Отзывы о Росгосстрахе

Добрый день, ситуация следующая. Все года страховала свой автомобиль (*** Kia Ceed) без проблем с 50% скидкой, по окончании посл.страховки (ННН ***) и обращения за новой выяснилось, что сотрудниками допущена ошибка и мои данные внесены не корректно из-за чего у меня теперь скидка лишь 10%, посоветовали обратиться в службу поддержки где перенаправили на эл.адрес support_online, по данному адресу мной была сформирована заявка D-6842144 от 23.12.2021. С этого времени мне не дают корректного ответа, изменений не внесено до сих пор, каждый раз отписываются  Ваша заявка направлена специалистам для рассмотрения. Я не могу воспользоваться скидкой которая мне положена из-за халатности сотрудника и никто не может это исправить!!!!

Столкнулись с ошибкой при попытке добавить полис ОСАГО в личный кабинет. Выдает ошибку "Полис с таким номером не найден". На сайте РСА проверку проходит. Неоднократные попытки решить проблему со службой поддержки ни к чему не привели. По почте только бездумные письма от робота. По телефону отправляют на email службы поддержки. о снова здравствуй Робот...

Мне было необходимо расторгнуть договор ОСАГО в связи с продажей автомобиля. Позвонил на горячую линию, информационный робот проинформировал: «Для того чтобы расторгнуть договор необходимо предъявить пакет документов В ЛЮБОЙ УДОБНЫЙ ОФИС КОМПАНИИ РОСГОССТРАХ. Информацию о режиме работы можно уточнить на официальном сайте».

08.01.2022 на сайте выбрал рабочий офис по адресу г. Москва, Ленинский проспект 101, потратил драгоценное время на дорогу в другой конец города, т.к. в выходные (праздничные) дни не каждый офис работает, а оказалось, что расторгнуть договор можно только в ОПРЕДЕЛЁННЫХ офисах, НЕ в любых официальных офисах компании.

Считаю, что компания Росгосстрах ОБМАНЫВАЕТ своих клиентов, вводит в заблуждение, не ценит время своих клиентов. Спасибо за испорченный день. Больше никогда не оформлю страховку в вашей компании. Ни ногой к вам.

ДТП произошло ещё в октябре 2021, после чего было оформлено обращение по ремонту авто в рамках КАСКО. Всё документы были оформлены (выплатное дело - 0018721319), СТОА была выбрана и согласована при оформлении. 

Спустя 3 недели, не дождавшись звонка, позвонил в СТОА сам. Оказалось, что никаких документов они не получали, хотя страховая вроде как все высылала. 

Отправил в ноябре 2021 обращение в Росгосстрах по электронной почте, номер обращения C-6666578. Но никакого ответа так и не получил до сих пор (январь 2022).

Написал повторное обращение - C-6887888, но уже не уверен, что это не закончится ещё одним месячным ожиданием.

Не ожидал таких проблем с ремонтом по КАСКО. На прошлом авто, более 3 лет назад, ремонты по КАСКО в Росгосстрахе, прошли без таких непонятных задержек и проблем. Что-то испортилось за это время. 

Видимо, пора искать другую страховую.

Не возможно продлить страховку на сайте в личном кабинете. Перебрасывает на сайт РСА, а там при выборе любой компании вылазит ошибка : "данные транспортного средства".

Какая может быть ошибка в данных транспортного средства если я продляю полис!? Я не делаю новый! Ничего не менял за этот год!!

Пришло время продлевать полис осаго, оформленный в компании РОСГОССТРАХ, приехал 30.12.2021 в офис компании, расположенный по улице Покрышкина, дом 1, объяснил сотруднику, что хочу продлить полис осаго, так как 1 января он будет уже недействительный, после десятка попыток, полис так и не получилось оформить, отдать должное девушка вежливо и со всем пониманием относилась к моей проблеме, но увы ничего сделать не смогла,  компания РОСГОССТРАХ отказывается продлевать страховку на мой автомобиль, несмотря на то что это из прямая обязанность, ведь полис является обязательным документом/

