Отзывы о Росгосстрахе

Приехали подписать соглашение на выплату но начальника отдела в рабочее время не было на месте в 13:20 когда К-на Н А пришла на работу 13:45 пришлось ждать ещё 58 минут когда она разродиться напечатать его.

Сотрудники тоже не в курсе о том что было за соглашение сторон пришлось продать полтора часа!

Ситуация следующая, за несколько дней до окончания полиса решил продлить его на сайте "Росгосстраха" , но не тут то было, сайт начал перенаправлять на РСА, причем без объяснения причин,поэтому вместо покупки полиса в выбранной компании пришлось потратить кучу времени( гугл в помощь) и разобраться что такое РСА, т. е. якобы РГС не может мне в данный момент продать полис и оказывает мне помощь и направляет меня в другую СК, где я гарантированно получу полис, спасибо большое.

После изучения (ну ради интереса) доступных СК пришел к выводу что они меня не особо устраивают, либо отзывы не очень хорошие, либо офис в 80 километрах минимум, решил позвонить в РГС и узнать в чем проблема, оператор выслушал и ответил, что проблема скорее техническая( ну там интернет у меня медленный, браузер устарел возможно и т.д. и посоветовала попробовать позже или с другого устройства) так и сделал, два дня подряд не меньше 10-ти попыток в день в разное время, и даже ночью,когда якобы сайт не загружен, браузеры обновил, ноут от пыли протёр, результата нет.

Решил написать в суппорт, указал суть проблемы, данные, попросил проверить мой случай, что не так, что не устраивает РГС, какие мои действия,(меня,кстати,устроил бы и отказ,ну не нравлюсь я им, ну так что время терять,есть и другие СК, просто нужна ясность), суппорты ответили стандартно, что мол поняли, проблема техническая, они работают над этим вопросом и посоветовали или воспользоваться услугами РСА или продолжить попытки на сайте РГС. 

Я продолжил, еще раз десять в течении дня, план-перехват по прежнему  результата не давал.  Решил ещё раз позвонить ,поговорить с живым человеком, оператор выслушал меня, сказал что он не уполномочен решать такие вопросы( ну в ручном режиме проверить что не так с моим полисом ,может данные какие не устраивают и т.д.) вежливо поинтересовался , есть ли у меня ещё другие проблемы, сказал что по его данным система работает в штатном режиме, и порекомендовал воспользоваться услугами РСА или продолжить попытки. После этого ,примерно через пол часа - звонок. Отвечаю. Женщина, говорит ,что она из РГС, а СК РГС заботится о своих клиентах, и она звонит мне чтобы напомнить мне что мой полис заканчивается,и его надо продлить на сайте РГС.

ЭТО меня добило ,но я взял себя в руки, и даже немного обрадовался, всё таки живой человек, и возможно поможет мне,  а то пред идущий представитель СК был не очень общительный. Но не тут то было, женщина выслушала меня, сказала что помочь мне с осаго не в её компетенции, но она может предложить мне актуальную и жизненно необходимую  в этом сезоне страховку от клещей, потому что когда я поеду отдыхать на природу то клещи атакуют мою собаку,а собака подойдет ко мне и клещи атакуют меня, и  раза три я пытался обратить внимание на проблемы с осаго, но умелый кол-менеджер возвращал в нужное русло о страшных клещах, пришлось резко(но без грубости) прервать разговор. Итак, полис я начал пытаться покупать в четверг, сегодня понедельник, поздний вечер, каждый день 10-15 попыток ,результата нет.

Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Д., в офисе возле метро Марьина роща за высокий профессионализм, доброжелательное отношение к клиентам, быстроту и четкость в решении проблем, адекватную консультацию по телефону!!!! Побольше бы таких сотрудников в росгосстрах!!!! Я уже думала совсем разочаруюсь и больше не буду страховать в этой компании машину, но пообщавшись с Д., понимаешь, что ещё есть чуткие и понимающие сотрудники в этой компании.

