Отзывы о Росгосстрахе

пострадали в ДТП, на встречную полосу выехал владелец автомобиля, что застрахован был в россгострахе. обратились в страховую виновника и 01.11.2021 было принято заявление на выплату, номер дела 0018773581, далее направлены на сто. - автоград, центр кузовного ремонта. 10.11.2021г, оставили автомобиль на дефектовку. 

на сегодня 14.12, по прошествии более чем месяц до сих пор не согласована сумма, к ремонту до сих пор не приступили, запчасти не заказаны. авторад и Росгосстрах нашли друг друга, не шевелятся, ни в коем случае не ходите туда!!!!! обходите за километр! более того, страховая, не понятно что делали месяц, так ещё и отправили запрос в ГИБДД ( что было озвучено специалистом горячей линии).

на сколько понимаю есть сомнения в возникновения повреждений, а какие могут быть повреждения, если автомобиль виновника аварии на скорости вылетел на встречную полосу? конечно перед машины разворотило, благо заметив вылетевший авто, успел затормозить, чем возможно спас свою жизнь, жизнь водителя встречного авто и уменьшил максимально повреждения обоих авто. Росгосстрах максимально пытается урезать сумму выплаты. абсолютно бестолковая страховая Росгосстрах, не страхуйтесь там, берегите свои нервы и деньги!

Здравствуйте.
Возвращаюсь к теме вопроса ДТП и Страхования - 46068. Решил все таки продлить страховку на автомобиль в РГС. Попытался сделать это в электронном виде, на что система сначала выдала сумму 3209,34 руб, НО слегка задумавшись, предложила обратиться в отделение РГС. Учитывая, что в настоящее время я не мог пойти сам, направил доверенное лицо.

К моему глубокому сожалению, РГС ( в лице какого то клерка, который установил напротив автомобиля внутреннюю галочку в программе ) в очередной раз решила поиздеваться, и предлагает в офисе дополнительную страховку в сумме более 2000 руб (со слов представителя - страхование на случай, если у виновника ДТП не будет полиса). В дополнительных услугах не нуждаюсь,  вынужден обратиться в другую страховую компанию.
 
П.С.
Автомобиль отремонтировали, хотели приехать забирать со страховкой. 
Пешком ходить полезно.

Присвоили мои деньги за полис осаго и услугу не оказали, можно сказать кинули. Деньги отказываются возвращать.Купил автомобиль, застраховал в Росгосстрах, поставил на учёт. Через пару дней полис аннулировали в одностороннем порядке, сказали что на машине оказалась лицензия такси.

Лицензию делал предыдущий собственник. Я машину планировал использовать только в личных целях, что и указал при заключении договора. Заморочился, попросил предыдущего собственника лицензию аннулировать. Получил бумагу с печатью, отправил им и попросил восстановить полис либо вернуть деньги.Какого же было моё удивление, что компания все равно не хочет ни полис восстановить , ни деньги уплаченные вернуть.

Менеджеры в офисе и на горячей линии очень грубо общаются, проблему даже не попытались решить.Не советую связываться с этой организацией никому и никогда. Считаю, что это подло пользоваться незнанием людей в корыстных целях. Рано или поздно всё зло возвращается обратно. Среди конкурентов многие ведут себя на этом рынке более достойно и не роняют так лицо.

На сайте не дает внести изменения, причем в последний момент, после внесения всех данных, вылезает сообщение: "Обратитесь в ближайший офис". Объехал три офиса по 2gis. Первый был закрыт, во втором отправили в "центральный офис".

В центральном офисе на Карла Маркса, 46 отказались внести изменения под тем предлогом, что я не принес распечатанный вариант своего электронного полиса. В просьбе распечатать в офисе отказали. И это после почти часа сидения в очереди. Это какой то дурдом, а не современная нормальная страховая компания.

Невозможно внести изменения в электронный полис ХХХ №01571***** .  После заполнения всех данных и нажатия кнопки Далее, появляется окно "К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно. Внести необходимые изменения можно в нашем ближайшем офисе". 

