Отзывы о Росгосстрахе

В течении продолжительного времени (около 5 дней) пытался приобрести полис ОСАГО онлайн через сайт Росгосстрах.
Происходили постоянные выводы сообщения о невозможности оформить полис через сайт Росгосстраха и последующие переводы на сайт РСА (система е-гарант) с перечнем сомнительных страховых компаний и стоимостью полиса на 40% больше.
Информация в ответах СК здесь на банки.ру о том, что "вероятно в системе безопасности сайта СК были обнаружены изъяны" и что "СК имеют определённые распределительные квоты на количество полисов" - чистейшее враньё и ввод в заблуждение клиентов.
Пытался одновременно оформлять полисы на сайтах 4-х СК (Росгосстрах, И***,В**, Р**). Везде - переадресация на РСА. Т.е. у всех крупнейших СК проблемы с системой безопасности?
Вероятность этого стремится к нулю, враньё.
В итоге настал такой момент, что при попытке оформления ОСАГО на сайте **и последующим очередным переводом на РСА в предложенном списке оказался Росгосстрах с квотой около 200 свободных полисов для оформления.
Хорошо, в тот же момент пытаюсь оформить полис с сайта Росгосстрах и, внимание, опять перевод на РСА, где в писке кроме прочих уже выдаётся **с квотой около 150 полисов. В обоих случая стоимость полисов на РСА (е-гарант) завышена на 30-40% относительно расчётов на официальных сайтах СК.
Неприкрытый обман и надувательство со стороны СК, незаконное использование "лазейки" перевода на е-гарант для продажи полисов по завышенным тарифам, вынуждение клиентов идти в офисы для приобретения полисов с навязанными доп. услугами.

В конечном итоге устал от всего и приобрел страховой полис ОСАГО ПАО СК "Росгосстрах" через систему е-гарант РСА на 40% дороже (поздравляю, вынудили, успех, задумка сработала). 
Деньги списались, полис на e-mail не пришёл. На следующий день тоже. Написал в техническую поддержку, ответили, что занимаются решение проблемы.
Прошла неделя - полиса нет. Звоню в колл-центр - некомпетентная девушка говорит, что ничем не может помочь, телефонов техподдержки не знает, на старших и более компетентных менеджеров не переводит, техподдрежка на почту отвечает якобы в течении 10 рабочих дней. Класс. Зачем такой колл-центр? Что они делают, чем помогают? Прогноз погоды и курсы валют сообщают?
Через сайт РСА номер полиса пробивается, помечается как действующий. Кроме меня (я собственник и страхователь) вписаны ещё 2 водителя. Они допущены к управлению авто, а я - НЕТ, хотя все данные при оформлении были верными (4 раза проверено). В личном кабинете Росгосстраха полис по номеру и паспортным данным не добавляется - система пишет, что полис не найден, попробуйте через 10 минут (пытался раз по 5-10 ежедневно).

Уже прошло 9 дней. Полиса до сих пор нет. Повторно написал на e-mail техподдержки Росгосстрах. Ответа тоже нет.

Считаю вышеописанные действия и бездействия ПАО СК "Росгосстрах" противоправными и обманными с целью отмывания денег.

Оформляю претензию в РСА и Банк России.

20.09.20 г. Был заключен КД №56662654 и к нему договор страхования  "Комплексная защита покупки 2.0" Полис СК002477 №36514721 от 20.09.2020.
Было направлено заявление в офис отделения, 28.09.20 было получено, присвоен номер Т-4389977.
Все сроки вышли, нет ни ответа ни денег. На горячей линии ни кто не может дать ответ, на сайте компании отправил запрос, срок ответа 30 дней. Решите вопрос!

29.09.20 получил страхование жизни к своему автокредиту (СЖ24- *****26).
01.10.20 обратился непосредственно в офис Росгостраха в Тольятти и написал заявление на расторжение. 15.10.20 позвонил на горячую линию , мне сообщили что моё заявление ещё не рассмотрено и посоветовали написать обращение на сайте Росгосстраха, после чего пришла отбивка, что ответят в течении 30дней!
Мне уже должны был перевести деньги, но оказывается Я должен подождать ещё 30 дней!

