Отзывы о Росгосстрахе

Вчера 15.01.2020 года моя мама оформила Потребительский кредит ей была навязана страховка, но как оказалось страховка была не от Несчастных Случаев, а львиная доля 95% это от Забота без границ, хотя моя мама не имеет даже Загран паспорта!более того имеется срок 14 дней для отказа Но с целью обхода указания Банка России от 1 июня 2016 года отказаться от Комплексного страхования выезжающего за границу она теперь НЕ МОЖЕТ!!!

Был обманут Пенсионер!Не добросовестный банк-к тому же страхование оформлено не год а не весь срок кредитования как озвучивала представительница оформляющая кредит! В ходе получения кредита была навязана оформлена страховка с компанией «Росгосстрах» (при этом не озвучивались другие страховые компании аккредитация которых имеется в банке  « ФК Открытие» ) на абсолютно другой предмет страхования, кардинально отличающийся от указанного в Индивидуальных и Общих Условиях – теперь это было не страхование от НС, а комбинированное страхование от НС и при выезде за границу. Даже название данного полиса, не говоря уже об его содержании, полностью противоречит тому, что указано в Индивидуальных и Общих Условиях предоставления кредита. 

К сожалению, доверившись Банку ПЕНСИОННОГО возраста женщина не изучила внимательно договор.Когда сегодня я открыла договор и  изучила документацию Банка я увидела истинное лицо банка Открытие!!!

Имеется действующий электронный полис ОСАГО в РГС, в декабре вписали дополнительного водителся через личный кабинет, все хорошо. Но в Январе потребовалось вписать еще двоих водителей, личный кабинет выдал ошибку и попросил обратиться в офис. 

16.01.2020 г. Совместно с собственником авто пришли в офис. И тут началось "Качество" обслуживания. Во-первых работает только один оператор, во-вторых прием по вопросам вписания только вторник и четверг с 10 до 13. Интересно, на чем это основано.!? Отстояв очередь, мы озвучили нашу задачу оператору, как зовут оператора сказать не могу, т.к. ни бейджа ни таблички с именем нет. Ответ оператора, что для вписания новых водителей нужен бланк, а бланков нет и будут в лучшем случае, на следующей неделе, меня поставил в ступор, полис оформлен электронно и я об этом сказал. Оператор и еще какая - то женщина, которая сидела в кабинете в лыжном костюме начали доказывать, что даже для электронной страховки нужен бланк, чтобы вписать водителей.  

Я попытался попасть в кабинет к Управляющему, чтобы получить комментарий, но меня мало того что не стали принимать, решая какие-то внутренние вопросы в этот момент, так еще и в грубой форме отправили писать на сайт. Все мои попытки получить ответ на вопрос: "Как связано е-осаго и бланки, почему не следят за количеством бланков на офисе и как эксплуатировать АВТО без вписаного водителя?", остались без ответа. 

Полное не желание помочь клиенту компании и наплевательское отношение руководства отделения - отбили всякое желание обращаться в эту страховую компанию.

Более 10 пользуюсь услугами данной страховой компании. Страхуем дачный домик и баню. В самом начале все было хорошо, по страховым случаям получали возмещение. Уже много лет к счастью нас не грабили, ничего не горело и мы просто каждый год платили страховой компании за наше спокойствие. Но вот тихое время закончилось. Нас ограбили. Имущество мы не страховали, а вот за выломанные окна надеялись получить возмещение.

После обнаружения происшествия и обращения в органы МВД сразу позвонили в страховую. Они нам назначили время, когда специалист сможет подъехать для оценки ущерба, написания заявления и пр. И тут началось... Встретиться получилось только через МЕСЯЦ! При этом, мы приезжали на дачу (а это в 100 км от дома) в назначенную дату и время, а встречу день в день переносили. И так 3 раза!

В итоге написали заявление, открыли дело 0017479882. А, еще момент, если у вас нет карты, то вам обязательно надо ее завести и иметь при себе реквизиты! У нас с собой не было реквизитов карты страхователя, указать другого нельзя, поэтому пришлось опять куда-то ехать, чтобы их привезти.

