Отзывы о Росгосстрахе

Столкнулись с ужасной работой ПАО Росгосстрах при заключении ОСАГО через личный кабинет. В свете событий по коронавирусу все возможные услуги как потребитель приобретаю удаленно, в том числе и ОСАГО через онлайн сервисы.

Все началось с того, что решил сделать ОСАГО на автомобиль дедушки. Ввиду того, что он пожилой человек (65+) в офис компании ему идти нецелесообразно из - за самоизоляции категории граждан (65+).

Личный кабинет оформлен на меня, и когда я заполнил все графы и оплатил ОСАГО, мне приходит готовый полис ОСАГО, где в графе "Собственник" и "Страхователь" указан я, а не дедушка. Это, соответственно является нарушением законодательства (расхождение сведений), поскольку я не являюсь собственником его ТС. 

Сразу же стал писать жалобу через личный кабинет в поддержку с просьбой устранить данное нарушение, поскольку я считаю, что в этом вина страховой компании (некорректная работа сервисов), все что я попросил, это всего лишь внести изменения в графы "Собственник" и "Страхователь" и к моему большому разочарованию Росгосстрах мне присылает ответ такого содержания:

Уважаемый клиент, добрый день! Один личный кабинет может принадлежать только одному Страхователю. Создайте, пожалуйста, новый личный кабинет Внесение изменений в электронный полис ОСАГО доступно в личном кабинете, через который он был оформлен (для этого необходимо войти в личный кабинет на сайте и выбрать «Редактирование данных» в нужном полисе).При этом в соответствии с абз.2 п.1.9 Правил ОСАГО (утвержденных Указанием Центрального Банка РФ) не допускается:
 замена транспортного средства;
 замена страхователя;
 изменение срока страхования. В случае возникновения вопросов связанных с внесением изменений в электронный полис ОСАГО Вы можете обратиться в любой удобный офис компании ПАО СК «Росгосстрах».

На основании вышеизложенного сообщаем, что если изначально при заключении договора данные были указаны некорректно, то Страховщик вправе расторгнуть договор. Вы можете заключить договор с корректными данными в любом офисе или на сайте ПАО СК «Росгосстрах».

А теперь представьте, каким образом пожилой человек должен рисковать своим здоровьем в наше нелегкое время в эпоху коронавируса и идти в офис компании для того, чтобы внести изменение в полис ОСАГО???
Уважаемые менеджеры ПАО Росгосстрах! Мы конечно же живем в 21 веке и уже давно пора заняться своей работой и наладить онлайн сервисы так, чтобы в них было удобно работать потребителям. Зачем мне регистрировать на дедушку новый личный кабинет если я могу сделать для него ОСАГО со своего кабинета без лишних заморочек?  Почему вы усложняете процедуры ОСАГО онлайн в период коронавируса? 

Конечно на все эти вопросы они ответить не смогут, ведь их главная цель-прибыль а не то насколько качественно они организовывают работу своих сервисов.

Оформил полис ОСАГО 08.01.2021 года оплатил , пришёл полис в котором не указана модель авто !

Ближайший офис 400 км. В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой выехать в офис для внесения изменений не предоставляется возможным! В заявлении марка  и модель были указаны верно , в полисе модель не отображается написано марка ( другая марка)!

Прошу исправить ошибку и выслать на мою электронную почту ***@bk.ru исправленный полис !

Добрый день, оформил полис онлайн через менеджера, связался сам, возможно попался на мошенников, но дело не в этом, звоню в компанию Росгосстрах узнать действующий ли у меня полис, сотрудник кол центра может просто положить трубку, односложного ответа нет до сих пор, являюсь ли я их клиентом или нет, полис действительный или нет, написал письмо в службу безопасности, у них сроков рассмотрения заявки нет, ответят когда захотят.

Проще говоря очень сложная система взаимодействия, вряд ли буду их клиентом ещё раз, если что вдруг случится, то такую "поддержку" со стороны их колл центра не хотелось бы услышать.

