Отзывы о Росгосстрахе

При покупки автомобиля 20 декабря 2017 года в автосалоне застраховал машину по полису КАСКО.

5 февраля 2018 во время поездки в деревню на отдых произошло дорожно-транспортное происшествие в результате которого машина получила механические повреждения.

6 февраля 2018 я обратился к страховщику с заявлением о выплате страхового возмещения путём ремонта на СТОА.

Страховая компания 09 марта признала случай страховым и направила на ремонт в СТОА ООО «Ф-ж».
13 марта 2018 по направлению страховой передал машину на ремонт. Через месяц (11 апреля 2018 ) позвонил на станцию, чтобы узнать как продвигается ремонт был «обрадован» мастером, что даже запчасти на ремонт не заказаны, т.к. страховая не согласовывает смету ремонта. В тот же день написал претензию в страховую по электронной почте через форму обратной связи и как в песне «а в ответ тишина». 28 апреля 2018 подал претензию в письменном виде в головной офис страховой компании и о чудо 8 мая 2018 года (через 3 месяца после подачи документов) пришёл ответ, что ремонт согласован ориентировочная дата поставки запчастей 21 мая 2018 года.

01 июня 2018 года так и не дождавшись запчастей (они придут позже – со СТОА мне позвонят 10 августа
2018, что запчасти пришли, когда я уже сам отремонтирую машину) вновь обратился к страховой с претензией в которой указал на отсутствие ремонта и попросил осуществить страховое возмещение в денежной форме,
предоставив заключение эксперта.

Ну а дальше суд. Судебное дело выиграно. И снова затягивание выплаты со стороны страховой путём подачи апелляции которая была возвращена как не соответствующая требованиям.

Вот такие приключения с полисом КАСКО. Хотите "драйва" – страхуйтесь в «Росгосстрахе».

19.04.19 было зарегистрировано дело 0017147573 по полису Каско. После я подал документы в отделение РГС на улице Жукова 11 и там же зарегистрировано ещё одно дело номером      0017148600. Положительное решение было принято быстро.

29.04 я на эвакуаторе доставил автомобиль на СТОА интер-сервис по адресу проспект Салавата Юлаева 89. В этот же день отправил заявку на возмещение средств за оплату мной эвакуатора в размере 2 тысяч рублей на мой счет. И вот уже 27 мая согласование до сих пор проводится звонки ничего не дают а ответа по выплате денежных средств так и не получил.

Прошу ответа. Заранее спасибо.

9 марта произошёл страховой случай (упавший из-за сильного ветра фонарь разбил заднее стекло), документы были поданы в течение 5 дней, и было выдано направление на СТО Автор Плюс.

На протяжении двух месяцев СТО не выполняет свои обязательства, не реагирует на обращения и запросы и не предоставляет никакой информации о статусе согласования документов и заказа запчастей. При этом менеджеры Росгосстрах отказываются влиять на работу СТО и не сообщают информацию о статусе согласования.

По поводу этого 27 апреля была официально зарегистрирована жалоба, на которую должны были отреагировать в течение 5 рабочих дней, но также ничего не было сделано.

КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами Росгосстрах

Очень плохая компания. Выплатное дело № 16858046. Данным своим комментарием я хочу показать истинное лицо нерадивой и не заслуживающей доверия СК.   

Первый минус:
ДТП произошло 05.11.2018. Страховое возмещение получил 30.01.2019, т.е. спустя почти 3 месяца, и это при заявленных 20 днях на принятие решения.

Второй минус:
14.01.2019 заключил договор с СК о передаче им автомобиля (признан тотал), а они мне обязались выплатить страховое возмещение в конкретной сумме. Я свою часть договора исполняю, 16.01.2019 по акту передаю автомобиль без каких-либо замечаний, а СК 30.01.2019 перечисляет мне страховое возмещение не в размере, указанном в договоре, а ровно на 7505 руб. меньше. Какое может быть отношение к  компании, которая в наглую условия договора не исполняет и "кидает" клиентов.

Пишу по обращению 1387030 Сотрудники РОСГОССТРАХ звонят и не представившись угрожают и выбирают деньги как в 90 по ситуации в которой они не правы!

