Росгосстрах
изменить компанию

Отзывы о Росгосстрахе

  • Всего отзывов
    3109
  • Народный рейтинг
    21 место
  • Средняя оценка
    1.23
  • Решено проблем
    416
  • Ответов компании
    2167

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Без оценки
Очень недоволен, оплатил онлайн за осаго 12800рублей, а у них произошел сбой на сайте и ни денег, ни страховки. Отправил сообщение в техническую службу поддержки прикрепил файлы, ответ получил следующий:  "Уважаемый клиент!​ ​ Ваше обращение зарегистрировано под номером № C-4772555. Как правило, для предоставления ответа нам требуется 14 календарных дней, но иногда этот срок может быть увеличен до 30 дней. " Не советую данную... Читать далее
Очень недоволен, оплатил онлайн за осаго 12800рублей, а у них произошел сбой на сайте и ни денег, ни страховки.

Отправил сообщение в техническую службу поддержки прикрепил файлы, ответ получил следующий: 

"Уважаемый клиент!​ ​ Ваше обращение зарегистрировано под номером № C-4772555. Как правило, для предоставления ответа нам требуется 14 календарных дней, но иногда этот срок может быть увеличен до 30 дней. "

Не советую данную организацию, буду подавать в суд, с возмещением морального вреда.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв.
Принимаем его без оценки, так как представитель страховой компании прояснил ситуацию.
Росгосстрах
Здравствуйте, Максим!

Дело в том, что платеж был отклонен. Рекомендуем обратиться в Ваш банк для уточнения информации.

С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
Добрый день.  Купила авто в дилерском центре, ОСАГО оформляли при покупке. При постановке на учёт в ГИБДД возникли проблемы : не читается VIN из-за печати номер электронного полиса. Связались с РГС,  ответили, что в лк если не получится поменять (ошибка одной цифры), то приезжайте в офис со всеми документами, за 5 мин поменяют.  Приехали. Сущевский вал 67 - обращение не зарегистрировано, плечами пожимают, сделать ничего не могут... Читать далее
Добрый день. 

Купила авто в дилерском центре, ОСАГО оформляли при покупке. При постановке на учёт в ГИБДД возникли проблемы : не читается VIN из-за печати номер электронного полиса. Связались с РГС,  ответили, что в лк если не получится поменять (ошибка одной цифры), то приезжайте в офис со всеми документами, за 5 мин поменяют. 

Приехали. Сущевский вал 67 - обращение не зарегистрировано, плечами пожимают, сделать ничего не могут. 
Жулебинский бульвар 6/11 просто поверг в шок : девушка, работающая 05.12, без бейджа, и отказавшись назвать свои фио, открыто хамит, и в наглую втирает купить новый полис.

На мои доводы, что почему я должна покупать, если договор купли - продажи есть, птс есть, данные в них корректные, и работы поменять одну цифру не год же, в ответ лишь усмехается нагло. План продаж таким образом выполняется? 

Моё общение C-4769844 обработано, ответ получен, но! Как из ответа обращения, мне поменять в офисе, если в двух офисах мне отказывают? Как поставить машину на учёт, если в офисах бардак?

Гибдд в шоке, дилер в шоке, мы тем более в шоке!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, скажите пожалуйста, вы представили дополнительную информацию представителю страховой компании?
AnastasiyaNik
Вопрос решён, через офис Сущевский Вал. Изменения внесли.
Росгосстрах
Здравствуйте!

Рады, что Ваш вопрос решен!
Если мнение о нас изменилось, Вы можете поменять оценку, написав новую в комментариях. Будем очень признательны.

С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Приветствую!

20.09.2020г. оформлен полис ОСАГО, с 01.10.2020 года пытаюсь вписать лицо допущенное к управлению к транспортному средству. В офисе разводят руками и предлагают обратиться в службу поддержки, служба поддержки предлагает обратиться в техническую поддержку, техническая поддержка предлагает обратиться в офис.

