Отзывы о Росгосстрахе

26.12.24 был заключён договор страхования здоровья .Сразу же направил обращение заказным письмом от отказе от страхования и возврате мне страховой премии .Вручено адресату 4 января сообщение от почты России .Согласно регламенту ск Россгострах рассмотрение обращений до 7 дней.Сегодня 10 января 2025 года ответ так и не получил,данный срок почти прошел, ,якобы не находят мое письмо тянут время.Страховку мне не возвращают.Ужасно не рекомендую эту СК.

Добрый день!
Хотел бы рассказать свой опыт взаимодействия со страховой "Пульс", позже "Росгосстрах"
У меня застрахованы коты, так как лечить животных не бюджетно.

Могу сказать, что это самая плохая страховая, которой я пользовался в принципе, не только по животным. Списаться с ними в приложении невозможно - никто не отвечает, чат можно использовать как блокнот для заметок.

При звонке операторы ничего не знаю и просят писать письма на почту. Ответы можно ждать неделями. По выплатам есть франшиза + очень любят необоснованно докапываться к пунктам в назначениях врачей. Нигде такого не видел, чтобы так притягивали понятия.

В общем, сейчас ситуация такая, что мне за 5 дней до оплаты подняли стоимость на 49% не предупредив. Увидел случайно, зайдя в приложение. Она и так стоила 14500, теперь 21600 рублей. За такой бесполезный и нулевой сервис платить даже те деньги было жалко.

Продлевать здесь ничего не буду, а вам рекомендую страховать животных в "Ренессанс" - небо и земля.

29.10.2024 мною был заключен кредит. Ну и конечно же там была страховка не одна а две ) за несколько дней я погасила кредит и сразу же решила отказаться от страховки.

Кредит закрыла, справку на следующий день получила, сразу собрала документы для расторжения договора со страховой компанией в этот же день и отправила письмо заказное с уведомлением.

20.11.2024 письмо было отправлено, 27.11.2024 уже было получено. У меня есть уведомление о получении. 29.11.2024 я звоню снова в страховую компанию уточнить когда произведут возврат средств, мы ваши документы не получали ) удивительно.

Составила претензию…Ваше обращение № C-10862061 зарегистрировано. Ответ будет направлен по данному адресу в течение 15 рабочих дней. В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов, срок рассмотрения обращения может быть продлен на 10 рабочих дней.

Возврат страховой премии осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления. (27.11.2024 вы получили, время идет)

Вы почти месяц будете искать мои документы ?) мы в 21 веке живем, требую срочно найти мои документы или получить документы в электронном виде.

Обслуживаюсь в Росгосстрах по полюсу ДМС. Заявки лечащего врача во время приема о согласовании лечения - без ответа, прождал более 40 мин, не дождался, ушёл без назначения лечения. Мои обращения: в личном кабинете к курирующему врачу Д-ву В. К. - без ответа, по телефону в контактный центр - роботизированные ответы, на письменные обращения в чат отвечают работники компании не имеющие профессиональных компетенции, как следствие ответы - не знаем, не можем, очевидно и желания разрешить вопрос не имеет. Кто-то ещё желает приобрести полис ДМС Росгосстрах?

Оформлял кредит случайно оформил страховку к нему, захотел отказаться день в день. сказали, что можно только по почте России заказным письмом отказаться.

хуже сервиса и банка не встречал. на дозвон потратил более часа. это ужас! почему я еще должен тратить время на это.

требую вернуть средства за страховку в счет погашение кредита.

Добрый день!
30.09.2024 обратится в офис по адресу г. Самара ул. Ново-Садовая 106Г с заявлением на расторжение договора навязанной страховки "Автофорсаж" при покупки автомобиля. По закону срок возврата денежных средств должен быть произведен в течение 10 рабочих дней, но зачисление средств происходит в течение 3х рабочих. 11.09.2024 крайний день рассмотрения обращения.Просьба ускорить процесс рассмотрение моего обращения от 30.09.2024 и вернуть дс на указанные реквизиты.Я давно являюсь клиентом компании (Осаго) и прошу не портить впечатление о вашей организации для дальнейшего сотрудничества.