Девушка сотрудник отправила к главному менеджеру, на Октябрьскую 34, но вот работает он только с 10 января, и мало того, данный менеджер как оказалось один на весь город, напоминаю город миллионник, один менеджер на весь город, но и это ещё не все, данный менеджер принимает всего лишь по 6-8 человек в день, и очередь к нему люди занимают с 3-4 утра, и сидят ждут в машине, дабы хоть как-то попасть к данному сотруднику, и подобных отзывов куча, 2ГИС вам покажет их все, разве так компания должна относиться к своим клиентам, пытался оформить новый полис электронно, но все так же не получается, заполняешь все данные, а потом выходит сообщение о том для того чтобы оформить полис обратитесь в офис компании, круговая порука, ув. Руководство, обратите внимание. Номер страхового полиса: ННН ***

Первого декабря 2021 года обращались к партнеру  Росгосстрах на Выборгском шоссе, где прошли осмотр и подписали документы на выплату.

С тех пор никаких подвижек нет (установленный законом срок выплаты уже прошёл). По телефону никакой информации не предоставляют, кроме «принимается решение», один раз взяли номер телефона - но никто так и не связался. при этом подтвердили, что документы все в порядке. Дотянули до праздников, теперь, видимо,  будут тянуть январь. На сайте по выплатному делу теперь отображается « 1.01.1970 - принято решение»

26 ноября 2021 года подала документы в офис Росгосстраха о выплате страхового возмещения по дтп по полису осаго , номер дела  ***29 и до сих пор жду решения по делу , прошло уже более 20 дней с момента осмотра авто и мне не могут дать ответ. По телефону ничего внятного не отвечают, мол -ждите …  Авто стоит ржавеет , и не понятно что с ним делать и сколько оно ещё простоит

Завтра заканчивается срок действия старого полиса, приобретенного в Росгосстрах. На сайте банка не удается продлить полис. После заполнения всех данных и подсчете суммы появляется следующая информация  "Для продолжения заключения электронного договора ОСАГО предлагаем перейти на сайт представленных ниже страховщиков.Договор ОСАГО будет гарантированно заключен с выбранным Вами страховщиком". Но при переходе, на сайт рса в списке страховых  Росгосстраха нет вообще!!! 
Каким образом в таком случае продлять полис???

Довольна оформлением полиса именно у них. Была уже авария, тогда они вызывали мне эвакуатор, отправляли машину в автомастерскую, всё оплачивали. Мне абсолютно понятно после этого за что я плачу и зачем вообще мне этот полис. Мне оформлено КАСКО и ОСАГО именно у них, ситуации на дороге могут быть разные и случаются со многими.

Уже более двух недель не могу вписать человека в свой полис Осаго. Так как полис не электронный, а на официальном бланке, пришлось идти в официальный офис Росгосстрах и там просить вписать. Сначала меня кормили завтраками мол какие-то технические проблемы решим ваш вопрос попозже, а сегодня просто сказали, что на вашем полисе какое то ограничение непонятное и программа не даёт вписать в ваш полис вообще никого и мы вам ничем помочь не можем. Обзвонил пять раз поддержку на оба номера, написал на сайте. Результат нулевой.

Добрый день. 25.12.2021 мною было подано заявление на досрочное расторжение договора страхования и возврат части страховой премии за неиспользованный период страхования и требуемые документы по адресу электронной почты rastorzhenie@rgs.ru. 

Прошу подтвердить получение обращения № ***60 о расторжении договора страхования  от 24.12.2021, а
также получение от меня всех необходимых документов, и указать актуальный срок принятия решения.

14.12.2021 года произошло ДТП,в котором пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes , так как моя гражданская ответственность не была застрахована, собрав полный комплект документов, а так же заверив нотариально все необходимые документы в соответствии с законом Об ОСАГО я направила посредством почтового отправления "почтой России" (трек номер EN01***79RU,опись документов так же имеется) по адресу г.Москва ул.Киевская д.7 ,данный комплект документов был получен 19.12.2021 года!

До сегодняшнего дня страховая компания ПАО СК "Россгосстрах" не организовала осмотр поврежденного моего ТС!

Прошу внести ясность по конкретному заявлению!

02.12.2021 года я подал заявление о выплате страхового возмещения по Осаго, номер дела ***3! Еле как уговорил что бы произвели осмотр моего автомобиля, были нарушены все законом установленные сроки! Теперь же тянут с решением,по номеру 0530 говорят что со мной свяжутся, но так ни кто и не связывается!

