Отзывы о Росгосстрахе

03.02.2025 года обратился с офис СК "Росгострах" в г. Москва (ул. Киевская д.7) с целью расторжения договора страхования и возврата страховой премии в связи с полным закрытием кредита.

Сотруднику СК был предоставлен полный пакет документов:
- Заявление о расторжении;
- Справка из банка о полном закрытии кредита;
- Копия паспорта;
- Реквизиты для возврата ДС.
По состоянию на 27.02.2025 года возврат ДС не произведен, обратная связь от компании отсутвует.
Звонки на горячую линии - толку "0". Заявление видим, гуляет между филиалами...ждите.
Обращение на официальную почту от 15.02.2025 - отбивка "ответим в течение 15 (!) рабочих дней. Как понимаете- тоже тишина.

Номер заявления NR-11108629

Дублирую отзыв о МФО "Целевые Финансы"
25.02.2025 подал заявку на займ в размере 9000 рублей на сайте компании
1. Через какое то время позвонил оператор с номера +7965*****17 и сообщил что мне одобрено 65 тысяч рублей, для этого мне необходимо посетить офис, данное предложение я отверг, тогда было сообщено что одобрено 27 тысяч рублей с получением онлайн, на что я сообщил что мне необходимо 9 тысяч рублей, на что оператор сообщил что минимальная сумма займа 12 тысяч рублей, я соглсался.

2. Изучив документы компании, увидел что в их компании есть 2 тарифа "Стартовый" и "Беспроцентный", где минимальная сумма займа 5000 рублей, сейчас я понимаю что это специально операторы вводят в заблуждение, что бы больше озолотится на сумме страховой премии, удержанной с моей карты, но об этом позже.

3. Далее обнаружил, что мне предлагают подписать документы в личном кабинете на долгосрочный займ в размере 27 тысяч рублей, так же полис страхования в компании "Росгосстрах" на 7020 рублей.
4. Я позвонил по номеру компании, +7(499)130-62-99, мне ответил оператор "Максим", я сказал ему что мне не нужен займ на 27 тысяч, так же мне не нужна страховка и что я хочу получить 9 тысяч, на что мне было сказано, что минимальная сумма займа 12 тысяч, я сообщил о 2 тарифах озвученных ранее, в ответ заготовленное - миминальная сумма займа 12 тысяч, я согласился, оператор сообщил, что документы изменятся в течении 15 минут, повторно сообщил что мне не нужен полис страхования, на что получил ответ, что без полиса служба безопасности может не согласовать займ!!!Я подумал окей

5. Открыл документы в личном кабинете, все документы на этот раз были только относительно займа, никаких полисов в списке не было, после чего я подписал документы. Статут заявки перешел в документы подписаны.
6. Длительное время ничего не происходило, перезвонил, сказал ждите, в итоге в 14:20 мне поступает на карту 12000 рублей и тут же списывается 4560 рублей.

7. Звонок оператору по номеру +7(499)130-62-99, ответил оператор "Илья", я говорю я не подписывал не одного документа по поводу страхования, в личном кабинете не было документов по данному займу, на что оператор сказал пришлю файл на возрат и бросил трубку.

8. Сохранил все скриншоты, запись экрана с подписанием документов, мне в итоге в 14:23 пришла от оператора инструкция на возврат страховки, а в 14:24 комлект документов подписанных, где был полис "Росгосстрах" на 4560 рублей, который я не видел на стадии подписания.

Обязательно напишув Центральный Банк, тут сообщу об этом, в яндекс отзывах, не знаю где еще, обман просто, завышают сумму займа, что бы получить побольше процент с полиса и так нагло его подсовывают, и еще "Росгосстрах" на горячей линии сообщают что вернуть денежные средства можно только лично в офисе, который один в Москве, займ взял онлайн, а ехать в другой конец Москвы за денежными средствами, которые фактически у меня удержала компания "Целевые Финансы" и "Росгосстрах"

Добавлю, что девушка "Ксения" сотрудник "Росгосстрах" к которой я обратился с вопросом возврата полиса по телефону +7(495)783-24-24 сообщила мне что отказаться от полиса можно только в офисе компании и никак иначе по адресу: Москва г, Киевская ул, д. 7, я попросил её фамилию, для составлении на неё жалобы, она сообщила только "Ксения" мой номер 2***

