Отзывы о Росгосстрахе

На протяжении недели пытаюсь добавить водителя в полис осаго Росгосстрах . Первые 4 днях личном кабинете не отображался действующий полис, затем всякая попытка добавить водителя завершалась ошибкой на стороне сайта.

Техподдержка признала ошибку однако делать ничего не стали, а лишь отправили карту с ближайшими офисами! Обратившись в офис мне сообщили, что ничем не могут помочь и отправили обратно на сайт РГС! Обращался на сайте в РГС , они даже не вникли в суть проблемы, а лишь основываясь на тему обращения отправили заранее подготовленный ответ! 

В итоге мне нужно было отправить водителя на моем авто в другой регион, ничего не вышло! сервис ужасный - никому не советую пользоваться услугами данной компании! Боюсь представить в случае настроения стразового случая из реакцию также игнорировали бы и оставляли бы один на один с их системой!

Ударили крыло, и слегка поцарапали дверь и бампер. Поехал в офис на Велозаводской, 11/1. Встретили приятные вежливые сотрудницы, заполнил кучу бумажек. На следующий день после работы в удобное для меня время! встретился с экспертом, тот всё зафиксировал. Сказал ждать примерно месяц.

Через три дня где–то пришла СМС, что договор зарегистрирован в страховой. Дней через 20 прислали деньги на счёт: 15 с небольшим тыс. рублей. В принципе на ремонт хватит... В целом нормально. Думал, будет хуже.

Добрый день.

Хочу оставить свой отзыв. Довелось стать участником ДТП. Приехал в Росгосстрах на оценку. Поставили замену бампера и крышки багажника. Оценили все в 50 тыс. данной сумму хватает только на б/у запчасти, про новые я уже не говорю. А б/у запчасти еще находятся и во Владивостоке, в Новосибирске их нет. А красить за свой счёт.

Слышал не раз что Росгосстрах занижает выплаты но не думал что на столько. У меня возникает вопрос вы когда занижаете, то хоть смотрите стоимость запчастей на автомобили? А если у вас есть свой поставщик таких дешевых запчастей то поделитесь, я так куплю. И как обычно подсовывают на подпись соглашения, вводя клиента в заблуждение. Последний раз был клиентом данной компании. Номер дела ***.

На протяжении долгого времени пользовался услугами иных страховых компаний, но в этом году решил сделать ОСАГО на свой мотоцикл в Росгосстрахе. Сделав страховку удивился что, изменился КБМ у отца с 0.5 (который у него на протяжении долгого времени за безаварийность) на 0.9.

При этом в страховых полисах (другой компании), которые делал за пару месяцев до этого, на два семейных автомобиля, у него коэффициент был 0.5. За это время страховых случаев не наступало и при наличии общей базы очень странная ситуация с изменением коэффициента.  Лет 7 назад была похожая ситуация, но тогда и не было общей базы, а доказывать свою порядочность должен был сам страхующийся. Тогда с коэффициентом разобрались.  Никогда не думал что в эпоху цифровизации в 2021 году это повторится.

Если компания Росгосстрах дорожит своей репутацией, я уверен, что она разберется в этом инциденте. Но пока оценку вижу такой.

Друзья не видитесь что данная кантора дешевле на пару тысяч чем другие, потом локти будите кусать. Являюсь Пострадавшим после дтп, записался на оценку и тут как в 90х приглашают в гаражи  и начинают ерунду нести что бы доплатить деньги, в итоги я отказался провести осмотра авто с А. Г-ев А. и он сказал мне в лицо что в любом случае будет подавать документы и подпишет в место меня. Наглым образом не хотел вернуть постановление от гаи. Звонил в Росгосстрах и они сказали что нечего не решайте и сами верните свои документы. Бегите это кантора обманщиков.

Обратилась в головной офис компании "Росгосстрах"  по адресу г. Самара, ул. Алексея Толстого 26/28, чтобы внести нового водителя в электронный страховой полис ОСАГО, так как онлайн внести изменения не удается, программа просит обратиться лично в ближайший офис.

