Отзывы о Росгосстрахе

Не получается оформить е-ОСАГО, никак. Пытаюсь оформить второй день (судя по отзывам, это ещё мало, но полис нужен как можно быстрее), было больше 20 попыток, но ничего не получается. На этапах оформления, кроме последнего, всё прекрасно: информация быстро загружается, данные принимают, подтверждают, проблем нет. Однако стоит дойти до 4 этапа, "получение полиса", после нажатия кнопки "подтверждаю" возникает ошибка - код ошибки "runtime". Кэш очищен, пробовали оформлять с разных устройств, как через ноутбука, так и через планшета, с разных браузеров, в разное время суток: утром, днём, вечером - результат всегда "код ошибки:runtime"!

Оформить электронный полис на сайте невозможно!

Компания никак не помогает решить проблему. По телефону (88002000900) разъяснили, что ошибками сайта занимается только техническая поддержка, обращение только через форму обратной связи, в ответ мне должны прислать ссылку на оплату. Было написано 3 обращения. Одно по причине "ошибка на этапе оплаты", С-2147584, (ок, возможно, неправильно выбрана тема), через несколько часов поступил шаблонный ответ - почистите кэш, два других обращения по причине "другие ошибки". Ответ на обращение С-2152199 меня попросту возмутил. На жалобу о постоянно возникающей ошибке, мне прислали стандартный шаблон ответа: очистите кэш, смените устройство, если ошибка возникает при ссылке из письма... - это при том, что в моём обращении заранее было указано, что всё это и даже больше было мной проделано, и что пытаюсь оформить полис через сайт, и даже скрины были приложены. Получается, обращение никто не читал, при этом на его обработку ушло несколько часов! Обращение С-2153878 пока без ответа, скорее всего тоже напишут шаблон.
В общем, для меня оформить электронный полис здесь оказалось невозможно по причине перманентных ошибок на сайте и отсутствию поддержки со стороны компании.

Пришли с мужем оформить полис ОСАГО на машину в г.Хабаровск ул. Краснореченская, 44 (1этаж). Нас консультировал мужчина в возрасте средних лет (около 50+). ФИО сотрудника нигде не было написано. В офисе сидело ещё два человека за столами и у них не было бейджа с ФИО, и информационной стойки с данными менеджера, не говоря уже о внешнем виде без формы одежды (стиль улица). Нам насчитали страховку около 16 000 рублей вместе со страхованием жизни! Сразу сказали, что страхование жизни нам не нужно и они не вправе нам это навязывать! После чего, менеджер швырнул мне паспорт и сказал, что без страхования жизни нам ОСАГО нигде не оформят!

После такого ужасного хамства и споров со стороны менеджера, мы пошли в другую страховую компанию, где нам оформили полис не только без страхования жизни, но и на 6000 рублей дешевле от той суммы, которую нам насчитали в офисе Росгосстрах!

Прошу принять экстренные меры о нахождении данного менеджера в штате сотрудников данной компании, если имидж, доверие клиентов и эмпатия ещё что-то значит для организации! О данном случае в курсе уже более 40 человек в нашем кругу общения, а это, между прочим, все владельцы авто, которые никогда и не за что не обратятся в Росгосстрах!

После обращения в ЦБ о неверном применении КБМ на протяжении нескольких лет мне пришел ответ о том, что по нескольким полисам была произведена корректировка полиса, и Росгосстрах, т.е.страховщик, готов вернуть мне излишне уплаченную часть премии по данным полисам при моем обращении в любой офис с моими банковскими реквизитами.

В феврале я с электронной почты ******.babkin.55@mail.ru направил письменное заявление на возврат в Краснодарский офис Росгосстрах по электронной почте ols3@krasnodar.rgs.ru (отдел по работе с обращениями граждан),  предоставив свои банковские реквизиты. И после этого тишина... я неоднократно писал туда, интересовался о судьбе моего заявления, и ничего в ответ. Ни официального отказа, ни перечисления денег.  Что за отношение к своим клиентам?! Зачем тогда отчитываться ЦБ РФ о том, что готовы вернуть часть излишне уплаченной части страховой премии, если не собираются это исполнять?!

