Отзывы о Росгосстрахе

У нас отделение страховой очень близко от дома, и это хорошо. Благодаря такому удачному расположению мне удалось быстро и с первого раза решить вопрос с консультацией после того, как затопили соседи. Там повреждения небольшие, чисто потолок подновить после того, как просохнет, да обои переклеить. не сильно переживала. Тем более все документы, какие надо, мне дали списком сразу. и даже пояснили, в какую инстанцию обращаться за актом, сама даже не думала, что все так гладко и быстро пройдет. Спасибо!

Не так давно пришлось доставать свой страховой полис на квартиру, хотя сама такого не ждала. У соседей случилась авария - ну и от них ко мне вода затекла. Из повреждений, это рассохшиеся рамы и косяки, отошедшие обои, потеки на потолке.. Первый раз с таким сталкиваюсь, если честно, поэтому подошла к делу тщательно - сначала все почитала на сайте, на форумах, потом обратлась к сотрудникам страховой в отделении.

Им отдельное спасибо, что подсказали что надо предоставить и как получить часть документов быстрее. Мой полис 628*****86. Почти все готово. Отделение, к слову, красивое, но парковка далековато, пришлось от нее минут 5 идти..

В том году первый раз воспользовался полисом 631*****16 на дом.
Разлилась местная речка, у меня огород и дом по щиколотку в воде стояли две недели. Из-за этого фундамент пошел трещинами, а также стены (лопнула плитка в ванной, разошлась кирпичная облицовка дома).

Почитал на сайте, что нужно из документов, собрал и в отделении менеджеру подал вместе с полисом. Сразу все тщательно проверили, чтобы потом сюрпризов не оказалось. И правльно сделали, потому что нашли ошибку в документах от УК. Пока жду, что переделают.

Мне еще менеджер подсказал, что по полису могу воспользоваться бесплатной юридической помощью, если потребуется.

В квартире произошло ЧП. Не знаю уж, из-за чего, но лопнули трубы, которые идут от стояка к батареям. Естественно, горячая вода попортила ламинат основательно (он пошел волнами и стал расходиться по стыкам).

В отделении по полису 6***2 сразу приняли, в толпе не стояла, да и менеджер попался грамотный. Хорошо меня проконсультировал по документам. Еще подсказал, что по полису могу заказать сервисные услуги (электрик/монтажник и пр.) Подход основательный! Надеюсь, что страховой случай разрешится так же спокойно.

P.S. Вот только замечание, что информировать лучше по мессенджерам или смс-кам, хотя бы, я на почту редко захожу.

Оформили страховку на квартиру, буквально через пару месяцев соседи сверху устроили потоп. Вода текла по стенам, обои вздулись, ламинат испорчен. Позвонили, зафиксировали страховой случай, через пару дней пришел оценщик. Всё оформили быстро, документы документов направил по электронной почте, компенсацию перечислили на карту. Хорошо, что не пришлось бегать с документами и уговаривать соседей возместить ущерб

Застраховал недвижимость (через банк ВТБ), но в тот же день передумал, так как понял, что страховая премия завышена. Попытался расторгнуть договор страхования по электронной почте (такой способ взаимодействия со страховой ею и предусмотрен в страховом полисе – договоре страхования). Должен сразу предупредить: это бесполезно, не тратьте зря драгоценное время!

На письма не отвечают, по телефону говорить вообще бесполезно. Сразу совет: либо направляйте заказные письма с описью вложения Почтой России, либо обращайтесь лично в офис. Иначе потом ничего не докажете.

Итак, вот что мы имеем. Страхователь (я) хочет расторгнуть договор страхования в т.н. "период охлаждения". Процедура регламентирована законом, каждый остался при своих, ни у кого нет претензий. Казалось бы, в чем может быть проблема? Проблемы не должно быть никакой. Но ПАО СК "Росгосстрах" сумело превратить этот стандартный процесс в чудовищное издевательство над клиентом.

Мне пришлось подавать заявление на бумаге в офисе ПАО СК "Росгосстрах", затем направлять претензию в ПАО СК "Росгосстрах", ждать ответа (которого я так и не получил), затем направлять жалобу финансовому уполномоченному (финомбудсмену) и проходить процедуру принудительного взыскания страховой премии. И этот процесс занял больше ТРЕХ месяцев.

Мне страшно представить, как работает ПАО СК "Росгосстрах" при наступлении страховых случаев. Какой это, наверное, адский ад для клиента. ПАО СК "Росгосстрах" - это позор для страхового рынка. Советую искренне: не связывайтесь ни при каких условиях!

Вот не зря все оформляю в отделении! Честное слово, общаться с сотрудниками лицом к лицу очень полезно! В этот раз по полису 628*****12 вызывал электрика.. Знать не знал про такую услугу! Спасибо менеджеру, что подсказал! Решил проблему в квартире с минимум суеты. Раз-два - и проблем нет. Очень удобная и полезная опция, не зря страхуюсь именно тут

Когда с мужем оформляли страховку 62****2, менеджер предложил добавить в нее услуги специалистов (вызов сантехника, электрика и пр.).

