Отзывы о Росгосстрахе

Я привык доверять той информации, которую мне говорят. В случае с RGS это не работает. Сотрудник работающий в автосалоне  меня ввел в заблуждения по условиям страхования кредита.  Делаю смелое предположение, что это политика компании. Я спрашивал с какой суммы будет перерасчет при досрочном закрытии -     ответ был "со всей страховой суммы"  разбираться в юридическом языке, которым составлен договор не представляется для меня возможным.

договор сж****..  страховая премия 123900р.
досрочное погашение через 2 месяца 
сумма к возврату 32000.... что составляет ~ 25% 
пропорция со стороны RGS выглядит как ~ 75%  за  2 месяца из 60.

Я откровенно шокирован данной ситуацией. Такое ощущение, что попался на крючок к обманщикам.

вот прошёл уже как ГОД с момента моей первой попытки купить полис в РГС. Даже после обращения в ЦБ, РГС по-прежнему не хочет продавать мне полис. ЦБ ответили что если сайт якобы "глючит", то им можно, нарушений нет, пусть обновляют своё ПО. ГОД.

Было ДТП, в котором не я виновен, а виновен другой человек с полисом другой страховой. Я обратился в РГС, они мне успешно отремонтировали авто,  и в порядке регресса сняли деньги с страховой виновника. И...
Видимо, я им этим принёс какие-то убытки, потому что меня добавили в чёрный список - отключили возможность купить полис.. Не смотря на долгие годы покупки полиса только у них.

Это мои доводы, иначе ничем другим я не могу объяснить невозможность купить полис вот уже более года.
Всегда одна и та же ошибка - переходите на сайт РСА и покупайте полис там, [нам не выгодно].

Используется дырка в законе, что если "техническая возможность" отсутствует, то можно полис не продавать.
Легко в 21м веке все косяки списывать на технические трудности. Ага.. сайт обновлять больше года и не "починить" элементарную покупку полиса. Никто в это не поверит.

К чему это я, всё бы ничего, не хотят да не хотят,  НО раз в три четыре месяца звонят их менеджеры и каждый раз говорят - да у нас там было обновление, мы всё починили честно-честно - покупайте полис всё будет работать. Раз в 3-4 месяца присылают смс - мол у нас супер удобно осаго онлайн вот прям ссылка заходите сейчас покупайте.  Ещё емайлы присылают с кнопкой купить полис..  А всё без толку.

Тысячи рублей РГСа также тратятся на контекстную рекламу  - перехожу по ней может новый кабинет сделали - так же полис не продаётся. 

Зачем тратить на меня деньги, если не хотите со мной работать ?

Мною был заключен договор страхования жизни сроком на 5 лет и здоровья при получении автокредита от 16.01.2021.

Кредит был досрочно погашен 19.02.2021. Посредством электронной почты было оправлено заявление в страховую компанию о досрочном расторжении договора. Заявка была принята 19.02.2021. Стоимость страхового полиса составляет 300 012,0 рублей.

Сегодня от страховой компании был произведен возврат денежных средств в сумме  79 829,38 рублей. Просьба прояснить ситуацию с такой суммой выплаты, при условии, что страховкой пользовался чуть более месяца.

Приобрел 01.02.2021 полис ОСАГО на новый автомобиль. 08.02.2021 поставил на учёт и обратился в офис Росгосстрах для внесении данных о государственном номерном знаке. Не получается 3 них "что-то с программой" за это время всю программу переписать можно. Написал в техподдержку- тишина. Издательство какое-то.

Был заключён договор ОСАГО, 5 февраля написал заявление на расторжение договора в связи со сменой собственника. Но ДО СИХ ПОР, 25 ФЕВРАЛЯ, договор ещё не расторгнут!! Горячая линия кормит завтраками, один специалист документы отправил, другой не получил!! Замкнутый круг!! Заявление на расторжение имеется с отметкой о принятии!! Разберитесь СРОЧНО в ситуации!!! На горячей линии регистрируют обращения, но по ним нет обратной связи!!