С уважением, Б-н Валерий Андреевич.

Страховая компания Росгосстрах оказывает услуги страхования ОСАГО своеобразно. 
Как водитель не был ни разу виновником ДТП не имею нарушений пдд, кбм 0.8.

Имею два транспортных средства, которые до этого момента страховал в Росгосстрахе, впредь не буду. 
Транспортное средство 1 застраховано круглогодично крайний (и последний) договор заключён от 23.11.2018 процесс заключения договора прошёл без происшествий - машина 2016г. Договор заключал в районном центре, где находится один агент данной компании.

Транспортное средство 2 страхуется на полгода в летний период исключительно для поездок на дачу (машина 2004г.) сегодня был не пропущен у местного агента как не желательный клиент. В следствии был перенаправлен в город к региональном представителю данной компании, который предложил записать меня через 5 дней на приём на утро, что не удобно по причине рабочей деятельности и потере времени и денег от столь радостного визита. Кроме того представитель компании заверил, что такое исключительно удобное время связано с тем, что в тульской области очень много не желательный клиентов росгосстрах, а счастливых бумажек с надписью полис осаго всего 9 в день.

Таким образом, СК ПАО Росгосстрах пытается не нарушать закон и официально не отказывать в договоре обязательного страхования своим клиентам, НО создаёт такие условия чтобы люди к ним не обращались по оформлению осаго даже если они единственный относительно удобный (но абсолютно ужасно работающий) представитель.

20.04.2019 Оформил электронный полис ОСАГО ХХХ0081508872 через ЕГАРАНТ, деньги сняли, полис не пришел, техподдержка support_online@rgs.ru не отвечает. По горячей линии помочь не могут. В РСА этот полис пробивается как действующий, в РГСе пишут, что такого полиса нет. Где мой полис? C сегодняшнего дня он уже действующий.

Здравствуйте! При проверке заявления полиса ОСАГО , было обнаружено, что в полис не внесён номер кузова авто. Просьба внести номер кузова авто YF15005529  Номер полиса ОСАГО ХХХ№0072003341 . Пришлите пожалуйста исправленный  полис  ОСАГО на электронный адрес , который указан в полисе. Спасибо за сотрудничество.

Начну сначала, купил новое авто, нужна была срочно Страховка осаго (т.к. сразу поехал ставить на учёт ), делал в салоне, по какой-то причине манагер навязала мне Росгосстрах, я с дуру согласился и насчитала мне страховку по полной стоимости, якобы мой кбм не находит и не виден, при этом я точно уверен, что мой кбм составляет максимум 0,5 (т.к. имеется действующий полис на другое Авто только от Согаз). Ну думаю ладно, спешу, сделаю как есть, потом порешаю и пересмотрят коэффициент. Не тут то было, у меня уже несколько обращений (№C-2069407 и №C-2129500), эти сотрудники увиливают и отписываются типо что-то не так представлено, допущены ошибки и т.д. Просто контора, не рекомендую... номер полиса ККК 3003515730

С 17 апреля 2019 на сайте СК «Росгосстрах» я пытаюсь внести изменения в страховой полис ОСАГО, а именно:Изменение персональных данных лица, допущенного к управлению ТС:Замена водительского удостоверения в связи с заменой.Я предоставил все затребованные документы и получил подтверждение по электронной почте от страховой компании."Вы совершили расчет №хххх электронного ОСАГО на сайте «Росгосстраха». Для продолжения заключения электронного договора ОСАГО предлагаем вернуться к расчету."Когда на сайте я пытаюсь получить полис, происходит ошибка: "На этой странице произошла ошибка. Мы работаем над ее исправлением. Пожалуйста, закройте страницу и попробуйте вернуться к расчету позже. Код ошибки: runtime-1555525040150 Время: ..." Так было позавчера и вчера. Так происходит сегодня.