Сделала запрос в офис Ставрополя, недавно позвонили, говорят вписать невозможно.
Росгосстрах
Здравствуйте!

Дело в том, что РСА сейчас обновляют сервисы ОСАГО. Могут быть ошибки при оформлении полисов, а также при внесении изменений.
Увы, точных сроков не подскажем, так как процесс сложный, зависит не от нас. Периодически ошибки все еще могут возникать, поэтому попробуйте внести изменения немного позже. Если напишете нам на help@rgs.ru Ваш номер телефона и город, мы подберем удобное для Вас время для обращения в офис, как только система заработает. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв: «Отзыв Банки 34961».

С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 2
Я Е. Л.,  с 22.10.2020 г., подав все документы по ОСАГО,  в СК, на сегодняшний день 3.12.2020 г. Имею 4 четыре ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ решений, в которых в каждом они указывают, что я не указал реквизиты свои. Но начиная с первой подачи заявления я в каждом указываю СТОА, В котором требую отремонтировать авто, (авто на гарантии). В первых трех письмах СК ОТРИЦАНИЕ свое ссылала на неправильную формулировку СТОА,. Я сходил в само СТОА, они мне... Читать далее
Я Е. Л.,  с 22.10.2020 г., подав все документы по ОСАГО,  в СК, на сегодняшний день 3.12.2020 г.

Имею 4 четыре ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ решений, в которых в каждом они указывают, что я не указал реквизиты свои. Но начиная с первой подачи заявления я в каждом указываю СТОА, В котором требую отремонтировать авто, (авто на гарантии).

В первых трех письмах СК ОТРИЦАНИЕ свое ссылала на неправильную формулировку СТОА,. Я сходил в само СТОА, они мне выписали документ в котором указано что на данный момент они(СТОА) сотрудничают с СК И у них заключён договор,  И В последнем своём заявлении на требование отремонтироваться в СТОА, Я переписал буква в букву, цифра в цифру, название и адрес СТОА, в котором я требую произвести ремонт авто, на что мне пришёл ответ, цитирую :

-для выдачи направления на СТОА, необходимо наличие Вашего письменного согласия. На основании изложенного, в целях осуществления страхового возмещения предлагаем Вам явиться в ближайший центр урегулирования убытков для подачи письменного согласия на ремонт на СТОА. 

ВОПРОС:
В каком из своих заявлений я отрицал согласие на ремонт в указанном СТОА? Не рекомендую данную компанию рынок ск стал шире и свежее много новых лучших появилось компаний, а я продолжаю бюрократическую беседу с СК, И да, в Офис в который я каждый раз обращаюсь, никогда не дают объяснений, и отвечают, мы ничего не знаем, звоните на горячую линию, либо пишите заявление.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Давайте подождем финальный ответ от представителя страховой компании.
21.01.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах
Здравствуйте!

По делу мы запросили реквизиты, чтобы выплатить страховое возмещение деньгами, так как у нас нет договоров со станциями, которые ремонтируют гарантийные автомобили Skoda. Мы направляли в Ваш адрес подробные разъяснения.

С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки Оценка по выплатам: 1
Добрый час. “08” февраля 2020 года произошло ДТП, я известил ПАО СК "РОСГОССТРАХ» о произошедшем ДТП с моим участием на т/с Nissan Fuga (г/н Е**Н АВН) по вине клиента этой компании, и о факте причинения мне ущерба. “19” февраля 2020 года, согласно п.44 “Правил…”, я передал в ПАО СК "РОСГОССТРАХ" необходимые документы по ДТП. Поскольку в результате ДТП не был причинен ущерб моему здоровью, а только моему имуществу, то выплата должна быть... Читать далее
Добрый час.