В ноябре взял кредит на 3 года, соответственно оформили страховку на 3 года по полису заплатил 50000 рублей,сколько должен быть пропорциональный возврат если погасил кредит за 4 не полных месяца?
Выплата на карту была в размере 17000 рублей, согласно договора выплата должна быть пропорциональна сроку действия договора, Росгосстрах считает по каким то своим пропорциям известным только им?

17-ого февраля сделала полис ОСАГО. Так как мне нужно было менять права, решила внести себя как водителя, позже. 

И с тех пор я не имею возможности управлять своим автомобилем! Так как внести изменения в полис оказалось невозможным!

Техподдержка пишет, что внести изменения в полис можно на сайте. Сайт пишет, что "в настоящее время внести изменения можно только в ближайшем офисе".

В ближайшем офисе (ул. Ленинская) говорят, что изменения могут внести только в городе Владивостоке, причём там это может сделать ЕДИНСТВЕННЫЙ специалист на весь Приморский край!

И вот я в какой-то непонятной виртуальной очереди, сколько будет решаться вопрос, неизвестно, сегодня по телефону сказали, что, может, и месяц на это уйдёт!

И всё это время я лишена возможности водить машину, соответственно, и работать, т. к. машина рабочая. 

Это возмутительно, и я буду сегодня же составлять жалобы в прокуратуру, в Центробанк, в Союз Страховщиков!!!

Оформила потребительский кредит в банке «открытие» 18.09.2020 года 500.000 рублей на 24 месяца. Согласилась на страховку,» так как с ней ставка была значительно меньше и меня убедили, что при полном досрочном погашении кредита страховую премию возвращают пропорционально времени пользования кредитом!. Страховую сумму 53.000, включили в кредит.

Через 4 месяца кредит полностью выплатила. Страховку вернули, но только с 17тысяч ,а не с 53х тысяч. Это просто возмутительно! И что толку в федеральном законе от 27.12.2019г. 483-фз , в котором говорится: возврат страховой премии в полном размере за вычетом части , пропорционально действию кредитного договора? Росгосстрах составляет договор , как им выгодно. А вы попробуйте в куче бумаг найти эту строчку, что 36тысяч из 53х ты не вернёшь ни при каких условиях. А ещё и энергичный менеджер убеждает, что с 1.09.20года с возвратом никаких проблем.

Здравствуйте, 19.12.2020 мною был приобретен электронный полис ОСАГО ХХХ №0150**5 в компании Росгосстрах. Т.к. при оформлении электронного полиса не было графы занести данные по ПТС, пришлось проводить по СТС. Сейчас возникла необходимость внести изменения по гос. ном. Через личный кабинет
не даёт программа, пишет: «К сожалению внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно, необходимо обратиться в ближайший офис». Объехали 3 офиса Россгострах в Казани, все 3 отсылаются: меняйте сами через личный кабинет. Личный кабинет, направляет в офис. Позвонили по горячей линии, отправили в тех.поддержку, тех. поддержка  отписывает:

Пожалуйста, обратитесь в удобный для Вас офис Росгосстрах. Так же делали заявку на внесение изменений по гос. ном  на support_online@rgs.ru с прикладыванием всего пакета документов, опять отсылают в офис. В офисах говорят, если вы сами не можете внести изменения через ЛК, мы тем более не сможем. Получается замкнутый круг. Для чего тогда нужен ЛК, если в нем нельзя вносить изменения по СТС.

С уважением Ш-в Д.К.

С 4 февраля не могут внести изменения в полис - добавить жену в качестве второго водителя. В офисе разводят руками, ссылаясь на технический сбой, в техподдержке отвечают шаблонными письмами, на сайте внести изменения в полис невозможно - тупиковая ситуация.

