Отзывы о Росгосстрахе

По Осаго я потерпевший: За покраску 3 элементов, рихтовку, замену балки задней оси, за детали и работу на КИО РИО 4 2019 года предлагают всего 17 тысяч рублей, при этом не понятно откуда эта цифра, однако они знают что машина на гарантии и если вы естественно отказываетесь от этих копеек, то отправят вас на сервис для установки китайских запчастей!!! В общем делают все, что бы вы отказались от всего!!! Росгосстрах (СК ПАО) - Вы пользовались моими деньгами 2 года, а при наступлении страхового случая решили кинуть подачку. Мне жаль, что в нашей стране есть место таким компаниям.

P.S. С такими как вы теряется весь смысл страхования ОСАГО. Просто делать машину самостоятельно.

24.10 попала в ДТП (пострадавшая), позвонила записаться - ближайшая запись была на 04.11. Несколько раз уточнила, точно ли меня примут (праздничный день все же), ответ был положительный! Да, длительное ожидание, но что поделать .. 3 ноября накануне я снова позвонила уточнить, точно ли запись актуальна , т.к начинали вводиться нерабочие дни и прочее .. сказали да, вас ждём ! И что? 4 ноября в назначенное время приезжаю , офис закрыт, на территории никого нет. Звонок на «горячую» - «да точка активна, они работают». Да как, двери закрыты??

Минуточку уточнения иии: «приношу свои извинения, могу только перезаписать на 17 число». Издевательство ! По вине вашего сотрудника меня записали на нерабочий день , я прождала 10 дней и пожалуйста ждите ещё 2 недели ! А потом ещё и ещё ?? Попыталась связаться с руководителем , чтобы в индивидуальном порядке рассмотрели возможности принять пораньше - «вам перезвоним в течение одного дня» - до сих пор звонит ! Бедные люди, не то что не могут получить выплату - с росгострахом мучаешься на этапе просто осмотра, на который я не могу попасть просто из-за полного отсутствия порядка в организации и наплевательского отношения к клиентам  !!!

Оформили полис в мае 2021года с ограничение. Сейчас понадобилось внести еще одного водителя и что в итоге. Чтобы вписать человека в страховку необходимо отогнать машину на осмотр в Осташков, от Твери это 194км. Спросили можно ли тогда сделать открытую страховку, "конечно, только в Осташков доедите!". На вопрос какие есть варианты, все просто, "расторгайте договор". Хорошо до конца страховки ещё пол года, разницу вернут?

Ответ просто волшебный: для возврата денег нужна весомая причина расторжения договора, а то что они не вносят изменения для них это не причина!. Просто супер а не страховая. Не удивлюсь, если после отзыва вообще ничего не вернут, но никому не советую относить туда деньги.  За 13 лет первый раз сталкиваюсь с таким отношением.

В аварии, случившейся 07.09, мне разбили машину. Сегодня 03.11 и машина до сих пор не отремонтирована. Две недели назад мне обещали, что ремонт начнется в конце октября. Сегодня мне сказали, что начнется в конце ноября. В конце ноября мне озвучат декабрь? Отвратительно. Это был последний раз, когда я оформляю страховку в Россгосстрахе.

произошло ДТП не по моей вине и страховая 5 раз вызывала на осмотр для согласования, в сервисе ждут на ремонт. В итоге забрали в сервис спустя 2,5 месяца и сейчас уже когда машина там они опять согласовывают повреждения и опять пропали некоторые детали из списка которые они раннее одобрили. Не рекомендую страховать в Росгосстрах.

21.10.2021. Я не хотел обращаться к страховым агентам, из за того что у меня с ними не сложилось общение, принял решение застраховаться через агрегаторы. Сначала попробовал через банки.ру. Но, к сожалению, страховые компании которые мне предлагали свои продукты, при обработке заявки, отказывали. В итоге решил попробовать через другой агрегатор, и в нем мне все отказали. Решил попробовать застраховать через агрегатор в РСА, и мне тоже отказали. Думаю, ладно, застрахуюсь через сайт Росгосстраха. Вбил все свои данные, после чего вылезло окошко, что мне нельзя застраховаться через сайт, просим обратиться в офис продаж ОСАГО, и у меня вопрос, зачем сделали такой функционал который вообще не работает? Ощущение что это сделано специально. Этот вопрос задаю всем страховым компаниям, претензия не только к Росгосстраху. Решил дождаться выходного и лично съездить в офис продаж Росгосстрах.