Я звонил в СК «Росгосстрах» по телефону 8-800-200-0-900, где мне сообщили, что у них "технический сбой с прошлой недели".Такой продолжительности технических сбоев не бывает. В соответствие с Указанием ЦБ России от 14 ноября 2016 года № 4191 "О требованиях к обеспечению бесперебойности..." в целях заключения договоров обязательного страхования в виде электронных документов" максимальное время восстановления БФС составляет восемь часов.Поддержка сначала прислала какую-то отписку, а потом заявила, что я ДОЛЖЕН писать по другому адресу.Таким образом я считаю данную ситуацию со стороны СК «Росгосстрах» намеренным саботажем электронного ОСАГО.

01.04.2019 мной был оформлен электронный полис осаго № ХХХ 0078429030 на сайте компании; уже после заключения договора увидел, что в полисе стоит населенный пункт с тем же название, что и мой, но другого района области. на следующий день  02.04.2019 через личный кабинет внес изменений в полис, доплаты не потребовалось, пришло оповещение от рса, что полис переоформлен и новый номер полиса ХХХ 0078473809, от росгосстраха пришло сообщение, что полис вскоре будет выслан.

На данный момент 17.04.2019 я до сих пор не получил свой полис, при том изначально оформленный числится как не действительный. я заплатил деньги за полис, но полиса так и не получил. на вождение без полиса мне уже выписали штраф, кто будет возмещать убытки, непонятно. по телефону 0530 мне предлагают написать обращение , которых мною написано уже штук 10 и в форме обратной связи, и на эл.почту support_online@rgs.ru , крайний срок рассмотрения обращений истек 16.04.2019, ответа так и нет. компания нарушила все сроки по высылки полиса и внесению изменений в полис( максимум 2 рабочих дня) и устанавливает свои сроки на рассмотрение обращений-10 дней, что противоречит правилам страхования. но им , видимо, никакие правила не закон. хотя и ими же установленные 10 дней прошли!!!такой наглости еще не встречал!

Вообще хорошая страховая компания. Страхую не первый год и не одну машину. Но сейчас столкнулся с бедой. Сделал е-осаго на сайте росгосстраха, номера авто не вносил, так как купил машину и при оформлении номера менял. Получил Новые номера авто, пытаюсь через личный кабинет внести изменения и программа пишет отказ. мучаюсь третий день. Помогите внести изменения, номер полиса ХХХ №0079411044, номера автомобиля А392МВ67

Выбирая где страховаться для осаго - доверился РГС у них имя хоть есть. Мне по сути страховка, что бы вопросов не было никаких и без афер на разных уровнях. Я знаю что в мелких фирмах только и ждут как бы на копейку обуть и не паряться о долгосрочных клиентах - хотя как по мне это выгоднее фирме, оказывать услугу качественную и стабильно держать клиента, чем сорвать копейку и потерять его. Пока с РГС полет нормально проходит. Никаких афер не встретил, с сотрудниками контачил с первого дня по людски и они со мной также.

За месяц общения с данной страховой впечатлений много, и не самых приятных, так что отзыв получится длинным. Кому лень читать, сначала напишу общий вывод: хотите за свои деньги получить месяц нервотрепки, недействительный полис, поездки по всей Москве в разные офисы страховой, сотрудники которой запросто вас обматерят и покажут средний палец?

Тогда вам в Росгосстрах! подробности ниже: ОСАГО от был оформлен 27.02.19. проблемы начались, когда  после регистрации авто в ГИБДД мне там поменяли ПТС и мне понадобилось внести изменения в ОСАГО. Также мне необходимо было сделать перерасчет стоимости с неограниченного количества водителей на одного, получив компенсацию.

Направившись в ближайший офис СК (Сущевский Вал), там я получила немотивированный отказ (сотрудница просто "не смогла его найти"!), в перерасчете также было отказано... Предложили подождать недели две ("авось полис появится в базе") то, что я катаюсь с недействительным документом, им было наплевать! Также посоветовали попробовать внести изменения самостоятельно через личный кабинет.

