Отзывы о Росгосстрахе

19.04.19 было зарегистрировано дело 0017147573 по полису Каско. После я подал документы в отделение РГС на улице Жукова 11 и там же зарегистрировано ещё одно дело номером      0017148600. Положительное решение было принято быстро.

29.04 я на эвакуаторе доставил автомобиль на СТОА интер-сервис по адресу проспект Салавата Юлаева 89. В этот же день отправил заявку на возмещение средств за оплату мной эвакуатора в размере 2 тысяч рублей на мой счет. И вот уже 27 мая согласование до сих пор проводится звонки ничего не дают а ответа по выплате денежных средств так и не получил.

Прошу ответа. Заранее спасибо.

Так и не смог продлить электронный полис ОСАГО. При оформлении электронного полиса не проходит проверку "Дата начала стажа". Дата, которую указывал в прошлом году не подходит. Рекомендации, которые приведены на сайте по указанию даты тоже не помогли. 

Все попытки узнать у РГС, какую дату начала стажа необходимо указать не увенчались успехом. Сначала отправили к специалистам РСА, хотя со слов специалистов РСА, базы у них нет, она есть у страховщиков, потом просто перестали отвечать.

Оформил в другой страховой компании - вообще без каких либо проблем - еще и дешевле получилось.

И вот оно бинго, на днях приходит письмо от РГС:
осталось 5 дней на продление вашего полиса ОСАГО!
необходимо продлить до 23 мая включительно.

Вы серьезно?! Я как бы целый месяц пытался его продлить ... без комментариев. Ужасная компания - свинское отношение к клиентам, никогда больше не воспользуюсь ее услугами, никому не советую.

Добрый день, хочу рассказать о своем опыте страхования в компании РОСГОССТРАХ, офис компании находится по адресу г. Астрахань, ул. Латышева 3в (ПАО РОСГОССТРАХ). 01.05.2019 г я оформила электронный полис ОСАГО на сайте РОСГОССТРАХ, вписала одного водителя, получила электронный полис, все данные  в нем были указаны верно, полис прошел проверку в РСА, находится на сайте РСА, оплатила, распечатала его, проверила все данные все было верно. Серия ХХХ номер 0082933299. Через 2 дня я решила вписать еще одного водителя, обратилась со всеми документами (полис, птс, стс, паспорт, водительское , даже водителя с собой взяла) в офис компании компании, адрес которого указала выше. В офисе компании менеджер мне пояснила, что у них не работает программа, что им необходимо время чтобы она заработала и они смогли вписать водителя в электронный полис, мы прождали около часа после чего менеджер сказала что откопирует все мои данные и как только полис с новым водителем будет готов, она мне сообщит.

Прошел день, я позвонила уточнить когда полис будет готов, мне сказали что отправили информацию в москву, что они должны его прислать, и что они перезвонят, я стала ждать. Прошла неделя, я позвонила снова, менеджер дал мне номер руководителя, на что мужчина которого я попросила представится не представился, хамил, сказал что это все мои проблемы , они ничего не могут сделать, и вообще не звоните сюда и не обращайтесь, в итоге я ему сказала что буду жаловаться, на что он БРОСИЛ ТРУБКУ!

Прошло (ВНИМАНИЕ) 2 НЕДЕЛИ с момента как я практически каждый день звоню в офис, никто мне не может дать внятного ответа Почему такое простое действие как вписать в готовый полис одного человека занимает практически месяц! Я писала жалобу на сайте россгострах , прошла неделя, ни ответа ни привета. Хочу обратить внимание , что я занимаюсь грузоперевозками и каждый день простоя машин стоит не малых денег, я обращалась и страховала свои транспортные средства уже практически 10 лет и ни разу у меня не было такого хамского и не уважительного отношения со стороны страховщика!

Сегодня уже 24 мая, моя проблема так и остается моей и никому из этой хамской компании не нужной, я не прошу оформить мне новый полис, я все уже сама сделала, я прошу лишь вписать человека, в других компаниях вписать человека составляет около 10-15 минут личного времени, но никак не 24 календарных дня, это просто какой то кошмар!

