Отзывы о Росгосстрахе

07.09.21 написал заявление в офисе Росгосстраха на расторжение страховки и возврате неиспользованной страховой суммы (от 07.09.2021 № 492, офис страхования Универсальный Калининградская обл, Калининград г, Ленинский пр-кт, д. 30)  , брал кредит в банке Открытие с возвратной страховкой, кредит досрочно погасил.  Сказали 10 рабочих дней.  После написания заявления прошло 15  рабочих  дней .  Договор серия 6137 № ***-ДО-СПБ от 30092020. 

Денег нет до сих пор. Прямое нарушение законодательства (по 483-ФЗ 7 рабочих дней) Как получать страховую премию, так день в день. Прошу ускорить возврат моих денег. Писал на help@rgs.ru 23.09.2021 в 9-57. Ответа нет. В отзыве на другом сайте команда Росгосстраха пишет - не получали. Пишу отзыв на этом сайте второй раз. Первый удалили. Почему? Прошёл регистрацию, завалили спамом.

Оформили осаго 9.09.21г продали машину 14.09.21г. написали заявление на расторжение договора осаго. в итоге прошли положенные 14 дней деньги так и не выплатили.  решения нет. на горячей линии хамят и не дают никакой информации. говорят пишите обращение ,рассмотрим в течении 30 дней. Отвратительная организация не советую никому туда обращаться,за своими деньгами будете бегать. Буду писать обращение в прокуратуру

Разочаровали полностью.

03.08.2021 оффлайн подал полный пакет документов на возврат премии по ОСАГО в связи с продажей авто (по-моему уже у всех онлайн это можно сделать), реакции нет никакой. Подал обращение 31.08.2021  (C-**20) - тоже нет реакции.

Вопрос: как осуществляется выплата по страховым случаям, если вернуть часть премии невозможно? Когда возврат будет?

Страховой случай  15 марта 2021г.  документы собраны в полном объёме  20 июня 2021г. нет  выплат.простое  игнорирование полностью.  в офисе урегулирования и по горячей линии  сплошные  отговорки и завтраки.

Претензию  написал- и тишина. хорошо что  ущерб имуществу минимальный.  не рекомендую  данную ск.будем обращаться в суд.***10.

При ДТП пострадало крыло, фара, бампер,а ргс выплатил в 6800рулей при цене фары только около того.после чего я Судился и забрал положенное мне для ремонта денежные средства. Это второй горький опыт с это "конторой" теперь более 4000контактов моих переходят в другую страховую из-за последнего (дтп16июля. ) описанного в другом отзыве по последнему ДТП.

Не первый горький опыт(будет второй отзыв по второму случаю) . Все сроки по выплате прошли 1сентября уже и до сих пор нет выплаты, не сообщают причину каждый раз просто на горячей линии переносят срок рассмотрения -сегодня уже 26 сентября. Сначала сказали 1потом-4, 7,9,11,14,16,19,23...АВАРИЯ С 16ИЮЛя А Я ДО СИХ ПОР БЕЗ ДЕНЕГ И НЕ ЗНАЮ ПРИЧИНЫ НЕ ВЫПЛАТ.! ЕСТЬ ЕЩЕ ГОРЬКИЙ ОПЫТ С РГС. ,"конторкой" опишу ниже(все доки виновника в порядке пробиваются , весь комплект доков стала ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕТ. Более 4000знакомых по городу теперь сменят на более адекватную страховую. "все правильно сделал"!

25.08.2021года обратился по каско, осмотрели а/м  ответа не было.03.09.2021года пришла телеграмма 07.09.2021г.явится на повторный осмотр т/с,через 5 дней по номеру ***96 узнаю ,что мне отказано в восстановлении т/с, звоню в Росгосстрах мне отвечают, что 03.09.2021года мне отправили письмо об отказе в ремонте но причину они назвать не могут все указано в письме,сегодня25.09.2021г. Письма я не получил, ответа тоже. Не советую данную страховую.