При постановке на учет в ГАИ, во время оформления полиса агентом через inssmart, перед техосмотром, была допущена ошибка - в графы "Страхователь", " Собственник" была вписанна фамилия предыдущего собственника из СТС. При том, что остальные данные: ИМЯ, ОТЧЕСТВО, СЕРИЯ И НОМЕР ПАССПОРТА, МЕСТО РЕГИСТРАЦИИ, VIN номер и прочие данные, были указанны верно, тоесть ошибка была только в фамилии. Полис был сделан без ограничений по количеству лиц, допущенных к управлению.

Я обращался в офис по адресу ул. Тарусская 18к1, там сказали, что ничем помочь не могут и отправили в офис на ул. Обручева 52, стр.3. Там сказали, что внести изменения может только Страхователь (которого нет в природе), отказали без предоставления каких-либо документов, ни смотря на то что СЕРИЯ и НОМЕР ПАССПОРТА и все остальные данные совпадают с моим паспортом и ПТС.

Далее они отправили меня в главный офис на ул. Киевская д.7. По данному адрес меня отправили в САНКТ-ПЕТЕРБУРГ!!! Якобы они ничем помочь не могут и что полис был оформлен через офис в СПБ. Далее было составленной обращение на официальном сайте, и на почту пришёл ответ, что в данном случае "Росгосстрах" имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор!!!

P.S. я начинающий водитель и стажа у меня нет, может быть дело в этом?

20 февраля 2021г. Произошло страховое событие. Зарегистрировала дело ****. Осмотр автомобиля назначили на 12 марта по адресу г. Пермь, Уральская 76/1. Поскольку автомобиль новый ( Фольксваген Тигуан октябрь 2020), ремонт согласовали на СТОА официального дилера.  Ждём согласование документов и направление на ремонт.  

22 марта приходит смс от РГС, что нам согласован ремонт на СТОА Драйв-Авто, а не на СТОА офиц. дилера. 22 марта написала заявление на сайте РГС на замену СТОА. Тут же приходит ответ: Уважаемый клиент!    Ваше обращение зарегистрировано под номером № C-***. Ответ будет направлен на указанную электронную почту в течение 30 календарных дней.

Была очень удивлена, поскольку от девушки в Колл-центре получила разъяснение, что заявление будет рассмотрено в течение 7 дней.  Снова позвонила, пояснили, что в электронном сообщении ошибочно указали 30 дней вместо 7.  

29 марта прошли положенные для рассмотрения заявления 7 дней, направления на ремонт нет. Звоню, оказывается надо ждать 7 рабочих дней. Жду. Сегодня 31 марта, направления на ремонт нет. Звоню.  Оператор Алина сообщает, что направление на ремонт направлено аж 29 марта официальному дилеру Фольксваген - Экскурс на Парковом.  Совершила ещё 100500 звонков, чтобы убедиться, что никакого направления на ремонт не поступало. На сегодняшний день 31 марта 2021г. Статус выплатного дела такой:

29 марта - ваши документы рассматриваются страховой компанией. О том, что направление поступило на СТОА официального дилера нет ни слова.  В результате такой безответственности и несогласованности автомобиль больше месяца не может получить направление на ремонт.

Уважаемый Росгосстрах, я  и вся моя семья страхуют автомобили и другое имущество в вашей компании больше 15 лет.   Очень неприятно получить такое ответное отношение.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации, иначе о продолжении сотрудничества в последующие годы не может быть и речи.

Не страхуйтесь в Росгосстрах г Хабаровск там невменяемый сотрудник в службе безопасности на его основании какой-то экспертизы по фото сделали отказ в выплате по страховому случаю. Насколько мне известно 70% отказы как под копирку не советую там страховаться.