Фактически, деньги взяли, а услуга в полноте своей не оказана. Расторгнуть договор с возвратом денег отказываются, но и решить ситуацию не могут, только отписки и ответы по «скриптам». Более никогда не свяжусь с этой компанией и никому не советую.

Недобросовестная контора.

Уже пару недель пытаюсь оформить ОСАГО в РосгоссТрахе. Заколебался... каждый раз выдает ошибку "Значение не соответствует справочнику (Основной ДУЛ. Адрес по ФИАС)
Код ошибки: runtime-1614078628000 Время: 14:43:28 (UTC+03:00)"
От РГС толку вообще никакого. Мне звонили предлагали еще и КАСКО оформить, вот только нафиг мне КАСКО если я даже ОСАГО оформить не могу... Видимо переход в другую компанию. РГС как всегда на дне...

Прошу разобраться и помочь с решением вопроса.

Дело № 0018276133 , ущерб по КАСКО, авто менее 2 лет, на гарантии, куплено новым и обслуживался у дилера.

В  договоре со СК указано, что выбор варианта выплаты страхового возмещения и выбор СТОА осуществляется страхователем. Мне право выбора не дали, выдали на направление на СТОА которое меня не устраивает.Хотя бы потому-что находится очень далеко в 125км. от места нахождения аварийного автомобиля.

Написала заявление ( на эл.почту: Edo_ts@rgs.ru  которую прислала по СМС девушка, после общения с колл-центром) о смене СТОА в автосервис к дилеру. При этом данный дилер имеется в числе СТОА, с которым у страховщика заключен договор.

 Прислали отказ без объяснения причины. Я не согласна во первых с такой отпиской, а во вторых с решением. Поэтому  если не решат в мою пользу, то придётся подавать жалобу регулятору и обращение к финансовому уполномоченному по правам потребителей.

Прошу помочь в этом вопросе.

Как и в предыдущих отзывах на всех сайтах суть одна и та же, нет возможности внести изменения или исправить полюс осаго, хотя функционал имееться на официальном сайте для изменения. По телефону и почте пишут одно и тоже едь в офис… Полюс электронный, в силу не вступил, зачем ехать в офис? Номер полюса ххх 0160011521. Опечатка, лишняя буква на конце фамилии страховщика и водителя…

В июле 2019 года брала кредит в ПАО Банк Открытие (г.Санкт-Петербург). Сотрудник банка сказала, что без заключения договора страхования в кредите будет отказано. При этом уверила, что при досрочном погашении кредита возврат страховой премии будет возвращен пропорционально неиспользованному сроку.

Кредит погашен через 19 месяцев, срок страхования на 60 месяцев. Написала заявление о расторжении договора и возврате страховой премии пропорционально остатку неиспользованного срока страхования в Россгострах. Позвонив на горячую линию в Россгострах, ответили, что договор расторгнут, а возврат денежных средств не предусмотрен.  В итоге получается, что оплаченный неиспользованный срок страхования просто сгорел.

При взятии кредита в "Открытие"  осенью 2019 года навязали страховку, несколько раз уверили, что в случае досрочного погашения можно написать в страховую письмо с просьбой пересчитать страховку согласно использованного срока и вернуть остаток страховой премии.
Второе - при сокращении на работе страховка должна была покрыть часть кредита.

Итог - заплатив 200к (!) за страховку я не получил никаких выплат после сокращения на работе в феврале 2020, так как мой случай не подпадал под страховку.

При обращении с просьбой пересчитать страховую премию (в итоге я погасил кредит досрочно летом 2020) мне было отказано, сославшись на договор. Я считаю что это дыра в законодательстве которой пользуются, почему я оплатив полис на 5 лет (срок действия кредита) и попользовавшись им меньше года должен платить полную страховую премию? При этом самой страховкой я не воспользовался. Получается еще 4 года росгосстрах будет страховать воздух. Никогда не куплю ни один из видов страхования в этой компании.

Если росгострах захочет разобраться в ситуации, на руках есть все материалы которые относятся к проблеме.