Спустя несколько дней приходит долгожданная выплата - 871-50 рублей! Это за сломанное пластиковое 3х створчатое окно в доме и за новое (в этот год установленное) деревянное окно в бане! При этом страховая премия за год составляет 16 565 руб!

Конечно после такого я ни за что не буду пользоваться никакими услугами данной страховой! Обслуживание ужасное, страховые выплаты не соразмерны с ущербом!

Я, К-ва Кристина Сергеевна,19.02.1996 года рождения, паспорт серия: 60 16 номер: 930583  выдан: 10.03.2016 г. ОТДЕЛОМ УФМС РОССИИ ПОРОСТОВСКОЙ ОБЛ. В ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ Р-НЕ ГОР. РОСТОВА-НА-ДОНУ. код подразделения ***-010**.04.2019 года заключила с ПАОБанк «ФК Открытие» кредитный договор №2599504-ДО-РОС-19 от 10.04.2019 г.В рамках этого договора со мнойбыл заключен договора страхования №ЗК-Стандарт 2599504-ДО-РОС-19.Плата за весь срок страхования составила 63158 руб. 00 коп.

15 апреля 2019 года я направила в ПАО Банк «ФК Открытие»  и ПАО СК«РОСГОССТРАХ» заявление об отказе от договора страхования и просила страховую премию вернуть мне в полном объеме, перечислив на счет, открытый в ПАО «Сбербанк».Однако до настоящего времени страховая премия мне не возвращена и каких-либо письменных ответов я не получила .

Не пользуйтесь услугами данной компании. Они Возвращают страховку только через суд! 
Они по горячей линии ничего не говорят, по эл. почте направила три письма игнорируют и не отвечают!

2 декабря 2019 года я написала заявление о расторжении договора страхования по причине досрочного погашения ипотеки. Со мной работал Д-в Николай. При личной встрече он мне сказал, что деньги вернут мне к концу месяца, причём, гораздо меньше половины уплаченных. Договор он забрал, проверить не могу.  Он сказал, звоните сами в конце декабря.

Сегодня, 13 января!!! 2020 года звоню в офис. Мне отвечают, что Николай в отпуске, а заявление поступило в работу в Москву только 29 декабря! Через Магадан по почте России отправляете письма? Соответственно, как мне сказали, по телефону сегодня, в течение трех недель (рабочих, не календарных!))) должны поступить средства на Счёт. Точные сроки не были озвучены. Девушка, как это обычно бывает в таких конторах, разговаривала очень неохотно, с усталостью в голосе.

Хочу задать вопрос: есть официальное заявление, все сроки прошли, когда я получу свои копейки обратно???

Договор 27850020-108-3932-17-21606 от 03.11.17

Оформил электронный полис ОСАГО 30 декабря 2019 года Серия ХХХ Номер 0107625460. В процессе регистрации автомобиля 31.12.2019 в ГИБДД изменился государственный регистрационный номер. Однако, про попытке внесения изменений в полис ОСАГО через "Личный кабинет" на сайте rgs.ru выдается предупреждение "К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно". Обращение в техническую поддержку страховой компании № D-3133470 не привело к положительному результату, они упорно пытаются направить меня в ближайший офис, который работает только по рабочим дням с огромными очередями и расположен достаточно далеко от места моего проживания. Судя по отзывам других пользователей в Интернете, проблема существует давно и никак не решается.

Я считаю, что данная страховая компания нарушает права граждан. Юристы Российского Союза Автомобилистов рекомендуют мне обратиться в судебные органы для решения вопроса

Ни в коем случае не связывайтесь с Росгосстрах при оформлении ОСАГО, не ведитесь на низкую цену - это лохотрон. Если вы застраховались по ОСАГО  в Росгосстрах и произошло ДТП, значит выплаты вы если и получите, то только копейки. Обращаться к финомбутсмену не имеет смысла, решение не в вашу пользу. мнимые экспертизы и расчеты с которыми вас ни кто не будет ознакамливать. Вы в любом случае останетесь у разбитого корыта. Законы для них не писаны. Данная информация основана на опыте взаимодействия с Данной компанией.  ДТП произошло 13.06.2019, № выплатного дела 0017226210, решение финомбутсмена в пользу СК - выдано 10.01.2020. Тянули время до последнего дня.

