Отзывы о Росгосстрахе

Это ужас !!!! Страховая компания расторгла 18 полисов осаго по 12000р! Писали на поддержку, отвечают что не правильно указана цель использования ТС! На момент оформления! Цель использования была личная! Как сделали документы на коммерческое использование, обратились в компания! А полисы уже расторгли!

05.08.2021 года получил права думала добавлю нового водителя, но не тут то было невозможно внести изменения в имеющийся полис осаго от Росгосстрах, добавить водителя не получится, тех.ошибку выдаёт, звонила, писала толку ноль.

Задумайтесь прежде чем покупать это осаго у Росгосстраха. Проще разорвать их полис и заключить договор с другой страховой компанией, по серьёзней.

Сегодня 05.08.2021 заменил водительское удостоверение попытался внести изменения в е-осаго через личный кабинет на сайте компании не получилось выдает ошибку(пробовал многократно на разных устройствах и через разные браузеры) отчаявшись решить проблему самостоятельно отправился в ближайший офис страховщика но и там мне не смогли оказать помощь.

Сегодня 05.08.2021 обратилась в отделение Росгосстраха по адресу, г. Ломоносов, ул. Победы 21А  по поводу продления периода использования полиса ОСАГО. Номер полиса ХХХ *** . Срок периода страхования на данный момент по 07.08.2021 г. Договор с ПАО СК "Росгосстрах" составлен на период  с 08.11.2020 г по 07.11.2021 г.

В отделении Росгосстраха продлить период использования полиса не могут, им выдается какая-то ошибка. Сотрудник  О. А. составила заявку в техническую поддержку (Исх.№ V-***8 от 05.08.2021г.).  срок рассмотрения заявки - 30 календарных дней.

Напоминаю, что до окончания периода использования полиса осталось 2 календарных дня. Служба поддержки вообще ничего не может сказать.  Оператор О. отказалась мне предоставлять ее добавочный номер и не подсказала вообще ничего. Никаких контактов и рекомендаций я от нее не услышала. Все что она говорила "разговаривайте с менеджером".  Отвратительный сервис оператора.

Итог? -никто ничего не знает.

К слову, полис оплачен на 95%. То есть на прошедший период страхования ( 9 месяцев) до данному договору оплачено было около 13500 руб из рассчитанных ранее 14 577 рублей. Как сказали в отделении Росгосстраха сумма платежа на предстоящий период страхования должна была составлять чуть больше 700 рублей.

Что мы имеем на данный момент:
1) Возможности продлить период использования полиса нет.
2) Крайний срок уплаты предстоящего периода страхования  истекает через 2 дня (07.08.2021)
3) С 08.07.2021 я не имею права использовать ТС в силу того что не продлен период страхования, хоть и оплачен практически полностью. Как следствие отсутствие возможности работать
4) Система работы компании ПАО СК "Росгосстрах" ужасная, никто ничего не знает. Ни менеджеры, ни директора/руководители, ни служба поддержки не могут решить данный вопрос.

Оформили полис в этой компании через е-гарант. номер полиса ХХХ *** и чек пришли полиса нет уже сутки. ни в личном кабинете, ни в РСА. звонки на горячую линию ни к чему не привели, техподдержка на почту не отвечает. авто нужно ставить на учет а полиса все нет. ждем быстрого решения вопроса.

Оформлял полис он-лайн, затем по возникшим обстоятельствам пытался так же он-лайн убрать второго водителя из страховки ОСАГО чтобы уменьшить сумму в 2 раза, сразу выходит ошибка. Приезжал в офис по адресу г. Ижевск ул. Ленина, 166а там вообще мой договор не нашли, отправили на Воткинское шоссе, 39. С 20 июля 2021 прошло уже 16 календарных дней а от них ни слуху ни духу. 

Деньги принимают быстро но чтобы от них что-то получить надо попотеть. Не рекомендую с ними связываться.

