Отзывы о Росгосстрахе

Ужасная компания, которая нагло ворует у своих клиентов КБМ и специально устраивает замкнутый круг для людей в поисках правды и справедливости. При попытке продления своего полиса ОСАГО с коэффициентом 13( 50% скидке)  при 14 летнем стаже вождения и безаварийной езде мне предлагают нынешний полис оформить с коэффициентом 0,9.

Отправила множество обращений и жалоб в РОСГОРССТРАХ, т.к.только они могут исправить свою ошибку и вернуть мой законный КБМ, но в ответ получаю лишь их отписки в виде роботизированных сообщений и предложений перейти по ссылке и отправить заявление по новой. Горячая Линия тоже нагло отмахивается от обращений и так же предлагает мне составить очередную жалобу на сайте.Устала от этого кошмара!

20.02.2021 года произошло дорожно-транспортное происшествие, а именно наезд моё стоящее транспортное средство. ДТП было оформлено сотрудникам ДПС ГИБДД. После чего было подано заявление на страховую выплату.

10.03.2021 года было подписано соглашение о страховой выплаты. Согласно данному соглашению, а именно п. 4 выплата осуществляется в течении 10 рабочих дней.

Согласно законодательству РФ выплата осуществляется в течении 20 дней с момента подачи заявления, однако, сегодня на дворе 07.04.2021 года, а "уважаемый" Росгосстрах не осуществляет свой обязанности по выплате. В связи с вышесказанным рекомендую не страховаться в данной страховой компании.

Являюсь постоянным клиентом. Страхую несколько транспортных средств. При продлении ОСАГО на мотоцикл сайт не принимал и не вносил данные (сканы паспорта, прав) в базу АИС ОСАГО, и ссылался несколько раз на их отсутствие.

31 марта 2021 утром передал заявление на расчёт страховой премии через приемную на Волкова 103 согласно п 2.1 Положение Банка России от 19.09.2014 N 431-П (ред. от 22.09.2020) "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Зарегистрировано в Минюсте России 01.10.2014 N 34204).

7 апреля 2021, так как на почте не оказалось письма от страховой, в 14:10 позвонил с уточнением в приемную. Там ответили что ответственный человек находится в отпуске и статус заявления не известен. После этого позвонил на горячую линию 0530 по которой оператор М. сослалась на гражданский кодекс и сказала ожидать 30 дней с подачи заявления.

Положения Банка России на них видимо не действуют.

Оформляла в офисе заявление на прекращение действия договора страхования в течение 14 дней. Деньги должны были вернуться в течение 7 рабочих дней. Срок этот прошел, и сотрудник компании по телефону не смог найти мои данные. Посоветовал написать заявление на сайте, что я и сделала (номер этого заявления С-*** ). Пришло уведомление, что рассматривать будут 30 дней. 

Теперь жду, что что-то решится. А деньги нужны были срочно, на выплату я рассчитывала.

Добрый день. 25.03.2021 г. мною был оформлен автокредит с заключением договора страхования жизни. Сам кредит был взят в Росгосстрахбанк.

29.03.2021 г. я отправил пакет документов о возврате страховки в период охлаждения, заказным письмом с уведомлением, по адресу: г. Ульяновск, ул. Ленина, д. 89 (региональный офис Росгосстрах). И тишина. На горячей линии говорят, что письмо до сих пор не обработано. А 14-дневный срок возврата заканчивается сегодня. Это сделано специально, чтобы все сроки прошли? Прошу разобраться в ситуации.

Приехали подписать соглашение на выплату но начальника отдела в рабочее время не было на месте в 13:20 когда К-на Н А пришла на работу 13:45 пришлось ждать ещё 58 минут когда она разродиться напечатать его.

Сотрудники тоже не в курсе о том что было за соглашение сторон пришлось продать полтора часа!

Ситуация следующая, за несколько дней до окончания полиса решил продлить его на сайте "Росгосстраха" , но не тут то было, сайт начал перенаправлять на РСА, причем без объяснения причин,поэтому вместо покупки полиса в выбранной компании пришлось потратить кучу времени( гугл в помощь) и разобраться что такое РСА, т. е. якобы РГС не может мне в данный момент продать полис и оказывает мне помощь и направляет меня в другую СК, где я гарантированно получу полис, спасибо большое.

