Отзывы о Росгосстрахе

4 сентября обратились в офис Росгосстраха по адресу Рязань, ​Солнечная улица-4 для внесения изменений в полис ОСАГО в связи со сменой документов у собственника и выдачей нового ПТС. В тот же день поменять не смогли, так как программа выдавала некую ошибку. Сотрудница обещала помочь и поменять данные в течение недели, однако ничего так и не поменяли уже на протяжении двух месяцев! Горячая линия также помочь ничем не может. Так что за свои же деньги сейчас имею недействующий полис!

09.10.2021г купил электронный полис ОСАГО . Оплатил его , пришёл чек об оплате, но полис не пришёл на электронную почту. 13.10.21 Написал в тех  поддержку support_online@rgs.ru,  указал номер карты с которой производилась оплата,  пришёл  ответ, что обращение  зарегистрировано. Так же позвонил на горячую линию Росгосстраха, там сказали, попробуйте  скачать полис с личного кабинета, номер полиса там отображается.  Но он не скачивается. На что ответили на горячей линии,  ждите ответа, он пройдёт на почту.

СЕГОДНЯ  22.10.21 ответ,  тем более полис так и не пришёл на почту.

20.09.2021 мною на сайте е-гарант был оформлен полис ХХХ ***79 в компании Росгосстрах.  Позже я получила письмо о том что полис расторгнут.  В письме указана информация что указаны ложные сведения в отношении "цели использования ТС "и имели значения для определения страхового риска. Мое ТС используется в личных целях, при оформлении полиса я так и указала. Прошу заметить, что при оформлении полиса в системе е-гарант я загружала фото документов для проверки. Ни каких ложных сведений обнаружено не было. 

13 октября на сайте компании было оставлено обращение к которому был прикреплен полный комплект документов.  На сегодняшний день ответ так и не получен. ДС не возвращены

Решил продлить полис ОСАГО через сайт компании после ввода всех необходимых данных сообщает, что для оформления полиса необходимо обратиться в офис, пробую я его оформить электронно уже в течении 8 дней, каждый день, но чуда не свершилось, каждый день одно и тоже - Обратитесь в офис! Обращение в техподдержку тоже написал уже 8 дней назад, потом писал ещё три раза, но получаю в ответ одно и тоже письмо: "Спасибо за предоставленную информацию. Ваше обращение принято. Ваша заявка направлена специалистам для рассмотрения. Приносим извинения за доставленные неудобства.", получил уже 5 таких писем!, а специалисты всё работают и работают над моей проблемой.

В офис я конечно тоже уже сходил сразу на следующий день, когда не смог его оформить через интернет. 13.10.21 я посетил  офис РОСГОССТРАХ г. Новосибирска на ул Октябрьской 34. В офисе  ситуация следующая:
1. Специалист проверила документы внесла их в программу
2. После внесения специалист сообщила мне, что система через её компьютер, также не позволяет оформить полис ОСАГО
3. После чего она мне сообщила, что система требует какого-то другого уполномоченного СПЕЦИАЛИСТА который имеет какие -то доступы к системе и должен будет осмотреть мой автомобиль!
4. Но тут же она мне сообщает, что этого уполномоченного специалист сейчас отсутствует  он то ли в отпуске то ли на больничном!
5. И мне необходимо будет записаться на этот осмотр позвонив им в офис по телефону, сейчас записаться нельзя, звонить можно будет с18.10.21 так как сейчас нет этого  специалиста!

И на какой день, а может месяц она меня сможет записать также ничего не известно.  А страховка у меня заканчивается в  день визита в офис как мне быть??? Специалисту в офисе на это всё равно! Уже позже, 18 10.21 я звоню в офис и мне сообщают что никакой записи нет, приезжайте У НАС ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ и народу у нас в ней уже очень много, при этом место где находиться офис в центре города, на таком пятачке, где припарковаться толком на машине не возможно как там производить осмотр машины большой вопрос к РОСГОССТРАХу! Стоять в живых очередях во время пандемии COVID, это полный бред!

