Отзывы о Росгосстрахе

Полис ОСАГО РГС ХХХ 01******41. Нет в личном кабинете. В поиске по номеру полис не находит, пишет, что такого полиса нет. Но на сайте РСА он есть, действующий полис, точно с таким номером. Убедительно прошу верните полис в мой личный кабинет. Данные моего ЛК и сам полис при необходимости могу прислать

19.03.2022г в 11:20 меня задела евро фура прицепом, с Белорусскими номерами застрахованная по зелёной карте в следствии чего мне пришлось вызывать сотрудников ГАИ и совместно составлять европротокол. У меня был удар в зеркало и оторвавшимся его корпусом который ударил по лобовому стеклу и в следствии чего образовалась трещина . Все это было зафиксированно, а так-же указан свидетель в европротоколе .

21.03.2022г Я обратился в свою страховую компанию Россгострах по адресу г.Орёл ул. Сурена Шаумяна д.33, мне предложили поехать в какую-то другую компанию. Я отказался и сказал что оформлять буду всё только в своей страховой, так как положено по закону и я многократно страховал автомобили и ранее проблем с данной компанией не было. Я привёз видео с регистратора и фото с места ДТП. Мне сказали что ничего не требуется, так как виновник ДТП полностью всё признал. Там мне оформили заявление, проверили наши страховки и сказали что позвонят в течении 5 дней.

Звонка из компании так и не поступило. Я позвонил на горячую линию сам. Там мне сказали что -"Решение мне отправлено каким то не понятным письмом, которое не заказное, что в письме они не знают. После чего я набрал Московский номер принадлежащий компании для разъяснения сложившейся ситуации. Мы с ними стали сверять все данные, включая адрес отправленного письма. И вот теперь - Самое интересное! Дом указанный в адресе, был не мой! Что уже вызывает кучу вопросов и сомнений по этой компании. Так-же они посоветовали мне съездить  в офис в моем городе. Я конечно же поеду, но доверия после таких действий компания не вызывает!

Вторые сутки не могу оформить осаго онлайн, пишет обратитесь в офис, обратились в офис там навязывают доп.страховку ссылаются на программу, звоню на горячую линию, они эти вопросы не решают говорят обратитесь в техподдержку. Сегодня последний день страховки. Скорей всего буду оформляться в другой страховой, жалко баллы, за столько лет ни одного дтп.

Добрый день! Не рекомендую выбирать Росгосстрах в качестве страховой компании вашего авто, имущества и т.п. С моим авто произошло дтп в январе 2022г, где  я был признан лицом пострадавшим. Обратились в Росгосстрах по телефону чтобы записаться для сдачи документов, там очередь в 3 недели!!!!!

Через три недели 1 февраля 2022г. приехали, сдали документы, эксперт осмотрел машину, описал внешние повреждения полученные в результате дтп (правое переднее крыло, подкрылок, бампер, фара, бачок омывателя….) спустя неделю мне посчитали возмещение ущерба - 19 тыс.руб. Направили для восстановительного ремонта в сто, дав направление 10 февраля. 14 февраля в сто осмотрели, сказали все необходимые запчасти закажем и пригласим на ремонт.

Сегодня 24 марта, а запчасти на мое авто даже не заказаны, т. к. сейчас в мне отвечают, что дело находиться в стадии рассмотрения. А руководитель СТО еженедельно, с 14 февраля отвечает, что в пятницу возьмёт машину в ремонт. Такие страховые компании надо учить работать, ценить своих клиентов, которые остановили свой выбор именно на Росгосстрах! Работу данной компании и сервиса, с которым заключён договор - считаю крайне неудовлетворительной!!!

Электронный Полис ОСАГО ХХХ 0164****68.

Личный кабинет. Жму пролонгировать. В ответ – как будто этого полиса и не было. Никаких данных. В РСА о нем тоже никаких данных. РСА его не видит. Другие компании тоже не видят. Как будто такого авто нет. Подозреваю, что РГС о данном авто не отправило данные в РСА. И сделать ОСАГО сейчас очень сложно.

