Отзывы о Росгосстрахе

Есть у меня полис КАСКО, № 8077782 СБ 78. Платежи в рассрочку. Последний платеж 30.12.2016 по договору. Я внес необходимую сумму 21.12.2016 (квитанция 5651 № 117255). А 23.12.2016 мне приходит письмо из РГС (№ 78/49366-4-529/765-2172) о том, что я не заплатил и договор рассторгается.

9.01.2017 я позвонил в РГС по номеру 0530 в 11.37. Мне подсказали, что надо пойти в офис продаж любой и написать заявление. Приехал в офис по вышеуказанному адресу и там девушка сказала мне, что она вообще никакие заявления принять не может, потому что вообще на знает как они пишутся, да и просто "Не может". Но в системе посмотрела и сказала, что полис действующий.

Ок. 12.01.2017 я снова позвонил по номеру 0530 в 12.52 и снова объяснил ситуацию. Мне сказали, что надо у начальника этого вышеуказанного офиса узнавать что и как. Дайте контакты, прошу я. Мне отвечают, что контактов нет и у каждого офиса есть свой начальник. Я говорю, что там одна девочка сидит, это офис в гипермаркете. Дайте контакты, снова прошу я. "У нас контактов нет". Я говорю, может жалобу написать? Да, конечно, пишите.

Ну я и пишу. Кто-то может дать внятный ответ: как соотносится письмо о рассторжении договора и наличие необходимого и вовремя сделанного платежа? И действующий ли договор?

Решил оформить КАСКО в Росгострахе потому, что при покупке авто мне порекомендовали дилеры эту компанию, как имеющую низкие тарифы. Поверил, но не проверял все нюансы. Купил полис без проблем. Проблемы начались позже.

Водительский стаж у меня > 30 лет. Никогда не был виновником ДТП. Первый страховой случай - во дворе немного помяли заднюю дверь машины в мое отсутствие. Воспользовался оформлением страхового случая без справки из полиции. Оказалось, что офис урегулирования убытков у Росгостраха только один на всю Москву! Добираться мне было до него крайне неудобно. Машину отремонтировал у официального дилера по направлению из Росгостраха.

Во второй раз мне поцарапали во дворе правые двери машины. Подал документы в Росгосстрах тоже без справки из полиции, так как бригада скорой помощи отвезла меня в больницу на операцию. За время пока я находился на операции пришел отказ в ремонте по второму страховому случаю, так как справки из полиции нет.

Вышел из больницы, а на машине новые царапины на левых дверях, да еще новые царапины на правых дверях. Заявил о третьем страховом случае, получил справку в полиции о многочисленных царапинах, подал в Росгосстрах и снова лег на операцию.

Пришел ответ из Росгосстраха, что правые двери они не включают в перечень работ по ремонту, так как после РЕМОНТА (второго страхового случая) я должен был предоставить машину в Росгосстрах. Однако РЕМОНТА правых дверей  (второго страхового случая) не было и быть не могло быть, ведь Росгосстрах мне отказал в ремонте. Так что несмотря на форс-мажор (медицинские операции), ни на то, что все повреждения новой машины были получены в рамках одного страхового договора, даже несмотря на то, что ремонта не было, а, следовательно, и правовых оснований для предоставления автомобиля на осмотр после ремонта (которого не было) тоже не было, ничего Росгосстрах не стал восстанавливать по второму страховому случаю. Росгосстрах сам себе противоречит.  Положение (п.3.12 Приложения 1 к Правилам), на которые ссылается Страховщик в своем решении, применимы только после восстановления (ремонта) транспортного средства. Однако ремонта не было. Были новые царапины и отказ в выплате. Поэтому никому не советую связываться Росгосстрахом.

09.12.2016 г. наступил страховой случай по автомобилю LADA LARGUS гос.номер E840AX154 (застрахован по КАСКО). 12.12.2016 г. мною были предоставлены все необходимые документы по КАСКО в Центр урегулирования убытков по адресу г. Омск, ул. 22 Декабря д. 86а.