В декабре 2019 года обратилась в банк для получения кредита. Оформили договор страхования Росгосстрах от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж. Сумма страховки была включена в стоимость кредита и на неё начислен процент по кредиту! В августе 2020г. Кредит был закрыт досрочно путем рефинансирования в этом же банке.

Сотрудник банка навязал новый договор страхования, путем отказа от этого договора (хотя он был заключён на 5 лет и можно было от него не отказываться), уверив, что страховая вернёт деньги за неиспользованный срок страхования На основании закона 483-фз. Заключили новый договор снова, который опять же вошёл в стоимость кредита и на него начислен процент.

Я обратилась в страховую компания для возврата денежных средств по расторгнутому договору, и мне отказали, ссылаясь на то, что это не предусмотрено условиями договора. Ну т. Е. Я заплатила 150 000 руб за страховку на 5 лет и по дезинформации сотрудника банка расторгла договор через пол года. И из-за навязывания, снова, заключила ещё один договор, что было совсем не целесообразно.

30.12.2020 года я отправила письменное заявление на возврат денежных средств в страховую компания почтой России, но меня проигнорировали и никакого ответа по сей день мне не поступило, хотя мне пришло оповещение, что 11.01.2021 моё заявление было получено. Они обязаны были дать ответ в течение 30 календарных дней. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Ужасная компания.

С ноября(!) не могут внести изменения в полис, т.е. фактически с ноября на машине нельзя ездить. В офисах разводят руками, ссылаясь на технический сбой, на сайте внести изменения в полис невозможно - тупиковая ситуация.

Фактически, деньги взяли, а услуга не оказана, расторгнуть договор с возвратом денег отказываются, но и решить ситуацию не могут, только отписки и ответы по «скриптам».  Более никогда не свяжусь с этой компанией и никому не советую. Недобросовестная контора.

22 ноября 2020 года произошло ДТП. Я являюсь пострадавшей стороной. 26 ноября 2020 года были поданы документы. При принятии документов сообщили, что если я ставлю машину на станцию ремонта от росгосстраха, то все скрытые повреждения будут зафиксированы и согласованы, непосредственно, на станции и будет произведён ремонт. Машину на ремонт поставила 8 января (до 8го января шло согласование покупки запчастей). 12 января меня вызвали на станцию ремонта и сообщили что поступил отказ о ремонте скрытых повреждений, причина отказа неизвестна. Просто отказ и всё.

Я оставила 2 претензии на сайте, после чего пришла просто отписка от отдела урегулирования от менеджера, что данные повреждения не относятся к ДТП. В Самаре лично пришлось приехать в отдел урегулирования убытков на Алексея Толстого, где мне менеджер(администратор, которая писала отказ на мои претензии) сообщила, что не может объяснить причину отказа в ремонте скрытых повреждений, она в этом ничего не понимает, она просто отправляет письма и выдаёт направления. Администратор выписала направление на экспертизу(хотя при подаче документов 26 ноября 2020 года сообщили, что экспертиза на скрытые повреждения не нужны, так как я подписала документы о ремонте ТС на станции ремонта и там все сделают) . 25 января на станцию прибыл эксперт, который все зафиксировал и сообщил, что все выявленные скрытые повреждения относятся к ДТП от 22 ноября 2020 года.

12 февраля позвонив на станцию ремонта на Мальцева, 3 в г. Самара мне сообщили, что пришёл отказ на ремонт скрытых повреждений. Причина отказа так же не указана. Просто была отписка, как мне сказали на станции, что данные повреждения не относятся к ДТП. 

Как они это определили тоже неясно. ДТП произошло на трассе М5, чтоб избежать столкновения спереди идущей машиной, которая совершила резкий выезд со второго ряда без поворотников, мне пришлось экстренно затормозить, в этот момент сзади в меня въехал автомобиль, который, очевидно, не соблюдал дистанцию и ему не хватило расстояния для торможения. Скорость на трассе не 10,не 20 и не 30 км/час....при таких ДТП скрытые повреждения неизбежны.