Добрый день!

Долго выбирал СК и остановился на Росгосстрах, о чем сильно жалею. Был наезд на кирпич на МКАДе на скорости 90 км проломило диск. Машина новая, соответственно волнует внутреннее состояние автомобиля. Звоню в СК с вопросом надо ли вызывать ДПС, сотрудник говорит у вас расширенная КАСКО-вызывать не надо, Ощущение было, что сотрудник зачитывал скрипт работы с клиентами, поэтому появились сомнения - позвонил еще раз. Второй сотрудник говорит - лучше вызывайте, хуже не будет. Оформили протокол, сотрудник ДПС зафиксировал внешний факт ущерба не по моей вине.

Приезжаю в офис - говорят без ДПС выплаты вообще бы не было.  То есть 3 специалиста в одной компании предоставили 3 разных ответа. Оставил документы о возмещении, машину на эвакуаторе отвез к дилеру, о чем сообщил СК. Бесплатная стоянка у дилера 14 дней, далее 300 рублей в сутки. И в итоге получаю отрицательный ответ и ссылку на Приложение к Правилам о том что возмещение колес, дисков не предусмотрено, если это не сопряжено с повреждением других узлов, агрегатов или деталей. Звоню дилеру, там вообще никакой информации об отказе нет. Звоню в СК, хочу уточнить , как проводился внутренний осмотр если машину не перемещали и не заводили. Как выяснили, что внутренних повреждений нет?! Как получить акт осмотра?! Сотрудники СК знают регламент марки автомобиля о рекомендации замены рулевого  механизма при таком повреждении?! Ответ один -  приезжайте в офис, мы ничем помочь не можем.

Как в 21 веке, где такая конкуренция может быть такое отношение к клиентам!? Как мне добиться ответа от СК не приезжая в офис повторно? Готовлю претензии, буду обращаться в руководящие инстанции.

Добрый день! Что может быть проще, как внести имения в страховку? Но только не для Челябинского филиала РГС. Внесли измения только с 4 попытки (ну а что тут такого, пусть клиент поездит в офис, времени у клиента вагон, а вот у сотрудников времени  вовсе нет, нужно же обсудить новинки парфюмерии, обсудить подруг, позалипать в телефоне).

1. Приехали в офис по Труда, милые девушки между своим разговором берут водительское удостоверение у водителя, страховку, что то заносят в компьютер (не переставая мило обобщатся друг с другом), возвращают права, и просят приехать через два дня за страховкой. На мой вопрос, какие документы нужно будет еще раз предоставить , было сказано только паспорт. На мой вопрос: В какое время лучше подъехать, было сказано, что можно с 9 утра и до 18.00. Решив, обнаглеть, я пояснила девушкам, что машина коммерческая, ей уезжать в рейс, и страховка будет нужна, на что меня заверили, что все будет просто отлично и идите вы уже от отсюдова, сказали, же что через 2 дня.

2. Прошло 2 дня, приезжаю к офису РГС, и что я вижу - избушка на клюшку, и объявление на двери "Мы переехали!". Чудесно решила я и пошла куда меня послали в объявлении (благо не далеко и снег на кануне прошел, но РГС видимо заботится о моей фигуре, решила я, поэтому милые девушки два дня назад меня видимо не предупредили, что офис переезжает).  Пришла, а мне с ходу, а идите ка вы домой, офис видите- переезжает. На что я пояснила, что мне сказали забрать бланк и все. И еще одна маленькая проблема, что страховка это к грузовому автомобилю, и водителя хотелось бы отметить новый год дома, поэтому машина уезжает в рейс (в сторону дома водителя) и страховка ох как нужна. Девушка, что то помычала, промычал и рядом проходящий молодой человек.  Из мычания я поняла, что страховку мне не отдадут. На мой вопрос, почему персонал не предупреждает клиентов о переезде, мне сказали, а так самим надо узнавать, зашибись решила я, и уточнила, могу ли я прийти 30.12.2019 утречком и еще раз спросила какие нужны документы, на что мне пояснили, что только паспорт.