“08” февраля 2020 года произошло ДТП, я известил ПАО СК "РОСГОССТРАХ» о произошедшем ДТП с моим участием на т/с Nissan Fuga (г/н Е**Н АВН) по вине клиента этой компании, и о факте причинения мне ущерба.
“19” февраля 2020 года, согласно п.44 “Правил…”, я передал в ПАО СК "РОСГОССТРАХ" необходимые документы по ДТП.

Поскольку в результате ДТП не был причинен ущерб моему здоровью, а только моему имуществу, то выплата должна быть произведена в течении 20 рабочих дней с момента предоставления мной документов, предусмотренных п.44 и п.61 “Правил…”.

Денежные средства были переведены 19.03.2020 г., в размере 315 000 рублей, но не зачислены по причине того, что в системе банка было некорректно указано отчество получателя.

Денежные средства были возвращены ПАО СК "РОСГОССТРАХ". ПАО СК "РОСГОССТРАХ" была проведена независимая экспертиза, о которой я не был извещен, а заключение было получено 19.03.2020 г. согласно которой мне было отказано выплате, в связи с тем, что факт наступления страхового события не был установлен, механизмы образования повреждений на транспортном средстве не соответствуют обстоятельствам заявленного дорожно-транспортного происшествия.

С 31.07.2020 я отправил претензию в ПАО СК "РОСГОССТРАХ".

Написали жалобы Финансовому уполномоченному он также отказал в выплате. Теперь готовим иск в суд!
Суть в том что было ДТП машина пострадала, выплату произвели и параллельно сделали экспертизу, а после получив деньги обратно отказались платить!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, давайте подождем финальный ответ от представителя страховой компании.
25.01.2021 Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
Росгосстрах
Здравствуйте!

Дело в том, что в результате независимого исследования, проведенного по инициативе финансового уполномоченного, установили, что повреждения Вашего транспорта не соответствует заявляемым обстоятельствам ДТП.

С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Я являюсь пользователем услуги пакета ОСАГО от Росгосстраха. В августе 2020 года мой автомобиль был повреждён в ДТП. Я - пострадавший.  Записался на подачу документов. Через неделю прислали смс с отменой сдачи и пришлось звонить о назначении новой даты - уже спустя месяц. После осмотра машины сдал документы и заявление. При направлении на восстановлении автомобиля выяснилось, что в СТО(сервис) мне заменят только дверь, хотя повреждений больше... Читать далее
Я являюсь пользователем услуги пакета ОСАГО от Росгосстраха.

В августе 2020 года мой автомобиль был повреждён в ДТП. Я - пострадавший.  Записался на подачу документов. Через неделю прислали смс с отменой сдачи и пришлось звонить о назначении новой даты - уже спустя месяц. После осмотра машины сдал документы и заявление. При направлении на восстановлении автомобиля выяснилось, что в СТО(сервис) мне заменят только дверь, хотя повреждений больше и менять придётся не только дверь. То есть, на эвакуаторе привез автомобиль в сервис. Заменят дверь. И опять на эвакуаторе придётся забирать автомобиль. Специалист сервиса сказал, что обращаться надо в Росгосстрах (сервис это не делает). Как же они скрытые повреждения ремонтируют?

Пришлось ехать из Северодвинска в другой город (Архангельск) в офис урегулирования убытков Росгосстраха с "претензией". Прислали новое направление в тоже СТО(сервис).

01 Декабря 2020 позвонил в сервис, спустя несколько дней после получения направления на восстановление и выяснилось, что в СТО новый акт повреждений не прислали. Следовательно, на ремонт автомобиль не примут. При обращении в Росгосстрах я попросил о направлении на ремонт к официальному дилеру Автоваз, так как моему автомобилю меньше трёх лет и он на заводской гарантии. Официальный дилер "Авто**т" также работает с Росгосстрахом. Мне Росгосстрах отказал в этом. Меня удивляет то, что " мой страховщик" не теряет денег (страховая компания виновника "ВСК"), но при этом препятствует мне в быстром и качественном восстановлении автомобиля!