Вы читали отзывы про свой офис? Вы читали то, что люди туда приезжают ночью, чтобы занять очередь в него, а также то, что некоторые сидят там по 3 дня в очереди? Мне туда вы предлагаете ехать с пенсионером, который должен присутствовать при внесении изменений?

При звонке на номер 88002009977 сказали нудным голосом, абсолютно пофигистическим голосом, что "НУУУ наверное сайт не справляется с нагрузкой". В 12 часов дня сайт не справляется с нагрузкой? Это 8 утра по МСК, какая нагрузка в это время может быть на сайт? Рекомендации, которые дали:
— Попробуйте позже зайти на сайт. НЕ ПОМОГЛО)
— Езжайте в офис. РАЗБЕЖАЛАСЬ) 

Я не собираюсь идти в офис, когда за окном бушует пандемия и вести в этот ваш офис ПЕНСИОНЕРА. Решайте вопрос как хотите. Следующей инстанцией будет ЦБ РФ.

0018640736 номер дела месяц август 2021 . Самая ужасная страховая компания которая не хотят нормально ремонтировать , а насчёт выплату просто кошмар предлагают копейки у меня на ремонт уйдёт примерно 60 000 предлагают 30 500 р остальное я должен со своего Кормана выплачивать там где я пострадавший, 4 месяца уже прошло не Стыдно вам уже , машина у меня не работает стоит ваша компания не будет даже компенсировать за месяцы которые моя машина не работала. ( ГАЗель некст 2018г ) Позор просто !!!

01.11.2021 произошло ДТП. Был составлен Европротокол с помощью Аварийного комиссара, где я являюсь потерпевшим. В этот же день обратился в СК Росгосстрах, записали на осмотр на 08.11.2021. В назначенное время произвели осмотр ТС и приняли все документы. От предварительно озвученной суммы выплаты отказался, т.к. она составляла примерно половину необходимых для ремонта затрат и выбрал восстановительный ремонт, организованный СК. Было открыто выплатное дело 0018775947. 

18.11.2021 выдали направление на ремонт. 22.11.2021 предоставил автомобиль на СТОА для осмотра. Далее началось согласование счетов между СК и СТОА. 03.12.2021 в СК сказали, что счета согласовали, ждите приглашение на ремонт от СТОА. 10.12.2021 в СТОА сообщили, что мое дело закрыто, т.к. не смогут произвести ремонт на те средства, что даёт СК. В этот же день связался с СК, у них об этом информации нет.
Полнейший бардак, прошло полтора месяца, а ничего не сдвигается с места. Что делать дальше, когда смогу отремонтировать автомобиль - неизвестно!

28.10.2021г попал в дтп, виновником, которого не являюсь. Сегодня 11.12.2021г., а ввплат нет до сих пор!!! Вот Вам исполение закона об Осаго, когда ввплаты в течении 20 дней!!!!!!!! Горячая линия Росгострах вообще отдельная тема, на вопросы не отвечают, до такой степени некомпетентные сотрудники не попадались ни в одной страховой компании!! Ужас! Просто ужас!!!!

0018828744 номер выплатного дела26.11.2021 было подано заявление через партнера в г. Симферополь, Данилова 43.Документы: протокол полиции о ДТП, экспертиза здоровья, стс и паспорт с заявлением.03.12.2021 проведён осмотр ТС.08.12.2021 РГС запрашивает дополнительные документы! Письмом по почте!!При этом я узнал об этом от оператора.Пункт 1 ст. 12 ФЗ «об ОСАГО» ограничивает срок запроса документов в 3 рабочих дня с момента первого заявления. А с заявления прошло 12 дней!!! Но для РГС закон не писан видимо. Буду готовить обращение в суд. Ужасная и бесполезная Компания.