Но на сайте я обнаружил, что для отказа можно выслать документы почтой России по тому же адресу ..
Вот серьёзно ..я так плохо себя не чувствовал давно, какой обман МФО-Страховая, у Вас врет что нужно в офис ехать только, там обман, как будто в сговоре находитесь, на Вас тоже постараюсь жалобы отправить

Из-за возникшей жизненной ситуации пришлось взять несколько микрозаймов в стомость большинства котоых без моего согласия были навязаны услуги страхования в Росгострахе, причем стоимость страховки составляла до половины стоимости займа, то есть страховку мне оформляли по завышенной цене,

к примеру оформил я займ на 10000 рублей и за страховку с моего счета списали 4500 рублей, но проценты по займу я должен оплачивать за займ в 10000 рублей, причем в Росгострахе в курсе этих действий с продажей их стаховок, так как они получают от этого прибыль, так как эти страховки почти не возвратные,

микрозаймовые организации отказываются возвращать деньги за страховки, а в Росгострахе умышленно создаются условия, при которых деньги за навязанную или оформленную таким образом страховку вернуть очень сложно, имеются только два способа: направить заявление по почте и не известно когда это заявление дойдет до росгостраха и его зарегестрируют, второй способ приехать лично в офис росгостраха и подать заявление,

в обоих случаях срок подачи заявления считается с момента поступления заявления в росгострах, а офисов в которых принимают такие заявления очень мало и приехать туда очень проблемотично.

То есть предположим вы направили заявление по почте в период охлаждения, справедливо считая, что сможете вернуть всю сумму навязанной страховки, но заявление может попасть в росгострах на много позже и вы ни чего не получите, то есть еще раз повторюсь имеется прямая взаимосвязь между навязанной с стоимостью почти под 300 процентов годовых страховкой и умышленным усложнением возврата денежных средств за нее.

Все материаллы я готов предоставить по первому требованию, данный отзыв является обращением в Росгострах, ЦБ РФ, Следственный комитет, Антимонопольную службу для правовой оценки, принятия мер по защите прав гражданина РФ, предотвращения преступлений в виде обогащения преступным путем.

Уведомляю всех перечисленных лиц и глсударственных стуктур, что все указанные в данном отзыве страховки от Росгостраха были навязаны, договора страхования заключены под давлением либо без моего ведома и согласия,

в Росгострахе знают об указанных случаях, в ответах предоставляют ложную информацию, что прямо указывает на соучастие в противоправных действиях.

Были две страховки в кредите , в законный период то есть в течении 30 дней , отказалась от двух этих страховок но выплатили мне только одну. в выплате второй отказали якобы надо было отказываться в течении 14 дней, но по закону от 24.07.2023 № 359-ФЗ, которым утверждены изменения процедуры выдачи займа. Теперь, оформляя кредит в банке, человек имеет право в течение 30 дней отказаться от договора страхования и получить обратно страховую премию.

Ранее этот период составлял 14 дней!!! Нарушают закон . И как после этого можно верить и самое главное пользоваться этой страховой компанией.

26.12.24 был заключён договор страхования здоровья .Сразу же направил обращение заказным письмом от отказе от страхования и возврате мне страховой премии .Вручено адресату 4 января сообщение от почты России .Согласно регламенту ск Россгострах рассмотрение обращений до 7 дней.Сегодня 10 января 2025 года ответ так и не получил,данный срок почти прошел, ,якобы не находят мое письмо тянут время.Страховку мне не возвращают.Ужасно не рекомендую эту СК.

Добрый день!
Хотел бы рассказать свой опыт взаимодействия со страховой "Пульс", позже "Росгосстрах"
У меня застрахованы коты, так как лечить животных не бюджетно.

Могу сказать, что это самая плохая страховая, которой я пользовался в принципе, не только по животным. Списаться с ними в приложении невозможно - никто не отвечает, чат можно использовать как блокнот для заметок.

При звонке операторы ничего не знаю и просят писать письма на почту. Ответы можно ждать неделями. По выплатам есть франшиза + очень любят необоснованно докапываться к пунктам в назначениях врачей. Нигде такого не видел, чтобы так притягивали понятия.

