Отзывы о Росгосстрахе

Продают полис быстро, оформить можно онлайн за 5 минут. А вот внести изменение в электронный полис это целый квест. Причём данные одного из водителей допущеного у управлению транспортным средством. Через личный кабинет не позволяет, пишет просто ошибку без какой либо расшифровки и сообщение обратитесь в ближайший офис. Но когда приедешь в такой офис там отказывают - нет доступа на изменения электронных ОСАГО.

Объездив офиса 3, все отправили на один адрес - Москва, ул. Обручева 52 стр.3. Там заявление приняли, но сказали ждать осмотра транспортного средства. Для того чтобы изменить фамилию одного водителя, нужен осмотр ТС. Вот прошёл уже месяц и тишина. В правилах по Е-ОСАГО написано что можно все документы отправить на электронную почту страховой компании. Эта заявка в работе уже почти 2 месяца. Просто слов нету. Второй год страхую машину в этой компании, рейтинг на портале у неё высокий. А по факту не понять что за контора. Буду обходить данную контору.

В этой компании постоянно возникает какая-то "петрушка". То у них бланков нет, то они потеряли КБМ (минимум 3 года ушло на доказательство очевидного), то для осмотра автомобиля после ДТП, его надо везти в другой город (Белебей РБ) за 150км с населением в 5 раз меньше, чем тот город, в котором ты находишься (Стерлитамак РБ) - выплатили через 3 года, то теперь застраховать (продлить) авто по ОСАГО не можешь ввиду того, что человек обязан продлевать страховку именно в тот период, когда хочет и ТРЕБУЕТ этого Росгосстрах (основываясь на какой-то там закон), не зависимо от того, что человек находится: в коме, на вахте, человек пользуется другим автомобилем, человек не пользуется данным автомобилем по ряду причин (которые их совершенно не должны волновать), у человека нет денежных средств на тот момент, когда этого захотела компания Росгосстрах и т.д.

Для оформления ОСАГО теперь человек должен предоставить авто на осмотр какому-то агенту, находящемуся опять-таки за 150км, только в другом городе (УФА). И этот человек единственный во всей Галактике или Вселенной, и к нему очередь за месяцы вперёд, в день принимает по 3 человека и авто предоставь ему как хочешь (ЭТО ВСЁ - НЕ СКАЗКА И НЕ ШУТКА). Молодые и малограмотные агенты объяснить толком ничего не могут. В общем, компания Росгосстрах - ...........Выводы делайте сами.

Не сталкивайтесь с этой страховой компанией! Оформил полис осаго на одного водителя! Появилась потребность вписать еще одного водителя - НЕЛЬЗЯ! В головном офисе говорят нужно ехать в какой то другой город на какой то осмотр автомобиля! Решили переделать страховой полис на неограниченную - НЕЛЬЗЯ!

2 месяца прошло и ответа до сих пор нет, хотя неоднократно приезжали в ГО Росгосстрах Краснодар. Звонили на горячую линию - там несут какой то бред, но говорят что никуда ехать не нужно, обратитесь в головной офис. Короче говоря съезжают как могут. Настало время расторгнуть с ними договор ОСАГО (потеря 20 % суммы от стоимости) и заключить договор с другой страховой (выбрали Тинькофф - пока полёт нормальный)

это мой второй отзыв первый не зачтен! БАнки ру считают что если страховая ответила мне что они заплатили не все и через год то я не могу писать плохой отзыв! я не сдамся итак РГС 2 года назад я оформлял осаго  мне и всей семье при оформлении полиса осаго с 0.5 -0.6 до 1 иначе система не пропускала!!. письмо в ЦБ помогло РГС "отыграл назад" наши коэффициенты вернули из РГС написали: заплатим когда ты привезешь документы документы в офис. напомню до близлежащего офиса который принимает документы 300 км. !?

зачем спрашивается Вам мой паспорт права оригинал вашего письма - у вас все это есть т.к я у Вас оформлял страховку. к тому же все и так отправлено на сайт ЦБ еще раз для пересмотра КБМ.  дважды я отправил пакет документов по электронной почте но Вы отвечали что там нет то паспорта то вам нужен оригинал письма почтой хотя он там был! как бороться с вашей позицией не понятно наверное опубликовать приложения к эл.почте и опись к 3м письмам отправленных.

в заключении скажу я нашел поступление от РГС да каюсь не заметил но не потому что его не было а потому что было оно в конце ноября и не сумма указанная в письме и меньше на 200 рублей - в РГС видимо посчитали что процент за пользование средствами отрицательный и взыскали его с меня!