01.10.2020 года обратились в офис Росгосстрах, страховая компания по адресу г Краснодар ул Дзержинского, 14 для расторжения договора страхования в период охлаждения .Было написано заявление и подписано дополнительное соглашение о расторжении.

Сегодня уже 16.10.2020 г ,прошло 10 рабочих дней,а деньги на счёт так и не поступили.Мало того что деньги не поступили,так ещё и горячая линия не видит что с договором,он вообще не видит статус и заявление! Что за отношение к клиентам??Заявление написано 2 недели назад,а горячая линия не видит никакого заявления и не может прокомментировать как это понимать!

Я очень разочарована таким отношением к клиентам,никому не буду рекомендовать страховаться в Росгосстрахе,даже буду отговаривать с Вами работать.

26.09.20 получил страхование жизни к своему кредитному договору, под предлогом, что оно обязательное. 28.09.20 обратился непосредственно в офис Росгостраха и написал заявление на расторжение. На сегодняшний день заявление так и не рассмотрели. В офисе Росгостраха отправили звонить на горячую линию, на горячей линии отправили писать обращение на сайте! Написав обращение на сайте, пришла отбивка, что ответят в течении 30дней! Выплату обещали в течении 10 рабочих, прошло в разы больше! В понедельник пойду обращаться в другие органы для решения проблемы!

Здравствуйте 
Прошу по содействовать в возврате страховой премии. Договор страхования от 24.09.2020

Заявление по расторжению договора страхования было принято 29.09.2020 под номером Т-4380379. Полный пакет документов был предоставлен. Согласно ,условиям выплаты страховой премии, в период охлаждения в течении 10 рабочих дней.

Прошу произвести выплату денежных средств ,согласно Закону РФ от 07.02.1992 номер 2300-1" О защите прав потребителей" Согласно ст.395ГК РФ,в случаях неправомерного удержания денежных средств, оставляю за собой право обратиться в суд.

02.10.2010 написал заявление на отказ от страховки ргс поломка в период охлаждения, сказали в течение 10 рабочих дней деньги будут перечислены по указанным мной реквизитам. Денег нет до сих пор
К-в Д.Н. Договор серия С002477 номер 889***98 от 01.10.2020 прошу разобраться в данной ситуации

20.09.2020 при покупке автомобиля был оформлен договор страхования КАСКО серия 7100 №38***90 (требование банка для одобрения автокредита).

24.09.2020 мною был досрочно полностью погашен автокредит и 28.09.2020 на адрес okhlazhdenie@rgs.ru было отправлено заявление о досрочном прекращении вышеуказанного договора страхования и требуемые сканы документов. Обращению был присвоен номер J-4361073.

Срок в 10 рабочих с момента подачи заявления прошел - денег нет. При обращении на горячую линию РГС мне сообщили что заявление все еще в стадии рассмотрения, т.е. СК Росгосстрах намеренно тянет время и нарушает установленные сроки выплаты денежных средств.

Прошу представителя компании, присутствующего на портале, разобраться и ускорить решение вопроса.

Приобрела в кредит телефон, навязали страховку! Сказали без проблем откажитесь и вернёте свои деньги! 
(В срок 14 дней, после покупки) подала заявление на расторжение 28.09.20, полный пакет документов, все поверили. Сказали в течении 10 дней деньги вернут. Сегодня уже 15.11.20, звоню каждый день и слышу одно и то же-заявление НА РАССМОТРЕНИИ!  что можно рассматривать уже 18 дней??? Очень не довольна! Жду возврат моих средств!

24.09.2020 г мною был взять автокредит, кредитный менеджер навязал страховку каско. Согласно Указанию Банка России №3854-У от 20.11.2015, при осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. При этом возврат денег должен быть произведен в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.

30.09.2020 я обратилась в офис в г.Ульяновске по улице Ленина, 89. написав заявление о досрочном прекращении  договора в течение 14 календарных дней ,вход номер 3172 от 30,09,2020г. срок 10 рабочих дней прошел, а возврата денег нет. Позвонив на горячую линию мне сказали , что нужно подать заявку и на самом сайте, но решение  по запросу С-4468564 30 календарных дней. у меня вопрос , вы что издеваетесь? почему  такой крупной компанией нарушается установленные сроки исполнения обязательств ? верните деньги!