Застраховала квартиру в Россгорстрахе, потому что понравилась услуга сантехник-электрик.  Но она не оказана. В течении  двух недель мне звонят и спрашивают, приехал ли сантехник.  Никакие жалобы не помогают. Так что  буду выбирать для страхования другую компанию. Раз в этом обманывают, значит и страховку не получу.

Уже более 3 недель пытаюсь продлить свой полис е-ОСАГО ХХХ 01******30. Происходит просто издевательство со стороны страховой компании РОСГОССТРАХ. Мне нужно просто его ПРОДЛИТЬ!!! Ничего не менялось, ни в документах, ни в составе водителей.

Все заполняется типа быстро и просто, но как только загрузишь последний документ для проверки, тут же выкидывает сообщение  - Для продолжения заключения электронного договора ОСАГО предлагаем перейти на сайт представленных ниже страховщиков. Договор ОСАГО будет гарантированно заключен с выбранным Вами страховщиком. Страховая компания Страховая премия После того, как нажать кнопку купить, выходит сайт партнера, и далее пишет что страховая компания не отвечает по технической причине.

Какой то бред, Росгострах предлагает купить полис ОСАГО в Росгосстрахе, и при этом ничего не получается!!! Можно сделать вывод, что мои документы никто и не хотел проверять!!! Полис оканчивается 02.01.2022, надеюсь на нормальный ответ от РОСГОССТРАХА!!!

Не компания, а безобразие какое-то. В связи с браком сменила фамилию, получила новые права. В Новоуманском районе Воронежской области делала страховку. Туда же обратилась в связи с внесением новых данных. Меня отправили в главный офис, который находится по адресу г. Воронеж, ул. Революции 1905 года, дом 66. Девушка с фамилией Иванова целый час пыталась внести изменения, ничего у неё не получилось, выдавало ошибку, что данные не сходятся. Предложила мне сначало поменять фамилию, потом в следующий раз мне проехать и поменять права а базе. Вы, что издеваетесь над людьми.

В итоге третий вариант вообще меня просто озадачил. Предложили мне все мои данные снести, при этом у меня пропадет скидка. Вообще обалденно. Вы можете доработать свою базу или нет? Если человек выходит замуж, то естественно человек меняет паспорт и права. Неужели нельзя сделать так, чтобы одновременно можно было поменять все документы? Что это за отношение к клиентам такое? Будет подано заявление в прокуратуру. Сегодня ездила опять в Новоусманкий район, Воронежской области, где получила страховку. Попросила дистанционно отправить мои документы, для того чтобы внесли все данные и я могла забрать готовый страховой полюс, меня опять послали в главный офис. Т.к.им придётся платить 1500 тысячи, за сто так и не поняла.

Вы издеваетесь, три раза ездила в страховую, ездила в главный офис, ничем мне не помогли. Ещё в Усмани совсем за дурака меня приняли, то не туда приехала, то не туда зашла. То точно свидетельство о браке давали. Все необходимые документы в наличии были. Полное безобразие. А в прокуратуру заявление в обязательном порядке будет подано.

Добрый день. Приобрёл я себе автомобиль и решил его застраховать,на выбор было много страховых компаний,но агент сделала мне электронный полис Росгосстрах,при этом сказала,что очень хорошая страховая компания,тем более есть центральный офис в моём городе Смоленск,расположенный по ул.Энгельса д.23а,и тут ПОШЛА ЖАРА. При постановке на учёт мне пришлось поменять ПТС,в старом не куда было вписаться,и поменять рег. знаки - плохо читались.Постановка прошла ,все документы получил,обратился к агенту который мне застраховал мой автомобиль,что бы внесли изменения т.к,мне выдали новый ПТС и новые рег.знаки,агент ответил мы изменения не вносим,а вносят их в центральном офисе г. Смоленск по ул Энгельса д.23 а, и я поехал в офис.