15.12.2016 было выдано направление на ремонт на СТО (АЗИЯ-АВТО УСТЬ-КАМЕНОГОРСК). В ответ на телефонный звонок, мастер-приемщик сказал, что необходимо предоставить автомобиль для осмотра и дальнейшего оформления документов. 19.12.2016 я прибыл на СТО, где мастер оформил все необходимые документы, при осмотре новых повреждений обнаружено не было. 20.12.2016 сотрудник СТО отправил все документы на согласование в Росгосстрах, сообщив мне, что на это требуется от 3-х до 5 дней.

С 26.12.2016 по сегодняшний день на сайте Росгострах по моему делу №0014461309 статус не меняется (По делу принято положительное решение и выдано направление на ремонт транспортного средства. В данный момент нами осуществляется согласование всех документов по ремонту со станцией технического обслуживания.) Мне вот интересно - чего вы ждете? Ведь положительное решение было принято уже на следующий день, после подачи документов. На СТО нового по ремонту ничего не добавилось. Почему все затягивается?

22.11.2016г. при получении кредита в автосалоне г. Казани на приобретение автомобиля в банке АО "РН Банк", сотрудником банка был оформлен, и мною оплачен, договор страхования автотранспортного средства №OKN-01-00000782 от 22 ноября 2016г. со страховой компанией ПАО СК "Росгосстрах", страховая премия по договору составила 67 453,0 (шестьдесят семь тысяч четыреста пятьдесят три) руб. 00 коп., которая была перечислена с моего текущего счета № 40817810********691 АО "РНБанк" в ПАО СК "Росгосстрах".

24 ноября 2016г. мною было принято решение о досрочном полном погашении кредита, о чем в соответствии с п.18 кредитного договора, уведомила АО "РН Банк" в сроки и порядке, предусмотренном общими условиями кредитного договора. Банком была рассчитана сумма для досрочного полного погашения кредита в размере 456 366,0 (четыреста пятьдесят шесть тысяч триста шестьдесят шесть) руб. 00 коп. Указанная сумма в полном размере 25 ноября2016г. была переведена в банк АО "РНБанк" через банк-партнер ПАО "РОСБАНК". Справка АО "РН Банка" о полном погашении кредита и платежные документы имеются. Для заключения кредитного договора, обязательным условием являлось заключение договоров страхования, действующих с момента заключения кредитного договора по дату фактического возврата кредитной задолженности. Т.к. кредитные обязательства были исполнены в полном объеме, мною было принято решение о досрочном отказе от договоров страхования.

25 ноября 2016г. в офисе филиала ПАОСК "Росгосстрах" в Чувашской Республике (по месту проживания) мною было лично оформлено письменное заявление (регистрационный № 01- 8523 от 25.11.2016г.) о досрочном прекращении договора страхования автотранспортного средства №OKN-01-00000782 от 22.11.2016г. в течение 5 (пяти) рабочих дней (в период охлаждения) и возврата мне страховой премии по договору в полном размере. Также, 25 ноября 2016г. было заключено Дополнительное соглашение к договору №OKN-01-00000782 от 22.11.2016г. «О досрочном отказе от договора», по которому, договор страхования досрочно прекращает свое действие с момента подачи заявления 25 ноября 2016г. Мною было подтверждено, что после подписания Дополнительного соглашения и отказа от договора страхования, я не буду иметь каких-либо материальных или иных претензий к Страховщику, прямо или косвенно связанных с каким-либо случаем, имеющим признаки страхового, и, с даты заключения Договора страхования, событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев не наступало, страховых выплат не производилось. Бланк договора страхования автотранспортного средства №OKN-01-00000782от 22.11.2016г. был изъят в офисе филиала ПАО СК "Росгосстрах". По соглашению сторон в соответствии с Указанием ЦБ РФ №3854-У от 20 ноября 2015г. «О минимальных стандартных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» возврат уплаченной страховой премии по договору страхования производится в полном размере за вычетом части, пропорциональной сроку действия договора, прошедшему с даты начала действия страхования, по реквизитам и способом, указанном в моем заявлении от 25 ноября 2016г. «О досрочном прекращении договора страхования». Заявление о досрочном прекращении договора страхования автотранспортного средства №OKN-01-00000782от 22.11.2016г. подано в срок, предусмотренный законом - 5 (пять) рабочих дней, и, согласно того же указания, денежные средства мне обязаны были вернуть в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подачи заявления.

