Отзывы о Росгосстрахе

Было сформировано заявление на выплату по страховому случаю (убыток № 0020053607), не являюсь виновником ДТП, в ответ на что получил направление на самоосмотр повреждений. При попытке зайти в свое заявление в личном кабинете для того чтобы прикрепить фотографии вижу, что статус заявления переместился в черновик, и приложить фотографии не могу. 

Обращение на горячую линию никак не помогло, сотрудник не компетентен и ничем не может помочь в этом случае, рекомендаций никаких нет. После этого было сформировано обращение на сайте, на что получил отписку, не связанную с вопросом о статусе заявления, почему оно поменялось:

№ C-10320372 / 1 от 16.07.2024

Уважаемый клиент!
Мы рассмотрели ваше обращение о заключении электронного договора ОСАГО.
Ошибки могут возникать по разным причинам. Поэтому мы рекомендуем сделать следующее:
Попробуйте очистить кэш браузера (Ctrl+F5 для Windows, option(⌥)+command(⌘)+e для Mac OS);Воспользуйтесь стационарным компьютером или ноутбуком, если ошибка возникала при использовании смартфона;Обновите ваш браузер до последней версии;Если ошибка повторяется – попробуйте повторить попытку позднее.
Данные действия никак не помогают, попытки заново отправить/обновить статус не увенчались успехом ни на одном из двух браузеров и трех станционарных ПК, также была попытка и на смартфоне.

Компания никак не хочет участвовать в решении вопроса, абсолютно игнорирует свои технические проблемы в виду своей угоды.

В феврале попала в аварию, я виновник дтп, был составлен европротокол. В этот же день обратилась в Росгосстрах мне дали номер я позвонила чтоб договориться о дате осмотра авто, на что мне сказали что сами сообщат когда. Прошло пол года ни звонков ни писем, 2 дня назад позвонил сотрудник юридического отдела и сообщил о том что я должна возместить ущерб 71000. Так же утверждает что мне присылали письма которые я не получала и впервые от него услышала.

Привезла машину на осмотр т.к я ее не ремонтировала. На что опять поступил звонок от этого же менеджера Росгосстраха из юридического отдела, что мне это уже не поможет и я либо возмещаю рубли либо исковое заявление. Это что творится, что за вымогательство???? Это незаконно!!!!

Будьте бдительны ⚠️ Не обращайтесь в эту страховую компанию. Ценник за страховку очень большие и ещё и вымогают наглым образом деньги

03.04.2024 стал виновником небольшого ДТП. На месте оформили европротокол, так как повреждений на моей машине не было, а у пострадавшей стороны - небольшой скол краски на бампере. 

12.07.2024 от компании Росгосстрах пришло смс-сообщение: Добрый день! В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю №0019949862 предлагаем  Вам возместить ущерб в размере 23 300,00 руб. со скидкой 10%. *Указанной возможностью пользуется подавляющее большинство лиц получивших данное sms. Подробнее по номеру 8-800-200-0-900 или 0530 - далее нажмите 5 и (050) 2****, юрист – К-ий Ольга С. е-mail: d****@rgs.ru

Сразу обратившись в компанию за разъяснениями, сказали, что ответ поступит на электронную почту. На почту юрист компании выслал досудебную претензию, в которой сказано, что я должен выплатить это сумму, потому что я не предоставил ТС на осмотр. О чем мне, якобы, было извещено заказным письмом. 

извещения о заказном письме я НЕ получал, уклонением от получения данного письма я не занимался, потому что предоставить ТС на осмотр было в моих интересах. И остается в моих интересах, МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ ТС НА ОСМОТР В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ.

Почему компания направляет смс сообщение о взыскании денежных средств, но не отправляет смс сообщение о необходимости предоставить ТС на осмотр, мотивируя тем, что смс НЕ является официальным документом? 
Так же не направляет извещение С УВЕДОМЛЕНИЕМ о направлении заказного письма? В этом случае с почтового отделения направляется смс, о том, что пришло письмо. 

Действия компании можно расценить неоднозначно. Рекомендовать компанию не буду НИКОМУ! А так же, чтобы люди НЕ попадали в ситуацию, когда в компании купили страховку и еще остались ДОЛЖНЫ, оставлю отзывы на всех ресурсах и во всех соц. сетях.

