Отзывы о Росгосстрахе

Впервые решила попробовать страховку в росгосстрахе (пульс жизни) ЗРЯ очень ЗРЯ! Ранее была страховка в Адонис (небо и земля). Затягивают время даже с копеечными выплатами, а представляете что они делают если суммы значимые.

Согласно ПАМЯТКЕ росгосстраха были выполнены все требования, и тут понеслась) Нет того нет сего. , ПАМЯТКА уже н е действует, у нас поменялись правила (хи), и куча куча отговорок требовании и запросов. Элементарно, заявление на выплату было подано через личный кабинет (пульс жизни), а нет, вы нам должны на бумаге были заполнить, и то) узнаешь об этом когда вопросами закидаешь в чате.

Много лишнего, не связывайтесь если дорожите временем и нервами.

28.10.2024 г мною в МТС банке был оформлен потребительский кредит на сумму 100000руб. 25.11.2024г ,когда я решила погасить данный кредит полностью досрочно, узнала, что при оформлении кредита мне были оформлены две страховки (договора №1173-000109**** и №1174-000109****) на общую сумму 25891руб, которые сотрудник банка  мне навязала и скрыла, что они  есть  договоре  потребительского кредита.

Договор потребительского кредита на руки мне не выдавали, сказали, что он отразится позже в личном кабинете в приложении банка. 25.11.2024 Я обратилась на горячую линию Росгосстрах по номеру 88002000900, где для отказа от договоров страхования №1173-000109**** и №1174-000109****  меня направили в офис «Росгосстрах», находящийся по адресу г.Саратов,ул.Высокая,12а. 26.11.2024 в офисе «Росгосстрах» по указанному адресу, я подала два заявления об отказе от договоров страхования №1173-000109**** и №1174-000109****  с просьбой вернуть мои денежные средства по указанным мною реквизитам.

29.11.2024г на мой счет поступил возврат д/с  только по договору договора №1173-000109**** в сумме 8611руб. Т.к сотрудник страховой компании уведомила меня, что возврат средств осуществляется до двух недель со дня подачи заявления, я ждала поступления по второму договору (в сумме 17280руб) до 10.12.2024 , но средства так и не поступили.

9.12.2024 после звонка на горячую линию  по номеру 88002000900, мне сказали что по заявлению на возврат страховой премии мне отказано в возврате средств , ответ отправлен письмом на почтовый адрес. Никаких писем от компании « Росгосстрах» я не получала.

После повторного обращения в страховую компанию, но уже через их официальный сайт, мне пришел ответ на мое обращение, в котором было указано, что Для рассмотрения заявления на расторжение договора 1174 000109**** в период охлаждения 30 дней необходимо предоставить заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) или заявление о предоставлении дополнительных услуг, в которых указано согласие заемщика на оформление данного договора страхования. 

Хочу пояснить, что все необходимые документы, в т.ч заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) и заявление о предоставлении дополнительных услуг,  были предоставлены сотруднику СК Росгосстрах в офисе при подаче заявления на отказ от договора страхования 26.11.2024, но сотрудник не забрала их у меня и не приложила к заявлению.

Оплатил полисы на страхование здоровья и имущества в с*****. Полис не пришел на электронную почту.  Чек пришел а полисы нет.  Почему приходится заниматься писаниной и требовать то, что и так должно присылаться. Кто- то из ваших сотрудников забыл поставить галочку, а мне страдать. Да сколько можно.

29.10.2024 мною был заключен кредит. Ну и конечно же там была страховка не одна а две ) за несколько дней я погасила кредит и сразу же решила отказаться от страховки.

Кредит закрыла, справку на следующий день получила, сразу собрала документы для расторжения договора со страховой компанией в этот же день и отправила письмо заказное с уведомлением.

20.11.2024 письмо было отправлено, 27.11.2024 уже было получено. У меня есть уведомление о получении. 29.11.2024 я звоню снова в страховую компанию уточнить когда произведут возврат средств, мы ваши документы не получали ) удивительно.

Составила претензию…Ваше обращение № C-10862061 зарегистрировано. Ответ будет направлен по данному адресу в течение 15 рабочих дней. В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов, срок рассмотрения обращения может быть продлен на 10 рабочих дней.