23.10.21. Приезжаю в офис продаж. Немного жду в очереди, ждать пришлось не долго, либо из за того что агенты быстро оформляют страховки, либо из за того что всем отказывают. Сажусь, говорю что хочу застраховать свой авто, через сайт не получилось. Задала пару вопросов, и сказала, аккорды не страхуем, попробую, но не обещаю, т.к. понимаю что пахнет жареным, включил диктофон. Спустя минут 5, сказала, что сможет меня застраховать, но страховка будет стоить дороже чем на сайте, согласился. Агент сказала что нужно пройти к терминалу и оплатить страховку, и оплатить придётся два раза, сначала 5606,55, затем 1000, оплатил.

После чего дала ОСАГО на подпись, подписал, увидел что в страховке сумма указана на 1000 меньше, задал вопрос, почему я оплатил 6606,55, если цена страховки 5606,55, ответила, говорила мне о том чтобы мою машину застраховать нужно застраховать жизнь, и я такой в голове «вы мне об этом не говорили». Подписал страхование жизни. Вложила мне документы в файлик и сказала что всё. На что я сказал, оформляйте отказ и возврат денег за страхование жизни, после чего агент начал вести себя неподобающе, говорить что застраховать меня не смогла бы, и если хочу отказаться от этой страховки тогда аннулирует ОСАГО, на что попросил, чтобы написала письменный отказ в страховании, но мне агент отказа мне в этом, хотя в законе указано что должны предоставить письменный отказ и отказать в оформлении ОСАГО нельзя. Я предупредил что весь процесс записывался на диктофон. 

Через пять минут звонит агент и говорит чтобы подошёл обратно, т.к. ошиблась в данных. Вернулся, и снова стала доказывать что по другому меня не застраховала, то что аннулирует страховку, и то что аккорды, марки и.т.д. больше не страхуют. На что сказал, напишите письменный отказ не от своего лица, а от компании, после чего последовал отказ. По итогу агент мне сообщила что возврат за страхование жизни можно оформить только в Иркутске, это 800 километров от города и только почтой, из за чего я был в конкретном шоке. Это надо собрать кипу документов, отнести её на почту, затем оплатить отправку письма, это уже минус деньги, и уже не факт что сделают возврат средств из  за того что в Иркутске офис начнёт работать только с 8.11.2021 после «локдауна», уже пройдёт 14 дней. Ещё угрожали, что мою машину больше нигде не застрахуют, и ощущение что это было сказано небезосновательно. После таких угроз можно и нужно идти в суд. Плюсом ещё морально вымотался. Ладно, если осаго было моей хотелкой, но без него даже ездить нельзя, и в этот момент я находился в безвыходной ситуации. И вот эти вечные войны со страховыми компаниями и агентами начинают уже надоедать.

Попытался продлить полис автострахования ОСАГО в Росгосстрахе, до этого был постоянным клиентом несколько лет, но увы не получилось это сделать... Живу в небольшом городе, закончился полис, решил продлить. Поехал в офис, продлить в офисе не получилось, сказали, что такие ошибки бывают, попробуйте дома-через личный кабинет, либо езжайте в главный офис в Иркутск за 960 км.. Через личный кабинет написали, что "извините, обратитесь в офис".

При попытке дозвониться по телефону горячей линии был проконсультирован как продлить через личный кабинет на сайте, где сделать такое невозможно. После создания обращения на сайте, посоветовали обратиться в офис, в котором До этого помочь не смогли. Страховка была нужна срочно, поэтому пришлось делать в другой фирме, а не в РосгосСтрахе.
P.s. Если бы можно было поставить -100 я бы поставил.

После оформления автомобиля изменился номер СТС.
В оформленный полис е-осаго от Росгосстрах не могу внести изменения и получаю ошибку:

Дата и время внесения в КИС СК должна быть уникальна в рамках договора и всех его версий.
Код ошибки: runtime-1635770922834

Обращение в техническую поддержку не дает результата. Присылают отписки с описанием , что нужно делать в личном кабинете или  обращайтесь в офис. В офисе говорят, что такая возможность у них заблокирована, делайте через личный кабинет или пишите в поддержку. Все киваю друг на друга, а проблема так и не решена.

Сделала несколько обращений  в поддержку, они даже не заморачиваются поменять текст ответа, тоже самое в каждом ответе. Скрины документов прикрепляла, все без толку.

