Отзывы о Росгосстрахе

Стандартная проблема, как у многих в отзывах. Не могу добавить водителя в ОСАГО, выдается ошибка сайта. На горячей линии стандартно советуют попробовать позже или обратиться в локальный офис. В локальном офисе "нет бланков, будут после 20 июня" и советуют ехать в областной центр. Чего я делать не собираюсь.

Знаю, что представители Росгосстраха читают отзывы. Также видел в комментариях, что кому-то помогают решить вопрос, также некоторым помогает жалоба в ЦБ РФ. Которую я обязательно напишу завтра, если проблема не будет решена.

Самая ужасная страховая компания. Как такие компании могут работать в 2021 году я вообще не понимаю.

Страховался по ОСАГО. Сменил прописку и об этом нужно уведомить страховую(само собой онлайн это сделать невозможно )приезжаю в офис, сижу там 20 минут и потом мне говорят что нужно ехать в другой и предоставить машину на осмотр(зачем осмотр при осаго? На осмотр нужно записываться через неделю и получается неделю у меня не актуальное осаго, ведь если будет дтп то росгострах обязательно откажет в выплате так как прописка не актуальна. Я звоню и говорю что делать? И мне предлагаю приехать уже в другое отделение и написать заявление о том что я жду приём в другое отделение чтоб подтвердили прописку. Короче это такой бред ребята. Подходит срок когда нужно приехать и внести изменения, в офисе сижу час, вроде все сделали но ЗАБЫЛИ внести гос номер в страховку и чтобы теперь его внести нужно опять ехать туда но ВНИМАНИЕ можно это сделать только через 10 дней.

короче я уже понял что меня ждёт если не дай бог будет дтп. Никогда не отдавайте свои деньги таким ребятам, пусть они вымрут как динозавры. Так вести бизнес когда все движется наоборот чтоб клиенту было удобно это капец. Одно радует что такими темпами Росгосстрах долго не протянет.

Подавали заявление в Росгосстрах как в компанию виновника дтп, так как при аварии был поврежден дорожный знак, что значилось в поданных документах. 17.05.2021 были приняты все документы, затем произведена экспертиза, подписано согласие с суммой выплаты. В офисе сказали, что деньги придут в течение 10 дней. По истечении этого срока, не получив денег, обратились снова в офис, в который подавали документы.

Нам сообщили, что ими было получено письмо от 4.06.2021, в котором нам отказывали в выплате по причине того, что якобы «причинен вред только транспортным средствам» (а как же знак??) и советовали обратиться в собственную страховую. (В нее мы кстати обращались в первую очередь. Но по причине повреждения дорожного знака нас отправили в компанию виновника.) И если, допустим, мы обратились в Росгосстрах не по адресу, то зачем тогда все эти заявления, экспертизы и т.д.? Что это было?

Продлевая полис ОСАГО в 2021 году, я обнаружил, что его стоимость увеличилась по сравнению с прошлым годом. Стал выяснять и обнаружил, что причиной этому стал выросший КБМ из-за ДТП от 14.04.2019 года.

Но никакого ДТП с моим участием 14.04.2019 не было. В эту дату была лишь попытка со стороны мошенника-автоподставщика подставить мне "зад" своего автомобиля, чтобы я в него въехал. Но я, вовремя остановившись, избежал столкновения. Тем не менее автоподставщик стал утверждать, что я стукнул его автомобиль, показывая на свой задний бампер, на котором было несколько десятков следов от предыдущих аварий, не смотря на то, что у моего автомобиля никаких повреждений не было. Он стал требовать денежную компенсацию и не переставая твердил, что столкновение было. Чтобы побыстрее избавиться от этого назойливого гражданина, я вызвал экипаж ГИБДД. Когда экипаж приехал и всё осмотрел, инспектор сказал, что никакого ДТП нет и что нам нужно разъезжаться, чтобы не занимать полосу проезжей части, но если этот гражданин настаивает, то они могут оформить это "ДТП".  От их предложения оформить ДТП автоподставщик отказался, сославшись на то, что вызвал аварийных комиссаров.

После того, как экипаж ГИБДД уехал, подъехали аварийные комиссары и стали предлагать подписать схемы ДТП и т.д. Я не стал ничего подписывать и уехал. На следующий день ко мне стал звонить сообщник автоподставщика, который являлся собственником "пострадавшего" автомобиля, и стал требовать, чтобы я явился в ГИБДД с целью проведения экспертизы. Зная, что я не виновен, я в согласованное время приехал в ГИБДД. Наши автомобили осмотрели и выдали нам документы об отказе в возбуждении административного правонарушения в связи с отсутствием в моих действиях состава административного нарушения.