пострадали в ДТП, на встречную полосу выехал владелец автомобиля, что застрахован был в россгострахе. обратились в страховую виновника и 01.11.2021 было принято заявление на выплату, номер дела 0018773581, далее направлены на сто. - автоград, центр кузовного ремонта. 10.11.2021г, оставили автомобиль на дефектовку. 

на сегодня 14.12, по прошествии более чем месяц до сих пор не согласована сумма, к ремонту до сих пор не приступили, запчасти не заказаны. авторад и Росгосстрах нашли друг друга, не шевелятся, ни в коем случае не ходите туда!!!!! обходите за километр! более того, страховая, не понятно что делали месяц, так ещё и отправили запрос в ГИБДД ( что было озвучено специалистом горячей линии).

на сколько понимаю есть сомнения в возникновения повреждений, а какие могут быть повреждения, если автомобиль виновника аварии на скорости вылетел на встречную полосу? конечно перед машины разворотило, благо заметив вылетевший авто, успел затормозить, чем возможно спас свою жизнь, жизнь водителя встречного авто и уменьшил максимально повреждения обоих авто. Росгосстрах максимально пытается урезать сумму выплаты. абсолютно бестолковая страховая Росгосстрах, не страхуйтесь там, берегите свои нервы и деньги!

Здравствуйте.
Возвращаюсь к теме вопроса ДТП и Страхования - 46068. Решил все таки продлить страховку на автомобиль в РГС. Попытался сделать это в электронном виде, на что система сначала выдала сумму 3209,34 руб, НО слегка задумавшись, предложила обратиться в отделение РГС. Учитывая, что в настоящее время я не мог пойти сам, направил доверенное лицо.

К моему глубокому сожалению, РГС ( в лице какого то клерка, который установил напротив автомобиля внутреннюю галочку в программе ) в очередной раз решила поиздеваться, и предлагает в офисе дополнительную страховку в сумме более 2000 руб (со слов представителя - страхование на случай, если у виновника ДТП не будет полиса). В дополнительных услугах не нуждаюсь,  вынужден обратиться в другую страховую компанию.
 
П.С.
Автомобиль отремонтировали, хотели приехать забирать со страховкой. 
Пешком ходить полезно.

Присвоили мои деньги за полис осаго и услугу не оказали, можно сказать кинули. Деньги отказываются возвращать.Купил автомобиль, застраховал в Росгосстрах, поставил на учёт. Через пару дней полис аннулировали в одностороннем порядке, сказали что на машине оказалась лицензия такси.

Лицензию делал предыдущий собственник. Я машину планировал использовать только в личных целях, что и указал при заключении договора. Заморочился, попросил предыдущего собственника лицензию аннулировать. Получил бумагу с печатью, отправил им и попросил восстановить полис либо вернуть деньги.Какого же было моё удивление, что компания все равно не хочет ни полис восстановить , ни деньги уплаченные вернуть.

Менеджеры в офисе и на горячей линии очень грубо общаются, проблему даже не попытались решить.Не советую связываться с этой организацией никому и никогда. Считаю, что это подло пользоваться незнанием людей в корыстных целях. Рано или поздно всё зло возвращается обратно. Среди конкурентов многие ведут себя на этом рынке более достойно и не роняют так лицо.

На сайте не дает внести изменения, причем в последний момент, после внесения всех данных, вылезает сообщение: "Обратитесь в ближайший офис". Объехал три офиса по 2gis. Первый был закрыт, во втором отправили в "центральный офис".

В центральном офисе на Карла Маркса, 46 отказались внести изменения под тем предлогом, что я не принес распечатанный вариант своего электронного полиса. В просьбе распечатать в офисе отказали. И это после почти часа сидения в очереди. Это какой то дурдом, а не современная нормальная страховая компания.

Невозможно внести изменения в электронный полис ХХХ №01571***** .  После заполнения всех данных и нажатия кнопки Далее, появляется окно "К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно. Внести необходимые изменения можно в нашем ближайшем офисе". 

Вы читали отзывы про свой офис? Вы читали то, что люди туда приезжают ночью, чтобы занять очередь в него, а также то, что некоторые сидят там по 3 дня в очереди? Мне туда вы предлагаете ехать с пенсионером, который должен присутствовать при внесении изменений?

При звонке на номер 88002009977 сказали нудным голосом, абсолютно пофигистическим голосом, что "НУУУ наверное сайт не справляется с нагрузкой". В 12 часов дня сайт не справляется с нагрузкой? Это 8 утра по МСК, какая нагрузка в это время может быть на сайт? Рекомендации, которые дали:
— Попробуйте позже зайти на сайт. НЕ ПОМОГЛО)
— Езжайте в офис. РАЗБЕЖАЛАСЬ) 

Я не собираюсь идти в офис, когда за окном бушует пандемия и вести в этот ваш офис ПЕНСИОНЕРА. Решайте вопрос как хотите. Следующей инстанцией будет ЦБ РФ.