Уважаемые сотрудники РГС, если у ВАС осталось хоть немного……,помогите оформить полис. Очень нужно. Логин и пароль ЛК при необходимости пришлю. Надеюсь на Вашу добропорядочность

«Росгосстрах» на слуху всю мою жизнь, поэтому в этот раз решил КАСКО и ОСАГО оформить у них. Оставил заявку на сайте, оплатил, все пришло на электронную почту. Хоть здесь меня порадовали. Минувшей осенью разворачивался на машине во дворе. Сдавал задним ходом и зацепил бордюр. У машины помялся бампер и в некоторых местах сошла краска. Тут столкнулся с первой проблемой. Как оказалось, дозвониться в компанию не так уж и просто. Когда терпение лопнуло, решил отправиться прямиком в их офис. К моему удивлению, все документы приняли без проблем. Рассмотрев мой случай, страховщик выдал направление на ремонт. Даже сроки урегулирования не нарушили. А то меня пугали, что без жалоб в суд от них ничего не добьешься. Машу привели в порядок.

Ремонтом я остался удовлетворен. Такой вот у меня получился первый опыт. Если бы я смог еще в офис с первого раза дозвониться, то для меня это точно лучший страховщик бы был.

Страховала свой авто в августе 2021 г онлайн, в феврале этого года продала автомобиль, решила вернуть страховку. Но в этой с.аной компании не так все просто, расторгнуть договор осаго можно только в офисе компании, либо отправлять заявление на расторжение, заверенное нотариально!!!! (нотариально заверять заявление, Карл).

К слову, ближайший офис находится в 250 км от меня, а нотариус стоит около 1700 руб. Тут как говорится овчинка выделки не стоит. Потратить день на дорогу и полтора косаря на бензин или 1700 на нотариуса, что бы вернуть от силы 1500 руб, так себе удовольствие. Писала им на почту письмо с просьбой решить данную проблему, прошло 1,5 месяца, ответа не последовало. Перезваниваю, говорят ответное письмо было (но его не было!). В общем так себе компания, к ним больше страховаться не пойду. Надеюсь мой отзыв с моим опытом обращения в данную фирму будет кому то полезен, не наступайте на мои грабли, господа!

Полное разочарование в этом страховщике. 12-01-22 произошло ДТП, в котором я признан потерпевшей стороной.

Первое разочарование Пришлось две недели ждать (27 января) приема в офисе страховщика для осмотра авто.

Второе разочарование Накануне этой даты пришло смс, цитирую дословно: "У нашего партнера изменился график. Подробности по тел. 0530". Не придал этому сообщению значения - какая мне разница, что у какого-то партнера изменился график работы, у меня -то назначен прием на конкретное время. Когда приехал на прием, узнал, что смысл этого СМС в том, что мне перенесли часы приема (хорошо не дату)
Почему такая путанная формулировка в СМС?

Третье разочарование При оформлении документов мне предложили  выбрать из списка СТОА, где буду ремонтироваться. 8 февраля получил смс с приглашением на осмотр на на совершенно другую СТОА, которой даже не было в списке.

Вопрос, почему я об этом узнал, только сейчас. 11 февраля показал машину в автосервисе, пообещали пригласить на ремонт примерно через неделю- две. 12 февраля пришло письмо, где было приглашение еще на одну СТОА. Позвонил в этот автосервис, оказалось что они (сервис, на который я приезжал 11 февраля) как то связаны с собой. Постоянно получаю информацию, смысл которой надо перепроверять.