Сегодня 13.12.2016г., прошло уже 13 (тринадцать) рабочих дней, денежные средства до сих пор не возвращены, какого-либо уведомления о принятом решении я не получала.

ПРОШУ, возвратить мне денежные средства по договору страхования №OKN-01-00000782 от22.11.2016г. со страховой премией 67 453,0 (шестьдесят семь тысяч четыреста пятьдесят три) руб. 00 коп. в полном размере, за вычетом части, пропорциональной сроку действия договора, прошедшему с даты начала действия страхования до даты подачи письменного заявления о досрочном прекращении договора страхования от 25.11.2016г., путем безналичного перечисления на мой расчетный счет по реквизитам и способом, указанном в вышеуказанном заявлении.

Произошло ДТП 6 августа 2016г., документы сданы 15 августа, всё время приходится звонить и узнавать о своем деле, без звонков дело не продвигается, РОСГОССТРАХ просто забывает о вас. 19 августа просят не существующий документ "Спецификация ТС", пришлось снова звонить несколько раз и узнавать что это и где взять, сотрудники росгосстрах конечно же не знают где его взять, но знают только, что он должен быть, в конце концов, все-таки приняли решение без него, и я всё-таки получила направление на ремонт. В этот момент мне казалось, что всё плохое закончилось и осталось немного подождать, чтобы отремонтировали машину, но НЕТ.

23 августа я оставила машину на СТО, 26 августа отправили заказ наряд в страховую, и опять пришлось звонить и узнавать, 29 августа их только приняли на рассмотрение. 31 августа статус дела изменился на требуется доп осмотр ТС и опять всё самой пришлось звонить, узнавать и согласовывать. 5 сентября прикрепили фотографии по доп.осмотру к делу. 7 сентября 16г, решила узнать, что с делом на горячей линии, сказали ждут документов от СТО, хотя СТО все что от них требуется сделало и отправило.

Сегодня 9 сентября  уже 2 недели страховая и СТО не могут согласовать ремонт, переводят вину друг на друга. А так же оператор горячей линии сказал, что СТО и страховая могут согласовывать сколько угодно, может месяц и до бесконечности, но бесплатно мне никто не продлит договор на это время!!

В данной страховой компании оформлен полис и ОСАГО и КАСКО. При обращении по полису ОСАГО при наступлении страхового случая было выплачено возмещение в размере 50% от реальной стоимости запчасти. Т.е. из 36 000руб выплачено только 17 800руб. Поиск в интернете и в реальных магазинах более дешевых вариантов, неоригинальной запчасти и т.д. ничего не дал. Все варианты были только дороже. 

Была написана досудебная претензия, ответ не получен. Через месяц пытались дозвониться, чтобы все-таки узнать ответ. На это ушло несколько дней. Время ожидания ответа оператора составляло не менее 20 мин. В итоге, доплаты нет. За ответом, видимо отрицательным надо ехать в офис компании.

В итоге, если оформите полис в данной компании, вряд ли получите необходимую сумму для ремонта, она будет значительно необоснованно занижена. А чтобы получить остатки, уйдет очень много сил и времени, но не факт, что получите ожидаемый результат

10 июня 2016 года я обратилась в офис страховой компании Росгосстрах, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Костякова дом 9 с целью вписания дополнительного водителя в полисы ОСАГО и КАСКО, которые я приобрела у агента ПАО Росгосстрах Б-нко О.М. 24 мая 2016 года. Представители страховой компании в офисе на Костякова 9 отказали мне вписать дополнительного водителя в страховку, мотивируя свою позицию тем, что полисы КАСКО и ОСАГО заполнены не печатным текстом, а рукописным, кроме того сказали, что полисы являются поддельными и необходимо обратиться в правоохранительные органы по признакам состава преступления "мошенничество".

