Отзывы о Росгосстрахе

При покупке машины был приобретен полис КАСКО и отдельно договор страхования GAP от 17.03.20. По КАСКО все понятно, а вот заинтересовавшись GAP, понял что сумма по сравнению с другими компаниями сильно завышена. Опираясь на «Период охлаждения» 20.03.20 решил расторгнуть договор. Обратился в офис на  Обручева ул, д. 52, стр. 3 отсидел полчаса в очереди и был мило отправлен на Б. Ордынку. По словам сотрудников только там можно расторгнуть GAP. На ордынке было свободно, выдали заявление, заполнил, приняли, присвоили номер Т-3413900 и сказали что в течении 10 дней средства будут перечислены. В середине апреля понял что на меня плевать, ни средств ни уведомлений не было. Дозвонился на ордынку, мне объяснили что в связи с тем что наступила пандемия короновируса и до конца месяца апрель признан не рабочим, а средства перечисляют в рабочие дни. Закон суров, но это закон) .

Дождавшись окончания нерабочего периода, решил позвонить в середине мая. Телефон офиса ордынки переводится на общую службу поддержки Росгосстрах. Итог разговора: езжайте в офис на Б. Ордынку. Желания ездить на поклон и требовать исполнения законных обязательств не было, решил дозвонится до офиса но так и не удалось, отвечает общая служба информации и решение одно" Ваше дело рассматривается, приезжайте лично в офис". В общем за красивой вывеской и яркой рекламой - нечто. На сайте Росгосстрах так и не нашел формы отправки и адреса электронный почты, впечатление что они намеренно отрезают возможности контакта. Очень удручен работой этой компании, давно не сталкивался с таким отношением.

2 мая 2020 года произошло ДТП, я потерпевшая сторона, виновник застрахован в СК Макс. В этот же день вечером позвонил и зарегистрировал дело 0017770873. При регистрации дела спросил нужно ли мне обращаться в страховую виновника, мне ответили нет. Никаких уточняющих вопросов мне не задавали. Первый некомпетентный сотрудник.

Записался на подачу документов к их партнёрам (к слову партнёр представляет из себя комнатку на Сто размером с туалет со сломаными стульями, уже говорит об уровне правда?). Записывают на неделю вперёд при этом предупреждают что при опоздании на 5 мин, запись анулируется. По факту приехал первый раз на 2 часа раньше второй раз опоздал на пол часа, ни до меня, ни после абсолютно никого нет. При такой загрузке запись на неделю вперёд?

Когда подавал документы описал в подробностях аварию в том числе что после удара влетел в отбойник (забегая вперёд скажу что это являлось причиной отказа от выплаты). Снова сотрудники ничего не сказали. Возможно это не их компетенция, но грамотные сотрудники должны были обратить на это внимание.

Подал документы, перезвонили, назначили выездной осмотр, снова на 7-8 дней вперёд. Произвели осмотр, тут претензий нет, сотрудник все сделал как надо, объяснил некоторые моменты. Про отбойник он не знал, возможно и этот момент бы подсказал и объяснил уже тогда что мне нужно обращаться не к ним. Сказал ждать ответ. Ждал неделю, через неделю (это уже 28 мая) на сайте изменился статус дела на "принято отрицательное решение".

Звоню на горячую линию, там говорят у нас никакой информации нет, ответ был отправлен вам почтой (почтой России, не электронной, странно что не голубями). Бегал на почту неделю письма нет. Звонил кучу раз просил дать мне хотя бы трек номер письма для отслеживания. Мне отвечают что трек номер будет известен через 5 дней(хотя все мы с вами знаем что трек номер присваивается сразу же при отправке).

Чудом письмо все таки пришло. Основание для отказа: в результате ДТП было повреждено имущество третьих лиц (тот самый отбойник), в следствие чего я должен был обращаться вообще не к ним, а в СК виновника. Чтоб сообщить мне это понадобился месяц им. Когда я регистрировал дело, когда принимали документы, когда назначали осмотр(видимо даже не заглядывая в протоколы), в любой из этих моментов мне могли это сообщить! В первый же день я мог обратится в страховую виновника!