В росгосстрахе ни от кого невозможно получить чёткого ответа по принятым решениям. Никто ни на горячей линии, ни в отделе убытков, ни в отделе продаж не могут сообщить, кто занимается рассмотрением дел и принятием решений. Эксперты которые выезжают на осмотр скрытых повреждений так же являются бесполезным звеном, от их экспертизы, и от их выездов формулировка писем и ответов не меняется.

1.дек.2020 обратился в страховую, передал пакет документов. Предлагал приложить реквизиты банковской карты, но менеджер отказался(обращаю внимание это важно).

20.дек.2020 был направлен на СТОА к оф. дилеру, т.к. ТС новое и на гарантии.

28.дек.2020 прибыл на СТОА, сделали дефектовку, сообщили что зап. части будут заказаны, ТС принимать отказались. Обещали после НГ праздников зап. части будут.

После НГ праздников сообщили что есть проблемы с поставкой зап. частей. В конце января сообщают, что сроки поставки зап. частей в конце февраля, с чем я не согласен. Позвонил в РГС попросил помощи в решении вопроса. Обещали, что специалист перезвонит.

1.фев.2020 никто не перезвонил, звоню, сообщают, что со мной свяжется специалист. 

3.фев.2020 никто не перезвонил, звоню, сообщают, что дело повторно на рассмотрение, в течение 5 дней со мной свяжутся

11.фев.2020 сообщают, что т.к. отсутствовали реквизиты, сделан запрос. И что направят ответ в течение 20 дней.
Вообще бред. Ни кому не рекомендую страховать ТС в данной компании

Добрый день. 

в декабре 2020 года был заключён кредитный договор с банком открытие. Номер договора ** от 23.12.2020 г.

скажу честно - польстился на ставку 5.9% обещанную банком открытие, а не пошёл в Сбер.

итак на этапе заключения договора меня радуют, что , молодой человек ставка действительна только при покупке страховки жизни , а без неё выше (10 или 11 %, уже не помню точно). Это к вопросу как работает банк открытие. 

ну ок «что надо чтобы ставка была, как обещали» - ответ - страховка жизни. 

итого плачу за страховку жизни и здоровья (сроком на 4 года сразу) 169 912 рублей.

полис номер 6137 ** от «23» декабря 2020г

спрашиваю сотрудника банка - а что будет, если я погашу досрочно? говорят - вернут пропорционально неиспользуемого периода, если заявление запишите. 

Дальше следите за руками договор был погашен «Договор закрыт 05.02.2021 г.»

Я подаю заявление о возврате денежных средств.  делается это криво - через почту отправкой паспорта и тп. Ну ладно. Что делать. И вот, 10 февраля приходят Деньги за вычетом видать комиссии офигевшей компании 
вернули 106 816. 46. разница 63 096 рублей.

внимание вопрос - это за что столько не уважаемая компания списала с меня?  и когда вернут? я сделал обращение с просьбой это объяснить номер C-50**. Поясните и тут пожалуйста.

Добрый день, 

Хочу поделиться проблемой при переходе из одной страховой компании в другую КБМ был возвращен к классу 3 по неизвестным причинам т.к. было безаварийное вождение и перерывов в страховании не было.

По факту не правильного КБМ было направлено 2 обращения с предоставлением предыдущего полиса и всех необходимых документов, однако была произведена только проверка КБМ и больше никаких действий не предпринималось. Действиям, а точнее бездействием по факту обращения и оказанию помощи в урегулировании вопроса остался не доволен.

13 мая 2020 года мной был взят кредит в банке ПАО "ФК Открытие", в размере 400 тысяч рублей.  Тогда же навязали договор страхования на сумму более 85 тысяч рублей.

