Отзывы о Росгосстрахе

В результате пожара пострадал дом и имущество. Фактически все восстанавливать с нуля. Подал заявление в РГС по полису 6302 514277 через пару дней, когда получил на руки акт.
Нравятся у них две вещи: 1. оперативно всегда реагируют.. Если чего-то не хватает, тут же говорят, если надо что-то дозаполнить, тоже на месте решаем. 2. сотрудники относятся по-человечески.. Вежливые и внимательные.

На старой квартире пару раз попадал в неприятности. Вот и когда купил свою, то решил - полис беру обязательно! Не хочется, в случае чего, заново делать ремонт или получать еще больший убыток в размере стоимости квартиры.

В понедельник пришел в отделение Росгосстраха. Мне нравится, что оно близко к дому расположено. Всегда могу заранее просчитать, чтоб к ним по пути зайти или на обеде, а не тратить дополнительное время.

В общем-то, не много времени у них провел. Примерно полчаса, так как народа в отделении не было. А менеджеры на раз-два работают. Умницы! Все по полису рассказали, про основные риски. Выбрал тариф Стандартный. Тут же получил на руки и уже больше уверен в том, что готов ко всему. Ставлю высокую оценку за качественную работу и скорость обслуживания в отделениях!

Благодарю за качественный сервис оказания услуг, все четко подобрали по параметрам и рассчитали. Помогли с расчетам и дали рекомендации по страхованию. Довольна сервисом, добавить больше нечего. Отмечу работу сотрудников Екатерины и Лейлы, отдельная благодарность за оперативные ответы и результат..

В этом году столкнулась с неприятным страховым случаем - затопило квартиру из-за сильного ливня. Но, к счастью, полис имущественного страхования 628*****43 держу в надежной страховой компании. Их представители оперативно отреагировали на мой звонок! И проконсультировали.. и помогли заявление заполнить.. и вообще поддержали. Молодцы! Спокойно жду решение..

Я недавно обращалась в страховую. Полис на дом №630*****83. Дело в том, что под раковиной на кухне трубу прорвало. Хорошо, быстро заметили, но напор был сильный, так что.. Ходили в воде по щиколотку)
С оформлением в страховой полный порядок: приняли быстро, внимательно, никаких бюрократических проволочек. Приятно, что сразу мне все рассказали, что ожидать.
Спасибо команде за чуткость и профессионализм!

Когда в квартире крыша протекла, я обратилась в страховую за помощью по полису 628*****31. Они день в день приняли документы, оперативно отправили на согласование и еще и умудрились успокоить. Теперь я абсолютно не переживаю, зная, что в трудной ситуации страховая окажет мне необходимую помощь. Спасибо!

Много лет страхуюсь в Росгосстрахе. Полис 630*****89. Вообще привычка просто. Мне довелось уже несколько раз пережить ЧП. Но по дому пока только раз.. Из-за скачка напряжения вышла из строя техника.

Я переживала, конечно, как все будет разрешаться, но тут спасибо сотрудникам - приняли по-человечески, объяснили все по простому, ответили на все вопросы. Успокоили. Это дорогого стоит, потому что нервы все таки дороже всего.

Такое безобразие сложно придумать, но факт. С 19.11.24 года не никакой обратной связи от СК. Вопрос простейший. Замена адреса застрахованного недвижимого имущества. Более того у меня на руках до сих пор нет даже первоначального полиса. Оформляла страховку через ВТБ, а теперь все открещиваются, а я без денег, без полиса и без обратной связи. Подумайте перед тем как сотрудничать с этой СК!!!!!!

Не рекомендую.  С пожара прошло 1,5 месяца. Сгорело все. Все документы есть. Каждый раз оттягягивают сроки, требуя якобы нечитаемый документы. А срок начинается снова после подачи.

По факту были затребованы уже посланные ранее документы, т.е 14 дней их просто никто не смотрел.  Выплаты так и нет. 

Хорошо сработал только представитель в районе.
Выбирайте другие СК.

Спасибо сотрудникам в офисе РГС! Вроде и народа было много, а уделили мне должное внимание и помогли подать заявление по заливу. Полис 628*****27. У соседей сверху трубу прорвало. Хорошо, что вода холодная была, думаю, ущерб от горячей был бы больше..
Процесс в офисе занял минимум времени. Жду решение!

Хороший, современный офис, электронная очередь. Взяли талон, сразу прошли к специалисту.

Парень молодой, но знающий, компетентный, помог подготовить все документы, организованно ответил на вопросы.

Оформляли доки по страховой ситуации, полис 6****8, соседи сверху затопили, заняло все вместе около часа. Порадовало хорошее, уважительное отношение к клиенту, сейчас это большая редкость, к сожалению.