Здравствуйте 
Прошу по содействовать в возврате страховой премии. Договор страхования от 18.09.2020 Обращение по расторжения договора страхования отослано и принято 23.09.2020 в "период охлаждения" под номером J-43***83 с полным пакет документов. При постоянных звонках говорили одно и то же! Что ждите. Номер расторжения Т-4376161 Согласно ,условиям выплаты страховой премии, в период охлаждения в течении 10 рабочих дней.

Прошу произвести выплату денежных средств ,согласно Закону РФ от 07.02.1992 номер 2300-1" О защите прав потребителей" Согласно ст.395ГК РФ,в случаях неправомерного удержания денежных средств, оставляю за собой право обратиться в суд.

20.08.2020 я, Х-ва Н.К., оформила кредит на сумму 341868, 44 рублей, при оформлении кредита, я неоднократно говорила сотруднице, что какие либо дополнительные услуги к кредиту мне не нужны.В итоге мне подключили страхование от Росгосстраха. Я в период охлаждения направила заявление на отказ от страхования по юридическому адресу пао росгосстрах.

20.09.2020г я решила позвонить узнать статус рассмотрения,потому что сроки 10 дней на выплату -прошли. На что мне отвечают что нужно повторно выслать копию полиса,тогда будет выплата.Дело Т-4216638.Я повторно выслала документы.28.09.2020 года они были получены пао росгосстрах.

13.10.2020г я звоню по горячей линии 0530 в росгосстрах,узнать когда уже переведут Деньги.На что сотрудник отвечает,что информации не видит,оставьте запрос на сайте Росгосстраха С-4458797. Мне пришло письмо,что рассмотрение моего запроса -30 дней! Это какая то нашлось!!! В течение 10 дней мне должны были перевести деньги,а тут преднамеренно затягивают сроки! Требую разобраться в моем деле и выплатить мои Деньги !

Оформил электронный полисОСАГО на РГС через Е гарант РСА, номер полиса XXX 01415***11, оплатил, полис должны прислать на почту, чек прислали, а полиса нет, в личном кабинете РГС тоже нет, убедительная просьба пришлите на почту полис ОСАГО, очень нужен, или чтобы он появился в личном кабинете РГС, могу дать логин и пароль
ЛК  

28.09.2020 подала заявление о досрочном расторжении договора КАСКО,  номер заявки NR-4362613, подавала лично в офисе на Большой Ордынке 40, стр. 3, сказали что в течении 14дней деньги должны поступить на счёт. 14дней прошли, возврат денежный суммы не поступил.
По телефону говорят, что до сих пор в стадии рассмотрения, хотя, срок уже прошёл.

Здравствуйте.
Прошу по содействовать в возврате страховой премии.

Договор страхования от 14.09.2020

Обращение по расторжения договора страхования отослано и принято 22.09.2020 в "период охлаждения" под номером J-4324587 с полным пакет документов. Повторно заявление подано и принято на рассмотрение 25.09.2020 по номером  J-4347461.
2 раза писала обращение, последнее 05.10.2020 С-4405389
Согласно ,условиям выплаты страховой премии, в период охлаждения в течении 10 рабочих дней.
Прошу произвести выплату денежных средств ,согласно Закону РФ от 07.02.1992 номер 2300-1" О защите прав потребителей"
Согласно ст.395ГК РФ,в случаях неправомерного удержания денежных средств, оставляю за собой право обратиться в суд.

Самая недобросовестная компания РОСГОССТРАХ, продал авто и практически сразу направился в офис на расторжение договора о ОСАГО, в офисе сказали что деньги вернут в течении 14 дней, полис сдал 21.09.2020, сегодня уже 13.10.2020 деньги так и не вернули с чем это связанно меня не должно волновать в этой конторе, на это им дается 14 дней, когда звонишь на горячую линию этой конторы оператор говорит что напишите обращение на сайте, писал, толку 0.

