Отзывы о Росгосстрахе

Произошло ДТП. Подал пакет документов на выплату страхового возмещения. Произвели выплату в денежной форме. Подал претензию на выплату стоимости износа, так как машину обязаны были отремонтировать. Так же подал заявление на выдачу акта о страховом событии в том числе экспертного заключения на основании которого произвели выплату. Заявление было подано для того чтобы понять сколько должна быть доплата за износ деталей подлежащих замене. Поступил звонок от страховщика, предложили подписать соглашение о доплате в размере 27500 рублей.

Вбивая в базу РСА коды запасных частей подлежащих замене из акта осмотра страховщика у меня получилась сумма 69000, а не 27500. Экспертное заключение мне так и не предоставили. Сумма переведенная мне за износ никак не соответствует действительности, а истинная тщательно скрывается страховщиком так как она сильно отличается и не в мою пользу. 

Убыток №****6 Потерпевший М-ев А. А.

не удается внести изменения в личном кабинете! не удается внести изменения в личном кабинете! пытаюсь добавить водителя, но пишет, что изменения внести невозможно, обратитесь в ближайший офис! ближайший офис находится 50 км от дома!!! ХХХ ***95, написал жалобу на АСН, ответили (Пожалуйста, отправьте нам на help@rgs.ru скриншот ошибки, которая возникает на сайте. В теме письма укажите «Отзыв asn-news.ru_76264». Все проверим и позже вернемся с комментариями.) ОТПРАВИЛ. прислали ответ,( На сайте не удается внести изменения по техническим причинам. Для устранения выявленной ошибки делаем доработки в системе. Для решения проблемы нам потребуется время. Точных сроков, к сожалению, не подскажем. Простите за доставленные неудобства! Предлагаем для внесения изменений обратиться в офис.).

Но два месяца я тоже пытался внести изменения в полис дочери, и было тоже самое! дочь ездила в офис, но там сказали, что в электронные полиса изменения вносятся через личный кабинет! ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ постоянные, только и даете отписки!!! У МЕНЯ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ЕХАТЬ В ОФИС!!! УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!Дополнительные данные для страховой компании. Данная информация не публикуется в отзыве и доступна только администратору и сотруднику страховой компании.+7 (917) ***. ОСАГО. Проблема решена?РедактироватьУдалить00Комментарии: 0КОММЕНТИРОВАТЬОставьте отзыв не удается внести изменения в личном кабинете! не удается внести изменения в личном кабинете! пытаюсь добавить водителя, но пишет, что изменения внести невозможно, обратитесь в ближайший офис! ближайший офис находится 50 км от дома!!!

ХХХ ***, написал жалобу на АСН, ответили (Пожалуйста, отправьте нам на help@rgs.ru скриншот ошибки, которая возникает на сайте. В теме письма укажите «***». Все проверим и позже вернемся с комментариями.) ОТПРАВИЛ. прислали ответ,( На сайте не удается внести изменения по техническим причинам. Для устранения выявленной ошибки делаем доработки в системе. Для решения проблемы нам потребуется время. Точных сроков, к сожалению, не подскажем. Простите за доставленные неудобства! Предлагаем для внесения изменений обратиться в офис.). Но два месяца я тоже пытался внести изменения в полис дочери, и было тоже самое! дочь ездила в офис, но там сказали, что в электронные полиса изменения вносятся через личный кабинет! ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ постоянные, только и даете отписки!!! У МЕНЯ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ЕХАТЬ В ОФИС!!! УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!

Произошло ДТП.  Погиб человек. Подали в компанию виновника документы на страховую выплату. В части причинения смерти выплатили без всяких вопросов. В части причинения материального вреда на 18 день позвонили и спросили передвигается ли автомобиль. Наверное глупо вообще это спрашивать раз в результате ДТП погиб человек. Потребовали показать машину в конкретное время. Машина стоит на штрафстоянке, адрес был указан в заявление на страховую выплату и в целом ей можно любоваться хоть каждый день с утра до вечера, так же в СТО Автоград мне было пояснено, что автомобиль осмотрен, но это оказалось ошибкой, автомобиль однофамильца был осмотрен.