И тут самое интересное, казалось бы забери документы и иди куда нужно. Но не тут то было, и на этой стадии они продолжили издеваться. На мой запрос выдать мне мои документы мне уже неделю отказывают ссылаясь на то что офисы закрыты в связи с указом президента. А то что этот же президент уже давно отменил нерабочие дни и то что все страховые которые хотят, работают им удобно не знать. На мои просьбы отправить тогда документы своим партнёрам которым я их сдавал, ответ отрицательный. Т. е. сдать документы вы можете, забрать нет. На просьбу отправить курьером либо по почте то же самое. На просьбу перенаправить их в СК Макс не предусмотрено регламентом. Миллион способов решить проблему есть. Но нет главного. Желания помочь своему клиенту который за ваши услуги вам заплатил. Надеюсь таких дураков как я не много.

Клиенты делайте выводы. А вы не уважаемый РГС верните документы! Прекращайте издеваться над клиентами. Из за безграмотности ваших сотрудников я потерял полтора месяца. При том что на машине я работаю, а это упущеная выгода. И она кредитная. Из за вас я не могу работать и платить кредит=просрочки штрафы! Разберитесь и найдите способ ВЕРНУТЬ документы! Если курьер или почта для вас слишком дорого я оплачу сам!

19 мая 2020 мной через систему гарантированного страхования был оформлен договор ОСАГО ХХХ 01218***29  на авто Скания г\н ***.

08 ИЮНЯ 2020 я зашел в личный кабинет на сайте Росгосстраха, чтобы внести изменения в список водителей, допущенных к управлению, и получил отказ системы с указанием обратиться в офис для осмотра ТС.
Я Нахожусь в одном конце страны, машина работает в другом конце страны. Почему я, как честный клиент компании Росгосстрах, внеся полную сумму страховой премии по договору, не могу также удаленно внести изменения в приобретенный  мной ранее полис? Почему на стадии заключения договора ОСАГО ПАО СК Росгосстрах не просили машину на осмотр, а чтобы водителя внести полис, нужно машину показать!!! где логика?? 

У машины идет простой, теряются деньги и выписываются штрафы за нарушение сроков доставки груза, и все благодаря некорректной работе личных кабинет ОСАГО на сайте www.rgs.ru

Добрый день.

По непонятным причинам, после оплаты, когда прислали договор страхования, обнаружил, что год выпуска авто стоит 2017, хотя по ПТС 2008. Каким образом это произошло - нме непонятно.
В страховой компании предложили расторгнуть договор с удержанием 35% стоимости.

Почему просто нельзя внести корректировку года выпуска? 
Если наступит страховой случай, могут ли мне отказать в выплате? 
Что делать?

Хочется мирно решить данный вопрос не доводя дело до представителей защиты прав потребителей.

19.03.2020 в банке "Открытие" получила кредит, с привязанным "бонусом" - Договор страхования (страховой полюс) комбинированного страхования от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж, заключенный между мной и ПАО СК "Росгосстрах".
Страховая премия по страхованию жизни 143 167 рублей, ВЗР 26 030 рублей.

В конце марта 2020г., в связи с коронавирусом и закрытием границ РФ, выезд за границу стал невозможен в связи с чем и надобность в страховнии ВЗР стала неактуальной. 30.03.2020 я написала заявление на расторжение по форме, размещенной на странице сайта Росгосстрах.  

Заявление было подано в течении 14- дневного периода охлаждения (Договор от 19.03, заявление на расторжение – 30.03.2020г.)
На сегодняшний день 07.06 прошло уже более 2-х месяцев с момента подачи заявления, а ответа от компании Росгосстрах до сих пор нет. Деньги мне не вернули, хотя сроки с моей стороны были соблюдены. При неоднократной попытке звонков в страховую компанию, к сожалению, дозвониться не удалось. Написала на сайт получила  в ответ просьбу прислать повторно заявление и копию договора страхования. Отправила их ПОВТОРНО!!! на этой неделе 05.06

Прошу расторгнуть мой договор страхования и вернуть мне полностью уплаченную сумму 169 197 рублей. Договор страхования был навязан сотрудником банка при оформлении кредита 19.03. Заявление о расторжении первоначально было отправлено в адрес страховой компании 30.03, повторное 05.06

Сейчас пошел уже третий месяц, когда я жду решения от страховой и возврата своих средств за продукт, который мне не нужен и которым я не пользовалась и пользоваться не планирую. В противном случае вынуждена буду обращаться с иском в соответствующие инстанции.