Разговор начинает со слов "Вы деньги будите возвращать или мы будем на вас в суд подавать?"Качество общения сотрудников на нуле!

Тем более что по ситуации которую мне звонил сотрудник, уже разбирались ранее - все документы перепроверяли. ДТП было в срок действия КАСКО.

ДТП произошло 13.10.2017, а полис действовал с 08.12.2016 по 07.12.2017

28.07.2018г в темное время суток и сильный дождь не доезжая аэропорта Шереметьево на трассе М-11 я совершил ДТП на застрахованном автомобиле BMW x6, автомобиль занесло и совершил наезд на препятствие, а именно бетонное ограждение. Повреждения очень сильные, погнуло лонжерон, смещён двигатель, морды нет, задняя подвеска в хлам, авто не на ходу. Явно автомобиль в ТОТАЛ. Вызвал ДПС, все оформили.

31.07.2018г подал все документы на возмещение ущерба в страховую компанию РосГосСтрах г.Москвы, ул.Обручева. Мне присвоили номер дела №0016689428 и сказали ждать ответа. Автомобиль по полису КАСКО серия 7100 №1269629 застрахован на 2.370.000 рубле. И так, 20.08.2018г в последний день ответа пришёл немотивированный отказ, якобы по правилам моего полиса должен быть второй участник ДТП. Да, у меня условная франшиза по полису КАСКО, т.е. если ремонт автомобиля менее 1.540.000 рублей, то ремонт за мой счёт, но автомобиль явно в тотале, «эксперт» из РГС приезжал и делал фото. Ок, я за свой счёт делаю независимую экспертизу. Где мне насчитали ремонт на 1.745.000 рублей, что явно превышает условию франшизу и обязывает страховую компанию выплатить полную стоимость автомобиля. Я пишу вместе с юристом досудебную претензию и прикладываю материалы независимой экспертизы. Отправляю в страховую РосГосСтрах и получаю снова отказ!!)))) Вы понимаете?))) Я им говорю: «Ребят, я сделал экспертизу и сумма ущерба больше франшизы, вот доказательства, будьте добры в добровольном порядке решить вопрос!» А они отправляют ничем немотивированный отказ. Ок.

Я человек терпеливый, сегодня 27.09.2018г подали иск на страховую в суд, будем бороться по полной! Помимо этого будут написаны жалобы в ЦБР РФ, ФАС, ФСРФ И РСА. Вот так вот, добровольно страхуешь за бешеные деньги автомобиль, а СК РОСГОССТРАХ внаглую отказывает! Зато собственник СК РосГосСтрах входит список самых богатых людей России Forbes.

Моя история длится уже больше месяца. Начну сначала. 4 мая подал документы в РГС у себя в городе Тамбов по адресу К.Маркса д.1. пока все норм. Назначили осмотр на 7 мая на 9.30. И началось - отпросился с работы, стою жду. Через полчаса давай звонить где оценщик, в ответ мы с Вами свяжемся. Так никто и не приехал. Ни извинений ничего. И только спустя три часа смс, что звоните официальному дилеру хендай и договаривайтесь. Там тоже бюрократия, боролся с ними три недели, но это другая история. В итоге победа осталась за мной. Все они посчитали и отправили в страховую видимо числа 9 июня. Теперь после случая с автомастреской понял, что надо звонить и донимать РГС. Все мои звонки в РГС заканчиваются тем, что мне говорят каждый раз, что дело рассматривается и ориентировочно всегда говорят звоните через 5 дней. Сегодня уже 18 июня отправили звонить 20 июня. Вот интересно компания то солидная а такое отношение к клиентам. Как долго я еще буду звонить неизвестно. Мое мнение, что контора в отношнии к клиенту просто отвратительная.

Добрый день.
Не являюсь клиентом РГС и не собираюсь!!!! Как донести эту простую мысль до сотрудников, осуществляющих обзвон по "холодным базам"??!! Они издеваются?! Последний раз, каюсь, орала матом!!! Разве можно привлечь клиента, если бесконечно терроризировать телефонными звонками?! ТРЕБУЮ, ЧТОБЫ КОМПАНИЯ РОСГОССТРАХ ЗАБЫЛА О МОЕМ СУЩЕСТВОВАНИИ!!! НАВСЕГДА!!!!!