Я посчитал тему закрытой, но не тут то было. Мошенники обратились в Росгосстрах и Росгосстрах по отказным документам из ГИБДД признал меня виновным, о чем я узнал в мае 2021 года. С тех пор я написал несколько обращений в Росгосстрах с просьбой предоставить доказательства моей вины в этом "ДТП".  Даже ездил в местный офис Росгосстраха (г. Иркутск ул. Рабочего Штаба, 9), но вместо ответа меня либо посылают из одного подразделения в другое, либо говорят, что не могут предоставить мне конфиденциальную информацию.

Получается, что в Росгосстрахе работает сотрудник-обманщик, который клепает выплаты своим дружкам-автоподставщикам, принося убытки как порядочным автомобилистам, так и самому Росгосстраху, а Росгосстраху дела до этого нет.  При  этом никаких доступных средств решить мою проблему Росгосстрах предложить не может кроме слов "Обращайтесь в суд". И это всё на полном серьезе. Создается впечатление, что Росгосстрах заинтересован в таких мошенниках.

Я ещё подожду неделю - вдруг Росгосстрах начнет заниматься по моему обращению. В противном случае я напишу заявления в полицию, в прокуратуру, губернатору, Путину, чтобы навели порядок в этой компании, в которой никто ни за что не отвечает, так издевательски относясь к своим клиентам. А после ещё и в суд подам, чтобы компенсировали мне моральный ущерб.

Номера моих обращений:
- C-5722411 - закрыто без исполнения.
- C-5730567 - закрыто без исполнения.

Страховал свой а/м в данной компании в прошлом году. В этом году полис истек и просрочился. Я решил приобрести полис еще раз. В офисе на  Велозоводской мне отказали в страховании, предложив проехать на Обручева 52, что бы местный специалист лично осмотрел мою машину.  На мой вопрос, "как я должен ехать, если страховка просрочена,?"-Развели руками.

Это при том, что в прошлом году я застраховался в этой компании без каких либо проблем! Зачем осматривать машину, при том что есть свежий техосмотр, тоже непонятно.

Мне предложили получить полис онлайн. Хорошо. Я заполнил анкету на сайте РГС и на этапе получения полиса начался цирк. Мне было предложено перейти на сайт РСА, где в списке компаний на выбор РГС не числится.
При звонке на горячую линию-ссылаются на "кратковременный технический сбой". Только я несколько дней не могу зарегистрировать полис, а в интернете полно аналогичных отзывов.

Как итог, в моем случае выходит, что застраховать машину невозможно, и несколько дней были потрачены впустую. Спасибо, Росгосстрах!

Добрый день! Ситуация состоит в следующем.

13. 04.2021г случилось ДТП, где мы пострадавшие, на 20.04.2021г записалась на сдачу документов по требованию компании, 23.04.2021г  прошёл осмотр автомобиля экспертом компании, через день примерно позвонили и озвучили сумму выплаты, с которой мы не согласились, 26.04.2021 г, написала заявление на дополнительный осмотр скрытых повреждений, осмотр прошёл 29.04.2021 г, 30.04.2021г эксперт передал все данные по второму осмотру в Москву, с этого дня мы ждем решения и выплаты,  на сайте RGS. Статус был написан  срок решения 04.06.2021, сегодня зашла посмотреть, написано что срок не определён, сейчас написано что 08.06.2021г. Хотя вынести решение и выплатить страховую компенсацию должны  не позднее 20 дней после последнего проданного мной заявления (26.04.2021г).срок уже вышел. 

После этого я в праве требовать  компенсацию в размере от 0,5-1%  за каждый день просрочки от суммы которую мне начислит СК и написать претензию в ФССН РФ по данному случаю. Хотела бы узнать как долго будет приниматься решение и выплата по данной ситуации. Жду обратной связи. Спасибо.

Здравствуйте.  26.11.20 года заключила договор ОСАГО с ПАО РОСГОССТРАХ, в который на данный момент не могу внести данный другого водителя. Уже как неделя я пытаюсь добавить водителя через личный кабинет, но выдаёт ошибку с просьбой обратится в ближайший офис. В нашем городе 1.06.21 я сходила в офис, на двери которого написано что по каким то причинам он не будет работать с 1.06.21 по 14.06.21.