В общем, сейчас ситуация такая, что мне за 5 дней до оплаты подняли стоимость на 49% не предупредив. Увидел случайно, зайдя в приложение. Она и так стоила 14500, теперь 21600 рублей. За такой бесполезный и нулевой сервис платить даже те деньги было жалко.

Продлевать здесь ничего не буду, а вам рекомендую страховать животных в "Ренессанс" - небо и земля.

Впервые решила попробовать страховку в росгосстрахе (пульс жизни) ЗРЯ очень ЗРЯ! Ранее была страховка в Адонис (небо и земля). Затягивают время даже с копеечными выплатами, а представляете что они делают если суммы значимые.

Согласно ПАМЯТКЕ росгосстраха были выполнены все требования, и тут понеслась) Нет того нет сего. , ПАМЯТКА уже н е действует, у нас поменялись правила (хи), и куча куча отговорок требовании и запросов. Элементарно, заявление на выплату было подано через личный кабинет (пульс жизни), а нет, вы нам должны на бумаге были заполнить, и то) узнаешь об этом когда вопросами закидаешь в чате.

Много лишнего, не связывайтесь если дорожите временем и нервами.

28.10.2024 г мною в МТС банке был оформлен потребительский кредит на сумму 100000руб. 25.11.2024г ,когда я решила погасить данный кредит полностью досрочно, узнала, что при оформлении кредита мне были оформлены две страховки (договора №1173-000109**** и №1174-000109****) на общую сумму 25891руб, которые сотрудник банка  мне навязала и скрыла, что они  есть  договоре  потребительского кредита.

Договор потребительского кредита на руки мне не выдавали, сказали, что он отразится позже в личном кабинете в приложении банка. 25.11.2024 Я обратилась на горячую линию Росгосстрах по номеру 88002000900, где для отказа от договоров страхования №1173-000109**** и №1174-000109****  меня направили в офис «Росгосстрах», находящийся по адресу г.Саратов,ул.Высокая,12а. 26.11.2024 в офисе «Росгосстрах» по указанному адресу, я подала два заявления об отказе от договоров страхования №1173-000109**** и №1174-000109****  с просьбой вернуть мои денежные средства по указанным мною реквизитам.

29.11.2024г на мой счет поступил возврат д/с  только по договору договора №1173-000109**** в сумме 8611руб. Т.к сотрудник страховой компании уведомила меня, что возврат средств осуществляется до двух недель со дня подачи заявления, я ждала поступления по второму договору (в сумме 17280руб) до 10.12.2024 , но средства так и не поступили.

9.12.2024 после звонка на горячую линию  по номеру 88002000900, мне сказали что по заявлению на возврат страховой премии мне отказано в возврате средств , ответ отправлен письмом на почтовый адрес. Никаких писем от компании « Росгосстрах» я не получала.

После повторного обращения в страховую компанию, но уже через их официальный сайт, мне пришел ответ на мое обращение, в котором было указано, что Для рассмотрения заявления на расторжение договора 1174 000109**** в период охлаждения 30 дней необходимо предоставить заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) или заявление о предоставлении дополнительных услуг, в которых указано согласие заемщика на оформление данного договора страхования. 

Хочу пояснить, что все необходимые документы, в т.ч заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) и заявление о предоставлении дополнительных услуг,  были предоставлены сотруднику СК Росгосстрах в офисе при подаче заявления на отказ от договора страхования 26.11.2024, но сотрудник не забрала их у меня и не приложила к заявлению.

Оплатил полисы на страхование здоровья и имущества в с*****. Полис не пришел на электронную почту.  Чек пришел а полисы нет.  Почему приходится заниматься писаниной и требовать то, что и так должно присылаться. Кто- то из ваших сотрудников забыл поставить галочку, а мне страдать. Да сколько можно.

29.10.2024 мною был заключен кредит. Ну и конечно же там была страховка не одна а две ) за несколько дней я погасила кредит и сразу же решила отказаться от страховки.

Кредит закрыла, справку на следующий день получила, сразу собрала документы для расторжения договора со страховой компанией в этот же день и отправила письмо заказное с уведомлением.

