Отзывы о Росгосстрахе

номер дела ******. Дата обращения 15.04.2021 года.

   В день обращения было предложено соглашение о размере страхового возмещения. сумма меня устроила, срок был назначен на 29 апреля 2021 года. Автомобиль загнан в ремонт после осмотре, в расчете примерно на эту дату.

Однако выплаты так и нет, в контактном центре ничего конкретного не говорят- может на днях выплатят, а может после праздников. Я прекрасно понимаю, что по закону 20 дней(кроме праздничных-выходных) , но зачем тогда нужны соглашения ?

Покупаю ОСАГО в РГС много лет. Другими продуктами РГС не пользуюсь. Проблема в том, что на меня был оформлен полис ДМС без моего ведома.Хронология событий-8.04 получаю смс от RGS ...дата окончания действия вашего полиса ОСАГО №xxxx такая то, приглашаем в офис для продления. Хорошо, спасибо что напомнили.

15.04 получаю смс от RGS ...дата окончания действия вашего полиса ДМС такая то, приглашаем в офис для продления. Но я не покупал никакой ДМС. Надо разбираться.16.04 с номера (812)7031473 звонит сотрудник РГС (Г. , я не запомнил) и приглашает продлить ОСАГО в офисе Выборгское ш, д. 3, корп. 1. На вопрос о полисе ДМС что то где то уточняет и говорит - да, у вас оформлен полис "защита от клеща". Как это возможно без моего ведома он не знает.

24.04 с номера (812)7031473 звонит тот же сотрудник, опять зовет продлить ОСАГО в том же офисе. На вопрос о полисе ДМС говорит что это была какая то ошибка, никакого полиса ДМС на меня оформлено не было и записей в базе нет.24.04 звоню на горячую линию РГС 88002000900, задаю вопрос об этом полисе ДМС, диктую оператору № полиса, она что уточняет и говорит - извиняемся за беспокойство, смс больше вам посылать не будем. Говорю что меня очень беспокоит что кто то без моего ведома оформил на меня полис, а не получение смс. Отвечает что больше ничем помочь не может. На вопрос существуют ли такой полис в базе РГС или это может быть ошибка говорит что горячая линия такой информации не дает. Для уточнения нужно подъехать в ближайший офис РГС, там можно узнать точно есть ли этот полис.

28.04 прихожу в офис РГС Выборгское ш, д. 19. Девушка говорит что они в это офисе работают только с автостраховками, поэтому никак посмотреть есть ли такой полис ДМС не может. Предлагает уточнить на горячей линии РГС... Рассказываю эту хронологию, и что горячая линия не помогает, она куда-то звонит, говорит - подходите часика через 2, сейчас в отделе дмс никого нет, а попозже кто нибудь появится и попробуем что нибудь узнать. Заканчивает тем что - вы осаго в офисе Выборгское ш, д. 3 покупали а не в нашем, вот туда и идите, что вы к нам то пришли. 

Занавес! Я что мог сделал, мне все это порядком надоело, с вашей страховой я буду иметь дело в будущем только если все другие страховые компании закроются. Я подозреваю что ваш сотрудник, оформлявший мне ОСАГО, взял мои данные, заполнил заявление, подделал мою подпись и оформил на меня полис без моего ведома. Проверить так ли это я не смог ни пообщавшись с вашим сотрудником, ни позвонив по горячей линии, ни при личном визите в ваш офис. Озвучивался еще вариант посетить центральный офис на Ушаковской наб., но тратить несколько часов на поездку в центр города - чтобы послушать опять извинения и какой нибудь лепет про ошибки и сбои и т.п. ни времени ни желания не имею. Никому не рекомендую иметь дела с этой страховой компанией!

Номер дела: *** . Согласно актам осмотра от 14.04.2019 г., 04.06.2019 г., 26.07.2019 г. был утверждён список деталей, которые подлежат замене и окрасу.

При обращении на СТОА выясняется, что акт на проведение рем. работ не согласовали. Согласование проводилось три раза: 19.09.2019 г., 08.12.2019 г., 21.02.2020 г.