В личном кабинете полиса само собой тоже не оказалось)) Сайт предложил мне "обратиться в ближайший офис"... Замкнутый круг получился! После неоднократных жалоб в главном офисе (на Киевской), по телефону, через сайт (недели 3  спустя!!!), мой полис появился-таки в личном кабинете, однако изменения в него внести по-прежнему было невозможно, сайт все также направлял "ближайший офис", где для меня (уже офис на Автозаводской) придумали новую "отмазку": у менеджера было "недостаточно прав для внесения изменений"! Над просьбой о перерасчете даже посмеялись в открытую. и снова предложили прокатиться в главный офис на Киевской (который кстати принимает исключительно по будням до 18ч, 

Во второй раз приехав в офис на Киевской, я узнала что сегодня у них не работает база!)) После очередной парочки жалоб меня вроде услышали  и даже позвонили, сообщив, что оказывается мне нужно обратиться в офис на Обручева (работает он тоже только по будням, но до 19ч). Как выяснилось, мой полис почему-то оказался региональным (якобы я оформила его в Санкт-Петербурге (где, я никогда в жизни не была...).
05.04.19 г. спустя месяц!!!у меня наконец-то приняли заявление о внесении изменений в ОСАГО. Сам полис конечно не выдали (а вы сомневались?), сказали будет готов только через 2 дня (ничего, еще раз клиент отпросится с работы и потратит 2 часа в пробках на другой конец Москвы). Заранее предупредив, что мне понадобится оригинал на бланке, получила в ответ, что таких полисов уже года полтора как нет. Пришлось опять таки сослаться на их официальный сайт, где четко прописано, что оригиналы выдаются либо в офисе либо за 200 р отправляются почтой!

08.04.19 я получила таки оригинал Осаго с изменениями. Перерасчет якобы тоже сделали, но деньги выдать отказались (второй рабочий день не работала касса!!!). Заявили, что придется ждать 14 рабочих дней, чтобы компенсацию перечислили на счет в банке. На мою вполне адекватную просьбу предоставить копию заявления о возврате (при общении с Росгосстрах надо подстаховываться), сотрудница Е-на Е.В., решила использовать нецензурную лексику и жесты в мой адрес, оскорбляя в присутствии других сотрудников и посетителей, ничуть не смущаясь камер видеофиксации. Свои ФИО для составления жалобы сотрудница сообщить категорически отказалась и удалилась, пришлось обращаться к руководителю подразделения, поставив его в известность о данном инциденте. 

Подумайте, готовы ли вы плати компании за такой вот "клиентский сервис"?))

Обратилась в офис банка Открытие по ул.Гагарина в г.Челябинске 08.04.19г. Оформила потребительский кредит. В итоге сумма потреб кредита 40 395 руб 12 коп. Сумма займа, вместе со страховкой - 78 947 руб. (От КУДА ТАКАЯ СУММА СТРАХОВКИ? ПРАКТИЧЕСКИ СУММА САМОГО КРЕДИТА?). Каких-либо разъяснений по поводу страховки мне сообщены не были. Просто сказали обращаться в справочную страховой компании Росгосстрах.

После подписания договора, я поехала в отделение на ул. Труда (г.Челябинск) в страховую компанию,чтобы написать заявление о возврате страховой суммы (Указание Банка России от20.11.2015 N 3854-У (ред. от 21.08.2017)). Но в страховой компании мне сообщили, что возврат будет только 5% от суммы страховки. ОТ КУДА ЭТОТ %? ПОЧЕМУ МНЕ ОБ ЭТОМ НЕ СООБЩИЛИ НА СТАДИИ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА ??? ПОЧЕМУ В ДОГОВОРЕ ЭТО НЕ ПРОПИСАНО?

В страховой сказали ехать обратно в банк. И порекомендовали все-таки не расторгать договор, т.к это очень не выгодно (и договор расторгается, и сумма вернется копеечная). Но это же несоблюдение моих прав? Почему я не могу отказаться от навязанной мне услуги, если я ей даже не успела воспользоваться?

Я поехала обратно в офис банка по ул.Гагарина (г. Челябинск) с намерением расторгнуть страховой договор. Директор офиса банка Мария предложила написать претензию и отправила меня обратно в страховую компанию.

Звонила дважды в справочную страховой компании РГС - ответы по шаблону, интереса и заинтересованности в решении проблемы - никакой!