15.10.2021 позвонили из компании и сказали что ваша компенсация составляем 8900 руб. В процессе общения мы перестали слышать друг друга, и я положил трубку, так как занимать линию не было смысла. Через два дня мне на почту пришло сообщение что я направлен на СТО. Меня это СТО не устроило и я дозвонился по номеру с которого мне звонили ранее и объяснил ситуацию, что заберу ранее озвученную компенсацию. По номеру дела мне подтвердили сумму 8900 руб, сказали да такая сумма. Затем я еще раз звонил чтобы договорится о встрече, чтобы написать заявление на изменение реквизитов для выплаты и подписать сумму убытка и называл номер своего дела и опять мне подтвердили что 8900 руб.
 
01.11.2021 приехал в офис. Объяснил ситуацию что звонил, мне сказали перезаписать заявление. Пока писал заявление сотрудница спросила, " а почему не хотите на СТО ? " . Я ответил что меня оно не устраивает, что я не там покупал машину. На что мне сотрудница сказала вам выплата 7600 руб. Хотите соглашайтесь хотите нет. Я объяснил что мне называли другую сумму. И что я два раза звонил и уточнял и сумма подтверждалась. Сотрудница ответила: "ни чего не знаю, видимо тот человек что вам звонил новенький и ошибся". Я говорю что я звонил несколько раз и голоса были разные, что мне подтверждали, что сумма 8900 руб. На что мне опять ответили примерно так: "Такого не может быть и т.п. и т.д.".

Написала заявление-жалобу в офисе. Будем ждать развитие событий. Адрес офиса, Самарская область, г. Тольятти, пр. Степана Разина, д. 23.
Вот такая эта страховая компания в которой я страхую три машины уже второй год подряд.

Пользовалась услугами этой компании несколько раз, страховки ОСАГО  и моя накопительная пенсия лежит пока там, но ненадолго. Сейчас напишу про ОСАГО и страховой случай.

Произошло ДТП, виновата не я, собраны 3 машины виновником, с ними были на связи, одна новая тачка и не обращались в страховую, сделали по КАСКО, чтоб не ждать, обращалась я и еще один пострадавший. По итогу моя машина получила самые тяжелые повреждения, по оценке моего автосервиса- это сумма 150000 тысяч, внешние+  внутренние повреждения (напишу, чтоб было наглядно, 2 крыла под замену и покраску, бампер (м-пакет) ремонт и покраска, фара под ремонт, диск ремонт и покраска, порог ремонт +покраска, замена рулевой рейки, рулевой тяги слева, рычаг справа и по  мелочи еще).

Первое, я ждала 2 недели на сдачу документов, потом первый, второй осмотр (знать бы это экспертное бюро и написать еще им отзыв, как можно было внутренние повреждения оценить в 1300 рублей, просто быть, мягко говоря - совсем не экспертом, либо в сговоре с этой компанией под названием РГС?!!!)  Машина у меня БМВ 118 год правда, конечно, 2008. И вот подсчет этой уе***ской компании тадамммм 29300!

Выплатное дело **76, З-ов Н.А, ххх ***65. В марте прошлого года попал в аварию на bmw x6. 

Ремонт нормально организовать не смогли. Одно сто отказало дальше прислали выплату 20.000 рублей. По претензии Выплатили еще 45.000.  Дальше были десятки судов. Все суды я выиграл . О чем прислал Вам уведомление. Мой юрист прислал Вам претензию почти в 300.000к за неустойку которую вы тянули и не доплачивали мне 1,5 года. Прошу удовлетворить мои требования.

Прошу банки ру посодействовать , так работа организации напоминает незаконную схему. Прошу банки ру помочь мне получить справедливость так дело идет уже 1,5 года

По сроку заменено водительское удостоверение. В оформленный полис не могу внести изменения и получаю ошибку:

Договор изменить невозможно. Полис ХХХ 0***901 уже был переоформлен на договор ХХХ 0***211. Для внесения изменений выберите полис ХХХ 0***211.

Ранее в полис вносились изменения по гос.номеру.

Обращение в техническую поддержку не дает результата. Присылают автоответы в духе "нажмите карандашик". Скриншоты, подробное описание - все присылал и толку ноль. Надеюсь, здесь ответственное лицо поможет.

Обратился в 3 отделения Росгосстраха чтобы сделать дубликат полиса ОСАГО, везде отказали, якобы технически ошибка, не вписывают водителя , якобы нужен полис, но полис утерян самим страховщиком, на все мои попытки подачи заявления, отвечают каким то бредом, худшая Страхова компания, мой вопрос остаётся не решённым, расторгнуть договор тоже отказываются!

