Отзывы о Росгосстрахе

Стал оформлять полис ОСАГО на рено логан степвей, а по итогу полис на почту приходит рено сандеро... Завтра поеду в офис разбираться. 

Компьютер не мог так ошибиться, видно вмешательство оператора. Также пропали графы с мощностью лошадиных сил и количеством пассажирских мест.

Умышленно подделывают и продают недействительное ОСАГО!

Ситуация такая.

Ошибочно создали в личном кабинете страховку на машину на год..(и оплатили).. Надо было продлить на пол года.. Через банк деньги не вернуть.. Надо согласие получателя перевода.

Гоняли нас по офисам, сотрудники не компетентны в данном вопросе.. Хорошо, написали заявление, сдали документы в положенный срок(до начала срока страхования).. И тут началось кормление завтраками..

Прошло 14 дней.. Звоню каждый день, и каждый день что-то там рассматривают.. Вы можете написать на сайт и ждать еще 30 дней... С какого я должна ждать вообще? Эта страховка сделана ошибочно и она не вступала в силу.. Верните мои деньги. Недобросовестная контора! Номер расторжения      NR-4453410. 

 И да, перед тем как оформили расторжение, пришла смс с перечнем документов и сроком возврата- 14 дней!

А мы ждем с 12 числа и постоянно один ответ.. Мое терпение кончилось! Пишу в защиту прав потребителей и куда только можно, и по истечении страховки вас покидаю

Здравствуйте. Почитав отзывы на этом сайте, вижу, что ни у одного меня такая проблема.  Я продал машину. И в связи с этим мне нужно было расторгнуть договор по полису ОСАГО дабы вернуть денежные средства за уплаченный период, который еще не истек. Страховкой я пропользовался недолго и из 10 100 мне должны вернуть 5236 .

12.10.2020 я приехал в офис компании, который находится на другом конце города, относительно того, где я страховал машину. Там составил заявление на расторжение договора. Я сразу спросил , есть ли опция вернуть средства наличными, т.к у оператора я узнавал что такая опция есть. Мне ответили что денег в кассе нет, и нужно указать реквизиты банковского счета/карты.  После подачи всех документов , мне сказали ждать перевод в течении 14 (!)КАЛЕНДАРНЫХ дней. Затем после их истечения я звонил в компанию на что мне ответили что сроки рассмотрения уже не КАЛЕНДАРНЫХ а РАБОЧИХ.

14 рабочих дней на сегодняшний день уже истекли, но денег до сих пор не поступило. 24.10.2020 я дополнительно составил обращение на сайте компании под номером C-4534250, на что в ответ на почту мне пришло сообщение, что ответ будет направлен (внимание) в течении 30 календарных дней! Ждать еще месяц я не могу, деньги нужны сейчас. На звонки в офис компании перестали отвечать, по горячей линии ответ по шаблону один и тот же, ранее говорили ждать 14 рабочих дней, теперь все как один говорят  ждать рассмотрения моего обращения.

У меня вопрос, а если бы я его не составил, какая бы у них еще отмазка была? Планирую завтра подавать жалобы в контролирующие органы, за нарушение СК РОСГОССТРАХ сроков возврата ден. средств (п.8 Указания Банка России №3854-У от 20.10.2015). Я думаю если каждый из нас будет так делать, что-то может поменяться, и деньги будут возвращать в срок

Дело № 00180***7.

21.10 влетел мне в заднюю часть автомобиля (Chevrolet Cruze) другой автомобиль. Повреждения - царапины на бампере, небольшая трещина, вылетела лампа подсветки гос. номера, треснула пластиковая накладка на ПТФ. Оформили Европротокол, второй водитель вину свою признал. На след. день приехала в офис компании Росгосстрах, где и оформляла ОСАГО. Там сказали, что нужно звонить 0530. Позвонила и записалась на осмотр уже на след. день.

23.10 приехала на осмотр. Думала, сейчас начнется в духе "Да у вас тут ничего и нет, только покраска бампера да замена ламп". Но попался очень классный мужчина, который докапался буквально до каждого повреждения, даже малозаметного (замена гос. знака, скол на крышке багажника, трещина на втором ПТФ). Через полчаса поступил ответ от страховой - сумма страхового возмещения 23900. К слову, один только оригинальный задний бампер на мой автомобиль стоит от 18 тысяч, а работ помимо этого требовалось много - окрас багажника и бампера, замена обоих ПТФ, лампочки. Но все равно я решила брать деньгами, хоть и сумма невесть какая большая.