3. 30 декабря 2019 года,   офис РГС на Коммуны, сидят "мои" девушки, снова какие то предновогодние разговоры, а тут я со свой страховкой, с раздраженным видом: удостоверение и страховку старую пж. !!!! Я кратко обрисовала наши предыдущее общение, девушка лениво , что то поискала в компьютере и все.... идите  за удостоверением и страховкой.  Я (уже сдерживаясь)  снова рассказываю  свою историю, говорю, что я предупреждала всех кого уже можно, что машина коммерческая, едет в рейс, что меня заверили,что нужен только мой паспорт. На что мне равнодушно отвечают, что ничем помочь мне не могут.  На мой вопрос, где кабинет руководителя, мне ответили: Там! На вопрос, где там, мне ответили: Там..... Пошла искать"там", нашла.  Сказать, что руководитель подбирает сотрудников по себе, это ничего не сказать: эмоций 0, на вопрос: Почему сотрудники не могут предупредить о переезде, о документах?  был получен ответ: Я не могу отвечать за всех сотрудников. Занавес.

4. Сегодня  в первый  рабочий день я снова в офисе РГС. Под звуки пожарной (или какой то иной тревоги) мы минут 20 вносили изменения в страховку, за это время меня обвинили, что я конфликтный клиент, и мои возмущения им не понятны. Думаете, кто то принес извинения? Не барское это дело.

Ранее только слышал негатив о РОСГОССТРАХ, но теперь столкнулся сам. Виновник ДТП застрахован в этой компании с открытым полисом (водители не вписаны). Пол года не могу добиться выплаты, получаю только отписки.  То пишут что собственник авто другой, следующим письмом подтверждают что виновник застрахован но всё равно вынуждены отказать, потом опять что-то запутались в страхователе. Даже на жалобу в РСА ответили "уклончиво"! Тут только два варианта: неадекватный персонал или просто тянут время. Думают отстану? Ха-ха,  надейтесь! Встретимся в суде!

Не вздумайте добровольно иметь отношения с СК РОСГОССТРАХ. Такое солидное название позорят!

Добрый день!
Автомобиль: Mitsubishi Lancer X.
Выплатное дело: 0017366376.

Ситуация банальна, страховался в одной компании 8 лет, страховых случаев не было, и тут прилетел в меня автобус, думаю ну ладно.

Получил документы, поехал к партнеру Россгостраха на оценку ущерба, далее жду решения, и вот меня направляют на СТОА, не давая даже выбрать, да еще которая находится от меня в 60 км. в другом субъекте (г. Москва). Пишу жалобу чтобы, перенесли СТОА хотя бы в мой регион, получаю ответ - "По Вашему дополнительному заявлению об удаленности СТОА от места жительства ПАО СК «Росгосстрах» была проведена внутренняя проверка, по результатам которой было принято решение о выдачи направления на СТОА ООО «Луидор-Тюнинг НН» (находящейся по адресу: г. Балашиха, ш. Энтузиастов, д. вл. 1А; контактный телефон СТОА 8 (495) 660-05-66).

Все бы ничего, только данная СТОА ремонтирует автомобили отечественные марки ГАЗ!!!!!!!!! Вы адекватные? (кому интересно зайдите посмотри на сайте Росгосстраха, там есть список партнеров СТОА, и даже там указана эта информация.

Пишу очередную жалобу, и получаю ответ, что данная СТОА ремонтирует марки всех автомобилей)) Если уже Вы не можете предоставить адекватную СТОА, то хотя бы платите деньгами!!

Вот так, красиво меня кинул Росгосстрах.  По итогу машину я отремонтировать не могу, последний раз я пользовался их услугами, никому не советую.