05.06.2020 жена обратилась к сотруднику Росгосстрах (сотрудник представился Еленой М-ной) с просьбой заключить договор ОСАГО.  Сотрудник ссылаясь на ФЗ-40, отказался от заключения договора без осмотра автомобиля уполномоченным сотрудником компании. При этом такой сотрудник в г. Сочи не имеется. Для заключения договора необходимо отправить автомобиль на осмотр в г. Краснодар. В связи с Covid перемещение между административными областями по Краснодарскому краю практически невозможны, так же без страховки передвижение автомобиля невозможно. В связи с этим, усматривается уклонение от исполнений обязательств. При этом отказались предоставить жалобную книгу и так же отказались зарегистрировать жалобу, ссылаясь на отсутствие секретаря. Отказались дать письменный отказ о невозможности заключения договора ОСАГО без осмотра автомобиля. Начальник отделения вместе с сотрудником вели себя нагло, скрываясь в кабинетах и твердя - "Звоните на горячую линию, без осмотра не заключим."

27.01.2020 в банке "Открытие" получил кредит, с привязанным "бонусом" - Договор страхования (страховой полюс) комбинированного страхования от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж, заключенный между мной и ПАО СК "Росгосстрах". Страховая премия 119 429руб, причем 113 458руб. - страхование выезжающих за рубеж – на 1 год, а 5 971 руб. – страховка от несчастных случаев – на 5 лет.

На момент заключения договора страхования, планировал свой отпуск провести за границей (страховка бы пригодилась). Но в конце марта 2020г., в связи с коронавирусом и закрытием границ РФ, выезд за границу стал невозможен.

13.05.2020г. подал заявление на расторжение договора страхования(по форме, размещенной на странице сайта Росгосстрах https://www.rgs.ru/products/private_person/tour/strahovanie_turistov/generalinfo/cancel.wbp), в надежде вернуть хотя бы часть денежных средств.  

Заявление было подано по истечении 14- дневного периода охлаждения (Договор от 27.01.2020г, заявление на расторжение – 13.05.2020г.) Заявление приняли в день его отправки. Договор расторгли, о чем меня не поставили в известность.

При звонке в кол центр (05.06.2020), через 15 рабочих дней с момента подачи заявления, мне сообщили о расторжении договора, а так же о том, что денежные средства не будут возвращены. На мой вопрос о невозможности воспользоваться страховкой из-за закрытых границ РФ в связи с пандемией covid19, оператор кол центра Росгосстрах сообщила, что они (Росгосстрах) не виноваты в сложившейся ситуации.

Я заплатил деньги за продукт, которым не могу воспользоваться. Деньги не вернули, и я так понимаю, возвращать не собираются. Получается у меня просто, прошу прощения, «отжали» деньги. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть денежные средства?

P.S.
Более того, я с 18.05.2020, по настоящее время нахожусь на амбулаторном лечении (на стационар не взяли из-за переполнения больниц) - двусторонняя вирусная пневмония, covid19.  Теперь, из-за расторгнутого договора страхования, я даже и страховкой по временной трудоспособности не могу воспользоваться?

Подал заявление о страховом случае 17616853 , приняли зделали оценку на сайте узнал что отказано на горячей линии сказали ждать официального письма месяц ждал нет письма поехал в офис получил письмо в котором указывается что я виновник аварии и мой полис осаго не действителен.... ккк 3008013***. хотя срок до 18,07,2020 года и они же предлогают виновнику аварии подать на меня в суд был просто в шоке от их работы.

Написал заявление о некоректных данных что я потерпевший а виновник другой участник ДТП. Ждал ответа думал ну ладно разберутся в ситуации а нет они опять мне отказали, завтра поеду получать официальный отказ надеюсь хоть ошибки свои исправят в письме чтоб подавать на них в суд на основании одностороннего расторжения договора и отказа взымания убытков с страховой компании виновника.