Росгосстрах — самая отвратительная страховая компания. Написала заявление на расторжение договора ОСАГО и возврат страховой суммы 16 марта 2021 по причине того, что автомобиль, купленный в автосалоне, 13 марта 2021 отказались ставить на учет в ГИБДД из-за стертого номера на двигателе. По этой причине автомобиль пришлось возвращать обратно в автосалон. К этому времени полис еще не вступил в силу. В итоге 2 дня пыталась дозвониться — дописаться до этой компании. На горячей линии мне сказали, что договор можно расторгнуть только в офисе, а т.к. это была суббота, а далее шло воскресенье, то офисы у них не работают. Онлайн расторгнуть договор тоже возможности нет. Я написала официальное обращение на сайт — меня вежливо послали.

В итоге в понедельник — 15 марта — полис вступил в силу и с меня удержали 23% непонятно за что. За то, что их офисы не работают в выходные и по их же вине я не смогла своевременно расторгнуть договор ОСАГО. Так теперь еще и оставшиеся деньги не могу дождаться. Хотя прошло уже больше 14 дней. Но почему-то мое обращение до сих пор на рассмотрении у специалиста. Еще ни в одной компании у меня не было таких проблем с возвратом страховки, как в Росгосстрахе. Не рекомендую связываться с этой компанией, потому что как деньги получать - так они первые. А как возврат сделать - так невозможно дождаться. Еще и удерживают 23% не по вине клиента, а по их же собственной.

Здравствуйте! Подали в суд на регресс, в результате чего судом было установлено что машина была битая,28. 11.2018 было первое ДТП в результате чего на машине были повреждения заднего бампера, задних фонарей проводов двс и акб, рулевой балки и переднего стекла, эти повреждения не соответствуют действительности в результате экспертизы.

В разговоре с хозяином повреждённый машины он указывает что эти повреждения задней части он говорил страховой. И в акте осмотра от 18.03.2019 указана фамилия К-ва г. а. которая была зачёркнута и исправлена на фамилию Г-ев. Точно такая же фамилия к-ва г. А указана как представитель россгостраха в направлении от 14.02.2019 когда документы принимала. Прошу разобраться, Номер дела ***. В случае вашего бездействия я буду обращаться в СМИ и в полицию.

Произошло ДТП 16.02.2021, в котором я являюсь потерпевшим. 

Я обратился в страховую компанию РОСГОССТРАХ с заявлением о страховой выплате, назначили осмотр только 05.03.2021. Далее подписали соглашение о возмещении страховой выплаты, решение страховой было положительное. Сказали ожидать в течении 10 дней, прошло 10 дней ни о чем меня не уведомили. Сам явившись в страховую, я получил отказ в положительном принятии решения, якобы на основании транспортно-трассологической экспертизы. Абсурд!!! Это при том, что изначально принимали положительное решение.  Мой автомобиль до этого не был в дтп, был в родном окрасе и даже без царапин! не согласен с выше принятым решением и выводами независимой экспертной организации. А также считаю, что транспортно-трасологическая экспертиза была произведена необоснованно. 

Написал досудебную претензию на официальном сайте Росгосстрах. В обращении на сайте, прикрепил актуальные фото с ДТП, и прочие документы.

Прошу решить наш конфликт, надеюсь произошла ошибка и мы решим эту ситуацию без судебных разбирательств.В противном случае, придется подавать иск в суд и настаивать выплатить присужденную сумму включая страховую выплату, штраф, проценты, расходы на проведение экспертизы, юристов и прочие убытки, понесенные в связи с восстановлением моего нарушенного права. Прикрепляю номер дела: ****.

И вот я добрался до РОСГОССТРАХА. Страховал там пару раз автомобиль, благо хоть сайт устроен "условно" по человечески, но снова беда и снова как у всех. Застраховать мотоцикл отказывается просто в глухую. Первые 23 раза свалил на себя, мол я не так где-то что-то вбил, но потом уже понял, что это явно не случайность. Отказ всегда один " Отсутствие информации о транспортном средстве " и всё. А дальше направляет на сайт ЕГАРАНТ принудительным путём.

