Отзывы о Росгосстрахе

Подошел срок покупки нового полиса ОСАГО. Позвонили из РГС, напомнили чтобы мы не забыли и предложили приехать. Заехал в первый попавшийся офис. Оператор сделал расчет (2193 руб), дал в руки на проверку и вдруг программа выдала информацию, что лимит электронных номеров закончен и печать полиса возможна только на бланке, которого у оператора не оказалось. Замечательно.

Еду в офис из которого звонили и в котором ранее заключался полис. Сразу спрашиваю у оператора есть ли у них бланки. Бланки есть. Но не долго музыка играла. Программа не дала сделать даже расчет, а выдвинула отказ в оформлении полиса без осмотра автомобиля.

Место осмотра в другом районе города. Необходимо ехать туда записываться и прием у них по 8 человек в день со слов оператора. Причем стоимость полиса, со слов оператора, может быть совсем иной и отличаться от той, которую не рассчитали в предыдущем офисе, т.к. они могут менять какой-то коэффициент (не помню точно какой).

Насколько вообще законно это требование? У меня официально пройденный ТО и диагностическая карта. Что за осмотры проводит страховщик? Оператор предложил оформить ОСАГО в Альфа страховании за 4800. 2200 и 4800 - почувствуйте разницу.

Похоже Росгострах отказывает в ОСАГО т.к. стоимость полиса маловата. Вспомнил я где живу, какое законодательство в государстве, перешел дорогу и без проблем заключил полис в другой страховой компании за 4000 руб. Посмеялись они с моей истории, напоили чаем, подарили папку))

Добрый день. 29.10.2021 г. отправила на электронный адрес rastorzhenie@rgs.ru пакет документов для расторжения договора кредитного страхования при досрочном погашении кредита. Ни какого-либо ответа, ни денег на указанные в заявлении реквизиты банковского счёта не получила.

24.11.2021 г. отправила всё те же самые документы посредством обращения на их сайте. И, о, чудо, буквально через сутки мне приходит в ответ письмо с предложением обратиться в офис. Ответным письмом прошу предоставить  официальный документ, подтверждающий необходимость моего посещения офиса для подачи заявления в период пандемии, при условии, что у них на сайте указано, что таким образом расторгаются только ОСАГО и Зелёная карта. И снова тишина. Ничуть не сомневалась.

10.11.2021 года решил оформить на сайте РГС изменения в полис ОСАГО. Внес данные о водителей (себе). Стаж с 15.10.2021 года. 
После внесения всех данных - сайт выдал следующее: "Невозможно внести изменения. Вы можете оформить ОСАГО в нашем ближайшем офисе."
Еду в ближайший офис- вердикт "Оформить мы вас не можем. Система не работает".
Сегодня 25.11.2021 года. Ежедневные попытки оформления изменения в полис не дали результатов.

Восьмого июля 2021г. приобрела автомобиль в кредит.  При оформлении кредита менеджера сообщил о том что нужно обязательно оформить страхование жизни иначе процентная ставка по кредиту будет выше. И я конечно же согласилась и оформила страхование жизни в Росгорсстрах.

Так же я несколько раз уточнила у менеджера смогу ли я вернуть страховую премию при досрочном погашении кредита, и она убедила меня в том что проблем нет, и вы конечно же вернете разницу. Десятого октября 2021г. я досрочно погасила кредит, и тут началось самое интересное. 

Я обратилась в офис страховой компании с заявлением о возврате страховой выплаты за неиспользованный период.  Спустя время менеджер сообщил мне о том что заявление закрыто без выплат.  Я обратилась на горячую линию мне сказали написать на сайт жалобу о несогласии.