Подала заявление 25.11.2020 , номер заявления NR-4708353 с необходимыми документами по адресу г.Новосибирск , Октябрьская 34 , пообещали за две недели решить вопрос и перечислить деньги , прошло полтора месяца и никаких денег я досих-пор не получила!!! Работают по стандартной схеме , авось забудут! Требую срочно решить вопрос .

02.07.2020 попал в ДТП, после чего подал все документы в страховую компанию Росгосстрах, 04.09.2020 они прислали направление на СТО, но так как у нас ребенок инвалид и транспортное средство нам просто необходимо (машина оформлена так же на него) мы отказались отдавать свою машину на 30 дней в СТО и написали заявление на денежную выплату (все в рамках закона), но на текущий момент нам так и не ответили... На горячей линии говорят, что у нас все так же висит направление на СТО... На жалобу и на претензию они так же не ответили... В конце января уже буду подавать иск в суд со всеми издержками (после претензии должно пройти 30 рабочих дней).  Номер выплатного дела 17907794

Добрый день. 

Столкнулись со следующей ситуацией: оформили через сайт с**ни.ру на Росгосстрах полис е-ОСАГО. 

Страхователь и собственник одно лицо, заполнены корректно. Но в фамилии обоих лиц, допущенных к управлению, была добавлена буква "А" (загадка как это произошло, потому что в анкете все было корректно).  

Попробовали через личный кабинет самостоятельно скорректировать фамилию, но при нажатии "Далее" выдает ошибку, что операция в данный момент не возможна иди в офис.

Обратились в службу поддержки, зарегистрировали два запроса (C-4892758 и D-4891946), но кроме отписки "Наши технические специалисты занимаются решением этого вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства." Нет никакой информации. 

Просьба помочь оперативно решить вопрос.

P.S.: Полис в личном кабинете и на РСА появился моментально, чек ОФД пришел - тут без вопросов.

При оформлении полиса через РСА на сайте Росгосстрах указал Марку модель ТС- «УАЗ 3962» согласно СоРТС, в полисе ХХХ 014970** который мне прислали указанно «Другая марка», при проверке на сайте РСА указано верно, так как я и указывал.

08 декабря обратился на эл. почту support_online@rgs.ru ([D-4781921] обращение зарегистрировано) с приложением всех сканов документов и просьбой внести соответствующие коррективы и отправить корректный полис в обратном сообщении.

Вопрос по сей день не решен. Явится в офис не могу в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой и отдаленностью от места проживания. А воз и ныне там!

Оформив полис онлаин в данной стаховой, мною была допущена ошибка в отчестве собственника. Да, моя вина, поторопилась, проглядела.... Пробую поменять в личном кабинете, но не тут то было: фамилия, имя, пожалуйста, меняйте. Но отчество, по всей видимости Росгостраха, самое главное в документе и его нельзя отредактировать (строка просто не активна). Ок. Звоню на горячую линию, говорят сходите в офис, там всё отредактируют. Ещё и адрес не актуальный говорят, куда сходить. Причём, данную инфо, об изменении отчества озвучили неск. операторов. Хорошо, иду в офис, где меня не особо и принимать хотят (ну я же не купить страховку пришла, время терять на такого клиента не особо хочется, ну я бы и сама все переделала доработали бы сайт).  Сотрудник офиса также озвучивает инфо о том, что отчество поменять нельзя. Расторгайте полис, без возврата средств. Ну что за отношение к клиенту? А если бы сотрудник Росгостраха допустил такую ошибку, наверняка всё бы просто отредактировали...... Желания продлевать отношения с данной страховой больше нет. Хотя там и не одна страховка.....