Сегодня 3.06.21 я опять позвонила на горячую линию с просьбой о помощи, на что оператор сказал,что офис в моем регионе отсутствует и попросил обратиться в офис другого региона и также целыми днями пытаться в личном кабинете. ПАО РОСГОССТРАХ видимо издевается над людьми, доставляя такие неудобства или считает свой договор золотым, чтобы ехать в соседний регион! Однозначно не советую данную компанию.

01.06.2021 был оформлен полис ОСАГО через сайт РСА. При оформлении полиса Росгосстрах запросил документы для проверки (паспорт собственника и страхователя, стс и права одного из водителей). Документы УСПЕШНО прошли проверку и полис был оплачен и оформлен. После того как полис пришел я увидел в нем ошибку (окончание отчества собственника и страхователя было неправильным "Яковлева" вместо "Яковлевич").

Я обратился на горячую Росгосстраха, там мне сказали или через сайт пробуйте изменить или через офис. Написали в поддержку на почту support_online@rgs.ru. Ответа нет! На сайте я могу поменять все, кроме отчества и даты рождения, в офисе сказали, что изменить окончание отчества не могут, т.к. программа показывает ошибку. Попросил, можно ли как то полис исправленный прислать на почту, чтобы не ездить. Ничего не ответили. Человек уже пожилой, пенсионер, начинаются гонки: а вы приедете, а вы еще раз приедете. Паспортные данные, дата рождения, фамилия и имя указаны верно. Т.е. очевидную грамматическую ошибку Росгосстрах исправить НЕ может! Говорят нужно оформлять новый полис, т.к. если исправить отчество - это замена страхователя, что запрещено делать. Какая замена? Ошибку в отчестве исправить?? По факту полис недействительный.

Потраченные зря деньги и нервы. Никому не рекомендую приобретать полисы Росгосстрах. Деньги они счастливы принять, но потом им на вас становится все равно. Потратите силы, деньги, время и нервы ничего не приобретя. А меня отговаривали страховаться в Росгосстрахе. Будет мне наука... В итоге буду оформлять новый полис в другой, более адекватной и ответственной страховой компании, а на Росгосстрах еще буду жаловаться, чтобы знали как нужно относиться к клиентам

Просто наплевательское отношение к клиентам! Добавляют в список своих услуг электронный полис ОСАГО, наверное, просто от нечего делать!

Люди, оформляющие данную услугу, вероятно не могут лично обратиться в отделение и поэтому делают это дистанционно!

А потом, не дай бог, если необходимо внести изменения в полис надо бежать в офис, так как на сайте постоянные ошибки, дистанционно это сделать нельзя и идите как вы в офис продаж, который работает так же как и все офисники! 

И никакой альтернативы! Дурдом! Просто ужасное отношение! Уберите тогда данную услугу у себя вообще, если не можете соответсвенно выполнять все пункты!

Добрый день. Произошёл страховой случай. Сделали оценку, сумму смешную назвали. Нам она не понравилась , написала на перерасчёт,  и понеслось. Нам предлагают стоа. Машину не загоняли так как Были судебные разбирательства виновник подал в суд, хотел вину на нас скинуть. Машину сделали сами, так как работаю на ней. Написала заявление на денежную компенсацию , а мне уже третий раз присылают стоа.  Причём одно и тоже письмо. Машина сделана, какое стоа.  Всегда страховалась в Росгосстрах, доверяла. Теперь это самая ужасная страховая для меня. Любят только страховать. А выплат ноль.

03.06.2021

Пишут только проверим и вернёмся и всё. И так работает в принципе весь росгосстрах. Просто собирают деньги и по факту не выплат не каких либо объяснений. Отговаривать буду всех от Росгосстраха. И конечно же под этим отзывом вы напишете как и под предыдущим, проверим и вернёмся. Если что дело ***.

Страховал машину по ОСАГО в салоне при покупке подержанной машины, при наступлении страхового случая сплошная бюрократия. Идет четвертый месяц тягомотины.

22 февраля - страховой случай;
9 марта - предложили деньги 40 000, сказали ремонт у дилера не положен. После грубой оценки оказалось что это в 2-3 раза меньше чем надо. Машина 2017 года. Дверь 50 000р и порог OffRoad 38000р- т.е только детали без ремонта выходят в 88000. 