Добрый день. У меня есть полис ДМС от работодателя № 77-МЮ-3861-19/0232-00019, в своём личном кабинете я распечатал Международный страховой полис к договору ДМС. Около 2х недель назад, находясь за границей я получил травму и обратился в страховую для организации медицинского лечения за границей. Моей заявке присвоили номер, мне назначили больницу и согласовали лечение в ней. Я собрал весь необходимы пакет документов по проведенным процедурам и потраченным мною деньгам (платил я сам). Фото всех документов из больницы я отправил в whats up сотруднику строхавой - мне сказали, что с пакетом документов все хорошо и по приезду в РФ я с оригиналами документов должен приехать в Росгосстрах и подать заявление на возмещение моих затрат на лечение.

Приехав я позвонил, в том числе и по телефону +7(495) 926-55-55 указанному в моем международном страховом полисе(единственный телефон который там указан). Оператор выслушал подробно всю мою историю, идентифицировал меня и направил в центр урегулирования убытков в г.Москва на улице Обручева, выслав смс -ку с адресом и подтвердив что мне именно туда с моим вопросом. Приехав в центр урегулирования убытков на улице Обручева, я получил соответствующий талончик, отстоял очередь и в итоге сотрудник сказал мне что с моим договором они меня не примут и мне нужно ехать в офис на метро Киевская (доводы что меня имеено сюда направили по телефону горячей линии и даже выслали смс с адресом не помогли). Куда именно ехать на метро Киевской мне не сказали.

Решив все еще раз уточнить я позвонил на горячую линию и описал всю ситуацию, назвав мои ФИО и номер и тип договора. В итоге меня опять начали направлять на ул. Обручева где меня не приняли в первый раз, довооды что я там был и меня там не приняли не помогали, мне отвечали что на Киевской находи центральная дирекция Росгосстраха и прием подобных документов она не ведет.

В итоге я меня каждый раз переключали на нового сотрудника, которому нужно было заново рассказывать всю историю(история по заявке не сохранялась). 

Так я провисел на телефоне 45 минут! 

15 -ый!!!!! по счету сотрудник после долгих выяснений сказал мне, что не может мне сказать куда мне ехать с документами и посоветовала написать на почту sviaz-bank@rgs.ru? заново описать проблему и подождать ответа. письмо я написал 2 часа назад с пометкой срочно, ответа нет! 

С моей поездки прошло уже 2 недели, осталось меньше 2х недель, чтобы я мог подать документы на возмещение расходов (на это отводится срок 30 дней). Сегодня 30.12.19 впереди новогодние праздники после которых видимо уже будет поздно. Так что подать я их хочу сегодня 30.12.2019. 

15!!! сотрудников росгосстраха не в состоянии сказать мне куда мне приехать для подачи документов!! 

Росгосстрах, отпишитесь хотя бы здесь! Я хочу СЕГОДНЯ (30.12.2019) до окончания рабочего дня подать заявление и пакет документов.

Оплатил в росгосстрахе еОСАГО 19.12.2019.  Оплата подтверждена онлайн чеком. Полис должен был начать действовать с 28- го. В итоге ни полиса ни денег. По телефону кормят завтраками, тех поддержка не отвечает. Не рекомендую связываться с этой конторой, видимо придется подавать заявление в прокуратуру о мошенничестве.

В РСА и Личном кабинете, полис действующий, при обращении оказался расторгнут задним числом! И якобы действовал всего 1 день!? Деньги были уплачены в полном объеме. Никаких предупреждений!!

Я являюсь страхователем и собственником автомобиля П-ва Елена Викторовна, заключила договор страхования в компании ПАО СК "Росгосстрах" полис ХХХ 0094579686 через сайт РСА, случилось ДТП в по которому мой автомобиль виновник.

Потерпевший обратился в свою страховую за компенсацией в которой ему отказали, заявив что данный полис не действительный. Хотя полис был оплачен в полном объеме и в РСА, он действующий на сегодня. Ответ от Ингосстраха так же направляю вам, данный потерпевшему его компанией, в котором говорится что он расторгнут.

Прошувнестиясность в случившееся, и почему данный полис ПАО СК "Росгосстрах" считает расторгнутым, хотя это не так, в базеРСА он действующий. Прошу помочь в решении данной ситуации. И дать официальный ответ, что с полисом все впорядке, либо исправить ошибку. Для того что бы мы этот ответ отдали потерпевшей стороне. Прошу разобраться в случившемся.

