в ДТП. Машина застрахована в Росгосстрахе.
8 декабря был осмотр автомобиля экспертом от страховой компании. Предложили сумму, которой хватило бы только на покупку б/у запчастей, что меня не устраивало. 

От выплаты я отказался и 22 декабря провел независимую экспертизу. Сумма выплаты по результатам независимой экспертизы меня устраивала, о чем я оповестил страховую компанию. Страховая компания в денежной выплате отказала и выдала направление на ремонт. 

После осмотра транспортного средства сервисом, в который было выдано направление СТОА ремонтировать мою машину отказалась, заявив, что отремонтировать данное ТС в установленный законом срок и одобренную Росгосстрахом сумму невозможно.

Машина до сих пор битая и не на ходу. Уже полтора месяца я не могу ей пользоваться, что доставляет мне сильные неудобства. В силу свой работы много приходится ездить и на такси в том числе, потрачено уже более 30,000 рублей.
Не рекомендую данную страховую компанию!!!

Помял дверь на Ниссан теана из-за того, что другой авто резко вырулил со второстепенной дороги. Я резко рульнул на скользкую обочину. Я обратился в офис Росгосстрах со справками из ГИБДД, мне по КАСКО всё быстро оформили. Инспектор посмотрел повреждения, зафиксил и машина поехала дальше в ремонтную мастерскую. В договоре ремонт занимал две недели, но я на пару дней смог забрать раньше, приятно.