4.10 оформила кредит в МТС банке(о нём так же напишу отзыв),  купилась на акцию плати меньше по ставке 7.5 вроде, но со страховкой. В итоге данная ставка только один год. Кредит брала на сумму 290 тыс, по факту оказалось за 400 тыс с этой страховкой от Росгосстраха. Когда поняла, что меня мягко сказать обманули. Обратилась в банк они меня перенаправили по телефону в офис страховой компании. Звонила два раза, и оба эти раза мне не помогли и не сказали как вернуть мою страховую премию. Кормили завтраками и оговорили, чтобы я подумала. Тянули время. В итоге я всю информацию нашла на сайте Центрального банка, куда и буду в дальнейшем писать жалобу на данную страховую компанию. Всячески по телефону отговаривают от отказа страховки, давят на психику.

Самая худшая страховая компания которая существует сейчас на рынке. Не какой заботы о клиентах. Колл-центр вообще непонятно для чего существует, совершенно не квалифицированные специалисты работают, на простейшие вопросы не могут дать ответы.

По существу претензии: Обратился я на горячую линию по вопросу расторжения полюса "Автофорсаж", девушка на другом конце провода не смогла мне не чего рассказать и пояснить, что означает в КИД (ключевом информационном документе) следующие "Отказ от договора страхования, если после вступления договора страхования в силу возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай". Сказала лишь, что можно составить обращение.

Мною 16 августа составлено обращение под № С-10438792. По сей день не какой обратной связи не дано, все последующие обращения игнорируются.

Это моя третья страховая компания, поэтому в целом есть с чем сравнивать.

Проще говоря — ДМС почти не работает, в случае реально возкновения более менее серьезного заболевания (где требуется не тольк открыть больничный) вам вряд-ли помогут.

Свой опыт я начал со стоматологии и уже тогда удивился, когда для лечения обычного кариеса ждал неделю гарантийное письмо. В итоге оно пришло, но вот КТ для другого зуба, где кариес по подозрениям нахожится между 2мя зубами мне не одобрили (но тут еще можно ссылаться на то что у нас тариф может такой).

Однако случай, когда я понял, что имею дело с никакой организацией, это когда я, находясь в командировке, попал в городскую больницу с аппендикулярным инфильратом и как следствие пиленефритом (в целом весьма серьезное заболевание).

По возвращению в Москву мне необходимо было срочно продолжить лечение, поэтому я сразу записался к хирургу. Кстати, страховая это делала 3 дня и в целом до операторов невозможно дозвониться и никакой консультации они не дают (очень интересно, что в ЛК висит номер телефона врача-куратора, только до него невозможно дозвониться, а потом мне гвоорит поддержка, что с врачем-куратором связь только по заявка, что невероятно «удобно»,

поэтому я узнал, что есть клиники с прямым сотрудничеством с РГС (в частности, Медси), где я могу самостоятелньо записаться, так я и поступил. Суть прямого сотрудничествоа в том, что Вам не надо ничего согласовывать и все происходит автоматически (на самом деле это не так).

На приеме у хирурга я был с эпикризом, где у меня было указано острая стадия заболевания и мне требовалось КТ, однако врач-хирург мне сообщил, что у меня в стрховой нет КТ. Случай у меня был срочный, поэтому я вынужден был сделать на следующзий день его за свой счет.

Однако затем я посомтрел свой ДМС и оказалось, что у меня входит КТ. После этого я составил обращение врачу-куратору, спустя почти неделю переписки с долгим ожиданием ответа, мне сообщают, что у меня было не острое заболевание, поэтому КТ не предусмотрено (хотя в эпикризхие было написано Острый пиелонефрит в следствии аппендиклуряного инфильтрата) и конечно же страховая мне нчиего возмещать не будет.

