Отзывы о Росгосстрахе

На сайте невозможно купить полис ОСАГО, по причине того, что новым клиентам РГС не может почему то проверить КБМ и выдать расчет с его учетом. Сотрудники колл центра, до которых крайне трудно дозвониться, предлагают оплатить без учета КБМ и потом направить официальное заявление на перерасчет ? Что это за подход. Либо говорят, оформить в офисе.

Было написано заявление на расторжение полиса ХХХ №0093869*** по причине продажи ТС 27.03.2020. Сколько бы не звонил и сколько бы не отправлял доп. данные (банковские данные другой карты, доп. номер карты), но на 11.05.2020 денег так и не увидел.
На звонок в службу поддержки ответ один "такого заявления мы не видим и разбирайтесь сами"

Убедительная просьба принять меры и зафиксировать мою претензию. На протяжении месяца невозможно изменить гос. номер авто в е-осаго. СРОЧНО ИСПРАВЬТЕ СИТУАЦИЮ. В  офис нет возможности никакой приехать. Мой полис ХХХ №0117788***. C-3523083 ОБРАЩЕНИЕ.  Отвратительное обслуживание.  НАДЕЮСЬ НА БЫСТРОЕ РЕШЕНИЕ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ.

Который год компания отказывает в полисе ОСАГО.В 16 и 17 годах по причине отсутствия прописки в Сегеже. 06.05.2020 обратились за полисом ОСАГО,друг хотел вписать в полис меня,сказали,что программа не пропускает мое водительское удостоверение.Поехали в другую компанию и успешно оформили полис.На горячей линии ничего не объясняют,говорят только через претензию.Как быть если это единственный страховщик в городе?

Добрый день! В который уже раз очень надеюсь на отзыв на Банки.ру. У меня заканчивается ипотечное страхование в мае, о чем РГС радостно прислал мне смс и даже номер телефона, куда нужно звонить. Ну думаю, 21 век, можно, наверное, на сайте все продлить, оплатить и т.д., тем более, дистационные каналы обслуживания набирают обороты. Но нет, нет там такой функции и в свежеоформленном личном кабинете полисов у меня нет. Ну да ладно, заполнила специальную форму для того, чтобы со мной кто-нибудь связался. Я же очень хочу заплатить денег. Тишина. Хорошо, мы не гордые. Звоню на номер, указанный в смске. Сначала не берут трубку, потом ответила милая женщина. Спросила мои данные, нашла в базе и ... сказала, то перезвонят. Так прошла уже вторая неделя звонка. При очередной попытке дозвониться по номеру телефона 8 (812) 3366237 - автоответчик. С ним я вообще разговаривать не вижу смысла, раз мне живая женщина не помогла. В офис не вижу смысла идти, вроде ж нерабочие дни... Многоуважаемый Росгосстрах, КАК, как я могу оплатить продление догововра страхования?

Вношу изменения в полис осаго, в том же личном кабинете, где и был оформлен полис. Ввожу новые данные, после нажатия кнопки далее — с чего то вдруг отправляет в офис! Для чего тогда личный кабинет?! И всем известно о нынешней ситуации, что бегать по офисам физически невозможно!!! ХХХ №011974*** — откройте доступ к изменению данных!

Здравствуйте. При оформлении полиса е-ОСАГО ХХХ 0119885*** была допущена ошибка в VIN-номере автомобиля (вместо VIN-номера был указан номер кузова). Страховой полис даже еще не вступил в силу!
Несмотря на то, что в личном кабинете присутствует возможность внесения изменений, изменить VIN самостоятельно невозможно. О данной ошибке я сразу же сообщил страховой компании через форму обратной связи с соответствующей темой и всей необходимой информацией (включающей в себя фото свидетельства о регистрации ТС, на котором виден VIN и номер кузова, что подтверждает мои словам)

Обращение Прошу внести изменения в полис е-ОСАГО следующим образом:
Заменить данные о VIN-номере транспортного средства на XTT316420A0010***
В приложении фото свидетельства о регистрации ТС
Номер обращения: № C-3580592

В ответ я получил шаблонную отписку, содержание которой кратко "пробуйте изменить на сайте, а если не получится подъезжайте в офис. А еще если что мы можем аннулировать полис". Т.е даже не было хоть малейшей попытки изучить суть проблемы, иначе какой смысл отправлять в ЛК когда внести правки там НЕВОЗМОЖНО.