Я написала и мне пришло сообщение на почту России и электронную почту - о том что мой полис не подразумевает выплаты в период охлаждения ( возврат денежных средств не предусмотрен в соответствии со вторым абзацем п. 3 ст. 958 ГК РФ: «При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования, уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если законом или договором не предусмотрено иное».) прошу обратить внимание ЕСЛИ ЗАКОНОМ ИЛИ ДОГОВОРОМ НЕ ПРЕДУСМОТРЕННО ИНОЕ - а договором предусмотрен пункт 5.3.3 который говорит о том что при досрочном погашении я могу вернуть страховую премию после периода "охлаждения" за исключением времени пользования страховки. И ни про какие влияния страховки на процентную ставку по кредиту речи не идет. 

Несмотря на все это ссылаясь на закон ФЗ №483 страховая утверждает что полис не подразумевает возврат денежных средств. Конечно же изучив проблему боле детально я понимаю что донная страховка мне была навязана. Более того выяснилось что я могла легко от нее отказаться потому что моя процентная ставка по кредиту не изменилась бы если бы я не приобрела страховку. Что являться заведомым обманом!!!!! Причем менеджер называла мне даже суммы платежей разные при использовании страховки и без! Ну что ж умники и умницы, встретимся в суде!

Прошу всех не будьте внимательны, читайте отзывы про все и всех, не все правда но вы точно зададите нужные вопросы и не встрянете как многие здесь!

23.11.2021 оформил полис ОСАГО, обещали выслать за 5 минут, максимум за 40 минут, но полис так и не пришел по сей день. Все данные ввел, полис оплатил, но полиса НЕТ. Написал в техподдержку и никто пока не отвечает. Не могу разобраться, уже думаю, что попал на мошенников, надеюсь на помощь, спасибо.

Полис : серия ***No ***39. Первый раз воспользовалась услугами Росгосстрах и осталась довольна. Обратилась со страховым случаем(трещина на лобовом),ответили сразу и далее осмотр и т д. Спустя две с небольшим недели поменяли лобовое в течении пару часов. Для небольшого города Смоленска, работа филиала на 5+. 

В ближайшем будущем думаю воспользоваться услугами Росгосстрах для выезжающих за рубеж для всей семьи. 

С уважением и желания процветания на рынке страховых услуг.

В октябре 2021 г. я оформляла электронный полис ОСАГО. После заполнения всех данных и перед оплатой мне было предложено ознакомиться с проектом полиса ОСАГО, в котором все данные, в том числе о марке и модели принадлежащего мне ТС были верно отражены. Однако, после проведения оплаты мне на электронную почту был направлен полис ОСАГО, в котором были неверно отражены данные о ТС, а именно: в разделе «Марка, модель ТС» вместо «Toyota Passo» было неверно указано «Toyta Passo Sette». Звонки на горячую линию с целью изменения данных в полисе результатов не дали.

По телефону мне было предложено обратиться в офис компании в г. Иркутске для внесения изменений в полис, пояснив при этом, что внесение изменений не составит никаких трудностей. При обращении в офис в г. Иркутске мне было отказано во внесении изменений в полис. Свой отказ в изменении полиса сотрудница офиса объяснила отсутствием у нее лимитов на изменение договоров. Однако, законом не предусмотрено установление каких-либо лимитов на изменение договоров страхования. По результатам моего обращения на сайте в личном кабинете на сайте изменения в полис ОСАГО также не были произведены. В ответе мне предложили обратиться в любой офис компании для решения моего вопроса. При этом, как я сказала выше, внести изменения в офисе мне отказались. Я писала соответствующие письма на электронные адреса ПАО СК "Росгосстрах": dp@rgs.ru, help@rgs.ru, но безрезультатно.

В предыдущие годы, я оформляла договоры ОСАГО своего ТС Toyota Passo также в ПАО СК «Росгосстрах» и данные о моем ТС уже есть в базе страховой компании. Таким образом причину указания неверных данных в новом полисе ОСАГО ничем, как ошибкой страховой компании, объяснить не могу, так как согласно п. 1.8. Правил ОСАГО, при заключении договора обязательного страхования страховщик проверяет соответствие предоставленных владельцем транспортного средства сведений о страховании и сведений, указанных
в заявлении о заключении договора обязательного страхования, информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования.