После изучения (ну ради интереса) доступных СК пришел к выводу что они меня не особо устраивают, либо отзывы не очень хорошие, либо офис в 80 километрах минимум, решил позвонить в РГС и узнать в чем проблема, оператор выслушал и ответил, что проблема скорее техническая( ну там интернет у меня медленный, браузер устарел возможно и т.д. и посоветовала попробовать позже или с другого устройства) так и сделал, два дня подряд не меньше 10-ти попыток в день в разное время, и даже ночью,когда якобы сайт не загружен, браузеры обновил, ноут от пыли протёр, результата нет.

Решил написать в суппорт, указал суть проблемы, данные, попросил проверить мой случай, что не так, что не устраивает РГС, какие мои действия,(меня,кстати,устроил бы и отказ,ну не нравлюсь я им, ну так что время терять,есть и другие СК, просто нужна ясность), суппорты ответили стандартно, что мол поняли, проблема техническая, они работают над этим вопросом и посоветовали или воспользоваться услугами РСА или продолжить попытки на сайте РГС. 

Я продолжил, еще раз десять в течении дня, план-перехват по прежнему  результата не давал.  Решил ещё раз позвонить ,поговорить с живым человеком, оператор выслушал меня, сказал что он не уполномочен решать такие вопросы( ну в ручном режиме проверить что не так с моим полисом ,может данные какие не устраивают и т.д.) вежливо поинтересовался , есть ли у меня ещё другие проблемы, сказал что по его данным система работает в штатном режиме, и порекомендовал воспользоваться услугами РСА или продолжить попытки. После этого ,примерно через пол часа - звонок. Отвечаю. Женщина, говорит ,что она из РГС, а СК РГС заботится о своих клиентах, и она звонит мне чтобы напомнить мне что мой полис заканчивается,и его надо продлить на сайте РГС.

ЭТО меня добило ,но я взял себя в руки, и даже немного обрадовался, всё таки живой человек, и возможно поможет мне,  а то пред идущий представитель СК был не очень общительный. Но не тут то было, женщина выслушала меня, сказала что помочь мне с осаго не в её компетенции, но она может предложить мне актуальную и жизненно необходимую  в этом сезоне страховку от клещей, потому что когда я поеду отдыхать на природу то клещи атакуют мою собаку,а собака подойдет ко мне и клещи атакуют меня, и  раза три я пытался обратить внимание на проблемы с осаго, но умелый кол-менеджер возвращал в нужное русло о страшных клещах, пришлось резко(но без грубости) прервать разговор. Итак, полис я начал пытаться покупать в четверг, сегодня понедельник, поздний вечер, каждый день 10-15 попыток ,результата нет.

Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Д., в офисе возле метро Марьина роща за высокий профессионализм, доброжелательное отношение к клиентам, быстроту и четкость в решении проблем, адекватную консультацию по телефону!!!! Побольше бы таких сотрудников в росгосстрах!!!! Я уже думала совсем разочаруюсь и больше не буду страховать в этой компании машину, но пообщавшись с Д., понимаешь, что ещё есть чуткие и понимающие сотрудники в этой компании.

При постановке на учет в ГАИ, во время оформления полиса агентом через inssmart, перед техосмотром, была допущена ошибка - в графы "Страхователь", " Собственник" была вписанна фамилия предыдущего собственника из СТС. При том, что остальные данные: ИМЯ, ОТЧЕСТВО, СЕРИЯ И НОМЕР ПАССПОРТА, МЕСТО РЕГИСТРАЦИИ, VIN номер и прочие данные, были указанны верно, тоесть ошибка была только в фамилии. Полис был сделан без ограничений по количеству лиц, допущенных к управлению.

Я обращался в офис по адресу ул. Тарусская 18к1, там сказали, что ничем помочь не могут и отправили в офис на ул. Обручева 52, стр.3. Там сказали, что внести изменения может только Страхователь (которого нет в природе), отказали без предоставления каких-либо документов, ни смотря на то что СЕРИЯ и НОМЕР ПАССПОРТА и все остальные данные совпадают с моим паспортом и ПТС.