29.09.2021 было совершено ДТП, после оформления всех документов, я обратился в страховую. Мне 15.10.2021 зарегистрировали дело 0018746696. после обращения меня отправили к их партнеру а именно в Петровский автоцентр по адресу СПБ Выборгское шоссе 31 копус 3.  у меня повреждение: крыло и бампер. Этот партнер осмотрел машину сфотографировал, через некоторое время сообщает страховая готова оплатить 10 тысяч рублей, я в недоумении спрашиваю, а работа элемента во сколько оплачивается? а сам элемент сколько стоит? заходим смотрим в интернете бу запчасти и понимаем, что ни крыло ни бампер столько не стоят (стоят в 1,5-2 раза больше), а работа одного элемента в среднем 7-9 тысяч рублей.
Партнер Росгосстраха пожал плечами говорит ну это не я решаю, давай писать заявление на ремонт, ок написали.

Спустя месяц я сам звоню, спрашиваю ребят 20 дней прошло уже что там? Как дела-то? А мне говорят так мы вот вам назначили, езжайте в Автор+ автосервис, дали адрес минеральная улица в спб. дом 13 лит о. Приезжаю туда, мне говорят ой а мы вам звоним каждый день (никто мне не звонит, могу предоставить детализацию звонков) в итоге записывают через неделю, еще уточняют машину сразу сможете сдать, ну я говорю да могу. Далее по закону подлости вариатор начал давать признаки, что ему еще долго жить, и уже просто так кататься не безопасно, в итоге я приезжаю рискуя коробкой сдать автомобиль, а там нашли дефект на бампере которому много времени уже (и уточню сфотографированный был вашим партнером) и отказались принимать машину. Сослались на то, что нужно согласовать со страховой работу половины элемента. УТОЧНИЛИ ЕЩЕ, что будет очень плохой и не качественный ремонт, ибо не делается в принципе пол элемента (кстати я в курсе этого),  Это примерно было 22,11,2021.

Сегодня 10,12,2021 звоню на горячую линию по номеру 8 800 200 09 00 в 17:35 по мск. интересуюсь как там дела у меня? а мне говорят да вот согласовываем еще, я говорю, что там согласовывать, уже надоело все, давайте деньги и все, меня отправляют вежливо куда по дальше, ну а по факту в офис на адрес СПБ Ушаковская набережная  5А, где находится вроде как их головняк в спб. 

Я считаю, что это просто хамство и полное отсутствие клиентоориентированности. Этой страховой вообще до фени, что там у клиента. Если после этого отзыва не случиться чудо, я никогда больше не буду связываться с данной конторой, И всем советую избегать ее.

Не могут внести изменения в полис с связи со сменой фамилии, как такая крупная компания не может доработать программу, это не единичный случай. На данный момент не могу внести изменения в ПТС и СТС, т к не могут внести изменения в полис, это продолжается уже 2 недели, сроки тоже не могут сказать. Некоторые ждут по пол года, это как? К сотрудникам нет претензий, претензия к самой компании. В дальнейшем в данной компании не буду больше оформлять страховки, теряют своих клиентов.

Хочу поделиться опытом покупки полисов КАСКО и ОСАГО онлайн. Перед окончанием действия полисов мне позвонила представитель Росгосстраха и предложила пролонгацию по выгодной цене. Чтобы никуда не ехать решили оформить полиса онлайн. Далее сотрудник перевела меня на отдел продаж, который скинул на почту полиса КАСКО и ОСАГО и ссылку на оплату. Перед оплатой проверил номер полиса на сайте страховой - он оказался действующий в статусе "находится в страховой компании", после чего произвел оплату. Через 3 дня с карты списались деньги - после разборок с Банком, выяснилось что ссылка на оплату полисов поступила от мошенников.

21.11.21 позвонил в Росгосстрах и оставил обращение,  также  в адрес департамента безопасности (db_hotline@rgs.ru) направил все данные и контакты по этому событию. Прошло уже больше 10 дней, от страховой ни ответа ни привета. Как я понимаю у Росгосстраха произошла внутренняя утечка базы полисов. В итоге у меня на руках действующий полис, но оплатил я его неизвестно кому!!! Будьте бдительнее!!! От Росгосстраха все таки жду обратной связи по данному событию.