Кроме того, моем случае внесение изменений в полис ОСАГО не является по смыслу абз. 2 п. 1.9. Правил заменой транспортного средства в полисе, а является исправлением технической ошибки, допущенной при его оформлении. Согласно п. 1.11. Правил, договор ОСАГО по выбору владельца транспортного средства может быть изменен в виде электронного документа путем обмена информацией с соблюдением требований Правил, а также Указания Банка России от 14.11.2016 г. № 4190-У (далее–Указания). Пунктом 1.10. Правил предусмотрено, что изменения в страховой полис по выбору страхователя могут быть внесены в электронном виде.

В соответствии с Информационным письмом Банка России от 12.08.2020 г. № ИН-015-59/120, при наличии технических ошибок в данных, идентифицирующих страхователя или ТС, допущенных страховщиком и (или)
страхователем в ходе оформления полиса, они должны быть скорректированы по заявлению страхователя. Порядок внесения изменений в страховой полис установлен пунктами 1.9.-1.11 Правил, а в электронном виде в том числе Указаниями.

Таким образом, как я написала выше, сотрудники СК Росгосстрах нарушают законодательство РФ, в ответах на запросы готовят формальные отписки по заранее заготовленным шаблонам, не разбираясь в ситуации. Читая отзывы других пользователей, я заметила, что подобные моей ситуации встречаются довольно часто и разбираться со страховой по всей видимости в дальнейшем придется путем направления жалобы в Центральный банк, Роспотребнадзор или Прокуратуру.

19.08.22 г. в автосалоне Favorit Motors Юг , по адресу г. Москва , 1 -й Дорожный проезд , 4с1 нами был приобретён автомобиль Kia K5. Дополнительно , было решено приобретение  полиса КАСКО, оформлен- е решили сделать сразу в автосалоне. На выбор были предложены несколько страх. комп., остановились на Росгосстрах .Расчёт произвела сотрудница Терещенко Ирина Михайловна. Ст-ть  полиса составила 82262 руб. В этот же день,в кассу автосалона ,была внесена сумма  наличными в размере 41262 руб, остальные 41000  руб. необходимо было внести до 19.11.2021 г.Эти условия прописаны в полисе серия ***N ***57..Полис оформлен на супруга К-ш В.Ю.

19.11.2021 г. супруг обратился в офис продаж Росгосстрах , расположенный по адресу:г. Ногинск ,ул. Рогожская, д. 84, чтобы довести оставшуюся сумму в размере 41000 рублей для продления полиса КАСКО.Сотрудник сообщил, что данного полиса нет в базе данных.Далее он связался с менеджером автосалона.Нам была  передана инф-я от менеджера по страх. о том,что оплату нужно внести через ссылку на сайте,иногда такое бывает,что полис не видно в программе,если он оформлен,например в другом регионе,или не подтянулись данные по полису.

После позвонил по телефону горячей линии страх.комп,там опять подтвердили,что данный полис отсутствует, зафиксировали обращение о том,оператор зафиксировал обращение и сообщил,что данная инф-я будет передана в службу безопасности.В итоге, вторая часть за полис КАСКО нами не было произведена в срок до 19.11.2021 , т. к. нигде нет информации о том, что полис действующий. 22.11.2021 г. я связалась с автосалоном, попросила соединить меня с руководством, его на тот момент не было на месте.

В 16.13 мне позвонила руководитель Оксана ,как выяснилось полис оказался действующим , операторы горячей линии страховой компании Росгосстрах и сотрудники офиса продаж не умеют правильно вносить данные в программу для проверки полиса, также  на 22.11.2021 по данному полису есть задолженность в размере 41000 руб., эту информацию ей предоставил куратор по страхованию Максим. Предложили 2 варианта:
1. приехать на осмотр в автосалон и внести ;
2. приехать в офис продаж в г.Ногинск , для внесения.На вопрос о возврате уплаченной суммы в размере 41262 руб,куратор Максим ответил отказом, ссылаясь на то, что срок оплаты вышел.Ни один из предложенных вариантов решения нам не подходит, т. к :У нас нет гарантии в том, что полис действительно действующий, никакого гарантийного письма  нам предоставлено не было, все только на словах;Нет гарантии в том, что оплатив вторую часть денежных средств, полис действительно будет действовать;нет доверия к компании.