Каждый раз указываю в замечании, что датчики парковки не имеют внешних повреждений. Но ведь в акте осмотра от 26.07.2019 г.  при диагностике было выявлено, что они не исправны и дано заключение на их ремонт.
При обращении на горячую линию-ответ один: приезжайте и пишите претензию. А что толку? Никаких результатов это не даёт. Т.е. по факту уже два года, как не могут решить этот вопрос.

Произвести денежную выплату тоже отказываются. И ещё один момент: на сколько я помню, при ремонте должны использоваться новые оригинальные зап. части. В акте согласования на проведение рем. работ позиция по парктроникам составляет всего 5.600 рублей. Так вот-где вы такие оригинальные дешёвые парктроники видели? Один оригинальный датчик парковки Volvo стоит 4.700 рублей, а их 4 шт. необходимо заменить.

Буду ждать обратной связи. Либо нормальное направление на ремонт, либо фин. выплата по тем реквизитам, что у вас имеются по одной из моих претензий.

08.04.2021 мой муж оформлял полис РГС у агента, бланков в наличии не было и было предложено оформить Е-осаго. мы согласились. Пришла ссылка на оплату, мы оплатили, присвоился номер полиса ххх016***, а программа распечатать его не дала. агент при нас обратился в тех.поддержку РГС по номеру 88002001097, на что специалист поддержки ответил что ничего не поделать и нужно писать служебку на возврат денег, это было сделано в этот же день.

Обращение зарегистрировано V-***. Возврат от 1 до 14 календарных дней.  Прошло 20, денег нет. Обратились сегодня опять к агенту и позвонили специалистам, они говорят что обращение исполнено, деньги вернули, то что они не поступили  обратно на счет их не волнует. Позвонила по номеру 88002000900 специалист М., предложила мне зарегистрировать жалобу на портале, что я и сделала C-***срок рассмотрения заявки опять от 1 до 14 дней.  Попросила М. соединить со специалистом живым, на что ответ что все заявки через портал или подойти в офис в городе Казань! Я вообще-то в Лениногорске нахожусь. У меня один вопрос, вы издеваетесь?

Деньги списаны на ваш расчетный счет, услуга не предоставлена, сроки по возврату прошли, денег нет. куда еще надо написать или позвонить, чтоб вернуть свои средства? И как вообще связываться с вашей компанией если специалист контакт центра и тех.поддержки отвечают я не знаю? По обращению C-***я не готова ждать еще 14 дней на рассмотрение и 14 дней на возврат. Примите меры чтоб ускорить рассмотрение, и ответьте на мои вопросы, где деньги? Отвратительное отношение и к клиентам и к сотрудникам. не рекомендую ни разу

Росгосстрах не выплачивает страховой случай по ОСАГО во время! Каждый раз дату зачисления денег сдвигают на свое усмотрение! Изначально сказано было что деньги поступят 24го, сотрудники колл центра уверяли что они поступят в эту дату, потом дата сдвинулась на 27, окей жду, тем временем колл центр опять уверяет что 27го поступят, а теперь дата опять сдвинулась на 30ое!!!!! Это что за отношение к клиентам??? Каждый раз когда звонишь в колл центр разные даты говорят и каждый раз ее сдвигают!  Ужасно

С 19.04.2021 пытаюсь оформить страховой полис на мотоцикл в Росгосстрахе, как в офисе так и онлайн. В офисе говорят , что программа перенаправляет в другую страховую. Я не могу понять, как компания, в которую я пришёл оформлять отдаёт своих клиентов другой компании. Когда у меня безаварийного стажа 20лет, город маленький не Москва.

На сайте в любое время перенаправляет на сайт РСА. Да и все и остальные компании перенаправляют друг на друга.  Как такое возможно в нашей стране, что когда хочешь застраховать , а тебе не дают этого сделать под любыми предлогами.

В РГС клиентом ОСАГО являюсь уже лет 8, может и больше.
В первом страховом случае (вроде 2016г., точно не помню) вопрос решался в отделении РГС и тогда уже были звоночки по негативному отношению к клиентам по "ОСАГО", но вопрос решился ремонтом, со своими казусами на СТОА - поменяли крыло и сделали ремонт бампера, поцарапали второе крыло и не поставили обсорбер под бампер (в итоге покупал за свой счет). Ну да ладно, остался в РГС (успокаивая себя тем, что сам плохо принял авто после ремонта).