ОЦЕНКА "-100"

Сегодня 08.05.2018 обратилась в офис росгосстрах на Вильгельма де Геннина, 42, Юго-западное. 02.05 у меня умерла мама. У меня с собой были все документы: свидетельство о смерти моей мамы, моё свидетельство о рождении, договор с вашей компанией. Я хотела написать заявление о возврате денежных средств. Двое ваших сотрудников не владели информацией, велели ждать третью. Я послушно ждала час. Девушка тоже не знала, как быть, начала звонить, уточнять. Бегать за советом к тем двум незнайкам. И та сотрудница росгосстраха советует: "А ЗАЧЕМ ТЫ ЕЁ КОНСУЛЬТИРУЕШЬ? ТЕБЕ ЭТО ЗАЧЕМ ?".

УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ РОСГОССТРАХА!Я ВАШ КЛИЕНТ. И ВАША ОБЯЗАННОСТЬ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТОМ. Я НЕ ВЗЫВАЮ К ЭЛЕМЕНТАРНОЙ ЧЕЛОВЕЧНОСТИ, ХОТЯ Я МЕНЬШЕ ЧЕМ НЕДЕЛЮ НАЗАД ПОТЕРЯЛА САМОГО БЛИЗКОГО ЧЕЛОВЕКА, МОЮ МАМУ! А ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ МНЕ ПОКИНУТЬ ВАШ ОФИС ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО ВЫ НЕКОМПЕТЕНТНЫ И ЛЕНИВЫ ДО ПРЕДЕЛА. Мне жаль, что Ваши сотрудники позорят и клеймят компанию. Никогда к вам не обращусь. Никому из знакомых и друзей не порекомендую. Вы безжалостны и не уважаете своих клиентов.

Добрый день!
На прошлой неделе ко мне обратились, и предложили рачитать полис каско. Я назвал все данные.

Сегодня 11.04 мне опять позвонили и предложили расчитать каско, я ясно сказал, что давайте для начала посчитаем стоимость каско, мне перезванивает старший менеджер, имени девушки не помню, и начинает задавать одни и теже вопросы. На мой моветон, что я же предоставлял эти данные, зачем мне их повторно диктовать. Девушка откровенно психанула, и грубо и визгливо сообщила мне, что я ещё неделю могу ждать расчета, после чего бросила трубку.

Как вы думаете, буду ли я после таких продавцов покупать у вас полиса ОСАГО и КАСКО? И это был Старший Менеджер, какой пример она подает простым менеджерам тогда?

У вас что менеджеры считают потенциальных покупателей за дойную корову, с такими старшими менеджерами, вы никогда не продадите страховой полис.

Я боюсь представить, что было бы купи я полис и обратись по нему. А данные менеджеры для вас являются лицом компании. Проведите с ними что ли курс как вежливо общаться по телефону и убедить купить продукт именно у них. А не довести потенциального покупателя до такого, что он бросает дела и идет писать негативный отзыв, на сайт банки.ру

Между мной и ПАО СК "РОСГОССТРАХ в 2017 году был заключен договор страхования "Полное КАСКО" MKR8-0078-00006420. 09 декабря 2017 года произошло ДТП, виновником в котором была признана вторая сторона, у меня согласно документам (постановлению и справке о ДТП), выданным в ГИБДД, нарушений ПДД нет. По выполнению обязательств со стороны страховой компании у меня претензий нет. Однако при обращении в страховую компанию для пролонгации договора сумма страховой премии на следующий период возросла почти в два раза. И это при том, что страховая компания все свои затраты вправе возместить за счет виновной стороны ДТП в судебном порядке. Других обращений по КАСКО с моей стороны не было. Получается, по логике компании, если в Вас на перекрестке перед красным сигналом светофора, въезжает автомобиль сзади, - можно вообще не заниматься разбирательствами в ГИБДД, доказывая свою невиновность, тратя своё время и время сотрудников ГИБДД, ибо в любом случае Вы будете признаваться убыточным клиентом. А все страховые будут поднимать для Вас страховую премию, т.к. в большинстве из них, указывая наличие обращения в последний год по КАСКО, значительно поднимает стоимость. Виновник или не виновник - весь ущёрб в итоге будет за Ваш счет, а страховой компании - удвоенная премия и возмещение с виновника.