Обращаю ваше внимание, что в связие со сложной пандемической ситуацией я не могу посетить офис и считаю подобные требования некорректными по отношению к клиентам. Или вы так увеличиваете число проданных страховок от коронавируса?

Т.е с продажей полиса онлайн проблем нет, вас данный канал связи устраивает. У вот когда в полис требуется внести правки, вы не можете (или не хотите) этого делать. Возможно вопрос в материальной заинтересованности? Я до данного инцидента всегда был уверен в надежности компании и в том, что в случае чего я не буду оставлен наедине с проблемой. Однако я столкнулся с замшелой бюрократией и классическим "сервисом по-русски". Надеюсь что это единичный случай и с помощью банки.ру моя проблема будет решена

Ужасный сервис.
После оформления электронного ОСАГО прислали несколько документов, договор о заключении и сам полис ОСАГО.
1) В договоре стоит печать и подпись страховщика на всех страницах, включая приложение к полису, где указаны доп. водители, т.к у меня их более 3.
А в самом полисе только на первой странице есть только, а в приложении, где указаны еще два водителя не стоит ни того, ни другого. Соответственно приложение это не несет в себе юр. силы и в случае аварии или остановки служителями закона - данные водители не имеют право ехать.
2) Откуда то появилась ошибка в отчестве , как раз водителя из приложения. Хотя переносили данные через CTRL+C/ CTRL+V в их калькулятор через сайт, который делал расчет предварительно во всех компаниях, и там вводятся данные по первой букве он уже предлагает вариант написания, а значит ошибки не может быть. Тем более , что судя по отзывам это довольно частая ошибка, именно у РГС , что якобы отчество НИКОЛАЕВНА пишет с одной лишней буквой. Не думаю, что это случайность, а вероятно ошибка сайта, т.к. не может столько людей допускать одну и ту же ошибку.

По итогу сразу набрали в поддержку, на что был ответ, что урегулировать получиться как только полис начнет действовать, т.е. через 3 дня или написать в службу поддержки.
Служба поддержки не решает вопрос, просто пишут, что возможно через лк и вопрос принят в работу. Все. Уже неделю жду исправления, тем более это не является критичной ошибкой, стоимость не меняется и тд.
Даже спустя 3 дня, как начал действовать полис, уже открылось редактирование данных водителей, но только можно менять цифры в номере вод. удостоверения , имя и фамилию. А само отчество закрыто почему-то для редактирования.
Ну и плюс ко всему, ответа до сих пор не дождались по поводу того, почему в договоре стоят печати и подписи в приложении, а в самому полисе в приложении этого нет
Ужасно, придётся ехать в офис и решать вопрос там.
Буду всех знакомых отговаривать от оформления полиса в данной страх. компании если у них возникнет мысль такая даже!!!!

15.04.2020 года был заключён полис е-осаго XXX0117613*** на сумму 2368.65руб, действовал с 19.04.2020г.  . Но была допущена ошибка и полис был оформлен по договору купли-продажи с данными старого собственника . Позвонили на горячую линию 15.04.2020г в 16-45 и оператор сказала, что внести изменения не возможно, нужно договор расторгнуть, до начала его действия и заключить новый договор с данными собственника после переоформления. Так как сейчас период самоизоляции договор можно расторгнуть по электронной почте, не приходя в офис. Оператор выслала в смс сообщении адрес электронной почты для расторжения и необходимые документы. Этим же днем в 19-15 на почту vzr_rastor@rgs.ru были отправлены все необходимые документы и заявление на расторжение. В 19-18 пришло ответное письмо о том "ваше обращение по расторжению договора принято", а также что " срок обработки и возврата денежных средств составляет 10 рабочих дней".