Обещали перевести в течение 10 рабочих дней (2 недели). По факту деньги пришли уже 28.10 - прошло всего 3 рабочих дня (понедельник, вторник, среда). Скорость выплаты порадовала, сумма - не очень. Но за оперативность ставлю СК 4 балла.

При покупке телефона в салоне Связной, навязали услугу страхования телефона( порядка 8000 рублей), мол это обязательное условие!

На второй день, после покупки телефона, я решила написать заявление об отказе от данной страховки (период охлаждения). Направила все по электронной почте, мне пришел ответ, что в течении 10 рабочих дней моя заявка будет рассмотрена, договор расторгнут и денежные средства будут возвращены в полном объеме. 

Срок прошел, договор не расторгнут, деньги не возвращены. Чего и стоило ожидать. Девушка (оператор call-центра Росгосстрах)  посоветовала оставить жалобу на сайте Росгосстраха.

Срок рассмотрения опять же 10 рабочих дней.  Это просто замкнутый круг! Ужасная компания, ссылаются на коронавирус, нарушают сами свои же обязательства! 

Номер обращения J-4484274.

Не думала, что нас коснётся такая ситуация, год назад возвращали страховку вообще без проблем за 3дня!

В этом году взяли кредит в банке О**е 07.10.2020, так сложилось, что пришлось его сразу закрыть 12.10.2020 и, соответственно, вернуть страховку в период охлаждения ! Мало того, что нас отправили из ближайшего офиса Росгосстрах (на Аминева) на другой конец города Самары в офис, который занимается именно страховкой через банк О**е (на А. Толстого) , так там нам дали бланк заявления, на котором нужно поставить отметку банка "Согласовано"! А это значит, что надо ещё раз "прокатиться" из одного конца города в другой!

Ладно, накатались вдоволь, и 12.10.2020 было оформлено обращение Т-4477890 на возврат страховой премии в период охлаждения!

На 10-11 рабочий день начали беспокоится и звонить на горячую линию, операторы говорили все хорошо, ожидайте перевода в ближайшее время!

Вчера 28.10.2020 уже говорят что заявление у них оформлено почему то с 15.10.2020, ждите до завтра. А сегодня 29.10.2020 оператор горячей линии сообщает, что ждать надо 14 рабочих дней, вместо 14 календарных! Это что ещё за новости!? Где наши деньги?! Почему так нагло нарушаются сроки, установленные Банком России!

Больше никогда не свяжусь с Росгосстрах и Вам не советую! Извиняюсь за сумбур, но эмоции переполняют, что из нас делают д***ов!

Заказал полис е-осаго , оплатил.

На почту сообщения не поступало.

Звонил в страховую  на горячую линию ( по номеру 05-30 ) - говорят пишите на почту, там никто не отвечает. Покупал полис через еГарант.

Кто сталкивался с подобной проблемой, подскажите пожалуйста что делать, кому звонить, куда писать?

29.09.2020 года в связи с продажей автомобиля было подано заявление о досрочном прекращении договора ОСАГО (обращение №4373647).

При приёме заявления был озвучен срок для возврата - 14 дней.

16.10.2020 - спустя 18 дней - денег не поступило. При обращении на горячую линию было рекомендовано оставить обращение-претензию на сайте. Обращение было сформировано, зарегистрировано № C-4488115.

21.10.2020 на горячей линии вновь подтвердили, что заявление ещё на рассмотрении, но сказали, что 23.10.2020 будет перевод.

Сегодня, 29.10.2020 - спустя месяц после подачи заявления - никаких изменений: денег так и не вернули, ответа на обращение ещё также не последовало.

Судя по отзывам - это стандартная практика для страховой. 

Прошу вернуть денежные средства согласно заявления от 29.09.2020 о расторжении договора ОСАГО в срок не позднее 31.10.2020.

Номер заявления
NR-4475492

14.10.2020 года я подал заявление о досрочном прекращении договора ОСАГО, в связи с продажей автомобиля. Период возврата денежных средств не должен превышать 14 календарных дней, что закреплено Указанием Банка России от 8 октября 2019 г. № 5283-У.

Сегодня 28.10.2020 деньги мне не вернули. В филиале сказали обращаться на горячую линию так как заявление еще не рассмотрели, на горячей линии сказали писать обращение на сайте. Написал обращение на сайте, в ответ пришло письмо, что данное обращение рассматривается от 14 до 30 дней. 