02.10.2020 я попала в ДТП, о чем сразу сообщила в страховую Росгосстрах и был оформлен европротокол.
07.10.2020 предъявила машину для осмотра и определения размера причиненного ущерба, в акте первичного осмотра зафиксированы повреждения переднего левого колесного диска (замена), переднего левого крыла (окрас), молдинга переднего левого крыла (замена), передней левой двери (замена, окрас), молдинга передней левой двери (замена), задней левой двери (окрас), молдинга задней левой двери (замена), накладки левого порога (окрас). 
12.10.2020 было выдано направление на ремонт на СТОА "АВТОСИТИ" на ул.Выборной
20.10.2020 я сдала авто в ремонт, сотрудниками СТОА и мной были зафиксированы на фото все имеющиеся повреждения ЛКП (сколы и царапины).

13.11.2020 я забираю "отремонтированный" автомобиль. Все детали окрашены не в цвет (разнооттеночность), пузыри под лаком, крупная шагрень.
Чтобы скрыть разнооттеночность покрасили левую стойку крыши (довели до середины задней двери и, видимо, силы покинули маляра), окрасили левое заднее крыло и лючок бензобака, и обвинили меня в том, что они не попали в цвет, потому что у меня лючок крашеный (якобы они ничего не красили лишнего, подбирали по лючку краску, и поэтому не попали в цвет). Машина вся была в родной краске, ни один элемент не откручивался и не окрашивался до сдачи в этот ремонт.
Чтобы снять крыло для окраски нужно было снять бампер, но сотрудники АВТОСИТИ подвесили его на веревке от чего он сломался и там теперь разрыв 11см. При сборке левой передней двери перепутали болты на карте и ручке двери и закрутили до упора слишком длинный болт, который вышел с обратной стороны накладки, все уплотнители установлены как попало, стекло внутри двери болтается, потому что направляющую не поставили, ветровик просто прилепили криво на скотч (скобы потеряли), заглушку на крыло на жабо тоже потеряли. В общем, ущерба нанесли больше чем само ДТП. Накладка порога не окрашена, колесный диск не заменен. Аргументы - страховая не согласовала. Дверь передняя левая ржавая внутри. Молдинги не заменены,  приклеены не плотно и провисают посередине.   
В Акте выполненных работ указываю все пункты, с которыми не согласна. Теперь нужно окрашивать 7 элементов вместо 4х. 
Стоимость ремонта по акту составила 88,930.9 руб.

17.11.2020 обращаюсь за независимой экспертизой качества ремонта. Стоимость ремонта без учета износа составляет 136500руб, только по ДТП. что говорит о том, что ПАО Росгосстрах в принципе не должен был по Закону давать направление на ремонт, т.к.  стоимость ремнота превышает предел в 100тыс.рублей.
04.12.2020 подаю претензию с требованием произвести восстановительный ремонт на другом СТОА.
08.12.2020 мне выдают направление на повторный ремонт на то же АВТОСИТИ. Отказываюсь и иду к юристам составлять претензию уже на основе независимой экспертизы.
18.12.2020 подаю претензию, в которой требую либо направить на другое СТОА (которое соответствует требованиям и на нем работают квалифицированные специалисты), либо выплатить мне 136 500рублей (т.к. возмещение вреда путем ремонта осуществляется без учета износа) плюс компенсация расходов на экспертизу и составление претензии. 

25.12.2020 получаю ответ от ПАО Росгосстрах - мы приняли решение отказать в компенсации расходов на экспертизу и претензию, и очередное направление на ремонт в АВТОСИТИ. 
В общем, я иду в суд.
Компания Росгосстрах специально занижает стоимость ремонта, сотрудничает с СТО гаражного типа с неквалифицированными специалистами, которые не просто плохо делают, но и причиняют дополнительный ущерб своими действиями. 
Номер дела 18025119

Уже который год невозможно оформить полис ОСАГО через сайт.

Ранее оформление через сайт не работало в принципе. Последние пару лет проблема конкретизировалась.