Итак, проходит 4 дня, наступает 19.04.2020 то есть день, когда полис вступает в силу. Решили позвонить и уточнить, взяли ли в работу заявление. В 10-11 звоним на горячую линию, оператор  пытается усердно найти данные о нашем Заявлении, но все безуспешно и просото говорит о том, что нужно ждать, с вами свяжутся. Хорошо, ждём дальше. Решили позвонить 22.04.2020г. В 10-52, но ответ был тот же самый. 24.04.2020 пишем на тот же самый адрес почты, куда отправляли заявление с запросом. И конечно же никто нам ничего не ответил, а только пришло опять то же самое сообщение, что моё обращение принято. Полагаю, что это автоматическое сообщение и приходит всем. Далее этим же днем оставляем жалобу С-3547745  на сайте страховой.

27.04.2020г. Звоним на горячую линию для уточнения, девушка сообщает, что заявление о расторжении и у них в базе нет, но моё обращение с их сайта есть. Сказала срок рассмотрения моего заявления до 29.04.2020г. Далее приходит ответ на обращение, о том, что нужно ОБРАТИТЬСЯ В ОФИС ДЛЯ РАСТОРЖЕНИЯ ПОЛИСА! Опять звоним на горячую линию и просим уточнить, почему нас изначально не сказали о том, что нужно обращаться в офис и ещё почему в период пандемии веруса люди должны вынужденно нарушать самоизоляцию. Внятного ответа мы не услышали, только то, что расторгнуть полис по электронной почте все таки возможно и подождите до 29.04.2020г. Решили подождать, но на всякий случай отправили ещё одно обращение-жалобу С-3555182 на сайте компании

В итоге звоним 30.04.2020 на горячую линию в 10-41 и оператор сообщает, что моё заявление от 15.04 нигде не зарегистрировано, о нем никто ничего не знает, что срок рассмотрения уже давно истёк и в связи с этим просит написать опять на ту же самую почту, куда отправлялись документы, прилагая к письму все скрины и письма ранее. Отправили мы конечно письмо, но очень сомневаемся, что нам хоть кто-то ответит. Мучает вопрос--почему такая большая страховая компания так наплевательски относится к клиентам? Клиентоориентированности 0!!!!

На горячей линии абсолютно ничего не могут внятно сказать, прошло уже 14 дней с момента оформления, но никто так ничего и не вернул. Разберитесь пожалуйста с данной ситуацией, иначе будем жаловаться в другие инстанции.Хорошо, что не стали повторно оформлять полис в этой страховой, никому не советую данную организацию, даже в период эпидемии им нет дела до клиента и они все равно будут тащить вас в офис и подвергать риску.

Приобрёл полис ОСАГО через сторонний сервис и в ходе заключения мне присвоился WIN номер другой машины (что удивительно - той которую смотрел в этом же автосалоне). Сразу же заметил ошибку и на следующий день поехал в офис РОСГОССТРАХ, чтобы расторгнуть договор с возвратом средств до вступления договора в силу.

После написания заявления о расторжении, через день пришла информация что договор они не расторгнут, так как в WIN ошибка более чем в 2х символах, а после написания нового заявления - так вовсе прислали письмо, что договор расторгнут в одностороннем порядке без возвращения средств. Считаю их действия неправомерными.

Наша компания является клиентом РГС. 16.02.20г. произошло событие с участием т/с (дело №0017670259), в связи с чем представитель по доверенности обратился в СК РГС для получения возмещения. 12.03.20г.  был получен отказ за подписью Директора Департамента урегулирования убытков по моторному и личному страхованию в связи с отсутствием документов: доверенности (за подписью руководителя, главного бухгалтера), документа, подтверждающего полномочия руководителя организации ("таким документом может быть выписка из ЕГРЮЛ"). Дов-сть за подписью рук-теля и печатью организации предоставлялась ранее, поэтому нами была приложена выписка из ЕГРЮЛ.

17.04.20г. заявитель получил отказ за №847020-20/А  с формулировкой, что нами должна быть предоставлена дов-сть на право получения страх. возмещения (за подписью руководителя, ГЛАВНОГО БУХГАЛТЕРА).
Мы обратились в представительство РСГ по Дагестану, пытались объяснить, что в соответствии с законами РФ подпись ГБ на дов-сти не требуется, согласно п.4 ст.185.1 ГК РФ  доверенность от имени юр. лица выдается за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это в соответствии с законом и учредительными документами, а закон и наши УД не предусматривают наличие подписи ГБ на дов-сти. В филиале РГС нам помочь не смогли и сказали звонить на номер 88002009977. К сожалению, меня не соединили ни с юристами РГС, ни с исполнителем письма М.О. А-ым, но за 40 минут разговоров и "висения" на ожидании я переговорила с 4 специалистами, последняя из которых согласилась с тем, что требованиями РГС не предусмотрена подпись ГБ на дов-сти, НО нам повторно нужно подать заявление, приложить свою дов-сть (в третий раз), изложив свое несогласие с отказом и больше проблем не возникнет (запись разговора имеется).

