Отзывы о Росгосстрахе

Проблема следующая, муж подарил машину, следовательно, нужна страховка. В офисах, понятно, то программа виснет, то к страховки ещё разных допов на 1000-2000 руб. в добавок, то бланков нет, в общем геморрой ещё тот. Не стала долго думать, решила еОСАГО, тут тоже не все ладно, перепробовав 5 компаний, вроде как на РГС все получилось (в других тоже, то ошибки, то техн. работы), но в плохом состоянии и на нервах, все-таки сделала полис, но к большому сожалению, при регистрации в лич. кабинете сделала опечатку в отчестве, вместо Николаевна, прописала Николавена - номер прав верный. Не заметила, машину зарегистрировала (в ГАИ тоже внимания не придали). И тут распечатала полис, т.к. ДПС не любит смотреть в смартфон. А там эта опечатка подтянулась и к владельцу, и к страхователю, и к водителю, и к сожалению, выяснилось у мужа тоже ошибку допустила в отчестве.

Начала звонить на горячую линии, на которую ещё тоже надо смочь дозвониться по иному вопросу. Муж дозвонился и узнал, все меняйте в личном кабинете, вроде как не проблема. Ещё предложили просто сделать новый полис, но про старый можно забыть, по нему возврат не пройдёт, т.е. деньги не вернут. Не стали ругаться, решили написать сами все исправить, раз так можно. Итак, тут началось. Сначала исправить ФИО в личном кабинете, вроде как получив смс о исправлении обрадовались, зашли все на старом месте, подождав след. дня - ничего не изменилось. Затем была написана заявка на смену всего, и вся во всем. Ответ прост делайте все в ЛК (личный кабинет). НО в том то и проблема что, при изменении ошибка, пробовали 3 дня, такая же проблема, на горячей линии сказали временные трудности, но, а временные трудности это может быть неделя и т.д. Это я к чему, да к тому что сил нет, почему у нас вот так все происходит.

Почему косяк, который допустила и РГС, между прочим они должны перепроверят за мной все данные, а я
прикладывала в обращения сканы документов и сканы ошибок, контроля нет, проверок нет. Почему муж страхуя машину в Согазе, прикладывая документы, ждет несколько часов, перед тем как получить еОСАГО, т.е. они там проверяются и перепроверяют, в РГС нет, т.е. можно что угодно застраховать, о чем это говорит? А говорит это об халатном отношении компании ко всему и вся. Проблема то эта решается быстро и просто, почему же это все так усложняется? Для меня загадка. Я же не прошу поменять человека, поменять то просто отчество, я прикладываю сканы документов. Мои заявки в пустоту: С-2688740, D-2688779, D-2685211, D-2684399, 123298 и 123378.

В ПАО СК РОСГОССТРАХ
Оформила кредит в ОТП банке, естественно навязали страховки: в РеСО-НАРАГТИЯ и в ПАО СК РОСГОССТРАХ, успела в период охлаждения подать заявление на возврат страховой премии, кредит оформила 07.08.19, заявление на возврат страховки отправила по почте 14.08.19, дата получения страховой компанией 19.08.19.

Но, в банке мне не выдали полисы, видимо рассчитывая, что так я не смогу отказаться от страховки. На какие только пакости не идут менеджеры!По закону должны вернуть в течение 10 рабочих дней, до второго сентября.

Итак денег нет до сих пор.

Отзыв на РЕСО-ГАРАНТИЯ тоже мною тут оставлен. Интересно, какая из компаний окажется добросовестнее и быстрее вернет деньги.

Прошу разобраться.
Спасибо!

Добрый день !
Есть полис ДМС основной диагноз по заключению врача :ветробогенная цервикалгия с выраженными мышечно -тоническими проявлениями ,стадия обострения ,умеренный болевой синдром. назначили СМТ (Амплипульс) 1 сеанс 5 раз .

страховая отказывает на основании того,что есть другие врожденные аномалии позвоночника,не связанные со сколиозом .[Q 76.4] Так можно по каждому заболеванию отказывать ,ведь например у  многих гастрит может он тоже на шею влияет ,а чего собственно то нет !