В конечном итоге документы вернули и отказали в выплате на основании того что я не представил автомобиль на осмотр. Пока заявление рассматривалось представитель страховщика был на этой стоянке 2 раза и осматривал мотоцикл и другой автомобиль. 

Заявитель М-ев А. А. Номер Убытка ***41.

Приобрел машину в августе месяце. К сожалению дважды, пришлось в октябре обращаться не по своей воле к страховой компании. Очень медлительная процедура рассмотрения страховых случаев. С таким сервисом сталкиваюсь впервые.

Прежде чем подать заявление нужно попасть в офис, чтобы попасть в офис нужно позвонить записаться, и тут сюрприз очередь на месяц, полмесяца вперед.  Хорошо ждем. Приезжаем в назначенное время пишем заявление, обращаю внимание на то что сразу прописываю о том что отказываюсь от ремонта и прошу возместить и перевести ДС на реквизиты оставленные мной. 

Через неделю приходит СМС о принятом решении и это ремонте. Вы простите конечно, но я черным по белому писал, для чего то отметку ставил о том что мне не нужен ремонт в сомнительном мне СТОА. Звоню объясняю о том что мне не нужен ремонт, я об этом в заявлении ставил отметку.

В итоге мне говорят если Вы не согласны Вам необходимо сделать обращение в ЛК на сайте компании. Срок рассмотрения 15 рабочих дней! Почему я должен еще ждать 15 дней когда я сразу требовал выплаты и отказ от ремонта. Что за отношения к клиентам? В итоге больше месяца я все таки получил выплату.

Сейчас  тоже самое произошло по второму случаю. Вы как работаете? Для чего заполняется заявление?

Прошу компанию рассмотреть отношение к своим клиентам. Как только закончится страховка однозначно выберу другую страховую компанию.

Обращение C-6706731
Заявление 18755449

Мной был приобретён автомобиль 03.11.2021, в этот же день была оформлена страховка ОСАГО. Меня как собственника не могли добавить в список водителей, допущенных к управлению ТС (были вписаны другие водители, для постановки на учет в гибдд), аргументируя это тем, что автомобиль на учёте не на мне и эта проблема решится после постановки на учёт.

13.11.21 автомобиль был поставлен на учёт, после этого (уже 2 недели), меня(собственника) не могут внести  в список водителей, аргументируя это ошибкой системы. Отправляют в головной офис, который находится вообще в другом регионе.

Ко всему прочему, ни офис, ни служба поддержки, ни специалисты по работе с клиентами не выдают мне бланк заявления на внесение изменений, а без заявления я не могу получить письменный отказ от этой «прекрасной» компании, следовательно без отказа и жалобу в РСА не напишешь.

итак полис ХХХ 011*****14 прошло 1.5 года как мне пересчитали премию по КБМ (безоварийности ) письмо уже начало истлевать но денег я так и не дождался( как я был наивен когда полагал что обращение в ЦБ поможет решить проблему... да было уже такое с другими СК излишнюю премию перечисляли автоматом на ту же карту или по реквизитам. Но РГС же старейшая компания и не может верить электронным базам - захотели УЖЕ ПОСЛЕ пересмотра КБМ им нужно увидеть ПТС на Авто, паспорта всех 3х Водителей в страховке, реквизиты счета, оригинал их письма ответа, о пересмотре КБМ, И я отправил!!

2 или 3 письма по электронке - тишина, письмо заказное в головной офис - тишина, письмо ценное -глухо!!!, в РГС видимо захотели моего личного присутствия в Москве, а я живу в глухой Республике Алтай, где у офиса даже права принимать заявления нет, ладно прошел год я был в Новосибирске и заглянул в офис(на Советской) оставил весь пакет получил ли я свою жалкую 1 100 рублей но их НЕТ!! я честно даже судиться не хочу, но буду!!!