Не ожидала, что все пройдет так спокойно и без затрат нервных клеток. Спасибо за вашу работу! Рада, что в свое время решила застраховаться именно в этой компании.

Оплатил полисы на страхование здоровья и имущества в с*****. Полис не пришел на электронную почту.  Чек пришел а полисы нет.  Почему приходится заниматься писаниной и требовать то, что и так должно присылаться. Кто- то из ваших сотрудников забыл поставить галочку, а мне страдать. Да сколько можно.

Произошёл залив квартиры во время моего отъезда ,обращаюсь в чат приложения ,там разговариваю сам с собой. Ни разу,сколько я писал в чат приложения мне никто не ответил.

Звоню на горячую линию в 02:38 06.12.2024 года,там на горячей линии мне впихивают талмуд документов, которые требуются для регистрации страхового случая. Вопрос: зачем было создавать чат в мобильном приложении ,где уже и номер полиса и вся документация имеется?

Ответ: надо максимально создать неудобные условия и огромный пакет документов, чтобы страховые премии не выплачивать. Низачто никогда никому никогда в жизни не посоветую данную страховую. Полис заканчивается в январе и я панически буду бежать в другую страховую компанию.

Полное безразличие к клиенту ,запутанная система ,в которой получение страховой выплаты невозможно. За страховку заплатил,а когда пришла беда - бросили и забили по просту.

Уважаемые сотрудники  Росгосстрах и А-ва Т.А., Б-ан Юрий Ю.,  мною была получена Досудебная претензия 0020034637, от 12.11.2024 г. № 2043276-24/А о предъявлении претензии в связи с возникновением страхового случая, что подтверждается Актом о заливе помещения.

Я, М-ва Т. А., как собственник жилого помещения, не отрицаю наличие инцидента 25.06.2024 г., связанного с разрывом гибкой подводки в жилом помещении находящемся на двадцатом этаже двадцати двухэтажного жилого дома по адресу г. Москва, ул. Ялтинская, д. 1. Я согласна с выплатой части суммы, указанной в Досудебной претензии, в размере не более 50%.

Я являюсь пенсионером, пенсия – мой единственный доход, а полученная Досудебная претензия и разговор с юристом Б-ой Юрием Ю., который общался со мной в очень грубой форме, так будто я преступница, чем довел меня до истерики,  привели к ухудшению моего здоровья, врачи ставят диагноз гипертонический криз. Сумма в размере 56 236,56 рублей, указанная в Досудебной претензии, является для меня существенной! Прошу рассмотреть мое Возражение, а также учесть нижеизложенные доводы:

Во-первых, к юристу Б-ну Ю.Ю. , указанному в Досудебной претензии 0020034637, как контактное лицо, я обратилась с просьбой предоставить мне скидку, на что получила ответ в грубой форме, что я могу произвести оплату в размере 80% процентов, и лишь после оплаты  получу какие-либо документы, подтверждающие данную скидку. Насколько это правомерно? Повторно прошу Вас увеличить скидку до 50% и прислать письменное уведомление об этом.

Во-вторых, залив произошел 25.06.2024 г., Акт был составлен Вами 05.08.2024г. Моя квартира находится на двадцатом этаже, застрахованное лицо, которое обратилось к Вам проживает на пятнадцатом этаже. Жилые помещения, расположенные между нами, сильно не пострадали и владельцы не предъявляли претензий. Откуда такие значительные повреждения на пятнадцатом этаже? Как это могло произойти? Была ли экспертиза произведена Вашей организацией беспристрастной?

Некоторое время назад над нашими квартирами в жилом помещении на двадцать втором этаже произошло возгорание, данную информацию без проблем можно найти в браузере, пожарные производили глобальный пролив помещения, с заливом вплоть до первого этажа. Результат двух инцидентов мог наложиться, ввиду чего ущерб оказался существенным.

В-третьих, в этот день производилось плановое отключение горячего водоснабжения, что могло повести за собой гидравлический удар в системе водоснабжения, в следствии чего произошел разрыв гибкой подводки в моем жилом помещении.

Данная организация заставляет оформить карту Почта банка для того чтобы оплатить страховку дома. Иначе они не продлят ваш страховой полис...

Добрый ден.
Хотел поделиться приятным моментом. Обратился в офис в своем городе по оформлению полиса. Было предложено оформить дебетовую карту банка ВТБ, по которой кэш 50% с полиса ОСАГО.  Полис был оформлен быстро, кэш начислен мгновенно. Благодарен вежливой сотруднице, которая все объяснила доступно.