Как уже правильно писал один из пользователей данного портала отношение в данном случае к клиентам у РОСГОССТРАХ следующее : "Дело в том, что у меня КБМ=0,5 и ввиду малой суммы страховой премии я им неинтересен как клиент.  При этом люди с большей суммой премии непосредственно передо мной выходили из офиса с оформленными полисами. " У меня ситуация такая же они просто  нас "динамят". 

Получается что система настроена так что бы "замордовать", унизить человека который по её мнению не достаточно ей заплатил!

Нормального и совестливого отношения, со стороны компании РОСГОССТРАХ, не чувствуется, для чего вы делаете такие настройки в вашей системе?

 Считаю, что это полное не уважение к клиенту который много лет пользуется услугами данной компании и нарушение прав потребителя так как возможно предполагает скрытое навязывание услуг.

Добрый день, столкнулся с такой ситуацией. Я являюсь действующим сотрудником обувной фабрики. Руководителем в сфере транспорта. В течении года в ПАО СК РосГосстрах страхую 16 единиц техники. Включая легковые автомобили, грузовые автомобили и трактора. Пришло время страховать страховать очередной автомобиль. Заблаговременно до истечения полиса ОСАГО на автомобиль т.е. 18.10.2021 года я обратился к своему страховому агенту по имени Е ( ее имя по понятным причинам не называю, считаю ее саму заложницей сложившейся ситуации, т.к. с ней мы работаем достаточно давно и проблем ни когда не возникало ), она попросила меня скинуть ей на электронную почту документы на автомобиль а именно СТС, ПТС, действующий полис ОСАГО для последующего согласования с Москвой как я понял с головным офисом. Я все выполнил.

Через насколько дней, а именно 20.10.2021 примерно в 13:00 по московскому времени мне звонит мой страховой агент и с тревогой в голосе мне сообщает, что головной офис отказывает нам в оформлении полисов ОСАГО, что наше предприятие является "убыточным" для фирмы РосГосстрах клиентом. На мои возражения на то что , да мелкие ДТП с участием наших автомобилей были, (такое периодически случается) но все они, за последние годы были не по нашей вине. и что ДТП по нашей вине последний раз было в 2011 году. Разумного ответа я на это не получил.

Слишком много выплат ПАО СК РосГосстрах совершает в адрес клиентов оказывается, и неугодных им лиц не важно это физическое лицо либо юридическое, неправомерно отказывают страховать. Хотя страхование Автогражданской ответственности нам вменено как владельцам транспортных средств Законодательством Российской Федерации. Но им законы РФ похоже не указ. Им нужны Ваши деньги. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.

13 октября оформлял полис ОСАГО через приложение сбербанка, так как полис нужен был на следующий день, выдало всего 3 компании, выбрал Росгосстрах, оплата прошла, в чеке указан номер полиса и что он выслали на электронную почту.

На почте полиса не оказалось, на следующий день тоже, в базе такой полис не обнаружен. После звонка в поддержку Росгосстраха, меня отфутболили к Сбербанку, поддержка Сбера что-то пыталась проверить но потом выдали адрес электронной почты, (customer@agentapp.ru) сказали описать проблему и в течении трех часов придет ответ, третий день ответа нет.  20 октября, полиса всё ещё нет.

При попытке продлить полис ОСАГО через сайт компании после долгой и нудной процедуры ввода всех необходимых данных сообщает, что для оформления полиса необходимо обратиться в офис.  В офисе сотрудница Шеронова Валерия после долгого компания в компьютере говорит, что у нее якобы зависла система и перезагрузка ничего не дает. Дело в том, что у меня КБМ=0,5 и ввиду малой суммы страховой премии я им неинтересен как клиент.  При этом люди с большей суммой премии непосредственно передо мной выходили из офиса с оформленными полисами. Не имею возможности мотаться каждый день к ним в офис тратя при этом свое рабочее время по их прихоти.