Имею действующие договора "Осаго" EEE1005473972 и "Каско" 7100 1837692 с компанией "Россгострах". В связи с перерегистрацией автомобиля, собственником которого являюсь, необходимо было внести изменения в договора обязательного и добровольного страхования. Перерегистрация проходила в связи с кражей номеров. 01.03.2018 обратился в офис на Лескова, 30 о внесении изменений к сотруднику Р-лко Евгению. Нежелание работать с клиентом проявилось сразу. Бланки договоров "Осаго" отсутствуют и когда будут Евгений не пояснил. Попросив переоформить договор "Каско", Евгений заявил: "Данные договора в базе "Росгострах" отсутствуют совсем", т.е. он их не видит. Позвонив в другой офис компании (Ленинградский проспект) и проверив их по базе,  выяснилось, что в базе они видны. 

Вот такое отношение к клиентам у компании. Вопрос к страховой - "В каком офисе мне можно переоформить договора и возможно ли вообще это сделать, если все сотрудники дают разную информацию?

Заключен договор КАСКО на грузовой автомобиль. 04.02.18 произошел страховой случай - украли аккумуляторы (стоимость 11 000р.). 04.02.18 сообщили в СК, получили №0016263773 - на этом позитивные отношения закончились, т.к.:
1. В выходные дни не работают сотрудники, которые могут сообщить время осмотра.
2. 05.02.18 до обеда ждали звонка, дозвониться до СК не реально, если Вы не свободны. Во второй половине дня нам сообщили, что осмотр возможен только 9 02 18 - нарушение договора.
3. При визите в офис в СК 05.02.18 нам рассказали о процедуре возмещения ущерба:
- Осмотр возможен только 9.02.18 (через 6 дней), т.к. в Вашем населенном пункте сотрудник будет только 9.02.18 (г.Отрадное расположен на границе с г.СПБ). На вопросы о нарушении договора у сотрудника отработанная безразличная реакция)
- Далее мы должны предоставить справку из МВД - еще 10 дней.
- Затем СК принимает решение о возмещении, и сообщает нам через 20 дней.
- Если решение положительное, то нам дают направление на СТО.
Было предложено привезти грузовой авто на эвакуаторе при этом СК компенсирует максимум 3000р. На наши аргументы о нелогичности ситуации, т.к. во первых эвакуатор на грузовой авто минимум 10000р, во вторых мы можем самостоятельно его установить и зачем затрачивать средства СК, ответ был не клиентоориентирован  "Либо подавайте документы и ждите 2 месяца, либо пишите жалобу и получите отказ, т.к. мы действуем в соответствии с инструкциями".  

Ситуация как в пословице "заставь дурака богу молиться он и лоб расшибет".
Имея опыт выплат в другой (осмотр авто в течение 2 часов, крупный ремонт в течение 1 месяца), не думали, что в России остались компании с традициями и процессами прошлого века.

В начале 2017 года застраховал автомобиль. До начала вступления в силу договора страхования решил расторгнуть договор. Для этого обратился в отделение СК. В отделении приняли потребовали справку из банка, что банк не против. В свою очередь в банке выдать справку отказались, т.к. договор добровольного страхования можно расторгнуть без его согласия. В РГС полис приняли, но расписаться в получении отказались - сказали не положено. Дальше несколько месяцев с горячей линии мне сообщали, что деньги к выплате не поступили. Я подал в суд. При рассмотрении СК сказала, что никакого заявления не было, никто не приходил, но слава богу отрицать заказное письмо с претензией не получилось. Кстати по горячей линии тоже не принимают заявления. С Юр отделом связаться невозможно, только с горячей линией.