По зиме случилась непредвиденная ситуация. На парковке обнаружил машину со сколом на лобовом. Здорово, конечно, что КАСКО 0*****37 оформлен. Не надо самому греть голову, что делать в этой ситуации. Я сразу же обратился в Росгосстрах, чтобы оформить наступление страхового случая. Приняли документы быстро и четко. Думал, запросить возмещение. Однако на месте решил с менеджером, что сделаем ремонт в СТО от страховой. Уже через несколько дней лобовое заменили, и вопрос был закрыт. Спасибо!

Был назначен осмотр повреждённого авто на 10/07/2024 17:49. Я приехал на место в 17:30 (освободить авто от тента), но специалист так и не появился. Дозвонившись на горячую линию спросил что случилось, мне принесли извинения и сказали что со мной свяжутся на следующий рабочий день. На следующий рабочий день, к сожалению никто не связался.

Вечером снова набрал на горячую линию, мне снова принесли извинения и сказали, что скорее всего, меня не было на месте осмотра и, скорее всего, специалист по осмотру не сумел до меня дозвониться, а так же предложили снова оформить согласование через личный кабинет,  на мой отказ это делать, снова отправили ждать 1-2 рабочих дня. Время осмотра в ЛК пока осталось 10/07/2024 17:49. Буду ждать...

Нормально прошло мое первое знакомство со страховой по поводу выплаты денег. До этого ни разу у них в офисе не был. Полис 00*****21. Вообще у них офис удобно расположен, можно спокойно добраться.

Понравилось, что очереди нет. У меня был вопрос по поводу ДТП. Въехали мне в багажник на перекрестке, довольно мощно, стекло и трещина на всю дверь. Они предлагали выплату, но решил все же чиниться через их СТО. Без проблем сделали так, как я сказал

Добрый день!
Хотела бы оставить самый положительный отзыв и высокую оценку работы компании Росгосстрах, подразделение в Великом Новгороде. В марте 2024 года я попала в ДТП, была потерпевшей стороной. Машине моей на тот момент не было и двух месяцев, машина была приобретена в кредит.

При первом обращении в Росгосстрах, где у меня был оформлен полис КАСКО, я сразу получила всю необходимую информацию о порядке подачи заявления, о первичном осмотре ТС. После подачи всех необходимых документов от Росгосстраха было получено направление на осмотр ТС на станции. Процесс согласования материалов и работ прошел достаточно оперативно и мне была согласована выплата в полном объеме.

Также осталась очень довольна станцией, рекомендованной Росгосстрахом для проведения ремонта. Благодарю Росгосстрах за то, что были рядом, за добросовестное и ответственное отношение к своим обязательствам! Вернусь сама и буду рекомендовать Вас!

Добрый день!
Долго будете издеваться над своими клиентами??? У меня три машины у вас застраховано, полюса закончатся, не в жизни с вами не буду сотрудничать!!! 2,5 месяца не можете решить где ремонтировать автомобиль по делу 001*****91(КАСКО), даже информацию не можете актуальную дать, ни с менеджером не связаться, отвечают консультанты роботы, которые одно и тоже твердят! Когда вопрос уже решится??? Где менеджер который ведет дело??? Почему ни разу не связался со своим клиентом???

Первый раз попала в мелкое ДТП. Вина моя. Парковалась и не заметила столбик. зацепила его бампером. Понравилось, что сотрудники грамотные. Оператор на горячей линии за 10 минут шустро продиктовал список документов и алгоритм действий. В самом офисе за те же 10 минут приняли заявление. Попросила ремонт в СТО, не хотела ради такой мелочи самой искать и всем этим заниматься. Сделали хорошо. Каско 0*****09

Добрый день!
Хотела бы поделится опытом поиска страховой компании, для оформления договора осаго.
Я в декабре 2022 года получила водительское удостоверение. Все друзья и знакомые твердили, что стоимость страховки осаго будет просто космическая. Пробовала рассчитывать онлайн на различных сайтах страховых компаний. Суммы варьировались достаточно высокие. А мне надо было просто вписаться в страховку мужа.

Опустив руки я решила сходить в ближайший офис страховой компании Росгосстрах, по совету друзей. Как говорят, пришел, увидел, победил? Приветливая девушка, рассчитала мне сумму доплаты за осаго, сумма меня очень порадовала, с учетом того, что на носу были новогодние праздники. Оформила договор не более чем за 5 минут. И к празднику подарила календарь.