0018640736 номер дела месяц август 2021 . Самая ужасная страховая компания которая не хотят нормально ремонтировать , а насчёт выплату просто кошмар предлагают копейки у меня на ремонт уйдёт примерно 60 000 предлагают 30 500 р остальное я должен со своего Кормана выплачивать там где я пострадавший, 4 месяца уже прошло не Стыдно вам уже , машина у меня не работает стоит ваша компания не будет даже компенсировать за месяцы которые моя машина не работала. ( ГАЗель некст 2018г ) Позор просто !!!

01.11.2021 произошло ДТП. Был составлен Европротокол с помощью Аварийного комиссара, где я являюсь потерпевшим. В этот же день обратился в СК Росгосстрах, записали на осмотр на 08.11.2021. В назначенное время произвели осмотр ТС и приняли все документы. От предварительно озвученной суммы выплаты отказался, т.к. она составляла примерно половину необходимых для ремонта затрат и выбрал восстановительный ремонт, организованный СК. Было открыто выплатное дело 0018775947. 

18.11.2021 выдали направление на ремонт. 22.11.2021 предоставил автомобиль на СТОА для осмотра. Далее началось согласование счетов между СК и СТОА. 03.12.2021 в СК сказали, что счета согласовали, ждите приглашение на ремонт от СТОА. 10.12.2021 в СТОА сообщили, что мое дело закрыто, т.к. не смогут произвести ремонт на те средства, что даёт СК. В этот же день связался с СК, у них об этом информации нет.
Полнейший бардак, прошло полтора месяца, а ничего не сдвигается с места. Что делать дальше, когда смогу отремонтировать автомобиль - неизвестно!

Здравствуйте,03.12.2021 я поехала в офис и оформила отказ от страховки «комплекс защита» передала свои реквизиты.В итоге на горячей линии мне сказали что деньги были переведены 08.12.2021,но мне они не поступили,операторы росгострах сказали звонить в банк.

Я звоню на горячую линию банка,мне говорят что данные мои не актуализированы,я на следующий день актуализировала данные в банке в итоге никаких поступлений и замороженных денег не было…в росгострах посылают на линии. В Альфабанке разобраться не могут так как поступлений не было!!!

Разберитесь пожалуйста с этой проблемой или иначе я расскажу всем своим близким и подписчикам какие же обманщики вы!!!Меня зовут П-ва Лейла А. СК005177 номер 69****92

28.10.2021г попал в дтп, виновником, которого не являюсь. Сегодня 11.12.2021г., а ввплат нет до сих пор!!! Вот Вам исполение закона об Осаго, когда ввплаты в течении 20 дней!!!!!!!! Горячая линия Росгострах вообще отдельная тема, на вопросы не отвечают, до такой степени некомпетентные сотрудники не попадались ни в одной страховой компании!! Ужас! Просто ужас!!!!

0018828744 номер выплатного дела26.11.2021 было подано заявление через партнера в г. Симферополь, Данилова 43.Документы: протокол полиции о ДТП, экспертиза здоровья, стс и паспорт с заявлением.03.12.2021 проведён осмотр ТС.08.12.2021 РГС запрашивает дополнительные документы! Письмом по почте!!При этом я узнал об этом от оператора.Пункт 1 ст. 12 ФЗ «об ОСАГО» ограничивает срок запроса документов в 3 рабочих дня с момента первого заявления. А с заявления прошло 12 дней!!! Но для РГС закон не писан видимо. Буду готовить обращение в суд. Ужасная и бесполезная Компания.

29.09.2021 было совершено ДТП, после оформления всех документов, я обратился в страховую. Мне 15.10.2021 зарегистрировали дело 0018746696. после обращения меня отправили к их партнеру а именно в Петровский автоцентр по адресу СПБ Выборгское шоссе 31 копус 3.  у меня повреждение: крыло и бампер. Этот партнер осмотрел машину сфотографировал, через некоторое время сообщает страховая готова оплатить 10 тысяч рублей, я в недоумении спрашиваю, а работа элемента во сколько оплачивается? а сам элемент сколько стоит? заходим смотрим в интернете бу запчасти и понимаем, что ни крыло ни бампер столько не стоят (стоят в 1,5-2 раза больше), а работа одного элемента в среднем 7-9 тысяч рублей.
Партнер Росгосстраха пожал плечами говорит ну это не я решаю, давай писать заявление на ремонт, ок написали.