Я жутко возмущена на горячую линию не дозвониться ,не согласовывают ,так ещё толком не могут объяснить почему отказывают! Простба разобраться в данной ситуации ,а не ссылаться на другие сопутствующие заболевания ,которые не относятся к данному  диагнозу .

17.08.2019г. между мной и ПАО «МТС-банк был заключен Договор потребительского кредитования и приобретен и оплачен Полис-оферта ПАО СК «Росгосстрах»  серия 6016 № 0013197 на общую сумму 3600 руб.   Считаю услугу страхования от несчастных случаев и добровольного медицинского страхования  навязанной при получении потребительского кредита. В договоре кредитования нигде не упоминается о данной услуге.  

Согласно п.2 ст.935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.     
23.08.2019 г. было отправлено заказное письмо с заявлением об отказе от заключенного договора страхования  в период охлаждения + копии необходимых документов по адресу г. Люберцы, ул. Парковая д.3.    
28.08.2019 г. письмо вручено адресату.
Плюск этому 04.09.2019 г. я заполнила форму обратной связи на сайте https://www.rgs.ru. Денежные средства должны были быть возвращены в течении 10 рабочих дней, но до сих пор никакой обратной связи я не получила. 

Прошу ПАО СК «Росгосстрах» вернуть денежные средства в размере 3 600руб. В случае отказа в удовлетворении моей просьбы оставляю за собой право обратиться за защитой своих интересов в контролирующие инстанции и в суд.

9 августа 2019 года мной на сайте РСА был оформлен и оплачен полис ХХХ 0092755362 в ПАО РОСГОССТРАХ на грузовой автомобиль марки Тойота Dyna. После проверки. всех данных появилось окно оплаты страховой премии, она мной была оплачена в полном объеме. Срок действия полиса 16.08.2019-15.08.2020.

05.09.2019 я получил письмо от ПАО "Росгосстрах" о том, что 16.08.2019 они в одностороннем порядке расторгли со мной договор ОСАГО ХХХ 0092755362 от 09.08.2019 ввиду предоставления мной ЯКОБЫ ложных и неполных сведений при оформлении данного договора БЕЗ ВОЗВРАТА СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ.

С моей стороны все сведения о страхователе, собственнике и транспортном средстве были поданы ВЕРНО по имеющимся документам, сканы документов были прикреплены при оформлении!!!

На сегодняшний день автомобиль не может выезжать на работу, так как нет полиса ОСАГО!!! ОБРАЩЕНИЕ В ПАО РОСГОССТРАХ направлено 05.09.2019!!! ОТВЕТА НЕТ!!!

Сейчас готовится обращение в Центробанк с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.

У меня была авария 13.10.2017 года, через две недели я обратился что бы мне восстановили бампер. Все сделали, спустя 2 года мне начали поступать звонки из Росгострах и стали угрожать! Я обратился в Вашу компанию - меня заверили что с ним будет проведена "работа". Но это все на словах, потом он мне еще раз звонил и разговаривал все в таком же тоне: "Мы на вас в суд подадим" и это все звонки в 8-9 утра когда я сплю.

Суть ситуации такая: якобы я незаконно обогатился и якобы у меня авария была не 2017, а в 2016 году. У меня забрали все документы в РОСГОССТРАХ, сами поменяли дату, и самое интересное - РОСРОССТРАХ в сговоре с ГИБДД, договорилась что бы изъять документы об аварии. Я ездил на метро Партизанская - в ГИБДД нет данных об аварии, даже в архиве посмотрели.

У меня есть телефон с кем была авария, у меня есть фотогарфии что авария действительно была, я все фотогарфировал.

В итоге ВАША компания подала на меня в суд в городе где я даже не живу (звонили из суда). Мне на билеты, на время и на юриста выйдет больше денег чем выигрывать! Вы специально делаете все что бы я не пришел в суд. Я уверен "такое" у вас носит массовый характер!!!