Муж сначала ворчал, что и сам может. Но я уговорила! И вовремя, вообще-то. Как раз по зиме муж в командировку уехал, а у нас трубы прорвало.

Не пришлось искать на Авито рандомных мастеров, вызвала по страховке и мне все починили. Ни нервов, ни лишних расходов. Спасибо!

Оформил страховку на дом. Думал, что полисом воспользуюсь, когда что то случится. А оказалось, что сейчас все совсем не так.
Бонусом по полису получил еще услугу бесплатных юридических консультаций.
Ну, и когда возникла нужда, решиил проверить, как оно в деле. Нормально. Спец уделил мне столько времени, сколько нужно. Все растолковал. По его подсказкам, я сам, без сторонней помощи, закрыл вопрос. 
Слышал об РГС много хорошего, но не ожидал, что сам это быстро проверю. Спасибо! Вот только жаль, что об этом подробно в отделении говорят, а так вот найти инфу сложно.

Более 3 лет страхую кота и квартиру,  год назад перешла в пульс и спустя некоторое время его забрал росгосстрах под свое крыло. Несколько месяцев все было хорошо,  а сегодня выяснилось что стоимость страховки подняли на 44% 

Ответ в поддержке дали: "потому что потому".
Хороший ответ, вполне можно расценивать как "делаем что хотим и на другой ваш полис тоже поднимем, да вот так легко и просто".

Если планируете покупки полиса у них, будьте готовы к сюрпризам.

Моя ипотека была передана из банка Открытие в банк ВТБ, страховку продлевала всегда по электронной почте: менеджер присылал ссылку и уведомление на продление. Обычно это не занимало много времени. В этом году это просто какой-то кошмар!!! Страховка была оплачена онлайн (как обычно), чек отправлен менеджеру Росгосстрах по почте.

Через неделю захожу в личный кабинет ВТБ банка, проверяю статус страхования, висит уведомление, что просрочено. Делаю скрин, пишу менеджеру, мне отвечают: не переживайте, все норм, скоро обновится. С тех пор прошло 2 месяца, а воз и ныне там!!! от банка пошли угрозы о повышении ипотечной ставки, если не оплачу страховку, меня футболят от страховой компании к банку и обратно! Это просто какой-то трындец!!

Решить сей вопрос ни по телефону, ни по почте не представляется возможности, так как сотрудники просто отпихиваются от этого вопроса или просто предоставляют глупые отписки! Кстати говоря, полис я так и не получила. есть только чек об оплате. Я ТРЕБУЮ РЕШИТЬ СРОЧНО ЭТОТ ВОПРОС!!!!!

В мае произошёл залив, по причине соседей сверху, горячая вода, тепло в ванной в комнате, в дверной проёме, сняла на видео, тут же с Жэу вызвали и все зафиксировали составили акт, пришёл из страховой все сфотографировал, все документы прикрепили отправили в компанию, а нам отказались в выплате, объяснив что это не страховой случай!!!

В договоре чёрным по белому написан ЗАЛИВ!!!! Вызывали потолочников слили больше ведра воды, никто ничего нам не возместить Никому не советую данную компанию. Если можно было поставить оценку -10 то точно поставила

Затопили соседи сверху. Вода повредила дверь, она естественно разбухла, не закрывается, а также стена с обоями пошла волной. Но хорошо квартира застрахована в компании ещё с прошлого года. Полис 628*****61. В тот же день все зафиксировали, а также получили консультацию по документам. Объяснили нам все достаточно подробно.

Правда, с первого раза не удалось подать документы. Девушка в отделении нашла ошибку в акте от УК. Вот ждем, когда переделают. Наверное, если бы не эта заминка, то уже бы закрыли вопрос, потому что в страховой все процессы проходят оперативно

Прекрасная работа. Во-первых, нравится, что все работники РГС (и на телефоне, и в отделениях) всегда в доступе и консультируют не по скрипту, а нормально. Во-вторых, их прогнозы почти всегда точные. Например, при покупке полиса 628*****01 менеджер сразу обозначил ряд распространенных рисков, на первом месте - воздействие жидкости.

И вот как раз у меня, когда начался сильный ливень, подтопило кухню! Надо теперь менять часть ламината (либо же вообще полностью перекладывать). Не зря включала этот пункт в страховку!

Страховку на квартиру продлеваю постоянно. Сейчас такое время, что лучше заранее предусматривать крупные проблемы.

Сейчас мою квартиру затопили соседи (надо переделывать ремонт на одной стене + менять мебель), полис 628*****03, ни капли не сомневаюсь, что когда подам заявление, все решится быстро и в мою пользу. Меня уже проконсультировали по документам, все ясно и понятно, где и что брать. Плюс сотрудники успокоили, что все должно быть хорошо!

2 января 2025 года решил оформить страховку квартиры на сайте РГС, выбрал тариф и нашел даже промокод чему был очень рад,

заполнив все главы и оплатив стал ожидать в ЛК РГС свою страховку. На сайте было указано что через 15 мин всё должно появиться а так же придёт на почту полис страхования но пришел только чек об оплате,

прождав 1 час я позвонил на горячую линию где мне был дан ответ что если не чего не придёт то отправьте на почту help@pulse.insure запрос или могут создать заявку с моих слов (на почту запрос тоже продублировал).