28.04.20г нами было получено очередное письмо за №876923-20/А от 21.04.20г. за подписью Директора
Департамента, где исполнителем значится тот же М.О. А-н. Письмо полностью идентично ответу за №847020-20/А от 19.03.20г. Я позвонила на номер 8800-200-99-77. Суть разговора свелась к тому, что «пишите жалобу на сайт, ни с кем соединять я вас не буду».

В связи с чем у меня возникло несколько вопросов и предложений к СК РГС:
1. Даже гос. и муниципальные органы пришли к тому, чтоб не запрашивать документы, которые могут получить сами. Выписки из ЕГРЮЛ за эл. подписью формируются на сайте«https://egrul.nalog.ru». Зайти на этот сайт и запросить выписку намного быстрее, чем требовать выписку на бумажном носителе, сканировать ее (вашим специалистам), а после листать в поисках необходимой информации.
2.Ни ГК РФ, ни Положением Банка России от 19.09.2014 N 431-П (на Положение в каждом письме ссылается М.О. А-н) не предусмотрена необходимость наличия подписи ГБ на доверенности.
До 1.09.13г. на доверенностях, предусматривающих получение или выдачу денег и др.имущественных ценностей требовалась подпись ГБ. Но, во-первых, это требование не распространялось на частные организации, а, во-вторых,сейчас 2020г.
3.Для чего нужен контакт-центр, если все советы специалистов сводятся к «обратитесь в представительство/напишите на сайте»? Из моего опыта взаимодействия с вашей организацией по делу №0017670259 выяснилось, что филиал и контакт-центр мне помочь не могут и единственное, что мне остается – писать жалобу, которая будет рассмотрена в течение 15 раб.дней. С исполнителем письма меня соединить не могут «во избежание давления», с юристом тоже… 
4. Что необходимо сделать, чтоб специалист М.О. А-н перестал слать отписки и, наконец-таки, рассмотрел наше заявление?

Сегодня в офисе компании по адресу Приморский край, Находка г, Ленинская ул, д. 7 попытался оформить полис ОСАГО на приобретенный автомобиль. После того как "страховой агент" узнала что автомобиль категории "С" мне было озвучено, что полис можно будет получить, только доплатив дополнительно 1500 руб. В таком случае данные как бы передаются в соседний город Владивосток (главный региональный офис компании)  и полис оформляется там. В ином случае программа не дает оформить полис. На вопрос подачи письменного заявления, мне сказали что срок рассмотрения его составит 30 дней (хотя по закону должно быть меньше, если я ничего не путаю) Кроме того перед заключением договора я должен предоставить машину на осмотр в г. Владивосток ( 200км от моего города).  Предоставить машину я не против, однако осмотр должен производится по месту жительства страхователя.

Таким образом получить полис не удалось. В планах написать заявление о оформлении полиса на имя директора филиала, при отказе в принятии заявления будут направлены жалобы в прокуратуру, РСА, ФАС и отдел про защите прав потребителей.

11 апреля 2020 приобрёл на сайте www.rgs.ru в ПАО СК «Росгосстрах» е-ОСАГО ХХХ № 0117___704, срок действия с 01.05.2020. На скачаном полисе марка, модель ТС отображались не так, как в заполненной форме. Поддержка дважды правила полис и в PDF форме сейчас всё отображается корректно. Но, в приложении РСА ДТП Европротокол (QR-код на каждом полисе, кроме моего исправленного) графы марка, модель пустые. Возник вопрос, не возникнут ли сложности при пользовании этим полисом? Европротокол уже, ясное дело, корректно не оформишь.