18.05.2020г. оформил полис Е-ОСАГО на сайте компании, нормер: ХХХ 0121683***. Затем увидел что ошибся при вводе VIN-номера автомобиля, позвонил на горячую линию и рассказал о сложившейся ситуации, специалист посоветовал расторгнуть договор и заключить новый. При этом, т.к. полис не вступил в силу, мне должны были возвратить страховую премию в полном объёме. Так же, специалист  с горячей линии сказал что расторжение договора можно инициировать заявлением на почту, что я и сделал. Обращение было составлено 19.05.2020 и отправлено на почту vzr_rastor@rgs.ru, заявление приняли (номер RN3653480):
 https://drive.google.com/file/d/1dUPVb2CC-hmE0pSEMuJABqipu1u8Jdgy/view?usp=sharing
Через 2-3 дня поступил звонок на мобильный, с просьбой предоставить реквизиты на почту для возврата денег rekvizit0530@rgs.ru, что я и сделал.

Так как денег так и не вернули, 01.06.2020г. позвонил на горячую линию узнать о статусе моего обращения. Специалист сказал что выплата была произведена 25.05.2020г. (платежное поручение 782 от 25 мая 2020г.) и, если деньги не пришли, то проблема на стороне банка. После этого позвонил на горячую линию банка и расспросил о платежном поручении на свои счета, никаких денег не поступало. Снова звонок на горячую линию страховой, на этот раз посоветовали написать обращение сюда: https://my.rgs.ru/complaints.wbp
Описал суть проблемы, (заявление о возврате принято, и якобы сумма уже выплачена. номер обращения C-3702682). На что приходит гениальный ответ: https://drive.google.com/file/d/1GV4_62ixcg1pcdv4Ru8ZwNsw42rWe2Iv/view?usp=sharing
Вопросы:
1) Почему, если заявление о расторжении договора (номер обращения RN3653480) уже принято и рассмотрено,(судя по ответам на горячей линии) мне отвечают что заявление о расторжении принимается только очно в офисах?
2) Где мои деньги?

Добрый день. Выражаю благодарность коллективу компании Росгосстрах за их работу. Документы по страховому событию  принимают в упрощённом режиме - удалённо. Рассматривают документы быстро, о факте принятия документов к рассмотрению приходит уведомление, выплаты совершаются также быстро. Остался доволен сервисом и работой компании. Большое спасибо!

Самое худшее обслуживание которое я получал в 21 веке.

1. Оформили полис ОСАГО. Ошиблись в данных, решили сначала изменить данные в ЛК РГС, там этого сделать нельзя. Решили расторгнуть договор и началось. 
2. 26.04 оформили полис, 28 числа написал заявление о расторжении. Прикрепил данные плательщика ВСЕ, договор осаго, сам полис ОСАГО.
3. 2 недели ждали обратной связи, кол центр ничем как всегда помочь не может, только говорит одно и тоже "заявление в работе" 
4. На третью неделю письмо на почту, пришлите заявление, звоню в кол центр, потому какое заявление не указали. В кол центре говорят мы не знаем форму заявления, пришлите в свободной форме. Ок, прислал правда с 5 раза в течении нескольких часов, потому их сервер был ПЕРЕПОЛНЕН ПИСЬМАМИ и не принимал их. (быстро работают, неправда ли)
5. еще через 2 недели, звонят страхователю и спрашивают реально ли он подал заявление, отвечают да. Ждем.
6. Сегодня. 1.06.20 через МЕСЯЦ пишут, пришлите заявление, какое опять же не написали и серию и номер полиса, хотя сам полис я высылал в самом начале. Звоню в РГС, спрашиваю что это такое, девушка на том конце провода уже хотя бы обучена и знает что за заявление и где взять. Скачал, заполнил отправил. 

Интересно, что сейчас будет не так? Прошу заметить, что возврат идет с учетом вычета 23% от суммы договора за каждый день действия договора, т.е. они уже удержат наверное целый месяц, хотя заявление было подано 28.04.20. 

Чтобы я еще раз обратился в эту компанию, да никогда, у нас 21 век, а люди как привыкли жить в СОВКЕ когда надо миллион бумаг предоставить. 