В ИТОГЕ,Я СЧИТАЮ,ЧТО УСЛУГУ МНЕ НАВЯЗАЛИ! ОБМАНУЛИ! ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ! ИНФОРМАЦИЮ ПРЕПОДНЕСЛИ МАКСИМАЛЬНО НЕКОРРЕКТНО. ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ И СОГЛАСНО ПРАВАМ ПОТРЕБИТЕЛЯ - ПРОШУ ОТМЕНИТЬ ДЕЙСТВИЕ СТРАХОВОГО ПОЛИСА (без материальных взысканий). В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд.

15 января 2019 г. написал заявление о досрочном расторжении договора ОСАГО с возвратом суммы за неиспользованный период. Денег до сих пор не увидел. Хотя уже 8 апреля. Пару раз звонил, ругался, без толку. Кормят обещаниями. Свои собственные деньги вернуть не удается. Отвратительная страховая, отвратительный сервис. Банальный обман.

Мне было необходимо внести изменения в электронный полис ОСАГО (вступила в наследство, необходимо внести данные нового собственника). Через личный кабинет на сайте это сделать не получалось, выдавало ошибку. Тех поддержка отвечала шаблонами и ничего не решила. При звонке на горячую линию мной был озвучен адрес : Московская область , Егорьевск. Специалисты горячей линии сказали обратиться по данной проблеме в офис по адресу: Егорьевск, 6 микрорайон, дом 2. 

Обратившись в офис, мне сказали, что у них нет доступа к базе и с полисом осаго они не работают, поэтому помочь они мне не смогли и отправили в другой город - Воскресенск. 

Вот такие приключения, чтобы внести изменения в электронный полис осаго, учитывая, что на Регистрацию автомобиля у человека  есть всего лишь 10 дней.

ДТП случилось 2.01.2019. Я - потерпевшая. В этот же день позвонила. Назначили прием заявления 14.01.

Пришла в назначенное время, поучаствовала в спектакле с опозданием сотрудницы (обращаю внимание, что РГС сейчас в случае, если заявитель опаздывает на 5 мин., его не принимают и перезаписывают) и отказом в принятии заявления по причине не работающей базы. Мне бы насторожиться, но я посчитала, что проблема в самой сотруднице. Жду решения. Приходит отказ. Причина - отсутствие "живой подписи" на постановлении. Перерыла все, нет в законе такой нормы. По факту - надо было заверить постановление в ГИББД. Ввели в заблуждение. Тут бы надо еще больше задуматься. Но опять, ведь авто не на ходу, а хочется, чтобы побыстрее.

Наконец, 5.02 - долгожданная СМС (да-да, всего лишь смс, что должно должно было послужить признаком) с направлением на ремонт в некое ООО "*******".  И думаете, что можно прям везти на ремонт? Нет, только когда это ООО соизволит принять, что произошло только спустя 10 дней, т.е. 15.02. И вот сегодня - срок подошел (положенные 30 рабочих дней). Результат? нулевой. За все это время ни ответа-ни привета. Пара моих звонков в СТОА и в РГС, в первом случае меня фактически послали, мои робкие попытки, а что же будет ремонтироваться то (первый эксперт зафиксировал только наружные повреждения, доступные ему при осмотре на стоянке, а машина не на ходу), привели к ответу "Не ваше это дело, это дело СК и СТОА).  Во втором сказали, что одна деталь окрашиваться не будет, на вопрос - почему так, мол коррозия, а конкретные объяснения - а вот фиг вам. И вообще, если не согласны, то и ремонта никакого вообще не будет, а будет вам выплата, вдруг ни с того ни с чего. Но при звонке в СК все-таки приняли претензию. И вот тут, уже при подходе окончания всех сроков, смс - эксперт не согласовал покраску детали, СТОА (видимо только на этом основании) решила, что ремонт не возможен. Будет предлагаться иной вариант компенсации. Было это 25 марта. И  с тех пор - опять тишина. 