Вся деятельность компании РОСГОССТРАХ это сплошной обман. Мой полис 71000463959
Люди, подумайте 10000 раз прежде чем связываться с ними!

За свои почти 10 лет страхования по КАСКО я встречал много страховых компаний. Были хорошие, были плохие, но подобной тупости я еще не разу не встречал. Изначально я страховался в СК Капитал и все года все было СУПЕР, но когда это стало Росгострахом, это что-то!!!

У меня произошел страховой случай (убыток 00173200840). В результате ДТП одним из повреждений стала передняя левая фара, которая разбилась. Пока мы ждали сотрудников ДПС, прошел коротковременный дождь, влага от которого, логично, попала в саму фару. Сотрудник ДПС указал в справке о том, что не только пострадала сама фара, но и разбито стекло фары.

После оформления ДТП, при дороге домой прошел еще один дождь, разумеется что влага вновь попала в разбитую фару. Когда вечером приехал аварком, светило солнце. Господин, который видимо мало понимает что-то в согласованиях и вообще логике, ссылается на то, что на фото аваркома светит яркое солнце и вот уже 3-ю неделю идет согласование блока фары, который вышел из строя. Как говорит этот Господин, видимо без образования, что это не имеет отношения к данному выплатному делу. Хотя любому здравомыслящему человеку, даже сотрудникам СК, которые принимали мое заявление на отказ согласовать эту деталь, это очевидно видно и понятно - блок вышел из строя по причине ДТП, а именно разбитого стекла фары.

На сегодняшний день машина 3-ю неделю стоит в дилере, все ждут согласования, а сотрудникам СК видимо плевать на все это! Заплатив за полис свыше 100 тыс рублей вы получите подобное отношение и тупость, которая переходит все рамки.

27 августа было написано заявление в офисе СК. На которое, по ответу сотрудника, принимавшего заявление, должны были ответить в течении 5 дней, так никто и не ответил!

Рекомендую обходить эту компанию стороной, из-за самого низкого уровня образования, профессиональности сотрудников этой СК!

Господа, я получила ответ № 592619-19/А от 22.08.2019 по моему делу № 17233176 и считаю его формальной отпиской. Хочу вам напомнить , что помимо некачественного ремонта по КАСКО в СТОА ООО "О*** АВТО"( что подтверждено независимой экспертизой), мне также повредили автомобиль ( помяли левую заднюю дверь и крыло) и нарушили работу некоторых агрегатов автомобиля. Так же меня, мою дочь, и пятилетнюю внучку обругали грубыми нецензурными словами и угрожали расправой.Был вызван наряд полиции и по факту порчи имущества и оскорбления и унижения человеческого достоинства было написано заявление в местное ОВД. Вы почему-то упорно игнорируете эти факты и упорно опять направляете меня в этот крайне непрофессиональный сервис.Считаю это невозможным как и по соображениям личной безопасности так и из-за отвратительно качества ремонта в этом СТОА. Так же хочу вам сказать , что у меня договор страхования заключен с РОСГОССТРАХОМ и никаких юридических и финансовых договоренностей с "О*** АВТО " у меня нет. Поэтому все претензии я могу предъявлять только вам.

На основании вышеизложенного считаю следующее;

1 Росгосстрах грубо нарушил моя права , передав мой автомобиль в ремонт в крайне не квалифицированный сервис. В результате чего, ремонт выполнен крайне некачественно( что подтверждено независимой экспертизой) и просрочены все разумные сроки.
2 Росгосстрах повредил мой автомобиль неумелыми руками механиков уполномоченного сервиса " Оптимум Авто".
3 Росгосстрах грубо оскорбил меня и моих детей и угрожал нам расправой устами мастера-приемщика ООО « Оптимум Авто».Я предлагала вам компромиссный вариант : направить мой автомобиль в другой профессиональный сервис для устранения вышеизложенных недостатков, но вы почему-то упорно шлете меня к этим непрофессионалам.

Учитывая, все вышеизложенное , если в течении 10 дней мы не найдем компромиссное решение я, согласно, пункту 42 сама отремонтирую автомобиль в профессиональном сервисе , а счет за понесенные материальные , моральные и физические страдания предъявлю вашей компании через суд, И поверьте женской лирики в нашем общении больше не будет. Я буду общаться с вами только через профессиональных юристов.

