Отзывы о Росгосстрахе

Супруга получила ВУ, решил добавить в страховку. Сделать это онлайн нельзя, только в офисе. Хорошо, еду в офис. В офисе говорят не можем добавить т.к. нужен какой-то визуальный осмотр. Открытую страховку сделать - то же самое. 

Хорошо, бог с вами, как это сделать-то? И мне говорят, что мне нужно ехать, внимание, в Лысково. В Лысково блин!!! Это без малого 90 км от Нижнего... Говорю, что за бред, неужели вот такая патовая ситуация? Расторгнуть страховку только без возврата денег или, опять же внимание, мне предложили сделать фиктивный договор купли-продажи! Это что за бред вообще?

Росгосстрах самое ужасное что может быть в этой стране, вот честное слово. На сайте постоянно что-то не работает. Откатаю и мигрирую из этой СК, не советую никому связываться с этой 'компанией'.

Не связывайтесь с этой компанией. Сами столкнулись с такой ситуацией первый раз , 8 мая попал в ДТП , был признан пострадавшей стороной 11 мая подал документы в страховую , было произведено 2 оценки автомобиля так как первая оценка производится только внешне,  без учёта внутренних повреждений,  соответственно сумма нас не устроила и была назначена дополнительная оценка. Строки выплат страховая затягивает до последнего дня , видимо с той целью что многие как и мы не могут столько ждать и начинают ремонтировать автомобиль самостоятельно.

Выплата пришла 29 июня. В итоге по первой оценке было начислено 52000 , а по второй 17000 рублей . Это в два раза меньше, чем реально требуется на ремонт автомобиля.

В этой компании у нас застрахованы 2 машины и дом,  продлевать страховку по истечении срока в этой компании не будем!!!

Номер дела ***

02.06 был приобретен автомобиль в кредит в Росбанке. Обязательным условием получения кредита была покупка полиса ДМС в Росгосстрахе. В договоре кредита прописано, что в случае отказа от страховки процентная ставка будет увеличена.   

18.06 Кредит был досрочно погашен. И написано заявление о расторжении договора страхования. Договор страхования расторгнут 21.06 и в возврате страховой премии было отказано. теперь надо бегать собирать документы и подавать в суд.

Попала в аварию 16.06.21 не по своей вине. На машине пострадала правая сторона, только лакокрасочное покрытие(часть заднего крыла, две двери, часть переднего крыла). На 22.06 записали на осмотр и подачу документов. Предложили либо ремонт, либо деньгами.

Выбрала деньгами, т.к. беременная (30 недель) и езжу на машине и ждать 30 дней, когда отремонтируют нет времени. Сегодня 28.06 позвонили и сказали, что сумма возмещения 16100руб. Вы серьёзно? Или решили посмеяться? Покрасить две двери и два крыла - 16100? 
Предоставить акт расчёта возмещения отказались. Какой процент износа посчитали тоже типа не имеют права разглашать. Только по решению суда говорят. Акт осмотра на руки не дают. Только если посмотреть дадут и всё. 
Очень разочарована Росгосстрахом. 

Говорят если подпишите соглашение о выплате, то то не сможете в суд подать. А в суд идти ни сил ни времени нет. 

Получается ты не виноват в ДТП, так ещё и Росгосстрах над тобой посмеётся. Вывод: ОСАГО выгодно только виновникам, т.к. за них платит страховая. А если не виноват, то получи ШИШ С МАСЛОМ.

Стандартно при покупке машины в автосалоне накидали кучу ненужных страховок. На следующий день (02.06.2021) написал стандартное заявление на расторжение в период охлаждения ( *** ). В течении 10 рабочих дней возврат денежных средств проведен не был. Рекомендуют писать обращение на сайте на неисполнение предыдущего обращения.

Произошло ДТП, по результатам которого проводился осмотр комиссаром. На протяжении двух месяцев всячески затягивали решение, по 10 раз необходимо было приехать в офис для того, чтобы довезти необходимые документы, видимо разом это делать просто невозможно... В последнее посещение офиса было написано заявление с просьбой записать в сервис для осмотра машины, т.к. по предварительному осмотру признали тотал, но все же хотели убедиться за свой счет, что может быть удастся починить. Заявление, написанное со слов сотрудника в офисе, оказалось неправильным, нужно было писать не о выдаче направления в сервис, а на дополнительный осмотр. Тогда какого черта сотрудник в офисе об этом не говорит своим клиентам?

О промежуточных решениях сотрудники компании не сообщают, нужно по 100 раз звонить в КЦ, чтобы услышать "ваша заявка в статусе запросов документов". На вопрос почему не сообщают об этом клиенту ответа не услышал, из-за чего теряется еще неделя.