В офисе мне сказали, что техническая ошибка и внести изменения пока что не возможно. Почему онлайн страховку можно оформить, а внести изменения нельзя? Машина стоит, я не могу ей пользоваться, так как с водитель, вписанный в мою страховку уехал в другой город. Расторгнуть не могу страховку, что мне делать? На мой взгляд компания так просто заработает деньги, а что машина стоит,значит выплат по ней не будет  А если я попаду в ДТП без оформленного водителя, они с меня денег возьмут. ОЧЕНЬ не советую данную организацию.

Оформлял полис через е-гарант. При оформлении произошел сбой и полис пришел с целью использования - перевозка опасных грузов. Очень прошу помочь исправить цель использования на -ПРОЧЕЕ, так как нет возможности доехать до офиса, а полис нужен срочно, еду в Европу. Полис ХХХ *** Р-ин А.В. Заранее благодарен за помощь сотрудникам, всегда идут на встречу и помогают.

Брал автокредит в РГС банке и как водится обязали сделать страховку и, естественно, страхование оформили в СК РГС. После досрочного погашения автокредита, хождения в офис СК, вернули лишь малую уплаченной страховой суммы (с учетом удержания за использованный срок кредита).

Дальше, обратился к ним с официальными письмам и попытками указать, что это неправомерно, т.к. существует федеральный закон № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно которому в случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, страховая премия подлежит возврату страхователю за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

В ответ лишь следовали одни те же фразы, как-будто разговор был со стеной. Пришлось обратиться к финансовому уполномоченному, тот принял решение о возврате мне недостающей суммы. Однако, прошли все сроки и СК РГС попросту "забила" на решение фин. уполномоченного и ничего не вернула.

Стоит ли говорить, что не при каких обстоятельствах не рекомендую переступать порог это компании!

Нужно было добавить ВУ жены в полис осаго, оформленный онлайн. На сайте внести данные невозможно! Выдает ошибку : невозможно внести изменения в ваш полис онлайн , обратитесь в ближайший офис. 

Я уже трижды обращался в офис, где мне отказали в данной услуге аргументируя тем, что не могут войти в базу данных!! - -Пытайтесь внести данные онлайн!

Это беспредел!  Уже 3 недели не могут решить вопрос ни онлайн , ни при обращении в офис.

29 мая 21г. некое трусливое существо, нарушив ПДД, решило "выйти с круга" с крайней левой полосы, и наплевав на все в дополнение "накопав" себе 12.27 ч2.

31.05.21 о данном инциденте было сообщено в страховую, так как виновник был найден и в итоге 3.06 меня пригласили на осмотр. Но в виду медленной работы наших доблестных органов справка о ДТП мне не была выдана. В осмотре автомобиля мне было отказано, хотя в чем принципиальная разница мне не понятно (скорее всего банальная бюрократия).

11.06.21 Документы мне выдали, дату осмотра назначили 17.06.21 (площадка осмотра, причем единственная, находится на промзоне, мне до нее добираться практически через весь город, по пробкам). Авто осмотрели поверхностно, никаких документов об осмотре не выдали.  Насчитали совсем смешную сумму, практически стоимость новой фары с установкой,  хотя крыло и капот под замену,  бампер под ремонт.

21.06.21 написал заявление в РГС об выдаче мне копии акта осмотра и дефектовки, в предоставлении данных документов мне было отказано.

22.06.21 Поступило смс о том что выдано направление на СТОА, на данный момент я находился в отпуске в другом регионе.

24.06.21 Мне позвонили со СТОА и согласовали дату сдачу автомобиля в ремонт.

28.06.21 Автомобиль был предоставлен в СТОА, однако автомобиль только осмотрели, никаких документов мне не было предоставлено.

12.07.21 Позвонили со СТОА и сообщили о начислениях страховой и согласованный объём ремонта, в частности замена левого крыла и левой фары + окраска (стоимость запчастей 2 и 4 тыс. соответственно).

Согласно каталога производителя крыло GM-***83, фара GM-**21, на сайте autoins в каталоге стоимость 2300 и 3960, данную сумму страховая и насчитала, но на данные суммы можно купить только 100% контрафакт (даже согласно закону об ОСАГО, аналог не может стоить менее 30% от стоимости оригинала). Средняя стоимость оригинального крыла порядка 29 тыс. и фары 14 тыс., что явно доказывает в что каталоге учитываются цены в нарушении закона об ОСАГО и РосГосСтрах это знает, и сознательно нарушает закон вставляя палки в колеса.