19.10.2021г заказала электронный полис ОСАГО от Росгосстраха. Полис не пришел на указанную мной почту, прошло уже более трех часов. Хотя оплата прошла полностью. Обратилась в тех. поддержу Росгосстраха, попросили скинуть чек об оплате и пропали. Мое обращение так и осталось без ответа! Как получить полис никто ни по телефон, ни по обратной связи на сайте ничего вразумительного не ответил!

Воспользовалась их услугой страхования своей машины. Недавно попала в аварию, была сильно помята дверца, позвонила на горячую линию, разобрались вроде.

Все документы собрала и предоставила в офисе. Выплатили точную сумму на ремонт, ни рубля больше не положили. Но самое главное что быстро это сделали и без лишних вопросов. Минусы-можешь долго повисеть на проводе

В потребительском кредите, на технику, был навязан страховой полис. Оформление полиса, без добровольного соглашения.  В офисе Росгосстрах. г. Краснодар, было подано заявление на расторжение страхового полиса  - ***22 от 06.10.2021 в холодный период. Прошу вернуть, денежные средства по страховому полису, в ближайшее время. Спасибо.

На сайте был приобретен полис ОСАГО, после произошла регистрация ТС и изменение регистрационного номера. Внести изменения в полис Онлайн не получается (скрин имеется), обратился в офис Росгосстрах (г. Биробиджан), сказали подойти через 3 рабочих дня и полис будет готов с изменениями.

Я пришел через 4 дня, изменения не внесены, сказали подойти еще через пару дней, завтра (18.10.2021) истекают и эти дни. Сейчас в личном кабинете проверяю - изменения не внесены! Вопрос не решается, уехать из города не могу, так как жду решения вопроса. Полное бездействие сотрудников Росгосстрах г. Биробиджан.

Прошу разобраться в данном вопросе.  На горячей линии помочь ни чем не могут, отправляют в офис, а в офисе вопрос не решается и отправляют ждать-замкнутый круг.  После окончании полиса ни когда ни ногой в данную страховую компанию. Ужасное отношение к клиентам

Здравствуйте! Прошу Вашего содействия в исправлении ошибки в названии автомобиля. 

16.10.2021 я оформил полис ОСАГО в Вашей компании  через osago.sberbank.ru, номер полиса ХХХ **00. В графе марка, модель ТС указано неверное название ТС, вместо верного названия ВАЗ 2190 Granta указано неверное ВАЗ 2194 Granta. На момент оформления данные отображались верно. Остальные данные в полисе все верны.

Далее было отправлено сообщение по форме обратной связи о этой проблеме, в ответе указано, что можно исправить в личном кабинете. Но в личном кабинете при внесении изменений нет графы исправления названия ТС.

Убедительно прошу Вас исправить название автомобиля на верное.

03.09.2021 года ,Виновник сдавая задом на газели или соболе ,прочертил мне бок автомобиля Jaguar ,под замену дверь, крыло и корпус зеркала ,далее было оформлено дтп ,вызвав инспекторов гаи ,потом документы поданы в центр Урегулирования убытков ,далее позвонил сотрудник из Росгосстраха и предложил выплату в размере 80 т.р ,причём что если посмотреть у поставщика на exist ,стоимость двери варьируется от 115 -270 т.р ,крыло от 34-83 т.р зеркало и работы по покраски я не считал .

Вопрос каким образом ,по каким ценам вы считаете и вы думаете это нормально ,я что должен добавлять из своего кармана или по вашему покупать и ставить б/у или ещё хуже чтобы все там зашпаклевали ,я не согласился с выплатой ,далее меня отправили в один сервис ,там я как понял отказали ,сказали  хорошо не смогут сделать ,теперь в другой и сказали что они ставят б/у запчасти с этим я не согласился и написал только новые запчасти ,все отзывы о сервисах плохие ,даже не могут в нормальные сервисы отправлять ,я что должен потом ждать как будут переделывать ,перекрашивать, вы сколько будете мурыжить меня ,вы не можете нормально посчитать ущерб и выплатить по адекватным ценам ,а не пойми по каким ,вам всё надо дешевле для себя урегулировать все эти вопросы ,только как я понял сервисы ещё больше запрашивают и вы не согласовываете .Почему я должен страдать из за вас ,ждать чего то не пойми чего ,ездить на разбитом авто .Прошу срочного решения вопроса моего дела ***92,а не отправлять по всяким не понятным сервисам .

