Росгосстрах
изменить компанию

Отзывы о Росгосстрахе

  • Всего отзывов
    3109
  • Народный рейтинг
    21 место
  • Средняя оценка
    1.23
  • Решено проблем
    416
  • Ответов компании
    2167

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 1
Не первый год страхую авто по ОСАГО в РГС. После пяти лет беспроблемного обслуживания по ДМС, ожидала аналогичного и по ОСАГО, но нет. Ранее возникали сложности, типа КБМ не корректно отображался, как-то их решали и продолжили сотрудничество. Теперь все стало совсем печально, как в похожих ситуациях с этого портала. При оформлении очередного года по страховке авто связалась в их поддержкой по телефону для уточнения подробностей, там меня... Читать далее
Не первый год страхую авто по ОСАГО в РГС. После пяти лет беспроблемного обслуживания по ДМС, ожидала аналогичного и по ОСАГО, но нет.

Ранее возникали сложности, типа КБМ не корректно отображался, как-то их решали и продолжили сотрудничество. Теперь все стало совсем печально, как в похожих ситуациях с этого портала.

При оформлении очередного года по страховке авто связалась в их поддержкой по телефону для уточнения подробностей, там меня заверили, что я могу в личном кабинете оформить полис с периодом использования на 3 месяца, а потом там же в ЛК, без обращения в офис, этот период продлить. При оплате никаких проблем не было, они начались, когда я заблаговременно, за 5 дней до окончания 3 месяцев начала в ЛК продлять период использования.

После заполнения все полей вываливается ошибка, мол обратитесь в офис. Если бы я хотела обратиться в офис, туда бы и пошла, а не оформляла еОСАГО на сайте. После повторного обращения на линию меня оправили делать запрос в поддержку через ЛК, что опять же не клиентоориентированно.

Запрос D-2827037 отправила, в ответ опять пнули в офис. И тут главное - до офиса мне ехать более 70 км, мне наврали на линии и никак не помогают с решением вопроса - выслали тупой скрипт, "обратитесь в удобный офис". Видимо, удобным офисом станет служба Банка России по защите прав потребителей, социальные сети и все возможные площадки, а в дальнейшем и офис другой страховой. Ибо тратить свое время, деньги и нервы на РГС не советую никому. И про ДМС у них еще подумаю.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. СК запросила у вас информацию. Уточните, вы направили необходимую информацию, какого числа?
14.11.2019 Оценка зачтена, если СК решила вашу проблему, воспользуйтесь кнопкой "Решение проблемы".
Росгосстрах
Уважаемый Nyusia! Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте orm@rgs.ru, мы проверим информацию. К письму приложите, пожалуйста, скриншот ошибки, а также номер предыдущего обращения в службу поддержки. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах».
Оценка: 1
Не когда не имела с этой компанией дело. А в итоге получается, что я ее должник. 18.10.2019 года узнаю через портал ГОСУСЛУГИ что по мою душу произошло суд в другом городе. Долг составил 48 000 рублей, я его каким то путем оплачивала, а потом вдруг прекратила платить. И осталась задолженность в размере 11 578,22 рубля. Факт остается фактом я не когда не была клиентом этой компании. И не проживаю в Нижнем Новгороде. Как же так получается, что я... Читать далее
Не когда не имела с этой компанией дело. А в итоге получается, что я ее должник. 18.10.2019 года узнаю через портал ГОСУСЛУГИ что по мою душу произошло суд в другом городе.

Долг составил 48 000 рублей, я его каким то путем оплачивала, а потом вдруг прекратила платить. И осталась задолженность в размере 11 578,22 рубля. Факт остается фактом я не когда не была клиентом этой компании. И не проживаю в Нижнем Новгороде. Как же так получается, что я уроженка г. Тулы стала должником в Нижнем Новгороде.

Адрес: ИСТЕЦ - ПАО СК " РОСГОССТРАХ"  г. Нижний Новгород., ул. Большая Печерская д. 39.  Позвонила в эту компанию, а мне сообщают, что меня в их базах нет. Помогите разобраться.

Судебная задолженность от 23 мая 2017г.УИН №32252063170019653000Задолженность в размери  11 578,22 рубляУФК ПО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ(АВТОЗАВОДСКИЙ РОСП ГОРОДА НИЖНИЙ НОВГОРОД УФССП РОССИИ ПО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ Л/С 05321A89630)Пристав-исполнительАвтозаводский РОСП № 2 г. Н.Новгорода(603950, Россия, , , г. Нижний Новгород, , Ленина пр-кт, д. 123, , )Исполнительное производство19653/17/52063-ИП от 23.05.2017Исполнительный документВС № 075596834 от 07.03.2017
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, вы обращались с этим вопросом в СК?
Росгосстрах
Уважаемый n*******@mail.ru!
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Чтобы мы могли провести проверку и ответить Вам, пожалуйста, создайте обращение через форму обратной связи на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp. Ваше обращение будет направлено ответственным специалистам, они ответят вам в ближайшее время. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах".
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Здравствуйте. Мне по почте России пришло письмо о расторжении полиса Осаго на ЗИЛ, который я делал 18 мая 2019 г. в Россгострахе.В нем написано, что предоставлены недостоверные данные, при том что все указано точно по документам, я еще раз сверил. Что это значит? Прошу вас срочно разобраться! Полис ХХХ 0084752148 оформлен 18.05. 2019.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
10.12.2019 Расскажите нам, пожалуйста, что-то изменилось с вашего последнего комментария?
17.10.2019 Пока принимаем отзыв без оценки.
Росгосстрах
Уважаемый АЛЕКСЕЙ ДУРАКОВ!
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Чтобы мы могли провести проверку и ответить Вам, пожалуйста, создайте обращение через форму обратной связи на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp. Ваше обращение будет направлено ответственным специалистам, они ответят вам в ближайшее время. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах".
Оценка: 1
Хотел внести именения в полис ОСАГО, ввел данные и оставил на вкладке оплата, но не оплатил, надо было отойти. Когда вернулся выдало ошибку: Внесение изменений недоступноК сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно, так как он уже был переоформлен ранее.Внести необходимые изменения можно в актуальную версию полиса. Написал об ошибке в обращение в РОСОССТРАХ, там получил ответ, что необходимо обратиться... Читать далее
Хотел внести именения в полис ОСАГО, ввел данные и оставил на вкладке оплата, но не оплатил, надо было отойти. Когда вернулся выдало ошибку:

Внесение изменений недоступноК сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно, так как он уже был переоформлен ранее.Внести необходимые изменения можно в актуальную версию полиса.