Скрины прилагаю https://prnt.sc/srm4d8
https://prnt.sc/srm5c8 можно заметить, что письмо не уходило с первого раза.
https://prnt.sc/srm68g

15.03.2019г. между мной и ПАО СК «РОСГОССТРАХ» (РГС) заключен договор страхования жизни и здоровья (полис) серия 5906 № 110***.22.05.2019 г. я получил травму в виде ушиба головного мозга, субарахноидальное  кровоизлияние головного мозга. РГС признала данный несчастный случай страховым случаем и выплатила страховое возмещение.Через месяц, в виде последствия перенесенной черепно-мозговой травмы у меня стали наблюдаться приступы эпилепсии. Я наблюдался в различных медицинских учреждениях в течении длительного времени. 01.04.2020г. мне установлена  инвалидность.Все необходимые документы были направлены в РГС для страхового возмещения в результате установления мне инвалидности.

Во всех, без исключения, медицинских документах прописано, что инвалидность наступила в результате перенесенной черепно-мозговой травмы от 22.05.2019г. Однако РГС отказала в выплате, сославшись на то, что срок действия страховки окончен 15.03.2020г., а инвалидность установлена 01.04.2020г.  Да, инвалидность установлена по истечению срока полюса, однако несчастный случай (по условиям договора) наступил 22.05.2019г., а инвалидность  это последствие этого несчастного случая.Понимая это, РГС умышлено не берет во внимание травму от 22.05.2019г. 

В отделе урегулирования убытков сфальсифицировали документы и травма от 22.05.2019г. ни  где  не фигурирует. Фактически я обратился после истечения срока полюса, и травмы ни какой не было.Кроме этого, даже если исходить из фальсифицированных документов РГС, то и в этом случае,  датой наступления инвалидности считается дата обращения гражданина для освидетельствования в МСЭ, а не дата, которая стоит в свидетельстве. Но и в эти тонкости ни кто в РГС не вникает. Задача одна – обманным путем завладеть вашими средствами. А со своими правами по договору вы оставайтесь при себе. Преступный беспредел, наглость и хамство !!! И  это не гражданско-правовые отношения, это преступление со стороны должностных лиц  РГС, которые фальсифицируют сбор документов с одним лишь умыслом – нарушить условия договора и обмануть.

Я инвалид  и нуждаюсь в дорогостоящем курсе реабилитации.Вне всяких сомнений я буду бороться и добиваться привлечения к уголовной ответственности должностных лиц  РГС, действиями которых были сфальсифицированы документы при рассмотрении страховой выплаты.  Все документы в оригиналах находятся у меня, все необходимое предоставлю в МВД, прокуратуру и суд для назначения проверки и процессуальной оценки действиям должностных лиц РГС,  принятия решения о фальсификации. Уверен, что состав преступления на лицо. Проверить мои доводы в рамках процессуальной проверки с последующим возбуждением уголовного дела не сложно. Помощи буду просить везде: СМИ, ДУМА, МВД, Прокуратура, ЦБ РФ.

Добрый день, решил приобрести полис ОСАГО на грузовой автомобиль категории С через сервис СРАВНИ.РУ.
Я скачал приложение, в чате ответил на все вопросы, написал номера всех документов. Бот довольно быстро сформировал ссылку на страховую компанию Росгосстрах. Перейдя по ссылке, мне было предложено проверить данные на автомобиль и водительское удостоверение. После проверки Я перешёл по другой ссылке уже к оплате. 

Когда оплата прошла, ко мне на почту прислали сам бланк полиса ОСАГО, и только на этом этапе увидел, что полис оформлен на легковой автомобиль, при том, что во время общения с ботом, вопросов о категории автомобиля не было. И бот предоставил мне данные об автомобиле по гос номеру.

При звонке на горячую линию, оператор сказал, что ни чем помочь мне не может и что их компания оформляет ОСАГО только категории В. и что бы Я, решал свои вопросы со страховой компанией. Тогда почему при заполнении ботом документов нет графы о категории автомобиля? зачем посреднические услуги, если они не надлежащего качества? Остался не доволен их услугами....

11 апреля 2020г. произошло ДТП, я являюсь пострадавшей стороной, на месте составлен европротокол, позже со мной связался эксперт и были обговорены место и дата осмотра автомобиля.