В итоге, машину признали в тотал (о чем клиента не уведомили, написали письмо почтой России спустя почти два месяца после ДТП, хотя неоднократно звонил в КЦ и сотрудники убедительно заявляли, что позвонят на оба телефона, который оставлял, продублируют СМС, ничего этого не было, на вопрос, "почему, если мы написали заявление с просьбой записать в сервис на осмотр?", отвечают о необходимости приехать в офис и написать еще заявление.

Озвучили суммы нескольких вариантов, если машину оставляем себе то выплачивается одна сумма с учетом годных остатков (оценка которых была проведена без диагностики машины), если списываем на тотал, то другая сумма, которая ПОЧЕМУ-ТО существенно меньше застрахованной суммы!!! Обжаловать сумму и получить пояснения по ее расчету можно только при личном обращении в офис по предварительной записи. 
Убедительная просьба обходить стороной эту компании и не при каких обстоятельствах не иметь с ней дело.

Здравствуйте. 8 мая 2021 года, произошёл страховой случай, мне в заднее колесо велосипеда въехал автомобиль, женщина не убедившись в безопасности маневра стала совершать обгон. Назначили административное расследование. 8 июня я подал все документы в страховую. Предоставил велосипед на осмотр, 18 июня принято решение о выплате.

По статусу на сайте стояло 23 июня ожидается выплата. Сейчас никаких дат плановых нет. Я правильно понимаю, что возможна будет задержка и просрочены сроки? В центре урегулирования убытков, ответить не смогли, сказали, что все решения о сроках и выплатах принимаются в Москве, и они видят только статус дела. На горячей линии, тоже ничего не знаю какого ожидать выплату. Надеюсь получить ответ тут. Заранее спасибо. Позже исправлю оценку.

Здравствуйте. Сегодня заканчивается действие полиса ЕОСАГО на Камаз, не могу никак сделать полис, пишет "что-то пошло не так". Что не так????? Категория С.  Полис с ограничениями по водителям, попробовала сделать без ограничения, сразу пожалуйста перейдите на сайт РСА и там три страховые и стоимость уже 8600.

Закончился период в полисе на пол года, решил продлить на сайте, так как сам полис там оформлял. При продлении пишет внесение данных невозможно, обратитесь в ближайший офис. Но сумму показывает, стоимость продления 1080₽, приехал в офис, у них все почему то продлевается, но цена уже 1580, это как так, владелец один и все ставки одинаковы, что онлайн, что в офисе. Очередной обман от Росгосстраха, больше никогда там не буду оформлять осаго! Они как будто специально не дают оформить онлайн, чтобы люди приходили в офис и переплачивали.

Призываю НИКОГДА не обращаться в данную страховую компанию! 30 июня будет уже ровно 3 месяца как нас "футболят" сотрудники Росгосстрах. Ситуация такая - предприятие досрочно выкупило из лизинга автомобиль и представитель обратился в  страховую компанию с заявлением о досрочном расторжении договора и возвратом части страховой премии по КАСКО ( ст. 960 ГК РФ).  Начнем с того что в центральном офисе нашего города меня послали куда то на окраину (хотя в итоге сейчас данным вопросом занимаются в том самом офисе из которого меня изначально и отправили).

Заявление приняли 31.03.2021 г.  (сотрудник М-ва Л.Р). И после этого началось - "А вы точно оплачивали КАСКО?", "Пришлите платежное поручение", "А точно вы не обращались за выплатами". Потом мне позвонили и сказали вашим вопросом будет заниматься другой специалист (Г-ов П.М.), теперь данный сотрудник стал затягивать вопрос, ссылаясь на отказы из офиса в Москве. Вопрос стоял на месте уже два месяца. И вот 31.05.2021 г. мне звонит сотрудник и просит дополнительные документы к заявлению, а именно копию ПТС (к слову у нас каких только документов не попросили, хотя ранее в других страховых компаниях нам только по заявлению и полису все спокойно возвращали, но это не про Росгосстрах). 

Далее сотрудник позвонил и уточнил реквизиты для возврата и.... тишина. Сегодня 22.06.2021 г. я звоню уточнить на каком этапе решение нашего вопроса и оказывается сотрудник Городилов П.М. более не работает в данной страховой, но что самое интересное свои дела он никому не передал! Все переписки с клиентами в почте удалил.  Менеджер М-на Н. которая теперь по видимому будет далее курировать наше заявление (если конечно не уволится) просит заново предоставить все документы, я ввожу ее в курс дела, отправляю все необходимые документы.