Очень приятно получать оформить договор за приемлемую цену, да и еще получить подарок. Номер полиса осаго ТТТ 704*****64

Брал деньги в МКФ "Финтерра". Неожиданно оказалось, что МКФ под видом "партнёрства" навязывает услуги страхования "Росгосстраха". Обнаружилось это, разумеется, после подписания договора, причём выцарапывать свои деньги я теперь должен через отправку десяти документов в Росгострах.

Я думаю страховая компания работает не в партнёрстве с МКФ, а в явном сговоре. Типа попробуй теперь вышли десять заявлений, а за это время месяц как раз и пройдёт. От тысячи ничего не останется. Стыдить бесполезно. Если уж страховая компания опустилась до подобного "партнёрства с МКФ репутация её очевидна.

Еще с начала марта я начала задумываться о том как важно застраховать себя от укуса клеща. Начала смотреть отзывы и цены на страховку и выбрала Росгосстрах, потому цены на сайте в онлайн калькуляторе были адекватными.

Я застраховала полис от укуса клеща не только для себя, но и для своего молодого человека и цена вышла очень хорошая. Все легко оформила - за 5 минут максимум, прям на сайте, а сам полис сразу пришел на электронную почту. 

Понравилось, что информацию на сайте можно заполнить быстро, легко и мне не нужно было идти в офис, не нужно было ни с кем общаться, искать и запрашивать информацию для оформления - я все сделала за 5 минут.

В самом письме, которое мне пришло на почту, был полис, где было указано что входит в страховку. На сайте мне понравилось, что все подробно тоже указано - куда я могу обратиться по полису, как вообще реагировать в случае если меня укусил клещ. 
В общем, все понравилось.

Делала полис полис №630*****06 в Росгосстрахе еще три года назад. Нравится, что в отделени девочки быстро помогают со всеми вопросами разобраться. Визиты всегда в рамках 30-40 минут - дольше не задерживают. По страховке от и до объяснили и про риски, и про порядок выплат.

Пришлось воспользоваться по осени (в шторм ветер содрал кровлю). Заявление написала, с просьбой возмесить убыток. Что хорошо, приняли пакет документов сразу, не пришлось бегать, чтобы что-то донесли. В приложение через пару дней пришел ответ, что одобрено. Вот жду, когда деньги на карту придут)

За прошедший страховой год не было ДТП по моей вине.  Решил заранее проверить стоимость продления полиса и обнаружил, что Росгосстрах повысили мой КБМ до максимума! 3,92 пункта.

По отзывам понял, что мой случай далеко не единичный. Более того, в автоматическом ответе на моё обращение они так и сообщают, что, мол, если у вас нет времени ждать рассмотрения вашего обращения, то оплачивайте полис по нашей цене, и, если КБМ изменится, мы вернём вам переплату.

Прошу представителей компании ускорить обработку моего обращения и исправить мой КБМ.
Номер обращения: № C-10282165 
Номер полиса: ХХХ 03****3

Добрый день, 

случилось дтп, я пострадавший. Росгосстрах предложил мне сумму или ремонт в сто. С этой суммой я не согласился, мне предложили ее пересчитать и в течении 3 рабочих дней озвучить другую сумму.

По истечению 3х дней звонка не поступило, позвонил на горячую линию, где сказали что в течении 10 рабочих дней будут рассматривать.

В итоге приходит СМС о направлении моего ТС на ремонт в СТОА. Звоню на горячую линию, спрашиваю, где обещанный перерасчёт, говорят что вы сами отказались и страховая выдала вам направление на ремонт. Я объясняю им что я не отказался, а не согласился с суммой, так как этого действительно не достаточно для восстановления.... Бесполезно.

По итогу отдал авто в ремонт,  через 50 дней позвонили, приходите, забирайте.  Пришел, осмотрел,  говорю что сейчас прокачусь, посмотрю как она едет и пойдём подпишем документы. Получил ответ, что даже если она не едет, это не к нам вопросы, а к страховой, как как мы занимаемся только кузовным ремонтом....

Зашибись думаю я. пригласили подписать документы о премке . Попросил у них заказ наряды на стоимость ремонта и запчастей. Получил отказ, ссылаясь на то что это конфиденциальная информация, и я не имею права ее получать.