После аварии страховая компании возместила всего 52 500 рублей. Это было несправедливо, так как восстановление машины требовало куда больших расходов. Росгосстрах назначил повторную экспертизу. После проверки мне предложили сумму почти в два раза больше и я согласился. В итоге автомобиль был полностью отремонтирован и удалось даже купить более качественные запчасти.

Как и многие клиенты данной страховой компании - стали ее заложниками. При оформлении еОСАГО была внесена неверная информация о дате рождения. Обращались в центральный офис - сначала попросили написать заявление об изменении данных (которое будет рассматриваться до 30 дней). Затем сказали, что внести изменения возможно за доп. стоимость (мы были не против), но при совершении такой попытки их информационная система выдала ошибку. Создали заявку на данную ошибку.

Спустя день выяснилось, что внести изменения невозможно и единственный способ - расторжение договора (естественно без возмещения стоимости). Т.к. времени не оставалось - решили, что проще расстаться с деньгами и оформить ОСАГО в "нормальной" страховой. Расторгли договор, но он так и продолжает висеть в РСА, не позволяя зарегистрироваться в других страховых.

Вывод: Не выбирайте Росгосстрах, если не хотите тратить свои деньги и нервы на ОСАГО.

Оформил на свою беду полис ОСАГО в данной компании, купился на стоимость дешевле на 1500 руб, чем у других. Но при этом уже потерял на временных и нервных тратах больше при решении своего вопроса.

09.11.2021 жена получила новые ВУ. В соответствии с законом об ОСАГО сразу же зашел в личный кабинет на сайте https://my.rgs.ru и попробовал внести изменения - отказ из-за ошибки с предложением обратиться в офис компании для заключения нового полиса (что по сути является вторым нарушением закона об ОСАГО, так как первое - не возможность внести изменения в течение 5 рабочих дней с момента изменения данных).

Ну думаю, ничего, бывают сбои на сайте - обратился в этот же день в офис компании рядом с местом моей работы (не центр города). Там сказали, что внесение изменений возможно только через головной офис в центре города, куда проблематично добраться, далеко от моей работы, в выходные само собой не работают, не припарковаться рядом с офисом практически никак.

Но не смотря на все сложности с посещением головного офиса - поехал туда 11.11 и подал заявление на внесение изменений. У меня его приняли, сделали попытку внести их - система выдала ошибку о невозможности внести изменения, мне эту ошибку продемонстрировали и отправили домой с предложением приехать через несколько дней. Итог - после пяти рабочих дней после принятия заявления изменения так и не внесены - а это прямое нарушение закона об ОСАГО, но Росгосстраху на это плевать!

24.11, 25.11 пробовал снова внести изменения через личный кабинет - без результата, выдает ошибку и предлагает оформить новый в офисе компании. 25.11 нашел на сайте rgs.ru форму обращения в страховую. Заполнил, на удивление его даже приняли (C-6684924). Но радовался не долго - через 6 минут пришел автоответ с предложением внести изменения самостоятельно через личный кабинет или через офис компании, где также изменения не вносятся.

Еще в этом же автоответе было предложение написать обращение на support_online@rgs.ru. Написал, пока ответа не поступило. Может, хоть тут произойдет чудо и что-то сделают. Если в течение 5 рабочих дней ничего снова не сделают - буду подавать жалобы в РСА и Центробанк на нарушение закона об ОСАГО Росгосстрахом. Заявления у меня все сохранились.

Вам также рекомендую все действия, все ошибки у них фиксировать - делать скриншоты, сохранять письма в электронной почте с отметками о принятии, получать копию заявления с отметкой о принятии в офисе компании. И если в установленные законом сроки ничего не делают (а по сути этим нарушают законы РФ) - жалуйтесь в вышестоящие органы, чтобы им не повадно было дальше нарушать законы.