Приобрёл автомобиль по ДКП, перед постановкой на учёт необходимо было оформить полюс ОСАГО. Было испробовано 2 способа:

Через Агента страховой компании - тут меня поджидало навязывание дополнительной "добровольной" страховки (жизни, недвижимости и т.д.). Без упомянутой "добровольной" страховки всюду меня ждал 1 ответ "программа вас не пропускает" и грешили на мой автомобиль. При попытке оформить полюс с "добровольным" страхованием жизни (что мне не нужно), программа неожиданно стала пропускать мои данные и с машиной сразу всё хорошо видимо стало.ОНЛАЙН полис ОСАГО. "Ну здесь то мне не должны навязывать доп. страховку" - подумал я, однако меня ожидало следующее "Что-то пошло не так. При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки: ab4fd6a9-b3ef-4cad-8c34-b4e873987949"

Я обратился в службу поддержки и в оповещении заявки увидел следующее "Как правило, для предоставления ответа нам требуется 14 календарных дней, но иногда этот срок может быть увеличен до 30 дней." После покупки авто, я имею право пользоваться им 10 дней после заключения договора, а решение проблемы внутри сервиса страхования В ЛУЧШЕМ случае 14 дней. Это шутка какая-то? Отзыв написан в день обращения в службу поддержки, я не намерен ждать 2 недели, чтобы получить ответ, который, вероятнее всего, не окажет мне никакой помощи в оформлении полюса.

ИТОГ: 0/10 (в случае, если проблема будет решена, буду редактировать отзыв в режиме реального времени)

Произошло ДТП не по моей вине в середине сентября 2021 года. Оформили европротокол, повреждения были средними,  повреждено заднее крыло и бампер, по моему мнению укладывались в 100к. О дтп сообщил через 2 дня после. Произвели оценку повреждений (бампер ремонт + замена юбки, ремонт заднего крыла с покраской), подали заявление на выплату страховой суммы. В заявлении указал предпочтительное СТО для ремонта, это важно.

Страховая выждала весь допустимый срок, направила на другое СТО, свое решение никак не аргументировала, моё пожелание просто проигнорировали. Написал заявление на смену СТО на первоначальное, ожидаю. На каждую операцию по вашему страховому случаю страховая будет максимально запутывать вас, затягивать сроки, вероятно снизит выплату при возможности/ направит на СТО, которое вы не выбирали. 

И дублирую свой отзыв с другого отзовика: Совсем нерастаропная страховая компания, используют все установленные законом сроки по максимуму (указан крайний срок ответа на обращение месяц - будете ждать месяц)

Выплаты затягивают, отправляют не на желаемое сто, а в контору. Заставляют писать заявления на всякие мелочи (напр. направление на то СТО, которое хотел изначально)

Полное разочарование в этом страховщике, рекомендую поискать другой вариант. Этот выбирать в случае, если нужна только бумажка для гаи

Потребовалось вписать в е-осаго еще одного водителя, на сайте пишет Невозможно внести изменения. Вы можете оформить ОСАГО в нашем ближайшем офисе.
Машина оформлена на жену, страхователь она, у нас 3-х месячный ребенок по каким таким причинам ей надо ехать в офис чтобы вписать человека в страховку, техподдержка вразумительного ответа не дает!

Ужасное отношение к клиентам. По вине сотрудников Росгосстрах, была перепутана дата рождения при оформлении полиса ОСАГО. При попытке вписаться в полис ОСАГО сторонней СК, было установлено, что дата рождения не совпадает с паспортом. Позвонив страховому агенту, и высказав претензию, она исправила дату в базе, чем скинула полностью скидку КБМ на 1...и теперь ни в одной компании оформить полис с нормальным КБМ не получается. 