В других компаниях, по отзывам знакомых, деньги возвращают в установленный срок. Когда закончится еще один действующий договор страхования, в данную компанию больше не обращусь. Не приятная ситуация! Не выполняют услуги в установленные сроки!

Уже месяц пытаюсь на сайте через личный кабинет добавить водителя в страховку, которую оформил онлайн.

Пишет: "Внесение изменений невозможно".

К сожалению, внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно.

Внести необходимые изменения можно в нашем ближайшем офисе."

Ходил в нижегородский офис, там сказали, что нужно ехать в Москву для этого, либо пытаться добавить на сайте.

Здравствуйте 
Я взяла телефон в рассрочку, мне навязали страховку Росгосстрах, без неё не давали.
На следующий день я заполнила заявление о досрочном прекращении договора в течение 14 календарных дней. Все документы в электронном виде отправила на почту росгосстраха, прислали ответ, чтобы ждала максимум 15 дней.
Сегодня уже 28 дней прошло! Звоню операторам, они говорят, чтобы я ещё ждала, всё рассматривают моё заявление!
Сроки уже прошли, а мне только и предлагают ждать! Никак не хотят решать мой вопрос. Мне уже надоедает звонить в эту недобросовестную конторку и выпрашивать свои деньги.
Буду собирать людей с такой же проблемой и подавать в суд! 
Сделаю всё, чтобы никогда в жизни не пересекаться с этими обманщиками и всем буду советовать держаться от вас подальше!

Добрый день, являюсь клиентом Росгосстрах более 4 лет. Хотел бы поделиться своей ситуацией и в целом отзывом о данном страховщике.

05.09.2019, Мною было совершено дтп ( я виновник) . По факту Дтп составлен европротокол. 

09.09.2019 в офисе отказались принимать извещение, отправив на гор линию, где смс сообщением сообщили на какой email отправить извещение о ДТП и записали на осмотр ТС на 11.09.2019

09.09.2019 я отправил извещение о ДТП на указанный в смс email  и получил подтверждение "Добрый день. Полученное от вас Извещение о ДТП принято в работу. С уважением, Ваш Росгосстрах!" 

11.09.2019 я прибыл по указанному в смс адресу на осмотр ТС. В результате осмотра получил копию европротокола с датой и подписью сотрудника проводившего осмотр.

29.10.2019 - со мной связался сотрудник Юр отдела (сообщил что готовят иск по факту того что я не прислал европротокол).

Объяснил ему ситуацию и выслав все скрины и письма с почты на почту. Юрист сообщил что это технический сбой и мне волноваться не о чем.
 
13.04.2020 - cо мной второй раз связывается  Юр отдел, также отправил все на почту специалисту, внятного объяснения и решения этого вопроса я к сожалению не услышал. Через месяц еженедельных созвонов сообщила, что передала дело в другой отдел. 

22.06.2020 - я составил обращение [C-3795617] с просьбой разобраться в ситуации и ответить на мой вопрос, но ответа на него нет до сих пор.

12.10.2020 получил СМС уведомление о том, что иск направлен в суд, созвонился с очередным юристом попутно направив все скрины, смс и описание процесса в электронном письме. Юрист сообщила,  что никаких ранее переговоров со мной не зафиксировано. И сейчас остается только ждать суда 

27.10.2020 получил СМС уведомление от страховой что "Судом с вас взыскано *****р в пользу Росгосстрах......" 
Решения суда я так и не увидел...

Ужасное отношение к клиентам.... 
Очень неприятный осадок.

30.09.2020г. отправил онлайн заявку на расторжение договора страхования в период охлаждения, все сделал как положено и все документы приложил к заявлению, её приняли и присвоили номер j-4381020.

По истечении указанных сроков, а это 10 рабочих дней, выплат не поступило, я обратился на горячую линию, на что мне сказали, что сроки могут быть увеличены до 15 рабочих дней.

Прошло 15 рабочих дней, но выплаты нет.

Я снова позвонил на горячую линию, девушка уверяла меня, что крайняя дата оплаты по моей заявке это 27.10.2020г. Причём я несколько раз переспросил так ли это, на что получил несколько раз ответ да. Также я уведомил, что все разговоры я записываю и что буду использовать это в случае неисполнения ими своих обязательств.

Наступила дата 27.10.2020г. Выплат до сих пор нет, позвонив на горячую линию я снова получил ответ ждите, но уже без конкретных дат. Также мне посоветовали оставить обращение на сайте, что я и сделал, но ответа я думаю ждать не стоит,  либо он будет в духе прежних ответов, по типу ждите и все будет у вас хорошо. На всякий случай номер обращения С-4549805.