Ошибка скорее всего связана с тем, что в номере кузова присутствует знак "-". Такая же проблема и в офисе.
Год назад совершенно точно была проблема в этом. В этот раз похоже то же самое.

Представляете? Приходите в офис РГС, а они не могут оформить полис.. из года в год.

Заходите на сайт - никак. Невозможно ввести правильный номер кузова со знаком "-", а при окончательной проверке получаем ошибку "Переданный номер ДК не соответствует указанным параметрам ТС." Браво!

Это такая большая проблема разобраться со знаком "-" в номере кузова?

Добрый день, в очередной раз думал застраховать авто в РГС и аварий не было все коэф. уменьшились, должна и сумма страховки уменьшиться думал я.

Нет страховая насчитала еще дороже на 1 тр., чем новая страховая компания на букву С..... (есть еще одноименный банк). вроде копейки, но обидно, что так относятся к своим постоянным клиентам, зря думая что от вас нельзя уйти. Рекомендую всем пользоваться агрегаторами. 

PS. Для страховых: вы и так гребете деньги лопатами, так привяжите к себе клиента хорошей ценой на долгое время.

Добрый день, помогите, пожалуйста!

На сайте РСА КБМ 0.5, после оплаты пришел полис на эл. почту и там в таблице 3 графы напротив фамилии и вод. удостоверения "Коэффициент КБМ" стал 13.

Обращались в поддержку через ваш сайт с вопросом почему КБМ в РСА 0.5, а у вас 13, пришел ответ, что КБМ правда 0.5 "Значение КБМ в АИС ОСАГО составляет: (ФИО) – КБМ 0.5", прошу тогда исправить в полисе 13 на 0.5 и вернуть разницу в цене, при звонке на горячую линию сказали сначала что-то про класс 13, но в этой графе четко написано "Коэффициент КБМ", а не класс, на что специалист ответил приходите в офис и решайте.

Пожалуйста, помогите решить всё удалённо, ошибка не по моей вине, в период пандемии современные клиентоориентированные компании должны решать всё без визитов в офис.

Спасибо заранее!

Компания скрывает расчет оценки ущерба. Не могу получить от ПАО Россгострах расчет оценки ущерба в ДТП. Не был извещен надлежащим образом о начисленной сумме компенсации.

Вчера несмотря на мою просьбу представитель страховой со мной не связался. Вчера получил на карту платеж с непонятной суммой. Номер дела 17859329.

Заявление о досрочном расторжении договора ОСАГО подано мной и получено страховщиком 20.11.2020, о чем имеется документ за подписью специалиста главного офиса (!) города Пермь. Специалист утверждал, что деньги поступят на счёт не позднее 14 дней со дня подачи заявления, и даже на закон при этом сослался. На всякий случай дал телефон горячей линии и заверил, что по звонку, в случае чего, уж проблему точно решат. Какое там...

Сегодня 21.12.2020, все сроки истекли, звонил на горячую линию несколько раз. Девушки на другом конце провода каждый раз просят подождать 2 минуты, после чего сообщают, что необходимо написать обращение на сайте, которое будет рассматриваться до 30 дней!!

Никаких подробностей по существу  дела не сообщают, проблему никак не решают! Ощущение, что специально тянут время и мотают нервы! Не ожидал такого отношения в крупнейшей страховой компании!

Столкнулся с тем, что КБМ в базе РСА не совпадает с КБМ по действующему полису ОСАГО, выданному компанией «Росгосстрах». Как оказалось, в заявлении была неправильно указана дата рождения. 

Отправил запрос на исправление КБМ № C-4706101 от 24.11.2020. 

В ответе прилагалась инструкция для изменения данных:

"Для внесения изменений в действующий электронный полис ОСАГО (исправление
ошибки в ДР) Страхователю необходимо в Личном кабинете по ссылке: https://my.rgs.ru/
заполнить форму об изменении данных с приложением скан-копий соответствующих
документов."