Возврат страховой премии осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления. (27.11.2024 вы получили, время идет)

Вы почти месяц будете искать мои документы ?) мы в 21 веке живем, требую срочно найти мои документы или получить документы в электронном виде.

Страховой случай связан со смертью наследодателя, застрахованы кредиты (2 шт), полученные в Банке "открытие". в страховую компанию обратился  лично единственный наследник  с ПОЛНЫМ пакетом документов, через офис ООО "Росгострах" в г. Новокузнецке, 08.11.2024.

замечаний от сотрудника страховой компании по недостатку документов при личном приеме не последовало. однако,, по телефону 18.11.2024 пришло извещение что не достаточно документов для выплаты, а именно ; справки от нотариуса о составе наследников и их долях. при том что свидетельство о праве на наследство было представлено при первоначальном обращении в страховую компанию, 08.11.2024.

по номеру телефона 0530,  наследник выяснил какую необходимо дополнительно справку предоставить, записался на личный прием 22.11.2024, т. к специалист страховой по телеф . 0530  . пояснила , что справку о сумму страховой выплаты надо получать только лично в офисе страховой в ДРУГОМ городе, в г. Кемерово, и в г. Новокузнецке эту справку не выдают.

оказалось что в г. Новокузнецке данная справка о сумме страховой выплаты возможна к получению. 25.11.2024 наследник предоставил  в страховую документ от нотариуса о том, что она единственный наследник, и страховая  компания "отодвинула" срок получения страховой выплаты без законных оснований до 16 января 2025 года. т.к. потребовала с наследника  дополнительный документ , который не предусмотрен перечнем  документов, опубликованным на официальном сайте Росгострах.

страховое дело № 0019983154. и страховое дело № 0020163918.
затягивание срока страховой выплаты без оснований. не рекомендую страховую компанию

Каждый год оформляю полис Ваша защита на детей и меня радуют нововведения. В полисе меняются риски ,предлагаются скидки. прикладывают к полису Таблицу выплат. Всё понятно и доступно.

По полису 627* ****67 от 10.09.2023г был заявлен убыток, ребенок получил травму  дома. После оформления документов на третий день получила выплату. Очень была удивлена за скорость прохождения всех инстанций. Спасибо всем сотрудникам !!!

В 2021 году оформил потребительский кредит в ПАО Банк Открытие сроком на 5 лет. При оформлении заключил (естественно добровольно) договор страхования жизни с Росгострахом.

В ноябре 2024 года досрочно погасил кредит, 19.11.2024 обратился в Росгострах за возвратом части страховой премии. Сначала отправил заявление по электронной почте, ответили, что нужно обращаться в филиал по месту нахождения с заявлением на бумаге.

В 2021 году аналогично возвращал страховую премию, все быстро вернули через обращение на электронную почту. Может что-то изменилось за три года, беру документы и иду с ним в региональный филиал в Йошкар-Оле (Республика Марий Эл) 21.11.2024. Документы приняли, все оперативно и вежливо. 26.11.2024 на эл. почту прислали сообщение, что выплата произведена.

28.11.2024 звонок из Росгостраха, не успел ответить, перезваниваю, оператор говорит, что не могут отправить деньги по реквизитам, т.к. нет ИНН. Спрашиваю: нужен мой ИНН физического лица, ответчают - нет банка (хотя в приложенных к заявлению реквизитах и в самом заявлении ИНН Озон банка есть). По телефону оператор ИНН (мой и банка) принять не может, отправляют снова в региональный филиал.

Местный сотрудник направляет на всякий случай мое свидетельство с ИНН. Вообщем, оценку не ставлю, т.к. в принципе страховая работает оперативно, но, видимо, раз на раз не приходится: в 2021 году выплатили деньги за 5 дней без всяких хождений, сейчас уже неделя прошла и пришлось два раза ездить в офис страховой. Если что номер обращения на эл. почту C-10814514, номер договора 6137 4879319-**-***-21-Р002 от 13.07.2021, З-ов Евгений В.

Отвратительно буквально все. 
Конец года , нужно продлить страховку по ипотеке, приложение ВТБ предлагает ск пульс по клику, оформляю за 30 дней (ответственность и желание скидки), все супер класс деньги списаны. Через пару дней захожу договора нет. Думаю странно может что то не прошло проверяю , хоп хоп и вот уже оформлено ещё. 