За весь мой водительский стаж хуже конторы я не встречала. Зачем абсолютно бесполезный личный кабинет, через который невозможно решить ни одного вопроса. Изменить место регистрации страхователя и добавить водителя целая проблема! Зачем тогда все эти пункты и галочки?! Убрали бы всё это и сразу при входе большими буквами писали «эта шляпа не работает, закрывай полис и иди в нормальную страховую!» Никому на рекомендую связываться с этими конторой, поберегите свои нервы и деньги!

Несколько лет сидел на РГС-е, что касаемо процедуры оформления нового полюса(и продления старого), в сравнении с тем-же Тиньковом это прям как небо(Тиньков) и швабра в заднице(РГС), но это видимо был последний раз.

Зашел я на РГС-а продлить страховку, кнопки "Продлить" как не было, так и нет. 21 год на дворе, ладно ок, вбил все данные, нажал "Расчитать"(или как она там называлась), спустя пол минуты мне показали ошибку и ее код!

Ладно, попытка номер два, СНОВА вбил ВСЕ данные, на этот раз успешнее, попросили некоторые документы которые они где-то там не нашли(вот что-что а мой паспорт у них был, пусть не звездят), ладно ок, приложил что требовалось, "Далее", показали ценник, вполне себе норм ценник(но у других на 2т. рубля дешевле так-то, но это для меня не страшно), нажал на "Далее"(или как она там называлась), сайт сказал что для продолжения меня надо направить на сайт всероссийской ассоциации автостраховщиков(!!! я вообще к кому пришел полис оформлять я не понял), ладно ок, пошел на сайт страховщиков, те показали ценник (на 2 тысячи дороже чем показывали на сайте РГС-а) и список страховых компаний которые я первый раз вижу и среди который РГС-а не было!!!

Я там еще в ТП звонил, если кратко то сказали что это нормально, просто сайт наверно перегружен(а меня это вообще ..., должно чужие проблемы или как?) и если вам что-то не нравится то вы можете или в офис съездить или ну это, в пешее пойти(не дословно но когда говорят что вы можете страховаться где хотите.

Итого - потратил час, увидел два ценника один больше другого и пошел оформляться к тем кто сделал все за 10 минут(Тиньков) и дешевле.

РГС, обращаюсь к вам, вот скажите я вам что денег должен? Нет? А почему тогда я вот вам несу свои деньги сам, а вам надо только руку протянуть, а у вас оно вот так? Может ваше руководство на вас болт положило и им деньги не нужны? Ну хорошо, не хотите как хотите, только конторы настроенные вот так обычно кончают ну вы поняли. Я к вам кстати когда-то из Защиты-Находки пришел(еще один толстый намек), успехов вам в общем, настроения хорошего.

В защиту РГС-а скажу что они все-же вроде как платят, мне не разу правда не платили, но я слышал что платят. Это хорошо. Еще бы полисы оформляли людям и цены бы вам не было.

28.12.2020 ночью нам разбили машину. Виновник скрылся. В дальнейшем он был конечно найдет. В феврале в Росгосстрах отнесли документы о дтп и согласились на ремонт. Выдали нам направление на сто. Несколько раз ездили на осмотры машины . И тут началось.... В общем, долго расписывать хождение по мукам, но результата ни какого. Как была машина разбита ,так и стоит разбитая. Ремонт видимо не дождаться, самое смешное, что заменить бампер только надо. Даже это они не способны сделать. Недели 2 назад позвонили с Росгосстраха и предложили деньги выплатить.

 Мы согласились. Нас пригласили в офис. Мы сорвались с работы и выехали к ним, но на полпути нам они перезвонили и отложили нам визит, типа хотят узнать, пришли запчасти или нет. Мы все равно туда поехали, я попыталась выяснить долго ли они нам мозги будут пудрить? Бесполезный вариант.. я потребовала принять заявление о просрочке ремонта тс и с выплатой компенсации за каждый день просрочки. Так там глаза округлили, типа первый раз об этом слышат. И опять тишина..

Видимо остался последний вариант, пишу Вам досудебную претензию и подаю в суд. Может так заставим Вас работать?