Я понимаю что у РГС такая тактика работы, что мол будем затягивать, а там глядишь и срок действия полиса закончится. К слову на заявление нам официальный отказ тоже дать не могут, что бы обжаловать их действия уже в судебном порядке. НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ обстоятельствах не страхуйтесь в этой компании! Надеюсь мой отзыв убережет кого-нибудь от такой ошибки, как страхование в Росгосстрах.

Оформлен ДМС в Росгосстрах. В прошлом месяце потребовалась операция. Из больницы направили запрос в страховую и буквально на следующий день уже все было согласовано, из Росгосстрах направили гарантийное письмо на оплату операции, стационар и догоспитализационное обследование.
Я довольна работой страховой.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, подавал в период охлаждения заявление на расторжение страхового договора. Номер заявки *** .Операторы по горячей линии один говорит принято положительное решение, а другой что на рассмотрении. Где точно узнать? Автокредит. Надеюсь сроки возврата денег не будут нарушены.

Сегодня, 21 июня 2021г., я посетила офис для внесения изменений гос. номера моего автомобиля на **** . Мною был получен отказ, абсолютно немотивированный, оператор сообщил, что система не дает изменить гос.номер моего ТС. Прошу в срочном порядке урегулировать данную ситуацию, дабы избежать моего обращения в суд и дальнейшие инстанции. Считаю, что действия страховой компании неправомерны.

Если вам сказали, что страховка жизни при досрочном погашении автокредита возвращается – не верьте, вас обманывают! Страховку вы не вернете!
 
Прямой обман сотрудниками ООО «РОЛЬФ МОТОРС» филиал «Волгоградский», сотрудниками ПАО «РОСГОССТРАХ БАНК» и ПАО СК «РОСГОСТРАХ», находящимися в офисе Рольф Волгоградский. Премия, которую отказываются возвращать – 253 487 руб. Возврат премии в связи с досрочным погашением
кредита.

Ситуация:
Машина куплена - 28,03,2021.
Кредит полностью погашен - 31,06,2021.
Страховая информирована о погашении и запрошен возврат средств, уплаченных по страховке - 1,06,2021, далее отказ в выплате и переписка по отказным письмам. При оформлении договора страхования сотрудники компаний сослались на пункты 5,3,1 – 5,3,2 и 5,3,3, в которых четко изложен процесс возврата средств с
перерасчетом на дни использования страховки. НО несмотря на указанные в договоре пункты о расторжении и возврате средств, ссылаясь на не относящиеся к договору документы, страховая компания отказывается выполнять обязательства по возврату средств. ПРЯМОЙ ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!

Данная ситуация передана Финансовому уполномоченному, готовятся документы в Прокуратуру и  суд. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, НЕ ВЕРЬТЕ СОТРУДНИКАМ Рольф и Росгосстрах! Номер страховки: *** от 31,03,2021. Номер кредитного договора РОСГОССТРАХ БАНК – 00/***/2021 от 31,03,2021
 
От размещения на Банки.ру жду оперативную обратную связь по данному вопросу от представителей указанных компаний! Жду подтверждения по возврату средств по страхованию жизни. Предупреждения для остальных потенциальных клиентов данной организации - информация выше в тексте.

Жена несколько раз оформляла ОСАГО. Каждый раз ей приходилось оформлять дополнительную услугу. Последний раз ещё обманули с КБМ. Поставили в полисе 1, когда у неё 0.65. В офисе пересчитывать отказались, сказали, пишите заявление на сайте.

Зарегистрировалась на сайте, но сайт полис не показывает, а при попытке добавить его вручную пишет что полис принадлежит другому человеку. Обращение по телефону и через форму обратной связи не помогло. Каждый раз приходит по электронной почте отписка "Ваша заявка направлена специалистам для рассмотрения.

Приносим извинения за доставленные неудобства.". И так 2.5 месяца. Делайте выводы. Речь идёт о сумме примерно в 2000 рублей. Что будет если случится ДТП и порядок сумм будет совсем другой?

1 июня произошло небольшое ДТП. Оформили по европротоколу. В этот же день заявили в страховую росгосстрах о данном случае. 3 числа подали все оригиналы документов, и произвели экспертизу повреждений моего автомобиля. Присвоили номер дела *** .

18 числа пришёл отказ в выплате. Причину называть не хотят. Никому не рекомендую страховаться в этой компании. Придется теперь обращаться в суд и добиваться положенной выплаты. Подумайте 100 раз отдавая им деньги за страховые услуги.