Я ответил что хочу оставить создать запрос на полис, оператор заполнив её дополнительно проговорила что все заявки будут рассматриваться только в первый рабочий день, на что я очень был удивлён (бомбануло) что нет вообще дежурных или штатных единиц на время праздников.

Если Ваш сервис работает с явными проблемами зачем тогда вообще ему работать в праздники закрыли бы сайт до рабочих дней, деньги принять могут а полис выдать нет, полис начинает действовать с 07.01.2025 а я его даже в глаза не видел мало ли что там вообще в нем будет указанно потом скажут что тоже сбой и Вы так сами заполнили.

В мобильное приложение "Пульс Жизни" от РГС войти тоже не могу и тоже нужна тех.поддержка которая не работает, чат с оператором тоже молчит.

Это просто тихий ужас и наплевательское отношение к своим клиентам, я даже не прошу об оперативном решение проблемы за 15 мин а хотя бы в течение 24 часов но нет, вообще нет ни кого кто мог бы решить простые вопросы.

Прошу компанию РГС прокомментировать свой сервис, жду ответа.

В результате пожара пострадал дом и имущество. Фактически все восстанавливать с нуля. Подал заявление в РГС по полису 630* ****77 через пару дней, когда получил на руки акт.

Нравятся у них две вещи: 1. оперативно всегда реагируют.. Если чего-то не хватает, тут же говорят, если надо что-то дозаполнить, тоже на месте решаем. 2. сотрудники относятся по-человечески.. Вежливые и внимательные.

На старой квартире пару раз попадал в неприятности. Вот и когда купил свою, то решил - полис беру обязательно! Не хочется, в случае чего, заново делать ремонт или получать еще больший убыток в размере стоимости квартиры.

В понедельник пришел в отделение Росгосстраха. Мне нравится, что оно близко к дому расположено. Всегда могу заранее просчитать, чтоб к ним по пути зайти или на обеде, а не тратить дополнительное время.

В общем-то, не много времени у них провел. Примерно полчаса, так как народа в отделении не было. А менеджеры на раз-два работают. Умницы! Все по полису рассказали, про основные риски. Выбрал тариф Стандартный. Тут же получил на руки и уже больше уверен в том, что готов ко всему. Ставлю высокую оценку за качественную работу и скорость обслуживания в отделениях!

Благодарю за качественный сервис оказания услуг, все четко подобрали по параметрам и рассчитали. Помогли с расчетам и дали рекомендации по страхованию. Довольна сервисом, добавить больше нечего. Отмечу работу сотрудников Екатерины и Лейлы, отдельная благодарность за оперативные ответы и результат..

В этом году столкнулась с неприятным страховым случаем - затопило квартиру из-за сильного ливня. Но, к счастью, полис имущественного страхования 628*****43 держу в надежной страховой компании. Их представители оперативно отреагировали на мой звонок! И проконсультировали.. и помогли заявление заполнить.. и вообще поддержали. Молодцы! Спокойно жду решение..

Я недавно обращалась в страховую. Полис на дом №630*****83. Дело в том, что под раковиной на кухне трубу прорвало. Хорошо, быстро заметили, но напор был сильный, так что.. Ходили в воде по щиколотку)
С оформлением в страховой полный порядок: приняли быстро, внимательно, никаких бюрократических проволочек. Приятно, что сразу мне все рассказали, что ожидать.
Спасибо команде за чуткость и профессионализм!

Когда в квартире крыша протекла, я обратилась в страховую за помощью по полису 628*****31. Они день в день приняли документы, оперативно отправили на согласование и еще и умудрились успокоить. Теперь я абсолютно не переживаю, зная, что в трудной ситуации страховая окажет мне необходимую помощь. Спасибо!

Много лет страхуюсь в Росгосстрахе. Полис 630*****89. Вообще привычка просто. Мне довелось уже несколько раз пережить ЧП. Но по дому пока только раз.. Из-за скачка напряжения вышла из строя техника.

Я переживала, конечно, как все будет разрешаться, но тут спасибо сотрудникам - приняли по-человечески, объяснили все по простому, ответили на все вопросы. Успокоили. Это дорогого стоит, потому что нервы все таки дороже всего.

Такое безобразие сложно придумать, но факт. С 19.11.24 года не никакой обратной связи от СК. Вопрос простейший. Замена адреса застрахованного недвижимого имущества. Более того у меня на руках до сих пор нет даже первоначального полиса. Оформляла страховку через ВТБ, а теперь все открещиваются, а я без денег, без полиса и без обратной связи. Подумайте перед тем как сотрудничать с этой СК!!!!!!

Не рекомендую.  С пожара прошло 1,5 месяца. Сгорело все. Все документы есть. Каждый раз оттягягивают сроки, требуя якобы нечитаемый документы. А срок начинается снова после подачи.

По факту были затребованы уже посланные ранее документы, т.е 14 дней их просто никто не смотрел.  Выплаты так и нет. 

Хорошо сработал только представитель в районе.
Выбирайте другие СК.