20.11.2024 письмо было отправлено, 27.11.2024 уже было получено. У меня есть уведомление о получении. 29.11.2024 я звоню снова в страховую компанию уточнить когда произведут возврат средств, мы ваши документы не получали ) удивительно.

Составила претензию…Ваше обращение № C-10862061 зарегистрировано. Ответ будет направлен по данному адресу в течение 15 рабочих дней. В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов, срок рассмотрения обращения может быть продлен на 10 рабочих дней.

Возврат страховой премии осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления. (27.11.2024 вы получили, время идет)

Вы почти месяц будете искать мои документы ?) мы в 21 веке живем, требую срочно найти мои документы или получить документы в электронном виде.

Страховой случай связан со смертью наследодателя, застрахованы кредиты (2 шт), полученные в Банке "открытие". в страховую компанию обратился  лично единственный наследник  с ПОЛНЫМ пакетом документов, через офис ООО "Росгострах" в г. Новокузнецке, 08.11.2024.

замечаний от сотрудника страховой компании по недостатку документов при личном приеме не последовало. однако,, по телефону 18.11.2024 пришло извещение что не достаточно документов для выплаты, а именно ; справки от нотариуса о составе наследников и их долях. при том что свидетельство о праве на наследство было представлено при первоначальном обращении в страховую компанию, 08.11.2024.

по номеру телефона 0530,  наследник выяснил какую необходимо дополнительно справку предоставить, записался на личный прием 22.11.2024, т. к специалист страховой по телеф . 0530  . пояснила , что справку о сумму страховой выплаты надо получать только лично в офисе страховой в ДРУГОМ городе, в г. Кемерово, и в г. Новокузнецке эту справку не выдают.

оказалось что в г. Новокузнецке данная справка о сумме страховой выплаты возможна к получению. 25.11.2024 наследник предоставил  в страховую документ от нотариуса о том, что она единственный наследник, и страховая  компания "отодвинула" срок получения страховой выплаты без законных оснований до 16 января 2025 года. т.к. потребовала с наследника  дополнительный документ , который не предусмотрен перечнем  документов, опубликованным на официальном сайте Росгострах.

страховое дело № 0019983154. и страховое дело № 0020163918.
затягивание срока страховой выплаты без оснований. не рекомендую страховую компанию

Каждый год оформляю полис Ваша защита на детей и меня радуют нововведения. В полисе меняются риски ,предлагаются скидки. прикладывают к полису Таблицу выплат. Всё понятно и доступно.

По полису 627* ****67 от 10.09.2023г был заявлен убыток, ребенок получил травму  дома. После оформления документов на третий день получила выплату. Очень была удивлена за скорость прохождения всех инстанций. Спасибо всем сотрудникам !!!

В 2021 году оформил потребительский кредит в ПАО Банк Открытие сроком на 5 лет. При оформлении заключил (естественно добровольно) договор страхования жизни с Росгострахом.

В ноябре 2024 года досрочно погасил кредит, 19.11.2024 обратился в Росгострах за возвратом части страховой премии. Сначала отправил заявление по электронной почте, ответили, что нужно обращаться в филиал по месту нахождения с заявлением на бумаге.

В 2021 году аналогично возвращал страховую премию, все быстро вернули через обращение на электронную почту. Может что-то изменилось за три года, беру документы и иду с ним в региональный филиал в Йошкар-Оле (Республика Марий Эл) 21.11.2024. Документы приняли, все оперативно и вежливо. 26.11.2024 на эл. почту прислали сообщение, что выплата произведена.

28.11.2024 звонок из Росгостраха, не успел ответить, перезваниваю, оператор говорит, что не могут отправить деньги по реквизитам, т.к. нет ИНН. Спрашиваю: нужен мой ИНН физического лица, ответчают - нет банка (хотя в приложенных к заявлению реквизитах и в самом заявлении ИНН Озон банка есть). По телефону оператор ИНН (мой и банка) принять не может, отправляют снова в региональный филиал.