18.06.2021 оформлял полис ОСАГО через личный кабинет на сайте rgs.ru. После заполнения всей необходимой информации по автомобилю и по водителям была выдана итоговая сумма вместе с коэффициентами для расчета ОСАГО.

Стал пристально проверять корректность всех коэффициентов и обнаружил, что коэффициент КМ рассчитан не корректно для моего автомобиля: коэффициент был 1.6, а должен быть 1.4, т.к. мощность моего автомобиля < 150 л.с.

Позвонил в контакт центр РГС. Операционист после моего рассказа стала ссылаться на проводимые работы в РСА, предлагать позже оформить полис. И это всё. На мои слова, что меня такой ответ не устраивает, она ничего больше предложить не смогла. Я попросил переключить меня на её руководство, раз она не может мне помочь.

В результате, пока она переключала (так и не смогла переключить), я сам разобрался.

Оказалось, что когда в калькуляторе вводишь мощность автомобиля в кВт (у меня 107 кВт), то коэффициент КМ = 1.6, а когда мощность вводишь в л.с. (у меня 146 л.с.), то коэффициент КМ = 1.4.

В выписке из электронного ПТС для моего автомобиля указана мощность именно в кВт, поэтому я при оформлении полиса так и указывал - 107 кВт. В итоге пришлось заменить на 146 л.с., в результате чего я сэкономил ~ 1000 рублей.  Интересно, сколько клиентов переплатили Росгосстраху из-за такой вот "находчивости" разработчиков?

Ну а сотрудник контакт центра оказалась мега не компетентной.

Ужасный сервис. Проверяйте всегда коэффициенты ОСАГО, иначе обязательно обманут.

Обратился в данную компанию после покупки автомобиля по дкп из другого региона. Оформил ОСАГО с гос номером предыдущего хозяина. Дале при постановке на учет получил гос номер своего региона. После обратился в офис по адресу Покрышкина 1 с заявлением изменения только лишь гос номера в ОСАГО, но при этом мне пересчитали кбм заставляют доплатить 55% от прежней стоимости полиса.

Почему я должен доплачивать, я не добавляю новых водителей, не менял права, вы должны сразу были рассчитать нормальную стоимость, а такие сюрпризы делать своим клиентам нельзя по закону об ОСАГО.

26.02.2021 мной было проведено досрочное гашение кредита вфк "открытие" по которому был заключен  договор страхования ***-до-зс-20 от 08.09.2020. 01.03.21 я написал заявление о возврате части страховой премии за неиспользованный период. Мне была переведена часть средств,  но в расчет не включили часть премии за страхование от потери работы,  а она является неотъемлемой частью страховки, направленной на обеспечение основного обязательства по кредиту. 

А с 1.09.2020 г.  Внесены изменения в N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"( Федеральный закон от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9.1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)") возврат по этой части обязан был быть произведен,  поскольку страхование было на весь период кредитования и сумма была уплачена полностью за весь срок, не зависимо от того,  что прописано в договоре, о чем я уведомлял менеджера при подаче заявления на возврат страховой премии.  Так же Менеджер отказал мне в предоставлении копии страхового договора и при этом сразу забрал оригинал.

После получения ответа от Страховой я обратился в офис банка, где мне разъяснили, что платеж по страховке являлся единым и ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ на момент заключения, без возможности выбора отдельных оплат и пунктов. В случае отказа от страховки или ее подпунктов сразу либо в период охлаждения автоматически изменяются условия кредитного договора и поднимается процентная ставка, что является ухудшением условий. И порекомендовали обратиться в Прокуратуру с заявлением.

Страховался долгое время в ПАО СК "Росгосстрах". Всё время "ошибались" с КБМ. Хотя после заявления о восствновлении - восстанавливали. Потом я ушёл в другую СК. Снова воссанавливал КБМ. И вот однажды, обращаясь в РСА, узнал о ДТП и что в отношении меня имеется страховой случай. На машине ездил мой отец, а я был вписан в полис. Он рассказал мне о ДТП с мотоциклистом - деревенский байкер зацепил авто отца. Об этом недоразумении благополучно забыли.

И вдруг, спустя пару лет я узнал, что стал виновником ДТП, хотя находился вообще в другом месте и на этом авто не ездил! Обращался в ПАО СК "Росгосстрах" неоднократно: C-**, C-**, C-**, C-**. В последних ответах ПАО СК "Росгосстрах" вообще отлично придумали: Пишут "Мы отправили запрос в РСА, получили такой-то КБМ, если не согласны - заполните форму ещё раз". Круг замкнулся! Категорически не рекомендую данную компанию.