Захожу в личный кабинет, жму на кнопку "изменить" напротив действующего полиса. Открывается страница с уведомлением "К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно.
Внести необходимые изменения можно в нашем ближайшем офисе." 
Пришлось посетить ближайший офис, сотрудники которого меня уведомили, что все изменения в полисе возможны только через личный кабинет. 

Решения так и нет. КБМ получается утерян, утеряны деньги. И все из-за неправильно введенного месяца в дате рождения.

Здравствуйте!

Ситуация следующая: оплатила 15.12.2020 года электронный страховой полис ОСАГО, денежные средства списали сразу, поступил на электронную почту чек с платформы ОФД, а также информация о приобретённом полисе с noreply_d**_info@autoins.ru. Также ответили:" Вы можете проверить наличие Вашего полиса ОСАГО на сайте РСА (https://www.autoins.ru) или в мобильном приложении «ДТП. Европротокол». Если полис на сайте Вы нашли, это означает, что он будет Вам направлен в ближайшее время." На сайте РСА я проверила наличие полиса. Он существует.

Сегодня уже 17.12.2020, третьи сутки, как я не могу получить оплаченный мной полис. Его нет и в личном кабинете. Переписку с support_online@rgs.ru веду все 3 дня.

Первые 2 дня отвечали, на 3-й день - полный игнор. Скидывала и чек ОФД, и справку с банка о том, что платеж исполнен. Также отправляла скрины с сайта РСА о том, что полис существует, и скрины с личного кабинета, в котором невозможно добавить полис и вылазит постоянно ошибка.

Звонила по единому справочному номеру, посоветовали писать на support_online@rgs.ru, сказали, что больше ничем помочь не могут.

Уважаемая компания ПАО СК «Росгосстрах» , подскажите, как ставить на учет машину, если Вы мне полис не отправили? Главное деньги не забыли списать! Возвращайте всё до копейки, я обращусь в др. Страховую компанию, которая дорожит своими клиентами. Впервые сталкиваюсь с таким бардаком, в др. компаниях моментально приходили страховые полисы...

6.12 мной был приобретен электронный полис ОСАГО, после оплаты полис мне на почту не пришел...пытался добавить через личный кабинет РГС не получилось, приходило сообщение что "Указанный полис принадлежит другому лицу", написал в тех. потдержку не одно письмо... приходили отписки, попробуйте добавить полис в лично кабинете...я пишу что не могу, они попробуйте добавить.

Позже каким то чудом полис смог добавить в личном кабинете, далее еще веселее, переоформил а/м на новые номера 13.12, хотел изменить данные в полисе через злосчастный личный кабинет, постоянно выскакивает ошибка "в адресе необходимо указать населенный пункт или улицу из кладр" и так постоянно, служба поддержки по телефону просит написать обращение через сайт, срок рассмотрения 10 дней.

Вы издеваетесь господа?! я не могу использовать машину тк то страховки не было, то не могу внести изменения в полис...Деньги за полис Вы сразу списываете, а по факту использовать ОСАГО по назначению я не могу ! Полис ХХХ 014950**.

Жду максимум день, два и обращаюсь на возврат денег!

Здравствуйте.

Я как несчастный владелец полиса данной компании хочу заявить следующие. 26 октября у меня произошло дтп. Под замену бампер, капот, фары, телевизор, замок капота, усилитель бампера.

7 ноября я пригоняю свою машину в СТО. Мне передают акт приема передачи и соответственно я следую домой. Ждать ремонта.

12 декабря я приезжаю в СТО, чтобы посмотреть что уже сделали. Моему удивлению не было предела. Рядом с моей машины лежит мой бампер, капот. Причем восстановленные, но ещё не покрашены. Лежит рамка капота. Вся поломанная, видно сразу БУ. Она кстати тоже под замену. Спрашиваю это все мне ставить будете? Мне ответили, что да, это вам. То есть страховая должна была мне поставить новые запчасти, а вместо этого, восстановили мои аварийные запчасти. Капот сложился пополам в ДТП.