Сайт Росгостраха почти никогда не работает. 
Не могу добавить водителя в электронный ОСАГО на сайте.
----
Ошибка: Невозможно внести изменения. Вы можете оформить ОСАГО в нашем ближайшем офисе.

Поддержка не помогает и присылает шаблонный ответ, и посылает в офис, что недопустимо, особенно в период COVID.
-------------
По Вашему обращению № C-6739857 от 05.12.2021 уведомляем, что РСА обновляют сервисы ОСАГО, поэтому могут возникнуть ошибки при оформлении полисов или внесении изменений. Если ошибка возникает, пожалуйста, попробуйте внести изменения немного позже, либо обратитесь в любой офис продаж ПАО СК «Росгосстрах» с документами, подтверждающими основания для внесения изменений.

Почему в офисе работает, а на сайте не работает - не понятно.

Невозможно авторизоваться через логин/пароль.
Регистрировался на сайте my.rgs.ru для получения ОСАГО несколько месяцев назад.

Создал логин и пароль, но они не работают по сей день.
Пишет:
"Учетная запись не найдена. Убедитесь в правильности ваших данных или зарегистрируйтесь."

Жму Восстановить пароль - пишет "Пароль уже был отправлен. Дождитесь получения." (ничего не приходит).

Войти возможно только через Госуслуги. Мне это не удобно (ожидать пока он загрузится), и зачем это посредничество (сайт госуслуг иногда тормозит сам по себе) не ясно.

Заканчивается полис осаго, хотел продлить его в РГС. зашел на сайт, нажал продлить - дохожу до конца и раз выдается сообщение "Уважаемый Клиент! Приносим свои извинения. Для оформления ОСАГО Вам необходимо обратиться в офис." Зачем мне идти в офис если я хотел еосаго ?

Ладно решил зайти по другому заполняя ОСАГО на сайте РСА выбрал опять РГС заполнил все данные, приложил все фотографии  документов и две проверки подряд говорят что документы не прошли проверку.... и профиль на РСА заблокировался

Отсюда вопрос - у РГС точно есть еосаго ? судя по всему нет. Если есть то как его оформить ?

Попал в ДТП в качестве потерпевшей стороны. Оформили европротокол через аварийного комиссара.  С моей стороны обязательства в рамках договора страхования выполнены. Уведомил страховую вовремя, записался на осмотр авто и его прошёл, документы запрашиваемые в страховой компании предоставил, номер выплатного дела дали - ***60. Автомобиль стоит не отремонтированный. Уведомление о принятом страховой компанией решении мне не поступило, несмотря на то что я был в страховой компании 16 ноября.

НА днях проверил статус на сайте - "принято отрицательное решение"., причем от 30 ноября 2021 года.  По горячей линии РГС о принятом решении не говорят и не комментируют ситуацию, отвечают — "ждите письмо по почте, оно было отправлено 26го ноября".  Письма нет, информации никакой нет. Создается впечатление, что РГС умышленно не выполняет свои обязательства по выплате страхового возмещения и затягивает сам процесс. По всей видимости придется обратиться с жалобой в РСА и в суд.

02.11.2021 попал в дтп. В результате дтп признан потерпевшим. Получил справку в гибдд. Записался по горячей линии на осмотор т/с и подачу документов на 11.11.2021. Подал все документы, машину осмотрели. Эксперт составил акт осмотра на 25 позиций. Я в нем расписался и сфотографировал его. 

Мне посоветовали сразу обратиться к независимому эксперту для оценки ремонта. Осмотр моего т/с проводился без моего присутствия и могли не учесть много скрытых повреждений и вобще страховые занижают стоимость ремонта. Созвонился с экспертом и договорились о встрече. Эксперт осмотрел имеющие документы, влючая акт осмотра, который я распечатал. Предложил сделать расчет-прикидку по акту осмотра. Говорит по правильному надо дождаться решение страховой компании и в случае не согласия назначить день экспертизы, и уведомить страховую компанию телеграммой в какой день будет произведена экспертиза.