Хочу обратиться ко всем кто думает страховаться в этой конторе, сто раз подумайте, ведь если с таким небольшим вопросом как вписать нового водителя у них такие большие сроки, я боюсь подумать что за сроки у них при выплатах , при страховых случаях и так далее! Обо всех

Имел неосторожность оформить ОСАГО в этой компании.
По выплатам ничего не скажу, обращаться не приходилось, срок страховки закончился, новую не оформлял (вообще в РФ больше не живу постоянно)

Зато теперь у меня каждый день один и тот же ритуал:
-- Здравствуйте, это компания Росгосстрах..
-- Пожалуйста не звоните мне больше никогда
-- Хорошо, я поставлю пометку

Это повторяется КАЖДЫЙ ДЕНЬ.

Дорогой росгосстрах, вы не находите, что это прямое нарушение 152-ФЗ?

За границей словил ангину, не мог говорить, температура адская и все прилегающее, жена позвонила в росгосстрах, у нас была страховка. В стране мы не шарим совсем, просто туристы, только по достопремечательностям, где больничка и знать не знаем. По телефону нам все рассказали, предложили вызвать скорую в номер, но был на тот момент еще в силах добраться сам (не хватало еще по европе кататся на скорой). Там меня осмотрел врач, был парнишка рускоязычный мед брат и помогал мне - положили в палату, капали кололи мне, на ноги подняли довольно быстро. За пребывание в палате и лекарства полностью ушло на страховую. Так что могу рекомендовать, но желаю вам не попадать в такие ситуации, что бы не портить отпуск )

Оформила электронный полис Осаго ХХХ №0083012241. При постановке транспортного средства на учет в ГАИ были заменены государственные регистрационные знаки. Обратилась 10 мая в офис ПАО СК "Росгосстрах" в городе Тихвин, для внесения изменений в полис. Сотрудница сказала, что не видит мой полис в базе и посоветовала обратится на горячую линию, либо подъехать по окончанию праздников.

13.05.2019 я снова обратилась в офис СК, сотрудница вновь не смогла внести изменения в полис, поскольку полис не открывается в базе (появлялись сообщения об ошибках). На горячей линии мне посоветовали внести изменения через личный кабинет. В личном кабинете при нажатии на значок "изменить" появляется сообщение "внесение изменений недоступно, обратитесь в офис".

Было написано несколько обращений через форму обратной связи с подробным описанием проблемы (С22004317, С2205771, С2208287 и D2221141 (на почту support_online)). Каждый раз приходит стандартный ответ с тем, что изменения можно внести в ЛК или в офисе СК. В одном из ответов было предложено почистить куки. Почистила куки, попробовала с разных браузеров, с разных ОС, все равно невозможно внести изменение. Когда отвечаешь на письмо от тех.поддержки, что их советы не помогают, в ответ больше не приходит сообщений.

17.05.2019 обратилась в офис СК уже с заявлением о внесении изменений. Сотрудница заявление принимать отказалась, как и писать причину отказа, ссылаясь на отсутствие полномочий. В этот же день мной по почте было отправлено заказное письмо с заявлением и копиями полиса, паспорта и стс на адрес в г. Санкт-Петербурге, Ушаковская наб., д.5, лит.А. Письмо было получено адресатом 21.05.2019. На данный момент ответа от СК не последовало, никаких разъяснений не дано, тишина.... Единственное, в ЛК появилась новая ошибка (runtime-1558602163237).

Уже не один раз пожалела, что связалась с Росгосстрахом. Две недели меня гоняют по кругу офис-горячая линия-тех.поддержка. Составила жалобу в РСА, ждемс ответ.

Я вообще нулёвая была по страховке и её функциям, помимо того, что она должна быть на машине, прошарился когда читая стати про машину, которую уже готовилась покупать - наткнулась на интерактивный тест от Росгосстрах, на знание полномочий ОСАГО, прошел его и уже в процессе вопросов и представленных вариантов поняла что незнаю и 1% всех ньюансов. Меня этот момент зацепил, т.к приятная форма эта и после покупки машины пришла в офис, села говорить с менеджером и попросила мне рассказать обо всех условиях - мне уделили время, объяснили всё - после чего уже договорились на другое время, что бы я пришла с документами и оформили страховку - пришел, все быстро сделали, уже без вопросов с моей стороны - получила свою страховку, обладая полными знаниями о её действии, за рулём себя чувствую очень уверенно, хотя стажа нет.