Я в шоке стою около машины. Вроде моя машина, а информацию по ней я не знаю. Хорошо сел, поехал до дома, проехав 5км машина встала.  Иду в страховую, говорю че за... Получил ответ, вызывайте эвакуатор, везите обратно на СТО.

Через 5 дней назначили повторную деффектовку, на которой СТОА не согласилась разбирать авто, так как после разборки они не смогут ее собрать и она будет занимать у них длительное время место в гараже. Причину поломки они не нашли.

Оценщик зафиксировал только мое присутствие в СТО и сказал ждите решения Росгосстраха. В итоге машину мне не сделали, деньги все потрачены, ничем мне помочь не смогли. Дальше делай сам что хочешь. 

Но больше всего в этой истории меня удивил отказ в выдаче документов о стоимости запчастей и проводимых работ. Где гарантия что там нет лишних купленных запчастей? 3 месяца прошло с момента Дтп, машина как стояла, так и стоит Прошу компанию Росгосстрах дать мне ответ.

Случилось дтп, я пострадавшим являюсь. Ущерб причинен бампер, крыло, обвесы, плюс дверь начала шоркать, краску сшоркала. Бамперы по ценам в среднем 25-45, но будем иметь хотя б уж 30тр, плюс покраска 15. Покраска крыла 15, плюс там еще ремонт возможен крыла. Обвесы, сумма не большая, но допустим возьмём просто покраску, тоже +15, итог уже 75тысяч.р, минимум!!! Плюс с дверью что то решать нужно.

Итог: они звонят, предлагают сумму 38 тысяч. 🤦 Даже в бампер не уложиться. У виновника и потерпевшего, одна и та же страховая, Росгосстрах. Не знаю, что дальше, думаю буду через суд решать вопросы. Не рекомендую данную страховую компанию.

05.03.24 я попал в дтп, виновником которого был я.
Был вызван аварийный комиссариат и оформлен европротакол со всеми фотографиями. И пострадавший также оказался клиентом Росгосстрах, как сказал комиссар проблем быть не должно.

06.03.24 я предоставил автомобиль и свой экземпляр протокола в офис компании. Протокол забрали и сказали больше ничего не нужно. Никаких документов о принятии протокола они не дают, никаких бланков не предусмотрено!!!

04.07.24 мне пришло смс сообщении...
Добрый день! В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю №0019921543 предлагаем  Вам возместить ущерб в размере 66 900,00 руб.  со скидкой 10%. *Указанной возможностью пользуется подавляющее большинство лиц получивших данное sms. Подробнее по номеру 8-800-200-0-900 или 0*** - далее нажмите 5 и , юрист – Д-ба Ксения А.

После звонка по указанному номеру, мне сказали что я не предоставил автомобиль для осмотра, а приглашение на осмотр мне было отправлено заказным письмом почтой России, которое я не получал (все знают как работает почта, этим и пользуются). 

Требования о предоставлении европротокола своего экземпляра и фото ТС в 5 дневный срок с момента дтп в страховую компанию, я выполнил. Требования изложенные в смс сообщении считаю не законными и не обоснованными не подлежащими удовлетворению.

Несколько дней подряд пытаюсь оформить ОСАГО через сайт компании.
После заполнения анкеты и ввода всех данных появляется кнопка "Расчет".
При её нажатии идёт расчет, но когда он доходить до 7-8% происходит автоматическое обновление страницы и переход на стартовую страницу анкеты (естественно пустую).
И так из раза в раз.

Добрый день!
1.07.2024 обратилась в офис для расторжения страхового полиса в период охлаждения. В полисе прописано, что возврат денежных средств осуществляется в течении 7 дней. Прошло уже 3 дня, позвонила на горячую линию - заявление на рассмотрении.

С учётом того, что денежные средства зачисляются 1-3 дня, сегодня заявление должно уже быть рассмотрено. Прошу ускорить процесс принятия решения по заявлению и инициировать выплату.

12.02.24г. произошло ДТП, виновником которого была я. На место ДТП приехал комиссар, зафиксировал ДТП в виде фото и составления европротокола. Все сохранено в фото. На следующий день я связалась по телефону со страховой компанией РОСГОССТРАХ, где мне ответила девушка, спросила все мои данные, гос. номер машины, детали ДТП, а также попросили отправить по электронной почте фото европротокола.