Окончательное разочарование 14 марта зашел на сайт страховщика и проверил статус своего дела. Оказывается моя машина уже находится на ремонте. Странно, а она у меня в гараже стоит. Позвонил в автосервис, там сказали, что ремонт согласован и меня пригласят до конца недели. Обманули. Позвонил через неделю на ГЛ Росгосстраха. Там сказали, что идет согласование ремонта. Сроков не назвали. Попросил уточнить и перезвонить мне. Отказались, вам надо, вы и звоните. Будет информация, мы вам скажем.
Сегодня зашел на сайт снова. Статус дела изменился: Производим согласование счетов со СТОА. Плановая дата не определена.

Итог: идет уже третий месяц с момента ДТП, и когда будет произведен ремонт не понятно. Сделал запрос на сайте Росгосстраха. Обращение зарегистрировали, сроки получения ответа 1 месяц - без комментариев.

Оформлял полис Осаго в Росгосстрах в прошлом году и остался доволен обращением в данную страховую компанию. Консультант по телефону провела полную консультацию по интересующему продукту и разъяснила все пункты. Оформление происходит без физического посещения офиса и главное то, что электронный полис имеет все те же преимущества, что и бумажный вариант, поэтому считаю, что этот вариант более выгодный, по крайней мере для меня. Так как последнее мое обращение за полисом оставило море негатива связанных с очередями и ожиданием, Здесь же все оформляется достаточно быстро и полис после оформления доступен в электронном виде в личном кабинете или на электронной почте.

Электронный вариант для меня более приемлем, так как его использовать гораздо проще, да и если есть вероятность забыть бумажный документ дома, то электронный вариант доступен прямо в телефоне, а телефон забыть умудряемся довольно редко.

Эту компанию я выбрал потому что уже давно пользуюсь их продуктами, которые не связаны с автомобилем и его страхованием и всегда остаюсь доволен качеством обслуживания и самим отношением к клиенту. На мой взгляд если сравнивать с другими компаниями, то Росгосстрах явно в лидерах по всем показателям.

Оформил полис осаго через всеми известный сервис Сбербанк онлайн, оплатил. Но по итогу полис на указанный адрес не пришёл, хотя все данные машины были достоверны, и Почта тоже , а по номеру в чеке оплаты страховой полис другой машины. Ни во входящих ни в спаме не было сообщений от страховой росгосстрах.
Сбербанк дал понять что это не их проблемы. В страховой сказали оформить обращение через сайт, служба поддержки там ничего не решает. А рассмотрение обращение 14 рабочих дней но там так написано что это мало вероятно , по итогу видимо не менее 30 дней. А мне по итогу ходить пешком чтоли??? Мм?

А то пять с половиной тысяч не лишние, или придётся обращаться в более адекватную страховую где не кинут!!!

У меня полис ОСАГО от Росгосстрах, стало необходимо вписать туда второго водителя. При звонке в Росгосстрах автоинформатор сообщает, что для этого нужно подойти в офис, но оказалось, что в Ижевске ВСЕ офисы не работают. Их в Ижевске 4, не работает ни один. Это указано на сайте Росгосстраха, и это мне подтвердила оператор по телефону (объяснила, что якобы в связи с эпидемиологической ситуацией). Что удивительно, в регионах офисы работают (Завьялово, Малая Пурга и т.д.).

В итоге со мной связалась специалист Н-а Е. и сообщила, что у них на ВСЮ Удмуртскую Республику только один человек имеет полномочия вписывать в ОСАГО водителей, и очередь к нему ДО КОНЦА МАЯ (сегодня 21марта).

Выбор один - ждать очередь до конца мая, при том что в начале июня у меня полис уже заканчивается. Вот так Росгосстрах фактически вынуждает водителей нарушать правила ПДД и ездить без страховки. Продлевать полис в этой компании на следующий год я конечно же не собираюсь.

Доброго времени суток!25.01.2022 я стала участником ДТП, была признана пострадавшей стороной. После оформления ДТП я записалась на осмотр в СК"Росгосстрах" на 16.02.22в пункт осмотра. Было зарегистрировано выплатное дело под №0018972463. Автомобиль был осмотрен,произведена фотофиксация повреждений.Необходимы были замены решетки и молдинга радиатора,ремонт и покраска переднего бампера и выполнить диагностику электронных систем(парктроники).