22.11.2021 г. Был оформлен полис КАСКО  в другой страх. комп.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть уплаченные 41262 руб в полном размере,т.к. услуга по оформленному полису в Росгосстрах не была предоставлена , ДТП не было с момента оформления полиса по сегод. день. Вторая часть ден-х ср-в планировалась внестись, но из- за информации , о том что полис не действует, произведена не была.Компании платят деньги за предоставление услуги, а в итоге никто не знает есть она или нет? А если бы в этот момент случилось ДТП, то как тогда? Полиса ведь нет, а может и есть, но никто его не видит. Как можно вносить ещё часть денег, когда  нигде нет информации?! Нашей вины в том, что вышел срок внесения второй части ден-х ср-в нет, планировалось внести эти деньги. Почему мы должны терять их за ошибки сотрудников Страх комп Росгосстрах?После такого ,мы не хотим обслуживаться в данной страх комп , вот так зарабатывается репутация.

Подавал заявление на расторжение договора о GAP страховании 27 октября 2021 в связи с тем что договор страхования КАСКО досрочно прекратил свое действие по любой причине, кроме выплаты Страховщиком КАСКО страхового возмещения в связи с Угоном/Хищением ТС или Полной гибелью ТС. За страховку было заплачено 54000 рублей 29 сентября 2021.

Согласно вашим правилам: 8.1.3. если после вступления Договора страхования в силу возможность
наступления страхового случая отпала и/или существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай, в частности:  если ТС, указанное в Договоре страхования, утрачено или уничтожено по причинам иным, чем страховой случай по Договору КАСКО;  если Договор страхования КАСКО досрочно прекратил свое действие по любой причине, кроме выплаты Страховщиком КАСКО страхового возмещения в связи с Угоном/Хищением ТС или Полной гибелью ТС.

8.6. В случае прекращения договора страхования по основаниям, предусмотренным п. 8.1.3 настоящих Правил, Страховщик имеет право на часть страховой премии, пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. При этом договор страхования прекращается с 00 часов 00 минут даты, следующей за датой наступления обстоятельств, указанных в пп. 8.1.3 настоящих Правил. В иных случаях (за исключением случаев, указанных в п. 8.5 настоящих Правил) премия возврату не подлежи

Согласно условиям расторжения, вы должны были удержать сумму пропорционально использования страховкой и вернуть остатки, но на счёт поступило - 795,35 рублей.  Что это за "волшебный" калькулятор такой? Хотелось бы увидеть детальный расчёт.

В ответ на заявление о страховой выплате от 27.08.2021 № ***56, мною письмом от 08.09.2021 № ***А было получено уведомление о направление на ремонт т/с Skoda Octavia, г/н Р***ЕК790 на станции технического обслуживания автомобилей ООО "Оптимум Авто Каширский", находящийся по адресу: Московская обл., г. Мытищи, ул. 3-я Колхозная, д. 9, корп. лит. "Д" (далее –СТОА).

18.09.2021 я предоставил автомобиль на СТОА, что может подтвердить, находившийся со мной свидетель. Представитель СТОА произвел осмотр, но автомобиль на ремонт не принял, сославшись на необходимость согласования работ с ПАО СК «Росгосстрах» (далее – СК), что противоречит п. 15.1 40-ФЗ "Об ОСАГО", т.к автомобиль осматривался работниками СК 27.08.2021 и СК уже имела сведения о повреждении автомобиля и стоимости восстановительного ремонта.