Тойота королла, 2014 года. Разбита передняя часть машины, капот, передний бампер, оптика и возможны скрытые дефекты.
Дтп -14.11.2019, оценочный осмотр - 19.11.2019.
Направление на стоа-датировано 29.11.2019, отправлено почтой россии 02.12.2019

С 7 декабря машина на стоа, к ремонту не приступали! - до настоящего времени страховая компания затягивает согласование ремонта. Звоню на 0530- конкретной информации о ходе согласования нет, сроки согласования постоянно меняют.

Страховая компания подводит под "total"
При таком подходе страховая компания заслуживает оценку только "минус " и рейтинг на самом дне!

Страховое покрытие 600 000 рублей.
Удар был не сильный-подушки даже не сработали.....

Номер выплатного дела 0017488074

21.10.2019 было дтп с авто с гос номером х***тм750. Машину отогнали на осмотр и уже 2 месяца они рассказывают что то и ничего не могут сделать. Мы писали заявление на возмещение ущерба и УТС и они сквозь пальцы пропустили это. Звоню, а сотрудники бросают трубку после изучения дела. Что происходит вообще? Вы нормальные? Машину 2 месяца стоит. Очень разочарован в страховой, никогда не кому рекомендовать ее не буду. Отношение к клиенту ужасное.

Добрый день!

В 12:00 23.12.19 г подал заявление о страховом случае (ДТП не по моей вине) и предоставил авто на осмотр.

После проведения осмотра, оценщик сформировал и распечатал Акт осмотра, передал мне на ознакомление. Увидев, что собираюсь фотографировать предложенный состав повреждений в Акте (до подписания), отобрал у меня документ, лишив меня возможности расписаться.

После чего у нас состоялся такой диалог:
Я: "Не вопрос. Но как вы будете действовать дальше?"
Оценщик: "Не вопрос. Как нибудь разберусь. До свидания"

Как страховая компания видит свои дальнейшие шаги (номер дела 0017556924)? Прошу дать разъяснения о поведении эксперта из "карманной" оценочной компании.

Ни в коем случае не езжайте в "сервис" куда вас направят! Другие варианты НЕ предлагают! А схема проста: у менеджера из РГС договоренность с так называемыми сервисами... В одном из таких "сервисов",  мне посчастливилось попасть после аварии в начале года. 

По выплатному делу №17006424 был направлен на СТО Прим-*****. По факту ремонта покрасили не в цвет. Обманули что перекрасили... Тупо подкрасили другие части машины, испортили заднюю дверь, другое заднее крыло, окраска проведена поверх, ржавых участков! Испорчены резинки и пластик на двери, в багажнике, горловина бензобака, поставили колотый фонарь. итд итп... Короче ремонт не то что с начала начинать, а вообще... катастрофа...

А РГС нет чтобы НАКАЗАТЬ этот сервис, провести служебное расследование, наказать менеджера и прочее футболят обратно к этим обманщикам, чтобы они мне вообще машину уничтожили... Я туда ехать НЕ ХОЧУ!

Направил в РГС тучу заявлений но все как об стенку горох: 4460, 4246, 4789... ну и не мудрено, там сидит и отвечает один и тот же менеджер... НАДЕЮСЬ ЧТО теперь попадет это куда надо и в РГС примут меры и спасут мою машинку... ПОКА ЧТО полный ******...

Пишу с тел. сына. Я собственнник ТС. 18.11.2019 я сдала все необходимые документы по выплатному делу 174**130. За рулём на момент дтп сидел сын (доверенное лицо) До сих пор по состоянию на 22.12.2019 не получила ни решения по выплатному делу ни соответственно какого либо рода возмещения. Все сроки по закону просрочены (20 календарных дней кроме выходных и праздников). Осмотр транспортного средства был 25.11.2019 документы прикрепили только 11.12.2019 да ещё и твердят что осмотр был 11.12.2019. Просто я подозреваю что подделали документы и отправили 11 числом. (( я просто в шоке от этой организации!