Номер полиса 13100-10151049, заявление на страхование от 18.10.2017.

Компания Ergo Life, программа страхования Global Security Index.

Заявление на расторжение было направлено ведущему специалисту П-вой Елене 24.03.2019. По сей день выплаты не поступило. Переписка с ведущим специалистом ни к чему не привела. Компания нарушает собственные же сроки выплат. Отвратительная работа. 

Придется, видимо, действовать через суд.

Xxx 0081504386 . В личном кабинете не возможно т.к. постоянно " что то пошло не так и мы работаем над этим". Бедные айтишники , работают не покладая мышек. Тех поддержка отписывается стандартными фразами.
По тел. Девушка что то промурчала и послала в.... личный кабинет.  Вот живу и радуюсь, как хорошо жить в нашей стране.

Являюсь клиентом  Россгостраха с 2008 года по заключению договора ОСАГО(всегда в офисе) Сегодня, при попытке проверки статуса КБМ обнаружила, что РОСГОССТРАХ исказил данные в своих базах и при передаче в РСА.
   
В базе РСА по одному водительскому удостоверению фигурируют 2 даты рождения .Моей датой рождения является 02.**.19** в базе прописано 08.**.19**. На руках имею полисы с 2010 года отправляла скан копии

Веду активную переписку по исправлению ошибки получаю отписки о необходимости зарегистрироваться в личном кабинете выбрать полис  внести корректировку и т.д.
   
Вся эта эпопея идет длительное время,вижу только один выход собирать документа в суд.

18 апреля 2019 года оформляла кредит в ОТП Банк, навязали страховку от росгосстрах, 20 апреля обратилась в отделение страховой компании с заявлением о расторжении, документы приняли, так же приняли реквизиты на которые необходимо произвести возврат.

Прошло 32 календарных дня, возврата денежных средств нет, по телефону кормят завтраками, вчера выплата стояла на 20.05.2019, денег не поступило, сегодня позвонила в офис компании, уже говорят плановая дата выплаты стоит 24.05.2019...

Как понимать эти обманные действия со стороны компании??? Вы нарушили законы РФ и тянете с выплатой!!! Мною будет направлена жалоба в ЦБ РФ. Требую незамедлительно вернуть денежные средства по договору : серия 5973 №107124 по указанным реквизитам.

Здравствуйте, мной был куплен полис осаго  от 16 мая, со сроком действия на один год с 20.05.19-по 19.05.20.
По состоянию на сегодняшний день  (данные взяты с сайта https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/bsostate.htm)  Статус полиса "Находится у страховщика".

Я  звонил на телефон указанный на сайте 8-800-200-0-900, оператор сказал что полис подлинный, но числится за другим регионом. Скинул мне адрес почты сб на который необходимо отправить сканы полиса, что я и сделал.  Ответа от них до сих пор не пришло, собираюсь писать заявление на обман.

30.04.2019 при получении кредита, мне было навязано 2 страховки. 

1. Договор страхования (Страховой Полис) комбинированного страхования от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж № 2629864-ДО-МСК-19 от 30.04.2019

2. Мое здоровье. Забота без границ Оферта Полиса добровольного медицинского страхования от 30.04.2019

Согласно Указанию ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-1 «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования, я 07.05.2019 написал 2 заявления, приложил все необходимые документы и направил письма ПАО СК «Росгосстрах» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 40.С 11.05.2019 письма ожидают адресата по месту вручения, но так и не получены ПАО СК «Росгосстрах».

По телефону горячей линии Почты России, сообщили, что ПАО СК «Росгосстрах» уведомлены о прибытии писем, а почему они их не забирают - вопрос к ним.

Номера отслеживания писем: 39400220024220 и 39400220024176. 
Прошу разобраться в данной ситуации!

Дату подачи Заявления об отказе от страховок, считать дату отправки Заявления в Ваш адрес посредством почтовой связи.Подтверждаю, что по Договору страхования отсутствуют события, имеющие признаки страхового случая, страховые выплаты и/или страховые случаи.  В случае неисполнения требования в указанные сроки в добровольном порядке, оставляю за собой право обратится в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещение ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскания штрафа за несоблюдение требований законодательства и потребителя.