Написал об ошибке в обращение в РОСОССТРАХ, там получил ответ, что необходимо обратиться в офис. В офисе мне сказали, что номер полиса не действителен и ничего не могут поделать, посоветовали позвонить в тех. поддержку, там провели проверку полиса, на действительность, сказали он в норме. Но при внесении изменений в лином кабинете и в офисе выдает, что он не дествителен. Что делать? Футболят из офиса в тех. поддержку из тех. поддержки в офис.

В РОСГОССТРАХ больше ни ногой!!!!
Росгосстрах
Уважаемый karateltvarey!
Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте orm@rgs.ru, мы проверим информацию. В письме укажите, пожалуйста, номер полиса, почту, которую указывали при оформлении и опишите проблему. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Очень жаль но больше страховать автомобиль тут не буду, 6 лет страховался и был всем доволен, за 10 лет стажа одно мелкое ДТП по моей вине, оформили по европротоколу, по незнанию не передал в срок извещение о ДТП в страховую. Как узнал сразу отвез извещение, но оказалось поздно и на встречу мне идти отказались, и теперь мне оплачивать всю сумму ремонта потерпевшему. А ведь даже не думал уходить в другую страховую, даже всем знакомым советовал... Читать далее
Очень жаль но больше страховать автомобиль тут не буду, 6 лет страховался и был всем доволен, за 10 лет стажа одно мелкое ДТП по моей вине, оформили по европротоколу, по незнанию не передал в срок извещение о ДТП в страховую. Как узнал сразу отвез извещение, но оказалось поздно и на встречу мне идти отказались, и теперь мне оплачивать всю сумму ремонта потерпевшему. А ведь даже не думал уходить в другую страховую, даже всем знакомым советовал. Вот так компания из-за копеек теряет постоянных клиентов
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с отсутствием вины СК оценку не засчитываем.
Без оценки
Всем доброго времени суток.  Расскажу, как компания Росгосстрах затягивает ремонт ТС. 16 августа 2019 года, я попал в дтп в Москве. Вина не моя. Машина получила достаточно серьезные повреждения кузова, подвески.  В этот же день, мною дтп было зарегистрировано в СК, позвонив туда по телефону. Присвоили номер выплатного дела : 0017329984 .  Назначили первичный осмотр. Приехав к представителю страховой, я написал заявление, в котором... Читать далее
Всем доброго времени суток. 
Расскажу, как компания Росгосстрах затягивает ремонт ТС.

16 августа 2019 года, я попал в дтп в Москве. Вина не моя. Машина получила достаточно серьезные повреждения кузова, подвески. 

В этот же день, мною дтп было зарегистрировано в СК, позвонив туда по телефону. Присвоили номер выплатного дела : 0017329984 . 

Назначили первичный осмотр. Приехав к представителю страховой, я написал заявление, в котором собственноручно указал наименование и адрес СТОА, на котором хотел производить дефектовку и собственно сам ремонт. И после этого начались «веселые действия» СК.

Через несколько дней, мне звонят с СТО, но не с того куда я просил меня отправить. Я начал звонить в СК и спрашивать почему отправили в другое место? В ответ твердили одно и тоже: все наши сто аккредитованы. Вообще общение с колл-центром СК, это бесполезная трата времени. Мне сказали, если вы не согласны, приезжайте в РЦУУ на Обручева, и пишите заявление по новой!

Приехал и написал. Неделю его рассматривали. Потом наконец-то отправили на ту СТО, куда хотел. 
Привез машину им на дефектовку, мастер-приемщик осмотрев машину сказал, что повреждения серьезные. После дефектовки выяснилось, что так же много скрытых повреждений: как по кузову, так и по технике. 
Отправили акт дефектовки в СК. И тут  приходит ответ: Мы не согласны с данной дефектовкой, и пришлем своего эксперта Причем через неделю не раньше. 

Их эксперт приехал 24 сентября. Осмотрел ТС и чуть ли не половину повреждений отверг, написав гениальнейшую фразу: невозможно уверенно утверждать, что данные повреждения получены в следствии дтп.»

Мастер с СТО, уже несколько раз писал в СК письма, с просьбами либо подтвердить перечень повреждений, либо аргументированно их отвергнуть. На это Росгосстрах говорит: Вот что мы вам согласовали то и делайте.
На простой вопрос, как ремонтировать машину, отвечают как хотите. 

То есть, по логике СК, полностью ремонтировать ТС не нужно. Реальный пример с моей машиной: Удар был в левую заднюю сторону, колесо после удара встало «домиком». Подвеска задняя в моей машине(Мазда 3), многорычажная, и из 4 поврежденных рычагов, СК согласовала только 2. То есть, по их логике, 2 заменим а два пусть так остаются. Либо я должен за свой счет это делать. Тогда вопрос, а зачем мне страховка то? Если проще самому оплатить и все сделают. 

Сегодня, когда я пишу этот отзыв, уже 12 октября. То есть, прошло почти 2 месяца, а ремонт так и не начат. Так как СК Росгосстрах отказывается подтверждать повреждения. 

Если кто-то хочет там купить полис ОСАГО, подумайте раз 20. При мелком дтп, возможно они и платят без проблем, но при серьезных авариях вы замучаетесь с ними. 

Они и суммы за запчасти считают интересно. Например бампер задний(который при дтп оторвало от машины и поломало), стоит 23 т.р., а Росгосстрах считает это как 6 тыс. То есть 17 тыс я должен сам доплачивать, либо соглашаться на ремонт б/у, либо неоригинальными з/ч.

Все новости, по моему делу, я узнаю только от мастера СТО, СК на связь даже не выходит. 
У меня есть и видео ДТП, и фото сразу после ДТП. Видимо придется делать независимую экспертизу и идти в суд. Как я понял за это время, с СК Росгосстрах по другому не получится. 

Не удивлюсь, если на мой отзыв, СК Росгосстрах ответит стандартной фразой: « Мы очень сожалеем». 

Я очень жалею, что связался с СК Росгосстрах. Следующий полис делать буду явно в другой страховой компании. В какой не знаю пока, но точно не у них. 