Местный сотрудник направляет на всякий случай мое свидетельство с ИНН. Вообщем, оценку не ставлю, т.к. в принципе страховая работает оперативно, но, видимо, раз на раз не приходится: в 2021 году выплатили деньги за 5 дней без всяких хождений, сейчас уже неделя прошла и пришлось два раза ездить в офис страховой. Если что номер обращения на эл. почту C-10814514, номер договора 6137 4879319-**-***-21-Р002 от 13.07.2021, З-ов Евгений В.

Отвратительно буквально все. 
Конец года , нужно продлить страховку по ипотеке, приложение ВТБ предлагает ск пульс по клику, оформляю за 30 дней (ответственность и желание скидки), все супер класс деньги списаны. Через пару дней захожу договора нет. Думаю странно может что то не прошло проверяю , хоп хоп и вот уже оформлено ещё. 

Ииии одномоментно в приложении списывается ещё сумма и обновляется инфа - теперь у меня два договора страхования жизни и здоровья. Звоню 11.11.2024 по единственному телефону - девушка скидывает адрес электронной почты куда надо отправить запрос и пришлют шаблон. Говорит все очень быстро. Ладно ждём , присылают шаблон 12.11 , 13.11 отправляю заполненный- ждём.

И вооот веселье, прошло 7 рабочий дней , денег нет , на почте никто не отвечает , все девушки по телефону говорят пишите на почту.  Больше контактов нет. Это цифровая компания у которой один телефон и одна почта в 2024 году. 

Меня сложно вывести из себя, но это что то с чем то.
При вопросе девушки ,а если мне на почте все же не ответят,что делать - ответ, это вы решаете самостоятельно. Но контактов мы не дадим , отделения нет, пишите на почту. Так завуалированно меня ещё не посылали. Отвратительно!!!

3 года назад брали кредит на автомобиль. Вместе с кредитом навязали договор страхования жизни, не дав ознакомится с условием страховки. 

Спустя три года перечитали условия страхования.  По условиям страхования мы не подходили, так как человек на кого была оформлена страховка имел инвалидность 3 группы , плюс перенёс ранее инфаркт. 

Обратившись в офис нам согласовали возврат страховой премии, только за неиспользованный период. Хотя фактически если бы за это время произошёл страховой случай, выплат мы бы не получили .

Так же сотрудница забрала страховой полис, не оставив копии. 
Считаю, что страховка была неправомерно оформлена и в случае страхового случая ей не удалось бы воспользоваться. 

В связи с этим считаю, что возврат должен быть полный, а не только за испольщованный период .

Оформлял кредит случайно оформил страховку к нему, захотел отказаться день в день. сказали, что можно только по почте России заказным письмом отказаться.

хуже сервиса и банка не встречал. на дозвон потратил более часа. это ужас! почему я еще должен тратить время на это.

требую вернуть средства за страховку в счет погашение кредита.

Росгосстрах отказал вернуть страховую премию в размере 6000 рублей, по причине, что к заявлению, которое я писала от руки на почте  я не приложила на печатанный полис. 
Ребят, ну камон, 21 век, искусственный интеллект, индустриализация, электронные деньги. 
вы серьезно? Вам помимо письма от руки написанного гусиным пером с почты России бумажным письмом еде надо было полис ваш же распечатать? Честно, смешно! Что вы только не придумываете, лишь бы нахлобучить клиента. 
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ УСТАРЕВШУЮ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИ компанию.

Добрый день!
30.09.2024 обратится в офис по адресу г. Самара ул. Ново-Садовая 106Г с заявлением на расторжение договора навязанной страховки "Автофорсаж" при покупки автомобиля. По закону срок возврата денежных средств должен быть произведен в течение 10 рабочих дней, но зачисление средств происходит в течение 3х рабочих. 11.09.2024 крайний день рассмотрения обращения.Просьба ускорить процесс рассмотрение моего обращения от 30.09.2024 и вернуть дс на указанные реквизиты.Я давно являюсь клиентом компании (Осаго) и прошу не портить впечатление о вашей организации для дальнейшего сотрудничества.