Далее они отправили меня в главный офис на ул. Киевская д.7. По данному адрес меня отправили в САНКТ-ПЕТЕРБУРГ!!! Якобы они ничем помочь не могут и что полис был оформлен через офис в СПБ. Далее было составленной обращение на официальном сайте, и на почту пришёл ответ, что в данном случае "Росгосстрах" имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор!!!

P.S. я начинающий водитель и стажа у меня нет, может быть дело в этом?

20 февраля 2021г. Произошло страховое событие. Зарегистрировала дело ****. Осмотр автомобиля назначили на 12 марта по адресу г. Пермь, Уральская 76/1. Поскольку автомобиль новый ( Фольксваген Тигуан октябрь 2020), ремонт согласовали на СТОА официального дилера.  Ждём согласование документов и направление на ремонт.  

22 марта приходит смс от РГС, что нам согласован ремонт на СТОА Драйв-Авто, а не на СТОА офиц. дилера. 22 марта написала заявление на сайте РГС на замену СТОА. Тут же приходит ответ: Уважаемый клиент!    Ваше обращение зарегистрировано под номером № C-***. Ответ будет направлен на указанную электронную почту в течение 30 календарных дней.

Была очень удивлена, поскольку от девушки в Колл-центре получила разъяснение, что заявление будет рассмотрено в течение 7 дней.  Снова позвонила, пояснили, что в электронном сообщении ошибочно указали 30 дней вместо 7.  

29 марта прошли положенные для рассмотрения заявления 7 дней, направления на ремонт нет. Звоню, оказывается надо ждать 7 рабочих дней. Жду. Сегодня 31 марта, направления на ремонт нет. Звоню.  Оператор Алина сообщает, что направление на ремонт направлено аж 29 марта официальному дилеру Фольксваген - Экскурс на Парковом.  Совершила ещё 100500 звонков, чтобы убедиться, что никакого направления на ремонт не поступало. На сегодняшний день 31 марта 2021г. Статус выплатного дела такой:

29 марта - ваши документы рассматриваются страховой компанией. О том, что направление поступило на СТОА официального дилера нет ни слова.  В результате такой безответственности и несогласованности автомобиль больше месяца не может получить направление на ремонт.

Уважаемый Росгосстрах, я  и вся моя семья страхуют автомобили и другое имущество в вашей компании больше 15 лет.   Очень неприятно получить такое ответное отношение.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации, иначе о продолжении сотрудничества в последующие годы не может быть и речи.

Не страхуйтесь в Росгосстрах г Хабаровск там невменяемый сотрудник в службе безопасности на его основании какой-то экспертизы по фото сделали отказ в выплате по страховому случаю. Насколько мне известно 70% отказы как под копирку не советую там страховаться.

Росгосстрах — самая отвратительная страховая компания. Написала заявление на расторжение договора ОСАГО и возврат страховой суммы 16 марта 2021 по причине того, что автомобиль, купленный в автосалоне, 13 марта 2021 отказались ставить на учет в ГИБДД из-за стертого номера на двигателе. По этой причине автомобиль пришлось возвращать обратно в автосалон. К этому времени полис еще не вступил в силу. В итоге 2 дня пыталась дозвониться — дописаться до этой компании. На горячей линии мне сказали, что договор можно расторгнуть только в офисе, а т.к. это была суббота, а далее шло воскресенье, то офисы у них не работают. Онлайн расторгнуть договор тоже возможности нет. Я написала официальное обращение на сайт — меня вежливо послали.

В итоге в понедельник — 15 марта — полис вступил в силу и с меня удержали 23% непонятно за что. За то, что их офисы не работают в выходные и по их же вине я не смогла своевременно расторгнуть договор ОСАГО. Так теперь еще и оставшиеся деньги не могу дождаться. Хотя прошло уже больше 14 дней. Но почему-то мое обращение до сих пор на рассмотрении у специалиста. Еще ни в одной компании у меня не было таких проблем с возвратом страховки, как в Росгосстрахе. Не рекомендую связываться с этой компанией, потому что как деньги получать - так они первые. А как возврат сделать - так невозможно дождаться. Еще и удерживают 23% не по вине клиента, а по их же собственной.