Многочисленные обращения на "горячую линию" СК о дате постановки автомобиля на ремонт не привели к успеху, в результате автомобиль был сдан в ремонт на СТОА 16.11.2021, о чем свидетельствует заказ-наряд № ***00. Однако 19.11.2021 менеджером СТОА мне была озвучена информация о скрытых повреждениях, обнаружившихся при проведении ремонта, таких как повреждения фары и противотуманной фары, что было уже ранее отмечено специалистами СК и СТОА. На 23.11.2021 СК назначила независимую экспертизу с целью выявления скрытых повреждений, что так же противоречит п. 15.1 40-ФЗ "Об ОСАГО".

При получении направления на ремонт не стоит названивать на СТОА и согласовывать дату приемки, приезжаете в рабочее время со свидетелями и ведете видеозапись, если отказываются принимать - сразу же претензию в страховую, иначе "согласовывать" ремонт будут очень долго.

Убыток №***27 8.10.21 передала документы в свою страховую ргс. У виновника альфа, вину признал. 11.10.21 приехал оценщик ргс, с умным видом походил у машины, больше всего делал фото капота, тк на нем были следы шпаклёвки и он был этому несказанно рад, ведь износ -50%, а треснутую рулевую рейку он не заметил или не захотел заметить. Хорошо, что заметил сработавшие подушки и ремни. 22.10.21 пришло направление на ремонт. Обратилась к независимым - насчитали тотал. (повреждений на 600 тыс, годные остатки - 60 тыс, стоимость авто - 300тыс. Итог: к выплате под 240 тыс) Чем думает страховая когда направляет на ремонт? Почему не предоставляют калькуляцию? Могут предоставить только информацию по сумме и то на левом берегу г. Новосибирска.

11.11.21 передана претензия в центральный офис г. Новосибирска.  18.11.21, звоню узнать как обстоят дела, диспетчер не видит мою претензию. Я объясняю, что у меня есть печать о том, что документы вами получены - решайте проблему. Как я понимаю, с такими темпами ответа на претензию я не дождусь, пойду к финупу, а далее в суд. Просто не понимаю, как можно так плохо выполнять свою работу? Раньше на рассмотрение претензии было всего 10 дней, а сейчас 30. 

Сегодня 22/11/21 прошло 11 дней с момента подачи претензии, а статус на сайте так и не изменен . 

Просто ужас. Готовы оплатить 1% за каждый день просрочки по выплате ? +50% от не выплаченной суммы при решении проблемы через финупа или суд?

После корректного заполнения всех полей неоднократно получаю ошибку про то, что что-то пошло не так. Вот одна из них:

"Что-то пошло не так.При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки:

18.11.2021 15:19:53" Каким образом передать службе поддержки эти данные, интерфейс сайта не демонстрирует.

Невозможно оформить полис осаго на сайте компании. После заполнения всех данных о водителе, собственнике и транспортном средстве появляется окно которое содержит следующее : Что-то пошло не так. При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки:

18.11.2021 14:04:47. При этом центр поддержки не содержит данных каким образом я могу сообщить компанию о возникшей проблеме, кроме как посетить офис компании.

Оформил электронный полис, путем продления предыдущего в личном кабинете. Автозаполнение данными с предыдущего года(адрес регистрации) на сайте заполнилось некорректно. После внесения изменений в полис через личный кабинет, оформился новый полис ХХХ ***47.

В личном кабинете он отсутствует, добавить функционалом сайта не получается, сайт выдает ошибку "Полис с таким номером не найден. Проверьте, что номер полиса указан правильно, или повторите поиск через 10 минут." На сайте РСА он проверяется как действующий, выдан страхователю. Обращение в тех поддержку подавалось D-6619578, но ответы приходили от робота. На горячей линии сказали ждать 14 дней(10 рабочих).

Оформил электронный полис в данной страховой компании, выбирал специально, чтобы офис страховой был в моем городе проживания. В итоге, нужно внести изменения в полис: сайт на дает внести изменения, отправляет в ближайший офис, в офисе сотрудница говорит, вставать в очередь на внесение изменений на КОНЕЦ ДЕКАБРЯ!