P.S. Кстати за все это время никто так и не принес извинения мне и моим детям за оскорбления нецензурными словами. Видимо, В Росгосстрахе и ******* Авто на Павелецкой, работают очень отважные мужчины, которым обложить матом пятилетнего ребенка и пожилую женщину – это норма поведения. И еще. Ребята из Росгосстраха, вы тратите миллионы рублей на рекламу, так может лучше тратить эти деньги на подбор профессиональных партнеров?

Хорошо с одной стороны, что страховых сейчас как грибов, двигают к конкуренции правильной и лучшим предложением на клиента. Тут главное не промахнуться и не попасть на обман, где обещают горы золотые, а сами фару не починят. Объективно если прикинуть по предложениям вызванными как раз на мой взгляд конкуренцией, то самые рабочие и полезные у Росгосстраха. Имея большое кол-во офисов и клиентов могут себе позволить и в рассрочку КАСКО оформить, и также это каско за пол цены отдавать, до первого аварийного, новая программа у них. Я оформил себе рассрочку, т.к опыта еще не хватает. Как бы не хотелось куда перейти - лучше пока не встретил.

26 августа 2019 оформил полис через сайт РСА, оплатил. Полис на почту до сих пор не пришел. На сайте РСА показывает по VIN действующий полис ХХХ 0094263730. Пробовал в личном кабинете Росгосстраха добавить - пишет "Полис с таким номером не найден". Оформил обращение D-2623578, звонил в контактный центр - нигде помочь не могут.

Вы крупная страховая компания или кто? Почему я должен выбивать из вас предоставление оплаченной услуги?

15.08.19 был приобретен полис у брокера.
На момент оформления моё ВУ было просрочено, страхователь - я, водителем вписан другой человек.
23.08.19, получив новое ВУ, пошел в офис росгосстраха, чтобы вписать себя.

Сотрудница сказала, что в базе моего полиса нет, и что это брокер не передаёт информацию им в офис. Вторая сотрудница сказала, что скорее всего полис уже у них, просто не хватает людей/сил/времени занести их в базу.
Предложили написать заявление на изменение, пообещали что так будет быстрее (брокер быстрее принесёт информацию в СК?). Всё же склонен верить в нехватку времени.

Написал заявление, завизировали, приложили сканы всех документов и забрали оригинал ОСАГО, лишив тем самым вписанного водителя права управлять тс. (В базе полиса нет, оригинала на руках нет)

Дали телефон, сказали позвонить через 3 рабочих дня. Звонил через 3 - нет результата, через 4 - ничего, через 5 - позвоните завтра. Повторно посетил брокера, 17.08.19 мой полис "ушел" в СК.

Итого уже 9 рабочих дней его не могут внести в базу.

Произошло ДТП 13.12.2018 г. Документы были отпралены 25.12.2018 . Фактически автомобиль был отремонтирован только в апреле. С большими сложностями. Мы поехали в отпуск и там выяснилось , что кондиционер был сломан.

На обратном пути проходили ТО у официального диллера. Был произведен осмотр автомобиля и выяснилось, что кондиционер не был заправлен. Акт осмотра и чек был приложен. После обращения с претензией в Россгострах нам пришел ответ пописанный Н.В.Д-вым что, ремонт был выполнен в полном объеме и фреон был заправлен. Акт осмотра официального представителя был проигнорирован. По бумагам , возможно это и было сделано, но по факту фреона НЕ БЫЛО!

Просим разобраться с ситуацией, вернуть деньги и наказать виновных.

Купил туристическую путёвку в грецию на 2 их человек + оформление виз, а также приобрёл страховку от не выезда. (на всякий случай). Этот случай собственно НАСТУПИЛ. Консульство отказало в выдаче Визы сославшись в отсутствии цели прибывания. Несмотря что с документами все было в порядке.  Обратившись в СК РГС. Был получен ответ как следует из представленной Вами письменного отказа консульства Греции, причиной отказа в выдаче визы явилась не достоверность информации, подтверждающей цель поездки, Вы не обосновали цели и условия пребывания на территории Греции. Буду тратить свое время чтобы доказать очевидные вещи.