Спасибо за внимание! Удачи на дорогах!
Администратор Народного рейтинга
Укажите, пожалуйста, вы обращались в независимую экспертизу?
22.10.2019 Пока принимаем отзыв без оценки.
Росгосстрах
Уважаемый ADmitrievich!
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Подскажите, обращались ли вы уже за разъяснениями к нашим специалистам? Вы можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp, в разделе «Урегулирование убытка». Мы уточним информацию по этому делу и ответим вам в ближайшее время. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах"
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
09.10.2019 был оформлен электронный полис ОСАГО ХХХ0098662788, П-ная Наталья Викторовна, в VIN было допущена ошибка в цифре (неразборчиво в ПТС). Можно ли исправить? (нужно поставить ТС на регистрационный учет). Вин в полисе XU3178000BZ11****, верный вин XU31780008Z11**** ( должна быть цифра 8 перед буквой Z, а указали букву B), ближайший офис находится более чем за 200 км, нет возможности поехать. Помогите с решением данной проблемы.
Росгосстрах
Уважаемый p.natalka!
Добрый день!
Внесение изменений в электронный полис ОСАГО доступно в личном кабинете. Для этого необходимо войти в личный кабинет на сайте, перейти в раздел «Мои полисы» и выбрать «Редактирование данных» в нужном полисе (это значок карандаша рядом с полисом).
При этом в соответствии с абз.2 п.1.9 Правил ОСАГО (утвержденными Указанием Центрального Банка РФ) не допускается:
• замена транспортного средства;
• замена страхователя;
• изменение срока страхования.
Если во время оформления электронного полиса ОСАГО были допущены ошибки или опечатки именно в этих данных, то Вам потребуется оформить новый полис. Обращаем внимание на то, что согласно Правилам ОСАГО расторжение договора по причине ввода ошибочных данных не предусматривает возврат денежных средств (страховой премии).С уважением, ПАО СК "Росгосстрах".
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1 Проблема решена
18 сентября 2019 спустя год - после всех переговоров и решений вопросов с РСА и Банком России - из разорившейся Страховой компании СК "Ангара" наконец-то были направлены в компанию виновника "Росгосстрах", и на момент 9 октября 2019 года сложилась неоднозначная ситуация - за данное время-а это 3 недели- дело не сдвинулось с точки - причем сложилось впечатление, что сотрудники даже не читают обращения и не вдаются в подробности документов, которые... Читать далее
18 сентября 2019 спустя год - после всех переговоров и решений вопросов с РСА и Банком России - из разорившейся Страховой компании СК "Ангара" наконец-то были направлены в компанию виновника "Росгосстрах", и на момент 9 октября 2019 года сложилась неоднозначная ситуация - за данное время-а это 3 недели- дело не сдвинулось с точки - причем сложилось впечатление, что сотрудники даже не читают обращения и не вдаются в подробности документов, которые прикреплены к личным делам - неужели всё нужно решать только в судебном порядке?

Автомобиль в результате аварии и после долгих ожиданий выплат от СК "Ангара" был продан, оценивать выезжала компания "РАНЭ", которая работает только с юрлицами , кем и является "Росгосстрах", и соответственно документы физлицам не предоставляет - что и было отражено в обращении к "Росгосстраху" и дана электронная почта, по которой "РАНЭ" предоставит документы, но воз и ныне там- на момент 9 октября 2019 года из инфы по телефону коллцентра направляется авто на ремонт в СТО (позвонила в результате пришедшей смски на телефон, сотрудник СТО был удивлен и обьяснил, что нужно уточнить у коллцентра,т.к. такого не может быть)- сотрудники, вы вообще читали документы - если читали, то физически не могли проданную машину отправить на ремонт!!! в личном кабинете не зарегистрироваться - он не активен - неужели снова нужно ехать в головной офис, чтобы написать одинаковую претензию???бред  -согласитесь
ПРОШУ НАЧАТЬ ИЗУЧАТЬ ДЕЛО УБЫТКА, ПРИСВОЕННОЕ ВАМИ 0017373498.

С уважением, Кр-ко Олеся Сергеевна.
lesyncuk50
после жалобы проблему решили в течение суток
Росгосстрах
Уважаемый lesyncuk50!
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Подскажите, обращались ли вы уже за разъяснениями к нашим специалистам? Вы можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp, в разделе «Урегулирование убытка». Мы уточним информацию по этому делу и ответим вам в ближайшее время. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Каско. Мазда СХ 5. Случился страховой случай. Открыли дело № 17233176, замена бампера и капота. Ремонт делали в Оптимум Авто на Павелецкой. Делали ремонт очень долго. Покрасили плохо с разводами,воздухозаборник бампера поставили черного цвета, хотя машина темно серая ,собрали криво.  Вдобавок помяли заднюю левую дверь и крыло. При предъявлении претензий обложили нас матом и угрожали. Мы вызвали полицию и аварийного комиссара из страховой... Читать далее
Каско. Мазда СХ 5. Случился страховой случай. Открыли дело № 17233176, замена бампера и капота. Ремонт делали в Оптимум Авто на Павелецкой. Делали ремонт очень долго.

Покрасили плохо с разводами,воздухозаборник бампера поставили черного цвета, хотя машина темно серая ,собрали криво.  Вдобавок помяли заднюю левую дверь и крыло. При предъявлении претензий обложили нас матом и угрожали. Мы вызвали полицию и аварийного комиссара из страховой.  Аварийный комиссар открыл новое страховое дело по помятой двери и крылу. Написали заявление в полицию по причинению ущерба, оскорблению и угрозам. Вызвали эксперта из страховой по поводу некачественного ремонта. Эксперт из страховой компании полностью подтвердил наши претензии по поводу некачественного ремонта. Страховая все признала, однако устранять недочеты направила нас опять же в этот сервис. На все наши доводы, что в этом сервисе нет специалистов, что там нам угрожали физической расправой, что там нам вместо того, чтобы сделать машину ее еще больше помяли, страховой компании не принимались во внимание. Связаться лично с представителями компании кто непосредственно принимает решения нет никакой возможности , так как они отгородились от клиентов мальчика и девочками из колл центра и те стоят насмерть, но ни с кем не соединяют.
Ездили в представительство страховой компании писали заявление с просьбой перенести ремонт в другой сервис.

Пытались встретится с руководителями представительства. Все без толку: повторный ремонт только в этом непрофессиональном сервисе , с руководителями общаться -пишите запрос на встречу-рассмотрим в течении двух недель. Ну, не хотят они общаться с клиентами! Все. Приехали.Вот и думайте: нужно ли вам  такое КАСКО в РОСГОССТРАХЕ!

P.S.
Сегодня позвонила девочка из страховой и попросила оценить качество ремонта. Похоже у них там полный кавардак!
Росгосстрах
Уважаемый violaorion!
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Подскажите, обращались ли вы уже за разъяснениями к нашим специалистам? Вы можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp, в разделе «Урегулирование убытка». Мы уточним информацию по этому делу и ответим вам в ближайшее время. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Оценка по выплатам: 2
16.09.2019 обратился в офис Россгостраха для страховой выплаты по ОСАГО. Я потерпевший, с виновником аварии оформляли европротокол. Заключили договор о денежной компенсации с Россгострах. В офисе уверяли и это указано в договоре что выплата поступит в течении 10 дней. До сих пор никаких выплат мне не поступило. Ездил в страховую, как оказалось они перепутали и не обратили внимание на заключенный договор о выплате, вместо денег отправили... Читать далее
16.09.2019 обратился в офис Россгостраха для страховой выплаты по ОСАГО. Я потерпевший, с виновником аварии оформляли европротокол. Заключили договор о денежной компенсации с Россгострах. В офисе уверяли и это указано в договоре что выплата поступит в течении 10 дней. До сих пор никаких выплат мне не поступило.