ЖАРА НАЧАЛАСЬ: захожу я в офис Росгосстрах у нас в Смоленске ,объясняю причину,что мол так и так нужно внести изменения в полис т.е,поменять серию и номер ПТС и поменять рег.знаки,на что сотрудница мне начинает вешать лапшу на уши:МЫ ЭТИМ НЕ ЗАНИМАЕМСЯ,А ЗАНИМАЮТСЯ ДРУГИЕ СПЕЦИАЛЬНО ОБУЧЕННЫЕ ЛЮДИ,НО ПРАВДА ОНИ НАХОДЯТСЯ В ДРУГОМ ГОРОДЕ,КОТОРЫЙ ОТ СМОЛЕНСКА В 170 КИЛОМЕТРАХ ЭТО.В Г. ДЕСНОГОРСКЕ. Я им начал говорить,ребята у нас областной центр-это г.Смоленск,где есть ваш центральный офис,куда на данный момент я приехал,и в котором мне должны и обязаны внести изменения,а не отправлять меня в ДЕСНОГОРСК ЗА ВНЕСЕНИЕМ ИЗМЕНЕНИЙ ЗА 340 КИЛОМЕТРОВ ТУДА И ОБРАТНО.

Я потратил на страховку 13688,50 рублей и не могу ездить и возить своих детей в садик,и должен ещё ЗАПРАВИТЬ ПОЛНЫЙ БАК БЕНЗИНА СКАТАТЬСЯ ДО ДЕСНОГОРСКА ТУДА И ОБРАТНО, НО КАК БЕЗ ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ? Я НЕ МОГУ ПЕРЕДВИГАТЬСЯ НА СВОЁМ АВТО-ПОЛИС НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕН. Я хотел поговорить с руководителем офиса,мне даже не сказали в каком кабинете он находится,наверное его там нет. БЕСПРЕДЕЛ . Огромная просьба к вам SRAVNI.RU помогите разобраться в данной ситуации,с данной СК Росгосстрах. С такой СК можно потерять очень много клиентов. С данной СК Росгосстрах связался - очень жалею,что застраховал свой авто в этой страховой компании. Больше ни когда ни сделаю в СК Росгосстрах полис и всех своих знакомых предупрежу,ЧТО БЫ НЕ ПОПАЛИ КАК Я.

Случилось ДТП, все оформили, поехал на осмотр, так же все вроде сделали быстро и хорошо, но как коснулось выплаты, начали парить мозги, по соглашению на выплату даётся не более 10ти рабочих дней, в эти дни они должны все проверить и сделать выплату,

все сроки прошли, на звонки отвечают что решение принимается, хотя на официальном сайте решение принято давно, говорят ждите и тд, впереди новый год и соответственно выплаты не будут производится. Думал что такая большая компания и с выплатой проблем не будет, но получается по другому.

В колл центре на звонки вообще отвечают не пойми кто, как будто набрали по объявлению с газеты их, толком ответить на вопросы не могут, говорят лишь что от лица компании приносим извинения и тд.
Буду обращаться в суд.

3.12 у машины срезали катализатор, позвонила в страховую, со мной нехотя общались, сказали, что вызывайте полицию, еле узнала, какой порядок действий (для этого пришлось в итоге звонить дилеру),  в страховой уговорила девушку зарегистрировать мое обращение (до было РЕСО там сразу компетентные сотрудники решали все вопросы), а тут девушка все хотела повесить, а не отвечать на мои вопросы

8.12 машину забрали к дилеру на удаленное урегулирование, отдавала вместе с КУПС и заявлением на ремонт без постановления
13.12 позвонила в страховую узнать статус моего дела, мне не смогли ответить, 14.12 позвонили из службы безопасности Росгосстраха и сказали, что им нужно постановление из полиции
20.12 я привезла постановление из полиции
21.12 мне сказали, что в течении трех дней с дня подачи будет выдано направление на ремонт
23.12 мне говорят, что рассматривать заявку будут в течении 20 рабочих дней и возможен отказ

С этой страховой вы останетесь похоже без машины, не вижу смысл в КАСКО, когда ремонт возможно сделан не будет. Я бы не переходила с РЕСО, если бы при оформлении кредита не обязали взять полис каско на 3 года данной страховой компании, как условия. Никому не советую эту отвратительную страховую, а мне остается ждать сделают мою машину или нет, как они там решат.