20.08.2019 оформил и оплатил электронный полис ОСАГО на официальном сайте www.rgs.ru.  Деньги  были списаны, сразу  на почту пришел чек об оплате
(Дата и время операции: 20.08.2019 22:08:47
Сумма: 4 624.65 RUB
Описание: Оплата в www.rgs.ru Moscow RUS).

Позже на почту пришло  "Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: ПАО СК "Росгосстрах"
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0093805701
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «24» августа 2019 г. по 24 ч. 00 мин. «23» августа 2020 г.
Период 1 использования транспортного средства с «24» августа 2019 г. по «23» августа 2020 г.
Это сообщение было создано автоматически. 
Пожалуйста, не отвечайте на него. "

Файла с самим полисом там не было, на сайте РСА пишется что данный полис находится у страхователя.
Были отправлены заявления на на официальную почту поддержки support_online@rgs.ru под номерами D-2611099 и повторно D-2611110 со всеми данными об операции, дате заключения, ФИО, суммами и номером карты

Полис на почту Росгосстрах так и не прислал. Техподдержка ничем не помогает, предлагают ожидать 10 суток и общаться только через почту, на которой отвечают только автоответчики. 24 числа я должен начать ездить, каждый день простоя мне выливается в серьёзную сумму потерями и никто мне это возмещать не собирается. Сотрудник в тех поддержке говорит "можете писать жалобу" , а на просьбу соединить со специалистом следующего уровня поддержки , чтобы решить проблему , так как я не просто ожидаю, а теряю деньги от ожидания (тем более услуга была оплачена заранее за трое суток в полном объёме, деньги забрали , но услугу не предоставили) девушка из тех поддержки просто бросает трубку.

Полис КАСКО — 71002958640.
Номер дела — 17264175.
Полис позиционируется, как эконом 50/50.
Т.е. — «Оплачивайте вторую половину стоимости страховки каско только при наступлении страхового случая. При угоне и полной гибели ТС не придется доплачивать оставшиеся 50 %».
Вторую половину не оплачивал, в СК пояснили, что при принятии решения о ремонте — нужно будет оплатить в СТО.

В ДТП попал 6 июля — не справился с управлением,других пострадавших нет.
9 июля приехал оценщик от страховой (авто не находу), сделал фотографии.
9 июля предоставил все документы по ДТП в страховую.
11 июля позвонили и пояснили, что я должен предоставить авто В СТО, который расположен в 150 км от города, где я проживаю.

Авто предоставлен в СТО — 16 июля. Позже почтой пришло направление, где указано «лимит ответственности заказчика составляет: 278 520 рублей».

Ориентировочно в конце июля позвонил мастер с СТОА и уведомил, что ущерб превышает лимит ответственности и в случае ремонта — придется доплатить. Оставил на горячей линии жалобу, после того как никто не смог мне пояснить — почему сумма ремонта максимально может составлять 278 500, а не 506 400, как указано в полисе.

Через некоторое время на данную жалобу пришла смс: «ответ по согласованию был отправлен на СТОА 02.08.2019, информацию о результатах вы можете уточнить в СТОА.» В СТОА мастер ответил, что в данное время рассматривается вариант тотальной гибели машины и выплате средств. Причем тут это?

Обратился в страховую с жалобой, что согласно правил Каско в Росгосстрахе,который находится в свободном доступе, они затягивают сроки рассмотрения, а именно: п. 10.3 подпункт «в» гласит — «в случае возмещения убытков путём направления застрахованного ТС в ремонтную организацию/СТОА на ремонт, рассмотреть полученный от последней счёт, урегулировать разногласия и оплатить его в течение 7 (семи) рабочих дней с даты получения».