Сотрудники безграмотные не умеют работать с клиентами( в контактный центр звонишь, вопросы задаёшь четко по существу у них один ответ «мы не располагаем никакой информацией пожалуйста ожидайте»... зачем тогда эти номера контактных центров Вобщем очень отрицательное мнение у меня сложилось об этой страховой компании. Больше никогда в жизни никогда !!!! Не буду страховаться в РОСГОССТРАХ

Сейчас уже в третий раз написал и отправил на официальном сайте "Росгосстраха" обращение по пересмотру неправильно примененного сотрудником компании Л-нко Д.Е. (им подписан полис Е-ОСАГО) коэффициента КБМ ко мне и моей супруге. Объяснил всю простую, казалось бы, суть дела, что у нас с женой была замена водительских удостоверений в 2019 году, что КБМ "обнулился" из-за этого в новых "правах". Приложил все требуемые документы в копиях: действующий полис ОСАГО, новый полис ОСАГО, старые водительские удостоверения, новые водительские удостоверения, свидетельство о регистрации автомобиля, реквизиты счета для возврата переплаченной нам суммы.

Первый раз "отфутболили" вчера, написав мне в ответном письме, что какие -то данные для проверки были указаны мной неверно, хотя я все проверил несколько раз перед отправкой и уверен, что все указал правильно.

Сегодня меня также "отфутболили" второй раз... Даже не говорят, что именно неправильно! Как так?!

Неправильно и всё тут! Завтра "отфутболят" и в третий раз! Совести ни на грош нет!

Ситуация простая:

 - Купил элеронный полис ОСАГО, все в порядке (как казалось).
 - Решил добавить водителя в полис используя личный кабинет на сайте и тут началось.
 - Сайт сообщил что возможности изменить полис нет, иди в офис продаж
 - Пришел в офис продаж, сообщили что по некой "технической проблеме" они не могут внести изменения, сняли копию документов пообещали что через пару дней все будет в порядке.
 - Прошло немногим больше обещанного самостоятельно связываюсь с офисом продаж, там говорят что информацию отправили компетентным коллегам, ответа нет, ничего сделать не могут, нужно ждать.
Сколько ждать? Не знаем, может день, может месяц, может 3!

 - Используя форму обратной связи на офф. сайте доношу проблему, создается обращение (C-3069242).
 - На мое обращение приходит ответ явно дающий понять что его никто обращение не читал, советуют обратиться в офис продаж.
 - Используя форму обратной связи на офф. сайте излагаю (C-3074315) абсурдность ответа на обращение, приходит идентичный текст ответа, если кратко "Идите в офис продаж", ага туда где не могут помочь. Делаю вывод что форма обратной связи на сайте фактически отсутствует.
 - Направляю письмо на официальную почту технической поддержки с описанием проблемы и хода её решения, пока тишина но надежды что-нибудь осознанное услышать уже не остается.

Если кто-нибудь из сопричастных прочитает это, прошу вас проявить уважение к себе как к профессионалу и постараться исправить ситуацию.

Добрый день. 17 ноября при получении кредита, мне была навязана страховка с ПАО СК «Росгосстрах», страховой полис №6018-0129759. 27 ноября, в период охлаждения, я направил через Почту России на юридический адрес 140002, РФ, Московская обл., г. Люберцы, ул. Парковая, д. 3 письмо с уведомлением с заявлением о расторжении договора страхования при получении кредита, так же приложил копию паспорта, копию кредитного договора и копию договора страхования.

2 декабря письмо было получено страховой компанией. По прошествию 10 дней денежные средства не поступили на счет, обратился в справочную службу по номеру 88002000900, где оператор ответил, что заявление получено и находится в обработке, до 18 декабря будет сделан возврат. Наступило 18 декабря, денежные средства так и не поступили. Обратившись снова в страховую компанию в справочную службу, оператор долго искала информацию, сверяла данные, в итоге ничего не нашла, сказала написать обращение на сайте страховой, что я и сделал. Обращение №С-3064496. Выждал сутки, никто мне не ответил. 19 декабря звоню вновь в справочную службу, но оператор ни чем не может помочь.