О каком уровне жёсткости можно судить, когда его восстановят? А бампер? Да его склеили. Фары же вообще огонь. Поставили от машины предыдущего поколения. Усилитель бампера вообще БУ. Всю машину мне в СТО загадили просто.

Все запчасти в салоне лежат, болты, коробки. Все просто в пыли и грязи.

Добрый день.

6.11.2020 г.  я написал заявление о досрочном  расторжении договора ОСАГО в филиале росгосстрах в г. Сибай в связи с продажей авто, собрал пакет документов необходимые для расторжения договора.

Сегодня 15 декабря, выплаты НЕТ!!! звонил на горячую линию , посоветовали написать обращение, написал, но опять 14- 30 дней на рассмотрение обращения, говорят собрать пакет документов. КАКОЙ!

Я уже все сдал еще 6 .11.2020 г. В Сибайском филиале вообще агенты сидят тупят, завтраками кормят. Где мои деньги?

Доброго времени суток.

В течение 2020 года у агента Росгосстрах были приобретены полисы ОСАГО на 4 автомобиля. При этом агентом были выданы полисы, составленные с нарушениями с целью обогащения агента, в частности, для расчета страховой премии были применены коэффициенты, оснований для применения которых на момент оформления не было.

Данная информация всплыла при обращении к менеджеру Росгосстрах в офисе страховой компании в г. Новосибирске, а именно: сотрудник Росгосстрах проинформировала о том, что полис не имеет силы и предоставила дубликат верного полиса, отраженного в системе страховой компании.

Номер полиса XXX 01269*** (на сайте Росгосстрах оставлено обращение №C-4808740).Завышен размер страховой премии на 2000 руб. в пункте 7 полиса посредством неправомерного (отсутствуют соответствующие основания для указания коэффициента) указания в графе "КПР" коэффициента 1.12. Полис с нарушениями во вложении.

Номер полиса ХХХ 013405*** (на сайте Росгосстрах оставлено обращение C-4808732). Завышен размер страховой премии на 2000 руб. в пункте 7 полиса посредством неправомерного (отсутствуют соответствующие основания для указания коэффициента) указания в графе "КПР" коэффициента 1.1. Полис с нарушениями во вложении.

Номер полиса ККК 301242** (на сайте Росгосстрах оставлено обращение C-480874. Завышен размер страховой премии на 2000 руб. в пункте 7 полиса посредством неправомерного (отсутствуют соответствующие основания для указания коэффициента) указания в графе "КН" коэффициента 1.12. Полис с нарушениями во вложении.

Номер полиса ККК 30124*** (на сайте Росгосстрах оставлено обращение C-4810267). Завышен размер страховой премии на 2000 руб. в пункте 7 полиса посредством неправомерного (отсутствуют соответствующие основания для указания коэффициента) указания в графе "КН" коэффициента 1.12.

Прошу руководство проконтролировать ход исполнения обращений C-4808732, C-4808740, C-4808748, № C-4810267.

Заранее благодарю.

Зарегистрировался на сайте. Ввел все данные. Оформить полис невозможно. Пишет ошибку Значение не соответствует справочнику (Основной ДУЛ. Адрес по ФИАС).

На электронную почту скидывают стандартные фразы, почистите кэш, вина РСА и прочую несуразицу.

При звонке отправляют в офис. Один даже раз ответили, что по моему номеру Вин другая страховая компания (единая система распределения РСА). Техподдержки как таковой нет. Весело. 

Раньше в офисе говорили что полисы закончились. Дожили сейчас и денег не надо.

Уже дней 5 пытаюсь полис оформить в нескольких страховых компаниях.

Росгосстрах это вообще предел наглости и развод водителей. Приехал на первичный осмотр, сотрудник осмотрел, сфоткал машину.