Про покупке в кредит новый автомобиль в салоне был застрахован по КАСКО. По вине автосалона, автомобиль был поставлен через 2,5 месяца после заключения договора КАСКО. На предложение об изменении срока начала действия договора специалист колл-центра ответил, что это невозможно в соответствии с правилами № 171. В данном документе я не нашел указание на запрет изменения срока начала действия. Требую, либо дать официальный ответ на основании чего невозможно изменить срок начала действия, либо принять предложение по изменении срока.

Ужасная контора.
15 января подал заявление на возмещение ущерба по КАСКО. С 31 января авто находится на СТОА. Ремонт даже не начинали. До сих пор согласуют со страховой! Месяц прошел с ДТП!!!!  за свои деньги бы через неделю машину бы сделал. Зато каждый день с Росгосстраха звонят по несколько раз - уговаривают продлить у них КАСКО/ Фиг им, а не мои деньги.  Дел с этой ужасной компанией иметь больше не буду.

Зашла на форум оставить негативный отзыв о другой страховой компании и решила заодно поделиться хорошими впечатлениями о сотрудничестве с компанией РОСГОССТРАХ. Тем более, что есть с чем сравнить.

Обращалась к ним 2 раза в этом году по полису КАСКО (лобовое стекло и повреждение бампера и крышки багажника) - оформляют страховые случаи быстро, согласование на ремонт тоже моментальное. После расторжения полиса ОСАГО в связи с угоном предыдущей машины, деньги поступили на следующий день. Может, мне повезло с этой страховой компанией и не было каких-то спорных моментов, но пока я очень довольна обслуживанием. Спасибо!

Являюсь Вашим клиентом. Каско серия 4000 №3973888. 08.07.2017 - страховой случай, номер дела 0015508436. Написала заявление в Страховую компанию, расположенную по адресу: г. Находка, ул. Ленинская, д.7. Предоставила все документы и тут неожиданно узнаю, что обслуживание по каско на СТО в нашем городе нет, ближайший город - Владивосток, 180 км от нашего города. У меня незначительное повреждение зеркала заднего вида, компенсация, я, думаю, будет небольшая. В приложении 1 к договору указано, что при наступлении страхового случая страховщик отправляет застрахованное транспортное средство на СТО, с которым есть договор у страховщика. В договоре не указано, что при обслуживании при наступлении страхового случая надо ехать так далеко, в другой город, во Владивосток, это же абсурд. Я бы не страховала в вашей компании, если бы мне об этом указали при заключении договора. Если город не указан, то априори это может быть любой город нашей страны. То есть Ваша компания уже на стадии заключения договора обманула меня, если Вы не можете выполнять свои обязательства по каско в г. Находка, зачем вообще заключать такие договора. Прошу урегулировать мою компенсацию в денежной форме.

Приобретал полис КАСКО в Москве по программе НиссанСтрахование 17.06.17. Включить в полис второго водителя (меня) не было возможности, т.к. надо было менять права. Сказали, что проблем с внесением в Самаре не будет. По прошествии 12 дней информации в системе ПАО "Росгосстрах" о полисе нет. По телефону горячей линии сообщили, что задержка внесения информации о полисе в систему может составлять до 3 месяцев.
Во включении второго водителя (он же собственник авто) в полис страхования отказали. Сказали, что надо ждать. Сколько конкретно ждать - не понятно.

Добрый день.
У меня застрахован автомобиль по программе "Полное каско" в компании Росгосстрах по договору добровольного страхования ТС MKR8-0034-00000581 от 04.08.2016. В настоящее время мне необходимо внести водителя в список допущенных к управлению лиц, однако, на мои неоднократные обращения в центральный офис Росгосстрах в г. Волгоград на ул. Исторической 122 с заявлением об этом - мне отказывают во внесении изменений в полис ссылаясь на неработоспособность электронных сервисов в компании, демонстрируя электронные письма от Службы Поддержки Росгосстраха, которая не в состоянии решить вопрос (сроки решения постоянно переносятся с 17.06.2017 на 18.06.2017, на 19.06.2017, потом на 20.06.2017, сегодня 20.06.2017 их вообще перестали даже озвучивать). 