Ииии одномоментно в приложении списывается ещё сумма и обновляется инфа - теперь у меня два договора страхования жизни и здоровья. Звоню 11.11.2024 по единственному телефону - девушка скидывает адрес электронной почты куда надо отправить запрос и пришлют шаблон. Говорит все очень быстро. Ладно ждём , присылают шаблон 12.11 , 13.11 отправляю заполненный- ждём.

И вооот веселье, прошло 7 рабочий дней , денег нет , на почте никто не отвечает , все девушки по телефону говорят пишите на почту.  Больше контактов нет. Это цифровая компания у которой один телефон и одна почта в 2024 году. 

Меня сложно вывести из себя, но это что то с чем то.
При вопросе девушки ,а если мне на почте все же не ответят,что делать - ответ, это вы решаете самостоятельно. Но контактов мы не дадим , отделения нет, пишите на почту. Так завуалированно меня ещё не посылали. Отвратительно!!!

3 года назад брали кредит на автомобиль. Вместе с кредитом навязали договор страхования жизни, не дав ознакомится с условием страховки. 

Спустя три года перечитали условия страхования.  По условиям страхования мы не подходили, так как человек на кого была оформлена страховка имел инвалидность 3 группы , плюс перенёс ранее инфаркт. 

Обратившись в офис нам согласовали возврат страховой премии, только за неиспользованный период. Хотя фактически если бы за это время произошёл страховой случай, выплат мы бы не получили .

Так же сотрудница забрала страховой полис, не оставив копии. 
Считаю, что страховка была неправомерно оформлена и в случае страхового случая ей не удалось бы воспользоваться. 

В связи с этим считаю, что возврат должен быть полный, а не только за испольщованный период .

Оформлял кредит случайно оформил страховку к нему, захотел отказаться день в день. сказали, что можно только по почте России заказным письмом отказаться.

хуже сервиса и банка не встречал. на дозвон потратил более часа. это ужас! почему я еще должен тратить время на это.

требую вернуть средства за страховку в счет погашение кредита.

Росгосстрах отказал вернуть страховую премию в размере 6000 рублей, по причине, что к заявлению, которое я писала от руки на почте  я не приложила на печатанный полис. 
Ребят, ну камон, 21 век, искусственный интеллект, индустриализация, электронные деньги. 
вы серьезно? Вам помимо письма от руки написанного гусиным пером с почты России бумажным письмом еде надо было полис ваш же распечатать? Честно, смешно! Что вы только не придумываете, лишь бы нахлобучить клиента. 
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ УСТАРЕВШУЮ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИ компанию.

Добрый день!
30.09.2024 обратится в офис по адресу г. Самара ул. Ново-Садовая 106Г с заявлением на расторжение договора навязанной страховки "Автофорсаж" при покупки автомобиля. По закону срок возврата денежных средств должен быть произведен в течение 10 рабочих дней, но зачисление средств происходит в течение 3х рабочих. 11.09.2024 крайний день рассмотрения обращения.Просьба ускорить процесс рассмотрение моего обращения от 30.09.2024 и вернуть дс на указанные реквизиты.Я давно являюсь клиентом компании (Осаго) и прошу не портить впечатление о вашей организации для дальнейшего сотрудничества.

4.10 оформила кредит в МТС банке(о нём так же напишу отзыв),  купилась на акцию плати меньше по ставке 7.5 вроде, но со страховкой. В итоге данная ставка только один год. Кредит брала на сумму 290 тыс, по факту оказалось за 400 тыс с этой страховкой от Росгосстраха. Когда поняла, что меня мягко сказать обманули. Обратилась в банк они меня перенаправили по телефону в офис страховой компании. Звонила два раза, и оба эти раза мне не помогли и не сказали как вернуть мою страховую премию. Кормили завтраками и оговорили, чтобы я подумала. Тянули время. В итоге я всю информацию нашла на сайте Центрального банка, куда и буду в дальнейшем писать жалобу на данную страховую компанию. Всячески по телефону отговаривают от отказа страховки, давят на психику.

При оформлении кредита в МТС банке навязали 2 полиса страховки 24.07.24г.в АО "Росгосстрах"страхования жизни в период охлаждения отправил письмо. Пришло оповещение что письмо получено. По телефону 0530 говорят документов нет и заявление никто не рассматривает!Писал в тех поддержку заявление на что пришел ответ заявление будет рассматриваться в течение 10дней, так уже 29 сентября и не ответа ни денег!