Согласно пункту 8 статьи 15 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в период действия договора обязательного страхования страхователь незамедлительно обязан сообщать в письменной форме страховщику об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования, а страховщик в соответствии с пунктом 9 статьи 15 Закона об ОСАГО при получении от страхователя сообщения об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) предоставленных при заключении этого договора, вносит изменения в страховой полис, а также в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, созданную в соответствии со статьей 30 Закона об ОСАГО, не позднее ПЯТИ рабочих дней с даты внесения изменений в страховой полис. Заявление в прокуратуру также написано.

Складывается впечатление, что их заставляют работать!

Пытался оформить полис ипотечного страхования 15.11.21 по телефону. Началось знакомство с колл-центром, который в течении 1,5 часов меня ни с кем не мог соединить, только лишь принимал заявки на перезвон, само собой никто не перезванивал. Только лишь после 8 (!) звонков и жалобы на сайте (которую будут рассматривать 30 дней) мне перезвонил менеджер и сообщил, что его рабочий день его закончен и он сможет меня только выслушать.

Менеджер А. меня выслушал, сказал, что они так быстро не работают и нужно подождать пару-тройку дней на рассмотрение/одобрение/согласование и, вообще, им много чего придется сделать. НО документы запросил и я тем же вечером их выслал.

Далее в обед следующего дня (после очередного 3х часового ожидания),  у них выходит на работу некий эфемерный юр отдел, который внимательно рассматривает мою заявку и принимает решение отказать в одном из пунктов страховки. При этом комментариев они не дают, связи с ними нет, а отказ озвучивает менеджер с формулировкой "я так понимаю, они мне не сказали".

РГС, как вы думаете сколько у меня желания с вами дальше сотрудничать? Вы почти сутки потратили на болтовню, а эффективность у вас 0.

После неоднократного обращения в СК (С-6434999), вынуждена написать отзыв на сайте banki.ru. Возможно, этот отзыв заставит новых клиентов задуматься, прежде чем оформить договор ОСАГО в СК ПАО РГС. 
     При продлении закончившегося полиса ОСАГО ( ААВ 3025617105) в Октябре 2021г., чудесным образом мой 13 класс вождения превращается в 3-й, а КБМ=0,5 превращается в КБМ =1, при этом  11 июня 2021г. (см. полис) все коэффициенты соответствовали 13 классу вождения (акцентирую этот момент, т.к. обновление базы РСА  прошло 1 апреля, коэффициенты не изменились).

     Вы понимаете моё удивление. По горячим следам выяснилась причина- в базе РСА неверно указана дата рождения в моём ВУ ( как это произошло , в какой момент и кто виноват , СК пояснить не смогла, все списали на сбой в базе РСА).

Казалось бы, нет ничего проще исправить дату рождения - и вот он, мой законный 13 класс и КБМ = 0,5.  Но ничего подобного не произошло.

     Путем многочисленных обращений удалось восстановить КБМ до 0,9. Все ответы как под копирку : « в соответствии с заявлением о заключении договора ОСАГО и требованиями ФЗ   40 от 25.04.2002 от 25.04.2002г.  КБМ составляет 0,9».

     Абсолютно неуважаемый  РГС, я внимательно изучила закон, в нем нет ни слова о том, что не имея ни одного ДТП по своей вине в течение  25 лет,  и из-за сбоя базы РСА, а может быть по вине страхового агента, неверно внёсшего данные в базу, я должна получить КБМ 0,9  вместо 0,5.

     Прошу разобраться и ответить мне  развёрнуто и по существу, без отписок и списыванием КБМ из базы РСА (после исправления даты рождения на основании первого заявления , КБМ восстановился до 0,9)     На основании какого пункта закона «Об ОСАГО» СК отказывает в восстановлении законного КБМ = 0,5.  Или у вас нет грамотных программистов, которые смогли бы справиться с данной проблемой?

     Данный ответ мне необходим для подачи жалобы в прокуратуру.  Возможно, прокуратура сможет разобраться, имеет ли РГС законное право получать выгоду,  завышая КБМ страхователям. 