13.07. был оформлен полюс Осаго, в котором были ошибки в отчестве собственника и страхователя. На горячей линии любезно сказали, что возможно только аннулирование через обращение в офис компании. Хорошо. Всё исполнил 14.07  до 12-00. Сегодня 29.07 уже 15-ый календарный день-полюс не аннулирован-хотя 14.07- оформил новый в этой же компании.

Звоню на горячую линию-составьте обращение через сайт чтобы узнать причину почему полюс не расторгнут- и составил и получил ответ: РАССМОТРЕНИЕ В ТЕЧЕНИЕ  30 ДНЕЙ. Получается чтобы узнать ответ и наконец получить возврат средств я должен ещё 30 дней ждать.

Вы что издеваетесь. Срок аннулирования 14-дней по закону максимум-все заявления на расторжение и копии в компании с 14.07. В чём проблема??? Я теперь должен ждать пока документы из своего же представительства перевезут в другое- что за беспорядок-так можно годами возить и писать ответы на обращения ждите 30 дней. Ужасное отношение. Не советую обращаться-вопросов решать не могут.

Есть еОСАГО, хотел продлить период использования ТС. через сайт естественно не получилось. Обратился в офис на пр. Просвещения 80/2 где сотрудник посмотрел документы и сказал. электронно продлить он не может, а бумажных полисов нет.  и вообще у меня стоит какой то запрет, продление возможно только после осмотра ТС,  и отправил на другой конец города, почему я должен тратить свое время на это вообще не ясно, с документами порядок с машиной тоже ДК даже еще действующая есть.   причину по которой стоит запрет он тож назвать не может. уже 100 раз пожалел что выбрал эту компанию для страхования авто.  просто одна большая проблема.

Доброго дня! Надеюсь, это будет полезно всем, кто решит оформить полис ОСАГО или любой другой вид страхования у Росгосстрах.

04.07.2021 в заднюю часть моей машины приехало другое ТС. Тут же позвонил в страховую, сообщить, что наступил страховой случай, мне сказали, что нужно собрать полный пакет документов, затем позвонить в страховую и сказать, что, мол, собрал.

05.07.2021 забрал документы об аварии в ГИБДД, собрал полный пакет, позвонил в страховую, договорился на день 07.07.2021 ехать в техцентр ООО "Лима", чтобы отдать документы. Это был первичный осмотр типа

07.07.2021 приехал на осмотр, показал документы, тачку пофоткали, отправили домой до согласования дефектовки.

14.07.2021 провели дефектовку, внесли в акт повреждения и запчасти, отправили в страховую.

25.06.2021 напрягся, позвонил в Лима там сказали, что страховой нет смысла тянуть, и они скоро всё согласуют. Самое интересное, что на сайте РГС, где проверяется статус по выплатному делу указано, что РГС согласует счета со СТОА и, мол, обращайся в СТОА, т.е. в Лима, чтобы узнать статус. И это всё при условии, что за ремонт платит страховая. Уточнять статус у партнёра, на мой взгляд, это самое паршивое, что только могло быть, а это уже говорит о том, что РГС не является добросовестной компанией. Я ещё более огорчился в ситуации.

26.07.2021 я позвонил повторно в Лима, чтобы уточнить статус. Меня целый день просили подождать, в итоге в 20:43 (конец рабочего дня Лима), мне приходит сообщение на голосовую почту: "На данный момент пришёл ответ от страховой, согласовали калькуляцию по работам, завтра-послезавтра подготовим смету по запчастям и направим на согласование в страховую, потом отдадим в закупку". В 20:47 я пытался дозвониться до Лима, но сотрудники бросали трубку.