Самая худшая страховая компания которая существует сейчас на рынке. Не какой заботы о клиентах. Колл-центр вообще непонятно для чего существует, совершенно не квалифицированные специалисты работают, на простейшие вопросы не могут дать ответы.

По существу претензии: Обратился я на горячую линию по вопросу расторжения полюса "Автофорсаж", девушка на другом конце провода не смогла мне не чего рассказать и пояснить, что означает в КИД (ключевом информационном документе) следующие "Отказ от договора страхования, если после вступления договора страхования в силу возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай". Сказала лишь, что можно составить обращение.

Мною 16 августа составлено обращение под № С-10438792. По сей день не какой обратной связи не дано, все последующие обращения игнорируются.

Хочу поделиться своим ужасным опытом общения с АО Росгосстрах. После того, как мне потребовалась срочная операция из-за перелома, я обратился в эту страховую компанию, надеясь на поддержку и оказание необходимой помощи.

Однако, вместо профессионального и оперативного реагирования на срочную ситуацию, я столкнулся с полным нежеланием помочь.

При предоставлении медицинского заключения о необходимости операции и невозможности совершения перелета в таком состоянии, страховая компания отказала мне в поддержке и не предложила адекватных вариантов решения проблемы. 

Я крайне разочарован отношением и сервисом предоставленным этой страховой компанией и настоятельно рекомендую всем избегать контактов с ними в случае необходимости медицинской помощи и поддержки в экстренных ситуациях.

 Будем писать жалобы в ЦБ и все надзорные органы

Добрый день!

Я оформил кредит в МТС банке , там было страхование жизни . От него отказались.  Отправили письмо с уведомлением 25 июля. 29 июля пришло оповещение что письмо принято. 31 июля позвонили на горячую линию на что ответили что документы на принятии ? Что значит на принятии ? Важно понимать договор принят или нет , время идет. Возможно что его не примут и не придет выплата ?

Направили обращение на тех поддержку , оно будет рассматриваться 30 дней . В других страховых по телефону озвучивают на каком этапе документы. Сейчас хотим знать нужно ли отправлять письмо повторно , нет ли ошибки. Для чего тянете время и нарушаете закон ?

Отправила документы по расторжению полиса страхования который оформил банк МТС почтой России как сказали сотрудники Росгосстрах по тел 0530. Документы получены 26 июля 2024 года. По телефону 0530 говорят документов нет и заявление никто не рассматривает.

На вопрос когда к рим поступят документы сказали пишите на тех поддержку. Написала обращение. После оформления написано что будет рассмотрено в течение 30 дней.

Это вообще как? Выплата должна быть через 10 дней. Как считать если почту разобрать не могут и вообще разберут ли когда либо?

По телефону настойчиво просят отправлять постой России видимо чтобы никому ничего не выплачивать!

Добрый день!
1.07.2024 обратилась в офис для расторжения страхового полиса в период охлаждения. В полисе прописано, что возврат денежных средств осуществляется в течении 7 дней. Прошло уже 3 дня, позвонила на горячую линию - заявление на рассмотрении.

С учётом того, что денежные средства зачисляются 1-3 дня, сегодня заявление должно уже быть рассмотрено. Прошу ускорить процесс принятия решения по заявлению и инициировать выплату.

21.11 обратилась в офис страховой компании, чтобы застраховать свою жизнь. Ранее никогда не пользовалась страховкой жизни, но т к живу рядом с границей, задумалась о безопасности своей жизни. Долго в интернете читала отзывы о страховых компаниях и в итоге остановила свой выбор на Росгосстрахе. Ни капельки не пожалела о своём выборе.

Пришла в официальный офис в своём городе, где сотрудники подобрали мне хорошую страховую программу и объяснили все нюансы. Полис оформили быстро. Теперь я спокойна и не переживаю за свою жизнь.

Отказали, без объяснения причин, в возврате денег после расторжения договора в связи с досрочным погашением кредита. Кредитный договор был заключен после 1 сентября 2020 года (конкретно 24 марта 2024 года) и страховой случай не наступал, согласно 483-ФЗ страховая компания должна вернуть часть страховой премии за оставшийся промежуток. 