Здравствуйте хочу оставить отрицательный отзыв о кампании Росгосстрах которые вот уже 6 месяцев как я подала документы о своём страховом случае ,тянут выплатами и постоянно требуют документы. Сотрудники нечего не могут  подсказать ,письма не почту не приходят.

Я онкобольная мать 3 детей но сил моих уже нет ,постоянные запросы документов хотя все что просили предоставляла но вновь и вновь запросы на документы и так уже 6 месяцев В последний раз вообще не приняли документы на электронную почту, сказав чтоб лично принесла хотя я была после повторной операции. По вине Росгосстраха банк увеличивает процентную ставку на 4% как не них повлиять я не знаю остаётся обращаться в суд.

Все ругают страховую РГС, а я наоборот хочу похвалить. В автосалоне оформили кредит на автомобиль, как всегда без страховки никуда, в итоге навязали страховку жизни (16 тыс) и страховку GAP (80 тыс!!!), всё в РГС.

Через 2 дня съездили в офис страховой, написали заявление на возврат страховки в "период охлаждения". Кстати, сотрудники автосалона эту информацию не озвучивают, но, честь и хвала интернету, данная инфа в свободном доступе. Сотрудники вежливые, помогли заполнить, по моей просьбе с заявлений сняли копию с отметкой о дате получения. Сказали, что рассмотрение в течение 14 рабочих дней. В итоге деньги поступили на счет на 6-ой рабочий день. Мы довольны. Спасибо за оперативность!

Для информации: если будете делать возврат страховки внимательно изучите кредитный договор, не повысится ли процент в случае отказа от доп.страховок.

Здравствуйте! Подали в суд на регресс, в результате чего судом было установлено что машина была битая,28. 11.2018 было первое ДТП в результате чего на машине были повреждения заднего бампера, задних фонарей проводов двс и акб, рулевой балки и переднего стекла, эти повреждения не соответствуют действительности в результате экспертизы.

В разговоре с хозяином повреждённый машины он указывает что эти повреждения задней части он говорил страховой. И в акте осмотра от 18.03.2019 указана фамилия К-ва г. а. которая была зачёркнута и исправлена на фамилию Г-ев. Точно такая же фамилия к-ва г. А указана как представитель россгостраха в направлении от 14.02.2019 когда документы принимала. Прошу разобраться, Номер дела ***. В случае вашего бездействия я буду обращаться в СМИ и в полицию.

Добрый день.
Поведаю о своей ситуации по работе с данной страховой компанией. В ноябре прошлого года автомобиль попал в ДТП. Был застрахован по КАСКО (так как лизинг - то в полном объеме).

Были поданы все необходимые документы, был присвоен номер дела ***. 10.12.2020 года автомобиль был передан на ремонт в СТО. И с данного момента страховая компания в лице сотрудников отделения в г. Краснодаре делают всё, чтобы рейтинг компании стал "ниже ноля". Они на протяжении всех последующих месяцев отказывают СТО в согласовании стоимости ремонта.

На звонки не отвечают, а при личной встрече все их аргументы сводятся к одному: "Мы ничем помочь не может, подавайте на нас в суд".

Даже после проведения независимой экспертизы и предложения произвести выплату страхового возмещения путем перечисления денежных средств -в отчет гробовое молчание.

Так что по моему сугубо личному мнению - ни о какой клиентоориентированности речи и быть не может вообще!!
И как показывает судебная практика в этом и близлежащих регионах - все вопросы по выплатам страховых возмещений данная компания решает исключительно в судебном порядке.

Произошло ДТП 16.02.2021, в котором я являюсь потерпевшим. 

Я обратился в страховую компанию РОСГОССТРАХ с заявлением о страховой выплате, назначили осмотр только 05.03.2021. Далее подписали соглашение о возмещении страховой выплаты, решение страховой было положительное. Сказали ожидать в течении 10 дней, прошло 10 дней ни о чем меня не уведомили. Сам явившись в страховую, я получил отказ в положительном принятии решения, якобы на основании транспортно-трассологической экспертизы. Абсурд!!! Это при том, что изначально принимали положительное решение.  Мой автомобиль до этого не был в дтп, был в родном окрасе и даже без царапин! не согласен с выше принятым решением и выводами независимой экспертной организации. А также считаю, что транспортно-трасологическая экспертиза была произведена необоснованно. 