Прошло более трёх месяцев, а мой автомобиль даже не принимают на ремонт! Зачем такое страхование по ОСАГО? Где справедливость?!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, предлагаем дождаться финального ответа от представителя страховой компании.
25.01.2021 Принимаем отзыв без оценки, так как страховая компания предоставила разъяснения по ситуации.
Росгосстрах
Олег, здравствуйте!

Выдать направление на станцию официального дилера можем только во время срока гарантии. Так как транспортное средство эксплуатируется более 2-х лет, для этого нет оснований.
Автоцентр, на который направили Вас, не смог уложиться в стоимость ремонта по ценам РСА, поэтому 16.12 мы выплатили страховое возмещение.

С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Купил у них полис ОСАГО. Регистрируюсь в личном кабинете. При входе мне пишут "Здравствуйте, Э. Ю." Э. Ю. это моя жена. Каким образом она там фигурирует, я не в курсе. Никаких страховых продуктов от этой конторы она не имеет. Написал несколько запросов на изменение личных данных. Никто ничего не делает.  А что ж будет если не дай бог придется обратиться за выплатами? Прошло столько лет, но РГС как была го*** конторой, так ей и... Читать далее
Купил у них полис ОСАГО.

Регистрируюсь в личном кабинете. При входе мне пишут "Здравствуйте, Э. Ю."

Э. Ю. это моя жена. Каким образом она там фигурирует, я не в курсе. Никаких страховых продуктов от этой конторы она не имеет.

Написал несколько запросов на изменение личных данных. Никто ничего не делает.  А что ж будет если не дай бог придется обратиться за выплатами?

Прошло столько лет, но РГС как была го*** конторой, так ей и остается. Избегайте. Избегайте эту контору любыми способами.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, скажите пожалуйста вы направили запрашиваемую информацию представителю страховой компании?
19.01.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах
Здравствуйте!

Такие данные в личном кабинете изменить нельзя. В рамках Ваших обращений D-4719486 и C-4720038 поддержка оперативно проконсультировала Вас по этому вопросу. Мы удалили неверный личный кабинет, теперь Вы можете создать новый.
Если мнение о нас изменилось, Вы можете изменить оценку, написав новую в комментариях. Будем очень Вам признательны.

С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Не возможно внести изменения в полис , такое сообщение:

" Уважаемые клиенты!

С 29.06 на стороне РСА обновляются сервисы ОСАГО, поэтому могут возникать сбои при оформлении полисов или внесении изменений. Если у Вас возникают ошибки, пожалуйста, попробуйте купить полис или внести изменения немного позже. " и это с июня!

В офисе нам не помогли, т.к. электронный полис, даже к детектору обращались.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор , скажите пожалуйста, вы направили представителю страховой компании запрашиваемую информацию?
19.01.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
Оценка: 1 Проблема решена
Будьте так любезны прислать мой полис ОСАГО, все оплатил квитанция об оплате пришла полис забыли выслать? Как надоел уже этот бардак: Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: [i]ПАО СК "Росгосстрах"[/i] Серия и номер электронного полиса ОСАГО:[i] ХХХ 014748**[/i] Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «26» ноября 2020 г. По 24ч. 00мин. «25» ноября 2021 г. Период использования транспортного... Читать далее
Будьте так любезны прислать мой полис ОСАГО, все оплатил квитанция об оплате пришла полис забыли выслать?

Как надоел уже этот бардак:

Уважаемый страхователь!

Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: ПАО СК "Росгосстрах"
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 014748**
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «26» ноября 2020 г. По 24ч. 00мин. «25» ноября 2021 г.
Период использования транспортного средства 1: с «26» ноября 2020 г. По «25» ноября 2021 г.
Elena_098
Спасибо уже пришел полис.
Росгосстрах
Здравствуйте, Елена!

Полис отправили на Ваш e-mail. Пожалуйста, проверьте.