Более того, страховая разговаривает с тобой в стиле «Не трать наше время, отвяжись скорее, ничего все равно не изменится», если вообще разговариваает, что уже чудо.

Что интересно, неделей позднее, данная ситуация повторилсь, когда я был уже у уролога и мне выписали общий анализ мочи, то он также «не входил» в ДМС, что также настораживало. Но так как я уже был знаком с такой ситуацией, я запросил гарантийносе письмо и подождав мне его все-таки одобрили, почему сразу мне не дали направление по страховке — вопрос.

Подводя итоги — ни за что не покупайте добровольно ДМС от РГС, а если компания, в которой вы работаете ее приобрела, то поговорите с отделом HR и порекомендуйте все-таки сменить страховую компания, чем я и займусь, наша фирма не так давно приобрела от РГС ДМС и это явно было ошибкой!

Дмс от работодателя штука хорошая, но когда оно не от Росгостраха. Методы компании не изменились со времен совка. Горячая линия что есть, что нет. Решить вопрос с направлением гарантийного письма невозможно, футболят от головного офиса в филиал, а филиал не берет трубку. Никакой ответственности, деньги собрали, а ты названивай, все равно вопрос оперативно никто не решает. Ужасный сервис, от ужасной компании

Здравствуйте!

В мае текущего года мой сын сломал мизинец на ноге. В короткие сроки консультант компании оказала мне профессиональную помощь, выплата пришла в короткие сроки.

Страхуем сына не первый год, это уже вторая выплата по травме,  никогда никаких проблем не возникало. Спасибо Страховой Компании Росгосстрах!

Брал деньги в МКФ "Финтерра". Неожиданно оказалось, что МКФ под видом "партнёрства" навязывает услуги страхования "Росгосстраха". Обнаружилось это, разумеется, после подписания договора, причём выцарапывать свои деньги я теперь должен через отправку десяти документов в Росгострах.

Я думаю страховая компания работает не в партнёрстве с МКФ, а в явном сговоре. Типа попробуй теперь вышли десять заявлений, а за это время месяц как раз и пройдёт. От тысячи ничего не останется. Стыдить бесполезно. Если уж страховая компания опустилась до подобного "партнёрства с МКФ репутация её очевидна.

Еще с начала марта я начала задумываться о том как важно застраховать себя от укуса клеща. Начала смотреть отзывы и цены на страховку и выбрала Росгосстрах, потому цены на сайте в онлайн калькуляторе были адекватными.

Я застраховала полис от укуса клеща не только для себя, но и для своего молодого человека и цена вышла очень хорошая. Все легко оформила - за 5 минут максимум, прям на сайте, а сам полис сразу пришел на электронную почту. 

Понравилось, что информацию на сайте можно заполнить быстро, легко и мне не нужно было идти в офис, не нужно было ни с кем общаться, искать и запрашивать информацию для оформления - я все сделала за 5 минут.

В самом письме, которое мне пришло на почту, был полис, где было указано что входит в страховку. На сайте мне понравилось, что все подробно тоже указано - куда я могу обратиться по полису, как вообще реагировать в случае если меня укусил клещ. 
В общем, все понравилось.

Добрый день!
1.07.2024 обратилась в офис для расторжения страхового полиса в период охлаждения. В полисе прописано, что возврат денежных средств осуществляется в течении 7 дней. Прошло уже 3 дня, позвонила на горячую линию - заявление на рассмотрении.

С учётом того, что денежные средства зачисляются 1-3 дня, сегодня заявление должно уже быть рассмотрено. Прошу ускорить процесс принятия решения по заявлению и инициировать выплату.

Каждый год страхую всю свою семью от укуса клеща. Стоимость страховки в Росгосстрахе чисто символическая 250р. Точно знаю, что нельзя пренебрегать защитой от клеща, т.к. живем мы в эндемичном районе. В этом году мне, к сожалению, пришлось воспользоваться страховкой - меня укусил клещ. Это произошло как раз на майские праздники, когда все отдыхают.