Полис на дачу и придомовую территорию №630*****75.После мощного урагана на наш участок упала часть старой ели (давно просила мужа спилить!) и повредила забор. Мы с мужем застраховали все в Росгосстрахе давным-давно. Причем по программе, где не только строения, но также участок с посадками и все постройки.

И вот как раз и обратились, чтобы получить выплату и починить забор. Понравилось, что сотрудники с самого начала готовы помочь, все четко и по делу. И видно, что опытные, сразу знают, что к чему и не уточняют все по кругу.

Пара дней потребовалось на рассмотрение, и вот уже одобрение получено. Не ожидали такой скорости.

В СК Росгосстрах работает такой горе-специалист как Т-ва Татьяна Н. Задает глупейшие вопросы от того, что совершенно некогда ей читать документы ею же запрошенные. На вопрос: вы документ читали, нет ответа... Понятно, не читала..  Ровно как и прочие  письма в переписке по электронной почте.

Глупейшая ситуация: высылаю документы, она их игнорирует две недели и потом утверждает, что всё ещё  ждет их... Напоминаю о том, что 2 недели назад ей высылала эти данные, опять делает круглые глаза. Осторожно! Некомпетентный сотрудник в страховой компании. Терпения нет. Согласовываем полис страхования с 30 октября 2024 г, на дворе 21 ноября...

Норм альная компания. Я продуктивно решил с ними ситуацию. Произошел пожар из-за молнии. Весь дом выгорел. Пришел в отделение оформляться. Встретил сочувствие и поддержку. Человеческое, в общем, отношение. Видно, что работникам не все равно, кто приходит и что ему говорить. Документы забрали с первого раза. Не пришлось что-то переделывать. Ну, у них на сайте список понятный. Одобрение получил. Так прикинул, что на отстройку должно хватить более-менее. Полис 630*****67

Летом у нас прошел штормовой ветер. Сильный и резкий. Погнул забор. Требовался ремонт. В течение нескольких минут дозвонилась до страховщика. Зафиксировала страховой случай. 6302509157. В понедельник доехала в отделение. Документы сразу взяли в работу. Как выяснилось, согласовывают за несколько дней. Хорошо, что больше ничего не требовалось. Наняла ребят выправить забор. Убыток зафиксировала. Так что советую этого страховщика.

Оплатила полис страхования по ипотеке, чек есть, полиса нет, при звонке на горячую линию оператор сначала задала миллион уточняющих вопросов, после чего сказала «ничем не могу помочь, оставлю заявку, вам перезвонят в рабочее время»

полиса нет, время потеряла, толку никакого нет, помощи нет, отвратительное обслуживание

Обращался по полису на дом 630* ****51. Во-первых, в отделении работают грамотные и вежливые менеджеры! Заехали узнать, какие у нас переспективы выплаты по страховому случаю. Но парковка далеко, пришлось возвращаться! Хоть сам офис красивый. Толпы не было. Сразу нам все рассказали, обрисовали порядок, возможные нюансы.

Во-вторых, при подаче пакета документов его проверили, где-то помогли дозаполнить, что нужно. И рассмотрели в кратчайшие сроки, через неделю уже получили одобрение.А так за все вместе спасибо! Теперь ясно, в каком направлении двигаться и как действовать дальше. Спокойны, что так все оперативно решилось.

Как по мне, здесь самые нормальные выплаты.Страхую дом и каждый год продлеваю уже 5 лет, полис 6****72.

В этом году произошла поломка в трубах. Видно, износились. Случилась протечка и пришлось перекладывать пол.

А так в отделении спокойно подал документы и за 2,5 недели получил деньги на счет.
Работаю хорошо, НО парковка далековата, подъезжать неудобно

Дом застрахован еще родителями. Полис 630*****45. Решение оказалось удачное)После аварии в системе водоснабжения дом сильно затопило. Не знала, какие документы потребуются, так что консультировалась по горячей линии. Девушка нормально все объяснила. В инстанциях, конечно, не быстро все выдали. Зато потом у Росгосстраха без бюрократии за день направили на согласование.
Уже получила подтверждение, сейчас занимаюсь восстановлением) Спасибо!

От соседей залив произошел. 8 августа. Хорошо, что дома была в отпуске и сразу заметила. Перекрыли стояк быстро, так что повреждения не сильные. И все равно в углу минимум обои переклеивать. Посчитала убыток за косметический ремонт. В РГС одобрили за несколько дней. По выплатам проблем нет. Во-первых, нормальная сумма, хватило на все. Во-вторых, через 2 недели пришла, то есть вопрос не подвис в воздухе. Хорошо сработали