На сегодня второй страховой случай (заявление подано 25.03.21 ответ с направлением на ремонт в СТОА получен почтой 10.04.21 - все в сроках) , в котором начинаю уделять внимание деталям и столкнулся с некорректным трехсторонним договором (СТОА-Страховщик-Пострадавший). В договоре имеются формулировки двоякого толка, опечатки (которые меняют суть толкования) и другие замечания, которые хотел согласовать (скорректировать) до подписания.

Обращаясь по телефону в СТОА и поясняя мои пожелания к формулировкам, представитель согласен с моими доводами, но просит согласовать корректировку договора с РГС. Обратившись в РГС МСК получил ответ, что нужно обратиться в филиал СПб. Начинаю дозваниваться до Филиала - бесполезно. Повторно обращаюсь в РГС МСК, а теперь (другой) специалист объясняет, что по таким вопросам Филиал не принимает и мне необходимо обратиться с обращением через сайт.

Пишу обращение на сайте РГС, с просьбой предоставить специалиста и контакты специалиста для согласования корректировок в трехстороннем договоре или составления протокола разногласий. Получаю ответ - Ваше обращение зарегистрировано под номером № C-54753**. Ответ будет направлен на указанную электронную почту в течение 30 календарных дней.

Сегодня обратился еще раз по федеральному номеру. Оператор переключила на специалиста. Специалист предложил обратиться в филиал(((. Объясняю, что уже проходил эту историю и что в предыдущем обращении мне объяснили, что филиал не рассматривает корректировки в договоре. На что специалист ответила -"Тогда нужно ждать".

Так вот с момента подачи заявления (25.03.21) уже месяц прошел и мне предлагают подождать еще месяц, чтобы получить неизвестно какой ответ. Как быть дальше и куда обращаться, специалист не подсказала. На мое желание подать заявления и иски ответила, что это мое право. Машина слава Богу на ходу, но ездить с поврежденными (бампер фара, крыло) не приятно.

Надеюсь РГС оперативно решит этот вопрос и мне не придется тратить время на обращения к финансовому уполномоченному, портить РГС репутацию и  искать новую страховую компанию на будущее.

После перерегистрации авто не могу изменить в полисе номер и дату выдачи свидетельства о регистрации транспортного средства, на сайте пишет: "К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно.Внести необходимые изменения можно в нашем  ближайшем офисе." 

До ближайшего офиса мне ехать 130 км. По телефону службы поддержки сказали попробуйте позже, а когда это позже настанет не сказали. На обрушение № B-***по электронной почте написали: Спасибо за предоставленную информацию. Ваше обращение принято.  Ваша заявка направлена специалистам для рассмотрения. Приносим извинения за доставленные  неудобства.

Доброго дня.
Захотел я оформить страхование ОСАГО на автомобиль. и поехал в отделение.

Во-первых огромные очереди и приходится ждать по несколько часов, потому что принимает только один специалист и очень неспешно.

Во-вторых, наконец подошла моя очередь. мне осаго рассчитывают и озвучивают сумму в 7700р. (на сайте сам пробовал оформить онлайн, расчеты всех компаний давали 5180р. но оформить не смог, потому решил ехать в офис). На мой вопрос почему так дорого, ведь на сайте другая сумма, мне ответили что можете тогда сами оформиться на сайте, а у нас такая цена. Далее я спросил, не включены ли доп. услуги? и только после этого мне сообщили что да, именно поэтому цена и выше. Я попросил оформить без дополнительных услуг и получил отказ: "Мы так не оформляем. чтобы оформить без доп. страхования нужно написать заявление на имя директора отделения и подождать 2 недели. ЕСЛИ он одобрит и подпишет, то я вам оформлю. через 2 недели. По определенным обстоятельствам, я не стал дальше спорить и согласился на ее условия.