После этого я основательно разозлился, пошёл на сайт РГС, чтобы написать письмо-претензию по выплатному делу, но даже сам интерфейс по формированию претензий на сайте выполнен в такой манере, чтобы ты бросил всё и починил авто самостоятельно: необходимо указать кучу информации с нуля (чего не сделаешь, лишь бы не платить по договору). После нажатия на кнопку отправить, я пал в шок - мне было отправлено сообщение с кодом на e-mail, который я должен был вставить в проверочную форму + ввести дополнительный код-капчу. Претензию отправил, на почту пришло сообщение, что нужно ждать ещё 30 дней, пока РГС соизволит отреагировать на неё. Как в той песне (спасай себя сам...). В претензию включил вложение - голосовое сообщение с голосового почтового ящика, которое оставил сотрудник Лима.

28.07.2021 позвонил в Лима, чтобы прояснить ситуацию. Мне отвечают: "Естественно, работа и запчасти входят в одну смету, и она сейчас согласовывается страховой, ожидайте ещё, примерно, пару дней". На мой вопрос: сколько это всё ещё займёт по срокам и есть ли вообще финальная дата согласования - мне ответили, что нет.

Осталось сделать: согласовать смету со страховой, закупить запчасти, начать ремонт.

Я для себя сделал соответствующие выводы о данной страховой компании, что лучше с ней не связываться, потому что как дело касается покупки полиса, так ей не особо важно, что там у тебя в документах. Тебе готовы его продать чуть ли не на веру твоим словам, а к слову, я за него заплатил 13 000 рублей с копейками, но как только у тебя возникнет страховой случай, ты будешь прокажён до конца своих дней. 

В дополнение прикладываю здесь номер выплатного дела, о котором рассказано в моём отзыве: ***  - это номер моего личного опыта. Не повторяйте моих ошибок!

невозможно внести изменения в полис через сайт.  каждый раз надо вносить изменения вручную и каждый раз ошибка.  написал в службу поддержки - отправляют в офис. у меня нет времени на поездки по офисам. вы же сами сделали сайт для этого и указали, что любые изменения можно сделать через него. мне нужно добавить водителя. почему я не могу этого сделать?

В сервисе были огромные очереди на ремонт в рамках ОСАГО. Пришли в отдел убытков, попросили подписать соглашение на выплату. Нам в соглашении отказали.

В итоге получили направление на ремонт, через 3 дня как машина оказалась на СТО нам сказали забирать её, так как денег на ремонт не хватит. Произвели выплату страхового возмещения в одностороннем порядке в денежном выражении. Я написал заявление на выплату в части износа заменяемых деталей. Мне отказали. Что хотят то и делают. Худшая компания, которой не писан закон.
номер убытка ***.

Приобрела автомобиль, перед мной встал выбор страховой для оформления ОСАГО. Изучив информацию в интернете, решила оформить полис через данный сервис в  Росгосстрахе. Что могло пойти не так? ВСЁ! Уже на этапе оформления косяк, в полис не вписали отца, хотя стоимость ниже, будто его коэффициенты применены,

Не знаю чей косяк Росгосстраха или Банки.ру. В любом случае надо вносить изменения в полис. В личном кабинете внести изменения нельзя,  нужно обязательно обратиться в офис. Поставила машину на учет и решила внести сразу все изменения в полис. Тут тоже не все так просто. 

Пришла в офис, отдала документы, мне сказали, что придется подождать около часа и  мне позвонят, когда будет все готово. Вернулась в офис, девушка нервно заявила :"я же сказала, когда будет готово, я позвоню".  На мой вопрос: "а когда будет готово?".  Девушка сначала  вообще игнорировала мой  вопрос и продолжала работать с другим клиентом. Через скандал мне сказали, что  полис будет готов в пятницу утром. Сегодня вторник. Звонила в офис,  сказали, что надеются, что сегодня полис будет готов. Тоже надеюсь на это и боюсь попасть в страховую ситуацию,  потому что если на стадии оформления полиса уже такой беспорядок, боюсь представить что меня ждет дальше.  А пока за этот год изучу другие страховые компании...

В апреле купила новую машину, год выпуска 2021. Понятное дело есть и полное КАСКО.