Написала в чат поддержки, у меня оперативно всё выяснили, проконсультировали о дальнейших моих действиях. Предложили на выбор клиники, которые работают в праздничные дни, выписали гарантийное письмо сразу на весь первичный необходимый комплекс медицинских услуг на снятие и исследование клеща, прием терапевта/инфекциониста. Сложностей с медицинским учреждением у меня совсем не возникло. Пришла сдала клеща и получила результат через несколько дней. Всё оперативно и без очередей.

Несколько лет страхую в РГС квартиру по хорошей цене, с оплатой в рассрочку, платежи получаются практически незаметными для семейного бюджета. Несколько лет страхую в РГС всю семью и других родственников «от клеща». 3 года заключаю с Росгосстрахом договор страхования по программе «Лечение без границ». Уверен, что нахожусь под реальной защитой и сильным крылом РГС.

24.05 мной было подано заявление на возврат страховой премии и расторжение договора страхования. Сегодня 31.05 при звонке в контакт-центр по номеру 88002000900, при указании номера обращения сотрудник сообщил, что возврат ОДОБРЕН и выплата ПРОИЗВЕДЕНА. 

Однако, по указанным реквизитам денежные средства не поступили. Мной было составлено обращение С-10146374 по поводу уточнения статуса заявления на расторжение, обращение было принято, но заявленный срок рассмотрения 10 календарных дней, что превышает период охлаждения.

При повторном звонке на горячую линию  88002000900 уже другой сотрудник сообщил, что моё заявление НА РАССМОТРЕНИИ, РЕШЕНИЕ НЕ ПРИНЯТО (проверяется комплект документов) и якобы срок ответа 04.06. В этой ситуации, при получении противоречивых сведений от сотрудников Страховой компании о статусе рассмотрения заявления на расторжение договора страхования существуют вполне реальные риски истечения периода охлаждения.

В связи с некорректной консультацией и предоставлении недостоверных сведений прошу провести проверку и ускорить процесс принятия решения по заявлению.

Слышал от разных сотрудников что с нашим корпоративным ДМС от РГС они постоянно доплачивают за что-нибудь при походе в поликлинику, а теперь проверил на себе.

Странности начались когда при подготовке к довольно стандартному исследованию общий анализ крови и еще один дополнительный оказались платными, не стал возмущаться - оплатил (позже изучив программу, увидел что они прямо прописаны как входящие в программу). Справедливости ради уточню: само исследование оплатил РГС, кроме наркоза - он не входит.

При проведении исследования если врач находит некие образования, он их сразу удаляет, так и произошло, перед удалением врач связывался с РГС для согласования, они отказали "т.к. с ними нужно это согласовывать заранее", хотя эта процедура и проводится чтобы удалить если обнаружат и заранее это знать никто не может.

В итоге заплатил круглую сумму, поликлиника утверждала, что страховая возместит, но это, конечно, не про эту контору. Обратился к ним постфактум, после разбирательства прислали отказ и всё.

РГС несет ответственность только за получение денег от работодателя, остальное вы уж сами как-нибудь оплачивайте. Жаль, что корпоративное ДМС нельзя выбрать для себя((

При заключении кредитного договора в ФК Открытие мне "навязали" страховку по кредиту, убедив что она является возвратной после полного закрытия кредитного договора. 

Несмотря на это,  после закрытия кредитного договора, я с ужасом обнаружила, что мне помимо основной «возвратной»страховки, был навязан еще один договор страхования с ПАО СК Росгосстрах, не имеющей свойства "возвратности" в связи с прекращением кредитного обязательства в принципе. 