Сотрудник, который осматривал мой автомобиль сказал,что нужно произвести диагностику электронных систем (парктроников),но у них нет необходимого оборудования и мне необходимо сделать ее за собственные средства,он подметил,что их возместят.я произвела диагностику у официального дилера NISSAN где не было обнаружено дефектов,мною было уплачено1080 рублей.

17.02.22 года я предоставила в отдел по урегулированию убытков СК "Росгосстрах" акт диагностики автомобиля. Мне сказали ждать звонка с предложением выплаты.Сроков мне не обозначили. 20.02.22 мне позвонила сотрудник и предложила выплату в размере 18000 рублей. Мною был изучен рынок оригинальных б/у запчастей из открытых источников интернета,где стоимость только одной решетки составляла на момент просмотра от 20000 рублей и выше,также были произведены осмотры в кузовных СТО и примерная стоимость работ по ремонту и покраске переднего бампера варьировалась от14000рублей и выше.От суммы в 18000 рублей я была вынуждена отказаться,ввиду вышеуказанного.

22.02.22я обратилась в отдел по урегулированию убытков, с заявлением о расшифровке по сумме предложенной выплаты и возврате утраченных средств на диагностику электронных систем, на что пришел ответ от28.02.22где не было ответа по расшифровке суммы в размере 18000 руб.но был отказ в возврате средств 1080 со ссылкой на закон.Сотрудник СК "Росгосстрах", ввиду моего отказа от 18000 рублей, сказал,что мне будет назначен ремонт авто в соответствии с законом. 05.03.2022мне поступило направление на ремонт с просьбой связаться с STO-Opora.Мне был назначен мастер-координатор Ш-ть С. Э. он направил меня в СТО ИНАВТО куда я так и не смогла записаться на осмотр, т.к. сотрудник СТО ИНАВТО сказал мне, что цены на оригинальные б/у запчасти выросли и стоимость решетки радиатора от 36000 руб. Абсолютно в хамской манере сотрудник СТО сказал мне, что ремонтом моего автомобиля заниматься он не будет, а если и будет то только с моего согласия на установку неоригинальной решетки пр-ва Китай.

На моей машине установлены оригинальные запчасти NISSAN и установка решетки производства КИТАЙ ухудшает мой автомобиль в будущем . Я позвонила в STO-OPORA менеджер Юлия сказала, что мне помочь ничем не может В текущей ситуации в Украине запчасти для моего авто продолжают дорожать с каждым днем,а ухудшать свой автомобиль запчастями неоригинальными и китайского производства 
не считаю целесообразным К СК "Росгосстрах" у меня 3 просьбы:

1. Дать расшифровку и аргументированный ответ о размере предложенной суммы выплаты в 18000рублей.предоставить мне артикул по которому производился поиск запчасти для моего авто в системе РСА. 

2. Возместить сумму потраченных мною средств на диагностику в размере 1080рублей, ввиду отсутствия в пунктах осмотра оборудования для диагностики электронных систем.

 3. Так как повреждения моему автомобилю не превышает максимальной суммы выплаты или ремонта по полису ОСАГО.Произвести ремонт не ухудшающий качества деталей на моем автомобилей (т.е. с применением оригинальных б/у запчастей),либо согласовать выплату  для произведения ремонта в стороннем СТО с учетом работ и ростом цен.

ДТП 22.12.2021 (На КАД Спб. 34 км. тягач Scania-не справился с управлением и снес а/м (Ниссан) и а/м (Ягуар). Все «слава богу живы»!) ПОСТАНОВЛЕНИЕ 78 ПИ 108611 выдано 27.01.22!!! После получения постановления сразу (27.01.22) позвонили- в страховую для записи на приём документов по случаю- страхования! свободная дата для приема документов-была лишь на  12.02.2022! ❗️Дата осмотра а/м назначена была на 17.02.22. (так как машина не на ходу). Осмотр был произведён в срок( поврежденных элементов 41+скрытые повреждения!!!