Я его спросил меня пожалуйста на ремонт в сто направьте ,а он мне говорит, нет у нас только выплаты и начал говорить у нас все меняется мы сами не успеваем за принятием решений с верху.  Подождать он меня попросил 30 мин, подсчитали и предложили мне за крыло которое под замену , фару переднюю ,литой диск, подкрылка и бампер ( машина Шкода Октавия А5 2012) 18000 . Я конечно не удержался и засмеялся все клиенты которые ждали таких же ответов посмотрели на меня. Я начал разговаривать громко ,чтоб и другие услышали: говорю как это так маловато что то ,а он так тихо в ответ на вашу машину много китайских аналогов , я ему говорю у меня разве авто китайское и вообще за такие деньги все это купить и отремонтировать не реально.

Все это слышали и он так покраснел и голову отпустил. Я написал отказ от средств . И жду когда будет реальный осмотр авто и когда его поставят на ремонт. Кстати на ремонт они ставят как узнал в дальнейшем по горячей линии. А это люди которые имеют процент выплачивая копейки кто согласится. Думаю нужно менять страховую компанию если так будет продолжаться. И идти к независимому эксперту. Росгосстрах у огромный привет.

Номер дела 0018133**.

27.11.20 обратился а отделение компании, чтобы вписать дополнительного водителя в страховку осаго.

В итоге менеджер сказала, что вписать могут только если куплю доп. услугу на 4700 рублей, дабы цитирую "увеличить лояльность", чтоб мне компания смогла оказать требуемую услугу.  А без доп. услуги, конечно, можно и без неё, но надо написать заявление, его зарегистрируют и рассмотрят, срок 30 дней.

Я отказался, в итоге попросил сделать мне полис без ограничения, что было дороже на 2000 руб. Мне сказали да, но только сам полис смогу забрать на следующей  неделе.

То есть  оказать простую услугу, уже не могут, работают лишь бы навязать доп продукт! В результате, ездил несколько раз, переплатил, сверх того, что мог бы заплатить!

Полис ОСАГО оплачен, но не получен.

27 Октября я решил в 23 30 оформить полис ОСАГО на сайте. Заполнил все поля, и произвел оплату картой . Но получилось так, что оплата прошла в период 00: 00 и мой платеж прошел, но получил я сообщение,
Договор ОСАГО не выпущен так как оплата завершена после 23:59 мск. Для возврата денежных средств, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки по электронной почте support_online@rgs.ru.
​
28.10.20 в 00: 19 я отправил запрос на адрес support_online@rgs.ru.

29 октября 2020, 17:51 я получил ответ:
"Спасибо за предоставленную информацию. Ваше обращение принято. Ваша заявка направлена специалистам для рассмотрения. Приносим извинения за доставленные неудобства. D-4553682 Обновление информации по Вашему обращению".
​
Как понимаете, ответ, что вообще мне делать, когда будут возвращены мои деньги, какая процедура возврата - мне не известна.

По номеру 495) 783-24-24 первый раз позвонил 11.11 в 14.40 с вопросом, а какие сроки вообще рассмотрения претензии, озвучили 10 суток. Мне сказали, позвонить 13.11, я позвонил в 14.50 , далее на мои звонки раз в неделю повторяются ответы, ждите, вам ответят. 17.11 15.56, 27.11 12.37, 07.12 13:55.
​
Итог каков : Советую покупать полис ОСАГО у компаний, которые думают о своих клиентах. Представьте, что будет если будет страховой случай, вы никогда не сможете вовремя отремонтировать свое авто., если они ответ не могут 1,5 месяца предоставить.
​
С уважением, А.

05.12.2020 г. Оформил электронные Осаго, деньги списали, полис на электронную почту скинули.

Прошло уже 2 дня, а мой полис ХХХ 014950** так и не появился в базе РСА.

Через 3 дня ставить машину на учёт в гибдд. И как теперь быть?

Звонил на горячую линию-разводят руками, помочь так и не смогли... Не помогло и обращение через лк.