Из звонков в КЦ смог понять, что если номер полиса не изменился, то полис никто не исправлял и
что я могу, до вступления договора в силу, расторгнуть договор без удержания денежных средств в ЛЮБОМ офисе. В офисе Новосибирск, ул.Мусы Джалиля мне ответили, что расторгнуть договор я могу только в офисе Новосибирск, ул Октябрьская. 24.04.2020 в офисе Новосибирск, ул Октябрьская, мне объяснили, что расторгнуть договор до вступления в силу я могу только с удержанием 23% от суммы и что операторы КЦ были неправы.
  
С 11 по 27 апреля я написал два обращения C-3493759 и D-3523530 (ответы на которые не получил), переписывался с поддержкой, семь раз общался с операторами КЦ, был в двух офисах в Новосибирске и так и не получил ответа на вопрос - действителен ли мой полис? Или его нужно переоформить? Только море противоречивой информации.

11 апреля 2020 года был приобретен электронный страховой полис страховой компании ПАО СК «Росгосстрах». Страховая премия составила 8 871.88 руб. Срок действия полиса с 15 апреля 2020 года по 14 апреля 2021 года.

После получения страхового полиса мной была обнаружена ошибка, неверное указание модели автомобиля. В связи с этим, я обратился в call-центр страховой компании, где мне пояснили, что страховой полис еще не начал свое действие и что мне необходимо оформить новый страховой полис, а по данному случаю написать Заявление о досрочном расторжении договора и возврате денежных средств.         

14 апреля 2020 года мной  было подано Заявление о досрочном расторжении договора и возврате денежных средств, которое было принято представителем страховой компании.  В заявлении я указал, что у меня уже имеется второй страховой полис и что в полисе ошибка в модели автомобиля.         

22 апреля 2020 года представитель страховой компании мне сказал, что денежные средства мне возвращены не будут в связи с тем, что в п. 1.13 Положения Банка России от 19.09.2014 № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» не содержится оснований для расторжения договора, указанных мной.         

С данным ответом страховой компании я не согласен, считаю его незаконным и необоснованным.
Таким образом, страховая компания не представила  достоверной информации о выбранном  страховом продукте. Предоставила  ложные сведения о возможном расторжении договора страхования. Произвела повторное оформление страхового полиса на один и тот же автомобиль.

Заявлением от 14 апреля 2020 года был досрочно  расторгнут договор страхования от 11 апреля 2020 года, а значит ПАО СК «Росгосстрах» обязано вернуть  уплаченные ранее в качестве страховой премии денежные средства.

23.04.2020 заказал электронный полис e-осаго на сайте компании. Пришёл электронный чек на почту, но сам полис так и не пришёл. Деньги списать не забыли. Потратил кучу нервов, пока пытался добиться правды на горячей линии. Но деньги так и не вернули, полис тоже не прислали. В службе поддержки сказали, что транзакций не было.

19 апреля был оплачен полис еОСАГО в РГС.  Квитанция об оплате получена (Кассовый чек №99), сумма 5310,14 руб.

Полис  ХХХ0118132918 на почту не пришел, в РСА не зарегистрирован.  Обращение на почту support_online@rgs.ru под номером D-3526752 от 20.04.2020г.  Завтра, 23 апреля начало действия полиса. Ответа нет.

Застраховала свой автомобиль в СК Росгосстрах и очень жалею. В результате ДТП мне в страховой компании насчитали возмещение ущерба намного меньше, чем реальные затраты на восстановительный ремонт автомобиля. Пришлось выбрать ремонт, а не выплату в денежной форме. Вот тут-то все и началось. 18 марта 2020 года автомобиль был передан на СТО и до сих пор находиться там (а сегодня уже 21 апреля) и ждет, когда же представитель страховой компании "снизойдет", чтобы сделать необходимый дополнительный осмотр повреждений автомобиля. 

Сегодня, в очередной раз, дозвонился до страховой. Послали в СТО. Звоню в СТО. Там говорят, что из страховой уже звонили и назначили осмотр на завтра 22.04.2020. Однако, через два часа перезвонил представитель СК и сообщил, и что я могу участвовать при дополнительном осмотре автомобиля, который состоится 24.04.2020. Только 24.04.2020. Я в шоке. Сколько будет продолжаться весь этот кошмар я не знаю. Знаю только то, что в следующий раз выберу другую страховую компанию.