В тот же день я обратилась на горячую линию ПАО Росгосстраха по телефону 0530 и потребовала разобраться со сложившейся ситуацией. Оператор принял мое обращение, зарегистрировал и сообщил, что со мной свяжутся в течение ближайшего времени. Сроки рассмотрения обращений 15 рабочих дней. Прошло 60 рабочих дней, ответа от ПАО Росгосстрах я так и не получила. Также мною неоднократно были направлены все необходимые документы в адрес страховщика, на горячую линию страховщика, а также по электронной почте и в службу безопасности несколько раз направляла копии и сканы документов, но результатов это не принесло, несмотря на то, что все мои обращения были зарегистрированы.

Прежде, чем заключить договор страхования с официальным агентом ПАО Росгосстрах в лице Б-нко О.М., я проверила на сайте ПАО Росгосстрах и РСА (российский союз автостраховщиков) подлинность бланков полисов, их принадлежность ПАО Росгосстрах, а также статус представителя ПАО Росгосстраха Б-нко О.М.. На сайте ПАО Росгосстрах и РСА подлинность бланков была подтверждена, действительно полисы принадлежат страховщику ПАО Росгосстрах и Б-нко О.М. является действующим агентом Росгосстраха (доверенность от 23.12.2015 года, агентский договор №1742995).

Неоднократно пыталась дозвониться до Б-нко О.М. - телефон либо не доступен, либо трубку не снимают.

Спустя месяц после моего обращения к страховщику, в ходе самостоятельной проверки полисов через сайт страховщика, ПАО Росгосстрах убрал со своего сайта подтверждение принадлежности полисов страхования ОСАГО (серия ЕЕЕ №0371532709), и КАСКО (серия 4000 №3549187), имеются принт-скрины о принадлежности полисов ранее к Росгосстраху.

Спустя 2,5 месяца, по состоянию на 26 августа 2016 года ответа от ПАО Росгосстрах я не получила, действительно ли полисы принадлежат им, является ли Б-нко О.М. действующим агентом ПАО Росгосстрах, правомочно ли заключение Б-нко О.М. договоров страхования от лица страховщика и получение ею денежных средств от страхователей.

В связи с длительным отсутствием результатов рассмотрения моего обращения в страховую компанию ПАО Росгосстрах, прошу разобраться в сложившейся ситуации, провести проверку в отношении ПАО Росгосстрах на предмет выявления мошеннических действий при заключении договора страхования с использованием подложных бланков страховых полисов. Также прошу проверить деятельность Б-нко О.М., имеющей статус официального действующего агента компании ПАО "Росгосстрах", заключающей договоры страхования от лица страховщика, получающей денежные средства от страхователей.

Господа, никогда и никому не порекомендую страховаться в РосГосСтрахе.
Номер дела 135 348 65.
ДТП 30 июня, все документы получили в тот же день, в данном ДТП признан пострадавшим.

И тут началась эпопея:

1. Консультант по телефону не дал прямых указаний, что необходимо везти документы в офис. На осмотр приехал эксперт и тоже ничего не сказал. В других страховых компаниях документы принимают во время осмотра. О том, что мне нужно довезти документы мне никто не сообщал, пока я сам не позвонил уточнить, как там мое дело. И это КАСКО, которое у РГС выше рынка на 15-20%.

2. Привез документы 27.05, так как был в командировке, получил одобрение через 20 рабочих дней. Еще раз, 20 рабочих дней, по ДТП, где виновник имеет полис ОСАГО. Опять же, звонил интересовался сам, в итоге на следующий день как узнал мне только позвонили и сказали "одобрено".

3. Машина приехала к официальному дилеру на ремонт 22.07. Дилер оперативно все разобрал и выдал список скрытых повреждений. РГС назначили доп. осмотр на 04.08 с последующим неизвестно каким по сроку одобрением. И это КАСКО? Серьезно? Спустя больше месяца машину даже не ремонтируют?

Новый коммерческий автомобиль, застрахованный по КАСКО в РосГосСтрахе уже 2 месяца стоит и неизвестно когда будет отремонтирован. Юр. лицо терпит убытки, пойду к юристу на консультацию и, скорее всего, буду судиться. В месяц по 100 тыс. расходов на Газелькиных-Грузовичковых.