Написал досудебную претензию на официальном сайте Росгосстрах. В обращении на сайте, прикрепил актуальные фото с ДТП, и прочие документы.

Прошу решить наш конфликт, надеюсь произошла ошибка и мы решим эту ситуацию без судебных разбирательств.В противном случае, придется подавать иск в суд и настаивать выплатить присужденную сумму включая страховую выплату, штраф, проценты, расходы на проведение экспертизы, юристов и прочие убытки, понесенные в связи с восстановлением моего нарушенного права. Прикрепляю номер дела: ****.

И вот я добрался до РОСГОССТРАХА. Страховал там пару раз автомобиль, благо хоть сайт устроен "условно" по человечески, но снова беда и снова как у всех. Застраховать мотоцикл отказывается просто в глухую. Первые 23 раза свалил на себя, мол я не так где-то что-то вбил, но потом уже понял, что это явно не случайность. Отказ всегда один " Отсутствие информации о транспортном средстве " и всё. А дальше направляет на сайт ЕГАРАНТ принудительным путём.

Родные ребята из РОСГОССТРАХ, я конечно всё понимаю, но будьте добрый, раз уж вас закон обязал играть по правилам, вы по ним и играйте. А то запретили перенаправлять - они перенаправляют. И вот хоть убей. Не хотите страховать - так и скажите прямым текстом. И так ЕОСАГО превратилось в "Весёлый" эксперимент по вбиванию 100500 раз одного и того же, так ещё и сами страховщики отказываются страховать ища при этом причины из воздуха.

Доброго времени суток. опишу свою проблему с данной страховой. По неприятному стечению обстоятельств, у автомобиля замялся порог и треснул бампер (без второго участника дтп). Вызвали ДПС, все зафиксировали и оформили. Ну и поехали далее по страховой:

29.12.2020 года обратилась по страховому полису КАСКО в данную компанию, в головной офис в СПБ, подала все документы и предоставила автомобиль для фотоотчета. После подачи всех документов и оформления страхового случая,  присвоили выплатное дело под № ***и предложили на выбор несколько СТОА, для ремонта повреждений. Выбор пал на СТОА "Нева ***" (официальный дилер).

И пошло всё самое интересное, сначала сотрудник СТОА сказал, что они с Росгосстрах уже как три года не сотрудничают. После многочисленных звонков и выяснений 19.01.2021 года меня всё же пригласили на данное СТОА для осмотра повреждений. После проведения осмотра СТОА начали согласовывать страховую сумму для осуществления ремонта. Предварительный осмотр показал, что порог ремонтопригоден. Через месяц позвонила на СТОА (когда приехать на ремонт), на что мне был дан ответ, что со страховой ещё ничего не согласованно. Позвонила в страховую, чёткого ответа я не получила, только предложили написать претензию, что я и сделала.

В начале марта я снова позвонила в СТОА (по тому же вопросу), откуда меня направили в страховую и сказали разбираться с ними, соответственно в страховой снова предложили написать претензию (написали). 15 марта набрала страховую,  мне сказали, что все согласовали ждите пять дней вас пригласят, естественно никто так и не позвонил. 22 марта звоню в страховую с вопросом что происходит, на что мне снова был дан ответ, что не могут согласовать сумму, напишите претензию. В СТОА сказали, что страховая занижает сумму и порог надо менять.  (появилось ощущение, что претензии уходят в никуда).

Сейчас 26.03.2021 никто ничего не делает.... Согласно договору и регламенту страховой, для предотвращения нарушений любых сроков по страховому случаю, страховая компания обязана урегулировать вопрос путём предложения другого СТОА или как минимум продлить срок с согласия клиента, объяснив ситуацию.

Итог: данная страховая компания нарушила все сроки. сумму согласования никто не озвучивает (от чего не понятно, кто виноват), но я как клиент, находясь в неведении проблемы, имею полное право обращаться с жалобой и претензией только в страховую компанию, так как именно с ними у меня заключен договор. Дальше только суд.