В офисе Росгосстрах, находящегося по адресу г. Тутаев ул. Моторостроителей д.43 оф.32 не хотят продлевать полис ОСАГО ( ННН 30******38 ). Причина отказа не называется. Предупреждаю, что Вам грозят административные меры в рамках ст. 15.34.1 КоАП РФ.  
На сайте Росгосстрах оформление  ОСАГО в электронном виде также не возможно. При обращении в службу поддержки вопрос оформления ОСАГО не решился.

Люблю Росгосстрах, и доверяю им. 
Оформил полис осаго на свой КамАЗ. И потребовалось внести в действующий договор еще 2их водителей и продлить период использования (+3 мес). 

Без особых проблем, зашел на сайт (на который прислали пароль автоматом), внес все новые данные, нажал кнопку далее, а мне выдаёт ошибку, что внести изменения невозможно и нужно обращаться в ближайший офис. 
Подумал, наверное сайт сбоит. Пробовал ещё раз и ещё несколько дней подряд - исход такой же. Писал обращение через отдельную форму, прикладывал сканы всех документов, подтверждающие подлинность введенных данных.

Оперативно пришел ответ по обращению, правда ответ автоматический и не имеющий никакого отношения к сути моего вопроса:"Внесение изменений в электронный полис ОСАГО доступно в личном кабинете, через который он был оформлен. При этом в соответствии с абз.2 п.1.9 Правил ОСАГО не допускается: замена транспортного средства; замена страхователя; изменение срока страхования".

Я пробовал просто вписать водителей, без продления периода. Хотя продление периода это не изменение срока страхования (срок единый-год).  Выдавало всё ту же ошибку. У меня нет возможности ездить по пробкам в центр города Новосибирска для того, чтобы сделать такое плёвое дело, которое ранее легко делалось онлайн! И явно еще осмотр потребуют, как я должен на КамАЗе приехать к Вам?!

В августе 2021го года оформили с женой автокредит. Вместе с автокредитом были вынуждены воспользоваться программой страхования от Росгосстраха на сумму более 70 тысяч рублей. Кредит был погашен за 3 месяца. Соответственно, нами было принято решение расторгнуть страховой договор и вернуть себе оставшуюся страховую сумму. В отделении банка узнали, что для этого мы должны заказать справку в онлайн приложении. После того как справка была предоставлена и распечатана, ее и остальной пакет документов мы в свою очередь предоставили страховой, и тут начался бюрократический ад.

Отделение компании по адресу г. Воронеж улица революции 1905 года дом 66 вместе с его сотрудниками абсолютно не ориентировано на клиентов. Времени на клиентов нет, но есть время на личные телефонные переговоры, а так же на разговоры личного бытового характера между сотрудниками отделения. Передача пакета документов и написание заявления на расторжение так же сопровождалось проблемами и хамским отношением сотрудниц в стиле "я что вам, диктовать должна как писать и что делать?".

После того, как с горем пополам документы были приняты, через пол часа нам позвонили и сказали что справка выданная банком не является действительной так как выдана не по новой форме которая должна быть. Конкретики о том, как должна выглядеть справка и что нам вообще делать в этой ситуации мы не так и не получили. Обращались в банк, но там говорят что другой формы справок у них просто нет. Сотрудники просто ничего не делают чтобы решить вопрос. Им абсолютно плевать на клиентов. Очень надеюсь что получится решить вопрос в досудебном порядке.

Начнем самого начало! купила машину в меня врезались машине, и трех дней не было! виновник признал свою вину, собрали все документы отнесли в компанию, и тут началось! звоним в компанию там толком нечего не говорят, дата статусного дела всегда меняется! хотя прошло уже более 20 дней! ждем ждем и тут все вопрос решен на 20.12.2021 года, звоним узнаем оператор говорит все посчитали вам позвонят 21.12.2020 года! но опять тишина, и самое удивительное меняется дата выплатного дела на 23.12.2021 года! а что будет дальше?

Не могу добавить в полисы водителей через личный кабинет. Техподдержка отвечает, что обращение обработано и все. В офис обратиться я не имею возможности. Что делать теперь, не представляю номера полисов 017*****72 и 019*****79. Во втором нужно еще изменить номер СТС и это тоже невозможно сделать. По телефону говорят, пишите письмо. Писал в октябре - обращение обработано; и в декабре, тоже обработано, но воз и ныне там.