Буду вынужден обратиться в суд и требовать возврат своих денежных средств, а также компенсацию морального вреда и понесенных мной издержек. Может хоть так до них дойдёт, что лучше вернуть малую часть, чем потерять большую и навсегда лишиться клиентов.

12.10.2020 в офисе "Ордынка" было принято моё заявление о досрочном прекращении договора в течении 14 календарных дней, был присвоен №T-4453289.

Вчера вечером звонил в контакт-центр и девушка оператор мне сообщила, что сегодня последний день и до 00:00 ден. средства поступят на счёт. Сегодня они ещё не поступили, а заявка до сих пор "на рассмотрении", посоветовали написать обращение на сайте, я написал и получил ответ: Ваше обращение зарегистрировано под номером № C-4551006. Ответ будет направлен на указанную электронную почту в течение 30 календарных дней.. С какой стати 30 дней?!

Планирую завтра подавать жалобы в контролирующие органы, за нарушение СК РОСГОССТРАХ сроков возврата ден. средств (п.8 Указания Банка России №3854-У от 20.10.2015).

По комментариям видно, что такое отношение к клиентам в порядке вещей, меня возмущает происходящее! Возможно, уплатив судебные издержки, штраф и компенсацию за моральный ущерб вы наконец начнёте выполнять свои обязательства во время.

2 октября 2020 года я написала заявление о расторжении договора страхования № 6***17- ДО-МСК-20. 

Через 3 недели, а именно, 27.10.2020 получила письмо о недостаточности реквизитов для возврата денежных средств, а именно, лицевого счета, БИКа, расчетного счета.   

Это наглая ложь. Реквизиты для возврата средств я печатала с сайта банка. И все указанные реквизиты есть в наличии. 

По этим реквизитам постоянно получаю перечисления от других организаций. 

Далее, 22.10.2020 я предоставила другие реквизиты для возврата. И опять нужно ждать 10 рабочих дней только для рассмотрения моих документов.

И потом опять выяснится, что выплаты не хватает еще каких-то реквизитов.  Прекратите затягивать выплату! Обращение Т-4396749

Добрый вечер.

Мною приобретён в личное пользование нашей семьи автокран. По птс в графе марка/модель указан КС-3579. Встал вопрос об оформлении договора осаго и постановке автомобиля на учёт в гаи.

Я обратилась к свободному агенту (офис продаж страховых продуктов) для заключения договора. Изначально росгосстрах дал надежду на положительный результат. Была рассчитана сумма, даже пришла смс в процессе оформления бумаг, но в конце в оказании услуги было отказано.

Вообще в росгосстрахе это стандартная практика-вечные какие то блокировки и тд, что сами сотрудники иногда в растерянности отчего программа не пропускает того или иного клиента.

Далее были попытки оформления полиса онлайн через различные страховые компании, обращения в р**-гарантию, к различным брокерам-везде отказ. Пару компаний предложили для решения вопроса написать какое то волшебное заявление и полис через 30 дней будет готов.

Вопрос что делать этот месяц и как в итоге ещё не получить штрафы от гаи?

Даже на сайте банки.ру при вводе гос номера марка и модель авто не определяется и дальнейшие действия осуществить невозможно.

Полный беспредел и вынос мозга клиентам.

3 октября взял кредит в Р**х банке, в «подарок» к кредиту шло страхование жизни в Росгосстрах страховании.

Страховка жизни у меня есть и уже давно оформлена и постоянно продлевается. 

8 октября были отправлены документы на расторжение страховки от Росгосстраха, поскольку жизнь одна, а страховки жизни получилось две. 

По договору рассмотрение 10 рабочих дней, которые истекли 21 октября. 

Ваши сотрудники абсолютно не обладают никакой адекватной информацией и не совсем понятно зачем они работаю на горячей линии, если проконсультировать они не могут и ответить на вопросы тоже.

Им нужно работать на линии психологической поддержки, тк они очень сожалеют о случившейся ситуации (видимо о том что жизнь одна).Денег все ещё нет, условия своего же договора Росгосстрах не выполняет.

В какие сроки будет оформлен возврат денежных средств, прошу прояснить. Номер обращения J-4426940

06.10.2020 года я подавал заявление на расторжение страхового договора.

Период возврата денежных средств не должен превышать больше 10 рабочих дней, как мне и ответили с моего обращение.

Сегодня же 26.10.20 деньги мне так и не вернули.