официальный офис ПАО СК РОСГОССТРАХ Адрес: Санкт-Петербург г, Лесной пр-кт, д. 67 (заявлен на сайте страховой компании как: "Офис страхования На Лесной" без пометок партнерский иили еще какойнибудь) Заключал договор ОСАГО на этапе заключения все радовались как малые дети и хлопали в ладоши. По стечению обстаятельств был вынужден обратиться к ним за внесением изменений. Сотрудников в офисе, искренне жалко, НО. компаннии огромный минус. при обращении в офис посмотрели документы нашли в программе но внести изменения не смогли послали в офис на Седова 82. Якобы необходим осмотр уполномоченным лицом. На вопрос на каком основании вы требуете осмотр ТС, который не стали осматривать в момент заключения договора включили сломанную пластинку про уполномоченного по осмотру. При предъявлении выдержки из правил о том, что на осмотр страховая компания может ПОПРОСИТЬ предьявить
транспортное средство только на этапе заключения договора, пластинка включилась по третьему кругу.

После чего был осушествлен звонок на горячую линию страховой компании. Горячая линия включила
пластинку уже по четвертому кругу, про обращение к уполномоченному сотруднику (который один на весь
Санкт-Петербург и Ленинградскую область). После того как, уже не выдержав, эмоционально сказал
сотруднику на горячей линии, о всех инстанциях куда будет написана жалоба. Девочка в трубку с отчетливо
слышимой усмешкой в голосе ответила дословно:"Да жалуйтесь Вы куда хотите, хоть в ЦБ хот в РСА, хоть Вове
Путину, нам все равно." в предоставлении письменного отказа в офисе ответили: не уполномочены обращайтесь на седова 82"

Мною 20.03.2020 в адрес Росгосстрах (СК ПАО) было отправлено заявление о расторжении договора страхования, который был со мной заключен при оформлении кредитного договора с банком от  16.03.2020.
При заключении договора страхования на счет страховой компании ПАО СК Росгосстрах с моего счета была перечислена сумма 15552 руб. Согласно Указания Банка России от 20.11.2015 №3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям о порядке осуществления отдельных видов добровольного страхования" я имею право в течении 14 дней расторгнуть договор страхования, написав заявление, что я и сделала.

Но денежные средства до сих пор не возвращены, что является нарушением законодательства. Прошу представителя Росгосстрах (СК ПАО) разобраться и вернуть мне денежные средства, которые сейчас незаконно удерживает ПАО СК Росгосстрах!

30.03.2020 года приобрел электронный полис осаго ХХХ 0115640***, страховой компании Росгосстрах.
После переоформления машины сменился ГРЗ и соответственно появилась необходимость внести соответствующие изменения в договор осаго,чего собственно и не получается сделать! Данные изменения пытаюсь сделать через личный кабинет и при формировании полиса система выдает ошибку...

После нескольких дней борьбы я написал в тех службу компании . Номер обращения был присвоен D3467505...недельная переписка не дала результатов и по сей день я не могу внести нужные мне изменения через личный кабинет!ехать в офис нет возможности да и внести там изменений некому из за отсутствия сотрудников(как ответили в компании) Прошу разобраться в данной ситуации и наладить работу моего личного кабинета что бы я мог внести необходимые мне изменения.

опять, как и все прошлые годы, после заполнения полей на сайте и проверки документов безальтернативно отправляют на сайт РСА без возможности продолжить покупку у них.

если нажать "не переходить" - выкидывает на главную страницу, обнуляет все поля и так по кругу.
Окончательный расчет № 48223386

9 апреля оплатил полис еОСАГО в РГС. Уведомления о компании о факте платежа не получил ни по почте, ни по СМС. На след. день позвонил по телефону 0530. Мне ответили, нужно подождать 2 дня. 12 апреля звоню вновь, чтобы получить информацию, о том, оформляется ли мне полис ОСАГО. Мне предложили написать на почту support_online@rgs.ru, что я и сделал, описав свою проблему, указав номер своей карты, дату и сумму платежа. Приложил в дополнение выписку из клиент банка. Пришел ответ, о том, что мое обращение зарегистрировано под номером [D-3495262]. 