Несмотря на это, при заключении кредитного договора анкету я не заполняла, мне не были разъяснены мои права и обязанности по ее заполнению, следовательно уведомить Страховщика о своих заболеваниях на момент заключения договора я была лишена возможности. В целом все оформление договора заключалось в том, что сотрудник банка только показывала куда "кликнуть" чтобы подписать документы, не разъясняя последствий.

В доказательство этому, я заявляю о том, что Страховщик САМОСТОЯТЕЛЬНО автоматически заполнил адрес моей электронной почты, принадлежащей моему БЫВШЕМУ работодателю ПАО СК Росгосстрах, у которого я не работаю с 2018 года и доступа к данной электронной почте нет уже в принципе (т.к. она корпоративная). Опять таки, после прекращения кредитного договора и разбора документов, я обратилась в ПАО СК Росгосстрах со следующими заявлениями: 
1) о наступлении случая, имеющего признаки страхового;
2) о возврате денежных средств, уплаченных в счет страховой премии, в связи с прекращением кредитного договора;
3) о признании кредитного договора недействительным, по основаниям, предусмотренным ст. 944 ГК РФ. 

Заявления были получены Страховщиком 10.04.2024, однако до настоящего времени никаких уведомлений, ответов и сведений о рассмотрении моих заявлений - я не получала. Соответственно, прошу разобраться в сложившейся ситуации, и принять соответствующие меры, т.к. явно усматривается нарушение моих прав.

В  ПАО Банк «ФК Открытие»  Сотрудник Х-ва Екатерина А.  впарила мне лишнюю страховку, которая якобы влияла на ставку по кредиту. Как оказалось в дальнейшем, она предоставила мне недостоверную информацию и обманным путем включила в мой кредитный договор  страховку с  ПАО СК «РОСГОССТРАХ» ПОЛИС Серия 6253 Nº 0*****54 (приложение 1).

На руки вообще никаких документов не дали, в мобильном приложении договор страхования был вшит в договор кредита таким образом, что его было трудно найти (то есть шел пронумерованный договор по кредиту и после того, как страницы закончились, можно было листать далее, там начинался договор страхования)

09.11.2023 г. я полностью закрыла потребительский кредит, потребности в страховании у меня нет, я подготовила заявление о расторжении договора страхования, все направила на почтовый адрес страховой, а также на электронную почту.

В итоге мне вернули только неиспользованную страховую сумму по страхованию, которое влияло на ставку по кредиту, а за карту здоровья, которую мне впарила Х-ва, ничего не вернули, более того, они даже не расторгли страховку по моему требованию!

13.11.2023 года я выслала все документы с заявление о прекращении договора по ПОЛИСу Серия 6253 Nº 0*****54 и теперь по телефону горячей линии мне говорят, что договор расторгнут, а в офисе Страховой мне говорят, что страховой полис до сих пор действует. Это беспредел.

12.12.23 мной было направлено "Заявление об отказе от договора страхования (о расторжении) и о возврате страховой премии" (дословно) в течение периода охлаждения.

Данное заявление отправлено заказным письмом, с уведомлением о вручении. Письмо получено адресатом 18.12.23 г.  Сегодня мной получен ответ от РГС, далее цитата: "... РГС рассмотрел ваше ЗАЯВЛЕНИЕ № Т-9576572 ..., (далее Заявление). По результатам рассмотрения Заявления ... осуществить возврат нет возможности, т.к. не хватает (ВНИМАНИЕ!) ЗАЯВЛЕНИЯ НА РАСТОРЖЕНИЕ"  Финиш.

А на какой документ направлен сей оригинальный ответ? А, читаем дальше - заявление превратилось в Обращение. Ну и "направьте вновь на непонятный адрес, а ещё лучше, придите лично сами..." 

Будем следить далее, от себя 10.01, по истечении 10 рабочих дней на возврат, направлю претензию, а далее - к фин.омбудсмену.