Мою жалобу зарегистрировали, но перезвонили на след день и пояснили, что ответ на данную жалобу не поступит, она зарегистрирована ошибочно — на данные сроки устно жалобу оставить нельзя. После выяснения у мастера - все ли он задефектовал, он признал, что по «ходовке» возможно не все, станет понятно когда отремонтируют кузов. Сумма окончательного ремонта может увеличится.

К СК несколько вопросов:
1. Почему сумма ремонта максимально может составлять 278 500, а не 506 400, как указано в полис?
2. Почему не соблюдаете сроки по согласованию документов — п.10.3 подпунктв?
3. Сроки РЕМОНТА, указанные в тексте договора страхования и акте приема документов — 30 дней истекли, +15 рабочих дней при необходимости проводить дополнительные работы - истекают, а вы до сих пор не согласовали, что же будет — ремонт или выплата? 

Никому не советую страховать свои автомобили в данной СК.  Ни по какой горячей линии Вы не добьетесь ответа — почему сумма возможного ремонта занижена. Я говорил с разными людьми на горячей линии и никто не смог мне пояснить отчего так? Вас отправят чинить авто не в соседний город, а максимально далеко.
И вы будете сами оплачивать услуги эвакуатора, они Вам компенсируют по условиям договора только 3 тысячи, не сразу.

Им неважно что 3 за 3 тысячи вы сможете отбуксировать свой авто максимум на окраину своего города.
И самое главное — никто не будет ремонтировать авто в регламентные сроки,они все это время будут согласовать стоимость, а возможно и дольше. А мастер в СТОА будет говорить о том, что подавать в суд на РОСГОСТРАХ бесполезно, на его практике — никто не выигрывал)

Боюсь - придется идти к юристам и составлять исковое заявление.

Мой страховой полис: серия ККК №  3009526895. в связи с заменой водительских прав ,по истечению срока действия, была проведена переоформление страхового полиса, но в последующем страхового полиса  до сих пор нет в базе данных. из за этого я не могу вписаться в страховой полис  другой компании. Не дума , что такая мелочь может перерасти в такую проблему, я на это теряю много драгоценного времени)))

Добрый день!
Оформила денежный кредит в отп банке,06.08.19 ,09.08.19 мной было написано завлечение на отказ от финансовых услуг.сумма страхования составила 9 000.отправила заказным письмом 09.08.19 через почту россии, т.к не было времени приехать лично в офис,обратилась на телефон горячий линии с уточнением дошло ли мое письмо,в ответ сказано ,звоните  офис куда вы отправили,до них я не могу дозвонится, дозвонилась наконец-то в офис 21.08.19 говорят ваше письмо пришло,но его по непонятным причинам не зарегали или отклонили ..я так и не поняла..я  уточнила что мне делать,так как период охлаждения закончился,а письмо им пришло(с их слов)13.08.19 ,на вопрос как мне быть,она я могу вас перевести на некомпетентного сотрудника ,говорю чем он мне поможет,и он ничего не знает..и говорит кто у нас занимается выплатами уволился,что мне делать?в офис ехать нет времени.на звонки не отвечают,кол центр отправляет в офис!!

Столкнулся с проблемой.Предыдущая страховая не передала данные в РСА по КБМ ОСАГО.Срок страховки поджимал,поэтому оформил,как есть,по старому значению КБМ.После после пары обращений в предыдущую страховую,КБМ мне поменяли...

Но тут нарисовался Росгосстрах,которые ни в какую не хотели отдавать разницу в страховой премии.Несколько посещений офиса ничего не дали(есть свидетели),попытка переоформить полис тоже,попытка сделать обращение из офиса продаж страховой тоже.

На сайте это вообще сделать невозможно-есть даже записанное видео о том,как одна страница перенаправляет на другую по кругу при попытке оставить заявку именно по КБМ.Сумма маленькая,но тут уже азарт-сейчас письменное обращение делаю,отправлять только под видеозапись буду заказным по почте с уведомлением, потом буду пробовать в РСА и прокуратуру.Достало,уже с мая ничего не могу сделать.