Напоминаю, что мной заключен договор ДОБРОВОЛЬНОГО страхования - КАСКО, с ценником в 73 000 руб. и ни одного убытка по нему  - не заявлено, поэтому "швырять" Клиента по КАСКО целую неделю по простой операции - внесение водителя в договор страхования в список лиц допущенных к управлению ТС - это просто вершина непрофессионализма. Ни "горячие линии", ни  интернет-сайт компании Росгосстрах, ни сотрудники Волгоградского офиса на Исторической 122, ни их руководство, НИКТО в этой компании НЕ МОЖЕТ решить мой простейший вопрос - вписать водителя в полис КАСКО.

Я поставил своим заявлением в тупик всю "могучую машину" компании Росгосстрах! Крайне не рекомендую находится "под крылом" данной компании.

В прошлом году оформили при покупки машины в кредит полис страхования "Каско", сейчас подошел срок переоформления. Хотела рассчитать что да как, позвонила на горячую линию. С прошлого года мы переехали в другой регион проживания. Озвучила все моменты оператору Елене. Она мне сразу ответила, что переоформление в этом случае невозможно и начала сразу же со мной прощаться. Но я знаю, что на основании заявления, они могут переоформить. На мой вопрос почему сотрудник коллекция центра не говорит мне данную информацию, она ответила, что она даёт информацию по мере её запрашивания. Получается если бы я не знала сей факт, то она бы мне ничего не сказала об этом, а просто отказала. Что за бред? Я пыталась выяснить в чем причина данного обращения с клиентом, но сотрудник не стал разговаривать и повесила трубку.

Мы заплатили за год 220 000 рублей. 220 000!!! Почему за эти деньги сотрудники колл центра не умеют нормально разговаривать с клиентами, намеренно скрывают информацию от клиентов. Вы чего уже совсем там с ума сошли??? Требую письменного разъяснения в данной ситуации. Разговор благо дело я с середины записала. Выложу на общее обозрение это хамство.  Бросать трубку от клиента который не закончил разговор, не ответив на вопросы. Сотрудник Елена, внутренний номер 2068. Примите меры. Не по 200 рублей мы вам платим.

Похоже, компания прекратила работу с клиентами. Со слов сотрудников, программное обеспечение не работает. Об этом по телефону сообщает уже два дня подряд Алексей (без фамилии) в офисе на пр.Науки, 19. А офис на пр. Науки, 17/3 вообще закрыт "по техническим причинам". Никакой информации об этом на сайте страховой компании нет. С учетом того, что мне как страхователю, отказали во внесении изменений в действующий полис КАСКО (замена в/у по сроку), сотрудники, наверное пока еще на работе - оформляют новые полисы, принимают платежи от клиентов. Без программного обеспечения. 

Ситуация - яркое дополнение к информации о продаже бенефициарным владельцем пакета акций страховой компании и о несоблюдении нормативов на последнюю отчетную дату.

Приобретала в компании полис Каско. Произошёл страховой случай. Приехала в отделение для осмотра машины и оформления документов. Такие операции совершают всего в одном филиале на всю Москву, добиралась на машине час. Общее время моего обслуживание составило 2,3 часа + время дороги. И это по добровольному каско, за который я заплатила большие деньги.

Ждала приглашения к сотруднику после осмотра машины час. Клиенты и на каско и на ОСАГО сидят в одной очереди. Я покупала полис каско именно для своего удобства и сокращения времени, больше здесь полис покупать не рекомендую. Господа обратите внимание на конкурентов, где подобные вопросы решают дистанционно, собственно в будущем отправлюсь именно к ним.

Имел негативный опыт разговора по телефонному номеру 0530 с двумя сотрудниками Росгосстраха по поводу моего КАСКО. Моя машина застрахована на 2.7 млн руб, и я хотел сделать мелкий кузовной ремонт по этой страховке. Я никогда не обращался по страховке, и меня интересовала прежде всего процедура обращения по страховому случаю. В разговоре с первым сотрудником я, признаюсь, потерял терпение из-за странных запутывающих вопросов. Очевидно было, что помогать мне не собираются, а пытаются отделаться. Поэтому я перезвонил снова по номеру, надеясь на другого консультанта. Второй сотрудник, в итоге, отказал мне в возможности регистрации случая, так как я сообщил ему, что вмятина на двери была сделана в Минске, а оказывается, что повреждения за пределами РФ вообще не считаются (это огромный сюрприз для меня, так как я иногда выезжаю из России).