Я обратился к юристам ,будем  обращаться во все инстанции ,так как такие решения вопроса меня не устраивают.

Сегодня если что 16.10 и какой смысл в вашем страховании если при ущербе вы насчитываете копейки ,это бизнес у вас такой выйти из проблем как можно с наименьшими расходами и с большей прибылью ,а на пострадавших плевать ,пусть сами потом разбираются в своих проблемах ,с сервисами которые нормально не могут сделать авто . Настоящий бардак .

Здравствуйте, прошу осуществить возврат средств по страховке , кредит закрыт досрочно 16.10.2021 , полис No ***52, по срокам возврат действительно можно осуществить , прошу ускорить возврат средств , т к кредит был закрыт на следующий день, благодарю за предоставленные услуги, которыми не было необходимости пользоваться.

Здравствуйте , ранее было обращение по страховому случаю в связи с событием от 22.08.2021, было присвоено дело под номером ***16 , 25.09.2021 пришёл отрицательный ответ ссылаясь на то, что гражданская ответственность виновника дтс имеется на другое транспортное средство с гос номером ***18, хотя, транспортное средство одно и то же, просто был поменян госномер авто 13.08.2021, вин автомобиля совпадает с госномером **16, есть фотография стс с госномером где прописан vin, который прописан в действующей страховке у виновника ДТП (м-ров м. х.), также в страховке виновника указан номер действующего госномера подтверждённый штампом Росгосстраха (такую практику часто используют сотрудники вашей компании) , который был указан при обращение к сотрудникам ваш клиент Росгосстраха .

Отказ является не правомерным, ужасная халатность со стороной страховой компании. Ужас, они ещё советовали подать гражданский иск на виновника ДТП и требовать взыскание. Свою ответственность переносят на своих клиентов. Просто шок, как можно обращаться в подобные страховые компании, зачем вообще такие нужны!!??!! 8***5 Д.

Помял порог на Ниссан теана. Резко выехала машина с прилегающей. Пришлось резко сворачивать в сугроб. Обратился в офис кампании на улице Киевская 7/ Спрвка ГИБДД была в полном порядке. По каско, тоже сработали моментально. Машину осмотрел инспектор, после чего автомобиль увезли на сервис. По документам машина в ремонте должна быть 10 дней, а сделали за 7 . Спасибо, за такую оперативность.

На машину именно тут оформляю полис страховой постоянно, потому что ставки вполне приятные, да и нет никаких навязанных платежей, вроде страховки жизни или дополнительных затрат, под предлогом, что других бланков у них нет и когда появятся не известно, так что компания достойная и к работе со своими клиентами действительно грамотно подходят. Оформлял последний раз в офисе компании порадовало, что менеджер проявил участие помог все грамотно заполнить. По времени кстати действительно быстро получилось, потому что и очередей у них не было и в целом все понравилось. Так что всегда только тут страхую.

Отвратительная компания. Просто удас! Муж брал кредит в банке. Страховка была от Росгосстраха. Погасил кредит досрочно и написал заявление на возврат страховки. Заявление составляла сотрудник Росгосстраха. По договору должны были рассмотреть заявление и вернуть деньги в течение 14 дней. Прошло больше. Ни слуху ни духу.

Муж позвонил, а в ответ: Вы не правильно заявление Написали. При том что заявление составляла их сотрудник. Указан номер телефона. Позвонить не захотели. Короче только деньги гребут а как по страховке возврат так выцарапывать надо. Полный Отстой А не страховая компания.

Добрый день, 27.09.2021 было подано заявление на расторжение договора  сегодня (14.10.2021) прошло 17 календарных дней, денежные средства ещё не были возвращены, хотя обещали за 14 дней оформить возврат. прошу в кратчайшие сроки урегулировать сложившуюся ситуацию по возврату денежных средств. Заранее спасибо.