Мы - юридическое лицо, у нас три автомобиля, Фольксваген и два Форда, застрахованы по КАСКО и ОСАГО + был куплены полисы Помощь на дорогах с аварийным комиссаром на все автомобили. Два дня назад один автомобиль - Фольксваген,  попал в серьезную аварию не по нашей вине. Заявили о страховом случае, дело номер 13 66 02 30, при попытке вызвать аварийного комиссара было заявлено, что мы уже использовали полис Помощь на дорогах. Фольксваген в аварии не попадал, полис Помощь на дорогах привязан к полису КАСКО на Фольксваген. Однако в системе страховой компании он числится использованным на автомобиль Форд. При попытке разобраться, нам сказали, что они будут выяснять и нам перезвонят, но лучше подъехать и подать заявление в офисе.

На следующий день звонили несколько сотрудников, никто не представляется, разговаривают грубо, при попытке что-то объяснить и получить ответ на вопрос когда подъедет комиссар, ответ один - у нас так в системе проведено (это вообще-то не проблема клиента), что услугу вы получили. До сих пор не решен вопрос с аварийным комиссаром и никто ничего решать не хочет. В компании полный бардак, отвратительное отношение к клиентам, никто ничего не хочет решать. Сумма страховки на Фольксваген была просто огромная, но после получения денег, видимо, работать не обязательно. В следующем году точно уйдем в другую страховую.

Всем привет.
Купили с женой полисы КАСКО и ОСАГО в Росгосстрахе в июле 2015 года, за все вместе заплатили 110 000 рублей (автомобиль шкода рапид). В январе 2016 нам на бампер с грейдера упал кусок заледеневшего песка и разбил его, обратившись в страховую, через месяц мы получили ответ. ОТКАЗ.  Мы заказали копии документов для подачи документов в суд на компанию, через неделю поехали их забрали и столкнулись с проблемой, отказ у них был распечатан в хорошем качестве, а  вот ВСЕ материалы дела были сделаны при минимальной яркости и сканированию не поддавались (дабы не ездить в компании занимающиеся судебными тяжбами, хотел послать документы по почте). Так как со временем у меня напряженка я так и не доехал до "судебников" и решил обратиться в страховую по каско по так называемой возможности замены любой детали без справок. Благо я поцарапал бампер при парковке и решил заявить его еще раз. Однако мне опять пришел отказ.

В нашей семье в Росгосстрахе, на этот год, было застраховано по каско три машины, теперь не будет ни одной. Дабы не быть голословным пишу номера этих двух выплатных дел: 0012751648, 0013569642.

P.S. Сам буду обходить стороной, чего и Вам советую.
С Уважением, Максим :-)

2 года я страховалась по КАСКО в росгосстрах, номер полиса 4000-3906537 и НИКАКИХ обращений не было. Затем во дворе мне пацарапал машину какой-то пьяный, заявила по телефону, но поскольку через неделю мы должны были уехать, я передумала обращаться и позвонила в Росгосстрах, ОТКАЗАЛАСЬ от обращения, они ЭТО ЗАФИКСИРОВАЛИ! (царапина мелкая, мне повезло больше чем другим соседям, сама сделала машину.) Затем мы с семьей переехали жить на ПМЖ в Испанию и перед отъездом я написала заявление на расторжение КАСКО по случаю переезда в другую страну, в офисе на Костякова, 9, предоставив им копии виз, загранпаспортов и купив у них зеленую карту на дорогу, всё полюбовно))) Это было в НОЯБРЕ 11го или 13-го числа. Прошел ноябрь, декабрь, деньги не перечисляют!

Позвонила в компанию - ответ: у вас было обращение по КАСКО, оно не закрыто! Обращайтесь на Костякова, 9, им возвращены документы по неправильно оформленному заявлению. Деньги насчитали - 16 тысяч рублей, а выплатить не могут, потому что неправльно оформлены документы. Но, минуточку, я же закрыла дело по телефону и мне это подтвердили! - Позвонила на Костякова, ответ: Да, но надо обратиться в центр урегулирования убытков ЛИЧНО и написать заявление о том, что вы не будете обращаться по этому делу! Вообще то я уже в другой стране, машину отремонтировала!!! Писала в компанию жалобы, штук 10, ни ответа ни привета, ДАЖЕ НИКАКОГО НАМЕКА, что кто-то получает мои жалобы!