❗️$Через примерно 3-5 дней поступил звонок от представителей страховой компании диалог примерно следующий: « Здравствуйте, предлагаем- в денежном эквиваленте 91800руб. ! Берёте ?! Нет ! Будем отправлять на ремонт к вам! на такую сумму не реально даже запчасти закупить-не то, что ремонт совершить!».

✍️ Сидим , ждём -ни слуху ни духу! Звоню оператору-спрашиваю: «Так,- где информация ,когда машину на ремонт заберёте? Девушка сообщила, что информацию отправили почтой России!🤣👍 по адресу регистрации владельца, насчёт денег они номер нашли позвонить, а информацию о СТО -для ремонта почтой значит отправили?!» Девушка любезно продиктовала адрес СТО ООО «АВТОР+». Мы ,конечно же -Позвонили сразу же и договорились с «Автор+» свободный день ,когда и специалисты могут, и свободное место есть -оказался только - на 1 марта 2022 года. Ладно ждём, раз в неделю созваниваемся со СТО ,дела двигаются ,но медленно!

🌱Наступила весна! Сегодня 19 марта 2022г. -страховая направила в СТО -акт несогласия с расчетами СТО(со слов оператора РОССГОСТРАХА)‼️ Все прекрасно понимаем, что СТО -не волшебники и не выполнят ремонт за три дня и запчасти не закупят за 1 день. Более того машина стоит на задворках СТО в неблагоприятных условиях! 🆘Получается, что страховая РОСГОССТРАХ -сознательно тянет время -а мы -ТЕРЯЕМ время и деньги из за отсутствия а/м! Варианты СТО -не были предложены -изначально только один единственный -вариант с одним адресом для ремонта! Ладно -вы сами на это СТО-отправили (значит вы уж со своими представителями на СТО -договоритесь побыстрее), так почему сейчас время тянете? Ждёте пока человек терпение потеряет и в суд пойдёт?! Почему для вас удобство клиента на последнем месте?

Никогда не думала, что такая крупная страховая компания так не пунктуальна и не честна с потребителями своих услуг, и совершенно не заинтересована в положительном мнении о продуктах которые представляет на рынке! Разочарована, если все и дальше так пойдёт -свои эмоции придется вылить на бумагу и отправить во все стороны света, чтобы никто больше не расстроился!

Потребовалось в действующий полис ОСАГО внести человека. Выяснялось, что вместо просто электронного полиса, агент компании выдал электронный документ, но, чтобы внести изменения, нужно ехать в офис. 

По телефону 0530 посоветовали подъехать в ближайший РГС на Россошанской улице, но там отказались вносить. Сославшись на то, что не работает программа, отправили в Ясенево. Поехал в офис на Тарусскую 18к1, где ленивый манагер объявил, что лучше поехать в другой, потому что он будет вносить информацию 3-4 часа. 

Настаиваем, чтобы лентяй поработал. Сотрудник РГС поглядев в компьютер заявил, что машина используется в такси (лицензия была в 2019-2020 году у прежнего хозяина),  поэтому нужно писать заявление на изменение, которое они рассмотрят в течение 30 дней. 

Звоню на горячую линию, там, не выслушав до конца, заявляют, что машину они должны осмотреть в офисе на Авиамоторной и только потом примут решение: вписывать или нет. Нонсенс! Какой-то несвязанный бред сумашедшего.

Звоню еще раз с другого номера в РГС, там говорят, что машину нужно отогнать в офис на Тарусскую, поскольку он занимается такси. Машина должна быть в чистом виде, дополнительно нужно предоставить объяснение по форме РГС и справку из ГАИ, что лицензия анулирована, ссылаются на некий внутренний регламент.  