Подошел срок покупки нового полиса ОСАГО. Позвонили из РГС, напомнили чтобы мы не забыли и предложили приехать. Заехал в первый попавшийся офис. Оператор сделал расчет (2193 руб), дал в руки на проверку и вдруг программа выдала информацию, что лимит электронных номеров закончен и печать полиса возможна только на бланке, которого у оператора не оказалось. Замечательно.

Еду в офис из которого звонили и в котором ранее заключался полис. Сразу спрашиваю у оператора есть ли у них бланки. Бланки есть. Но не долго музыка играла. Программа не дала сделать даже расчет, а выдвинула отказ в оформлении полиса без осмотра автомобиля.

Место осмотра в другом районе города. Необходимо ехать туда записываться и прием у них по 8 человек в день со слов оператора. Причем стоимость полиса, со слов оператора, может быть совсем иной и отличаться от той, которую не рассчитали в предыдущем офисе, т.к. они могут менять какой-то коэффициент (не помню точно какой).

Насколько вообще законно это требование? У меня официально пройденный ТО и диагностическая карта. Что за осмотры проводит страховщик? Оператор предложил оформить ОСАГО в Альфа страховании за 4800. 2200 и 4800 - почувствуйте разницу.

Похоже Росгострах отказывает в ОСАГО т.к. стоимость полиса маловата. Вспомнил я где живу, какое законодательство в государстве, перешел дорогу и без проблем заключил полис в другой страховой компании за 4000 руб. Посмеялись они с моей истории, напоили чаем, подарили папку))

10.11.2021 года решил оформить на сайте РГС изменения в полис ОСАГО. Внес данные о водителей (себе). Стаж с 15.10.2021 года. 
После внесения всех данных - сайт выдал следующее: "Невозможно внести изменения. Вы можете оформить ОСАГО в нашем ближайшем офисе."
Еду в ближайший офис- вердикт "Оформить мы вас не можем. Система не работает".
Сегодня 25.11.2021 года. Ежедневные попытки оформления изменения в полис не дали результатов.

23.11.2021 оформил полис ОСАГО, обещали выслать за 5 минут, максимум за 40 минут, но полис так и не пришел по сей день. Все данные ввел, полис оплатил, но полиса НЕТ. Написал в техподдержку и никто пока не отвечает. Не могу разобраться, уже думаю, что попал на мошенников, надеюсь на помощь, спасибо.

В октябре 2021 г. я оформляла электронный полис ОСАГО. После заполнения всех данных и перед оплатой мне было предложено ознакомиться с проектом полиса ОСАГО, в котором все данные, в том числе о марке и модели принадлежащего мне ТС были верно отражены. Однако, после проведения оплаты мне на электронную почту был направлен полис ОСАГО, в котором были неверно отражены данные о ТС, а именно: в разделе «Марка, модель ТС» вместо «Toyota Passo» было неверно указано «Toyta Passo Sette». Звонки на горячую линию с целью изменения данных в полисе результатов не дали.

По телефону мне было предложено обратиться в офис компании в г. Иркутске для внесения изменений в полис, пояснив при этом, что внесение изменений не составит никаких трудностей. При обращении в офис в г. Иркутске мне было отказано во внесении изменений в полис. Свой отказ в изменении полиса сотрудница офиса объяснила отсутствием у нее лимитов на изменение договоров. Однако, законом не предусмотрено установление каких-либо лимитов на изменение договоров страхования. По результатам моего обращения на сайте в личном кабинете на сайте изменения в полис ОСАГО также не были произведены. В ответе мне предложили обратиться в любой офис компании для решения моего вопроса. При этом, как я сказала выше, внести изменения в офисе мне отказались. Я писала соответствующие письма на электронные адреса ПАО СК "Росгосстрах": dp@rgs.ru, help@rgs.ru, но безрезультатно.