10 марта  - привлекаю автоюриста 
11 марта - согласовывают ремонт у оф. дилера 

11 мая - приняли в ремонт на СТО (до этого кормили завтраками по наличию запчастей)
31 мая - машина еще в ремонте. 

А там только замена двери и пластикового обвеса. Делов на 3дня. Сначала страховая решила(когда машина уже была в ремонте) что заменяемая деталь (порог OffRoad) не шла при продаже машины, но был найден заказ-наряд во время предпродажной подготовки от 2007 года, в итоге доказали что поврежденная деталь была там изначально.

Но дошло до того, что страховая выдумала деталь по ремонту которая не существует и просит документально доказать несуществование этой детали. Т.к деталь которая нужна стоит 38000. Доказывание отрицательного факта — это подтверждение отсутствия чего-либо. Суды полагают то доказать отрицательный факт нельзя и бремя доказательств в этом случае лежит на страховой, но мы доказали служебной запиской от официального дилера. 

Вот жду что еще придумают для того чтобы не ремонтировать. А пока машина продолжает стоять в сервисе и ждать всех согласований или новых причин страховой сэкономить на моем положенном ремонте.

Не могу добавить водителя в полис ОСАГО ХХХ №***. Выдает ошибку что внесение изменений невозможно и предлагает обратиться в офис На обращение через сайт компании приходит стандартный автоматический ответ:

Уважаемый клиент!
Внесение изменений в электронный полис ОСАГО доступно в личном кабинете, через который он был оформлен (для этого необходимо войти в личный кабинет на сайте и выбрать «Редактирование данных» в нужном полисе).

При этом в соответствии с абз.2 п.1.9 Правил ОСАГО (утвержденных Указанием Центрального Банка РФ) не допускается:

• замена транспортного средства;
• замена страхователя;
• изменение срока страхования.

В случае возникновения вопросов связанных с внесением изменений в электронный полис ОСАГО Вы можете обратиться в любой удобный офис компании ПАО СК «Росгосстрах».

Дополнительно обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Правилами ОСАГО п. 1.15:
Страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях:

• выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска;
• иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

На основании вышеизложенного сообщаем, что если изначально при заключении договора данные были указаны некорректно, то Страховщик вправе расторгнуть договор. Вы можете заключить договор с корректными данными в любом офисе или на сайте ПАО СК «Росгосстрах».

Ответ сформирован автоматически, с учетом выбранной Вами категории на сайте. В случае, если Ваш вопрос не решен, напишите, пожалуйста, на support_online@rgs.ru.

Оформил е-осаго, оплатил. Электронный полис не пришел на почту. Написал обращение которое зарегистрировали С-***. Страховая предлагает ждать ответ от 14 до 30 дней. Ужас!

30 дней чтобы скинуть оплаченный полис на почту! Как же так,  как мне ездить? Для чего нужна электронная форма,  если в офисе выдадут полис через 15 мин

Самый ужасный банк из всех,что приходилось сталкиваться раньше.Покупали машину.Менеджер банка ,находящаяся в салоне,сказала,что одобрили кредит по ставке 9.6%.Пересчитали,сколько придется переплатить за 5 лет.На следующий день непосредственно договор подписывать приехала другая девушка.

Оказалось,что мы еще должны застраховаться по программе "Защита кредита" аж на 107 тысяч.Ранее ничего об этом не говорилось. Я спросила -почему так произошло. Ответ был такой-Вам одобрили кредит под 9.6%.Если вы не будете страховаться, то проценты поднимут и будет еще дороже.

Все подписываем. Оказалось, что и кредит оказался под 11,43%.Все время ловила на мысли,что общаюсь с мошенниками.Все говорилось быстро,все предложения в виде бутербродов, типа -А сейчас-,чтобы завершить процесс кредитования, и быстрее поехать домой, преллагаю оформит карту...Все время хотелось встать и уйти.Вся работа построена таким образом, чообы ввести в заблуждение. Жаль.

Абсолютно аналогичная проблема как и у других пользователей. На сайте страховой компании оформить полис невозможно. Причём я пытаюсь продлить существующий полис, по которому сам РОСГОССТРАХ прислал мне письмо с предложением о продлении.

В течении 2-х недель периодически пробую продлить полис. Делаю это в разное время с разных ПК и с разных браузеров и по нескольку раз. Всё безрезультатно.