Прошу разобраться с данным нарушением. Все сроки предусмотренные законодательством РФ вышли.Рыб-н В.В.

Не зря говорят, не страховаться в РГС, дтп произошло 18.12.19, позвонила на общий номер, зарегистрировала заявление и мне предложили выбрать время когда УДОБНО приехать для подачи документов и оценки ущерба. Самое ближайшее время 29.01.2020 года!больше месяца ожидание!Безобразная работа, В прошлом году супруга в другой СК приняли через 3 дня после звонка!

Добрый день. Я, Ан-ва Людмила Николаевна 18.11.1968 года рождения,взяла кредит в банке 13.02.2017 года,и оформила договор по страхованию. 13 ноября 2019 года,мною был досрочно погашен кредит. В связи с этим хочу расторгнуть договор страхования и вернуть не использованную часть денег,оплаченных за страховку. 5 декабря 2019 года я заполнила бланки на расторженип договора и возврата денежных средств.

Сегодня, получила ответ по расторжению договора,и там указанно,что в компенсации мне отказанно,ссылаясь на правилам Добровольного страхования заемщиков кредитов от несчастных случаев и болезней , на случай дожития до утраты работу №3 от 12.07.2017г. , п.6.13 и п.6.14​ . Редактированние в данных правилах были 12.07.2017 года,напоминаю,что я оформила страховку 13 ноября 2017 года!, меня как застрахованное лицо в данной компании не уведомили о каких либо изменениях и в соотвествии со ст.958 ГК РФ, я по прежднему требую вернуть мне не истраченную часть страховой премии. В противном случае я буду вынужденна обращаться в суд,и компания понесет гораздо большие убытки.В суде я буду руководствоваться:Согласно ч. 1 ст.​ 958 ГК РФ, Следовательно, объективное прекращение ответственности страхователя (аннулирование​ страховой​ суммы) является обстоятельством аналогичным отсутствию​ страхового​ риска и отсутствию возможности наступлению​ страхового​ случая (при​ страховой​ сумме, равной нулю, наступление​ страхового​ случая не повлечет выплаты), что в соответствии с ч. 1 ст.​ 958 ГК РФ​ дает основания для​ возврата​ части​ страховой​ премии пропорционально времени досрочного прекращения действия договора​ страхования​ . Кроме того, личное​ страхование​ по своей правовой природе является способом обеспечения исполнения кредитного обязательства (акцессорным обязательством), что влечет его прекращение одновременно с прекращением основного обязательства.На основании п. 1 ст.​ 31​ Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а так же, о​ возврате​ уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещения убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 2А и п.п. 1и 4 ст. 29 указанного Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.Неудовлетворение ответчиком требования потребителя (заемщика) о​ возврате​ уплаченной части​ страховой​ премии в течение установленного п. 1 ст.​ 31​ Закона РФ «О защите прав потребителей» десятидневного срока влечет наступление ответственности в форме взыскания с ответчика неустойки в размере трех процентов от цены оказания услуги (п.5 ст. 28 указанного Закона).Согласно п. 46 постановления Пленума Верховного суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012г, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем.

В досудебном порядке прошу Вас вернуть мне часть неиспользуемой страховки,в размере 9245 рублей( 21,30×434(дня)). В противном случае,через суд буду взыскивать с компании неиспользуемую сумму страховки,неустойку,все расходы по суду,а так же моральную компенсацию.

Необходимо было внести нового водителя в действующий полис ОСАГО, обратился в пункт обслуживания в г. Тюмень, ул. Малыгина 75. 

Сотрудница Росгосстраха сообщила о какой-то ошибке, которую сделали агенты при первоначальной выдаче ОСАГО, и чтобы внести нового водителя в полис необходимо ждать около недели, потом она только сможет внести изменения. На мой вопрос, что "ошибка" такая может повлиять на страховой случай, она ответила - нет...  полис действителен. 

По сути мне отказали в страховании ОСАГО!  Последний раз я покупаю продукт у Росгосстраха, и не рекомендую всем!