Мне разбили бочину на припаркованной машине, виновник не вписался в одно парковочное, в итоге решили все по европротоколу делать, кое как догнал машину до страховой и там оставил. Пока назначили время осмотра стояла возле офиса, потом отогнал на СТО т.к сразу хотел именно ремонт от РГС. Починили все и забрал, лишних денег не выкидывал ни на эвакуатор, учитывая повреждения, замену двух дверей полностью все вышло гораздо быстрее чем ожидал.

13.04.19 позвонила по телефону 8-800-200-0-900 для уточнения подлинности страхового полиса ОСАГО. Оператор приняла информацию и сказала, что Договор отсутствует и порекомендовала обратиться в полицию. Так же, было рекомендовано написать на почту службы безопасности письмо с запросом проверки на подлинность и сказала, что срок ответа службы безопасности месяц. 17.04.19 я написала на эл. почту db_hotline@rgs.ru запрос и приложила сканы документов. По состоянию на 20.05.19 никакого ответа не последовало. 20.05.19 связалась с оператором компании для выяснения причин, мне было сказано - "ответа может и не последовать...", "ответ может быть через пол года...", "если служба безопасности посчитает нужным, то свяжется..." Полный игнор и равнодушие, плохой сервис и качество обслуживания! Складывается ощущение, что сотрудники компании намеренно тянут время, может они заодно с обманщиками?

9 марта произошёл страховой случай (упавший из-за сильного ветра фонарь разбил заднее стекло), документы были поданы в течение 5 дней, и было выдано направление на СТО Автор Плюс.

На протяжении двух месяцев СТО не выполняет свои обязательства, не реагирует на обращения и запросы и не предоставляет никакой информации о статусе согласования документов и заказа запчастей. При этом менеджеры Росгосстрах отказываются влиять на работу СТО и не сообщают информацию о статусе согласования.

По поводу этого 27 апреля была официально зарегистрирована жалоба, на которую должны были отреагировать в течение 5 рабочих дней, но также ничего не было сделано.

КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами Росгосстрах

При продлении полиса ОСАГО ,заметил что отчество написано с ошибкой,попросил внести изменения,мне ответили что это невозможно,страхователя менять нельзя,но речь идет о внесении исправлений ,полис то не дейсвителен ,деньги оплачены,кто знает куда пожаловаться на страховую-подскажите?Вот ответ на обращение,по моему его никто не читал!
[D-2204699] Обновление информации по Вашему обращению
(Invalid img)

Уважаемый клиент, добрый день!    
Один личный кабинет может принадлежать только одному Страхователю. Создайте, пожалуйста, новый личный кабинет.
С уважением, ПАО СК "Росгосстрах" www.RGS.ru | Служба поддержки клиентов: support_online@rgs.ru

1 марта произошло ДТП, я потерпевший. 13 марта предоставил документы в страховую (виновный водитель был не согласен, пришлось ждать разбора в ГИБДД), номер дела 0017081369. Авто было не на ходу, поэтому 15 марта приехал представитель страховой на осмотр, все сфотографировал, в акте осмотра указал наружные повреждения, а так же указал на наличие скрытых повреждений.

Получив направление на ремонт, отвез авто на СТОА 22 марта, там сказали что проведут дефектовку, согласуют со страховой и после позвонят. Примерно через неделю позвонили со СТОА и сообщили, что страховая не согласовала акт скрытых повреждений, написав что "передняя подвеска не в зоне удара, невозможно установить, что повреждения получены в данном ДТП". Хотя СТОА в своем акте прямо написала , что "Установлено наличие следующих скрытых повреждений ТС, вызванных страховым событие и подлежащих устранению".

Далее 04 апреля написал заявление о несогласии с решением, и требованием провести дополнительный осмотр уже на СТОА представителем страховой (вх. №2481). На что страховая просто отписалась, написав что я прошу осуществить восстановительный ремонт деталей передней подвески. Это вообще идиотизм, я прошу доп. осмотр, они отвечают про ремонт. И куда тогда делись скрытые повреждения, наличие которых указано в акте осмотра, тоже вопрос...