4 сентября обратились в офис Росгосстраха по адресу Рязань, ​Солнечная улица-4 для внесения изменений в полис ОСАГО в связи со сменой документов у собственника и выдачей нового ПТС. В тот же день поменять не смогли, так как программа выдавала некую ошибку. Сотрудница обещала помочь и поменять данные в течение недели, однако ничего так и не поменяли уже на протяжении двух месяцев! Горячая линия также помочь ничем не может. Так что за свои же деньги сейчас имею недействующий полис!

09.10.2021г купил электронный полис ОСАГО . Оплатил его , пришёл чек об оплате, но полис не пришёл на электронную почту. 13.10.21 Написал в тех  поддержку support_online@rgs.ru,  указал номер карты с которой производилась оплата,  пришёл  ответ, что обращение  зарегистрировано. Так же позвонил на горячую линию Росгосстраха, там сказали, попробуйте  скачать полис с личного кабинета, номер полиса там отображается.  Но он не скачивается. На что ответили на горячей линии,  ждите ответа, он пройдёт на почту.

СЕГОДНЯ  22.10.21 ответ,  тем более полис так и не пришёл на почту.

20.09.2021 мною на сайте е-гарант был оформлен полис ХХХ ***79 в компании Росгосстрах.  Позже я получила письмо о том что полис расторгнут.  В письме указана информация что указаны ложные сведения в отношении "цели использования ТС "и имели значения для определения страхового риска. Мое ТС используется в личных целях, при оформлении полиса я так и указала. Прошу заметить, что при оформлении полиса в системе е-гарант я загружала фото документов для проверки. Ни каких ложных сведений обнаружено не было. 

13 октября на сайте компании было оставлено обращение к которому был прикреплен полный комплект документов.  На сегодняшний день ответ так и не получен. ДС не возвращены

Решил продлить полис ОСАГО через сайт компании после ввода всех необходимых данных сообщает, что для оформления полиса необходимо обратиться в офис, пробую я его оформить электронно уже в течении 8 дней, каждый день, но чуда не свершилось, каждый день одно и тоже - Обратитесь в офис! Обращение в техподдержку тоже написал уже 8 дней назад, потом писал ещё три раза, но получаю в ответ одно и тоже письмо: "Спасибо за предоставленную информацию. Ваше обращение принято. Ваша заявка направлена специалистам для рассмотрения. Приносим извинения за доставленные неудобства.", получил уже 5 таких писем!, а специалисты всё работают и работают над моей проблемой.

В офис я конечно тоже уже сходил сразу на следующий день, когда не смог его оформить через интернет. 13.10.21 я посетил  офис РОСГОССТРАХ г. Новосибирска на ул Октябрьской 34. В офисе  ситуация следующая:
1. Специалист проверила документы внесла их в программу
2. После внесения специалист сообщила мне, что система через её компьютер, также не позволяет оформить полис ОСАГО
3. После чего она мне сообщила, что система требует какого-то другого уполномоченного СПЕЦИАЛИСТА который имеет какие -то доступы к системе и должен будет осмотреть мой автомобиль!
4. Но тут же она мне сообщает, что этого уполномоченного специалист сейчас отсутствует  он то ли в отпуске то ли на больничном!
5. И мне необходимо будет записаться на этот осмотр позвонив им в офис по телефону, сейчас записаться нельзя, звонить можно будет с18.10.21 так как сейчас нет этого  специалиста!

И на какой день, а может месяц она меня сможет записать также ничего не известно.  А страховка у меня заканчивается в  день визита в офис как мне быть??? Специалисту в офисе на это всё равно! Уже позже, 18 10.21 я звоню в офис и мне сообщают что никакой записи нет, приезжайте У НАС ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ и народу у нас в ней уже очень много, при этом место где находиться офис в центре города, на таком пятачке, где припарковаться толком на машине не возможно как там производить осмотр машины большой вопрос к РОСГОССТРАХу! Стоять в живых очередях во время пандемии COVID, это полный бред!

Как уже правильно писал один из пользователей данного портала отношение в данном случае к клиентам у РОСГОССТРАХ следующее : "Дело в том, что у меня КБМ=0,5 и ввиду малой суммы страховой премии я им неинтересен как клиент.  При этом люди с большей суммой премии непосредственно передо мной выходили из офиса с оформленными полисами. " У меня ситуация такая же они просто  нас "динамят". 