21 апреля 2020г. приехал эксперт, сфотографировал все повреждения, мы заполнили все необходимые документы (в том числе соглашение, в котором говорилось о том, что перед выплатой на эл.почту придёт письмо с суммой выплаты, с которой я должен согласиться, отправив ответное письмо, либо не согласиться с суммой выплаты и решать вопрос дальше). Эксперт сказал, что 100% будет денежная выплата, автомобиль в ремонт не возьмут точно.

Дальше началось самое интересное. Спустя 1.5 недели приходит сообщение о том, что страховая компания приняла положительное решение по страховому делу и выдала направление на ремонт на СТОА. Дальше звоним в страховую компанию и на СТОА, где уточняем точно ли автомобиль возьмут в ремонт, так как до этого нас все убеждали в том, что автомобиль ремонтировать не будут, а выплатят деньгами. Страховая убеждает меня приехать на СТОА.

7 мая 2020г. я приехал на СТОА, машину осмотрели, мы подписали со СТОА все документы. Мне сказали, что теперь будут всё подсчитывать и решать вопросы со страховой и что далее меня уведомят, когда можно будет приезжать и оставлять автомобиль в ремонт.

В течение 10 дней статус "Документы на рассмотрении" на сайте не менялся, после этого номер дела вообще пропал и не отображался на сайте. Ни звонков, ни сообщений от страховой компании не было. Только после звонка на СТОА, где мне сообщили, что страховая компания отозвала направление на ремонт, статус на сайте поменялся на: "Принято положительное решение - выплата". Статус менялся очень много раз, страховая компания ни разу со мной не связывалась, каждый раз приходилось звонить самому, где толком ничего не объясняют.

Дата выплаты каждый раз отодвигалась.

В итоге 25 мая 2020г. на карту приходят деньги (я посчитал, что пришли алименты, так как дата выплаты и сумма совпадают). И только сегодня (когда уже была потрачена часть этих денег) от Росгосстрах приходит сообщение, что произведена выплата по моему делу.

Я в недоумении звоню в страховую, где мне сообщают, что выплата произведена вчера. Во первых, я не согласен с суммой выплаты. Во-вторых, я не понимаю почему выплата была произведена 25 мая 2020г. в первой половине дня, а сообщение о выплате приходит сегодня (26 мая 2020г.) вечером. В третьих, я не понимаю почему страховая компания гоняет меня туда-сюда и ни разу не уведомила меня о ходе дела и предварительной сумме выплаты по эл.почте.

Номер дела: tel:0017748327

Жалоба!Мною было отправлено заказное письмо с заявлением на перерасчет и частичного возврата страховой премии в связи с досрочным погашением кредита в банке открытия.Страховая компания получила письмо 30.04.2020г. на 25.05.2020 никакой ответной информации мне не поступило.Страховой полис № 2970***-ДО-МПЦ-19 от 02.10.2019г.В письме были приложены документы подтверждающие закрытие кредита,заявление на отказ,копия паспорта,реквизиты для перечисления и копия страхового полиса.Т.к. сегодняшний день я не дождался ответа,вынужден обратиться с жалобой.Прошу разобраться и вернуть денежные средства за неиспользованный период страхования.Обращаюсь не просто так!По идентичному полису раннее производили частичный возврат страховой премии.Еще раз прошу обратить внимание что кредитный договор к данному полису закрыт досрочно.

Номер дела 0017794868. 21.05.2020г. произошло ДТП по вине водителя другого автомобиля. При звонке в Росгосстрах зарегистрировали страховой случай и отказались прислать аварийного комиссара, хотя эта услуга оплачена в полисе. Ссылаются, что должен быть отдельный полис, но агент, оформлявший полис мне пояснил, что на момент оформления в программе была возможность оформить все услуги в одном полисе, что и было сделано. Услуга фигурирует в полисе, услуга оплачена. При повторном звонке оператор так же отказалась высылать аваркома. Ехать к ним сама не имею никакого желания - у меня оплаченная услуга. Внутренняя кухня компании, когда в какой-то период времени оформляют всё в одном полисе, а потом раздельно, меня волновать не должна.