В предыдущие годы, я оформляла договоры ОСАГО своего ТС Toyota Passo также в ПАО СК «Росгосстрах» и данные о моем ТС уже есть в базе страховой компании. Таким образом причину указания неверных данных в новом полисе ОСАГО ничем, как ошибкой страховой компании, объяснить не могу, так как согласно п. 1.8. Правил ОСАГО, при заключении договора обязательного страхования страховщик проверяет соответствие предоставленных владельцем транспортного средства сведений о страховании и сведений, указанных
в заявлении о заключении договора обязательного страхования, информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования.

Кроме того, моем случае внесение изменений в полис ОСАГО не является по смыслу абз. 2 п. 1.9. Правил заменой транспортного средства в полисе, а является исправлением технической ошибки, допущенной при его оформлении. Согласно п. 1.11. Правил, договор ОСАГО по выбору владельца транспортного средства может быть изменен в виде электронного документа путем обмена информацией с соблюдением требований Правил, а также Указания Банка России от 14.11.2016 г. № 4190-У (далее–Указания). Пунктом 1.10. Правил предусмотрено, что изменения в страховой полис по выбору страхователя могут быть внесены в электронном виде.

В соответствии с Информационным письмом Банка России от 12.08.2020 г. № ИН-015-59/120, при наличии технических ошибок в данных, идентифицирующих страхователя или ТС, допущенных страховщиком и (или)
страхователем в ходе оформления полиса, они должны быть скорректированы по заявлению страхователя. Порядок внесения изменений в страховой полис установлен пунктами 1.9.-1.11 Правил, а в электронном виде в том числе Указаниями.

Таким образом, как я написала выше, сотрудники СК Росгосстрах нарушают законодательство РФ, в ответах на запросы готовят формальные отписки по заранее заготовленным шаблонам, не разбираясь в ситуации. Читая отзывы других пользователей, я заметила, что подобные моей ситуации встречаются довольно часто и разбираться со страховой по всей видимости в дальнейшем придется путем направления жалобы в Центральный банк, Роспотребнадзор или Прокуратуру.

В ответ на заявление о страховой выплате от 27.08.2021 № ***56, мною письмом от 08.09.2021 № ***А было получено уведомление о направление на ремонт т/с Skoda Octavia, г/н Р***ЕК790 на станции технического обслуживания автомобилей ООО "Оптимум Авто Каширский", находящийся по адресу: Московская обл., г. Мытищи, ул. 3-я Колхозная, д. 9, корп. лит. "Д" (далее –СТОА).

18.09.2021 я предоставил автомобиль на СТОА, что может подтвердить, находившийся со мной свидетель. Представитель СТОА произвел осмотр, но автомобиль на ремонт не принял, сославшись на необходимость согласования работ с ПАО СК «Росгосстрах» (далее – СК), что противоречит п. 15.1 40-ФЗ "Об ОСАГО", т.к автомобиль осматривался работниками СК 27.08.2021 и СК уже имела сведения о повреждении автомобиля и стоимости восстановительного ремонта.

Многочисленные обращения на "горячую линию" СК о дате постановки автомобиля на ремонт не привели к успеху, в результате автомобиль был сдан в ремонт на СТОА 16.11.2021, о чем свидетельствует заказ-наряд № ***00. Однако 19.11.2021 менеджером СТОА мне была озвучена информация о скрытых повреждениях, обнаружившихся при проведении ремонта, таких как повреждения фары и противотуманной фары, что было уже ранее отмечено специалистами СК и СТОА. На 23.11.2021 СК назначила независимую экспертизу с целью выявления скрытых повреждений, что так же противоречит п. 15.1 40-ФЗ "Об ОСАГО".

При получении направления на ремонт не стоит названивать на СТОА и согласовывать дату приемки, приезжаете в рабочее время со свидетелями и ведете видеозапись, если отказываются принимать - сразу же претензию в страховую, иначе "согласовывать" ремонт будут очень долго.