На следующий день независимый эксперт скинул результаты расчета  где сумма востоновительного ремонта по ценам рса состовила 442598р говорит вам выплату сделают у вас сумма привышает лимит застразованной ответственности. Далее я начал отслеживать статус дела на сайте росгосстрах 23.11.2021 было вынесенно решение. По делу принято положительное решение выдано направление на СТОА "Вектор лайн". Я созвонился с независимым экспертом обьяснил ситуацию мы с ним встретились и заказали расчет стоимости ремонта из "автотеки" чтобы понять что они там насчитали.

По результату отчета было выявленно что сотрудник страховой компании при расчете моего автомобиля не поставил каталожный номер запчасти "блок предохранителей" так и написано (блок предохранителейбн). Как он может быть безномерным? Если на этой запчасти наклеена наклейка с каталожным номером. Оказалось она стоит больше 200000р. Сразу стало понятно почему эта запчасть оказалось безномерной. Решил еще раз заказать отчет из "автотеки" и вуаля каталожный номер появился. Только не блока предохранителей а его верхней крышки которая не повреждена и стоит 850р. Я решил подать претензию на проведение экспертизы оценки за счет страховщика что позволяет закон об осаго. 

25.11.2021 подал претензию в офис компании.  Мне позвонили из СТО Векторлайн и записали на дефектовку на 03.12.2021. Приехав на СТО я был в шоке. Мне дали документы для ознакомления  я увидел "заказ наряд" где всего 6 позиций. Куда делись ещё 19 ? В сервисе на мой вопрос не смогли ответить. Мастер провел дефектовку  сфотографировал все повреждения. Сказал сегодня все посчитаю и отправлю в страховую компанию ждите вам дней через 10 позвонят из страховой компании и чтонибуть предложат. С момента дтп прошло больше месяца. Почему вы хотите поменять только 6 запчастей? Буду делать независимую экспертизу и напишу жалобу в Центробанк. Номер дела 0018782317.

В нашей семье у вас застраховано 6 автомобилей , я хочу свами расторгнуть все договора по осаго и перейти в другую страховую компанию , Причина  купил шестое авто застраховал его у вас 20.07.2021 года , а  14.10.2021г получил  права и сразу в этот день решил вписаться , на что по  Адресу: ул. Советская, д. 184, Искитим не смогли меня вписать и направили по  адресу  Новосибирск октябрьская 34 , это совсем другой город 70 километров по пробкам три часа  езды трата денег и бензина.

На что по приезду мне сказали  нужен осмотр машины , я сказал смотрите вот она я на свой страх и риск приехал на ней , на что мне сказали уполномоченного нет на месте как появится мы вам позвоним  , а я ехал 70 км . 3 часа в пробке что бы это услышать. Развернулся и поехал домой и того 5 часов потраченного времени 140 км туда обратно .

Сегодня уже 4.12.2021 г прошло почти два месяца страховка идет на машине не могу ездить стоит колом . СТРАХОВОЙ ПОЛИС № ТТТ 70*****535 Ч-ин Сергей В. , почему вы не цените своих клиентов .ЗАЯВЛЕНИЕ , прошу сделать осмотр машины по адресу Адресу: ул. Советская, д. 184, Искитим и вписать в меня страховой , пусть сам уполномоченный едет к нам в город у меня нет времени и лишних денек каждый раз накатывать по 140 км туда обратно , позор вам , всегда всей семьей страхуемся у вас . Машина стоит с 20.07.2021г , а на ней работать надо .

У меня имеется страховой полюс ОСАГО в СК Росгосстрах. К управлению была допущена супруга. Супруга поменяла права связи со сменой фамилии. Необходимо было внести изменения в действующий договор (Поменять фамилию и водительское удостоверение). Я обратился в офис в Москве (Ул. Киевская 7), менеджер сообщил, что необходимо провести осмотр авто. Полный бред я считаю, т.к. я не добавляю человека, а вношу изменения. 