Сегодня, 13 апреля, в день, когда полис должен начать действовать, мне пришло ещё письмо от суппорта РГС с просьбой повторно выслать данные о платеже.  Попытался отправить повторно, но не дошло, так как почтовый ящик  переполнен!!!!+7 (495) 783-24-24 Позвонил в поддержку по номеру +7 (495) 783-24-24
, Описал свою проблему, но там мне могли бы только проверить полис по номеру, которого у меня нет. Предложили попытаться отправить письмо завтра (( Резюме. Наступила дата действия полиса, а я его ещё и не видел. И даже не знаю, оформил ли я его в компании РГС.

09.04.2020г.  Оплатил Осаго ,списали деньги, пришла квитанция от банка. А сам ПОЛИС НЕ ПРИСЛАЛИ!  Прошло 4 дня ПОЛИСА НЕТ!Написал в поддержку, ответили: попросили им выслать номер карты,сумму и дату проведения платежа -все сразу выслал.

И тишина, не выходят на связь. По телефону горячей линии девушка ничего пояснить не может, ссылаясь на электронную почту службы поддержки. Замкнутый круг! Не росгосстрах!!! Не советую никому!

Добрый день. Хочу поделиться халатным отношением этой организации, где просто бардак и хаус! Звонишь на горячую линию-говорят одно, к ним приходишь говорят другое, а по факту вообще ничего не делают!

25.03.2020 на приобретение автомобиля нам была навязана страховка, от которой можно отказаться с возвратом полной стоимости( если обращаешься в течении 14 календарных дней), это все говорят и везде написано...но не так то это просто сделать... на горячей линии все очень красиво говорят...

В связи с covid-19 все офисы закрыты, я звонила постоянно и узнавала, далее 7 апреля открыли дежурный офис на Афанасьева,13 ( днём ранее заходили узнавать и сказали, что можно придти 7 и расторгнуть договор) рано утром 7 апреля  приехав в офис мне просто отказали, ссылаясь, что они дежурные и не принимают договора на расторжения и посоветовали отправить письмом по почте, я так и сделала, срочное письмо было отправлено курьером, но и его они не приняли.. сказав, что по указу президента до 30 апреля они не работают, так сидят только, дежурят... но 30 апреля срок уже давно пройдёт 14 календарных дней и никто видимо не собирается возвращать страховку???  Или может период охлаждения вы тоже продлите?

Почему такое отношение у вас к людям? Делаете все, только бы не выплачивать полную стоимость навязанной страховки!  прошу разобраться в данном вопросе. Письмо на почте зарегистрировано, в крайнем случае я буду вынуждена обратиться в суд.

20.02.2020 был угнан автомобиль, застрахованный по КАСКО в Росгосстрахе в момент оформления автокредит в Совкомбанке продуктом "Аатозащита" Мини", который предусматривает выплату по факту" Хищение". В день угона зафиксировал страховой случай через телефонный звонок, где сотрудники никак не смогли прокомментировать мой страховой сертификат, потому что в базе не нашли такого (видимо, так "искали"), также подал заявление в ОП.

12.03.2020 принёс все документы (следователь раньше их не отдавал) в офис на Б. Ельцина 1А, где меня заверили, что срок выплаты 20 рабочих дней со дня подачи документов. 27.03.2020 позвонил уточнить, не будет ли сдвигов сроков, связанных с не рабочей неделей (пандемия коронавируса), на что мне ответили, что сдвигов не будет, так как у них настроена дистанционная работа. 08.04.2020 звоню уточнить статус дела, так как 09.04.2020 заканчиваются 20 рабочих дней, на что мне говорят, что происходит "авторизация полиса", и примерный срок уже 11.04.2020.

Задаю вопрос о том, что мне заявляли о 20 рабочих днях рассмотрения, в ответ говорят, что все верно, при этом уточняют, что если я подал документы 12.03.2020, то крайний срок 17.04.2020 (26 рабочих дней). На вопрос, почему двигают сроки, девушка консультант ответила, что праздничные и выходные дни не засчитываются. По постановлению президента, действительно, были выходные дни с 28.03.2020-05.04.2020, однако те, кто ушёл на дистанционную работу - выходными днями не считать. Сотрудники сами путаются в показаниях, не могут назвать конкретных сроков, объясняя тем, что "так программа считает". Боюсь представить, что будет, когда дело дойдёт до выплаты.