Добрый день, сегодня 13.10.2021 оформил полис Е Осаго, и уже в конце увидел ошибку в модели авто вместо Ваз 2190 Granta система почему то выдала Ваз 2194 Granta, через личный кабинет марку автомобиля изменить не удалось, позвонил на горячую линию там мне тоже помочь не смогли а в офисе в Копейское вообще сказали мы полисами Е ОСАГО не занимаемся этот разговор был по телефону. В телефоне одни роботы толком никто помочь не может.

Обращение по обратной связи тоже ничего не дало кроме стандартного ответа изменить в личном кабинете, но там нельзя изменить марку автомобиля. Как мне быть ? В такой ситуации из за одной цифры столько проблем....Полис XXX**20. Все остальные данные верны и VIN код и.т.д.

Оформляла страховку в офисе города задонск. При оформлении специально уточняю, при смене фамилии я могу обратиться к вам для переоформления? На что был предоставлен ответ "конечно, приходите, изменим". Хорошо, подумала я. После оформления страховки, уже я с новой фамилией обращаюсь в задонск. Мне говорят "езжайте в офис в г Липецк". Уже недовольство в том, что зачем давать ложную информацию!? Я работаю 5/2,офис по сб и вс выходной.  Пришлось мне терять день работы, ехать за страховкой, думала я.

28 Сентября я обращаюсь в компанию, чтобы заменить фамилию на ОСАГО. Приезд в офис, сидит дама, ни бе, ни ме, Некая Т-ва. Помимо того, что час я просидела в кабинете, ждала, пока оформят все данные, хотя необходимо их только внести, так с ее слов "вы знаете, у нас зависла программа. Пока я ничего не сделаю. Я вам пришлю в электронном виде все. В крайнем случае напишу в тех поддержку и в течении 3-5 дней все исправят." я думаю хорошо, Чтобы я повторно не ехала за 60км с ельца.

Звонит в понедельник (4 октября) и говорит" тех поддержка мне ответила, что пока какие то проводятся работы и не знаю когда восстановят и исправят вам фамилию. " получается, что я езжу почти 2 месяца с не действительной, по факту, страховкой. Фамилия не действительна же. Я уточняю у специалиста, если же мне будут каждый день будут выписывать штрафы за страховку куда мне обращаться? Я оплачивать их не собираюсь. Со своей стороны деньги за страховку я отдвоа5и компания НЕ ИМЕЕТ ПРАВО мне НЕ переоформлять. Следующий вопрос этой Т-ой от меня был "ну раз такое дело, то давайте я вам может предоставлю штрафы или компания их оплатит? На что поступил ответ" компания оплачивать ничего не будет ". ВСМЫСЛЕ НЕ ДОЛЖНА? Я СО СВОЕЙ СТОРОНЫ ВЫПОЛНИЛА ВСЕ УСЛОВИЯ. ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ ЧТО ВЫ НЕ ПЕРЕОФОРМЛЯЕТЕ МНЕ СТРАХОВКУ.

Говорит, звоните 0530 и выясняйте там все. Звоню, отправляют опять в офис. ДА ВЫ ЕЗДЕВАЕТЕСЬ? В офисе значит на горячую линию, с горячей линии в офис.

11.10 звоню в уфис города липецка, попадаю на сотрудника и уточняю когда будет готова страховка, заявка то есть. На что был ответ "Я НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ. ЗВОНИТЕ 0530" и сбрасывает трубку. СЕРЬЁЗНО??  Я перезваниваю, сначала не берет, потом на второй дозвон уже говорит "я вам уже все сказала. Что вы звоните сюда?" ЭТО ЧТО ЗА СОТРУДНИК? Я ТРЕБУЮ НАКАЗАТЬ ЭТУ ДАМУ ТВОРОГОВУ ЗА ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ. АБСОЛЮТНО ВСЕ ЗВОНКИ С НЕЙ У МЕНЯ ЕСТЬ С ВАШЕГО РАБОЧЕГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА. 