4.10 оформила кредит в МТС банке(о нём так же напишу отзыв),  купилась на акцию плати меньше по ставке 7.5 вроде, но со страховкой. В итоге данная ставка только один год. Кредит брала на сумму 290 тыс, по факту оказалось за 400 тыс с этой страховкой от Росгосстраха. Когда поняла, что меня мягко сказать обманули. Обратилась в банк они меня перенаправили по телефону в офис страховой компании. Звонила два раза, и оба эти раза мне не помогли и не сказали как вернуть мою страховую премию. Кормили завтраками и оговорили, чтобы я подумала. Тянули время. В итоге я всю информацию нашла на сайте Центрального банка, куда и буду в дальнейшем писать жалобу на данную страховую компанию. Всячески по телефону отговаривают от отказа страховки, давят на психику.

При оформлении кредита в МТС банке навязали 2 полиса страховки 24.07.24г.в АО "Росгосстрах"страхования жизни в период охлаждения отправил письмо. Пришло оповещение что письмо получено. По телефону 0530 говорят документов нет и заявление никто не рассматривает!Писал в тех поддержку заявление на что пришел ответ заявление будет рассматриваться в течение 10дней, так уже 29 сентября и не ответа ни денег!

Самая худшая страховая компания которая существует сейчас на рынке. Не какой заботы о клиентах. Колл-центр вообще непонятно для чего существует, совершенно не квалифицированные специалисты работают, на простейшие вопросы не могут дать ответы.

По существу претензии: Обратился я на горячую линию по вопросу расторжения полюса "Автофорсаж", девушка на другом конце провода не смогла мне не чего рассказать и пояснить, что означает в КИД (ключевом информационном документе) следующие "Отказ от договора страхования, если после вступления договора страхования в силу возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай". Сказала лишь, что можно составить обращение.

Мною 16 августа составлено обращение под № С-10438792. По сей день не какой обратной связи не дано, все последующие обращения игнорируются.

Хочу поделиться своим ужасным опытом общения с АО Росгосстрах. После того, как мне потребовалась срочная операция из-за перелома, я обратился в эту страховую компанию, надеясь на поддержку и оказание необходимой помощи.

Однако, вместо профессионального и оперативного реагирования на срочную ситуацию, я столкнулся с полным нежеланием помочь.

При предоставлении медицинского заключения о необходимости операции и невозможности совершения перелета в таком состоянии, страховая компания отказала мне в поддержке и не предложила адекватных вариантов решения проблемы. 

Я крайне разочарован отношением и сервисом предоставленным этой страховой компанией и настоятельно рекомендую всем избегать контактов с ними в случае необходимости медицинской помощи и поддержки в экстренных ситуациях.

 Будем писать жалобы в ЦБ и все надзорные органы

Добрый день!

Я оформил кредит в МТС банке , там было страхование жизни . От него отказались.  Отправили письмо с уведомлением 25 июля. 29 июля пришло оповещение что письмо принято. 31 июля позвонили на горячую линию на что ответили что документы на принятии ? Что значит на принятии ? Важно понимать договор принят или нет , время идет. Возможно что его не примут и не придет выплата ?

Направили обращение на тех поддержку , оно будет рассматриваться 30 дней . В других страховых по телефону озвучивают на каком этапе документы. Сейчас хотим знать нужно ли отправлять письмо повторно , нет ли ошибки. Для чего тянете время и нарушаете закон ?

Отправила документы по расторжению полиса страхования который оформил банк МТС почтой России как сказали сотрудники Росгосстрах по тел 0530. Документы получены 26 июля 2024 года. По телефону 0530 говорят документов нет и заявление никто не рассматривает.

На вопрос когда к рим поступят документы сказали пишите на тех поддержку. Написала обращение. После оформления написано что будет рассмотрено в течение 30 дней.

Это вообще как? Выплата должна быть через 10 дней. Как считать если почту разобрать не могут и вообще разберут ли когда либо?

По телефону настойчиво просят отправлять постой России видимо чтобы никому ничего не выплачивать!

Добрый день!
1.07.2024 обратилась в офис для расторжения страхового полиса в период охлаждения. В полисе прописано, что возврат денежных средств осуществляется в течении 7 дней. Прошло уже 3 дня, позвонила на горячую линию - заявление на рассмотрении.

С учётом того, что денежные средства зачисляются 1-3 дня, сегодня заявление должно уже быть рассмотрено. Прошу ускорить процесс принятия решения по заявлению и инициировать выплату.