Неоднократно писал в тех.поддержку - получаю в ответ стандартные отписки что полис оформить было невозможно поэтому посылаем вас ..в другие компании.

Дело № 18351826.  ДТП было 18.03.2021, пострадал Автомобиль Лада Гранта 2020г. Оформлял инспектор ДПС. В результате ДТП была повреждена вся правая сторона. Переднее правое крыло и передняя правая дверь под замену, кроме этого требует покраски задняя правая дверь и задний бампер. Автомобиль находится на гарантии, обслуживается у официального дилера Лада в г. Старый Оскол.

Согласно п. 15.2. Ф№ №40  от 25.04.2002 и п.  6.3 Положения Банка России N 431-П от 19.06.2014 г. N 431-П N 431-П с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок.

В Старом Осколе такой ремонт выполняет официальный дилер Лада. Стоимость ремонта, с учетом запасных частей озвучена в размере 61тыс. руб.

По результатам обращения в СК "Росгосстрах" за возмещением ущерба, была осуществлена денежная выплата в размере 38,5тыс. руб, чего недостаточно для проведения качественного ремонта с сохранением заводской гарантии на автомобиль.

После обращения в СК "Росгосстрах" с претензией была произведена дополнительная выплата в размере 7,2тыс.руб., чего также недостаточно для ремонта. При обращении на горячую линию СК Росгосстрах операторы отделываются фразами, что ничем не могут помочь, пишите претензии.

В настоящее время машина ограничена в эксплуатации в связи с тем, что передняя правая дверь деформирована и не закрывается плотно, что приводит к попаданию пыли или воды при выпадении осадков. Автомобилем владеет пенсионер.

По вине ГИБДД пришлось перерегистрировать автомобиль, в МРЭО в Кировске все получил, там-же сразу решил внести новый госномер в полис, наше на сайте Росгосстрах в Кировске, Набережная ул., 19, заехал, лобъяснил что хочу.  Не спросил ФИО сотрудницы, 25/05/2021, 11:40, левый стол в отделе продаж, единственная сотрудница. По мере понимания, что я просто хочу изменения, мне было высказано пожелание "ехать куда-нить туда к себе по прописке и оформлять там, а не тут", пришлось предложить отказать по запись, на что сотрудница пошла возиться с бумагами, потом что-то понабирав сказала, что ошибка и не получается ...

Или это была форма отказа, или некомпетентность ... в общем-то не особо принципиально, но следующее ОСАГо явно тут не продлю, попробовал при покупке авто, т.к. в населенном пункте проще всего было с Росгосстрахом, но ... региональный офис не смог помочь и очевидно, что и не хотел.

Попал в дтп , пострадал задний бампер (дырка) и стрельнули активные подголовники! Оценщик приговорил все к замене , глянул по базе рса три детали только без работ- 63тр это не считая скрытого убытка , там возможно усилитель бампера (20тр) и тд , мне в соглашение предложили 19тр !!! Ахахахахха!!! Вы представляете люди ? Это насмешка или обман?

Приехал в офис взял в руки соглашение спросил у девушки, что если я не согласен с этим, она мне как будто угрозой сказала что в таком случае отправляем на сто, я сказал хорошо что и как куда , она сказала выбирайте на сайте сервис и все , забрала соглашение , которое я потом просил еще раз ознакомится , сфотографировать , или копию , на что получил категорический отказ , заставили написать письменный запрос для ознакомления с этим соглашением , и сказали ждите 10 дней по этому поводу и все , что делать дальше и как мне быть просто игнор , девушка хамка ужасная !!!

Хуже не встречал. Начал звонить в цуу по России, начал спрашивать а мне говорят что по вашему делу еще вообще не принято решение , ожидайте до 28 числа , а что за 19тр мне тогда предлагали? Просто жесть , всем советую избегать связи с этими обманщиками,  давно у них страхуюсь и впервые дело дошло до их дел так сразу себя показали какие они есть на самом деле !

С 10 мая я неожиданно (так как не являюсь клиентом компании) стала объектом наглого тупого прозвона со стороны РГС. Немые вонки шли с телефонов 8-800-600-6075 и 495-***-2384. Потом, наконец-то, "пробилась" девушка с вопросом, знаю ли я товарища с такими-то именем и отчеством.