Обращался на горячую линию точного ответа мне не дают, говорят ваше обращение находится в рассмотрение.

В других компаниях, по отзывам друзей, деньги возвращают в установленный срок. Когда закончится еще один договор страхования, в данную компанию больше не обращусь.

Данная ситуация мне очень не приятна.

11.10.20 мною был приобретён телефон в кредит со страховкой Росгосстрах. 

13.10.20 на почту направила письмо с отказом от этой страховки.

Номер обращения J-4455963  Звонила на горячую линию где мне сказали ожидать 10 рабочих дней.

Сегодня последний день, а денег так и нет. Я возмущена. Все тянут. Верните деньги.

05.10.2020 года я подала в электронном виде документы на расторжение страхования телефона, а так же отправила все необходимые документы заказным письмом.

12.10.2020 документы были доставлены, есть уведомление о получении.

Уже прошло больше 10 рабочих дней, деньги мне так и не вернули!

Звоню на горячую линию, мне рекомендуют повторно отправить обращение на электронный адрес, так как первые документы  плохого качества,  Я составила запрос, повторно прикрепила сканы (№ 4409770), которых видимо не достаточно в оригинале, которые они получили письмом.- ответа так и не поступило до сих пор.

Горячая линия никакой информацией предоставить не может, отвечает ваше обращение на рассмотрении. В случае отказа от возвращения денежных средств с нарушением сроков или возвращении денежных средств не в полном объеме, вынуждена буду написать на ЦБ, а так же обратиться в суд.

Вы уже нарушили все сроки, какие могли, обращение составлено 05.10.2020, на данный момент уже конец месяца.

Какой может быть ваш рейтинг высшей лиги, если вы не умеете работать!

Подал заявление на расторжение (заявка [J-4432138]) от 08.10.20г ,принято оно тоже 08.10.20г и с тех пор тишина, десять рабочих дней давно прошло, звонил на горячую линию 23.10.20г говорят что заявление ещё не рассмотрено. 

Звоню на горячую линию сегодня 26.10.20г мне говорят что заявление принято на рассмотрение 24.10.20г.Это как так может быть? 10 дней давным-давно прошло! Сколько мне ещё ждать?! 

Консультанты говорят что страховая компания может продлить сроки рассмотрения (по закону десять дней и ни как по другому), либо говорят «заявление на рассмотрений у специалиста, ждите перечисление денежных средств или официального письма от компании».

Подал жалобу через сайт (номер заявки [C-4524659] от 22.10.20) где написали, что срок рассмотрения 30 дней!30 дней я ждать ответа не намерен.

На основании вышеизложенного, а так же в связи с нарушением ПАО СК "РОСГОССТРАХ" пункта 8 (Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования) Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", настоящим, уведомляю ПАО СК "РОСГОССТРАХ" о намерении начать досудебный порядок урегулирования спора по нарушенному праву Страхователя.

В случае отказа от добровольного возвращения денежных средств, возвращения средств с нарушением сроков или возвращении денежных средств не в полном объеме, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением:- на возврат денежных средств по навязанной услуге;- на компенсацию расходов на услуги юристов;- на компенсацию морального вреда, неустойку и все убытки;- штраф 50% в мою пользу (согласно статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Ответственность исполнителя за нарушение прав потребителей).

Добрый день!

04.10.2020 оформил автокредит в Р**-Банке, где обязательным условием получения автокредита стало оформление двух программ страхования ("КАСКО" и "Защита Кредита ПР"). После проверки тарифов на похожие программы принял решение расторгнуть данные договоры и оформить полисы в другой страховой компании, в соответствии с периодом охлаждения, который с 01.09.2020 составляет 14 дней.
 
10.10.2020 отправил 2 заявления (каждое отдельным письмом) на почту okhlazhdenie@rgs.ru вместе со скан-копиями документов, согласно памятки СК "Росгосстрах", размещенной по данному адресу https://www.rgs.ru/about/period-okhlazhdeniya/rps.wbp (раздел "в период охлаждения").

Получил два ответа:
1) Обращение J-4443936 принято
2) Обращение J-4443938 принято.

Оба ответа содержали следующую информацию:
"Ваше обращение по расторжению договора страхования принято.
 