Сегодня 19.07 прошло уже 50 дней с момента сообщения о ДТП в страховую и 46 дней с момента попытки предоставить автомобиль на осмотр в РосГосСтрах, а авто как стоит на стоянке так и стоит. Наверное стоит плюнуть на все, загнать авто в сервис, а потом уже судиться со страховой ибо нервов уже нет.

В сентябре 2020 года взял автокредит в банке. Оформлена страховка ПАО СК «Росгосстрах» на три года(таково условие банка) на сумму 60 000₽, которую естественно включили в тело автокредита. Менее чем за год автокредит мною погашен. Справка банка о закрытии кредита с заявлением, подана лично в отделение   01.07.2021.

В указанный десятидневный срок ответ мне не предоставили. Звонил сам неоднократно на горячую линию, которая к слову, сбрасывает звонки. Сегодня Оператор ответил что страховка расторгнута, возврата уплаченных мною денег за два неиспользованных года не будет!!! Прошу у оператора выслать официальный ответ на мое заявление. Ответ: пишите снова заявление на сайте и мы предоставим!! Абсурд! Писать Заявление  на ответ на Заявление?! Так и живем! Написал! Жду! С полученным ответом напишу  в ЦБ. Есть желание подать в суд.

На сайте ПАО Росгосстрах на красном фоне написано: мы против коррупции и мошенников. Так вот не уважаемый ПАО СК Росгосстрах, Ваша организация и есть обманщик!

Произошла не приятная ситуация, было совершено ДТП не по моей вине. У водителя не было страхового полиса и машина принадлежала не ему, но сама машина была застрахована. ДТП было оформлено через сотрудников ДПС, после чего сразу же связался со страховой. Где и было сказано "Мы Вас не бросим", что у компании есть Юристы и данный вопрос можно будет решить. Также просили обратиться в саму компанию со всеми документами.

Были собраны все документы и обратились в саму страховую компанию. Где нам было благополучно отказано в страховой выплате,  сотрудники пожали плечами и сказали решайте сами.  Выдали документ о отказе.
Аргументируя тем, что у водителя не была застрахована "Гражданская ответственность". При оформлении страхового полиса про это не было даже и речи.  Мы страховались в данной компании очень большое количество времени и вся семья пользовалась данной страховой. Но теперь, даже и сомнений нет, что будем пользоваться более ответственной страховой.  Компания очень не добропорядочная и при первой же возможности вас просто кинет.  

Зачем нужна такая страховая, что в случае ДТП от вас просто отвернутся и оставят с проблемами которая компания могла помочь.

Произошло ДТП 22.01.2021. Оформляли, вызвав сотрудников ГИБДД.  09.03.2021 получили от Росгосстраха направление на ремонт в ИП Бе-овС.Н. г. Архангельск. Созвонившись с данным ИП услышал: везите автомобиль. Машину за 400 км доставлять пришлось самим.

Привезли, представители ИП посмотрели и... отказали в приёмке автомобиля (устно). В Росгосстрахе предложили оставить автомобиль где-нибудь и, что они в течение 5 дней решат куда перенаправить автомобиль. И ВСЁ!!! Уже больше месяца автомобиль стоит на стоянке.  Представители Росгосстраха по телефону "кормят завтраками". Вопрос не решается. Начинаем собирать документы в прокуратуру и для суда.

02.07.21 был назначен осмотр авто, сразу посчитали сумму, с которой были не согласны. Сотрудница сказала, что в течении 20 дней можно прийти и забрать. Решили забирать, позвонила на *** там говорят, что сумма не рассчитана, а когда сказала, что рассчитали на месте осмотра, оператор сказала, что перезвонят с филиала в моем регионе в течении дня так и не дождалась и на следующий день тоже.

Повторно звонила на *** , беспокоит сервис и стиль общения некоторых сотрудниц. Сказали следить за статусом дела на сайте. Вывод: непонятно куда мне с моим вопросом обращаться…

ДТП Произошло 25.05.2021 в г. Екатеринбург. Ответа, выплат или расчетов от страховой компании нет и походу, не ожидается. По телефону горячей линии говорят всегда одно и тоже : "Ожидайте принятого решения, вас уведомят дополнительно" На сайте компании по номеру дела отслеживается постоянно разная дата принятия решения. 