На вой вопрос, а в чём дело, девушка отвела, что якобы этот товарищ оформлял ОСАГО на сайте, при этом указал мой номер. Теперь нужно продлять. Я поинтересовалась фамилией "товарисча". Девушка не знает. И мне стала ясна ситуация: никакого товаща нет, вернее, возможно он и интересовался ОСАГО и вбил мой номер, но не оформил, так как иначе фамилию РГС бы знал.

Но вот теперь меня беспокоят с целью принудить этого товарища всё-таки оформить ОСАГО. Звонки немые в основном, думаю, что звонящим операторам платят не за оформленный продукт, а за сам факт звонка.

Уже 10 мая я позвонила на ГЛ и оставила жалобу. Мне обещали больше меня не беспокить. Увы. Сегодня до обеда позвонили уже 3(!!!) раза. Звонки немые с телефонов: 8-800-600-6075, 495-***-2384 и 495-***-9328. Все эти номера "пробиваются" в Интернете как навязчивый немой обзвон РГС. Эти звонки крайне неудобны для меня.

Требую от компании РГС исключить мой номер из тупого немого обзвона. Также рекомендую пересмотреть критерии оплаты операторов: не по факту звонка, а по факту реальной продажи продуктов. Считаю подобную "маркетинговую" практику "впихивания" продуктов недопустимой и позорящей такую крупную известную компанию.

Номер дела: *** . Попал в ДТП, я потерпевший, заполнили европротокол. В установленный законом срок известил о наступлении страхового случая, подал все документы, провели осмотр повреждений, составили акт, на этом всё вменяемое и адекватное от компании Росгосстрах закончилось.

Жду направления на ремонт в 20-дневный срок как то предписывает ФЗ, не тут то было, приходит СМС от СК с информацией что моё направление на ремонт поступило на СТОА и телефоном для записи на ремонт. Звоню в СТОА, получаю ответ, что на ремонт они ничего брать пока не собираются, что берут на осмотр скрытых повреждений, после чего будут согласовывать сумму со страховой, заказывать запчасти, после того как запчасти поступят, возможно запишут на ремонт. Я даже подумал, да нее, бред какой то, сотрудник СТОА явно перепутал и не знает о чём говорит. Ведь есть же ФЗ об ОСАГО, где чётко прописан порядок и сроки по урегулированию страховых случаев.

С этими мыслями поехал в центр урегулирования убытков Росгосстрах г. Пермь, ул. Подлесная, 43а. Где воспроизвёл наш разговор с сотрудником СТОА, на что мне, сотрудник уже СК, с лучезарной улыбкой, ответил, а чего вы хотели?!  Ремонт по закону хочу и сроки ремонта по закону. А мне говорят а как там в законе этом?! Вместе читать ФЗ отказались. Ну я им обозначил, что осмотр, в том числе и на скрытые повреждения, если они указаны в европротоколе проводит СК в 20 дневный срок, до выдачи направления. А раз уж они переложили эту обязанность на СТОА нарушая ФЗ, то пусть уже они производят его и все согласования в рамках 30-ти дневного срока, отведённого на ремонт.

На последок мне сказали, что я могу конечно съездить, но СТОА , но меня там не примут на ремонт. И это  мне говорили, распечатывая копию направления на РЕМОНТ, которую они ранее отправили в СТОА. Театр абсурда!

Я всё понимаю, но такое откровенное, ни чем не прикрытое, наплевательское отношение к ФЗ об ОСАГО, это за гранью уже. Вы хоть понимаете всю абсурдность ситуации. знаю что в других СК не лучше с этим. Но раз про РГС, то вот вам мой опыт. Это просто ужас, не страхуйтесь в этой СК ни в коем случае, плевали они и на ФЗ и на клиента и на его имущество.

Хотел добавить в полис ОСАГО своего отца, зашел на сайт в личный кабинет, внес все данные а мне выдается вот это сообщение:

"К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно. Внести необходимые изменения можно в нашем ближайшем офисе."

Позвонил на горячую линию, где девочка ни здрасте, ни до свидания,  сказала пилите к нам в офис, ничем не могу помочь.

Ну это фиаско, я скорее переоформлюсь в другой страховой, нежели попрусь к ним в офис. И ведь говорили же мне все вокруг, не связывайся с Росгосстрах... Жесть короче.