Рефинансировал на днях ипотеку на новостройку, дом еще не сдан. И по старой ипотеке в Открытии, и по новой в дом.рф страховка только жизни (так как объекта недвижимости еще нет), страховая одна - Росгосстрах. Только для ипотеки открытия страховая премия за мою жизнь стоит 28 т.р., а для дом.рф - уже 46 т.р., несмотря на то, что сама сумма ипотеки уменьшилась, была досрочка.

Уважаемый Росгосстрах, не хотите пояснить, каким образом за месяц, прошедший с продления страховки открывашки (договор 17714390-***), при уменьшении суммы страхования (новый Полис № 17714390-****-ДОМ.РФ от 24 марта 2021 г.), сама премия подорожала на 18 т.р.?!

Это у меня так риски по жизни повысились?! каким образом выгодоприобретатель по страхованию жизни влияет на сумму страховой премии?!

Просто поменять выгодоприобретателя в существующем договоре страховая отказалась, только новый заключать (еще бы, ведь по старому полную сумму договора уже не вернут, там же большая часть - это "оформление", а не сама "премия"), надо же и на этом заработать, да?

Планирую аннулировать оба договора, уйти в другую СК. К этим больше ни ногой, сплошной обман.

Добрый вечер! Пишу негативный отзыв, т.к. получили регресс от собственной страховой компании. В марте 2021 года моим отцом получена досудебная претензия номер ****от 10.03.2021. Считаю данное требование несправедливым т.к. :

16.02.2021 произошло ДТП, мой отец (К-овС. В.)-виновный. На месте ДТП был оформлен европротокол и сделаны фотографии аварии. В этот же день, он вместе с потерпевшим приехал в филиал г. Заволжска для предоставления документов о ДТП и автомобиля для осмотра. Специалист СК РОСГОССТРАХ приняла документы и озвучила, что никаких дальнейших действий от виновного не требуются, нужен только потерпевший. Получив такой ответ от Сотрудника СК виновный отдал автомобиль в ремонт на основании слов сотрудника СК. Автомобиль требуется постоянно для работы, а также для поездок в город, потому что проживает с женой в селе, где нет аптек, больницы и скорая не приедет быстро.

Через 10 дней после ДТП пришло письмо о том, что автомобиль нужно предоставить к осмотру. Получается специалист дал ложную информацию из - за которой, мой отец, должен теперь выплачивать крупную сумму денег.  Для доказательств аварии и повреждения автомобиля есть фотографии с места аварии, остались запчасти поврежденные, выписка из автосервиса, а также на месте ДТП присутствовали сотрудники ГИБДД, хоть они не оформляли протокол, автомобили они осматривали. 

Таким образом осмотр страховой компанией моего автомобиля никаким образом не повлиял бы на выплату. Получается просто нашли за что "ухватится".

Страховая выплата является частью деятельности страховой компании и финансовая ответственность не может быть переложена на страхователя. Получается что премию страховая компания получила, а по формальным признакам заявляется регресс. Т.е. тот, кто обязан нас оберегать от требований о возмещении ущерба и вреда сам начинает в порядке регресса с нас взыскивать эту сумму! 44300р !!!( автомобиль потерпевшего ваз 2107!) помята дверь. 

Также хочу добавить, что виновный ( мой отец) звонил в СК  после получения письма и спрашивал куда же он должен предоставить авто к осмотру, на что специалист СК сказала, что они находятся в Ульяновске ( из Ивановской области без бампера и фары... До Ульяновска невозможно доехать) .Из писем( претензий) пытались связаться с юристом по нашей претензии В-ой А. С. , так и не смогли до неё дозвонится. Придя в СК Росгосстрах в г. Иваново меня слушать тоже никто не стал и даже не пустили дальше "ресепшена"

Прошу обратить внимание на компетентность ваших сотрудников, благодаря которым происходят такие ужасные ситуации!  Хочешь жить правильно, по закону, а тебе от свой же страховой приходит регресс.. Отец мой - пенсионер, ветеран труда! Всю жизнь платит страховку, и тут впервые попал в ДТП и так вот страховая ему проблем дала. Ужасно обидно за такое отношение от СК к пожилым людям, к своим же клиентам!