Обращались в разные сервисы по восстановлению КБМ, но даже за деньги сделать ничего не смогли. Сам Росгосстрах (обращалась туда неоднократно и время ожидания ответа составило 2,5 месяца) исправить ничего не смог. При обращении в РСА тоже пока никакого ответа. Написала жалобу в ЦБ РФ, но и на них Росгосстрах не реагирует. Даже не знаю куда дальше идти, наверное в суд. На настоящий момент страховку оформить не могу, так как без моего КБМ она слишком дорогая. Пользовались услугами Росгосстраха более 13 лет и вот такое получили в ответ.

Мое впечатление о страховой компании действительно сложилось лучшим образом, потому что специалисты свое дело знают. У них есть возможность создавать страховые полисы в режиме онлайн. Но все же мне этот вариант не особо подходил, потому что нужно было долго разбираться во всех особенностях и тонкостях, так что я решил все заехать в офис самостоятельно. Хотел застраховать автомобиль, и был приятно удивлен тому, что очереди в офисе не было. Все культурно и грамотно, так что вполне понравилось. Честно говоря, думал будет долго, но нет.

Времени на оформление полноценного полиса страхования потребовалось очень мало, так что понравилась такая оперативность и в целом работа менеджера. Он конечно предлагал мне дополнительные услуги, и честно говоря я начал переживать за то, что у них нет простых полисов осаго страхования и нужно будет обязательно оплачивать допы. Но все прошло успешно, предлагали полис страхования здоровья и жизни - отказался от него, взял обычный осаго и все, особо не навязывали. По цене нормально, наверное как везде.

03.09.2021 был оформлен полис еОСАГО, однако была допущена ошибка в отчестве страхователя. Сразу было написано обращение на обратную связь, где нам сообщили что необходимо посетить офис города т.к. изменение данных невозможно. 

В офисе девушка сообщила, что полис ещё не вступил в действие и его можно аннулировать без причины. Было написано заявление 06.09.2021, которому присвоили регистрационный номер.  Информации вообще ни какой нет с тех пор. Полис до сих пор активный, даже не расторгнут, не говоря уже о возврате ДС.  Очень надеемся на более оперативное решение данной проблемы.

Произошло ДТП. Обратилась в страховую компанию РОСГОССТРАХ(где застрахован автомобиль). Назначили осмотр автомобиля после ДТП у партнера Автоград Тюмень, сразу отрицательный момент, на осмотр можно попасть только в будни с 9-00 до 18-00. Ну, видимо, люди все сидят дома и не работают, либо этого партнера выбрали для неработающих граждан. Я не понимаю, как в наше время можно выбрать такого партнера, что партнер не может проводить осмотры в выходные дни. "Все для удобства клиентов", как говорится. Заключение экспертов Автоград Тюмень, после осмотра. Партнер РОСГОССТРАХа:

1. Мы ваш автомобиль на ремонт не берем, т.к. вашему автомобилю более 9 лет.
2. Деталь, которая подлежит замене, вам никто не поменяет, т.к. оригинал стоит дорого, страховая столько денег не даст, а аналоги не подходят для вашего автомобиля. Езжайте куда хотите и ищите сами, может кто-нибудь вам что-нибудь предложит.

Попросила дать официальное заключение и то, что они отказывают мне в ремонте, естественно, ничего не дали, все только на словах.

Вот, скажите, для чего предусмотрено ОСАГО, для сбора денег? Если отказывает ваш же партнер Автоград Тюмень в ремонте? Что вообще за беспредел происходит.

Здравствуйте!
Я как и многие сейчас попал в неприятнейшую ситуацию. Про покупке автомобиля в кредит оформил Страхование жизни. Кредит брал в Росгосстрах Банке, страховку оформлял в Росгосстрах. Погасив досрочно кредит (через 2 месяца), обратился к страховщику за возвратом части страховой премии. Ответ был такой. «Страхование не было обеспечительной мерой по кредиту, на процентную ставку по кредиту не влияла… Страховая премия возврату не подлежит».