По итогу потерпевший должен приличное время побегать, оставшись еще должен, а автомобиль до сих пор стоит на СТОА.

27.04.2019 поменял ВУ в связи с окончание срока действия.
   
29.04.2019 в лк на сайте ргс попытался внести изменения в свой полис - сайт написал, что по данным РСА нет сведений о моем новом ВУ (передаю суть, точную формулировку не помню).  В этот же день отправил заявку в поддержку (в лк) о внесении моего нового ВУ в единую базу РСА, чтобы можно было купить новое еОСАГО. Ответа на сегодня (07.05.2019) нет.
   
30.04.2019г. приехал в офис Н.Новгород на пр. Героев. Отсидев около 1 часа в очереди, которая состояла из 2 человек (потому что из 3 менеджеров в офисе принимала только одна) внес изменения (новое ВУ) в бумажный полис ОСАГО (который также вплоть до настоящего времени не "пробивается" по базе РСА как действущий, РСА пишет, что полис с таким номером - только выпущен производителем), попытался отдать заявление с просьбой занести данные моего нового ВУ в базу РСА. Менеджер заявление не приняла - отправила к руководителю. Некая Валентина И. (руководитель) также отказалась принять заявление, мотивируя это отсутствием каких-то полномочий, и заверила меня, что к окончанию срока моей страховки (06.05.2019г) - я без проблем смогу купить новую еОСАГО, т.к. они и без заявления внесут его в базу РСА.
   
Сегодня 07.05.2019г. Страховка закончилась.
   
Благодаря "великолепной" клиентоориентированности" и эффективной работе с клиентом - купить новую могу только с КБМ = 1 (а не =0,5 как должно быть). Поддержка ргс молчит. Данных о моем новом ВУ в базе РСА - нет.
 
Когда решится вопрос и решится ли вообще - понимания нет. Надеюсь отзыв окажется полезен для тех людей кто планирует поменять свое ВУ и все еще застрахован в ргс.

3 мая 2019 г. я оформила на сайте РОСГОССТРАХа Международный Страховой Полис 2511-VIR 3144591 на двоих человек, распечатать сразу возможности не было, на  электронную почту мне его не прислали!!! Как впрочем и квитанцию об оплате!

Позвонила сегодня на горячую линию, девушка мне сказала, что Полис на почту мне должны были прислать в течение получаса и они это не решают, я должна написать в службу Техподдержки: travel_online@rgs.ru, я написала, не ответили, я написала на сайте обращение, зарегистрировали под номером: С-2185985, тоже пока тишина! А мне нужно срочно на Визу подавать, а без Полиса смысла нет, не примут Документы!!! И вот что делать?

Виза с учетом праздников не 3 дня и даже не неделю будет делаться!!! Всё, как обычно в РГС, и в этот раз не удивили!!!

Оформила через приложение страховку для путешествия за рубеж для своей подруги. Полис 15OI-VIR 3143925 сфотографировала на экране. Полис на почту не пришёл. Написала в поддержку в приложении (это было 2 мая). Третьего мая позвонила в поддержку, ответа предложили ждать 15 дней!!! Поездка началась, завтра начинается страховка и ее необходимо предьявить. Что делать, не знаю. При проверке на сайте такого полиса нет. Деньги с карты взяли. Помогите!!! До этого оформила ещё 2 полиса, поездки ещё не начались. Этих полисов тоже нет в базе. Оба полиса больше 5 тысяч. Что делать, непонятно. Сотрудник по Телефону просто издевается.

При обращении в страховую после ДТП, в которой не я являлся виновником, мне отказали в выплатах, потому что якобы по полису ОСАГО застрахован не мой автомобиль, ссылаясь на то, что номер автомобиля и номер кузова не указаны. Все дело оказалось в ошибке страховщика, допущенной при страховании. Работник Росгосстраха не указал номер кузова автомобиля.  А рег. знаки, СТС и ПТС я сменил при постановке на учет.

После предоставления ЦВЕТНЫХ СКАНОВ ПТС и СТС компания все равно мне отказала в прямом возмещении страховой выплаты. Теперь я намерен обратиться в суд, с требованием возместить стоимость неправильно оформленного полиса ОСАГО, а так же моральный ущерб, вызванный невозможностью использовать свой автомобиль!