Родные ребята из РОСГОССТРАХ, я конечно всё понимаю, но будьте добрый, раз уж вас закон обязал играть по правилам, вы по ним и играйте. А то запретили перенаправлять - они перенаправляют. И вот хоть убей. Не хотите страховать - так и скажите прямым текстом. И так ЕОСАГО превратилось в "Весёлый" эксперимент по вбиванию 100500 раз одного и того же, так ещё и сами страховщики отказываются страховать ища при этом причины из воздуха.

Добрый вечер! Пишу негативный отзыв, т.к. получили регресс от собственной страховой компании. В марте 2021 года моим отцом получена досудебная претензия номер ****от 10.03.2021. Считаю данное требование несправедливым т.к. :

16.02.2021 произошло ДТП, мой отец (К-овС. В.)-виновный. На месте ДТП был оформлен европротокол и сделаны фотографии аварии. В этот же день, он вместе с потерпевшим приехал в филиал г. Заволжска для предоставления документов о ДТП и автомобиля для осмотра. Специалист СК РОСГОССТРАХ приняла документы и озвучила, что никаких дальнейших действий от виновного не требуются, нужен только потерпевший. Получив такой ответ от Сотрудника СК виновный отдал автомобиль в ремонт на основании слов сотрудника СК. Автомобиль требуется постоянно для работы, а также для поездок в город, потому что проживает с женой в селе, где нет аптек, больницы и скорая не приедет быстро.

Через 10 дней после ДТП пришло письмо о том, что автомобиль нужно предоставить к осмотру. Получается специалист дал ложную информацию из - за которой, мой отец, должен теперь выплачивать крупную сумму денег.  Для доказательств аварии и повреждения автомобиля есть фотографии с места аварии, остались запчасти поврежденные, выписка из автосервиса, а также на месте ДТП присутствовали сотрудники ГИБДД, хоть они не оформляли протокол, автомобили они осматривали. 

Таким образом осмотр страховой компанией моего автомобиля никаким образом не повлиял бы на выплату. Получается просто нашли за что "ухватится".

Страховая выплата является частью деятельности страховой компании и финансовая ответственность не может быть переложена на страхователя. Получается что премию страховая компания получила, а по формальным признакам заявляется регресс. Т.е. тот, кто обязан нас оберегать от требований о возмещении ущерба и вреда сам начинает в порядке регресса с нас взыскивать эту сумму! 44300р !!!( автомобиль потерпевшего ваз 2107!) помята дверь. 

Также хочу добавить, что виновный ( мой отец) звонил в СК  после получения письма и спрашивал куда же он должен предоставить авто к осмотру, на что специалист СК сказала, что они находятся в Ульяновске ( из Ивановской области без бампера и фары... До Ульяновска невозможно доехать) .Из писем( претензий) пытались связаться с юристом по нашей претензии В-ой А. С. , так и не смогли до неё дозвонится. Придя в СК Росгосстрах в г. Иваново меня слушать тоже никто не стал и даже не пустили дальше "ресепшена"

Прошу обратить внимание на компетентность ваших сотрудников, благодаря которым происходят такие ужасные ситуации!  Хочешь жить правильно, по закону, а тебе от свой же страховой приходит регресс.. Отец мой - пенсионер, ветеран труда! Всю жизнь платит страховку, и тут впервые попал в ДТП и так вот страховая ему проблем дала. Ужасно обидно за такое отношение от СК к пожилым людям, к своим же клиентам!

По выплатному делу *** заявитель Н-ров на сайте появилась запись об ОТРИЦАТЕЛЬНОМ РЕШЕНИИ!!!! по страховому случаю. Это произошло через день после того, как автомобиль был осмотрен в страховой и уже была предложена сумма урегулирования убытка. Информацию страховщик предоставить отказывается, ждите мол письма на почту. 21-й век?

Началась все с того что оформили электронный полис осаго вроде все нормально но как появилась потребность внести изменения в действующий полис так тут начались проблемы!

Невозможно внести изменения в полис в личном кабинете вечно показывает какую-нибудь  ошибку.. то не правильно считает кбм то отправляет в офис.. то ещё что-то . В офисе города Анапы тоже не смогли добавить водителя отправляют на осмотр в другой город что за бред??! Ехать за 70 км в другой офис для того чтобы вписать водителя или изменить гос номер в полисе. Это нормально? Как отвечают в компании на горячей линии только в Абинске есть человек который может провести осмотр авто,!