Прошу дать книгу отзывов и предложений и тут начинается цирк с конями, достойный Роспотребнадзора! Приходит какой-то бородатый чувак, одетый не по форме, без бейджика, кидает на стол синий ежедневник. Просто синий блокнот, не прошитый, не пронумерованный.  На записи-жалобы, оставленные с 11 января 2022 года - нет никаких реакций со стороны РГС.  Пытаюсь зафиксировать нарушение, подбегает этот мужик и начинает вырывать книгу: естественно, порвал ее.  Прошу его представиться: он уходит в оборону, типа хи-хи, я-начальник, а ты попал, потому что скопировал персональные данные, мы и не таких умников вертели-крутили.

РГС: я в шоке. Это просто трэш. Вы и раньше вертели своими клиентами, продавая им ненужные вклады и страховки котов
Ну имейте совесть! Такое ощущение, что ваша глобальная задача: ободрать один раз клиента, создать ему проблемы, чтоб он обплевавшись, ушел в другую контору. Я думаю, вы прям этот KPI выполняете на 100%

Здравствуйте, не приходит выплата, прошел месяц после подписания соглашения, в тех поддержке причину сказать не могут, принемается решение говорят. В договоре прописано что в течении 10 дней придёт выплата. Приезжал писал притензию а в ответ тишина. .Город тюмень,  как узнать когда ждать выплату??? Номер дела 0018843044

ДТП произошло 06.12.21г. (я пострадавшая) c составление протокола в ГАИ. В офисе СК зарегистрировала документы по страховому случаю 09.12.21 (указала приоритет - денежная компенсация). т.к. машина не на ходу назначили осмотр на 14.12.21.  После осмотра их экспертом стала ожидать решение о выплате (как потом оказалось очень заниженной). Для осуществления выплаты на карту сказали явиться в офис СК для подписания соглашения о размере страхового возмещения (с очень хитрым пунктом, что после подписания обязательство страховщика по выплате прекращается полностью, и что потерпевший претензий иметь не будет.) Во как! После подписания соглашения стала ждать выплаты на карту, но её так и не было. После неоднократных попыток с просьбой объяснить причину - ничего не услышала, кроме обещаний о том, что со мной свяжется региональный представитель. Но со мной так и никто не связался.

14.01.22 от РГС приходит СМС на телефон с тем, что меня направляют на ремонт и № телефона ООО ВекторЛайна для записи.  По этому телефону в разговоре я узнаю о том, что меня направляют на СТО, который находится в областном центре на расстоянии 40 км от моего города, и никого не волнует, что машина на ходу (хотя в списках на сайте СК имеются СТО в моём городе). Несколько обращений было направлено на сайт СК с просьбой поменять на СТО в моём городе. Но мне просто было отказано, как и в предоставлении транспортировать моё ТС в назначенный ими техсервис. Я ещё раз написала обращение с просьбой выплатить компенсацию, но и в ней мне отказали.

В итоге, 14.02.22г на эвакуаторе я предоставила ТС в сервис и стала ждать. Спустя более  месяца моих ожиданий 16.03.22г  я всё таки созвонилась с сервисом. Но они сказали, что решение по моему ремонту не поступало.  И вскоре после этого мне пришло СМС на телефон от ООО ВекторЛайна с тем, чтобы я обратилась за выплатой в офис страховой компании (никаких объяснений не последовало). 17.03.22г. в разговоре с оператором СК Росгостраха они уверили меня, что решение по делу - ремонт. Если сказать, что я в бешенстве - это ничего не сказать! Страхуя своё ТС очень прошу Вас подумайте, стоит ли его страховать в Росгосстрахе! Наживёте только головную боль, бессоницу и другие вытекающие проблемы со здоровьем! А мне придётся нанимать адвоката и судиться по полной! Пожелайте удачи.

Россгострах через три дня расторг страховку ОСАГО без оъяснения причин и без уведомления, я случайно узнала на сайте РСА с 11 марта страховка расторгнута. Невозможно узнать причину, востановить полис ОСАГО, а также вернуть деньги. На все вопросы отвечают ждите ответа от техподдержки. Ответа нет. Разочарованна в этой компании. Собираюсь подать в суд.