     Ну, а теперь вишенка на торте: в  марте-апреле я уже писала, по-моему мнению, заслуженную жалобу на РГС . Неужели это низкая месть?!  Ничего другого в голову не приходит,  уж извините.

Ужасная компания. Никому не рекомендую. Обходите стороной. Заключил 3 страховых полиса общей суммой 33000 руб, т.к. собирался ехать с семьей в Европу. Планы изменились, из России не выезжал, соответственно полисом не воспользовался и в дальнейшем не получится воспользоваться. Написал заявление о возврате уплачено страховой премии. На что получил ответ, что полисы расторгнуты, однако назад я свои деньги не получу.

В рамках ипотечного страхования заключил договор на комплексное страхование, в том числе титульное. В данный момент необходимость титульного страхования, поэтому написал заявление на расторжение договора на титульное страхование и возврат средств 25.10.2021.  Только спустя более двух недель (12.11.2021) мне позвонили и сказали, что для возврата средств надо справку от банка что мне не обязательно делать титульное страхование. 

Доводы что титульное страхование необязательное и добровольное сотрудник Росгосстраха отклонил, и сказал что это требование Московского офиса страховой компании.  В банке, где мне выдали ипотеку, подтвердили что титульное страхование добровольное и справки подобного рода не существует.

Прошу разобраться с данной проблемой и прислать мне официальное письмо с отказом и причинами отказа в расторжении договора титульного страхования!

10 ноября 2021 в 16:47 я заключил электронный полис ОСАГО через партнерский сайт- агрегатор  Страховая организация: ПАО СК "Росгосстрах" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0203585***. В оформленном онлайн-способом на том сайте полисе получилась неисправимая ошибка в модификации моего автомобиля, которая на этом партнерском сайте произошла автоматически без возможности самостоятельно выбрать или исправить. Когда полис пршел на почту после оплаты - вместо "ВАЗ 1118 Kalina" система выбрала "ВАЗ 1117 Kalina" и полис пришел на почту с неверной цифрой 7. Причем на всем пути выбора пунктов при выборе расчета страховой премии "по госномеру" модификацию авто невозможно выбирать и выбор моделей на том сайте происходит автоматом.

Результаты переписки по сегодняшний день с техподдержкой СК Росгосстрах: сначала отправили исправлять в ЛК, что невозможно; потом и вовсе прислали ответ -что замена ТС не предусмотрена и вовзрат денег тоже не предусмотрен.

Таким образом из-за кривой системы автоматического выбора моделей автомобилей "по госномеру" на партнерском сайте-агрегаторе osago.sberbank.ru и сайта РГС и по независящей от меня причине мне техподдежка РГС в переписке по e-mail предлагает оформить новый полис без возврата денег.

Подобные случае тут описаны неоднократно. В одном недавнем случае с Ладой Грантой у пользователя с ником  даже успешно решен вопрос с исправлением.

Переехала в Крым, имея на руках полис ОСАГО. Попала в дтп 18 сентября. Позвонила на горячую линию, меня направили на какое-то СТО, партнер РГС. Т.к. офисов тут у них нет!! Отвезли машину на эвакуаторе на осмотр, через день звонят с предложением денежной выплаты в два раза меньше реальной суммы ремонта!! Конечно, отказалась.

12 октября мне присылают направление на ремонт. Запись на осмотр через неделю ! Супер, времени-то валом у меня. Ок, приехали, осмотр произвели. 2 ноября ремонт согласован. Далее 8 ноября руководитель СТО звонит и говорит, что ремонт производиться не будет. Он отправил отказ, ему прислали аннулированный заказ-наряд. Далее.. 12 ноября захожу проверить статус дела. И там «принято положительное решение о выплате денежных средств».