Видео с попыткой сделать обращение на сайте [имеется в наличии у Администрации портала]

10.08.2019 обратился в службу тех поддержки через обратную связь сайта с просьбой помочь внести изменения в действующий договор осаго ХХХ 0092362930,в связи с технической ошибкой работы личного кабинета и отсутствием физической возможности приехать лично в офис страховой компании из за большой отдаленности от расположения офиса обслуживания,внести изменения самостоятельно не получалось.

Приложил все необходимые документы,скрин и описал суть обращения!Было зарегистрировано обращение C-2573111! в ответном письме по моему обращению написали автоматически (как мне показалось,даже не читая) предложили внесите изменения самостоятельно через Л.К. либо обратитесь в офис,написал еще раз, в ответ!
Так же предложенные варианты решения проблемы не помогли!после чего сказали писать на support_online@rgs.ru

13.08.2019 я так же написал,описав проблему,отправив все необходимые документы и скрин кабинета.
Было зарегистрировано новое обращение D-2573353

В ответ написали что заявка направлена специалистам для рассмотрения и по сей день нет никакого ответа!
Прошу разобраться в данной ситуации и внести необходимые мне данные в полис осаго, а так же в общую базу РСА для дальнейшего набора скидки по кбм.

Постараюсь вкратце.Первый случай-была машина,было дтп(автомобиль после него был не на ходу).Стандартная процедура подачи документов через центр урегулирования убытков( на тот момент ещё в озерках) на что был потрачен целый день -некомпетентные сотрудницы на ресепшене неправильно объяснили как что и куда.Документы приняли,выплату произвели ровно на 20 день ,правда по потолку (400 000).В принципе всё устроило.

Второй случай который произошёл относительно недавно в 2019 году-было дтп,был составлен европротокол и по невнимательности допущена ошибка(не написал город) после чего приходилось несколько раз ездить в центр урегулирования убытков(теперь уже в рыбацкое ) что лично для меня крайне не удобно ,потом у что мне не сразу объяснили что и как нужно правильно сделать(так как виновник дтп пропал то есть тупо выкинул симку и соответсвенно телефон постоянно выключен надо было сразу идти в гибдд и регестрировать дтп там,но опять же этого никто не объяснил и не сказал ).Плюс письма с ответом прошу заметить отрицательным они на электронку не высылают и по телефону никакой информации дать не могут кроме статуса и что письмо отправлено по адресу прописки или какой был указан ранее.Прошу заметить что впоследствии после предоставления документов о дтп из гибдд направление на сто они на электронку высылают ,а письма с отрицательным ответом не могут.

Далее записался на сто,снова осмотр и согласование ,далее запись и сдача автомобиля на ремонт,обнаружились скрытые повреждения,снова фото и отправка на согласование.Весь этот муторный процесс прописывать не буду,но могу сказать что опять тянули со сроками как могли в итоге отказ.При чём обоснованный ответ в письменном виде почему отказ от компании я так и не получил.Ремонтируем то что было изначально то есть внешние повреждения.

Бегать по судам и доказывать что-либо нету не времени не желания,да и автомобиль нужен постоянно и так со всеми этими рассмотрениями месяц машина была на ремонте.Не советую данную страховую компанию ибо как повезёт если не дай бог будет дтп.

Выплатное дело 16994109 .

26.07.19 года расторг договор осаго по причине продажи автомобиля. В течении 14 календарных дней деньги так и не поступили на мой счет. Звонки в офис РГС не дали никаких результатов, но при этом специалист говорит "у вас действительно просрочены дни по выплате, в кратчайшие сроки деньги будут возвращены". Номер договора осаго ККК 3006623607.

Сайт RGS.ru умышленно не дает провести изменения в действующий страховой полис ОСАГО ХХХ №0062671937. В течение ТРЁХ ДНЕЙ (!!!) мной были осуществлены попытки внести новый номер прав у одного из водителей (в связи с их заменой по истечении 10 лет). Каждый раз на последнем этапе "Сформировать полис" выходит ошибка: «Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь – попробуйте позднее.
Код ошибки: runtime-1565938819912 Время: 10:24:34 (UTC+03:00)

1. Все рекомендации по чистке компьютера, браузера, чистке кеша, чистки компьютера, смене компьютера - выполнены.