Добрый день.
начал оформлять полис осаго в страховой компании Макс - после регистрации в лк и заполнения данных -Макс -предложил перейти на сайт Рса (что то в этом роде вышла запись)-ок- нажали -перешли.
Вышли список страховых компании - Нажали Росгосстрах - зарегистрировались -оформили полис.
Теперь о главном- 
у меня авто грузовое- 18000 кг разрешенная масса-
в заявление прописалось 16001 (это я так понял подтянулось со страховой компании макс(т.к там было написано свыше 16тн -так и нажали)

Прошу подтвердить -что полис -оформлен правильно и заплатил я правильную стоиомость.
ххх 01221***40 Б-кин В.Н

21.10.2019 года произошло дорожно – транспортное происшествие, в результате которого моему транспортному средству «Volvo XC60» гос номер *** были причинены значительные механические повреждения (убыток № 001750990). Полный пакет документов для выплаты страхового возмещения был получен ПАО «Росгосстрах» 28.10.2019 года.

В установленные законом сроки выплата страхового возмещения произведена не была, акт выполненных работ в полном объеме по восстановительному ремонту был подписал лишь 20.03.2020 года. Машину ремонтировали 5 не полных месяцев!!!

Самая ужасная страховая компания. В выплате неустойки мне было отказано!!!! Не советую никому там страховаться.

Всем Добрый день! Дтп было 09.03.2020 года, на трассе, слева с второстепенной дороги на меня влетел УАЗ (буханка).  Прямой удар в среднюю стойку, помяты крыло и обе двери. Вызывали Гаи. На след. день на гор. линии зарегистрировали дело 17707127. 18 марта по записи попали к представителю РГС, на 1 апреля нас записали на СТОА, но в связи с пандемией приняли авто на ремонт  только 8 апреля и самое интересное что документы в РГС отправили  23 апреля ( 2 недели разбирали 2 двери).

8 мая было назначен доп. осмотр который провели 14 мая. Ущерб оценили в 270 000 !!!!!! это почти рыночная стоимость автомобиля!!!  СТОА кормит завтраками,  горячая линия РГС ничего кроме ваше дело на согласовании не знает.  И у меня вопрос почему при отсутствии ОСАГО ГАИ штрафует, а  таких затяжные "согласования" сходят им с рук. Вот даже не знаю когда все таки отремонтируют мне машину.........

Это мой второй отзыв об этой компании. Изначально мне намерено не исправляли еОСАГО, ошибки были по их вине. Спустя 2 месяца мне изменили осаго. Но 1апреля мне подняли кбм с 0.65 до 0.7. аварий не было, пропусков в осаго не было. На вопрос почему подняли кбм отвечают да кбм 0.7 и всё на этом.
На сайте бестолковая система запросов, я и так знаю что у меня кбм 0.7 зачем мне ещё раз отправлять вам запрос. После запроса пишите что ошибка в документах и просите ещё раз отправить все копии документов! Зачем? Они у вас всегда были и есть ,тянет время!

Добрый день! имею полис ОСАГО этой "замечательной" страховой от 03.0.2020, сегодня при попытке изменить регистрационный номер столкнулся с ошибкой. Решил позвонить на горячую линию,где мне любезно сказали,что если я неправильно вбил номер, то это моя вина, все, что может сделать страховая компания- это предложить мне расторгнуть договор, при этом, не забыв мне напомнить,что страховую сумму я не получу!

Почему нельзя исправить номер регистрационного знака? Да ,я, виноват,что неправильно их вбил, но я не на месте ДТП нахожусь и не собираюсь устраивать какие либо махинации, мне просто необходимо сменить рег. номер!!!

В марте был приобретен полис страхования осаго, далее по прошествии некоторого времени потребовалось внести изменения, а именно добавить водителя. На сайте в личном кабинете при оформлении выдавал ошибку, по номеру горячий линии отправили писать письмо на адрес support_online@rgs.ru.