Спустя месяц я сам звоню, спрашиваю ребят 20 дней прошло уже что там? Как дела-то? А мне говорят так мы вот вам назначили, езжайте в Автор+ автосервис, дали адрес минеральная улица в спб. дом 13 лит о. Приезжаю туда, мне говорят ой а мы вам звоним каждый день (никто мне не звонит, могу предоставить детализацию звонков) в итоге записывают через неделю, еще уточняют машину сразу сможете сдать, ну я говорю да могу. Далее по закону подлости вариатор начал давать признаки, что ему еще долго жить, и уже просто так кататься не безопасно, в итоге я приезжаю рискуя коробкой сдать автомобиль, а там нашли дефект на бампере которому много времени уже (и уточню сфотографированный был вашим партнером) и отказались принимать машину. Сослались на то, что нужно согласовать со страховой работу половины элемента. УТОЧНИЛИ ЕЩЕ, что будет очень плохой и не качественный ремонт, ибо не делается в принципе пол элемента (кстати я в курсе этого),  Это примерно было 22,11,2021.

Сегодня 10,12,2021 звоню на горячую линию по номеру 8 800 200 09 00 в 17:35 по мск. интересуюсь как там дела у меня? а мне говорят да вот согласовываем еще, я говорю, что там согласовывать, уже надоело все, давайте деньги и все, меня отправляют вежливо куда по дальше, ну а по факту в офис на адрес СПБ Ушаковская набережная  5А, где находится вроде как их головняк в спб. 

Я считаю, что это просто хамство и полное отсутствие клиентоориентированности. Этой страховой вообще до фени, что там у клиента. Если после этого отзыва не случиться чудо, я никогда больше не буду связываться с данной конторой, И всем советую избегать ее.

Не могут внести изменения в полис с связи со сменой фамилии, как такая крупная компания не может доработать программу, это не единичный случай. На данный момент не могу внести изменения в ПТС и СТС, т к не могут внести изменения в полис, это продолжается уже 2 недели, сроки тоже не могут сказать. Некоторые ждут по пол года, это как? К сотрудникам нет претензий, претензия к самой компании. В дальнейшем в данной компании не буду больше оформлять страховки, теряют своих клиентов.

Взяли кредит на автомобиль. Как всегда страховка жизни. СЖ30-0*****12 . Подала в период охлаждения отказ 2.12.2021 по седнишний день статус стоит расмотрения.  На звонки в Росгострах говорят статус так и не изменился. Оповещение на почту приходило 2 декабря что расмотрение 3 рабочих дня
А вот с перечеслениями могут возникнуть задержки. Только 5 рабочих дней а статус и не меняется. Скорее всего так загружены

В горку не усела заехать, машина сползла назад по скользкому и ударила задний автомобиль. Ситуация неоднозначная, и я не знаю чтобы я делала, если бы не было у меня КАСКО. В течении нескольких дней смогли найти решение по ремонту с участником ДТП. Автомобиль восстановили как полагается, всё по договору. Удар получился сильным, так как авто у меня тяжелый, и задняя машина скорости залетала наверх. Благодаря Росгосстрах всё разрулили.

Хочу поделиться опытом покупки полисов КАСКО и ОСАГО онлайн. Перед окончанием действия полисов мне позвонила представитель Росгосстраха и предложила пролонгацию по выгодной цене. Чтобы никуда не ехать решили оформить полиса онлайн. Далее сотрудник перевела меня на отдел продаж, который скинул на почту полиса КАСКО и ОСАГО и ссылку на оплату. Перед оплатой проверил номер полиса на сайте страховой - он оказался действующий в статусе "находится в страховой компании", после чего произвел оплату. Через 3 дня с карты списались деньги - после разборок с Банком, выяснилось что ссылка на оплату полисов поступила от мошенников.

21.11.21 позвонил в Росгосстрах и оставил обращение,  также  в адрес департамента безопасности (db_hotline@rgs.ru) направил все данные и контакты по этому событию. Прошло уже больше 10 дней, от страховой ни ответа ни привета. Как я понимаю у Росгосстраха произошла внутренняя утечка базы полисов. В итоге у меня на руках действующий полис, но оплатил я его неизвестно кому!!! Будьте бдительнее!!! От Росгосстраха все таки жду обратной связи по данному событию.