16.09.2023 г. приобрел автомобиль по договору купли-продажи, к договору было заключено дополнительное соглашение о предоставлении комплексной скидки при оформлении услуг (Потребительский кредит для приобретения автомобиля, Добровольное комплексное страхование транспортного средства (КАСКО) сроком на 1 год, ДМС банка). Все дополнительные услуги навязанные мне для получения скидки были оформлены у разных компаний. ДМС банка оформлен в ПАО СК "Росгосстрах".

Договор страхования ДМС банка по непонятной для меня причине был оформлен на два года в сумме 28000 руб., хотя я заранее уведомлял представителя о досрочном гашении кредита в течении года. Потребительский кредит 21.11.2023 г. был полностью погашен, справку о полном гашении кредита получена от 24.11.2023 г.  

В связи с чем, мой 24.11.2023 г. в ПАО СК "Росгосстрах"было подано письменное заявление о досрочном прекращении договора страхования ДМС2 и возврате части страховой премии пропорционально оставшемуся сроку действия договора, что предусмотрено самим договором страхования.

По звонку горячей линии от специалиста ПАО СК "Росгосстрах", получен ответ, что компанией принято решение договор страхования расторгнуть, в возврате страховой премии отказать. На просьбу предоставить письменный ответ получен отказ. В ответ мной на сайте ПАО СК "Росгосстрах" 14.12.2023 г. была направлена претензия, с запросом на предоставление письменного ответа на почтовый адрес. Ответ в письменном виде так и не получен. На претензию от ПАО СК "Росгосстрах" получен только ответ на e-mail: "Договор ДМС2 расторгнут без возврата денежных средств, так как согласно Федеральному закону № 483-ФЗ* возврат возможен, если договор заключен в обеспечение кредита и влияет на процентную ставку."

Решением противоречит условиям договора страхования, базовому стандарту защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации и законам РФ. Информационное письмо Банка России от 13 июля 2021 г. № ИН-06-59/50 гласит, что при досрочном погашении кредита заёмщик имеет право расторгнуть любой договор страхования по любому риску и получить возврат части премии, пропорционально оставшемуся сроку действия договора.

На основании вышеизложенного считаю, что страховая компания ПАО СК "Росгосстрах" недобросовестной. Прошу регулирующие органы провести проверку законности их действий. Физическим лицам не рекомендую страховаться в компании ПАО СК "Росгосстрах".

При оформлении потребительского кредита в 2021 году был застрахован в данной страховой компании. Так получилось, что кредит погасил досрочно. Т.к. в договоре была указана общая страховая премия, а также в т.ч. отдельно страховая премия по страхованию жизни-была мысль, что придется вести переписку о полноте возмещения ранее уплаченной страховой премии при досрочном погашении кредита.

Но нет, выплата от страховой была произведена в полном объеме и даже ранее окончания 7-идневного срока. Отдельно хочется отметить клиентоориентированность работников офиса на ул. Терешковой, д. 3.

Ложка дегтя: при получении консультации по "горячей линии" СК о документах, необходимых для получения возмещения, мне было сообщено о предоставлении копий определенных документов. Копии не понадобились, все документы были отсканированы))

Итог: СК "Росгосстрах" выгодно отличается от других страховых компаний, услугами которых я пользовался/пользуюсь.

Как только начал профессиональный путь в баскетболе взял страховку, потому что каждый сезон у нас кто-то да выпадал на больняк. В Россгорстрахе оказалась такая, уже воспользовался, когда сломало мячом мизинец. Все решили очень быстро. Выплатили как положено, хотя я не особо сомневался насчет выплат.

Приобретал на сайте росгосстраха страховку от клещей для всей семьи, потому что мы все собирались поехать в деревнюв моим родителям на месяц. На четверых человек заполнил все минут за 15, по цене преемлемо вышло на всех.

за 40 лет жизни я уже усвоил урок, что иногда лучше перестраховаться и особенно, если дело касается детей. Страховка не пригодилась слава богу! Но были спокойны весь месяц, что нашли способ защитить себя от возможных проблем с клещами, спасибо!