Какой вообще осмотр??!! Я вношу изменения в полис!!! Зачем тогда в Анапе сидят трое сотрудников если они не компетентны Проконсультировался в РСА сказали что требования страховой компании незаконны и не имею права отправлять авто на осмотр при изменении в страховом полисе. И обязаны по моему заявлению внести изменения на бланке строгой отчётности

Оформлял еОСАГО, ввёл все данные, все как положено. Собственник автомобиля один( моя мать), а страхователь и лицо допущенное к управлению - я. Полис пришёл на почту, распечатал и с удивлением обнаружил, что в графе "собственник" почему то указан я, а не моя мать.  Что делать, деньги потрачены полис получен. В личном кабинете в разделе мои страховки нет возможности отредактировать и внести изменения. Звоню на горячую линию Росгосстрах. Оператор мне сказал, что нужно обратиться лично в офис и в течении 2-ух дней все сделают. Так и сделал, приехал в офис по месту жительства (Тульская обл., г. Алексин, ул. Пахомова) Сотрудник офиса ничего толком не сказала, только предложила приехать к ней через 10 дней. Приехал.

Дальше сотрудник мне заявляет, что что бы в полисе исправить графу собственник необходимо заплатить 1800р! У меня вся страховка 3300р. Как так? Обдиралово, забота о клиентах? Неужели это стоит 1800? Попробовал позвонить ещё раз на горячую линию, объяснил всю ситуацию. Сотрудник в ответ сказал, что ничего сделать не может!. Как так?!! Идите в офис, там вам все подскажут. Это не смотря на то что я уже сказал, что был только что в офисе и т. д и т. п. 

Уважаемый Росгосстрах, я сознательно выбрал вас в качестве страховщика, не смотря на большое кол-во негативных отзывов, думал что это все не правда. А по факту получается вам бы только денег содрать? За что? За то что бы исправить одну строку? Почему в полисе оказались не правильные данные? И почему я должен заплатить половину всей суммы страховки ещё раз? Все-так жду вашего ответа  и надеюсь на то, что вы поможете урегулировать эту "огромную" проблему. Я же заплатил деньги, купил полис.

9.03.21 было подано заявление о досрочном расторжении договора осаго XXX №01*****843, по причине смены собственника.  14 дней прошло, нету ни денег ни какой либо информации.

Произошло ДТП в результате которого 1 человек погиб, 4 получили телесные повреждения различной степени тяжести. Были поданы полные пакеты документов для получения страхового возмещения от людей которые получили телесные повреждения. Пакеты документов направлялись в Архангельский филиал с описью вложения.

При сборе пакета документов я руководствовался правилами 431-П. Были поданы все документы какие только имелись в распоряжении, иных предоставить нет возможности так как их не существует в природе. Документы были получены 12.03.2021 года. 

17.03.2021 года ПАО "Росгосстрах" направило в мой адрес отказы в выплате страхового возмещения в виду того, что определить находились ли данные люди в автомобиле пострадавшем в ДТП исходя из представленных документов не возможно, запросили иные документы подтверждающие факт наступления страхового случая.

Согласно ст. 12 ФЗ "Об ОСАГО" такой запрос должен делаться в течение 3 дней, а не 5.  Согласно правил 431-П страховщик имеет право самостоятельно осуществлять запросы для подтверждения необходимой информации о наступлении страхового случая.
дело N 18335941

Купили новый автомобиль в автосалоне 16 марта 2021 года. Там же нам оформили полис осаго росгосстрах. Сегодня 23 марта приехали в гибдд на постановке тс на учёт, но выяснилось, что наш полис осаго отсутсвует в базе рса!
Мы сейчас сидим в гибдд и ждём чуда, что вдруг обновится база. Что за отношение к клиентам то? 
Полис ННН 302*****56

Заказал через banki.ru продление ОСАГО, вместо номера свидетельства ТС в полис попал номер ПТС. Пытался исправить на сайте РГС - не дают, отправляет в офис. Написал письмо в техподдержку - 4 дня ни ответа, ни привета. В итоге поехал в офис (Волгоград, Краснознаменская 18 ) - там никого! Время 15:10, обед давно прошел. В общем, в следующем году с ними попрощаюсь.