Звоню на горячую линию. « ребята, каких денежных средств, сколько будет выплата?» ответ « это персональная информация, вы узнаете когда выплата вам придёт». ВЫ ВООБЩЕ В СЕБЕ!? Как вы можете перечислять выплату, если я ее не согласовывала??? Что за ад такой???? То есть потом мне нужно тратить ещё кучу времени для того, чтобы подавать претензию, судиться с вами????повторюсь, дтп 18 сентября.

Сегодня 12 ноября. Дело не продвинулось ни на миллиметр. Я без авто, даже ремонт  не могу сделать чтобы она была на ходу, потому что мало ли что у этих «товарищей» на уме. Может ещё куда отправят меня. И теперь мне ОЖИДАТЬ сколько же ребятушки насчитали мне денежной выплаты, скорее всего она меня не устроит, далее посылать им претензию, естественно ремонтировать авто нельзя, они же попросят ее осмотреть. ВЫ ЧТО ТВОРИТЕ ? Почему нельзя по-человечески все делать????!!ргс- вы худшее , что могло со мной произойти. Желаю всем вам здоровья и счастья.

Приобрел полис Каско в РГС, случился страховой случай в июле месяце, дали направление на ремонт СтоА и до сих пор машина на согласовании!! 3 месяца,3!! Согласуют!! За это время было 3 осмотра!!. Сколько ещё это продлиться неизвестно. Страховая компания как я понимаю не хочет ремонтировать машину. Писал претензию ответа нет. Хотите потерять машину тогда Вам в РГС

21.10.21 был оформлен международный страховой полис "Поехали" с  действием срока с 28.10.21-13.01.22.В связи ухудшения на территории РФ санитарно-эпидемиологической обстановки в Генеральное Консульство Франции аннулировали мою визу, в следствие чего я не смогла улететь,следовательно еще не успев воспользоваться своей страховкой. В договоре есть пункт 1.3.1 "При путешествии застрахованного за пределами РФ по рискам "медицинская и экстренная помощь" срок страхования начинается с момента прохождения застрахованным пограничный контроль при его выезда с территории России,но не раннее даты начала срока страхования указанного в договоре". 

Получив отказ в выезде 28.10 в 17 часов была вынужден обратится к сотрудникам Росгорсстраха по телефону (примерно в 18-19 часов).  Мне объяснили, что в моем случае мне возвратится полная стоимость или частичная стоимость страхового полиса. Написав на почту и направив документы,которые перечислил сотрудник Росгорсстраха,на следующий день я получаю ответ,что договор расторгнут без возврата денежных средств.  На  мое неоднократное обращение, сотрудники Росгосстраха  говорят о том,что у них нет  такой возможности вернуть договор.

Также,если бы в данной компании работали более компетентный персонал,сотрудники не вводили бы  меня в заблуждение и не говорили ложной информации,дабы не было сложившейся ситуации. Каков был смысл мне расторгать договор,если я не смогу вернуть за него уплаченные ранее денежные средства.Я заплатила деньги за полис,которым не могу воспользоваться. Денежные средства не вернули,и возвращать не собираются.Подскажите пожалуйста,есть ли возможность вернуть денежные средства или же восстановить договор?

Купил ОСАГО в Росгосстрах, продали к нему «доп», с бесплатным эвакуатором, которым могу пользоваться по всей России и так же в неё входили страховые случаи, если машина пострадает от природных условий. Продавец, сказал что это входит в общий пакет страховки и то что «доп страховка» автоматически активизируется в течении 24 часов.

В итоге продавец обманул ничего кроме ОСАГО мне не дал и при необходимости данную услугу, за которую я заплатил мне не оказали.

Полис был оформлен онлайн (28-10-2021 года). Транспортное средство используется в личных целях. 
2 ноября 2021 года - страховая аннулировала договор осаго. Средства не вернули. местные офисы говорят звоните в московский офис. Москва "ждите ответа" выбирать данную страховую компанию не советую. мало того что не выполняют свои обязательства. так еще и воруют деньги.

не возврат денег - это воровство и ни как иначе.  Ни о каком качестве обслуживания речи быть не может.