При этом страховая премия включена в тело кредита; страховая премия и страховая сумма четко коррелируют со стоимостью автомобиля. На доводы, что данный договор также регулируется положениями ГК РФ и в случаи намерения расторгнуть договор страхования всякие услуги страховщиком оказываться не будут, следовательно, по принципу встречной часть страховой премии может быть мне возвращена, получил сухой отказ от компании Росгосстрах. Их абсолютно не интересовало то, что страховой полис оформлялся исключительно для получения кредита.

Вот такой у них новый способ «выкачивания» денег у граждан: услугу не оказали, деньги взяли. Типа читайте все внимательно… и их не интересует, что покупатель является лицом неосведомленным, неспециалистом в оформлении документов в данной сфере.

01.09.2021 вынужденно заключён договор gap страхования в автосалоне. 06.09.2021 подал заявление на расторжение и возврат денежных средств в полном объеме (обращение J-***). На момент написания отзыва 20.09.2021 деньги на указанные реквизиты так и не поступили. Хотелось бы узнать причину задержки и сроки возврата.

13.09.2021 г. подал заявление на страхование по ОСАГО. вх. 1229 от 13.09.2022 г. До 19.09.2021 не получен ответ. Позвонил по телефону 3842558480, мне предложили страховаться в другом месте.

После того как я настоял на том что желаю оформить полис у них мне сказали что рассматривать моё заявление будут 30 дней.

Оформил Е-осаго через сайт РСА. Все данные заполнил верно, скан-копии документов приложил. Все проверки прошли, оплатил полис. В личном кабинете полис появился быстро, но без указания модели ТС, только производитель. № ХХХ №***15. Внести изменения на сайте нельзя, только при личном посещения офиса продаж, самый ближайший от меня за 100 км. Расторгнуть договор можно тоже только в офисе продаж. Прошу разобраться в кратчайшие сроки и добавить данный функционал на сайт.

01.09.21 при покупке товара заключил договор*** 72. 03.09.21 обратился в офис с заявлением о расторжении и возврате страховой премии. По закону срок возврата 7 дней, за окном уже 17.09 (т.е. срок уже нарушен) - ни денег ни отказа. Теперь жду ответа в стиле: "мы не при чем, видимо платежи между банками долго проходят"

06.09.2021 г. мной подано заявление NR-*** о расторжении договора страхования и выплаты денежных средств.
Последний день рассмотрения заявления 19.09.2021.

По состоянию на дату написания настоящего обращения договор не расторгнут. Полис Активен. Сведений о статусе заявление горячей линией не предоставлено.

Учитывая, что последний день на выходные приходится, РГС фактически отказывается расторгать договор.
Ответить, когда договор все же будет расторгнут и будут возвращены деньги они не смогли.

Тут даже 0 жалко поставить, 1 ставлю только за то, что это единственная страховая компания в которой мне удалось приобрести полис. Полис тоже было сложно приобрести, были постоянные ошибки и сбои, но через пол дня я смог. Сейчас потребовалось вписать человека, сначала сайт просто выдавал ошибку. Посмотрев в интернете, я понял, что это очень частая проблема, которая встречается аж с 2017 года, крутая команда в данной страховой компании, проблему за 4 года решить не могут.

Через несколько часов мучений почти получилось: сайт примерно на каждый 10 раз перезагрузки страницы дает изменить данные, но вот только, когда наступает время оплаты, то показывает ошибку: "К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно. Внести необходимые изменения можно в нашем ближайшем офисе". А зачем тогда вообще эта функция? Я почти не сомневаюсь, что в ближайшем офисе мне скажут, что программа не работает.

Наверное все дело в том, что в нашей стране очень сложно начинающим водителям, такие "добросовестные" компании ставят им палки в колеса, ведь страховать их не выгодно, вообще тут конечно не дело отзыва, а дело обращения в надзорные органы.

Плохо, что такие компании вообще существуют. Обходите стороной.

12.09 обращалась в клинику по дмске от Росгосстраха с болью в животе и подозрением на холецистит. Что удивило -

по-первых, от страховой не нужно было заказывать гарантийное письмо и ждать его, я сразу позвонила в поликлинику из списка. В данном случае - это поликлиника.ру.