С заботой о Вас,
Команда Росгосстраха
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
Здравствуйте, 17.11.2020 приобрёл полис ОСАГО на сайте РГС. После оплаты, было написано, что полис будет отправлен мне на почту. Сегодня уже 23.11.2020, полиса так и нет. Прошу либо вернуть деньги, либо отправить полис на почту hockey130**@gmail.com.

Сейчас читаю отзывы и понимаю, что видимо я просто непросто потерял более 10000 рублей, так как множество людей пишут о точно такой же проблеме.

Страховой полис XXX 01467**.
egor13032000
Деньги вернули
Росгосстрах
Здравствуйте!

Деньги за полис отправили Вам на карту. Из-за технической ошибки полис не оформился.

С заботой о Вас,
Команда Росгосстраха
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Сегодня оформлял полис ОСАГО через Е-**ант. Выбрал СК Росгосстрах. И был весьма разочарован. Ответ от РСА пришел о заключении договора и номером полиса ОСАГО. Деньги списали, чек пришел. А самого главного нет. Полис-то не прислали. Почитав отзывы клиентов Росгосстраха, понял одно, это у них закономерность. Ну ничего не меняется к лучшему в этой страховой компании. Рад был бы возврату денежной суммы. Оформил бы в др. СК полис. Очень не... Читать далее
Сегодня оформлял полис ОСАГО через Е-**ант.

Выбрал СК Росгосстрах. И был весьма разочарован. Ответ от РСА пришел о заключении договора и номером полиса ОСАГО.

Деньги списали, чек пришел. А самого главного нет. Полис-то не прислали. Почитав отзывы клиентов Росгосстраха, понял одно, это у них закономерность. Ну ничего не меняется к лучшему в этой страховой компании.

Рад был бы возврату денежной суммы. Оформил бы в др. СК полис. Очень не приятно. Никому не рекомендую эту компанию.
Росгосстрах
Здравствуйте!

Рады, что вопрос решен и полис Вы получили.
Спасибо за то, что выбрали нас. Удачи на дорогах!

С заботой о Вас,
Команда Росгосстраха
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Автомобиль Рено Логан, гос. номер Р8**Т застрахован в г. Белгороде в СК Росгосстрах 18.10.2020.  Электронный страховой полис XXX0142192**. В полис был  внесен один водитель, на момент страхования его было достаточно. В настоящее время нужно внести изменения в список водителей. Электронно, через личный кабинет этого сделать не получается – документ не подтягивается,   при личном обращении в офис РГС, его представители рекомендуют делать все в... Читать далее
Автомобиль Рено Логан, гос. номер Р8**Т застрахован в г. Белгороде в СК Росгосстрах 18.10.2020.  Электронный страховой полис XXX0142192**. В полис был  внесен один водитель, на момент страхования его было достаточно.

В настоящее время нужно внести изменения в список водителей. Электронно, через личный кабинет этого сделать не получается – документ не подтягивается,   при личном обращении в офис РГС, его представители рекомендуют делать все в личном кабинете, якобы они коррективы внести не могут, поскольку полис изначально электронный и сделан в личном кабинете.

Что за замкнутый круг? Страховка вроде как есть, за нее уплачены деньги, но пользоваться ею нельзя. Тогда расторгните со мной это договор ОСАГО.

Я застрахую ее в другой компании.

Что за замкнутый круг вы устроили? Полнейший беспредел!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Давайте дождемся финальный ответ от представителя страховой компании.
14.01.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах
Здравствуйте!

Дело в том, что РСА сейчас обновляют сервисы ОСАГО. Могут быть ошибки при оформлении полисов, а также при внесении изменений. 23.11.2020 в полис уже внесли необходимые изменения. Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях или через кнопку "Проблема решена".