В-третьих, мне сказали что пересчитали, и вышло не 7700, а 7200р. эту сумму я лично в руки дал представительнице страховой компании росгосстрах. а после непродолжительных манипуляций, и оплаты каких-то сумм через терминал, стоящий там же в кабинете. я получил на руки все документы: а именно страховку ОСАГО за суммой 5180,99руб и чек из терминала на эту же сумму; полис страхования от несчастных случаев номер за суммой 1628,00 руб.  и чек терминала на эту же сумму. и все. то есть оплачены были 6808,99 руб. а у меня взяли 7200,00 р.

прошу разобраться в данной ситуации.

П.С. имени девушки не знаю, была без бейджа.

Добрый день! Несколько дней не могу через личный кабинет вписать в электронный полис ОСАГО водителя. Выходит ошибка и предложение обратиться в представителю Росгосстрах. Представитель в свою очередь постоянно ссылается на повисшую базу. Убедительно прошу вписать в полис ОСАГО ХХХ №***, водителя: Н-ский А. В., ***г.р., в/у № 0934 ***, стаж с ****года.

Много лет оформляю полис ОСАГО и каждый раз все проходит с сучками и задоринками. и 19.04.2021 тоже стал не исключением.

1. решил продлить полис ОСАГО онлайн через личный кабинет. при оформлении полиса на 6 месяцев базовая ставка составила 5436р. при оформлении полиса на 12 месяцев (1 год) базовая ставка составила 3847,47р.
Обратился в кол центр с данной проблемой - сказали обращаться в отделение, что там все пояснят и помогут с данной проблемой.

2. обращаюсь в отделение в 17.40 по адресу ул. Покрышкина, дом 1. В отделении никто ничего не знает - "все расчеты делает программа". обращайтесь в отделение на ул. Октябрьская, дом 34.

3. через сайт было оставлено обращение С-***с описанием данной проблемы. через несколько минут пришел ответ - почистите кэш браузера, сотрите пыль с компьютера. Проблема не решена!

4. через сайт осаго сделал расчет полиса на 6 месяцев с одним предложение от росгосстрах со стоимостью полиса 2608,94р 

5. Оформлять и продлевать полис через личный кабинет на сайте росгосстрах пробовал с разных компьютеров - базовые ставки одинаковые, как и описал в пункте 1 отзыва.

6. обратился в центробанк с подобной проблемой - сказали, что нарушения со стороны страховой при расчете страховой премии.

7. на вашем сайте выставлена информация по расчету страховой премии, но нигде нет информации, что размер базовой ставки можно так вольготно применять.

Если вам не нужны клиенты - всегда найдутся другие страховые организации, которые будут более заинтересованы в клиентах. Прошу в ближайшее время решить данную проблему.

Здравствуйте! Обращались на осмотр 19.04.2021 16:30 марпосадское шоссе 3д, г. Чебоксары. Изначально, сотрудник вышел сделал фото вроде все ок, но тут началось. Сотрудник не представился, не назвал должности и не смог сказать в какой организации работает, мы засомневались вообще что это сотрудник. Написал заключение, якобы ремонт требовался до момента ДТП, причём в данной ситуации мой муж пострадавший,  дтп не по нашей вине. На руках есть экспертиза с ГИБДД официальная о состоянии авто. Мало того, что он написал чушь, сотрудник разговаривает по-хамски,как будто с друзьями на улице.

Обратилась с проблемой на горячую линию сотрудница С. номер *** также не смогла дать четкий порядок наших действий. Отказалась принимать жалобу. В результате, пришли к выводу, что будем делать независимую экспертизу и обращаться в суд с исковым заявлением, т.к. организация сомнительная, впервые, встречаемся с такой халатностью и безответственностью. Данные сотрудники вообще не должны там работать. Никакой клиентоориентированности. Ужасное и просто отвратительное обслуживание. Прошу рассказать о случившемся своим знакомым, чтоб в эту страховую компанию не обращались. Платишь деньги ни за что, никакой страховки от них вы не получите.