Как решить данный вопрос - непонятно никому.

Оформил страховку в конце мая 2021 года. 2 июня 2021 страховка вступила в силу. 9 июля я получаю письмо, где мне сообщают, что моя страховка аннулирована 2 июня по причине ложных данных. Какие именно данные ложные не указано. Видимо потому что ложных данных нет и компания работает "на дурака". Все данные проверили и не одной даже мелкой ошибки не было. До последнего не хотел связываться с этой прекрасной компанией и не зря.

Я ездил больше месяца без страховки и не знал об этом. Мне никто не позвонил и не отправил даже смс или письмо на электронную почту. Просто отправили письмо которое шло месяц и каким-то чудом дошло. Отношение к клиенту, как всегда на высоте.

По несчастливой случайности попал в ДТП с гражданином Молдавии на Мкаде - удар фуры в левую часть. 
Зеркало, обе двери, молдинги - под замену. Крыло требует рихтовки и покраски.
В СК ПАО Росгорстрах был направлен РСА по ОСАГО как компанией ответственной за выплату по зеленой карте, которая была у виновника ДТП.

После подачи документов прошел осмотр осмотр 28.04.2021 который выполнялся ООО «ТК Сервис М», организацией которая работает только с Росгорстрахом, документы осмотра и калькуляции по запросу они не предоставляют, с частниками не работают,  даже за деньги

После того как я ожидал полтора месяца согласования сумм по ремонту между СТОА и СК, я запросил возможность выплаты по делу  наличными.

Сумма которую предложили, меня очень удивила и составила 197 200 рублей, при том что после осмотра Дилером они отправили в СК сумму работ и запасных частей на 285 000, это с учетом скидок и цен на  работы из разряда "покраска двери - 1000 рублей". В акте осмотра и калькуляции вообще ничего не указали про повреждение крыла, тем самым дополнительно снизив стоимость восстановительного ремонта по ОСАГО.
Для справки - реальная стоимость окраски одного элемента у дилера Major City Новая рига, составляет  12 500р.

Чтобы понять из чего же получилась такая сумма, я запросил от СК калькуляцию. Результаты ( калькуляция ) по осмотру фактически были готовы только 21.06.2021 - калькуляцию на руки не выдают, только показывают с экрана монитора.

В калькуляции я обнаружил математическую ошибку, которая чудесным образом повышала износ нового автомобиля ( 1 месяц владения) с пробегом в 4 тыс. км и купленного в Марте аж до 9.6% вместо 1.1%. 

Формулу можно найти в интернете, марка JEEP.
100*(1-e^-(0*0.045+0.0024*4.595)) = 9.6% согласно расчетам ООО "ТК сервис М".
По корректным расчетам
100*(1-e^-(0*0.045+0.0024*4.595)) = 1.1%

https://www.wolframalpha.com/input/?i=100*%281-e%5E-%280*0.045%2B0.0024*4.595%29%29

Направил запрос по этому поводу в ФБУ «Росавтотранс». Возможно в этом вины Росгорстраха нет, это наводит на странные мысли, сколько клиентов таким образом обманули предлагая выплаты по соглашению, с дисконтом 10%) Могу предположить что организация ООО «ТК Сервис М» имея эксклюзивный договор с СК ПАО Росгорстрах  таким образом действует в сговоре с Росгорстрах, в целях сокращения выплат пострадавшим последними.

Сроки согласования бюджета по ремонту уже превышают 2 месяцев, даже при учете того что в по закону Росгорстрах выдал направление на ремонт в течение 20 дней, машина по факту в ремонт ни как не уходит, т.к. СК не дает деньги СТОА на закупку запчастей. Таким образом, юридически СК может тянуть выплату или ремонт бесконечно, пока вы не согласитесь на явно не соответствующие реальной стоимости ремонта суммы в договоре соглашения сторон ( сумма еще будет занижена максимально с учетом "износа" )

Сегодня 8.07.2021.

29.04.2021Ожидаем от Вас дополнительные документы11.05.2021Ваши документы рассматриваются страховой компанией11.05.2021Производим согласование счетов со СТОА Подводя итог, этот опыт меня заставляет разочароваться в клиентоориентированности компании Росгорстрах и в том что государство очень слабо в этом вопросе регулирует страховщиков, по сути, оно обязывает страховщика вовремя выдать направление на ремонт, а то что машину в ремонт не возьмут пока страховщик не переведет деньги СТОА - никак не учитывается и в данном случае интересы потерпевшего учитываются в меньше мере, ровно как и предложение к выплате сумм, за которые невозможно физически отремонтировать автомобиль.