На киевской они не производят осмотр, производят только на ул. Обручева. Я приехал в данный офис компании 19.11, мне сотрудник выдал заявление на внесение условий. Я  составил заявление, отдал Сотруднику Е-ву А.А. На что данный сотрудник мне сообщил, что в течении 30 дней со мной свяжется менеджер и назначит дату осмотра. 

03.12.2021 через контакт цент я связался с данным сотрудником Е-ым А. А. , с просьбой уточнить статус рассмотрения моего заявление. Сотрудник мне сообщил что моего заявления нет в работе якобы я его не подавал (имеется копия заявление с отметками сотрудника компании) и мне необходимо подъехать заново и подать новое заявление и опять ждать звонка в течении 30 дней.

Прошу провести проверку по данной ситуации и все-таки внести изменения в мой договор без постоянного посещения офиса.

соглашение о страховой возмещении было подписано 17.11.2021.в пункте 3 данного соглашения черным по беламу написанно сумма подлежит выплате в течении 10 рабочих дней с момента подписания данного соглашения! прошло уже больше 10 рабочих дней, вы данным пунктом ввели меня в заблужнение! Я расчитав время отдала машину в ремонт, 1 числа я его должна была оплатить, а денежные средства так и не пришли!!! Куда я могу обратиться с притензией и взыскать с вас штраф за просроченные дни? Очень не довольна вашей работай!!!

Все поля заполнены корректно, но выдаёт ошибку:
Что-то пошло не так.При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки:
7933ec69-aed3-4ed4-b297-332b4261c42e
03.12.2021 02:04:57
Пробовал несколько раз и результат тотже. Агентство РГС в Находке на телефон не отвечает. Хотелось бы чтоб не было таких проблем при работе с большой федеральной компанией.

В эту страховую я перешёл из-за более привлекательных тарифов и хорошем наборе дополнительных услуг и опций при оформление полиса КАСКО. Также оформляю и ОСАГО у них. Раньше оформлял всё в офисе компании. Качество обслуживания и квалификация персонала самые приятные впечатления оставляли всегда. Всё максимально подробно расскажут, объяснят, подскажут. А последний раз продлял полис в формате онлайн,так как заболел как раз в то время.

Хоть у них удалённое обслуживание реализовано на высоком уровне, но кое-какие затруднения у меня возникли. Но сотрудник горячей линии быстро помог мне разобраться и всё оформить. Случился у меня в прошлом году и страховой случай здесь. Понравилось мне как повела себя страховая. Никаких затягиваний процесса и тому подобного. Достаточно быстро получил я компенсацию. Так что буду и в дальнейшем страховаться в этой компании.

При попытке оформления полиса ОСАГО в ПАО СК «Росгосстрах» онлайн на сайте "www.rgs.ru", сайт отказывается оформлять полис ОСАГО и направляет в офис моего города (техподдержка сайта также отправляет в офис)- г. Скопин, ул. Ленина, д. 43А, а офис в свою очередь без объяснения причин отказывает в оформлении и предлагает проехать в офис в г. Рязань, ул. Солнечная, д.4. При обращении по номеру указанному на сайте "www.rgs.ru" - 8-800-200-0-900 объяснили ситуация тем, что скорее всего хотят осмотреть автомобиль и по другому я никак не получу полис ОСАГО, т.е. предлагают ехать более 100км без полиса.

При повторном обращении по номеру 8-800-200-0-900 для урегулирования конфликта и ссылаясь на пункт 7 главы 1 Правил ОСАГО и объясняя о том, что соглашение о месте осмотра не достигнуто и поэтому я могу получить полис без осмотра, получил ответ: "Наша система все равно вас не пропустит и вам необходимо ехать в офис г. Рязань, ул. Солнечная, д.4 для осмотра". При разговоре с работником офиса ( г. Рязань, ул. Солнечная, д.4) по номеру +7 (961) *** в который направляют, также отказались каким либо образом разрешать данную ситуацию и настояли на осмотре автомобиля.