Продолжается издевательство над водителями. Невозможно продлить полис ОСАГО на мотоцикл. После отказа от "любезного" предложения перейти на сайт РСА полис не сохраняется и идет сброс на главную страницу. Не один и не два раза. В течении месяца, в любое время суток. Техподдержка сначала отвечала стандартными куплетами про "замещающего страховщика", а потом и вовсе замолчала. 

Может хватит уже дискриминации?

Полис ОСАГО электронный, всё очень профессионально. А вот с момента ДТП начинаются такая тошнотворная волокита, что нужно иметь железные нервы.  Хотя сразу уточню, что вопрос возник на стадии ремонта, оценку внешних повреждений и сумму возмещения произвели в установленный срок, но я отказался от денег в пользу ремонта.  Мне прислали направление в СТОА на ремонт,  куда я доставил на эвакуаторе свой автомобиль, и со спокойной душой стал ждать. Через неделю меня начали терзать сомнения, что официально машину не оформили, и на руки не дали никаких документов, типа акта приёмки. Решил уточнить вопрос по телефону, на что: в СТОА мне сказали " без денег мы работать не будем"; в Росгосстрах ответили с удивлением и некой задумчивостью "да нужно было подписать акт".  При этом для СТОА я посторонний,  некий доставщик авто.

Решил отправить в СТОА смс, что приеду в субботу за актом приёмки. Реакция была мгновенной, наследующий день по телефону СТОА меня попросили забрать автомобиль, аргументировав что не договорились в цене работ с другой стороной, а за каждый день стоянки мне будут начислять аренду!!! Звоню в Росгосстрах, там отвечают "всё хорошо, ждите, идут переговоры", спрашиваю за аренду,  отвечают "как хотите, можете забрать". Два раза отправил на официальном сайте Росгосстрах всю сумасшедшею историю, пока реакции нуль. РСА звонил, там ответ был на повал "должны ремонтировать" .  Все что-то должны, а я потерпевшая сторона несу убытки и трачу свои нервы.

В очередной раз позвонил в Росгосстрах, предложили написать претензию, в Центре урегулирования убытков Росгосстрах. Убил кучу времени приехал в офис подавать претензию, оказалось на сайте я подавал именно такие претензии, но в электронном виде, без каких либо поездок!!! Замечу, что Росгосстрах мне ни в чём не отказывает, всё вежливо, но обязательства свои не выполняет. У меня срок ремонта ещё не нарушен (30 дней) и заканчивается 27.04.2021,  только я в подвешенном состоянии, я и не в ремонте, но я вроде как по направлению на ремонте, так что веселье у меня ещё всё впереди...                
Номер дела ***.

РГС не пытается разобраться и решить проблемы клиентов, именно перенести КБМ со старого водительского удостоверения  на новое.

Ситуация не стандартная, так как на предыдущем ВУ была указана неправильно дата рождения (опечатка в месяце, вместо июля был июнь). Копии старого ВУ, нового ВУ, разворота паспорта были прикреплены в двух обращениях: C-***и C-***. РГС даже не пытался, что либо предпринять, обычные отписки, что они ничего не видят.

Каждый полис с Росгосстрах - это приключение.
Дано две абсолютно идентичные по параметрам машины, объём и мощность. К управлению допущены все те же два водителя, с теми же ВУ, только стаж уже на 8 мес увеличился. 
ДТП и выплат не было за прошедшее время. 

КТ Воронежская обл
П1 0.8 (что соответствует таблице)
П2 0.82 (интересно....)

КБМ
П1 1
П2 0.7 (ну тут спасибо, впервые он ниже)

КВС
П1 0.96
П2 1.59!!!! ЭТО с чего вдруг?

КС
П1 1
П2 1
Сезонный не меняется

КМ
П1 1.4
П2 1.6 (объем у обеих машин 143 л/с) 

Стаж вожления 23 и 13 лет

Мною был оформлен электронный полис осаго ХХХ №***от 01.01.2021 г., 14.04.2021 через личный кабинет СК мне необходимо было внести дополнительного водителя в полис, в течение дня сайт постоянно выдавал ошибку, было зарегистрировано обращение техподдержки *[D-5432276] Ваше обращение зарегистрировано, Пожалуйста, обратитесь в удобный для Вас офис Росгосстрах. Адреса и телефоны офисов продаж можно узнать на нашем сайте - http://www.rgs.ru/contacts/list.wbp Приносим извинения за временные неудобства*, что совсем меня не устроило, так как я оформлял электронный полис с целью вносить изменения удаленно, так как нет возможности обращаться в офис физически.