Письмо было отправлено 09.04 (обращение D-3487967) срок озвучиваемый для ответа составлял 30 дней, до сегодняшнего дня никаких действий со стороны страховой не было, при звонке на телефон горячей линии девушка ответила что передаст вопрос на рассмотрение и ответ будет еще в течении 10 дней!!! отвратительная страховая, лишь бы деньги собирать никакой поддержки и сопровождения полисов нет, и плевать они хотели на своих клиентов

Страхуюсь в росгосстрахе с 2004 года, виновником ДТП никогда не был.
В мае 2019 года поменял водительское удостоверение и уже по нему оформил в офисе росгосстраха новый полис ОСАГО с 50% скидкой (КБМ=0,5). Прошел год, было лишь мелкое ДТП (я пострадавшая сторона) - царапины на заднем бампере.  Оформили евро-протокол, к моему удивлению  Росгосстрах ответил отказом. хотя я ожидал копеечной выплаты. Обратной связи от них вообще не было, об отказе узнал на сайте росгосстраха по номеру выплатного дела.  Ну да ладно, это на их совести,  ОСАГО давно превратилось в формальность и получить адекватное возмещение по нему можно только через суд.
 
Пришло время продлевать полис и на этот раз я решил сделать это онлайн.  Каково же было мое удивление, когда росгосстрах рассчитал мне новый полис без скидки по полной стоимости. Я проверил КБМ  на сайте  rsa.su  по номеру водительского удостоверения, полученного в мае 2019 года, он оказался равен единице. Что интересно КБМ  старого водительского удостоверения равен 0,5. Составил обращение на сайте росгосстраха о изменении КБМ, приложив сканы ВУ, свидетельства о регистрации ТС, действцющего полиса. Срок рассмотрения обращения составляет 30 дней, а полис заканчивается раньше. 

Девочка на горячей линии росгосстраха сказала, что для меня сейчас единственный вариант:  продлить полис по полной стоимости,  а потом, если КБМ поправят,  то возможно мне вернут половину стоимости полиса.  Другого варианта  мне не предложили,  хотя это явно косяк (возможно умышленный) страховой компании, поскольку они сами передают данные в РСА. Непонятно, как же год назад по тем же самым документам мне оформили полис с 50% скидкой (КБМ=0,5).

В итоге у меня сложилось впечатление,  что в  росгосстрахе имеется какая-то внутренняя инструкция, имеющая целью максимально сократить количество клиентов компании.

Невозможно внести изменения в электронный полис ХХХ №0120919*** При активации кнопки внести изменения выскакивает ошибка " Внесение изменений недоступно К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно. Внести необходимые изменения можно в нашем ближайшем офисе."

При обращении в службу поддержки с приложением скана ошибки пришел ответ:
№ C-3615896 / 1 от 13.05.2020
Уважаемый клиент!
Внесение изменений в электронный полис ОСАГО доступно в личном кабинете, через который он был оформлен (для этого необходимо войти в личный кабинет на сайте и выбрать «Редактирование данных» в нужном полисе).

При звонке на номер 880020000900 рекомендовали 2 варианта:
— Опять написать в службу технической поддержки и получить тот же ответ. Соединить по телефону со службой технической поддержки мне отказали (сказали что у них нет телефона).
— Второй вариант это расторгнуть данный договор и заключить новый (но расторгнуть договор просто так встряли получиться).

В офис при данных обстоятельствах у меня идти нет никакого желания, да и правительство моей страны тоже рекомендует мне сейчас самоизолироваться. Как буду поступать пока не знаю.

Неоднократно обращаемся по одному и тому же вопросу, начиная с ноября 2019, на минуточку, июнь скоро.
Ощущение, что сотрудники СК играют в сломанный телефон.  На протяжении 7-ти месяцев  не могут понять, что требуется возмещение денежных средств, а не ремонт. Сотрудники плохо владеют внутренними процессами, не знают, по какому вопросу , на какой адрес необходимо направлять заявления клиентов. 

Направили на адрес, который озвучил сотрудник и направил  в смс, а спустя месяц оказалось, что адрес был неверный и нужно написать заявление повторно и направить на уже другой адрес и ждать еще регламентные 2 недели. Никаких извинений за ошибку сотрудника и предложений ускорить процесс предложено не было. На лицо отсутствие клиентоориентированности, затягивание с выплатой Больше никогда не свяжусь с данной СК и никому не посоветую!