29.06.2021 попала в ДТП, я пострадавшая. Сразу же, с места ДТП позвонила в страховую, там посоветовали ни в коем случае не открывать КАСКО, т.к. будто бы это повлечет за собой удорожание полиса в следующем году (в последствии выяснилось, что это, конечно же, не так, просто страховой не выгодно ремонтировать по КАСКО пострадавшего). Сказали оформить европротокол и без захода в ГИБДД нести его в страховую.

Экспертиза от страховой из 6 поврежденных элементов заметила только 4. Причем 2 детали постановили под ремонт (какой ремонт в новейшей машине?!). Сказали, что в моем городе у них нет договора на ремонт по ОСАГО у дилера, только в обычных сервисах. Я согласия ни на ремонт, ни на выплату не давала вообще, решила вначале посоветоваться с дилером.  Сказали ждать звонка от страховой. И вдруг мне приходит выплата. Вместе с УТС выплатили 41500, когда только те детали, что они постановили под замену у дилера стоят 26000 (на новую машину неоригинал ставить не собираюсь).

Компания работает отвратительно, вводит в заблуждение по продуктам страхования, проводит некачественную экспертизу, тратит время и нервы потребителя. Независимая экспертиза уже началась, придется тратить время на обращение к юристу и суд.

Никому не посоветую эту компанию.

Добрый день. 23.06.2021 попала в дтп, потерпевшая сторона. Позвонила в страховую, записали на 5 июля. Немного долго ждать пришлось, ок. Записалась на 9:00, приехала в 8:55, приняли сначала мужчину, потом меня, минут на 5-7 позже (тоже ок, не страшно). Заполнили документы, осмотрели автомобиль, минут через 20-30 озвучили сумму, подписали соглашение. Девушка сказала, что выплата поступит в течение 10 дней.

По истечению 10 дней звоню на горячую линию, мне говорят: «До 19 июля должны выплатить, но документы на выплату не ушли, так не должно быть, отправлю информацию, вам перезвонят». Никто не перезвонил. Через день-два звоню сама, мне говорят: «документы проверяются, ждите». На мой вопрос «сколько ждать», ничего внятного не ответили. На сайте дата менялась, сначала 19 июля, потом 23 июля, потом дата не определена, теперь стоит 27 июля.

так же на сайте РГС написано: Согласно п. 21 ст. 12 Федерального закона об ОСАГО Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и представленные документы в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения. При этом необходимо учитывать, что срок принятия решения начитается с даты предоставления последнего документа, необходимого для принятия обоснованного решения, предусмотренного правилами ОСАГО.

20 дней тоже уже вышли. Выплаты никакой нет

На протяжении недели пытаюсь добавить водителя в полис осаго Росгосстрах . Первые 4 днях личном кабинете не отображался действующий полис, затем всякая попытка добавить водителя завершалась ошибкой на стороне сайта.

Техподдержка признала ошибку однако делать ничего не стали, а лишь отправили карту с ближайшими офисами! Обратившись в офис мне сообщили, что ничем не могут помочь и отправили обратно на сайт РГС! Обращался на сайте в РГС , они даже не вникли в суть проблемы, а лишь основываясь на тему обращения отправили заранее подготовленный ответ! 

В итоге мне нужно было отправить водителя на моем авто в другой регион, ничего не вышло! сервис ужасный - никому не советую пользоваться услугами данной компании! Боюсь представить в случае настроения стразового случая из реакцию также игнорировали бы и оставляли бы один на один с их системой!

Ударили крыло, и слегка поцарапали дверь и бампер. Поехал в офис на Велозаводской, 11/1. Встретили приятные вежливые сотрудницы, заполнил кучу бумажек. На следующий день после работы в удобное для меня время! встретился с экспертом, тот всё зафиксировал. Сказал ждать примерно месяц.

Через три дня где–то пришла СМС, что договор зарегистрирован в страховой. Дней через 20 прислали деньги на счёт: 15 с небольшим тыс. рублей. В принципе на ремонт хватит... В целом нормально. Думал, будет хуже.

Добрый день.