Ездил в страховую, как оказалось они перепутали и не обратили внимание на заключенный договор о выплате, вместо денег отправили направление на СТО. Написал заявление об аннулировании направления на СТО. Сказали что в течении 3-х дней, поступит ответ. Ничего так и не поступило.

Я не понимаю, почему из-за ваших ошибок должны страдать клиенты?  Тем более потерпевший, а не виновник аварии.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
Росгосстрах
Уважаемый pkolt! Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего полиса, мы проверим информацию. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах"
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки Оценка по выплатам: 2
В 2019 года ко мне обратились представители Росгосстрах в г. Смоленск. Сотрудники страховой компании уведомили о том, что являюсь наследником и согласно Постановлениям Правительства РФ от 25.12.2009 № 1093 и от 12.12.2018 № 1514 имею права на получение компенсации как наследник. От меня требовалось лишь письменное заявление.После подачи обращения в страховую компанию о получении компенсационных выплат пришел ответ с отказом.  Письмо от 26.02.2019... Читать далее
В 2019 года ко мне обратились представители Росгосстрах в г. Смоленск. Сотрудники страховой компании уведомили о том, что являюсь наследником и согласно Постановлениям Правительства РФ от 25.12.2009 № 1093 и от 12.12.2018 № 1514 имею права на получение компенсации как наследник. От меня требовалось лишь письменное заявление.После подачи обращения в страховую компанию о получении компенсационных выплат пришел ответ с отказом.  Письмо от 26.02.2019 № ИС-19-00878646 на № ВХ-19-01057228 от 26.02.2019. ПАО СК «Роскосстрах» по адресу: Москва-17, ГСП-1, ул. Большая Ордынка, д. 40, стр. 3. РЦКВ ПАО СК «Росгосстрах» по адресу: г. Рязань, ул. Введенская 110.     В указанном письме говорится о том, что для дальнейшего рассмотрения вопроса о начислении компенсации мне необходимо в адрес предоставить копию страхового свидетельства, либо иной документ подтверждающий факт заключения договора страхования и уплаты по нему взносов.

Прошу принять во внимание, что документов о заключении договора страхования у меня не имеется, в связи с тем, что прошло длительное время с 90-х годов, а также я не знал, что умершей бабушкой был заключен договор страхования. Кроме того, все сведения имеются в ПАО СК «Росгосстрах», инициатором о проведении выплат была именно ПАО СК «Росгосстрах». Прошу, рассмотреть мое обращение, провести проверку и дать мотивированный ответ.
Росгосстрах
Уважаемый 7*******@yandex.ru!
Добрый день! По вопросам компенсационных выплат Вы можете обратиться к нашим специалистам через форму обратной связи на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp (раздел "Другое" - "Компенсационные выплаты"). С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах".
Оценка: 2
С 24 сентября я пытаюсь продлить полис ОСАГО, оплаченный на полгода. Увеличить срок использования ТС на сайте не удается. "Периоды не умещаются в один год", причем даже 24 сентября, когда они благополучно там должны были умещаться. Техподдержка не отвечает. Сейчас 1 октября, я вынуждена ездить без ОСАГО, так как ближайший офис от меня в 60 км и работает только по будням, в которые я, естественно, работаю. На вопрос "кто будет оплачивать... Читать далее
С 24 сентября я пытаюсь продлить полис ОСАГО, оплаченный на полгода. Увеличить срок использования ТС на сайте не удается. "Периоды не умещаются в один год", причем даже 24 сентября, когда они благополучно там должны были умещаться.

Техподдержка не отвечает. Сейчас 1 октября, я вынуждена ездить без ОСАГО, так как ближайший офис от меня в 60 км и работает только по будням, в которые я, естественно, работаю.

На вопрос "кто будет оплачивать штрафы, которые я получу за езду без страховки" горячая линия твердит как однотипными заученными фразами "ждите ответа техподдержки".

Росгосстрах, как мне ОСАГО-то продлить? Желательно с того времени, как я к вам заблаговременно обратилась.
Росгосстрах
Уважаемый k*******@gmail.com!
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Пожалуйста, напишите нашим специалистам на почту, они оперативно Вам ответят. Ваше обращение будет направлено ответственным специалистам, они ответят вам в ближайшее время. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах".
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Отзыв: Страховая компания "Росгосстрах" - Просто ужасная компания которая не выполняет свои обязательства 01.10.2019 00 ДОСТОИНСТВА:Плюсы только в одном когда ты приносишь им деньги для заключения договора они улыбаются и делают это быстро на этом плюсы заканчиваются НЕДОСТАТКИ:Ужасная компания бегите от неё!обходите стороной!Не вздумайте заключать договор с данной компанией!!! Застраховал свою машину ОСАГО. За страховку отдал 12 000 руб... Читать далее
Отзыв: Страховая компания "Росгосстрах" - Просто ужасная компания которая не выполняет свои обязательства 01.10.2019 00
ДОСТОИНСТВА:Плюсы только в одном когда ты приносишь им деньги для заключения договора они улыбаются и делают это быстро на этом плюсы заканчиваются

НЕДОСТАТКИ:Ужасная компания бегите от неё!обходите стороной!Не вздумайте заключать договор с данной компанией!!!

Застраховал свою машину ОСАГО. За страховку отдал 12 000 руб. Машина моя стояла припаркованной во дворе. Мою машину зацепила нива, повредила крыло и фару. Фара поцарапалась и потрескалась. Когда Я обратился в страховую, мне сказали, что фару можно отполировать. Трещины, конечно же их "профессиональный" эксперт не увидел. Как они собрались полировать глубокие царапины и трещины, я не знаю, машина у меня не дешёвая, и содержу ее в идеальном состоянии. Когда я показал ирещины они сказали, что к ДТП данные трещины оказывается теперь отношения якобы не имеют, (на самом деле трещены появились в результате упругой деформации фары в момент дтп, это очевидно!!!)

Я обратился росгострах, чтобы мне заменили фару на новую либо выплатили деньги за фару с учетом износа, на что мне было отказано (они не хотят выплачивать деньги, ведь можно просто послать клиента куда подальше, и это у них прокатит). И теперь даже полировать фару они не будут.