По выплатному делу *** заявитель Н-ров на сайте появилась запись об ОТРИЦАТЕЛЬНОМ РЕШЕНИИ!!!! по страховому случаю. Это произошло через день после того, как автомобиль был осмотрен в страховой и уже была предложена сумма урегулирования убытка. Информацию страховщик предоставить отказывается, ждите мол письма на почту. 21-й век?

Началась все с того что оформили электронный полис осаго вроде все нормально но как появилась потребность внести изменения в действующий полис так тут начались проблемы!

Невозможно внести изменения в полис в личном кабинете вечно показывает какую-нибудь  ошибку.. то не правильно считает кбм то отправляет в офис.. то ещё что-то . В офисе города Анапы тоже не смогли добавить водителя отправляют на осмотр в другой город что за бред??! Ехать за 70 км в другой офис для того чтобы вписать водителя или изменить гос номер в полисе. Это нормально? Как отвечают в компании на горячей линии только в Абинске есть человек который может провести осмотр авто,!

Какой вообще осмотр??!! Я вношу изменения в полис!!! Зачем тогда в Анапе сидят трое сотрудников если они не компетентны Проконсультировался в РСА сказали что требования страховой компании незаконны и не имею права отправлять авто на осмотр при изменении в страховом полисе. И обязаны по моему заявлению внести изменения на бланке строгой отчётности

Хочу выразить огромную признательность за профессионализм оператору колл центра горячей линии (0530) О. личный номер ***. Единственный человек изо всех операторов, который умеет найти нужную информацию о договорах страхования жизни, заключенных до 01.01.1992 года. большинство операторов только и умеют что сообщить информацию о дате поступления выплаты на банковский счет заявителя и сумме. О. же умеет найти и номер договора, и сведения о страхователе и застрахованном, и ещё много нужной информации, необходимой для подачи заявления о компенсации ритуальных услуг по таким договорам.

по роду деятельности звоним в колл центр по несколько раз в день. пока не ответит именно она. жаль что не разрешено работникам колл центра давать свой внутренний номер. при его наличии нам не пришлось бы тратить уйму времени на выяснение обстоятельств, необходимых для заведения наследственного дела. побольше бы таких грамотных специалистов! низкий поклон вам ,О.!

Оформлял еОСАГО, ввёл все данные, все как положено. Собственник автомобиля один( моя мать), а страхователь и лицо допущенное к управлению - я. Полис пришёл на почту, распечатал и с удивлением обнаружил, что в графе "собственник" почему то указан я, а не моя мать.  Что делать, деньги потрачены полис получен. В личном кабинете в разделе мои страховки нет возможности отредактировать и внести изменения. Звоню на горячую линию Росгосстрах. Оператор мне сказал, что нужно обратиться лично в офис и в течении 2-ух дней все сделают. Так и сделал, приехал в офис по месту жительства (Тульская обл., г. Алексин, ул. Пахомова) Сотрудник офиса ничего толком не сказала, только предложила приехать к ней через 10 дней. Приехал.

Дальше сотрудник мне заявляет, что что бы в полисе исправить графу собственник необходимо заплатить 1800р! У меня вся страховка 3300р. Как так? Обдиралово, забота о клиентах? Неужели это стоит 1800? Попробовал позвонить ещё раз на горячую линию, объяснил всю ситуацию. Сотрудник в ответ сказал, что ничего сделать не может!. Как так?!! Идите в офис, там вам все подскажут. Это не смотря на то что я уже сказал, что был только что в офисе и т. д и т. п. 

Уважаемый Росгосстрах, я сознательно выбрал вас в качестве страховщика, не смотря на большое кол-во негативных отзывов, думал что это все не правда. А по факту получается вам бы только денег содрать? За что? За то что бы исправить одну строку? Почему в полисе оказались не правильные данные? И почему я должен заплатить половину всей суммы страховки ещё раз? Все-так жду вашего ответа  и надеюсь на то, что вы поможете урегулировать эту "огромную" проблему. Я же заплатил деньги, купил полис.