Когда пришло напоминание от РосГосСтраха, что нужно продлить ОСАГО, я обрадовался, удобно: напомнили, продлить, а не заново всё вбивать.
А оказывается РГС сделает всё, чтобы у него не страховались.

Раз за разом мне выпадает ошибка При загрузке проекта договора в РСА возникли ошибки: 32020117:Значение не соответствует справочнику (Основной ДУЛ. Адрес по ФИАС)хотя предыдущий полис оформлен нормально, несколько раз проверил правильность написания адреса. Нет, я никуда не переезжал и не пытаюсь обмануть систему.

Просто у РГС появился обалденный повод отказать в страховке, сослаться на несуществующую ошибку, которую невозможно ни проверить ни исправить.
Спасибо большое, чё! Зачем предлагать продлить если не продлеваете??

Если по пунктам и коротко (SIC):
-мес. от страх. случая до нормальной оценки
-потрачено ~40ч на чтение законов, 5 ч.на тел. разговоры и ожидания операторов, 12 ч. на встречи со страховой.
-Запись куда-либо – записывают подальше,не согласовывают с тобой время, и не говорят на что имеешь право.
-информация у центр.офиса (который прорабатывает решения) и у сотрудников горячей линии разная, и девушки из Г.Л. не могут посмотреть куда записал Ц,О. РГС и записал ли вообще.
-присылают уведомления по-разному: ТЕЛЕГРАФ!, звонок с хамоватой теткой кричащей что у нее нет времени на меня, e-mail, почтовое отделение

-Когда сам записываешься — затягивают сроки; они присылают телеграммы – ты должен завтра в раб. время отдать разбитую машину.
-Просят ездить в центр города чтобы написать заявление, но в Г.Л. говорят: он закрыт на приём из-за Короны,
присылайте e-mail.
-Похоже моя проблема решается по двум их внутренним инстанциям — записи на сервис не согласованы и даже противоречат друг другу.
-деньги платят не они, а в итоге – страховая виновника.
-ЦБ либерализовал базовую ставку, но они все также держут её одной для всех клиентов.
-Уберите ГОС из названия, вы не имеете никакого отношения.
-для того чтобы что-то решить, надо обращаться сюда.
-Наверняка попытаются списать в утиль и все равно заплатить меньше(еще не доказано)
-противоречия в каждом шаге, логики просто 0.

4 года безаварийного страхования по ОСАГО.В меня врезаются со встречки, оформляют ДТП ГАИ, виновник не я. Сначала пригласили на первичный осмотр, ждал неделю, сказали машину не трогать, заблокированный капот не открывать. Я приехал к ОД, посмотрели 10 минут, сказали что капот открыть не могут, перезаписывайся.

Звоню в Г.Л., с ~4 раза меня записывают на доп.осмотр к тем же ОД. Понимая что РГС зло, вызываю сразу независимую экспертизу. В назначенный день звоню ОД. Звонки через Мск.
— (ОД) Вас не записали, у нас другая машина на это время.
— (СК) запись есть.
— (ОД) записи Вашей нет.
— (СК) ой, а мы вас записали, но недозаписали.
Потрачено часа 2.

В назначенное время звонит представитель СК — с его слов ему поступила заявка что я выберу сам сервис, там откроют капот и он оценит. Я пишу по электронке заявление на доп. осмотр указав свой сервис, отправляю, а они мне в ответ – направление на ремонт по первичному расчету. С независимой и СК провели осмотр
После этого сижу жду. Мне 19.03 приходит в почтовый ящик извещение о ТЕЛЕГРАММЕ с уведомлением, пофиг на косяки Почты РФ,что в выходные не работает отделение, что увезли в другое отделение, не указанное в извещении.  