После этого сказали, что со мной свяжутся. В течение 5 дней с этого номера никто не звонил, ни писал, ничего с их стороны я не получала. 21.05.24г. РОСГОССТРАХ направил мне претензию №001*****70 на 50000,00 руб. Я им перезванивала, трубку не брали. После этого, 20.06.24г. данная компания подготовила иск и обвинила меня в использовании чужих денежных средств. Мало того, еще и будто в виде издевки они предложили скидку в размере 10%.

После получения иска я снова позвонила на единый номер компании, у меня попросили мои данные, номер письма и фамилию сотрудника из письма, к которому я должна обращаться. Попытались связать меня с сотрудником, пока я висела на трубке, не получилось и сказали, что в течение 9 дней  сотрудник сам свяжется со мной. Но со мной так никто и не связался.

Такие разбирательства не отправляют в виде смсок и каких-то непонятных звонков, напрямую должны связываться с ответчиком. Так непрофессионально, что такая большая компания, пользующаяся доверием народа, поступает таким подлым образом. 

В ходе ДТП моя машина так же получила повреждения: треснула туманная фара, лопнул бампер, сломалась решетка и погнулся капот. Марка машины Lexus RX330. Если хотят разборок в суде, все фото у меня имеются, все зафиксировано, все квитанции о расходах ремонта машины тоже есть, и я не намерена на пустом месте платить такую не маленькую сумму. И если нужно проводить экспертизу, на это тоже согласна, там точно докажут, что есть замененные детали и машина была отремонтирована.

14 июня 2024 года я приобрела полис ОГАГО. Но случилось так, что когда я пошла ставить машину на учет выяснилось, что хозян машины умер и в ГАИ мне отказали ставить на учет машину. Естетвенно мне стал не нужен полис ОСАГо и я пришла в офис чтобы его расторгнуть. Мне сказали, что в нашем офисе его не расторгают и нужно ехать в другой город.

Я позвонила по телефону горячей линии и мне сказали, что нужно зайти в личный кабинет и расторгнуть договор. Я зашла и при нажатии на надпись расторгнуть договор у меня вылезла ошибка, мне сказали надо зайти с другого браузера и т.д, но потом выяснила я в интернете что эта ошибка вылазит уже с 2019 то есть сотрудники намеренно обманывают людей и говорят чтобы они пробовали расторгнуть через личный кабинет, знав, что это там невозможно сделать.

После чего я направила по почте Росси пакет документов для расторжения договора и мне позвонил сотрудник компании и сказал, что нужно подойти в офис и подписать заявление, но потом выяснилось, что в полисе допущена ошибка и мне сказали, что нужно доплатить за нейдействующий итак из за ошибки полис и только тогда можно будет его расторгнуть.

Так же с доплаты у меня удержат комиссию 23%. Вообщем я до сих пор не могу расторгнуть полис ОСАГО и пойду в РОСПОТРЕБНОДЗОР и напишу в разные инстанции о работе данной компании.

Здравствуйте.

12.01.2024 года в 12: 05 произошло ДТП с участием автомобиля Ipsum и автомобилем Lexus находившемся под моим управлением, был вызван комиссар и составлен европротокол. Далее я поехала в офис компании "Росгосстрах" объяснила ситуацию, сняли копию с европротокола, зарегистрировали и сказали ждать что в течение 10 рабочих дней поступит звонок или сообщение.

С того момента прошло 6 месяцев, но так и никто не звонил и не написал. А 1.07.2024 пришло письмо с досудебной претензией, что я должна выплатить деньги страховой компании. Это какой-то кошмар!!!

Итог: "Отличную тактику" выбрала страховая компания "Росгосстрах" не звонить, не оповещать людей об предоставлении ТС на осмотр, в результате хотят вытянуть деньги за дтп с автовладельца любым способом и предлогом, указывая на закон.

Приобрел полис ОСАГО, ездил пол года, беды не знал, и вот, приобрел новую квартиру в своем же городе на другой улице. Соответственно сменился адрес регистрации, где, напоминаю, город остался прежним, сменилась только улица и номер дома. Из за смены регистрации необходимо было поменять ПТС, СТС, и ОСАГО.

В ПТС и СТС мы платим небольшую пошлину за внесение новых данных. А вот компания РОСГОССТРАХ за внесение новых СТС и нового адреса прописки попросила ПОЛОВИНУ!!!! от стоимости полиса! Причем, напоминаю, что пол года на этом полисе я уже отъездил!