15.03.2022 досрочно погасил потребительский кредит, который был подкреплён страховым полисос от Россгосстраха, заполнив всё необходимые документы второй день пытаюсь скинуть заявку о расторжении полиса и возврате части суммы за данный полис, но все мои попытки тщетны. Отправлял заявки на расторжение с трёх разных почтовых ящиков-обратного ответа нет, по номеру горячей линии говорят, что моё заявление на расторжение не поступало. Подскажите, как мне быть в данной ситуации? Адрес электронной почты куда я отправляю заявку на расторжение :rastorzhenie@rgs.ru

Я являюсь владельцем автомобиля, оформил ОСАГО, но себя не вписал качестве водителя, вписан мой родственник. Возникла необходимость для эксплуатации мной собственного автомобиля. Обратился в компанию для внесения изменений в полис. И началось, оказывается мне нужно приехать в город  Ульяновск (!80 км.) и только на 13 апреля 2022 года.

Удалось,  наконец -то, дозвонится до головного офиса,,,,,, мне предложили собрать паке доков, написать заявление и отправить заказным письмом. Это означает, что рассматривать его будут в сроки установленные законом. То есть, до ВЕСНЫ. Не могу понять, почему я являясь собственником ТС, купивший у них полис, не могу быть вписан в свой же полис???? Почему я за свои деньги должен связываться с волокитой? Граждане, не страхуйтесь в данной компании. Это контора, и не более того.

На офциальном сайте, при продлении уже действующего полиса ОСАГО после введения всех необходимых данных высвечивается сообщение "Уважаемый Клиент! Приносим свои извинения. Для оформления ОСАГО Вам необходимо обратиться в офис.". Оператор поддержки клиентов посоветовала обратиться в службу поддержки на сайте. На просьбу уточнить причину отказа оформления ОСАГО в электронном виде (что противоречит закону 40-ФЗ статьи 15 и 16 об обязательном страховании при учете того, что все необходимые данные были предоставлены в надлежащем виде) на почту пришло сообщение, которое содержало тот же фрагмент текста, что и на сайте (цитирован выше). 

На повторную просьбу дать разъяснения по поводу сложившийся ситуации служба поддержки сначала игнорировало сообщения два дня, а при повторно заданном вопросе сообщило о том, что заявка обрабатывается (к слову, никакого номера обращения мне не было выдано, так что не понятно какую именно заявку они обрабатывают).  Говорить о технических неполадках неуместно, поскольку ситуация на сайте при всех попытка оформить ОСАГО не меняется уже в тчение 4-5 дней. В случае дальнейшего бездействия вынуждена буду писать жалобу в ЦБ, поскольку страховая компания нарушает мои права и не соблюдает свои обязанности.

Отвратительнейшая организация! Оформляла онлайн ОСАГО 26.09.2021г, сейчас  хочу вписать человека  в свой полис. В личном кабинете 10.03.22 г. этого сделать не получилось, в офисе компании 11.03.22 г. тоже, т.к. у них только ограниченное количество внесений изменений в полисы на всю Удмуртскую Республику, и я, естественно, в это количество не попадаю. Приходите, говорят, в мае. В МАЕ?! Компания наглым НЕЗАКОННЫМ образом
лишает меня возможности передачи управления автомобилем другому лицу.

В любой другой страховой изменения вносятся в день обращения. Боюсь даже представить чего можно от них ожидать во время возникновения страхового случая.  Очень надеюсь на то, что другие ПОБЕРЕГУТ свои нервы и обойдут эту конторку стороной.