Вышел с их отделения как оплеванный, после таких заявлений. Пришлось обращаться в суд. НА ПРОВЕДЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ ПРЕДСТАВИТЕЛь КОМПАНИИ РОСГОССТРАХ НЕ ПРИЕХАЛ!!! ситуация произошла в мае текущего года на сегодняшний день уже сентябрь. ЭТО ДОЛГАЯ ИСТОРИЯ!!! ничего ещё не решилось по сей день. почему я должен ездить на царапанный машине и выбивать свою правоту.???

В общем при наступлении страхового случая они находят 1 000 000 отговорок и причин чтобы не выполнять свои обязательства. Пишу сюда потому что уже нервов не хватает!!! Больше ни ногой в эту организацию!!!Такое чувство, что пытаются всячески меня обмануть. Уважаемая потребители, обходите данную компанию за километр, не вздумайте с ними заключать никаких договоров!!!.

После того как попал в данную ситуацию, наслышан всяких историй ужасных про Росгосстрах, как они кидают клиентов!!!, это просто ужас, надо только столкнуться с этим!!! Деньги они примут и будут улыбаться когда вы будете заключать договор, а когда вы придёте с ним по страховому случаю они на вас будут смотреть свысока. подключат кучу юристов и будут писать вам красивые отписки чтобы не выплачивать вам ничего!!!, обратившись в эту страховую компанию вы будете не под защитой, а будете под деятельностью СК, которая "отожмет" ваши деньги, будет всячески вас обманывать и мотать вам нервы, с помощью грамотных юристов и связей в различных инстанциях.Не понимаю почему на дворе 2019 год, а такая компания ещё существует??

ЛЮДИ, КАК ТОЛЬКО ВЫ ПОСТРАДАЕТЕ ПРИ возникновении СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ, ОХ КАК Я ВАМ НЕ ПОЗАВИДУЮ... ОБХОДИТЕ Росгосстрах СТОРОНОЙ!!! Прилагаю фото трещин фары, которая их " эксперт" естественно не увидел так как он аффилированный!!!
Росгосстрах
Уважаемый Дмитрий72тмн!
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего полиса, мы проверим информацию. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Добрый день, 18 июня 2019 года, Т-ным А.А. из города Севастополь в г. Люберцы, главное отделение ПАО СК Росгосстрах, был отправлен на выплату исполнительный лист серия ФС 025437944, страховщик лист получил 27.06.2019 г. и тишина. Мало того, что в Севастополе нет представительства РГС, так и еще неоднократные звонки на горячую линию никакой реакции не дали, и внятного ответа получено не было. Сотрудники как заведенные повторяют, ""...по данному... Читать далее
Добрый день,
18 июня 2019 года, Т-ным А.А. из города Севастополь в г. Люберцы, главное отделение ПАО СК Росгосстрах, был отправлен на выплату исполнительный лист серия ФС 025437944, страховщик лист получил 27.06.2019 г. и тишина. Мало того, что в Севастополе нет представительства РГС, так и еще неоднократные звонки на горячую линию никакой реакции не дали, и внятного ответа получено не было. Сотрудники как заведенные повторяют, ""...по данному делу принимается решение" и все!.

Сначала они по ДТП не заплатили ни копейки, пришлось по судам ходить, а теперь еще и по листу не платят. Так и понять ничего не возможно, почему, а получить дубликат в суде, возможно после подтверждения из компании и ФССП, что документ не исполнялся.

И мы приходим к тому, что человек  вынужден вступать в долгую и возможно безрезультатную переписку со страховщиком, а потом идти в суд, тратить время. Казалось бы, если что-то не так с документом, верните его, зачем держать, это вообще-то не законно, а если все в порядке исполните и все будут двольны. Компания с очень отвратительным отношением к клиентам!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы представляете интересы клиента на основании доверенности?

10.11.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Росгосстрах
Уважаемый OskaOv!
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Пожалуйста, напишите нашим специалистам на почту, они оперативно Вам ответят. Ваше обращение будет направлено ответственным специалистам, они ответят вам в ближайшее время. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах".
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
В феврале брала ипотеку, страховку купила у Росгосстраха. Документы привез курьер, который ни на один вопрос толком ответить не мог, кроем где поставить подпись и "быстрее, пожалуйста". В тот день много документов читала. В памятке застрахованному видела, что страховым случаем является листок нетрудоспособности от 30 до 120 дней. В мае-июне случился больничный в 35 дней. Позвонила в службу поддержки, чтобы уточнить это? И какие документы... Читать далее
В феврале брала ипотеку, страховку купила у Росгосстраха. Документы привез курьер, который ни на один вопрос толком ответить не мог, кроем где поставить подпись и "быстрее, пожалуйста". В тот день много документов читала. В памятке застрахованному видела, что страховым случаем является листок нетрудоспособности от 30 до 120 дней.

В мае-июне случился больничный в 35 дней. Позвонила в службу поддержки, чтобы уточнить это? И какие документы нужны? Девушка сказала, что да – случай страховой, в быстром темпе зачитала перечень документов и сказала, что позже пришлет его в СМС. Поэтому я даже не пыталась записать. Спросила девушку, о сроках предоставления документов? Она ответила, что в сроки, указанные в договоре. СМС пришла, даже два раза, но только с номером заявления и адресом куда привезти документы. А какие документы - я, видимо, должна была всё же запомнить.

Потом я писала в соц.сети, которые указаны на сайте Россгостраха с тем же вопросом: какие документы и каковы сроки? В ответ тишина. Раз вы игнорируете такие запросы - уберите с сайта информацию о соц.сетях и не вводите в заблуждение. Позвонила снова, опять же мне подтвердили, что случай страховой, я уже записала какие документы, а про сроки она опять говорит, что указано в договоре. Так вот в договоре этого не указано.

31 августа 2019 года я лично приехала в офис на ул. Юннатов и привезла все необходимые документы, включая оригиналы мед.документов и диск с записью МРТ. 

13 сентября 2019 года я получила отрицательный ответ, где в числе прочего указан пункт договора, на основании которого Страховая компания не вправе выплатить компенсацию.

Ваши работники не могли мне это по телефону сказать? Или у вас договор ипотечного страхования индивидуальный для каждого клиента? Тогда почему мне не дали права выбора? А если типовой, то сотрудники не имеют возможности посмотреть в его текст?

На мою просьбу прислать диск либо Почтой России, либо в  отделение Росгосстраха во Фрунзенском районе, потому что мне трудно передвигаться и что, вся история началась из-за некомпетентности работников Росгосстраха, я, конечно, получила ответ: «Для получения материалов дела необходимо обратиться в подразделение компании.» Т.е. один раз приехать - написать заявление, а второй раз - непосредственно за диском. Попросила всё же пойти навстречу и хотя бы вернуть диск в офис, а заявление напишу, когда приеду за ним - в ответ просто молчание. 