Я являюсь клиентом банка Открытие и от банка получил страховку для семьи. Вчера на отдыхе моей дочке 8 мес, стало плохо, поднялась температура до 39., О чем днём я сообщил в страховую. Страховая компания ( точнее ассистанс) предложили вызов врача на 13.00 следующего дня. После долгого обсуждения они "Пошли навстречу" и вызвали врача на утро. 

Врач приехал, осмотрел и сказал сдать анализы, с 8.30 до 16.00 мне нет ответа, приедут ли к нам брать анализы или нам самим нужно куда то ехать.

Отдельная благодарность банку Открытие, за выбор столь качественного и надёжного партнера

ДТП произошло 27.05.2021 в Свердловской области (пострадавший), документы были поданы 02.06.2021, в этот же день осмотрен автомобиль. На 07.07.2021 информации от страховой и выплат нет. Стояла расчетная дата на сайте 02.07.2021, потом сменилась на неопределенную дату. На звонки отвечают однотипно: ждите, информации нет.

Обман покупателей, заранее неправильное консультирование клиентов. 

12.02.21 был приобретён автомобиль в автокредит и прямым образом навязана «ДОБРОВОЛЬНАЯ» страховка от росгостраха со словами «без страховки даже заявление отправлять не будет, не одобрят кредит, но если вы закроете кредит досрочно то и деньги вернёте оставшиеся». Следовательно был заключён договор страхования на 3 года. 

15.06.21 кредит был закрыт досрочно.  18.06.21 было подано заявление непосредственно в отделении офиса  РГС за номером *** со всеми требуемыми документами и от сотрудников перед подачей заявления были услышаны те же слова «если вы закрыли кредит досрочно то и часть суммы от страховки имеете право вернуть».  Заявление приняли и сказали ожидать 14 рабочих дней. 07.07.21 поступил ответ с отказом. В этот же день было направлено обращение через сайт РГС о просьбой о пересмотре дела за номером C-*** . В ответ пришёл ответ о рассмотрении обращения в течении 30 календарных дней.

Прошу пересмотреть дело в кратчайшие сроки, дабы избежать дальнейших судебных тяжб и заявления в прокуратуру.  Так как в договоре указаны пункты где обозначены процессы возврата средств с перерасчётам на дни использования страховки.  Прошу вернуть денежные средства по заявлению от 18.06.21 либо если есть возможность переоформить на ипотечное страхование, так как Беру ипотеку и планировала делать страховку у вас. Мое решение будет зависеть от лояльности РГС. Жду обратной связи

Добрый день! 08.02.2021 было совершено ДТП с участием моего АВТО INFINITI QX80 г/н на момент ДТП *** . После урегулирования убытка по выплатному делу *** от 14.02.2021 мне была перечислина сумма в размере 146000 руб, претензий к компании не было, дело закрыто.

По истечении 3 месяцев при продаже данного авто при запросе отчета по VIN номеру в АВТОТЕКЕ и других базах проверки было выявлено что сумма выплаты составила около 300000 руб и указаны многочисленные повреждения не соответствующих действительности.  Просьба разобраться в данной ситуации в ближайшее время, до обращения в другие вышестоящие инстанции.

Мой супруг расторгал КАСКО в период охлаждения,  заявление написано 22.06, сегодня 05.07, звоню неделю подряд- один и тот же ответ- Ваши документы находятся на проверке комплектности, расчёте суммы возврата. Хотя завтра должны быть уже деньги на счету. Никто не шевелится. Поэтому и поменяли СК, потому что клиентоориентированность на нуле. Просьба срочно решить вопрос!

Основная моя притензия в том, что незаконно аннулировали осаго без возврата средств. Плюсом полностью удалось ощутить их "клиентоориентированность" и полное игнорирование представленных мною документальных доказательств в неверном решении СК. Распишу по порядку как было. 