Срок обработки и возврата денежных средств составляет 10 рабочих дней. 
В связи с повышенным количеством обращений из-за ситуации с коронавирусом
просим отнестись с пониманием в случае задержки в перечислении возврата
денежных средств.
По истечении 15 рабочих дней с даты подачи обращения Вы можете обратиться
за уточнением статуса Вашего обращения в Единый контактный центр
компании Росгосстрах по телефону 8-800-200-0-900.
"
Сегодня 25.10.2020, прошло 10 рабочих дней, денежные средства не поступили, на указанные в заявлении банковские реквизиты. Я пока что не уточнял этот вопрос, но как мне кажется, существует регламент с указанием срока, в течении которого вы обязаны вернуть денежные средства, чтобы не попадать под определение "удержание и пользование чужими денежными средствами".

Прошу дать комментарий и прояснить ситуацию с моими денежными средствами.

20.10.2020 года по Договору КАСКО серии 7100 № 35***98 наступило событие во время движения по шоссе в виде повреждения лобового стекла камнем. По окончании поездки о произошедшем был незамедлительно уведомлен Страховщик. Мне предложили дистанционно урегулировать убыток. Обращению присвоен № 0018058025. 

В ПАО СК «Росгосстрах» 21.10.2020 года по ссылке из полученного SMS-сообщения был направлен полный комплект документов. 

24.10.2020 года на мою эл. почту поступило направление на СТОА, согласно которому за счет Страховщика производится замена лобового стекла. При этом, на сайте Страховщика в Разделе "Статус выплатного дела"
24.10.2020 года появилась информация о том, что "Принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение".
Получается два взаимоисключающих решения! Если направление выдается, то случай страховой, но если решение отрицательное, то никакой выплаты не будет.

Для уточнения информации я позвонил в call-центр,где, нажав на специальную цифру, меня должны были соединить со специалистом, который общается с гражданами исключительно по вопросам статуса рассмотрения дела. Со мной общалась Наталья (ID специалиста № 1764). Я Наталью спросил, какое решение принято по убытку и могу ли я ехать на ремонт по выданному направлению? В ответ Наталья сообщила, что мне нужно ждать направленное по почте решение. Суть содержимого письма специалист до меня довести отказалась. Я пытался объяснить, что направление на ремонт уже выдано и в нем написано, что обратиться по нему нужно в течение двух (!) недель, а если письмо с решением Страховщика в этот период не поступит, то направление пропадет. Никаких решений по проблеме специалист не предложил. Я попросил направить решение Страховщика на электронную почту. Наталья сказала, что так сделать нельзя. Интересно получается, направление на эл. почту направить можно, а решение Страховщика нет.

Попросил соединить меня со специалистом из убытков, который может прояснить ситуацию, мне Наталья вновь говорит, что так сделать нельзя. Десять раз повторил вопрос – Вы признали случай или нет? Ответ один – ожидайте письмо.

Здорово, я буду ждать письмо, а в этот момент истечет двухнедельный срок для обращения на СТОА, а потом ПАО СК «Росгосстрах» заявит, что платить ничего не будет, т.к. я не приехал в установленный срок на станцию. На вопрос о том, можно ли ехать на ремонт Наталья от ответа неоднократно уклонилась.

Совершено не хочется ехать на СТОА в условиях пандемии, когда ты реально не знаешь примут тебя или скажут, что мы не будем ремонтировать автомобиль.

Я был безубыточным клиентом, страховался неоднократно в РГС и при первом же обращении получил такое свинское отношение. Ремонтироваться буду за свой счет, а параллельно придется подавать жалобу регулятору и обращение к финансовому уполномоченному по правам потребителей.

При оформлении полиса ВЗР у меня выходила ошибка при оплате и я уже хотел звонить в службу поддержки РГС с гневными возгласами, что у них ничего не работает.

И как только я взял в руки телефон, мне сами они позвонили извинились за неудобства и предложили свою помощь в решении проблемы.

И через несколько минут у меня уже был готовый полис. Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику службы поддержки И.

2.10.2020 года я Л-н А.Р расторгнула договор страхования телефона. Уже прошло больше 10 рабочих дней, деньги мне так и не вернули! Звоню на горячую линию, мне рекомендуют отправить Обращение на электронный адрес. Я составила (№ C-4489806) - ответа так и не поступило. Горячая линия никакой информацией не владеет и ответить на данный вопрос якобы не может. 

В случае отказа от добровольного возвращения денежных средств, возвращения средств с нарушением сроков или возвращении денежных средств не в полном объеме, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением:- на возврат денежных средств по навязанной услуге;- на компенсацию расходов на услуги юристов;- на компенсацию морального вреда, неустойку и все убытки;- штраф 50% в мою пользу (согласно статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Ответственность исполнителя за нарушение прав потребителей).