Собираюсь вернуть свои денежные средства путём подачи заявления о расторжении полиса «Защита кредита Конструктор» номер ***-ДО-МПЦ-21-Р002 от 07.12.2021 г , но физически сделать практически невозможно, может быть на приём можно записаться к определенному времени? Или подать данное заявление возможно по телефону, подтвердив свою личность допустим паспортными данными и другими данными своими. 
В качестве страхования не сомневаюсь, но мне эти условия были навязаны, чем и вызвана необходимость в отказа от данного полиса. 

в общем качество оказываемых услуг 9/10 клиентоориентированность - 3/10 ( люди не знают полностью о своих возможностях, к примеру записаться на приеме можно ли, можно ли подать заявление другим способом, кроме личного присутствия подтвердив свою личность по телефону) Много времени траться в пустую.

по телефону горячей линии сказали что в городе Красноярск мне нужно обратиться в отделение по адресу Красной Армии 3, , но дождавшись своей очереди сказали, что не принимают а нужно было обратиться в отделение на Шатхеров 18а, два часа потраченного времени. Dернуть страховку - готовьтесь к нервотрепке.
Личное мнение - не советую.

Сайт Росгостраха почти никогда не работает. 
Не могу добавить водителя в электронный ОСАГО на сайте.
----
Ошибка: Невозможно внести изменения. Вы можете оформить ОСАГО в нашем ближайшем офисе.

Поддержка не помогает и присылает шаблонный ответ, и посылает в офис, что недопустимо, особенно в период COVID.
-------------
По Вашему обращению № C-6739857 от 05.12.2021 уведомляем, что РСА обновляют сервисы ОСАГО, поэтому могут возникнуть ошибки при оформлении полисов или внесении изменений. Если ошибка возникает, пожалуйста, попробуйте внести изменения немного позже, либо обратитесь в любой офис продаж ПАО СК «Росгосстрах» с документами, подтверждающими основания для внесения изменений.

Почему в офисе работает, а на сайте не работает - не понятно.

Невозможно авторизоваться через логин/пароль.
Регистрировался на сайте my.rgs.ru для получения ОСАГО несколько месяцев назад.

Создал логин и пароль, но они не работают по сей день.
Пишет:
"Учетная запись не найдена. Убедитесь в правильности ваших данных или зарегистрируйтесь."

Жму Восстановить пароль - пишет "Пароль уже был отправлен. Дождитесь получения." (ничего не приходит).

Войти возможно только через Госуслуги. Мне это не удобно (ожидать пока он загрузится), и зачем это посредничество (сайт госуслуг иногда тормозит сам по себе) не ясно.

Заканчивается полис осаго, хотел продлить его в РГС. зашел на сайт, нажал продлить - дохожу до конца и раз выдается сообщение "Уважаемый Клиент! Приносим свои извинения. Для оформления ОСАГО Вам необходимо обратиться в офис." Зачем мне идти в офис если я хотел еосаго ?

Ладно решил зайти по другому заполняя ОСАГО на сайте РСА выбрал опять РГС заполнил все данные, приложил все фотографии  документов и две проверки подряд говорят что документы не прошли проверку.... и профиль на РСА заблокировался

Отсюда вопрос - у РГС точно есть еосаго ? судя по всему нет. Если есть то как его оформить ?

Добрый день! 22.11.2021г. был заключен Автокредит с навязанной страховкой жизни от Росгосстраха (Договор №600802П-***). Сумма страхования 125112 р.

29.11.2021г. мною было написано заявление о расторжении договора страхования.  07.12.21 мне вернули деньги, но не в полном объеме! Перечислено было 123056,17 рублей. А где оставшиеся 2055,83 рублей? 

Согласно договора страхования, в "период охлаждения" сумма страхования возвращается в полном объеме. Прошу вернуть денежные средства.

Попал в ДТП в качестве потерпевшей стороны. Оформили европротокол через аварийного комиссара.  С моей стороны обязательства в рамках договора страхования выполнены. Уведомил страховую вовремя, записался на осмотр авто и его прошёл, документы запрашиваемые в страховой компании предоставил, номер выплатного дела дали - ***60. Автомобиль стоит не отремонтированный. Уведомление о принятом страховой компанией решении мне не поступило, несмотря на то что я был в страховой компании 16 ноября.

НА днях проверил статус на сайте - "принято отрицательное решение"., причем от 30 ноября 2021 года.  По горячей линии РГС о принятом решении не говорят и не комментируют ситуацию, отвечают — "ждите письмо по почте, оно было отправлено 26го ноября".  Письма нет, информации никакой нет. Создается впечатление, что РГС умышленно не выполняет свои обязательства по выплате страхового возмещения и затягивает сам процесс. По всей видимости придется обратиться с жалобой в РСА и в суд.