Хочу оставить свой отзыв. Довелось стать участником ДТП. Приехал в Росгосстрах на оценку. Поставили замену бампера и крышки багажника. Оценили все в 50 тыс. данной сумму хватает только на б/у запчасти, про новые я уже не говорю. А б/у запчасти еще находятся и во Владивостоке, в Новосибирске их нет. А красить за свой счёт.

Слышал не раз что Росгосстрах занижает выплаты но не думал что на столько. У меня возникает вопрос вы когда занижаете, то хоть смотрите стоимость запчастей на автомобили? А если у вас есть свой поставщик таких дешевых запчастей то поделитесь, я так куплю. И как обычно подсовывают на подпись соглашения, вводя клиента в заблуждение. Последний раз был клиентом данной компании. Номер дела ***.

На протяжении долгого времени пользовался услугами иных страховых компаний, но в этом году решил сделать ОСАГО на свой мотоцикл в Росгосстрахе. Сделав страховку удивился что, изменился КБМ у отца с 0.5 (который у него на протяжении долгого времени за безаварийность) на 0.9.

При этом в страховых полисах (другой компании), которые делал за пару месяцев до этого, на два семейных автомобиля, у него коэффициент был 0.5. За это время страховых случаев не наступало и при наличии общей базы очень странная ситуация с изменением коэффициента.  Лет 7 назад была похожая ситуация, но тогда и не было общей базы, а доказывать свою порядочность должен был сам страхующийся. Тогда с коэффициентом разобрались.  Никогда не думал что в эпоху цифровизации в 2021 году это повторится.

Если компания Росгосстрах дорожит своей репутацией, я уверен, что она разберется в этом инциденте. Но пока оценку вижу такой.

Друзья не видитесь что данная кантора дешевле на пару тысяч чем другие, потом локти будите кусать. Являюсь Пострадавшим после дтп, записался на оценку и тут как в 90х приглашают в гаражи  и начинают ерунду нести что бы доплатить деньги, в итоги я отказался провести осмотра авто с А. Г-ев А. и он сказал мне в лицо что в любом случае будет подавать документы и подпишет в место меня. Наглым образом не хотел вернуть постановление от гаи. Звонил в Росгосстрах и они сказали что нечего не решайте и сами верните свои документы. Бегите это кантора обманщиков.

Обратилась в головной офис компании "Росгосстрах"  по адресу г. Самара, ул. Алексея Толстого 26/28, чтобы внести нового водителя в электронный страховой полис ОСАГО, так как онлайн внести изменения не удается, программа просит обратиться лично в ближайший офис.

В офисе мне сказали, что техническая ошибка и внести изменения пока что не возможно. Почему онлайн страховку можно оформить, а внести изменения нельзя? Машина стоит, я не могу ей пользоваться, так как с водитель, вписанный в мою страховку уехал в другой город. Расторгнуть не могу страховку, что мне делать? На мой взгляд компания так просто заработает деньги, а что машина стоит,значит выплат по ней не будет  А если я попаду в ДТП без оформленного водителя, они с меня денег возьмут. ОЧЕНЬ не советую данную организацию.

Оформлял полис через е-гарант. При оформлении произошел сбой и полис пришел с целью использования - перевозка опасных грузов. Очень прошу помочь исправить цель использования на -ПРОЧЕЕ, так как нет возможности доехать до офиса, а полис нужен срочно, еду в Европу. Полис ХХХ *** Р-ин А.В. Заранее благодарен за помощь сотрудникам, всегда идут на встречу и помогают.

Нужно было добавить ВУ жены в полис осаго, оформленный онлайн. На сайте внести данные невозможно! Выдает ошибку : невозможно внести изменения в ваш полис онлайн , обратитесь в ближайший офис. 

Я уже трижды обращался в офис, где мне отказали в данной услуге аргументируя тем, что не могут войти в базу данных!! - -Пытайтесь внести данные онлайн!

Это беспредел!  Уже 3 недели не могут решить вопрос ни онлайн , ни при обращении в офис.