Убыток №***27 8.10.21 передала документы в свою страховую ргс. У виновника альфа, вину признал. 11.10.21 приехал оценщик ргс, с умным видом походил у машины, больше всего делал фото капота, тк на нем были следы шпаклёвки и он был этому несказанно рад, ведь износ -50%, а треснутую рулевую рейку он не заметил или не захотел заметить. Хорошо, что заметил сработавшие подушки и ремни. 22.10.21 пришло направление на ремонт. Обратилась к независимым - насчитали тотал. (повреждений на 600 тыс, годные остатки - 60 тыс, стоимость авто - 300тыс. Итог: к выплате под 240 тыс) Чем думает страховая когда направляет на ремонт? Почему не предоставляют калькуляцию? Могут предоставить только информацию по сумме и то на левом берегу г. Новосибирска.

11.11.21 передана претензия в центральный офис г. Новосибирска.  18.11.21, звоню узнать как обстоят дела, диспетчер не видит мою претензию. Я объясняю, что у меня есть печать о том, что документы вами получены - решайте проблему. Как я понимаю, с такими темпами ответа на претензию я не дождусь, пойду к финупу, а далее в суд. Просто не понимаю, как можно так плохо выполнять свою работу? Раньше на рассмотрение претензии было всего 10 дней, а сейчас 30. 

Сегодня 22/11/21 прошло 11 дней с момента подачи претензии, а статус на сайте так и не изменен . 

Просто ужас. Готовы оплатить 1% за каждый день просрочки по выплате ? +50% от не выплаченной суммы при решении проблемы через финупа или суд?

После корректного заполнения всех полей неоднократно получаю ошибку про то, что что-то пошло не так. Вот одна из них:

"Что-то пошло не так.При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки:

18.11.2021 15:19:53" Каким образом передать службе поддержки эти данные, интерфейс сайта не демонстрирует.

Невозможно оформить полис осаго на сайте компании. После заполнения всех данных о водителе, собственнике и транспортном средстве появляется окно которое содержит следующее : Что-то пошло не так. При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки:

18.11.2021 14:04:47. При этом центр поддержки не содержит данных каким образом я могу сообщить компанию о возникшей проблеме, кроме как посетить офис компании.

Оформил электронный полис, путем продления предыдущего в личном кабинете. Автозаполнение данными с предыдущего года(адрес регистрации) на сайте заполнилось некорректно. После внесения изменений в полис через личный кабинет, оформился новый полис ХХХ ***47.

В личном кабинете он отсутствует, добавить функционалом сайта не получается, сайт выдает ошибку "Полис с таким номером не найден. Проверьте, что номер полиса указан правильно, или повторите поиск через 10 минут." На сайте РСА он проверяется как действующий, выдан страхователю. Обращение в тех поддержку подавалось D-6619578, но ответы приходили от робота. На горячей линии сказали ждать 14 дней(10 рабочих).

Оформил электронный полис в данной страховой компании, выбирал специально, чтобы офис страховой был в моем городе проживания. В итоге, нужно внести изменения в полис: сайт на дает внести изменения, отправляет в ближайший офис, в офисе сотрудница говорит, вставать в очередь на внесение изменений на КОНЕЦ ДЕКАБРЯ!

Согласно пункту 8 статьи 15 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в период действия договора обязательного страхования страхователь незамедлительно обязан сообщать в письменной форме страховщику об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования, а страховщик в соответствии с пунктом 9 статьи 15 Закона об ОСАГО при получении от страхователя сообщения об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) предоставленных при заключении этого договора, вносит изменения в страховой полис, а также в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, созданную в соответствии со статьей 30 Закона об ОСАГО, не позднее ПЯТИ рабочих дней с даты внесения изменений в страховой полис. Заявление в прокуратуру также написано.