Во-вторых, по телефону предложили на выбор несколько свободных окошек в этот же день в 4-х клиниках сети.  В самой поликлинике направили на узи и гастроэнтероскопию в течение 2-х свободных часов, назначили анализы - в т.ч. гормоны. И главное - нигде доп. плату не просили. Анализы можно сдавать хоть до конца дня, очередей нет. 

Сейчас записали на удобную для меня дату в другую клинику, где мне ближе. И все это без лишних вопросов и без общения со страховой.  Для меня это абсолютно нонсенс, т.к. имела до этого страховку другой фирмы за эту же стоимость за год, а обслуживание там было только номинально бесплатным.

Оформил страхование ипотеки при рефинансировании. При продаже квартиры решил расторгнуть досрочно.
30 августа подал заявку на досрочное расторжение в связи с досрочным гашением ипотеки. Звонил регулярно узнать когда деньги вернут, т.к. прошлая страховая вернула сразу при оформлении заявления. Сначала говорили, что необходимо подождать. Потом подождать до 2 недель. Потом подождите 2 недели. 2 недели прошли. Теперь говорят никому не известная проблема. Никто не  может сказать сколько ждать.
Как то так.

Я так понимаю если я беру ипотеку в сбере, то существует меньшая вероятность того, что мне случайно упадет на голову кирпич, или я в дтп попаду, чем если я возьму ипотеку в открытии. А еще с меньшей вероятностью уволят. Видимо здесь считают, что в сбере лучшая система ангелов-хранителей.

Доброго всем дня! 

Долгие годы наша семья была клиентом Госстрах СССР, а в последствии Росгосстрах. Повезло компании с базой от Госстраха.

И дальше бы сотрудничали с РГС, но случилось мелкое ДТП по моей вине и я предоставил европротокол с опозданием на один день.  Хотя мог и по почте отправить, для суда было бы достаточно. Прошло время, компания РГС выставила мне регресс, дошло до суда.  Суд решил сумму рассрочить на 1 год, с ежемесячными платежами.  Я позвонил на горячую линию РГС, мне сказали что информацию передадут в соответствующий отдел и со мной свяжутся.

Но никто не позвонил.  Спустя 6 мес., мне позвонила Главный Юрист Отдела суброгационно-исковой работы Управления суброгационной работы Правового Департамента Правового блока  ПАО  СК "Росгосстрах"  М-ва Н. В. и потребовала погасить задолженность, в противном случае, она угрожала отправить дело судебным приставам по ее словам придётся платить сборы приставов в размер 7000 руб. 

Я пояснил М-ой Н. В., что есть решение суда по рассрочке, прислал ей копию. Ее все устроило и мы договорились что я буду присылать ей копии платежных документов. Оплачивал так 2 месяца, в последствии 15.04.2021 судебные приставы сняли всю сумму с моей банковской карты. А вышеуказанная особа перестала отвечать на сообщения.

26.04.2021 я приехал в офис РГС г. Москва, ул. Киевская, дом 7, мило пообщался с руководителем М-ой Н. В., она предложила написать заявление с просьбой вернуть переплату, что я и сделал. Но воз и ныне там, деньги так и не перечислили. 

В итоге мы не страхуем в РГС:
1. Легковой автомобиль ОСАГО 12000 р.
2. Легковой автомобиль ОСАГО 10000 р.
3. Легковой автомобиль ОСАГО КАСКО 136.000 р.
4. Загородный дом 36 000 р.
Итого: 194.000 руб.

18.08.2021 заключён договор ***71, страхователь О-ва К.М.

24.08 подано заявление о расторжении договора в период охлаждения.

08.09 при звонке на горячую линию подтверждено, что договор расторгнут, дополнительные документы от меня не требуются.

Вопрос: где деньги? Послали на сайт на форму обратной связи.  Срок обработки обращения 30 дней. В аналогичной ситуации Ингосстрах сделал возврат за 2 дня!