16 октября 2020 года кредит был погашен досрочно. Всё это время кредит гасился без просрочек и штрафов. 20 октября 2020г. банк предоставил справку об отсутствии у клиента ссудной задолженности перед банком и закрытии договора.

3 декабря 2020г. мной было направлено письмо в филиал страховой компании СК ПАО "Росгосстрах" в городе Челябинск по адресу ул. Коммуны, д. 131. В письме было заявление о расторжении договора страхования, справка банка и реквизиты счёта для возврата части средств.

В течении двух месяцев страхования ничего не отвечала, никаких писем и звонков.

Писал в Росгосстрах раз 8 уже-каждый раз приходит один и тот же шаблонный ответ, не зависимо от моих вопросов. Начальник отдела урегулирования(А-ан А.) связывался со мной после отправления мной телеграммы с вызовом на мою экспертизу-сказал, что письма особо не читают и отвечают за него неопытные сотрудники. Обещал разобраться, но забыл/забил видимо(обращаюсь не по своему полису, а по полису ДСАГО в страх. виновника -он у виновника дтп, в котором пострадало мое авто).

Суть такая-сделали экспертизы от Росгосстраха. Одна из них по передней части авто, а одна по задней (т.к. сначала не было доказательств вины второго водителя по повреждениям передней части моего авто и делать пришлось экспертизы по отдельности).В последнюю экспертизу эксперт сказал, что не может написать все авто вместе, так как по одной части уже вписаны повреждения.

В итоге РГС присылает мне отказы, т.к. по одной из экспертиз сумма меньше 400 тысяч и якобы осаго мне все покрыл уже.

Но считать то нужно по двум экспертизам, а не по одной, ну или хотя бы по последним результатам экспертизы, а не по более ранним, а они считают экспертизу которая была раньше и соответственно не учитывает весь ущерб!

В итоге на все жалобы, письма, звонки, вопросы-получаю постоянно один и тот же ответ-по результатам экспертизы сумма меньше 400 тыс. При чем я спрашиваю например, где найти условия договора дсаго, какие документы для досудебки нужно или еще что-то.

Ну и к слову, моя независимая экспертиза для суда вышла на 800 тысяч с учетом износа. Плюс неустойка за пару месяцев, плюс услуги юриста, экспертов, телеграмм отправленных и т.д.
​
Полис виновника ДТП(клиент РГС): 730***. ​.Номер выплатного дела *****.

ПАО СК "Росгосстрах". Выплатное дело 00181***

ДТП 27.12.2020, я потерпевший, удар в левый передний угол и колесо. До НГ не приняли, пришлось ждать 11.01.2021. По фотографиям удаленно насчитали копейки,  которых хватит тока на бампер, их не смутило даже то, что колесо стоит криво (запасное, т.к. баллон хакки8 порван в ДТП, а он, на минуточку 12к + доставка), т.е. имеются серьезные внутренние повреждения ходовой части. Справочник по запчастям РСА, видимо, никто не смотрит. Отказался от заниженной выплаты. Оправили в аффилированное СТО.

13.01.2021 мужичок оттуда осмотрел, опять же на глаз, никакого подъемника! Да, повреждения ходовой есть, согласился, но на подъемник поднимать не стали... Опять ожидание, и оп, 03.02.2021 СТО, как я понимаю, спрыгивает с темы, денег дают мало на ремонт, мол. Опять ожидание, вчера статус поменялся на "Принято положительное решение - Выплата". Опять же, чего ждать?!

Приглашать ли представителя РГС в независимую экспертизу? Или все равно не придут? Досудебную писать намерен. Полтора месяца хожу пешком, на авто передвигаться не могу, еле доехать до сервиса тока.

Предварительный расчет № 53**. Оформить электронное ОСАГО невозможно! Неоднократно делал попытки расчета. Не пропускает к оформлению. Стоимость полиса показывает в процессе расчета, но при попытке перехода к оформлению полиса система всегда  выдает ошибку Значение не соответствует справочнику (Основной ДУЛ. Адрес по ФИАС)