24.02.2019 г. произошло дорожно-транспортное происшествие в результате которого были причинены механические повреждения, что подтверждается постановлением по делу об административном правонарушении, экспертизой проводившейся 01.03.2019 г., совместным осмотром(на предмет скрытых и внешних повреждений) проводившимся представителем страховой компании и станции технического автомобилей обслуживания(далее-СТОА), так же перечень повреждений указан в направлении на ремонт. Повреждения: переднее правое крыло, передний бампер, передняя правая дверь, колесный диск, лобовое стекло, локер, накладка бампера, пенка двери, тяга рулевая, наконечник рулевой тяги, стойка амортизатора, кулак поворотный, рычаг.

 28.02.2019 г. - обращение по страховому случаю.

Направление на ремонт по адресу регистрации указанному в заявлении не поступал, по электронной почте не направлялся. Для передачи автомобиля на СТОА был приглашен по телефону сотрудником станции.
Согласно акта приема-передачи транспортное средство было предоставлено на СТОА ООО «Гриффин-Авто» находящегося по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. С-ва, д.14, литер А для восстановительного ремонта 19.03.2019 г.

В соответствии с пунктом 15.2 статьи 12 Федерального закона «Об ОСАГО». Таким образом срок истекает 30.04.2019 г. Со слов представителя СТОА по состоянию на 16.04.2019 г. запасные части для проведения ремонта даже не были заказаны. Соглашение на продление срока проведения ремонтных работ подписывать отказываюсь.

Очевидно, что сроки проведения восстановительного ремонта будут нарушены. Согласно ст. 12 п.21 Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 18.12.2018 ) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"(Далее-ФЗ об ОСАГО) «. При возмещении вреда на основании пунктов 15.1 - 15.3 настоящей статьи в случае нарушения установленного абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срок проведения восстановительного ремонта поврежденного
транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения»

Страховая компания с СТОА согласовала стоимость восстановительного ремонта автомобиля Митсубиси Аутлендер без учета износа заменяемых деталей.

Затраты на эвакуацию автомобиля с места ДТП на стоянку составили 3500 руб. 00 коп., что подтверждается заказ нарядом от 24.02.2019 г. Затраты на эвакуацию автомобиля со стоянки до СТО составили 3500 руб. 00 коп., что подтверждается актом оказания услуг.

Затраты на стоянку составили 2800 руб.(квитанция прилагается).

Кроме того последствия дорожно-транспортного происшествия повлекли утрату товарной стоимости автомобиля так назывемое УТС.

ПО итогу 29.04.2019 - получен отказ от восстановительного ремонта от СТОА.

30.04.2019 г. - я должна получить свой отремонтированный автомобиль, а он стоит на СТОА в разбитом состоянии. Так же был совершен звонок в страховую компанию где мне предложили оформить заявку на уточнение информации по моей ситуации, которая обрабатывается еще 5 рабочих дней.

Где соблюдение сроков ремонта??? Время идет , а я не по своей вине не могу пользоваться своим имуществом!!!

Третьи сутки пытаюсь всячески в разное время дня оформить полис Осаго на сайте.
Постоянно одна и та же ошибка и пишет, мол попробуйте позже.
Обычные обманщики.

Хотят, чтобы я шёл в офис и брал страховку с доп услугами...
Даже действующим полис не даёт продлить, очень обидно.
Являюсь их клиентом довольно давно и такое отношение считаю неприемлемым!

14 апреля оформлял полис онлайн, после оплаты картой, деньги сняли но на странице произошла ошибка и полис скачать я не смог. Кстати, при оформлении вводится емэл на который должен бы прийти полис, но мне не пришёл ни один из удачно оформленных. Сбои бывают, моя оценка не за них.

Моя оценка за то что уже 2 недели нет никакого ответа. По телефону меня отправили написать обращение на адрес support_online@rgs.ru, обращение зарегистрировали за номером  [D-2107684]. Через неделю пришёл ответ, что нужно написать обращение на адрес online@rgs.ru (почему сами не сделали??). Я написал. И там тоже тишина. Пришлось оформить новый полис, клещ не ждёт пока я со всем разберусь.