Уважаемая компания Росгосстрах, научите, пожалуйста, своих работников на телефоне оказывать реальные консультации, а не заниматься бездумным скорочтением. И желаю вам всё же узнать такое понятие как "лояльность клиента".
mv-spb
Сегодня к своему удивлению получила пакет из филиала РГС, в котором обнаружила диск и оригиналы мед.документации.
Спасибо, что всё же пошли навстречу. Ситуации бы вообще не произошло, если бы оператор из поддержки проконсультировала профессионально.
Я бы исправила оценку на 3, если б было возможно.
Росгосстрах
Уважаемый mv-spb!
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Пожалуйста, напишите нашим специалистам на почту, они оперативно Вам ответят. Ваше обращение будет направлено ответственным специалистам, они ответят вам в ближайшее время. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах".
Оценка: 1
В феврале отец получил новое водительское удостоверение 9902 750219 взамен ВУ 5100 376510. Обратился в офис г. Кировска Мурманской обл. для внесения изменений в полис ОСАГО и предъявил новое ВУ согласно которому были внесены изменения, в т.ч. и в базу РСА. 27.09.2019 оформляла ОСАГО на автотранспортное средство, включила отца вторым водителем, рассчитала страховую премию и была неприятно удивлена тем, что у отца КБМ по новому ВУ равен 0,95... Читать далее
В феврале отец получил новое водительское удостоверение 9902 750219 взамен ВУ 5100 376510. Обратился в офис г. Кировска Мурманской обл. для внесения изменений в полис ОСАГО и предъявил новое ВУ согласно которому были внесены изменения, в т.ч. и в базу РСА.

27.09.2019 оформляла ОСАГО на автотранспортное средство, включила отца вторым водителем, рассчитала страховую премию и была неприятно удивлена тем, что у отца КБМ по новому ВУ равен 0,95, при том, что согласно данным базы РСА КБМ по предыдущему ВУ - 0,75.

Прошу оперативно внести изменения в базу РСА,  т.к., в результате бездействия сотрудников Росгосстраха в течение длительного времени, не можем оформить полис еОСАГО с корректно рассчитанной суммой страховой премии.
Росгосстрах
Уважаемый O17041977!
Если вы считаете, что Ваш КБМ рассчитан некорректно, Вы можете подать запрос на проверку и исправление КБМ, воспользовавшись сервисом по проверке и корректировке КБМ по ОСАГО ПАО СК «Росгосстрах»: перейти в ЛК и заполнить форму. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах".
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
По номеру дела № 0017287262. 1. По делу принято положительное решение и выдано направление на ремонт транспортного средства на СТОА ООО Фирма "*******". 2. После осмотра (04.08.2019) автомобиля  СТОА ООО Фирма "*******", отказывается принимать на ремонт из-за невыполнения их требования, подписать документ, к котором значится моё согласие на увеличение сроков ремонта. Наличие этого согласия, с их слов, требует с них страховая компания... Читать далее
По номеру дела № 0017287262.

1. По делу принято положительное решение и выдано направление на ремонт транспортного средства на СТОА ООО Фирма "*******".

2. После осмотра (04.08.2019) автомобиля  СТОА ООО Фирма "*******", отказывается принимать на ремонт из-за невыполнения их требования, подписать документ, к котором значится моё согласие на увеличение сроков ремонта. Наличие этого согласия, с их слов, требует с них страховая компания Росгосстрах.

3.  Росгосстрах, в  ответ на тел. звонки с претензиями о том, что СТОА отказывается принять авто на ремонт, фиксирует у себя жалобу, обещает связаться со мной в течении 5-ти рабочих дней, но никто не связывается. Это происходит уже почти 2 месяца, сервис не принимает автомобиль, а росгосстрах обещает решить эту проблему, но не решает.

Что делать то?
Росгосстрах
Уважаемый skamkadum!
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Подскажите, обращались ли вы уже за разъяснениями к нашим специалистам? Вы можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp, в разделе «Урегулирование убытка». Мы уточним информацию по этому делу и ответим вам в ближайшее время. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Я приобрела электронный полис осаго xxx 0093373729. В дальнейшем возникла потребность вписать другого водителя в полис, а другого удалить. Я позвонила на горячую линию, и сотрудники мне сообщили, что в любом офисе мне могут внести изменения в полис, в личном кабинете это сделать невозможно. В близжайшем офисе на Жулебинском бульваре сотрудник не смогла внести изменения, требовался уполномоченный сотрудник, оттуда направили на Обручева, это... Читать далее
Я приобрела электронный полис осаго xxx 0093373729. В дальнейшем возникла потребность вписать другого водителя в полис, а другого удалить. Я позвонила на горячую линию, и сотрудники мне сообщили, что в любом офисе мне могут внести изменения в полис, в личном кабинете это сделать невозможно. В близжайшем офисе на Жулебинском бульваре сотрудник не смогла внести изменения, требовался уполномоченный сотрудник, оттуда направили на Обручева, это получается единственный офис в Москве где можно внести изменения. По факту 2 сотрудника в офисе, 2 часа в очереди и ещё ждать 2 дня, и потом приезжать ещё раз.

Ни в одной страховой компании нет таких условий, в других компаниях все делается в день визита за 5 минут. Если хочешь купить полис пожалуйста без очереди любой офис по Москве, если внести изменения только 1 на всю Москву, и ждать 2 дня и очередь. Это издевательство над людьми. Далее менеджеру отдала Водительское удостоверение кого хотела вписать и Стс. Менеджер не заметила, что госномер указан в полисе неверно при предоставлении оригиналов документов, а при получении я заметила ошибку и снова ждать 2 дня и снова приезжать! Требую решить вопрос с доставкой полиса, менеджеры издеваются над людьми и Компания ваша также.
Росгосстрах
Уважаемый pussicaty!
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Чтобы мы могли провести проверку и ответить Вам, пожалуйста, создайте обращение через форму обратной связи на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp, выбрав раздел "Продажа и сопровождение договоров". В нем укажите адрес офиса, в который вы обращались (с городом), дату обращения и причину обращения в офис. Ваше обращение будет направлено ответственным специалистам, они ответят вам в ближайшее время. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах".
Оценка: 4 Не засчитана
Страховой случай на парковке работает. Меня мужик задел и хотел мне впарить денег, мол страховая ничего не выплатит мне вообще. Я отказался, так как правила знаю и предлагал он мне крайне мало за бампер, мне бы и на него не хватило, а + работа и плюс ожидания. В итоге оформили все по правилам, страховая как я и предпологал направила на ремонт от диллера, и у меня в результате новый бампер установленный без всяких проблем. А с этими... Читать далее
Страховой случай на парковке работает. Меня мужик задел и хотел мне впарить денег, мол страховая ничего не выплатит мне вообще.