Получается что система настроена так что бы "замордовать", унизить человека который по её мнению не достаточно ей заплатил!

Нормального и совестливого отношения, со стороны компании РОСГОССТРАХ, не чувствуется, для чего вы делаете такие настройки в вашей системе?

 Считаю, что это полное не уважение к клиенту который много лет пользуется услугами данной компании и нарушение прав потребителя так как возможно предполагает скрытое навязывание услуг.

Добрый день, столкнулся с такой ситуацией. Я являюсь действующим сотрудником обувной фабрики. Руководителем в сфере транспорта. В течении года в ПАО СК РосГосстрах страхую 16 единиц техники. Включая легковые автомобили, грузовые автомобили и трактора. Пришло время страховать страховать очередной автомобиль. Заблаговременно до истечения полиса ОСАГО на автомобиль т.е. 18.10.2021 года я обратился к своему страховому агенту по имени Е ( ее имя по понятным причинам не называю, считаю ее саму заложницей сложившейся ситуации, т.к. с ней мы работаем достаточно давно и проблем ни когда не возникало ), она попросила меня скинуть ей на электронную почту документы на автомобиль а именно СТС, ПТС, действующий полис ОСАГО для последующего согласования с Москвой как я понял с головным офисом. Я все выполнил.

Через насколько дней, а именно 20.10.2021 примерно в 13:00 по московскому времени мне звонит мой страховой агент и с тревогой в голосе мне сообщает, что головной офис отказывает нам в оформлении полисов ОСАГО, что наше предприятие является "убыточным" для фирмы РосГосстрах клиентом. На мои возражения на то что , да мелкие ДТП с участием наших автомобилей были, (такое периодически случается) но все они, за последние годы были не по нашей вине. и что ДТП по нашей вине последний раз было в 2011 году. Разумного ответа я на это не получил.

Слишком много выплат ПАО СК РосГосстрах совершает в адрес клиентов оказывается, и неугодных им лиц не важно это физическое лицо либо юридическое, неправомерно отказывают страховать. Хотя страхование Автогражданской ответственности нам вменено как владельцам транспортных средств Законодательством Российской Федерации. Но им законы РФ похоже не указ. Им нужны Ваши деньги. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.

13 октября оформлял полис ОСАГО через приложение сбербанка, так как полис нужен был на следующий день, выдало всего 3 компании, выбрал Росгосстрах, оплата прошла, в чеке указан номер полиса и что он выслали на электронную почту.

На почте полиса не оказалось, на следующий день тоже, в базе такой полис не обнаружен. После звонка в поддержку Росгосстраха, меня отфутболили к Сбербанку, поддержка Сбера что-то пыталась проверить но потом выдали адрес электронной почты, (customer@agentapp.ru) сказали описать проблему и в течении трех часов придет ответ, третий день ответа нет.  20 октября, полиса всё ещё нет.

При попытке продлить полис ОСАГО через сайт компании после долгой и нудной процедуры ввода всех необходимых данных сообщает, что для оформления полиса необходимо обратиться в офис.  В офисе сотрудница Шеронова Валерия после долгого компания в компьютере говорит, что у нее якобы зависла система и перезагрузка ничего не дает. Дело в том, что у меня КБМ=0,5 и ввиду малой суммы страховой премии я им неинтересен как клиент.  При этом люди с большей суммой премии непосредственно передо мной выходили из офиса с оформленными полисами. Не имею возможности мотаться каждый день к ним в офис тратя при этом свое рабочее время по их прихоти.

19.10.2021г заказала электронный полис ОСАГО от Росгосстраха. Полис не пришел на указанную мной почту, прошло уже более трех часов. Хотя оплата прошла полностью. Обратилась в тех. поддержу Росгосстраха, попросили скинуть чек об оплате и пропали. Мое обращение так и осталось без ответа! Как получить полис никто ни по телефон, ни по обратной связи на сайте ничего вразумительного не ответил!

На сайте был приобретен полис ОСАГО, после произошла регистрация ТС и изменение регистрационного номера. Внести изменения в полис Онлайн не получается (скрин имеется), обратился в офис Росгосстрах (г. Биробиджан), сказали подойти через 3 рабочих дня и полис будет готов с изменениями.