22.03.21 я получил это извещение, в котором в очередной раз было дублирование бизнес-процесса. Телеграмма была написана 19.03 и предлагала 20.03 в 11 прибыть в очередной раз на другой конец города (на
разбитой машине), хотя уже их осмотрщик все видел.

Подытоживая – деньги заплатит в результате все равно виновник. Моя СК возьмет с его СК, виновник заплатит повышенной ставкой своей страховой. Поэтому эти 10к. рублей ежегодно идут на поддержание ужасных бизнес-процессов. Я не понимаю почему они не работают честно! Почему они предлагали деньги понимая, что посчитали не все (на 80т.р. запчастей), а доп. экпертиза насчитает ~240т.р..

Поэтому считаю, что компания ведет себя очень плохо, и мне не повезло иметь старую машину, сейчас они будут меня оставлять в минусе с экономическим тоталом (total annihilation). И если не контролировать, то 100% обманут. Спасибо закону и СК. Такими темпами 3 человек минимум уведу из Вашей компании с таким отношением и перейдём в другую С.К.

25.02.2021 г оформил электронный ОСАГО. У одного из воспитателей поменялось водительское и нужно было добавить водителя. При внесении изменений в полис выяснилось, что мой полис с Номер ххх-0160****03 не числится в ЕДИНОМ ИНФОРМАЦИОННОМ ЦЕНТРЕ РОСГОССТРАХ а также не зарегистрирован в Росгосстрах. При внесении изменений в ПОЛИС в личном кабинете всплывает окно с направлением в офис Росгосстрах. 

При обращении в офис сотрудники РОСГОССТРАХ не смогли его также найти в своей базе РОСГОССТРАХ.  Писал на сайте РОСГОССТРАХ   обращение по поводу сложившейся ситуации. Отправляют писать на электронную почту support _online@rgs.ru и help@rgs.ru НИКАКОГО ОТВЕТА КОНКРЕТНОГО. Одна тупость типа- перезагрузите компьютер или почистите кэш память телефона. С сотрудником РОСГОССТРАХ также совместно описали обращение. Переписка длилась недели две, а потом такое ощущение что все письма просто отправляют в СПАМ.

В ОФИСЕ РОСГОССТРАХ разводят руками в ЕДИНОМ ИНФОРМАЦИОННОМ ЦЕНТРЕ РОСГОССТРАХ и в службе поддержки РОСГОССТРАХ просто мило беседуют по заученному шаблону и говорят, что эту проблему не знают как решить. Проблема до сих пор не решилась. Дорогие друзья будьте внимательны с этой страховой. Сам уже не рад.

Добрый день.

В начале февраля 21 года в меня въехал таджик на газели на парковке. Составили европротокол, таджик вину признал, в течение недели приехал курьер и зафиксировал повреждения.

9.03 ездил по направлению на сто для оценки повреждений и стоимости ремонта. Повреждения на скорость не влияют, но выглядят неэстетично)

Сегодня решил узнать, че там как, а то уже 2 месяца почти прошло. Звоню в страховую, попадаю на автомат. Хожу по меню 5 минут, нажимаю нужные пункты - автомат сбрасывает звонок. Проделываю такое упражнение ещё раз - прежний результат. На третий раз меня наконец-то соединяют с девочкой, которая на вопрос "что там с моим ремонтом, когда что будет" рассказывает 5 минут, как зарегистрироваться на сайте и что-то там куда-то вводить. Вынужден прервать её со словами "спасибо, я уже 20 минут своей жизни потратил на вас, скажите устно, какой порядок действий". На что получил ответ "мы не отвечаем на подобные вопросы по телефону". Я вспылил и сказал, а на кой хер она там сидит, что она вообще делает, в чем её работа заключается, рассказать мне ,как зарегистрироваться на злоебучем сайте, где хер поймёшь, куда что тыкать? Бросила трубку.