Попал в дтп в октябре месяце, у моей страховой отозвали лицензию, пришлось обратиться в страховую виновника. 15.12.2021 подал документы в эту компанию и понеслось. до данного момента нет информации гонят на станцию станция говорит что 03,03,22 отправила отказ. в страховой не чего не видят говорят как по скрипту одно и тоже ждите и все, отказа от станции не видят. я им уже даже точное время называю когда был отправлен отказ не чего не видят. по итогу машина 4 месяца стоит не мог отремонтировать не могу продать.
0018864339 НОМЕР ДЕЛА

09.03.22 оставил обращения ответа нет. с каждым звонком оставляют новое обращения не по одному не ответили.

Крайне не рекомендую!

Летом поменял права. В фамилии изменилась буква е на букву ё. Тут же попробовал добавить новое ВУ в полис (онлайн, т.к. полис оформлялся онлайн),  запросили фото новых прав и паспорта, отправил и получил ответ - обратитесь в офис Росгостраха в вашем городе, пройдите осмотр авто специалистом (зачем!? я его онлайн оформлял, его тогда не осматривали)!! 

Ну ок, по приходу в офис выяснилось что в Краснодаре только агенты,  они сами ничего изменить не могут! А ближайший офис находится в Майкопе! за 200км! в другом регионе!!!, и туда по заверениям местных спец-ов я должен приехать дважды !!!! Для чего мне это?! на жалобы никто не отвечает, долблю их пол года, им вообще наплевать! Посути передвигаюсь без страховки!

D-7059791 от 10.03.2022
D-7059791 от 10.02.2022
D-6138793 от 03.09.2021
D-6145530 от 19.08.2021
D-6138793 от 16.08.2021

• Положение Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изменениями и дополнениями) 
• Глава 1

1.7. .......
При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком не проводится.

Здравствуйте,  26.02.2022г произошло ДТП в котором я являюсь пострадавшей стороной.  В тот же день позвонил по номеру 0530 для записи на подачу документов, как оказалось ближайшая дата для подачи 09.03.2022г, хорошо, приехал в офис по адресу Альянс Моторс, адрес Чебоксарский район, д. Пихтулино, ул. Автомобилистов , д. 1. Подал документы, во время заполнения документов девушка позвонила к сотруднику выездного осмотра и спросила сможет ли он приехать и осмотреть мой авто, на что я сказал что в этот день не могу. Получил ответ что он со мной свяжется и договорится о времени и дате осмотра, до 14.03.2022 не поступило ни одного звонка, решил позвонить на горячую линию и узнать когда ожидать сотрудника, на что мне ответили что вам был назначен осмотр на 11.03.2022 и я не смог показать авто, что??? Никто никакой даты при подаче документов не обговаривал, а теперь выясняется что я ещё виноват в этом, теперь мне предлагают приехать в офис 21.03.2022 по записи чтоб записаться на осмотр. Никакого сервиса в данной ск нет, не коиентоориентированы. Номер дела 0019035483

Произошло ДТП. Русский автомобиль начал движение задом и наехал на мою иномарку. В итоге Росгосстрах  признал случай страховым. Оценщик зафиксировал повреждения, сказав, что придется всю переднюю решетку менять. Стоимость решетки такой на сайтах от 30000 руб. без учета работ и транспортных расходов на СТО. В итоге компания предложила сумму в 3800 рублей. Мы естественно отказались так как этих денег не хватит, даже чтобы сгонять машину туда0обратно на СТО, так как ближайшая км в 270 находится.

Попросили произвести возмещение вреда ремонтом на их СТО. В итоге Россгострах бесцеремонно переводит эти жалкие 3800 на счет. И все-дело сделано. Сказали что-то не нравится подавайте в суд на виновника ДТП и взыскивайте разницу с него. Запросили акт осмотра, расчет стоимости ущерба у компании, чтобы собрать документы для суда на страховую Данные документы должны быть предоставлены в течении 3-х рабочих дней.

В отделении где страховали автомобиль-отвечают, что они выдать такие документы не могут, через электронные обращения на официальном сайте-тишина. Будем жаловаться во все возможные инстанции. Пришлось поменять страховую компанию причем не только по ОСАГо, но и страхованию недвижимости.