2. На support_online@rgs.ru писал, скриншоты высылал (обращение [D-2588561]) - единственный ответ "Если у вас есть возможность, обратитесь, пожалуйста, в удобный для вас офис.". У них два ответа - почистите браузер и обратитесь в офис. Отличная поддержка!

3. Обращение по телефону 0530 (Алексанра, код 2041) вообще отрицательный эффект дало - никакой помощи оказать не могут в принципе - только пишите на support_online@rgs.ru.
Возможности обратиться в другой офис, на расстоянии 100 км. от деревни у меня нет. 

Это такую цифровизацию нам Президент обещал? Для внесения одного изменения в электронный полис, полученный и оплаченный электронно надо ехать 100 км? Как сделать это без полиса?

Данная компания явно, так как трёхдневную невозможность внести изменения невозможно объяснить техническими причинами, нарушает п. 7.2 ст. 15 закона «Об ОСАГО», где говорится, что абсолютно каждая страховая фирма, обладающая лицензией, обязана по закону предоставлять возможность оформления полиса при помощи интернета. Об этом должно быть соответствующее уведомление на сайте страховщика.

При получении кредита в МТС банке 22.07.2019, мне была навязана услуга страхования от несчастных случаев и добровольного медицинского страхования от ПАО СК “Росгосстрах”, стоимость данного страхования 8 400 рублей.

24.07.2019 мною было написано заявление о досрочном прекращении договора в течении 14 дней, т.е. в период охлаждения. Данное заявление со всеми документами было направлено почтой России в ПАО СК «Росгосстрах». Письмо получено 29.07.2019. Денежные средства должны были быть возвращены в течении 10 рабочих дней, сегодня уже 14 рабочий день со дня получения моего заявления ПАО СК «Росгосстрах», денежные средства мне до сих пор не возвращены.

При звонке на горячую линию сотрудники отвечают, что заявление ещё на рассмотрении, позвоните через неделю.

Прошу ПАО СК «Росгосстрах» вернуть денежные средства в размере 8 400 руб., уплаченные как страховая премия по договору страхования серия 6016 номер 0010700, если денежные средства не будут возвращены, буду обращаться в суд, что увеличит сумму для возврата, так как буду так же взыскивать проценты за пользование чужими денежными средствами и штраф за неудовлетворение требований потребителя в установленный законом срок.

Неделю назад (06.08.2019) звонок с предложением нового КАСКО взамен заканчивающегося.

Почему я его у вас должна делать, коли вы мне три года назад в нем именно на этот автомобиль (к слову, новый в салоне) отказали? Ладно, не суть. Объясняю вашему сотруднику, что данный автомобиль мною уже продан и на тот момент уже даже предыдущий КАСКО, который должен был закончится, уже был закрыт в связи с продажей.
Что я не понятно сказала?

Сегодня снова звонок - личность предлагает новый КАСКО взамен заканчивающегося на этот же автомобиль. Вы в себе?

Было такое дело. в прошлом году (!) был дтп, я потерпевший. возмещать и ремонтировать по осаго отказались по надуманной причине. пришлось ввязываться в судебные тяжбы, и спустя год разбирательств суд решил дело в мою пользу, компенсацию выплатили.

В этом году было опять небольшое дтп, я пострадавший. ну не повезло. отправили на ремонт на свое сто, на троечку сделали.

Однако теперь при попытке продлить осаго онлайн мне предлагается перейти на сайт РСА и попытать счастья там, либо просто все сбрасывается и открывается начальная страница. В прошлый раз прекрасно все сработало и продлилось с 1 раза.

Что это? явное нежелание брать проблемного, по мнения Росгосстраха,  клиента? подставные якобы сбои для нежелательных клиентов? я смотрю тут уже народ жаловался на такие случаи. интересная получается ситуация...
еще большой минус в том что центр урегулирования находится в другом городе, приходится тратить время и деньги чтобы мотаться туда-сюда. очень неудобно.