20 минут своей жизни потратил на прослушку автомата и был послан за 2 минуты. Супер обслуживание! 
Звоню на сто, может они в курсе, там бедолаги ищут моё дело и спокойно говорят, что надо ещё ждать, сколько - неизвестно, они сейчас общаются со страховой. Позже вызовут ещё на 2 осмотра перед ремонтом. 
Повреждения: вмятина на крышке багажника, разбит один фонарь и одна противотуманка, треснул задний бампер. 

Чтобы вы понимали, у меня не audi r8 например, а лада мать его гранта. В любом сервисе ремонт сделают за 1 неделю. К лету , надеюсь, мне выправят крышку багажника и поменяют фонари с бампером, но это не точно. Я ещё каско у них купил за 40 кесов. В следующем году не пойду к ним.

Минусы: послали по телефону, тянут с ремонтом уже 2 месяца,  тупой автомат, тупой сайт
Плюсы: нет, ну оценщик приехал ко мне домой, я это воспринял как само собой разумеющееся,  но похоже компания считает, что это громадный плюс.

Сижу, жду. Мне же делать нечего. Я же деньги просто так плачу, не за хер, за воздух наверное, который люди выдыхают, когда посылают меня. А ещё, у меня оказывается, такой раритетный автомобиль! Их в России единицы, а в мире 7 штук всего!!!

В прошлом году оформляла Полис россгострах, закончился решила продлить отказали, причину не объяснили, руководитель был в офисе, но почему то отказался  даже спуститься, секретарь просто бросила трубку и сказала что руководитель ушёл.

Сотрудники сидят без бейджей, назвать ФИО отказалась, книга отзывов и предложений также почему-то отсутствует. И все это в центральном офисе города Воронежа.  Позвонила в КЦ  сказали обратится в дирекцию филиала, я бы рада, но руководитель данного офиса решил что урегулирование споров и ответственность за работу персонала это не его зона ответственности.

07.05.2016 ПОПАЛ В ДТП, в меня врезался пьяный водитель. Водитель виновник погиб на месте, я искалечен и это навсегда.

Сегодня узнаю при страховании нового полиса ОСАГО о том, что у меня КБМ не 0.5, а 0.8. Оказывается в том ДТП я виноват , росгострах,, получается выплатил за меня. Менять кбм они мне могут при посещении офиса и через 30 дней, того кто испортил мне страховую историю наказывать не будут, это мои проблемы. Написал жалобу в Центробанк, сейчас пишу в ген.прокуратуру и страхнадзор! Однажды переступив порог этой компании , вы не отмоетесь никогда. Будьте осторожны

Если вам дороги свои нервы и свое время, не повторяйте моих ошибок!! Не связывайтесь с Росгосстрах, они этого не стоят!

В феврале месяце на подземной парковке произошло дтп (сосед проезжал и задел бампер моего припаркованного автомобиля Lexus LX). На месте оформили европротокол. Весь мой автомобиль покрыт дорогой антигравийной серой матовой пленкой, которая взяла на себя основной удар. Прежде чем поехать в Росгосстрах, где у меня оформлено ОСАГО, заехала к офиц. дилеру Lexus, у которого обклеивала авто. Дилер выдал заказ-наряд на 49.000 руб (в сумму входит демонтаж ,монтаж и стоимость пленки на бампер). Росгосстрах оценил данную работу в 10тыс руб.

Так как с суммой я не согласилась, выбрала ремонт за счет страховой. Через некоторое время позвонил менеджер из СТОА "*****", куда меня направили на ремонт, и сказал, что пленки такой модели, как на моем авто у них нет и максимум что они могут сделать- наклеить другую какую- нибудь. А то, что бампер по цвету будет отличаться от всей машины- не их головная боль. Росгосстрах на мое возмущение отправил меня писать жалобу на СТОА в подразделение у черта на куличках. "Возможно, что Вас отправят в какой-нибудь другой сервис, но не факт, что там окажется такая пленка". Геморрой за свои деньги.