Я отказался, так как правила знаю и предлагал он мне крайне мало за бампер, мне бы и на него не хватило, а + работа и плюс ожидания.

В итоге оформили все по правилам, страховая как я и предпологал направила на ремонт от диллера, и у меня в результате новый бампер установленный без всяких проблем. А с этими копейками я бы еще до сих пор бегал или ждал бампер откуда нибудь. У меня Росгосстрах ск, у него помоему ***
Администратор Народного рейтинга
Укажите, пожалуйста, дату страхового случая и сроки его урегулирования.
Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
К сожалению, автор не предоставил редакции Народного рейтинга необходимые данные, поэтому оценку не засчитываем.
Оценка: 4 Не засчитана
Всем привет, скажу так, незнаю уж как там по урегулированию, но читая вижу ситуации разные бывают. Когда все норм сделают фиг напишешь об этом, будешь кайфовать и тратить кэш, если кто то не спросит) Но я хоть спасибо скажу за то что застраховали мою машину. 4 страховых обошел, все меня под разными предлогами отсылали, понимал что машину просто не хотят страховать, что бы самим спокойне спалось. Муток с давлением судами и доказательством своей... Читать далее
Всем привет, скажу так, незнаю уж как там по урегулированию, но читая вижу ситуации разные бывают. Когда все норм сделают фиг напишешь об этом, будешь кайфовать и тратить кэш, если кто то не спросит) Но я хоть спасибо скажу за то что застраховали мою машину. 4 страховых обошел, все меня под разными предлогами отсылали, понимал что машину просто не хотят страховать, что бы самим спокойне спалось. Муток с давлением судами и доказательством своей провоты относительно этих страховых, мол обязаны, я лично не хотел, мне время дороже. Пришел в РГС, приняли без вопросов и выдали осаго. Как мне это о многом говорит, что СК открыта и не боиться страховать.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что рассказали о своем опыте общения с СК. В рейтинге не учитывается стандартное обслуживание и заявленные условия.
Оценка: 1
У меня есть полис ОСАГО ХХХ 0096320755. Страхование автомобиля такси на пол года. Прежде чем купить полис, позвонил в Росгосстрах, узнал можно ли оформить ОСАГО на пол года и затем увеличить период страхования до полного  года через личный кабинет. Оператор мне сообщил, что да без проблем, можно оформить ОСАГО, и в любой момент увеличить период страхования до полного года. В итоге уже неделю пишу в тех. поддержку Росгосстраха о том, что у меня не... Читать далее
У меня есть полис ОСАГО ХХХ 0096320755. Страхование автомобиля такси на пол года. Прежде чем купить полис, позвонил в Росгосстрах, узнал можно ли оформить ОСАГО на пол года и затем увеличить период страхования до полного  года через личный кабинет. Оператор мне сообщил, что да без проблем, можно оформить ОСАГО, и в любой момент увеличить период страхования до полного года. В итоге уже неделю пишу в тех. поддержку Росгосстраха о том, что у меня не получается изменить период до полного года, т.к. всё время в личном кабинете возникает ошибка.

Сейчас период страхования у меня с 20.09.19 по 19.03.2020, срок страхования по полису с 20.09.2019 по 19.09.2020. Таким образом я хочу изменить период страхования до 19.09.2020, соответственно сроку страхования по данному договору. Но в личном кабинете мне не удаётся этого сделать, можно только добавить период еще на пол года.

Я не против, хорошо, пусть будет добавить период,  но опять же возникает ошибка,  выбираю "увеличить период" и выбираю добавить 6 месяцев, с 20.03.2019 по 19.09.2020. Во первых мне не даёт выбрать дату 20.03.2019 по 19.09.2020, а есть только с 21.03.2019 по 19.09.2020, получается что 20.03.2019 я не смогу управлять автомобилем, т.к. эта дата почему-то недоступна для выбора. Написал запрос в тех. поддержку. Нет ответа. Во вторых, решил не ждать ответа от тех. поддержки  и выбрать всё таки период с 21.03.2019 по 19.09.2020, но опять возникает ошибка в личном кабинете "Периоды не умещаются в один год". Как это периоды не умещаются в один год ? Первый период с 20.09.2019 по 19.03.2020, второй период с 21.03.2020 по 19.09.2020, разве эти периоды не умещаются  в один год ? Опять написал письмо по электронной почте в тех. поддержу Росгосстраха, опять ноль реакции и никакого ответа.

Что мне делать и когда я всё таки смогу увеличить период страхования согласно сроку страхования по полису и доплатить необходимую сумму ?  Очень жду ответа и помощи.
Росгосстрах
Уважаемый ismailov!
Добрый день! Мы проверили информацию - ответ на Ваше обращение в техподдержку был дан 17 сентября, проверьте, пожалуйста, папку "Спам". Есть ли у Вас возможность обратиться в офис для внесения изменений? Адреса офисов Вы можете найти на сайте https://www.rgs.ru/contacts/list.wbp

С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
В октябре прошлого года, мною в страховой компании Росгосстрах был приобретен полис ОСАГО, в качестве защиты соей автогражданской ответственности. И всё бы ничего, но 26.апреля 2019 года, я попал в мелкое  ДТП с участием машины такси, с водителем которого мы разъехались оформив европротокол. Росгосстрах возместил убытки таксисту, так как моя автогражданская ответственность была застрахована по купленному у них полису ОСАГО, однако 29 июня 2019... Читать далее
В октябре прошлого года, мною в страховой компании Росгосстрах был приобретен полис ОСАГО, в качестве защиты соей автогражданской ответственности. И всё бы ничего, но 26.апреля 2019 года, я попал в мелкое  ДТП с участием машины такси, с водителем которого мы разъехались оформив европротокол. Росгосстрах возместил убытки таксисту, так как моя автогражданская ответственность была застрахована по купленному у них полису ОСАГО, однако 29 июня 2019 года Росгосстрах , прислал мне досудебную претензию №0017183001 с требованием  возмещения ему в порядке регресса суммы в 40 600 рублей. Так как ДТП оформлялось без привлечения сотрудников ДПС, путем европротокола и по вновь внесенной норме в договор участники ДТП, которая говорит, что (пострадавшая сторона и виновник ДТП) обязаны уведомить страховую о случившемся и предоставить европротокол в течении 5 рабочих дней.