Результаты:

- 3 месяца без авто, из них 1,5 мес. машина простояла у меня возле дома, 1,5 месяца в СТОА. Все сроки, законом установленные, вышли, а результат нулевой;

- отсутствие какого-либо информирования и согласования со мной по объему ремонта (а ведь есть п. 17 ст. 12 закона об ОСАГО), где и как теперь увидеть документы (пишите заявление на доступ к делу, мы рассмотрим, может быть предоставим, но как показывает практика других, чуть ли не в Москву для ознакомления ехать придется)

- опасения, что состояние авто ухудшилось и не окраске детали дело как причине отказал СТОА ремонтироваться

- ремонтировать придется за свой счет, причем не только уже повреждения по ДТП. Все-таки машина не новая, чего-там наделало СТОА, что даже не в состоянии объяснить, каких повреждений насчитали, долгий простой.  Ведь как получается - единственная встреча с документами - это подача заявления. А потом - доказывай, что смс были от РГС, что со мной что-то не согласовывали и т.д.

А я что, я лохушка, по сути, если подумала, что раз компания позиционирует себя как крупная, значит и работает нормально, в том числе честно, с соответствующими документами, прозрачностью. Ведь за их работу я уже заплатила, купив полис, но кто с этим считается.

Номер выплатного дела 16958372

Прошу расторгнуть договор осаго ххх0078214535 от 29.03.2019, в связи с допущенной ошибкой, полис начинает действовать 30.03.2019, соответственно еще не начал действовать, в связи с этим прошу вернуть страховую премию в полном объеме. Возврат прошу перевести на карту с которой производилась оплата..

Походил к концу срок страхования, на календаре декабрь 2018. И к концу подходила страховка осаго. Решено было делать еОСАГО (привет современный мир технологий). Выбор помог сделать РСА, так как сделать еОСАГО тот ещё квест, но под контролем РСА это сделать проще. Так вот выбрали Росгосстрах. Перешёл на сайт, создал личный кабинет, набрал данные, отправил документы, и через пару минут оплатил страховку, и полис пришёл на почту. Он стал действовать через 3 дня (закон такой). К слову делал полис на три месяца(уплатил большую часть сбора).

Далее подошёл к концу трёхмесячный срок, решил продлить страховку на сайте (благо 21 век), такая возможность. Зашёл на сайт, в личный кабинет, жму на свой полис в поле карандаш, и и и ни-че-го, а точнее «извините изменение данных полиса для вас не доступно, обратитесь в офис.

Написал в поддержку, ответили, что все работает в штатном режиме, попробуйте ещё раз позже. И я пробовал пять раз, и вот, опять ни-че-го. Я опять в поддержку, отметили, езжайте в офис. Ну люди то мне точно помогут, подумал я, я же клиент.

25 марта, офис на Пролетарской оказался закрыт, на двери висело объявление, что 25 марта офис по техническим причинам не работает. Едем на Балтийскую 44, так же в офис. Захожу, приветствуют, передо мной один человек. Женщина сотрудник, говорит, что очередь на 1,5 часа, а потом обед, нет смысла ждать говорит. Окей.

Приезжаю после обеда, приветствует радостная и улыбчивая девушка. Ну я прям обрадовался, наконец то, чувствуется уважение)) поздно радуетесь уважаемый. Даю документы. И слышу в ответ, что данные не подгружаются, а именно, гос. Номер тс указан неккоректно. А по мнению сотрудницы, все дело в приписке rus. Показала мне экран, и правда. Где то, якобы, я ошибся когда вносил данные на сайте. Ну да, но на сайте это сделать невозможно, нет свободного поля, только гос номер.  

Вышел старший сотрудник (девушка), она позвонила Яне (видимо, какой то ответственный сотрудник), переписала номер полиса, мой телефон и имя. И сказала что решат этот вопрос в течении суток. И вот прошло двое суток и ничего....

Написал так же жалобу в РСА, в письменном виде, отправил жалобу в Центробанк. Добивайтесь своего...

К слову я 12 лет за рулём, и ни разу не был виновником, то есть по факту, я просто «вносил» деньги в страховую и ездил. Клиентоориентированность - нет.

11.03.2019 при оплате полиса еОСАГО деньги в сумме 6 451,75 руб были списаны с карты, но на сайте написали" Платеж не удался". Чек РГС не прислал на указанную почту, полиса в базе РСА тоже нет.

Банк подтвердил, что деньги РГС затребовал по оказанной услуге, и операция прошла успешно. Мной были сразу же оставлены 2 заявки-претензии: в банк Тинькофф и на support_online@rgs.ru (заявка D1928700). Были приложены скрины оплаты и страничка с сайта, что платеж не удался. Заявки рассматриваются уже с 11 числа, ответов нет. 