Хронология убытка
22 апреля 2021г. Я обратился в страховую компанию ПАО СК «Росгосстрах» с заявлением о страховом возмещении по договору;


26 апреля 2021г., Осмотр моего поврежденного автомобиля проводился специалистом (экспертом) НТЭ «ТК Сервис М»;


28 апреля 2021 года Мне было предложено обратиться в Региональный центр урегулирования убытков РЦУУ г. Санкт-Петербург Ушаковская наб, д. 5а для подписания соглашения на сумму: 188000 руб.- с предложенным размером страховой выплаты я категорически не согласен. Данная сумма страхового возмещения не соответствует реальному размеру суммы страхового убытка;


30 апреля 2021г., по моему делу принято положительное решение и выдано направление на ремонт моего поврежденного автомобиля на СТОА ООО «РусАвто», СПБ, Энергетиков 49;


 15 мая 2021г., СТОА «РусАвто» известила меня о невозможности ремонта моего поврежденного автомобиля, ввиду отсутствия необходимых запасных частей в Российской Федерации;

 24 мая 2021г., РЕШЕНИЕ ПО МОЕМУ СТРАХОВОМУ СОБЫТИЮ ОТСУТСТВУЕТ. Считаю что, действия страховой компании ПАО СК «Росгосстрах» попадают под статью. 159.5 УК РФ (незаконные действия в сфере страхования, то есть хищение чужого имущества путем обмана относительно наступления страхового случая, а равно размера страхового возмещения, подлежащего выплате), и КоАП РФ Статья 14.7. «Обман потребителей».

Прошло свыше 20 дней, никто ничего не знает.

Страдаю от того, что связался с этой страховой компанией.  К сожалению имею и осаго и каско, именно этой СК. Друг познаётся в беде, а с таким другом как Росгосстрах и врагов не нужно. Навязать услуги они способны очень легко, выполнить обязательства по осаго это точно не про Росгосстрах.

Постоянно меняют мнения, отказываются считать УТС.  Со своей «правдой» все нервы истрепали. Сумму выплат занизили в три раза, это просто немыслимо. И ту сумму не выплачивают. На горячую линию уже устал звонить. Они там конечно вежливые, но воз и ныне там.

Им абсолютно плевать, что у вас происходит и что вас удобно. Основная цель вытрепать нервы, увернуться от компенсаций и сохранить свои деньги в собственных карманах. Избегайте эту СК , берегите себя и свои нервы.

В третий раз оформляя ОСАГО в офисе Росгосстрах выяснилось, совершенно случайно, что в 2019 году, при первом обращении, менеджер неверно указал мощность двигателя, вместо 100л.с.  - 101 л.с. Получается, 3 года при оформлении ОСАГО происходила переплата. Директор говорит-разбирайтесь с менеджером, менеджер в отпуске. На горячей линии вообще спросили- зачем вы нам звоните. Направили обращение, ждем ответа. Больше к услугам данной компании не обратимся.

Очень здорово, что компания настолько клиентоориентирована и так замечательно заботится о клиентах! Просто космос! Даже сайт такой красивый, с возможностью все изменить любые данные полиса ОСАГО, добавить водителя и так далее. Такая забота о клиентах, чтобы они лишний раз не ходили в общественные места, не заражались всякой заразой... А потом я проснулся ;-)

Формы в электронном виде есть и они даже работают. Ровно до момента подтверждения! И внезапно сказка заканчивается. "К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно. Внести необходимые изменения можно в нашем  ближайшем офисе". Так что ,дорогой наш клиент, идите-ка вы в офис. А то у нас сервера виснут, с нагрузкой не справляются. Спрашивается, а зачем вам такой замечательный сайт и куча форм для заполнения, если ничего не работает? И горячая линия, на которой тебя крайне вежливо пошлют во всем известном направлении...

А теперь к фактам. Более недели в разное время суток, хотелось зайти и внести данные нового водителя в полис ОСАГО через сайт РГС. Полис оформлялся в электронном виде. Идти до офиса не хочу уже из принципе. Тем более, что по закону все данные действия есть возможность оформить в электронном виде.  Что в период пандемии это очень актуально и жизненно важно (Роспотребнадзор и Минздрав рекомендуют и всячески призывают к этому). Но нет, видимо РГС так хочет поспособствовать росту числа заболевших, что сервера у ПАО Росгосстрах висят в режиме 24/7.

Написано 2 обращения ( C-5612378,  D-5612631) реакции на них нет, кроме отписок. Проблема не решена: невозможно добавить нового водителя в полис ОСАГО в электронном виде.