В конце концов мне пришлось , испытывая массу неудобств, поехать в офис СК по адресу ул. Циолковского, 2/10, Долгопрудный, некомпетентность сотрудника меня поразила и привела в шок , сотрудница,  У-ва С. М., стала мне рассказывать про отпуска начальства и ничего внятного пояснить не смогла, повторяла про невозможность вписать водителя в действующий полис, так сотрудник который занимается данным вопросом в отпуске... Моему возвещению нет предела! Прошу вас незамедлительно решить мою проблему!

Мало того что ргс занижает стоимость страхового возмещения, так ещё и задерживает сроки выполнения решения финансового уполномоченного. На вступление в силу даётся 10 рабочих дней и после вступления в течение 10 рабочих дней должны осуществить выплату. Срок исполнения истёк 09.04.21.

Сегодня уже 14.04.21, идёт уже просрочка. По телефону горячей линии страховая отвечает, что да, действительно, ещё 9 апреля должна была быть осуществлена выплата, но ее ещё нет. То есть вразумительного ответа на вопрос «в чем дело?» не дают. Так же писалось обращение через офиц.сайт ргс по поводу пояснения задержки сроков. Но видимо ответа там тоже не дождаться в ближайшее время, так как ответ через такое обращение у них указан в течение 30 дней.  Не советую обращаться в эту страховую никому! 
номер убытка ****.

За две недели до окончания срока действия решил продлить полис ОСАГО. 11 апреля воспользовался сервисом ОСАГО-Сбербанк. Из списка предложенных страховых компаний выбрал Росгосстрах, так как являюсь давним и постоянным клиентом с дремучих времён. Оплата была произведена через Сбербанк. Деньги списали.

На почту пришли два письма: уведомление об оплате от Сбербанка и электронный чек ПОФД. Электронный полис не пришёл. В личном кабинете РГС пусто, действующего полиса там тоже не было, никаких писем и уведомлений о статусе заказа не приходило. 12 апреля отправил обращение в поддержку agentapp.ru, так же обращение на сайте rgs.ru и продублировал на почту sclaims@rgs.ru. Пришли два автоматических ответа с rgs.ru о том, что им требуется месяц для ответа.

Второе письмо было даже усилено квалифицированной электронной подписью. На телефонах 0530 и 8-800-200-0-900 сидят девочки-припевочки, которые ничего не знают, ничего не могут, не являются техподдержкой, отправляют обратно на сайт составлять обращения, которые рассматриваются месяц. 13 апреля внезапно поступил возврат средств на карту. Пришло письмо от поддержки agentapp.ru, они написали, что полис не выпущен, причины неизвестны, деньги возвращаются.

Теперь решил оформить полис напрямую на сайте rgs.ru. Действующего полиса там нет, в истёкших болтается один полис 2016 года. При оформлении выбираю пункт «продлить полис» и тот истёкший полис 2016 года. Тут сайт радостно сообщает, что найден полис новее, и как раз действующий! Только в личном кабинете он всё равно отсутствовал, добавил вручную. После чего на главной  странице личного кабинета появилось важное сообщение «У Вас 1 активный полис».

После того, как я его сам добавил, почему бы ему там не появиться? РГС мне насчитал 7233 рубля, КБМ 1. При том, что агрегатор agentapp.ru в первом случае считал КБМ 0,75 5063 рубля. Но и этот коэффициент завышен при 17 годах стажа. Куда делся стаж, куда делись бонусы, почему отсутствуют полисы в личном кабинете? Большой вопрос. При оформлении указал о себе всю требуемую информацию. Вот такая «с-заботой-о-нас-команда-Росгосстраха». Ещё вопрос - зачем списывали и мутузили два дня деньги, если и не собирались оформлять полис?