ОК, в АПРЕЛЕ 11-го числа я по делам прилетала в Москву и заехала на Обручева - центральный офис по урегулированию убытков, НАПИСАЛА заявление на закрытие дела. Девушка приняла заявление о закрытии дела, в том же заявлении просила выплатить разницу по неиспользованному полису, девушка УВЕРИЛА МЕНЯ, что на Костякова, 9 ехать мне больше не надо, что деньги выплатят. И вот уже 2 недели я названиваю в компанию, ответ - обращайтесь на Костякова, а на Костякова 9 говорят, - мне не отвечает главный офис на мое письмо по данному вопросу ни-че-го и я понятия не имею что делать, и никаких документов у нас нет, ничего нам не возвращали. Почему я вообще должна выполнять роль курьера, если у вас есть база данных! Заявление на закрытие каско есть, заявление о закрытии вд есть, что еще надо - никто не знает!

И это я была безубыточным для них клиентом, представляю, как они обращаются по убыткам! 
НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО  С РОСГОССТРАХ!!!

КАСКО. Камень в лобовое. Номер дела по СМС и поездка в назначенный сервис-центр, там же проверка документов и фотосессия. И ТИШИНА.

Срок рассмотрения истёк. Правила самого "заведения": либо не более 20 раб. дней (ждал, хотя камень в лобовом - оно, конечно, надо 20 рабочих дней потеть - рассматривать), либо не более 60, но (!) с момента получения уведомления, и (!) )если заведено уголовное дело или компетентные (это для кого-как) органы что-то там проверяют. 25 день проходит, никаких уведомлений. 20, значит, прошло, 60 - не начались....

Звоним в Колл-центр: "А, да, извините, но больше ничего не знаем, МОЖЕТЕ ОБРАТИТЬСЯ С ЖАЛОБОЙ В НАШ РЕГИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР". Адресок прислали: сходи, расскажи НАМ, как мы классно осваиваем бюджеты таких, как ты... Это стоит недорого: ровно твой полис КАСКО минус стоимость 1 смс с номером дела, на неё издержались.  Да полис в июне и закончится. Боюсь, РосГос-суда с РосГос-страхом не миновать, а как жаль.....

Сам виноват - составляющих названия этого логотипо-гимноносного  заведения не проанализировал. А они именем своим честно предупреждают о перспективе развития романа, надо отдать должное.

Всем добрый день!
Хотел бы предостеречь всех от сотрудничества с данной страховой компанией.
30.03.2016г. моя супруга припарковала автомобиль для высадки пассажира. Пассажир только начал открывать заднюю левую дверь, как в нее сзади въехал другой автомобиль. Слава Богу, никто не пострадал. Дверь почти пополам. Тут же были вызваны сотрудники ДПС и аварийный комиссар Росгосстраха. Все документы оформили. Заявление супруге "помог" написать аварийный комиссар. Понятно, что вина наша. Но ведь это Каско, а не ОСАГО.

Прождав более двух недель в статусе дела увидел отказ. Долго дозванивался в страховую компанию, просил перезвонить куратора дела. Эффекта - НОЛЬ. В очередной раз позвонив в колл-центр, я попросил оформить претензию на работу сотрудника, после чего он перезвонил. Куратором оказался М-ев Шамиль. На мой вопрос о причине отказа, он сначала минут 15 читал дело, потом сказал, что это не страховой случай. Никакой конкретики. Я попросил выслать письмо с отказом мне на электронную почту. Он пообещал выслать немедленно.

Прождав еще полдня, я решил действовать проверенным методом и позвонил в колл-центр с просьбой оформить претензию. И... опять чудо. Письмо пришло. Прочитав письмо, я понял, что степень изворотливости и наглости сотрудников Росгосстрахе не имеет границ. 