Обратился я к ним в поддержку, где мне ответили, что все правильно, что я к ним обратился уже после вступления нового указания (непонятно от кого указания) и поэтому доплата по моему действующему договору увеличена. Как это здОрово, подумал я, и купил новый полис осаго через Банки.ру, а этот полис решил отменить. Только это, оказывается не так просто!

На сайте у них есть кнопка "Рассторгнуть договор", которая как Вы уже догадались...НЕ РАБОТАЕТ))) Говорят приезжайте в офис... а в офисе, наверное скажут, раз через интернет купили,... идите в интернет))) КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ на высшем уровне((( Больше в РОСГОССТРАХ не ногой!!! И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!

Номер дела ДТП: 0020010171
Сосед по неосторожности на парковке помял мой автомобиль. Я сразу зафиксировал на камеру своего телефона обстоятельства ДТП: на моем автомобиле Лада Веста вмятины на левом переднем крыле, вмятины на передней левой двери, трещины на переднем левом подкрылке.

Сотрудники ГИБДД не прибыли на вызов, поэтому мы с виновником после длительного ожидания (около 5 часов) сотрудников ГИБДД решили оформить ДТП по Европротоколу на бумажном носителе, заполнили извещение о ДТП. Виновник полностью признал себя виновным в данном ДТП.

Сотрудник страховой компании при общении по телефону говорил мне что придется ехать в другой город за десятки, сотни километров, чтобы эксперт осмотрел повреждения, так как в моем городе нет эксперта, есть только офис где могут продавать полисы. Ехать за 300 км в Сыктывкар для меня не вариант, тем более что-то гремит в области левого колеса.

Подал все документы в личном кабинете, нашлось СТО где осмотрели, сфотографировали, повреждения и отправили в страховую. Пришло решение страховой выплатить 17200 р, хотя при осмотре работник СТО сказал что ремонта на 45000 р примерно. Я указал в заявлении, что мне нужен ремонт, а не выплата.

В итоге страховая компания самолично решила выплатить мне 17200 р без согласования со мной, и перечислили деньги на мой счет. То есть, фактически, без согласования со мной заменили ремонт выплатой, которой, естественно, на ремонт не хватает. При общении с юристами я узнал, что замена страховой компанией ремонта на выплату, скорее всего, незаконна в моем случае.

Здравствуйте.

27.02.2024 года стал виновником мелкого дтп, был составлен европратокол и в пятидневный срок отправили документы на эл. почту "Росгосстрах".

На следующий день позвонил и убедился что документы в порядке и хотел уточнить дату когда можно предоставить а/м на осмотр на что мне ответили что уведомят позже. Ок.

27.05.2024 попал в мелкое дтп где также отправил документы по эл. Почте и на следующий день также убедился что все документы в порядке и попросил записать на осмотр автомобиль. Записали на 24.06.2024 в 9:00.

Уточняю у оператора почему мне не пришло уведомление о прошлом дтп на что он отвечает что не в курсе.. Ждите а пока я могу записать на осмотр по второму. Приехал на осмотр.

Девушка офотографировала и заполняя документы говорит что осмотр проводит по первому дтп а не по второму как сообщил оператор но сказала что отправила фото по обоим делам.

В итоге 27 июня приходит СМС с предложением оплатить сумму 36698,50 с 10% скидкой. Звоню оператору и прошу соединить с юристом Б-м Юрием Ю от которого пришло СМС. Сказал что я не предоставил автомобиль на осмотр. Спрашиваю уведомления не было. Он отвечает в абсолютно хамской и надменной манере мол мы отправили почтой России а если вы его не получили это не наши проблемы.

Спрашиваю почему не на эл.почту или смс (ведь претензия пришла по СМС)? Ответ мы не обязаны это делать. Ок.Говорю ждите отзыв на что он также в хамской манере отвечает:дословно "нам лишняя реклама не помешает".

Это какая то жесть. Все как будто в разных компаниях работают операторы, юристы, те кто осматривает автомобили, полная некомпетентность сотрудников!

Вывод: Росгосстрах не заинтересована чтобы клиент сделал все вовремя и хотят повесить оплату по дтп на автовладельца под любым предлогом ссылаясь на закон. Зная как работает почта России намеренно хотят чтобы письмо человек не получил вовремя но это будет не их проблема.

В общем в будущем буду обходить эту организацию стороной и вам не советую связываться с ними!