Здравствуйте. Сегодня обратилась в Росгосстрах за оформлением Осаго. Менеджер, посчитав сумму, показала мне её на калькуляторе-7050. Я согласилась. При оплате Осаго по карте почему-то списали деньги двумя суммами-около 6700 и далее 350. На мой вопрос, почему так, менеджер ответила, что это небольшая сумма защиты. Ну, думаю, хорошо, значит так надо.

Когда документы были напечатаны, обнаружилось, что меня застраховали от КЛЕЩА! Даже не спросив меня!!! Просто списали деньги и поставили перед фактом!!! Сумма, конечно, небольшая, но факт недобросовестного поступка налицо!!! Я до сих пор в шоке.

Обычно с Росгосстрах проблем никаких не было. Но.. в феврале попал в ДТП, подал заявку на выплату.. В страховой ошиблись с расчетом, завысили коэффициент износа. Я подал заявление на перерасчет, в итоге все нормально пересчитали. Деньги где-то дней за 20 пришли. На ремонт, конечно, всего не хватило, выплата 117 тыс, а отремонтировался за 124. Но если в целом смотреть, то еще более менее. И все же я надеюсь, что в дальнейшем такого не повториться и расчет будут производить сразу правильно. Спишем на человеческий фактор, раньше же не было такого.

Здравствуйте, авария произошла 1 февраля, сегодня уже 12 апреля, до сих пор нет выплаты! По вине сотрудников были собраны не все документы, после чего мне приходилось заново приезжать и подписывать их.

1 марта было подписано соглашение, по закону в течении 10 рабочих дней должна быть выплата. Компания никак не реагирует, каждый день переносит даты. Не советую там страховаться. Ведать придётся решать с ними дела только через суд !

Ужасная компания, которая нагло ворует у своих клиентов КБМ и специально устраивает замкнутый круг для людей в поисках правды и справедливости. При попытке продления своего полиса ОСАГО с коэффициентом 13( 50% скидке)  при 14 летнем стаже вождения и безаварийной езде мне предлагают нынешний полис оформить с коэффициентом 0,9.

Отправила множество обращений и жалоб в РОСГОРССТРАХ, т.к.только они могут исправить свою ошибку и вернуть мой законный КБМ, но в ответ получаю лишь их отписки в виде роботизированных сообщений и предложений перейти по ссылке и отправить заявление по новой. Горячая Линия тоже нагло отмахивается от обращений и так же предлагает мне составить очередную жалобу на сайте.Устала от этого кошмара!

20.02.2021 года произошло дорожно-транспортное происшествие, а именно наезд моё стоящее транспортное средство. ДТП было оформлено сотрудникам ДПС ГИБДД. После чего было подано заявление на страховую выплату.

10.03.2021 года было подписано соглашение о страховой выплаты. Согласно данному соглашению, а именно п. 4 выплата осуществляется в течении 10 рабочих дней.

Согласно законодательству РФ выплата осуществляется в течении 20 дней с момента подачи заявления, однако, сегодня на дворе 07.04.2021 года, а "уважаемый" Росгосстрах не осуществляет свой обязанности по выплате. В связи с вышесказанным рекомендую не страховаться в данной страховой компании.

Являюсь постоянным клиентом. Страхую несколько транспортных средств. При продлении ОСАГО на мотоцикл сайт не принимал и не вносил данные (сканы паспорта, прав) в базу АИС ОСАГО, и ссылался несколько раз на их отсутствие.

31 марта 2021 утром передал заявление на расчёт страховой премии через приемную на Волкова 103 согласно п 2.1 Положение Банка России от 19.09.2014 N 431-П (ред. от 22.09.2020) "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Зарегистрировано в Минюсте России 01.10.2014 N 34204).

7 апреля 2021, так как на почте не оказалось письма от страховой, в 14:10 позвонил с уточнением в приемную. Там ответили что ответственный человек находится в отпуске и статус заявления не известен. После этого позвонил на горячую линию 0530 по которой оператор М. сослалась на гражданский кодекс и сказала ожидать 30 дней с подачи заявления.

Положения Банка России на них видимо не действуют.