Цитирую:
«Как следует из вашего заявления 30.03.2016г. было повреждено т/с Mazda CX-9 г/н ******* в результате открытия задней левой двери. При этом ТС находилось без движения. Поскольку риск наступления события в результате которого было повреждено т/с не предусмотрен договором страхования, то квалифицировать его как страховой случай не представляется возможным.
ДиректорУОК по МО РЦУУ И.В.Кр-нюк»

Господин (или госпожа) Кр-нюк либо просто подписывает записки своих нерадивых сотрудников, либо просто издевается над людьми. Дверь была смята НЕ  в результате простого открытия, А В РЕЗУЛЬТАТЕ УДАРА В ЭТУ ДВЕРЬ ДРУГОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА. Все документы в страховой компании имеются. Понятно, что это страховой случай и стопроцентно выигрышный вариант. Я вот теперь думаю, писать ли претензию, или сразу обратиться в суд и взыскать еще и моральный ущерб.

У меня двое детей. Пользоваться автомобилем я не могу. Если этот отзыв захотят проверить сотрудники росгосстраха, то номер страхового дела 13240000.

В ноябре у меня произошёл страховой случай по добровольному страхованию КАСКО. Как добропорядочная гражданка я собрала все необходимые документы и предоставила их страховщику в срок, предусмотренный договором страхования. Таким образом,  все мои обязательства при наступлении страхового случая  перед ООО "Росгосстрах" исполнены. Срок рассмотрения дела истек 7 декабря 2015 г. 

Не получив никакого ответа/уведомления от страховщика, в тот же день я позвонила  по телефону контакт-центр Росгосстрах и на свой вопрос о сроках рассмотерния моего дела получила ответ, что мое дело находится на рассмотрении и об окончании сроков рассмотрения никакой информацией сотруднки колл-центра не обладают и ничем не могут мне помочь. На мою просьбу соединить меня со специалистом из отдела урегулирования убытков, который ведет мое дело, был получен отказ с комментариями, что я буду оказывать на него моральное давление. На все последующие вопросы я не получила ни один адекватный ответ, слушая только хамство оператора колл-центра, которая в итоге просто прервала разговор. Все последующие многократные попытки выяснить судьбу рассмотрения моего выплатного дела также не увенчались успехом.

По настоящее время по прошествии более 4-х месяцев со дня подачи мною комлпекта документов, обязательства Росгосстраха не исполнены и сроки остаются неизвестными. Буду писать претензию и обращаться в суд. Считаю такое отношение к клиентам, который страхуют машину по ДОБРОВОЛЬНОМУ договору страхования, недопустимым!

Сотрудникам Росгосстрах сообщаю номер дела 0012420945 для того, чтобы они понимали, что я не вымышленный и не купленный конкурентами человек, оставляющий отзыв.

23 сентября 2015 был заключен договор Каско сер 4000 номер 1466175, 12 дек. 2015 машину пришлось срочно продать без переоформления каско на нового владельца. Официально расторг договор 22 дек 2015 г, заявил о продаже 18.12.2015 Областная контора отказала в возврате средств за неиспользованный период (9 мес.) В типовом договоре на сайте в статье 6 предусмотрен возврат. Отправил жалобу на Росгосстрах в Центробанк. Сумма оспариваемых денег порядка 20 000р, если деньги не вернут, буду судиться. Алчность хозяев Росгосстраха не имет границ. Не имейте дела с Росгострахом!

Отделение Росгосстрах в г. Видное я посетил по нужде: был утерян полис Осаго (за каско и осаго за год я заплатил данной компании более 110 000 рублей). Сотрудники офиса обращались со мной так, как будто я пришел в долг просить в грязной одежде. Мне не смогли восстановить полис, ссылаясь на то, что меня нет в какой-то там базе. Я вежливо попросил книгу жалоб - ее никогда не было.

Руководитель начал зачем-то меня фотографировать своими трясущими руками, на мой вопрос: для чего все это? Адекватный ответ я не получил. Я думаю, что в данном заведении есть камеры наружного наблюдения и для руководства не составит труда поднять записи и оценить поведение клиента и персонала. Бескультурие, хамство, неккомпетентность - это лишь малая часть оставшихся у меня впечатлений о посещении данного офиса и по таким " сотрудникам" судят потом их руководителей.

Мой тел: 8-985'88-66-***