Т.к. предыдущий полис ОСАГО заканчивался 12.03.2019, мне пришлось оформлять еОСАГО снова, и снова заплатить 6 451,75руб.

Сегодня уже 22.03.2019, ни ответов по заявке, ни возврата незаконно списанной денежной суммы до сих пор НЕТ. Деньги списаны, но услуга/ товар предоставлены не были.

В тот же день, уже после моей оплаты, на сайте РГС прошла информация, что на сайте наблюдались технические сбои. Господа в РГС, причем здесь я? Почему я попадаю на деньги из-за ваших сбоев?

Хотелось бы оставить отзыв о работе компании СК ПАО "Росгосстрах", который, как я надеюсь, поможет многим в дальнейшем не связываться с данной страховой компанией и не допустить таких же ошибок, как и я.

С 2014 года по 2018 год неизменно являлся клиентом данной страховой компании по договору ОСАГО. За 4 года страхования ни одного страхового случая по полисам ОСАГО не было. 25.09.18 двигаясь на парковке на ул. Профсоюзная д.104 задним ходом, я столкнулся с таксистом, который решил проскользнуть перед моей машиной выезжая с парковочного места для инвалидов. Ситуация была довольно спорной. Но позвонив по горячей линии ГИБДД нам сообщили, что сотрудников данной службы придется ждать несколько часов, мы решили оформить ДТП по европротоколу. В результате ДТП моей машине не было нанесено ущерба, а KIA RIO такси получила небольшую вмятину на левой водительской двери. Войдя в положение водителя я согласился принять вину на себя, что указал в европротоколе. Оформив все документы, мы разъехались и совершил звонок на горячую линию РГС с уточнением, каковы мои дальнейшие действия, на что мне ответили, что делать ничего не нужно, потерпевшая сторона направляет все документы и занимается получением выплат. Посчитав, что европротокол это действительно удобная вещь я благополучно забыл о ДТП, к сожалению, ненадолго.

15.03.2019 в почтовом ящике я нашел письмо с досудебной претензией к мне, в которой указывалось, что я согласно п."Ж" ст.14 ФЗ #40 "Об ОСАГО" не предоставил в течение 5 рабочих дней свою копию европротокола. Согласно судебной претензии я должен в полном объеме оплатить убытки, которые понесла СК, а именно 28844.97коп, выплаченные пострадавшей стороне, напомню, что эта сумма по словам СК была выплачена за небольшую вмятину на двери такси, обклееной защитной пленкой. Далее в письме указывались прямые угрозы со стороны страховой компании, что в случае не оплаты мной этого долга, и передачи дела в суд СК увеличит его на 37%, на меня наложат ограничения на выезд за пределы РФ, добавят в реестр бюро кредитных историй информация обо мне, как о должнике, а также наложить взыскание на имущество и пр. Изучив данный вопрос в интернете, я пришел к выводу, что подобными вещами в нашей стране занимаются всего лишь две компании ИНГОССТРАХ и РОСГОССТРАХ, приставка ГОС в данных компаниях очень показательна. Далее проверив стоимость запчасти по единой базе данных я обнаружил, что средняя стоимость водительской двери автомобиля KIA RIO составляет 7500руб, даже при стоимость окраски данной двери в 10000руб сумма никак не достигает, требуемых с меня 29000руб.  При этом к письму, в котором с меня требовали вернуть задолженность не было прикреплено, ни документов подтверждающих выплату потерпевшей стороне, ни отчетов об оценке ущерба. При этом к письму был приложен скан европротокола, от потерпевшей стороны. Создается впечатление, что это сделано для людей, которые не будут заморачиваться и пойдут молча платить по выставленному счету. Какие конкретно убытки понесла компания от отсутствия моей части европротокола непонятно. Пользоваться такими лазейками законодательстве для такой известной компании в названии которой присутствует абревиатура ГОС, как минимум непрофессионально.