Я пришел через 4 дня, изменения не внесены, сказали подойти еще через пару дней, завтра (18.10.2021) истекают и эти дни. Сейчас в личном кабинете проверяю - изменения не внесены! Вопрос не решается, уехать из города не могу, так как жду решения вопроса. Полное бездействие сотрудников Росгосстрах г. Биробиджан.

Прошу разобраться в данном вопросе.  На горячей линии помочь ни чем не могут, отправляют в офис, а в офисе вопрос не решается и отправляют ждать-замкнутый круг.  После окончании полиса ни когда ни ногой в данную страховую компанию. Ужасное отношение к клиентам

Здравствуйте! Прошу Вашего содействия в исправлении ошибки в названии автомобиля. 

16.10.2021 я оформил полис ОСАГО в Вашей компании  через osago.sberbank.ru, номер полиса ХХХ **00. В графе марка, модель ТС указано неверное название ТС, вместо верного названия ВАЗ 2190 Granta указано неверное ВАЗ 2194 Granta. На момент оформления данные отображались верно. Остальные данные в полисе все верны.

Далее было отправлено сообщение по форме обратной связи о этой проблеме, в ответе указано, что можно исправить в личном кабинете. Но в личном кабинете при внесении изменений нет графы исправления названия ТС.

Убедительно прошу Вас исправить название автомобиля на верное.

03.09.2021 года ,Виновник сдавая задом на газели или соболе ,прочертил мне бок автомобиля Jaguar ,под замену дверь, крыло и корпус зеркала ,далее было оформлено дтп ,вызвав инспекторов гаи ,потом документы поданы в центр Урегулирования убытков ,далее позвонил сотрудник из Росгосстраха и предложил выплату в размере 80 т.р ,причём что если посмотреть у поставщика на exist ,стоимость двери варьируется от 115 -270 т.р ,крыло от 34-83 т.р зеркало и работы по покраски я не считал .

Вопрос каким образом ,по каким ценам вы считаете и вы думаете это нормально ,я что должен добавлять из своего кармана или по вашему покупать и ставить б/у или ещё хуже чтобы все там зашпаклевали ,я не согласился с выплатой ,далее меня отправили в один сервис ,там я как понял отказали ,сказали  хорошо не смогут сделать ,теперь в другой и сказали что они ставят б/у запчасти с этим я не согласился и написал только новые запчасти ,все отзывы о сервисах плохие ,даже не могут в нормальные сервисы отправлять ,я что должен потом ждать как будут переделывать ,перекрашивать, вы сколько будете мурыжить меня ,вы не можете нормально посчитать ущерб и выплатить по адекватным ценам ,а не пойми по каким ,вам всё надо дешевле для себя урегулировать все эти вопросы ,только как я понял сервисы ещё больше запрашивают и вы не согласовываете .Почему я должен страдать из за вас ,ждать чего то не пойми чего ,ездить на разбитом авто .Прошу срочного решения вопроса моего дела ***92,а не отправлять по всяким не понятным сервисам .

Я обратился к юристам ,будем  обращаться во все инстанции ,так как такие решения вопроса меня не устраивают.

Сегодня если что 16.10 и какой смысл в вашем страховании если при ущербе вы насчитываете копейки ,это бизнес у вас такой выйти из проблем как можно с наименьшими расходами и с большей прибылью ,а на пострадавших плевать ,пусть сами потом разбираются в своих проблемах ,с сервисами которые нормально не могут сделать авто . Настоящий бардак .

Здравствуйте , ранее было обращение по страховому случаю в связи с событием от 22.08.2021, было присвоено дело под номером ***16 , 25.09.2021 пришёл отрицательный ответ ссылаясь на то, что гражданская ответственность виновника дтс имеется на другое транспортное средство с гос номером ***18, хотя, транспортное средство одно и то же, просто был поменян госномер авто 13.08.2021, вин автомобиля совпадает с госномером **16, есть фотография стс с госномером где прописан vin, который прописан в действующей страховке у виновника ДТП (м-ров м. х.), также в страховке виновника указан номер действующего госномера подтверждённый штампом Росгосстраха (такую практику часто используют сотрудники вашей компании) , который был указан при обращение к сотрудникам ваш клиент Росгосстраха .

Отказ является не правомерным, ужасная халатность со стороной страховой компании. Ужас, они ещё советовали подать гражданский иск на виновника ДТП и требовать взыскание. Свою ответственность переносят на своих клиентов. Просто шок, как можно обращаться в подобные страховые компании, зачем вообще такие нужны!!??!! 8***5 Д.