По факту являются обманщиками, не соблюдающими ФЗ и обманывающие людей на деньги. Заявление на расторжение и возврат денег было написано в офисе в г. Самара, официального ответа, с которым планирую обращаться в суд, до сих пор нет, по телефону сказали отказано без указания причин.

Обратился к сотруднику Росгосстрах г. Хабаровск, для оформления полиса. Полис рассчитали дешевле, чем в других компаниях, оформили вообще в течении 5 минут. И то больше ждал распечатанные документы. Страховой случай надеюсь никогда не наступит, но если вдруг, то буду знать, что есть страховка на этот случай. В целом компанией доволен, буду обращаться в последующем для оформления ОСАГО

06.06.2024 года мной было подано заявление о досрочном прекращении Договора страхования по причине досрочного погашения кредита в банке и возмещении страховой премии.

Все необходимые документы мной были предоставлены.  Заявление было принято и присвоен номер вх. 872-01-14\298 от 06.06.2024 года. Ответ до настоящего времени мне не предоставлен. 

Адрес офиса обращения: г. Ульяновск, ул. Ленина, д. 89.
Номер полиса 613749****-Р002.

Клиентская служба в телефонном разговоре сообщает, что мое заявление на рассмотрении. Прошло 14 дней ни ответа, ни привета.

24.05 мной было подано заявление на возврат страховой премии и расторжение договора страхования. Сегодня 31.05 при звонке в контакт-центр по номеру 88002000900, при указании номера обращения сотрудник сообщил, что возврат ОДОБРЕН и выплата ПРОИЗВЕДЕНА. 

Однако, по указанным реквизитам денежные средства не поступили. Мной было составлено обращение С-10146374 по поводу уточнения статуса заявления на расторжение, обращение было принято, но заявленный срок рассмотрения 10 календарных дней, что превышает период охлаждения.

При повторном звонке на горячую линию  88002000900 уже другой сотрудник сообщил, что моё заявление НА РАССМОТРЕНИИ, РЕШЕНИЕ НЕ ПРИНЯТО (проверяется комплект документов) и якобы срок ответа 04.06. В этой ситуации, при получении противоречивых сведений от сотрудников Страховой компании о статусе рассмотрения заявления на расторжение договора страхования существуют вполне реальные риски истечения периода охлаждения.

В связи с некорректной консультацией и предоставлении недостоверных сведений прошу провести проверку и ускорить процесс принятия решения по заявлению.

При заключении кредитного договора в ФК Открытие мне "навязали" страховку по кредиту, убедив что она является возвратной после полного закрытия кредитного договора. 

Несмотря на это,  после закрытия кредитного договора, я с ужасом обнаружила, что мне помимо основной «возвратной»страховки, был навязан еще один договор страхования с ПАО СК Росгосстрах, не имеющей свойства "возвратности" в связи с прекращением кредитного обязательства в принципе. 

Несмотря на это, при заключении кредитного договора анкету я не заполняла, мне не были разъяснены мои права и обязанности по ее заполнению, следовательно уведомить Страховщика о своих заболеваниях на момент заключения договора я была лишена возможности. В целом все оформление договора заключалось в том, что сотрудник банка только показывала куда "кликнуть" чтобы подписать документы, не разъясняя последствий.

В доказательство этому, я заявляю о том, что Страховщик САМОСТОЯТЕЛЬНО автоматически заполнил адрес моей электронной почты, принадлежащей моему БЫВШЕМУ работодателю ПАО СК Росгосстрах, у которого я не работаю с 2018 года и доступа к данной электронной почте нет уже в принципе (т.к. она корпоративная). Опять таки, после прекращения кредитного договора и разбора документов, я обратилась в ПАО СК Росгосстрах со следующими заявлениями: 
1) о наступлении случая, имеющего признаки страхового;
2) о возврате денежных средств, уплаченных в счет страховой премии, в связи с прекращением кредитного договора;
3) о признании кредитного договора недействительным, по основаниям, предусмотренным ст. 944 ГК РФ. 

Заявления были получены Страховщиком 10.04.2024, однако до настоящего времени никаких уведомлений, ответов и сведений о рассмотрении моих заявлений - я не получала. Соответственно, прошу разобраться в сложившейся ситуации, и принять соответствующие меры, т.к. явно усматривается нарушение моих прав.