Было создано обращение № C-6722653. Также применяют с потолка взятые коэффициенты и никто ничего не может изменить, не компетентные работники просто ссылаются на систему. Базовая ставка максимальная 5436 при коридоре 2 471 – 5 436, КБМ - 1 при безаварийном стаже в 11 лет, КМ 1.2 - при лошадиных силах в 99.96 по ПТС, но сотрудники все также ссылаются на систему и ничего не могут сделать, руководство и коллцентр разводят руками.  Автомобиль Ford Focus 2 с л.с. 99.96 у них в системе выдает 100.96 лошадей. Очень весело. Потраченное зря время и нервы!!! Также придется обращаться с решением данных вопросом в ЦБ и РСА. А то у РГС людей компетентных в таких вопросах нет, одна система рулит.

произошло ДТП, оформили в приложении «ДТП Европротокол» (№ 62286). Документы направили в СК "Росгосстрах". 8октября в Статусе выплатного дела появилась запись: документы рассматриваются и
запланирован осмотр. Прождав уведомление о месте и времени осмотра более двух недель, звоню на горячую линию, сообщили, осмотр запланирован на 28 октября. Явилась в назначенное время и место, после осмотра ТС расписалась в Акте. Возвращаюсь, в почтовом ящике уведомление. В конверте от Росгосстраха направленные им ранее документы и письмо, датированное 25 октября (№ 12611), в котором говорится, что Росгосстрах полностью выполнил обязательства по организации осмотра ТС, однако в согласованные со страховщиком даты, время и место я не представила его для осмотра.

Я была в неописуемом шоке от происходящего. На момент отправки письма Росгосстрах никак не уведомил меня о планируемом осмотре и тем более не пытался со мной связаться что-либо СОГЛАСОВАТЬ. Сотрудник горячей линии заверил, что все в порядке, дело рассматривается и в ближайшее время будет разрешено.
Прошел еще месяц. Очередной «сюрприз» наступил 25 ноября, в статусе выплатного дела появилась запись «Принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение». Очередной звонок, меня заверяют, что отрицательного решения нет, документы рассматриваются, звоните 27 ноября.

27ноября - дело рассматривается, звоните 1 декабря. 1декабря - звоните 3 декабря. Возникает ощущение, что я имею дело не с крупной и авторитетной страховой компанией, а с мелкой конторой, которая всеми силами пытается затянуть решение вопроса. С момента как Росгосстрах получил полный пакет документов прошло 2 месяца. Напомню сотрудникам Росгосстраха, которые с большим удовольствием ссылаются на правила ОСАГО, когда им необходимо затянуть время или по формальным поводам отказать в
его рассмотрении, что согласно  п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО страховщик обязан произвести страховую выплату либо направить
мотивированный отказ в течение 20 дней со дня принятия заявления о выплате страхового возмещения.
Росгосстрах создает клиенту максимальное количество препятствий и ищет любой предлог, чтобы отказать в возмещении убытков. И это при том, что в моем случае пострадала только дверь автомобиля. Могу
представить если бы урон был значительнее, какие сложности бы мне устроили.

Если у кого-то еще возникает иллюзия, что заключив договор с такой крупной страховой компанией, как Росгосстрах, при наступлении страхового случая получите от них консультативную помощь, профессиональное и оперативное разрешение Вашего дела, можете напрочь об этом забыть. Кроме расшатанной нервной системы, отсутствия всякого содействия и потраченного времени ничего ожидать не стоит. №дела ***69.

Не могу на сайте внести изменения в полис осаго, горячая линия упорно отсылает в офис продаж, тех поддержка шлёт всякие отписки! Все кэши почистил, перепробовал несколько браузеров!!! Сперва говор л, что кбм отличается, хотя на РСА проверил, кбм корректный. Потом решил через удаление водителя, но удалить водителя получилось, в нового добавит не могу, полиз закрыт для редактирования!!! ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!! Свяжитесь со мной!!!!