После неоднократного обращения в СК (С-6434999), вынуждена написать отзыв на сайте banki.ru. Возможно, этот отзыв заставит новых клиентов задуматься, прежде чем оформить договор ОСАГО в СК ПАО РГС. 
     При продлении закончившегося полиса ОСАГО ( ААВ 3025617105) в Октябре 2021г., чудесным образом мой 13 класс вождения превращается в 3-й, а КБМ=0,5 превращается в КБМ =1, при этом  11 июня 2021г. (см. полис) все коэффициенты соответствовали 13 классу вождения (акцентирую этот момент, т.к. обновление базы РСА  прошло 1 апреля, коэффициенты не изменились).

     Вы понимаете моё удивление. По горячим следам выяснилась причина- в базе РСА неверно указана дата рождения в моём ВУ ( как это произошло , в какой момент и кто виноват , СК пояснить не смогла, все списали на сбой в базе РСА).

Казалось бы, нет ничего проще исправить дату рождения - и вот он, мой законный 13 класс и КБМ = 0,5.  Но ничего подобного не произошло.

     Путем многочисленных обращений удалось восстановить КБМ до 0,9. Все ответы как под копирку : « в соответствии с заявлением о заключении договора ОСАГО и требованиями ФЗ   40 от 25.04.2002 от 25.04.2002г.  КБМ составляет 0,9».

     Абсолютно неуважаемый  РГС, я внимательно изучила закон, в нем нет ни слова о том, что не имея ни одного ДТП по своей вине в течение  25 лет,  и из-за сбоя базы РСА, а может быть по вине страхового агента, неверно внёсшего данные в базу, я должна получить КБМ 0,9  вместо 0,5.

     Прошу разобраться и ответить мне  развёрнуто и по существу, без отписок и списыванием КБМ из базы РСА (после исправления даты рождения на основании первого заявления , КБМ восстановился до 0,9)     На основании какого пункта закона «Об ОСАГО» СК отказывает в восстановлении законного КБМ = 0,5.  Или у вас нет грамотных программистов, которые смогли бы справиться с данной проблемой?

     Данный ответ мне необходим для подачи жалобы в прокуратуру.  Возможно, прокуратура сможет разобраться, имеет ли РГС законное право получать выгоду,  завышая КБМ страхователям. 

     Ну, а теперь вишенка на торте: в  марте-апреле я уже писала, по-моему мнению, заслуженную жалобу на РГС . Неужели это низкая месть?!  Ничего другого в голову не приходит,  уж извините.

10 ноября 2021 в 16:47 я заключил электронный полис ОСАГО через партнерский сайт- агрегатор  Страховая организация: ПАО СК "Росгосстрах" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0203585***. В оформленном онлайн-способом на том сайте полисе получилась неисправимая ошибка в модификации моего автомобиля, которая на этом партнерском сайте произошла автоматически без возможности самостоятельно выбрать или исправить. Когда полис пршел на почту после оплаты - вместо "ВАЗ 1118 Kalina" система выбрала "ВАЗ 1117 Kalina" и полис пришел на почту с неверной цифрой 7. Причем на всем пути выбора пунктов при выборе расчета страховой премии "по госномеру" модификацию авто невозможно выбирать и выбор моделей на том сайте происходит автоматом.

Результаты переписки по сегодняшний день с техподдержкой СК Росгосстрах: сначала отправили исправлять в ЛК, что невозможно; потом и вовсе прислали ответ -что замена ТС не предусмотрена и вовзрат денег тоже не предусмотрен.

Таким образом из-за кривой системы автоматического выбора моделей автомобилей "по госномеру" на партнерском сайте-агрегаторе osago.sberbank.ru и сайта РГС и по независящей от меня причине мне техподдежка РГС в переписке по e-mail предлагает оформить новый полис без возврата денег.

Подобные случае тут описаны неоднократно. В одном недавнем случае с Ладой Грантой у пользователя с ником  даже успешно решен вопрос с исправлением.