Добрый день. Мной был оформлен электронный полис осаго. Второй год подряд, но в этом году полис расторгли ссылаясь на то что внесли ложные данные. Данные внесены верно. Копии прилагались. Просьба дать комментарий на Эл. почту ***@yandex.ru. 

Если мой отзыв останется без внимания буду вынужден обратиться в ЦБ.

Мной был заключен кредитный договор  12.01.2021 с обязательной страховкой на 5 лет в сумме 129018 рублей, которая тоже была прописана отдельным платежом в кредите.

21.05.2021 года мною кредит был полностью погашен и написано заявление о досрочном погашении договора страхования с возмещением разницы платежа.

И вот сегодня 09.01.2021 решил узнать позвонив в Росгосстрах о возмещении и вот БИНГО : кредитный договор закрыт без возмещения и обьяснения ( отказ *** ) .  Хотя менеджер уверял меня что возмещение будет без проблем сразу после досрочного закрытия кредита. Буду писать досудебку и финансовому уполномоченному а потом в суд.

Покупал автомобиль в автосалоне РОЛЬФ-Химки. Согласно доп.соглашению оформлял Кредит и страхование жизни на сумму не менее 266 тысяч руб. В итоге мне выдали 2 полиса:
- страхование жизни и здоровья за 236 тысяч (*** ) на 3 года,
- ДМС при ДТП за 30 тысяч на 3 года.

Полис страхования жизни состоит из страховых рисков:
1. Смерть в результате несчастного случая и болезни,
2. Инвалидность I, II группы в результате несчастного случая и болезни,
3. Временная нетрудоспособность в результате несчастного случая и болезни. 

Страховая сумма на 1 и 2 пункт составила стоимость авто по ДКП, а по п.3 составила 129972 рубля.

Страховая премия за полис страхования жизни составила 236884 рубля, включая страховую премию по рискам 1 и 2 с территорией страхования Российская Федерация в размере 51895 руб.

В итоге получается, что страховка жизни (ради которой составляется Полис) составила всего 51895 руб на 3 года,  а остальная сумма в размере (236884-51895)=184989 руб пошла на пункт 3. "Временную нетрудоспособность".

Если случится временная нетрудоспособность, то при уплаченной сумме страховой премии в 184989 руб страховая компания Росгосстрах выплатит всего 129972 рубля, что на (184989-129972)=55017 рублей меньше, чем заплачено за сам страховой полис!

Т.е. компания Росгосстрах из воздуха сделала себе 55 тысяч рублей!!! Такого беспредела я ещё не встречал!

В случае отказа в решении моего вопроса об изменении условий в Полисе страхования жизни, буду вынужден подать заявление в надзорные органы.

Страховой полис:
***

Стандартная проблема, как у многих в отзывах. Не могу добавить водителя в ОСАГО, выдается ошибка сайта. На горячей линии стандартно советуют попробовать позже или обратиться в локальный офис. В локальном офисе "нет бланков, будут после 20 июня" и советуют ехать в областной центр. Чего я делать не собираюсь.

Знаю, что представители Росгосстраха читают отзывы. Также видел в комментариях, что кому-то помогают решить вопрос, также некоторым помогает жалоба в ЦБ РФ. Которую я обязательно напишу завтра, если проблема не будет решена.

Самая ужасная страховая компания. Как такие компании могут работать в 2021 году я вообще не понимаю.

Страховался по ОСАГО. Сменил прописку и об этом нужно уведомить страховую(само собой онлайн это сделать невозможно )приезжаю в офис, сижу там 20 минут и потом мне говорят что нужно ехать в другой и предоставить машину на осмотр(зачем осмотр при осаго? На осмотр нужно записываться через неделю и получается неделю у меня не актуальное осаго, ведь если будет дтп то росгострах обязательно откажет в выплате так как прописка не актуальна. Я звоню и говорю что делать? И мне предлагаю приехать уже в другое отделение и написать заявление о том что я жду приём в другое отделение чтоб подтвердили прописку. Короче это такой бред ребята. Подходит срок когда нужно приехать и внести изменения, в офисе сижу час, вроде все сделали но ЗАБЫЛИ внести гос номер в страховку и чтобы теперь его внести нужно опять ехать туда но ВНИМАНИЕ можно это сделать только через 10 дней.

короче я уже понял что меня ждёт если не дай бог будет дтп. Никогда не отдавайте свои деньги таким ребятам, пусть они вымрут как динозавры. Так вести бизнес когда все движется наоборот чтоб клиенту было удобно это капец. Одно радует что такими темпами Росгосстрах долго не протянет.