Учитывая, тот факт, что пострадавшая сторона, как я позже выяснил, уведомила компанию Росгосстрах о факте ДТП, так как была заинтересована, в возмещении убытка. И компания Росгосстрах не понесла ни каких дополнительных издержек и расходов в связи с этим делом, кроме тех, что должна была понести по моему договору страхования автогражданки (ОСАГО), у меня встал вопрос на каком основании они истребовали у меня сумму страхового возмещения.

И выяснил, что страховая компания РОССГОСТРАХ, пользуясь тем, что в ФЗ "Об ОСАГО" были внесены поправки, а именно в ч.2 ст.11.1 в которую и был внесен этот доморощенный пункт, решила просто обманывать своих клиентов, ведя не чистоплотный бизнес.

Они продают вам страховку за 10 -17 000 рублей и вы думаете, что ваша автогражданка застрахована. Однако попадая в ДТП и не зная об этих изменениях, вы по сути остаетесь без страховки, так как такие не добросовестные игроки рынка, как компания РОССГОСТРАХ, потом выставляют вам регрессный иск, попутно УГРОЖАЯ вам взысканием данной суммы через суд с увеличением взыскания до 37% от указанной суммы, а так же имеют наглость заявлять, что будут взыскивать с вас её в рамках процентной ставки от 7 до 10% годовых, как ВНИМАНИЕ : за ПОЛЬЗЛВАНИЕ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ. Ну и все сопутствующие требования, по госпошлине и услуг представителя.

И к сожалению вы ничего сделать не можете, как только никогда и ни прикаких условиях не сотрудничать с ними, которые не думают точно уж о своих клиентах и рассматривают вас лишь как дойную корову, с которой они при любой возможности три шкуры спустят.

Просуживать данную ситуацию, без с мысленно, так как суд по формальному признаку ( не исполнению условия договора, а именно не предоставление в 5 дневный срок страховой европротокола) скажет вам, что в этом случае ваш договор, автогражданки, за который вы отдали свои кровные 10-17 тыс. не действителен и назначит вам возместить сумму регрессного иска, плюс сопутствующие расходы.

И ваш РОССГОССТРАХ лишь плюнет и рассмеется вам в лицо.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
11.11.2019 Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и банком, поэтому оценку принять не можем.
Росгосстрах
Уважаемый y*******@gmail.com!
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего полиса, мы проверим информацию. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Я обратилась в ПАО СК«Росгосстрах» с заявлением о страховом случае по ОСАГО в отношении моего автомобиля. Заявление принято 11.08.2019, проведен осмотр. 16.08.2019 от партнера страховщика ООО «М88» мне поступило сообщение о получении направления на ремонт.   24.08.2019 автомобиль передан ООО «М88» для проведения ремонта. ООО «М88»в тот же день был проведен осмотр автомобиля, автомобиль частично разобран, выявлены скрытые повреждения. По... Читать далее
Я обратилась в ПАО СК«Росгосстрах» с заявлением о страховом случае по ОСАГО в отношении моего автомобиля.

Заявление принято 11.08.2019, проведен осмотр.

16.08.2019 от партнера страховщика ООО «М88» мне поступило сообщение о получении направления на ремонт.
 
24.08.2019 автомобиль передан ООО «М88» для проведения ремонта. ООО «М88»в тот же день был проведен осмотр автомобиля, автомобиль частично разобран, выявлены скрытые повреждения. По словам представителя ООО «М88» информация о выявленных повреждениях и планируемых работах по их устранению направлена страховщику на согласование. По состоянию на сегодняшний день к восстановительным ремонтным работам СТО не преступала в связи с отсутствием согласования со стороны страховщика. Мною неоднократно  на электронный адрес страховой компании support_online@rgs.ru направлялись запросы о ходе работы по согласованию восстановительного ремонта с указанием всех необходимых сведений о страховом случае. Запросы были зарегистрированы, однако никакой обратной связи со стороны страховой компании я до сих пор не получила.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
Росгосстрах
Уважаемый Alenka_V!
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего полиса, мы проверим информацию. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Не продлевает страховой полис, у меня заключен страховой полис на использование авто 3 месяца, заплачена половина стоимости страховки (порядка 6,5 тысяч, т.к. страховка без ограничений), застраховано 3 автомобиля, таким образом не могу продлить онлайн страховку ни на один автомобиль, просят посетить офис, но у меня нет возможности, т.к. проживаю за 70 км, и теперь получается должен страховать авто заново? При обращении в службу поддержки... Читать далее
Не продлевает страховой полис, у меня заключен страховой полис на использование авто 3 месяца, заплачена половина стоимости страховки (порядка 6,5 тысяч, т.к. страховка без ограничений), застраховано 3 автомобиля, таким образом не могу продлить онлайн страховку ни на один автомобиль, просят посетить офис, но у меня нет возможности, т.к. проживаю за 70 км, и теперь получается должен страховать авто заново?

При обращении в службу поддержки приходит ответ, отвечаю, что у меня нет возможности обратиться в офис, после этого ответа больше не поступает.
Росгосстрах
Уважаемый rongina222!
Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте orm@rgs.ru, мы проверим информацию. К письму приложите, пожалуйста, скриншот ошибки, а также номер предыдущего обращения в службу поддержки (если есть). С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 2 Проблема решена
В августе 2019 в главный офис  Росгосстрах в Люберцы на ул. Парковую был отправлен оригинал исполнительного листа серия ФС 025438722 с заявлением и реквизитами для перечисления денежных средств. 15.08.19 они его уже не только получили, но и внесли в базу, срок на исполнения данного документа, по закону об исполнительном производстве составляет 7 дней, на сегодня-прошел уже месяц, а денег нет.  На горячей линии говорят, что документы на... Читать далее
В августе 2019 в главный офис  Росгосстрах в Люберцы на ул. Парковую был отправлен оригинал исполнительного листа серия ФС 025438722 с заявлением и реквизитами для перечисления денежных средств.

15.08.19 они его уже не только получили, но и внесли в базу, срок на исполнения данного документа, по закону об исполнительном производстве составляет 7 дней, на сегодня-прошел уже месяц, а денег нет.  На горячей линии говорят, что документы на рассмотрении и вам сообщат. Что сообщат?! и главное когда?! Вот теперь  думаем, куда жаловаться ЦБ, РСА или омбудсмену... или всем сразу.
OskaOv
Проблема решена! 23.09 страховая перечислила деньги по исполнительному документу. Спасибо Вашему ресурсу. считаем, что только благодаря размещению жалобы здесь данный вопрос был решен.
Росгосстрах
Уважаемый OskaOv!
Добрый день! Пожалуйста, создайте обращение через форму обратной связи на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp. Ваше обращение будет направлено ответственным специалистам, они ответят вам в ближайшее время. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах".
Отзывов 2301—2325 из 3109

Продукты Банки.ру