Сегодня (13.10) уже обращаюсь в задонский офис, где и оформляла заявку. ГОВОРЯТ разберутся. Звонит девушка и говорит "вы сегодня к нам обращались, если хотите, что мы вам помогли. 500 рублей решение вопроса". ХАХА, СМЕЁТЕСЬ? 

ПОЭТОМУ, РЕБЯТА! Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕСОВЕТУЮ ОФОРМЛЯТЬ ОСАГО В ЭТОЙ КОМПАНИИ ПРОБЛЕМ НЕ ОБЕРЕТЕСЬ.

Купил автомобиль с рук и понадобилось оформить полис ОСАГО. Проживаю в Нижнем Новгороде, но прописка по паспорту в другом регионе. Предварительно, прежде чем обратиться в офис, позвонил на горячую линию, что бы уточнить информацию, есть ли какие-либо ограничения по марке авто а так же влияет ли прописка собственника, на оформление полиса. На что оператор ответил, что никаких подобных ограничений нет.

В тот же день, 11.10.2021 обратился в офис, по адресу Н.Новгород, пр.Героев 43, с целью оформить страховой полис. На что получили отказ, так как со слов сотрудника, программа не дает оформить полис лицам, у которых прописка, отличается от региона обращения. И так же со слов сотрудника, подобная ситуация наблюдается у многих и страховым агентам, запрещают страховать потребителей с иногородней пропиской. В таком случае, почему оператор горячей линии дает одну информацию, а в офисе мы получаем отказ и слышим совсем другую. На каком основании, мы получили данный отказ?

Согласно закону об ОСАГО, иногородняя прописка, не является поводом для отказа! Так же, после обращения  в офис, я направила письмо на электронную почту и получила ответ, что обращение зарегистрировано и специалист  ответит в течении одного рабочего дня. На данный момент, пошли вторые сутки . Ответа так и нет. Ранее, неоднократно пользовались страховыми продуктами данной компании. Впредь, откажемся от всех продуктов и более не будем сотрудничать с данной компанией.

При покупке автомобиля в кредит в автосалоне 17.04.21г. был оформлен договор страхования на 5 лет в РОСГОССТРАХ​ (люди если Вы читаете этот отзыв , лучше не имейте сними дел. Замкнутый круг).

В августе месяце 2021 кредит досрочно погашен. 26 августа №6196515 ​ подал​ заявление на​ расторжении договора страхования и возврате страховой премии онлайн, в связи с досрочным погашение кредита. К заявлению приложены банковские​ реквизиты, копия полиса страхования, копия паспорта.

7 сентября послал справку о погашении кредита из банка и из личного кабинета банка №6252013
06.10.21 позвонил на горячую линию Росгосстраха мне девушка подсказала, чтобы я написал обращение в Росгосстрах. По поводу обращения написали, что не хватает справки о погашении кредита , именно второго листа. где его взять, если в личном кабинете он один (консультировался с сотрудником банка). Не компания, а хрен знает что. Буду обращаться к финансовому уполномоченному и далее в суд.

Стал клиентом страховой компании Росгосстрах относительно недавно.
У меня практически все друзья в ней застрахованы, рекомендовали. И как назло произошло ДТП спустя две недели после приобретения полиса. Компания мне понравилась - ущерб оценили адекватно, компенсацию получил на 20-ый день после аварии. В общем, развеяли мой стереотип по поводу долгих выплат..

В городе Елец невозможно провести расторжение договора. Нет офисов обслуживания, т.е. он есть, но постоянно закрыт и работает только на продажу. Я продал автомобиль и как во всех нормальных компаниях необходимо отправить пакет документов по почте. И тут загвоздка, заявление нужно нотариально заверить, а это на минуточку 1100 стоит. Либо ехать в др город, а это 80 км в одну сторону. Таким образом РГС делает процедуру расторжения в небольших городах не выгодной.