7.09.2020 При покупке телевизора менеджером торговой сети был навязан полис страхования РГС-Техника.
Дома, почитав условия , поняла , что не нуждаюсь в данном полисе и решила вернуть данную страховку в "Период охлаждения".
10.09.2020г в офисе компании г.Барнаул ул.Пролетарская,65 написала заявление, приложив все документы. Моё обращение зарегистрировали №  Т-4251763
Сегодня, 13/10/2020 - прошло больше месяца ( хотя по законодательству возврат должен был произойти в течение 10 дней), денежные средства не поступили!
Обращение в офис  - не дало результата. Сказали: " Ждите, мы не знаем, когда выплата придет"
На горячей линии  - тот же результат:" Ваше заявление на выплату одобрено, но не знаем, когда придут деньги. Ждите".
Горячая линия предложила написать обращение на сайте РГС ( что я и сделала, номер обращения № C-4348132, где указаны сроки рассмотрения 30 календарных дней(!)
Росгосстрах, Вы издеваетесь? Почему нужно выбивать и вырывать свои деньги разными способами? Законодательству РФ вы совсем не подчиняетесь?

Здравствуйте.
Я Ши*...М. В. 21.09.2020 взял кредит в Тинькофф банке и мне навязали страховку.
В период охлаждения 28.09.2020, я пошёл в офис Росгострах, находящийся по адресу г. Самара ул. Аминева, д. 8 б.
Написал заявление на расторжение договора. Номер искового заявления Т-4358109.
Прошёл уже почти что месяц, а в ответ тишина.
Звонил на горячую линию говорят заявление рассматривается сколько ждать ещё.

17.09.2020 в офисе по адресу г.Северодвинск ул. Профсоюзная д.21 была поданы 2 заявления на расторжение договоров страхования в период охлаждения.
На текущий момент денежные средства не перечислены на указанные мной реквизиты. Что является нарушением действующего законодательства. 
Страховки GAP 000004890 и 7100 3904980 от 11.09.2020.
На звонки с уточнением сроков выплаты - ответа не получено.
А так Росгосстрах молодцы - юрист с работой за представительство в суде. Мне раз такой случай дополнительные деньги тоже не помещают.

Подавал заявление на возврат средств по страховке автомобиля 23.09.2020 года, номер полиса 3017564401 от 21.05.2020.
Все сроки вышли! Обращался на горячую линию и просто в офис, мне предложили единственный вариант это написать обращение на сайте.
После его регистрации пришло сообщение о том что что рассматривать его будут в течении 14 дней а могут еще и увеличить до 30 дней то есть я с начала ждал обещанные мне 20 дней а теперь мне предлагают ждать еще 2 недели в лучшем случае.
Я так понимаю деньги никто мне не хочет возвращать в принципе, по глупости своей заключил еще один договор на страховку авто так как не думал что могут быть проблемы с возвратом денег.
Буду расторгать и второй тоже потому как не хочу повторения подобного. Никому не могу рекомендовать данный банк, одни проблемы.

Оформила 08.10.2020 го полис Осаго РОСГОССТРАХ через РСА, деньги списались, пришёл только чек, а у нас запись была на учет !
Без полиса не смогли поставить. Бланка на почте так и нет, по РСА бьётся по номеру ХХХ 0140716038.
Пусть пришлют сам электронный полис на почту gu**@mail.ru!
Иначе, я буду вынуждена писать в ЦБ РФ!

Здравствуйте 
Прошу по содействовать в возврате страховой премии. Договор страхования от 07.09.2020

Обращение по расторжения договора страхования отослано и принято 09.09.2020 и повторно 24.09.2020 года за номером (J-4342468 ). Полный пакет документов отослан. Согласно ,условиям выплаты страховой премии, в период охлаждения в течении 10 рабочих дней.

Прошу произвести выплату денежных средств ,согласно Закону РФ от 07.02.1992 номер 2300-1" О защите прав потребителей" Согласно ст.395ГК РФ,в случаях неправомерного удержания денежных средств, оставляю за собой право обратиться в суд.

Добрый день! Сколько я не пытался сбежать от СК Росгосстрах, все дороги все равно ведут именно туда. 10.09.2020 произошло страховое событие (ДТП). В меня въехало авто, ответственность водителя которого
застрахована в СК Росгосстрах.