Переехала в Крым, имея на руках полис ОСАГО. Попала в дтп 18 сентября. Позвонила на горячую линию, меня направили на какое-то СТО, партнер РГС. Т.к. офисов тут у них нет!! Отвезли машину на эвакуаторе на осмотр, через день звонят с предложением денежной выплаты в два раза меньше реальной суммы ремонта!! Конечно, отказалась.

12 октября мне присылают направление на ремонт. Запись на осмотр через неделю ! Супер, времени-то валом у меня. Ок, приехали, осмотр произвели. 2 ноября ремонт согласован. Далее 8 ноября руководитель СТО звонит и говорит, что ремонт производиться не будет. Он отправил отказ, ему прислали аннулированный заказ-наряд. Далее.. 12 ноября захожу проверить статус дела. И там «принято положительное решение о выплате денежных средств».

Звоню на горячую линию. « ребята, каких денежных средств, сколько будет выплата?» ответ « это персональная информация, вы узнаете когда выплата вам придёт». ВЫ ВООБЩЕ В СЕБЕ!? Как вы можете перечислять выплату, если я ее не согласовывала??? Что за ад такой???? То есть потом мне нужно тратить ещё кучу времени для того, чтобы подавать претензию, судиться с вами????повторюсь, дтп 18 сентября.

Сегодня 12 ноября. Дело не продвинулось ни на миллиметр. Я без авто, даже ремонт  не могу сделать чтобы она была на ходу, потому что мало ли что у этих «товарищей» на уме. Может ещё куда отправят меня. И теперь мне ОЖИДАТЬ сколько же ребятушки насчитали мне денежной выплаты, скорее всего она меня не устроит, далее посылать им претензию, естественно ремонтировать авто нельзя, они же попросят ее осмотреть. ВЫ ЧТО ТВОРИТЕ ? Почему нельзя по-человечески все делать????!!ргс- вы худшее , что могло со мной произойти. Желаю всем вам здоровья и счастья.

Купил ОСАГО в Росгосстрах, продали к нему «доп», с бесплатным эвакуатором, которым могу пользоваться по всей России и так же в неё входили страховые случаи, если машина пострадает от природных условий. Продавец, сказал что это входит в общий пакет страховки и то что «доп страховка» автоматически активизируется в течении 24 часов.

В итоге продавец обманул ничего кроме ОСАГО мне не дал и при необходимости данную услугу, за которую я заплатил мне не оказали.

Полис был оформлен онлайн (28-10-2021 года). Транспортное средство используется в личных целях. 
2 ноября 2021 года - страховая аннулировала договор осаго. Средства не вернули. местные офисы говорят звоните в московский офис. Москва "ждите ответа" выбирать данную страховую компанию не советую. мало того что не выполняют свои обязательства. так еще и воруют деньги.

не возврат денег - это воровство и ни как иначе.  Ни о каком качестве обслуживания речи быть не может.

Хочу продлить полис. Пытаюсь уже не первый день пытаюсь (разные устройства) выдает такую ошибку, на странице как переходишь в оплату РСА:

Application is not availableThe application is currently not serving requests at this endpoint. It may not have been started or is still starting.Possible reasons you are seeing this page:

• The host doesn't exist. Make sure the hostname was typed correctly and that a route matching this hostname exists.
• The host exists, but doesn't have a matching path. Check if the URL path was typed correctly and that the route was created using the desired path.
• Route and path matches, but all pods are down. Make sure that the resources exposed by this route (pods, services, deployment configs, etc) have at least one pod running.

Поехать в офис нет возможности!

Насчет выплат не скажу что плохо. Была пострадавшей, сроки шли медленно , направили телеграмму,которую конечно же я не получила и узнала за день, что у меня назначен осмотр. Экспертиза посчитала около 23к, Росгосстрах насчитал 20600. Разница конечно есть, но не великая.