С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
24 сентября расторг договор обязательного страхования с компанией Росгосстрах, в течение положенных по закону двух недель деньги на счёт так и не поступили. После звонка в офис компании никаких объяснений не было дано, было предложено написать обращение на сайте что и было сделано, обращение зарегистрировано под номером С-4438625 от09 октября 2020 года, обещали ответить в срок от двух недель до месяца. Ответ в течение месяца так и не дали... Читать далее
24 сентября расторг договор обязательного страхования с компанией Росгосстрах, в течение положенных по закону двух недель деньги на счёт так и не поступили.

После звонка в офис компании никаких объяснений не было дано, было предложено написать обращение на сайте что и было сделано, обращение зарегистрировано под номером С-4438625 от09 октября 2020 года, обещали ответить в срок от двух недель до месяца.

Ответ в течение месяца так и не дали,12 ноября позвонил в страховую, обещали ответить в течение трёх дней, ответ так и дали,16 ноября опять позвонил и снова обещали ответить в течение максимум 3дней- ответа так и нет.

Больше никогда не буду связываться с этой компанией и врагу не посоветую. Росгосстрах большая компания, а отношение к клиенту просто свинское, буду писать жалобу в ц.б и рса.
Администратор Народного рейтинга
Благодарим за отзыв!
Давайте дождемся финальный ответ от представителя страховой компании.
13.01.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах
Здравствуйте!

Во всем разобрались. Возврат денег инициировали 02.12.2020. Уточним, что идут они 1-3 рабочих дня, но точный срок зависит от банка-получателя.
Мы всё прекрасно понимаем и на Вашем месте тоже бы возмутились. Чтобы подобных ситуаций больше не было, проработаем вопрос с коллегами. Простите нас.
Сообщите, пожалуйста, в комментариях, когда деньги поступят на Ваш счет и когда вопрос можно будет считать решенным.

С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
14.10.2020 было подано заявление о досрочном расторжении (прекращении) договора ОСАГО ХХХХ №0112515** от 28.02.2020г, в связи с продажей автомобиля. Заявлению о досрочном расторжении (прекращении) договора  присвоен №NR-4462305. По состоянию на текущую дату 17.11.2020 возврат части страховой премии за неиспользованный период страхования не произвелся. Согласно Указания Банка России от 8 октября 2019 г. № 5283-У период возврата денежных... Читать далее
14.10.2020 было подано заявление о досрочном расторжении (прекращении) договора ОСАГО ХХХХ №0112515** от 28.02.2020г, в связи с продажей автомобиля.

Заявлению о досрочном расторжении (прекращении) договора  присвоен №NR-4462305. По состоянию на текущую дату 17.11.2020 возврат части страховой премии за неиспользованный период страхования не произвелся.

Согласно Указания Банка России от 8 октября 2019 г. № 5283-У период возврата денежных средств не должен превышать 14 календарных дней. При звонке на горячую линию, было предложено составить обращение на сайте компании.

Обращение составлено, ему присвоен №С-4661163, однако срок рассмотрения данного обращения составляет от 14 до 30 календарных дней. 

Прошу оказать содействие в сложившейся ситуации!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Давайте дождемся финальный ответ от представителя страховой компании.
irishka55507
10.12.2020 денежные средства зачислены на счет. Проблема решена!
Росгосстрах
Здравствуйте!

Простите за задержку, 08.12 инициировали возврат денег. Уточним, что идут они 1-3 рабочих дня, но точный срок зависит от банка-получателя.
Сообщите, пожалуйста, о поступлении денег на Ваш счет в комментариях к отзыву или через кнопку "Проблема решена".

С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Невозможно заключить договор ОСАГО через интернет , после ввода и загрузки всех данных на транспортное средство, страхователя и собственника выходит табличка "Перейти на сайт РСА? Для продолжения заключения электронного договора ОСАГО предлагаем перейти [url=https://www.rgs.ru/products/private_person/auto/osago/calc/index.wbp?click_id=86f7dc145d1f8d7df9b049f4c0f40aa7#]на страницу гарантированного заключения договора ОСАГО официального сайта... Читать далее
Невозможно заключить договор ОСАГО через интернет , после ввода и загрузки всех данных на транспортное средство, страхователя и собственника выходит табличка "Перейти на сайт РСА?