В результате ДТП меня выбросило с дороги в дорожные знаки на стойке в асфальте (о чем явно указано в представленном Росгосстраху постановлении ГИБДД) и в 3й автомобиль. Виновник - водитель, чья ответственность застрахована в Росгосстрах. У меня ОСАГО от другой страховой компании. При попытке обращения за прямым возмещением убытков сотрудники моей страховой сориентировали меня, что я не могу воспользоваться прямым возмещением убытков (из-за того, что пострадало иное имущество (дорожные знаки на опоре) и должен обратиться в страховую компанию виновника.

11.09.2020 Росгосстрах зарегистрировал по телефону мое обращение и присвоил номер выплатного дела. При этом документы они сами не принимают и записали меня к агентам. Окно было только 22.09! После того как я
подал документы (т.к. машина не на ходу), я уже договаривался об осмотре. Мне сильно повезло, потому что выездной осмотр в моем районе только 1 раз в неделю (как раз был на следующий день).

23.09 машину осмотрели, я подписал акт. При осмотре с меня требовали все те же документы, которые я уже подавал в офисе у агентов. При осмотре эксперт зафиксировал, что есть скрытые повреждения и сказал, что нужен повторный осмотр. Я позвонил в Росгосстрах и мне сказали, что нужно опять записываться и подавать документы агенту. На этот раз время было только на 01.10 (учитывая, что у них осмотры раз в неделю, то после подачи документов мне было бы необходимо еще ждать неделю после подачи документов осмотра).

24.09-25.09 мне позвонил представитель Росгосстраха и озвучила сумму, которую мне насчитали по итогам первого осмотра. В ожидании повторной подачи документов и осмотра, я просматривал статус дела на сайте (благо хоть эта функция есть). И каково же было мое удивление, когда 30.09 отразился статус, что принято отрицательное решение. Никакие звонки в Росгосстрах ни к чему не привели, все сводилось к тому, что никто мне подробностей не раскроет – все отправлено Почтой России, ждите.

Больше недели нервов и 09.10 мной было получено письмо от Росгосстраха, в котором значится, что в связи с тем, что в ДТП пострадали только 3 авто (не пострадало иное имущество), мне отказано в страховой выплате и мне необходимо обращаться в свою страховую компанию. При этом в представленных мной документах, в том числе в постановлении, выданном ГИБДД, явно указано, что пострадало иное имущество (дорожные знаки на стойке в асфальте), в связи с чем по закону я не имею права на прямое урегулирование убытков. Может хоть отзыв возымеет действие (звонки в компанию не помогают). В ином случае придется оформлять претензию и жаловаться регулятору (ЦБ РФ). Номер выплатного дела: 0017985796.

Покупала телефон, навязали страховку. В период охлаждения написала заявление об отказе 28 сентября . Мало того, что в офисе мне нагрубили и вообще с недовольством дали образец заявления, так ещё и в положенный законом срок 10 дней денежные средства мне не были возвращены. Позвонила на горячую линию, сказали подождите ещё 2-3 дня.

Ждала, прошло уже две недели вместо положенных 10 дней,  позвонила - та же песня, ждите ещё.  Абсолютно некомпетентные сотрудники, ничего подсказать не могут,  только «ждите», В СМЫСЛЕ ЖДИТЕ? СРОК ПО ЗАКОНУ ВЫШЕЛ!! Оставила обращение на сайте, которое так же будут рассматривать возможно в течении месяца.

УВАЖАЕМАЯ КОМПАНИЯ РОСГОССТРАХ, ЕСЛИ В БЛИЖАЙШИЕ ДНИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА МНЕ НЕ БУДУТ ВЫПЛАЧЕНЫ, Я ОБРАЩАЮСЬ В СУД!

Добрый день! 03.10.2020 г. на замещающем сайте Е-Гарант был оформлен и оплачен полис страховой компании Росгосстрах ХХХ 01400***40, на электронную почту пришла квитанция об оплате, в личном кабинете Е-Гаранта назначен номер полиса , полис по базе РСА бьется, но самого бланка на электронной почте и в личном кабинете нету. Написав обращение в обратную связь на сайте Росгосстраха результата не принесло, позвонил на горячую линию сказали ожидайте в течении 10 рабочих дней вам ответят, полис уже вступил в силу, мне необходимо поставить автомобиль на учет, но я не могу.