В апреле 2021г. сделал осаго через агента. В майские праздники пришло письмо, что мой полис аннулирован в первый же день действия полиса.  В письме написано, что я указал не верные данные, а вот какие именно указать они не удосужились. Чтобы заключить следующий полис на законных основания мне нужно было понять где ошибка, что бы и следующий полис не был так же аннулирован. Так вот, что бы это узнать пришлось "знатно побегать". СК меня отфутболивала и не давала ответ. Сначала агент позвонила в "группу поддержки" там сказали идти в офис. Т.к. праздники ждём несколько дней. 

Приходим в офис ждём очередь около 2 часов. Попадаем к специалисту. оказывается, что офис хоть и главный в нашем регионе, но помочь они не могут - не обладают ни какой информацией. Рекомендовали звонить на горячую линию. Горячая линия тоже оказалась беспомощна - причину аннулирования они не видят. Сказали "попробуйте на сайте через личный кабинет написать". На сайте оказалось, что моего ЛК не существует, хотя я его создавал недели за 3 до этого, когда пытался сам осаго купить. Но мы не сдаемся! И при более подробном изучении сайта находится кнопочка "написать обращение " (или как то так), работающая без ЛК.

Пишу обращение, где прямо в форме обязательно надо указать номер полиса - указываю. Ставлю 2 вопроса: 1. Причина аннулирования. 2. Возможно ли восстановление полиса? Срок рассмотрения до 30 дней.В ответ они запросили сканы всех документов (СОР, ПТС, ТО, прав, паспорта)! Зачем? Ведь все эти сканы были отправлены в СК при оформлении полиса, да и данные все есть в полисе, номер которого указывать обязательно. Бюрократия и потеря ещё нескольких дней.

Поступил ответ, что авто используется в такси.Мой второй вопрос из обращения , а так же документы, направленые мною в СК, подтверждающие что авто НЕ используется в качестве такси с августа 2020 года игнорируются.

Здравствуйте.
25.06.2021 произошло ДТП в котором я был потерпевшим, в связи с наличием ущерба здоровью виновника обратился в его страховую компанию в офис "Универсальный офис — СА Сызранский".  29.06.2021 с комплектом документов (без постановления по административному правонарушению) явился в офис компании (по инструкции от оператора горячей линии после регистрации дела онлайн). Мне выло выдано направление на выездную экспертизу "предварительно" лишь на 5.07 (так как у оценщика сломан автомобиль и он не может делать экспертизы). Заявление от меня принято не было так как в ГИБДД не было постановнения из-за нахождения виновника в больнице.

Далее 2.07 в 8.15 с полным комплектом всех необходимых документов(в том числе постановлением из ГИБДД) вернулся в страховую. Офис был закрыт, работники пришли на рабочее место только в 8.30(!). Заявление на возмещение ущерба у меня снова не приняли, так как якобы должны сначала провести осмотр моего автомобиля(на горячей линии мне сказали что как раз таки заявление у меня должны были принять). В свою очередь осмотр не может быть произведен потому что у оценщика сломан автомобиль и пока он его не починит я должен ждать. 

Прошу разобраться со столь неоперативным сервисом - не регистрируют документы и откладывают оценку на неопределенный срок, я в свою очередь теряю деньги и время из-за этого.

Автомобиль KIA CEED. 12 года.  23 марта произошло ДТП во время которого была повреждена крышка багажника и бампер. В первых числах явился на осмотр в страховую в отдел убытков, в этот же день было решено специалистом, что это замена данных деталей. Оператор предложил компенсацию, которая в 2 раза ниже рыночной(на тот момент лучше наверное было брать деньги и больше не тратить время) или ремонт, стало любопытно как же СТО уложится в эту сумму, в связи с чем выбрал пункт СТО.

В итоге через неделю явился на СТО, где дополнительно произошел осмотр даже на скрытые дефекты, в ходе осмотра было сломано крепления текущего бампера(подумал ну ладно замена же будет скоро).  После чего СТО взяла таймаут на согласование доп расходов и тут пропали,  спустя месяц начал интересоваться что и как,. Тут началось предложения ремонта от СТО,  так как нет аналогов, после было решено уже взять деньгами и не связываться с СТО,  страховая уже предложила компенсацию еще меньше, так как якобы они сами решили, что вроде уже ремонт. В итоге имеем неотремонтированное авто,  негативное отношение к СТО и к страховой.