В целом у меня сложилось впечатление, что я разговаривал не с персоналом компании, клиентом которой я являюсь, а с обычными обманщиками. Или такова особенность страхового бизнеса?

12 марта приобрел автомобиль, и вот уже 4й день не могу его застраховать. Проживаю в г.Москва, но вот регистрация у меня г.Уфа. В начале обратился в офис на Пролетарской (г.Москва) с желанием застраховать автомобиль с неограниченной ОСАГО и КАСКО. Там мне отказали, сказали, что с октября прошлого года невозможно получить ОСАГО на автомобиль менее 121 л.с. (у меня 102). Уехал. На следующий день звоню в контакт-центр, мне сообщают, что отказ необоснованный, что ограничений нет, езжайте в другой офис.
Звоню в офис на Братиславской, рассказываю о своем желании, мне начинают рассказывать, что это тяжело и т.д., говорю что я обращался в контакт-центр, где получил подтверждение. На что мне говорят, приезжайте попробуем, но программа может не пропустить.

Деваться мне некуда, после работы (работаю до 18:30 на Семеновской) еду к ним через полгорода (не стал менять офис, поскольку неподалеку на Перерва 21 отдел ГИБДД где у меня была запись на 20:36 на регистрацию). Подъехав на Братиславскую подъезжаю к офису с огромной вывеской Росгосстрах, в котором оформлял полис полгода назад на другую машину (никаких проблем с регистрацией и оформлением вообще не было), кстати, по карте на сайте Росгосстрах офис всего 1 на Братиславской. Захожу к ним около 19:30, до закрытия остается полчаса. Девушка достает документы, начинает оформлять и тут говорит, что регионы им страховать запрещено, езжайте на Братиславскую 15, корп. 1, оказывается здесь Братиславская 5 адрес, хотя на сайте офис 1 на весь район, а о существовании этого офиса я знал точно, был в нем ранее.

Собираю документы и бегу, подъезжаю к нужному дому (надо сказать что офис не такой заметный, вывеску ночью не видно совсем, я 2 раза мимо него прошел прежде чем вход нашел), забегаю в отделение Росгосстрах Банка в 19:50. Говорю, что хочу ОСАГО, сотрудники поморщившись вроде решили оформлять, но как я сказал, что регистрация в Уфе и нужна неограниченная, мне сразу сказали "До свидания", оформление занимает 20 минут, и в 20:00 мы закроем отделение и всех выведем. На мои аргументы, что у меня в ГИБДД регистрация через 40 минут и все мои просьбы воспринимались агрессивно. Сидело 4 человека, и только у одного был клиент. Если у офиса пропускная способность 3 полиса в час, может стоит заменить таких неэффективных сотрудников?

В конечном итоге, единственный парень в отделении выдал: "Не вы первый и не вы последний, кто обращается к нам незадолго до закрытия и что-то хотят, мы не будем ничего делать" Видимо очень домой хочется, и из этих слов я понимаю, что это обычная практика посылать клиентов в этом офисе. Где же хваленная клиентоориентированность Росгосстраха, вектор на которую он типа взял пару лет назад? В итоге поехал я к каким-то избушкам возле ГИБДД, там мне сказали, что Росгосстрах берет с них по 3500 сверху тарифа, если прописка в регионах и неограниченная страховка, типа им это не выгодно. 

Уважаемый Росгосстрах, я страхуюсь у вас столько сколько себя помню, при этом по 2 машины одновременно (на одной ездит отец, оформлена на меня), не было страховых случаев, но вот скидка по КБМ не значится в РСА. Прошу Вас восстановить мой КБМ в РСА, более я Вашим клиентом не буду. А по поводу законности отказов в страховании неограниченной ОСАГО с двигателем менее 121 л.с. и/или региональной пропиской пусть разбираются компетентные органы, заявление, как минимум, в ЦБ я направлю дополнительно.