Итак, вот так по-детски, заплатив за четыре года страхования по ОСАГО более 50 тыс.руб я остался должен 29000 руб, получил запись во все базы данных о ДТП с участием моего автомобиля, хотя мог уладить все вопросы на месте и за гораздо меньшую сумму, а также испорченное на несколько дней настроение. Вот такое вот ОСАГО в СК ПАО "Росгосстрах". Номер претензии 0016890019 от 04.03.19

При осмотре ТС, сотруднику были переданы оригиналы документов по ДТП (дело №17028543) После было сказано ждать принятия решения по делу в течение 20 дней. После данного срока выясняется, что документы не передавались и кем-то были утеряны. Не ожидал от солидной компании такого отношения к клиентам. Полная безалаберность. Теперь придется тратить время на жалобы в РСА и другие инстанции.

04.03.19 -было написано в офисе заявление в охлаждённый период 14 дней,о расторжении договора серия5975номер 102956 от 20.02.19 и возврате денежных средств на предоставленные реквизиты.Прошли все сроки выплаты,звонила в Москву на горячую линию,сказали,что у них еще нет моего заявления.Звонил в офис,говорят, что не волнуйтесь ,все будет впорядке.Входящий номер моего заявления N701 от 04.03.19.

Прошу вернуть мне денежныее средства в полном объёме .И сообщить когда это будет сделано,или буду вынужден обратиться в контролирующие органы и в суд!

Прошу Аннулировать полис осаго XXX0076686099 от 18.06.2019г. По причине не правильно указанной ФИО в полисе. Страхователь и собственник и водитель оформлен с ошибкой АГ-В!!! А должно быть Аг-тов!!! пОЛИС ЕЩЕ НЕ ВСТУПИЛ В СИЛУ ПРОШУ АННУЛИРОВАТЬ, ТАК КАК Я УЖЕ ЗАКЛЮЧИЛ НОВЫЙ ПОЛИС С ВЕРНЫМИ ДАННЫМИ! ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ НА КАРТУ С КОТОРОЙ ОПЛАЧИВАЛИ ПОЛИС **** **** **** 5060.

Прошу аннулировать полис не вступил в силу и вернуть деньги на карту с которой оплачивали. Я Аг-в Альберт Васильевич 26,04.1936г рождения по причине болезни нет возможности обратиться в офис.Ноги не ходят!!!

Написал в техподдержку РГС отправил сканы всех документов! Тишина !

Внимание! От лица Росгосстраха звонят мошенники с номера 800-600-60-75. При звонке на этот номер автоответчик от лица Росгосстраха направляет на реальный телефон компании. Не поднимайте трубку при звонках с этого номера. Обращаюсь к руководству РОсгосстраха: в ваших силах предпринять усилия для ликвидации указанного номера. Иначе это сильно ударит по вашей репутации.

С 2011 года покупал полис ОСАГО в  РОСГОССТРАХ и мыслей даже не было, что компания такого размера может заниматься откровенным и наглым обманом!

Я пенсионер и, признаю, не очень вникаю в особенности отечественного рынка страхования, в ДТП никогда не бывал да и устал слушать  постоянный "фон перемен"  и "нытьё автостраховщиков". Но противоречащий здравому смыслу рост страховой премии от полиса к полису вынудил меня всё-таки проверить почему так. Проверив КБМ водителя на ресурсе РСА, я обнаружил, что компания РОСГОССТРАХ с 2011 года, вместо снижения КБМ за безаварийное вождение, поднимала мне этот показатель, пока он не достиг единицы в 2013.

Далее, с 2013 по 2016, РОСГОССТРАХ держал КБМ равным единицы, хотя страховых случаев не было! И только с 2017 КБМ начал снижаться, таким образом, достигнув значения 0.85, хотя справедливое значение должно быть 0.5! Замечу, что речь идет именно о моём КБМ водителя, а не о принципе расчета страховой премии. Никто, кроме меня никогда не был вписан в полис ОСАГО, а страховых случаев по моим полисам не случалось. Все мои обращения с требованиями изменить КБМ, вернуть разницу из излишне выплаченных им страховых премий РОСГОССТРАХ проигнорировал.

В данный момент, жду развития событий после жалоб в ЦБ РФ и РСА. Будьте внимательны и не верьте страховщикам!