Для продолжения заключения электронного договора ОСАГО предлагаем перейти на страницу гарантированного заключения договора ОСАГО официального сайта Российского Союза Автостраховщиков (РСА).
Договор ОСАГО будет гарантированно заключен с выбранным Вами страховщиком."

Внизу этой таблички 2 кнопки - "Не переходить" и кнопка "Перейти на сайт РСА" при нажатии на которую ничего не происходит , если нажать "Не переходить" , то все введённые данные попросту сбрасываются и их нужно вводить заново.
Росгосстрах
Здравствуйте!

По техническим причинам не удается оформить полис на нашем сайте, с целью обеспечения возможности заключения договора ОСАГО в электронном виде Вам было предложено перейти на сайт РСА.

С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
09.10.20 подала заявление о расторжении договора ОСАГО, в связи с продажей автомобиля. Сказали в течении 14 рабочих дней поступит выплата.  06.11.20 позвонила, сообщили что максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней. 09.11.20 прошли эти 30 дней результата ноль, позвонила снова, ничего не знают тысячу раз извиняются, хотя меня мало волнуют их извинения. Сегодня 15.11, завтра я буду звонить и сообщать что если выплата мне не придет... Читать далее
09.10.20 подала заявление о расторжении договора ОСАГО, в связи с продажей автомобиля. Сказали в течении 14 рабочих дней поступит выплата. 

06.11.20 позвонила, сообщили что максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней.

09.11.20 прошли эти 30 дней результата ноль, позвонила снова, ничего не знают тысячу раз извиняются, хотя меня мало волнуют их извинения.

Сегодня 15.11, завтра я буду звонить и сообщать что если выплата мне не придет, то по закону потребителя я поеду обращаться в прокуратуру и в суд.

Отвратительная компания, никогда больше страховаться здесь не буду.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Давайте дождемся финального ответа от представителя страховой компании.
r*******@gmail.com
Перевели
Росгосстрах
Здравствуйте!

Простите за задержку, выплату произвели 01.12.2020. Уточним, что деньги идут 1-3 рабочих дня, но точный срок зависит от банка-получателя.
Подтвердите, пожалуйста, в комментариях или через кнопку "Проблема решена" получение денежных средств.
Мы постараемся сделать все, чтобы эта проблема была единственной, с которой Вы столкнулись в работе с нами.

С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Купил новый авто, в автосалоне какие-то технические неполадки. Приехал в ближайший пункт Росгосстрах (время около вечернее и я из другого города) .  Очень глупо было с моей стороны разговориться с агентом и дать понять что ОСАГО очень надо и что мне ехать в другой город. Агент предложил ОСАГО, но только с "помощью на дороге"(+3000₽), иначе типа никак не может помочь. Я отказался и мне отказали в продаже ОСАГО.  Покинул офис, но пришлось... Читать далее
Купил новый авто, в автосалоне какие-то технические неполадки. Приехал в ближайший пункт Росгосстрах (время около вечернее и я из другого города) .  Очень глупо было с моей стороны разговориться с агентом и дать понять что ОСАГО очень надо и что мне ехать в другой город.

Агент предложил ОСАГО, но только с "помощью на дороге"(+3000₽), иначе типа никак не может помочь.

Я отказался и мне отказали в продаже ОСАГО.  Покинул офис, но пришлось вернуться, после того как понял, что выбора нет(время+ поиски+ машина без страховки)).

Невольно вспомнил таксистов, которые во время теракта в аэропорту Домодедово вывозили людей за 10-20 т. р, такие же нелюди.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, вы направили представителю страховой компании запрашиваемые данные?
02.12.2020 Оценка зачтена в совокупности по комментариям.
Росгосстрах
Здравствуйте!

Возможно, возникло недопонимание в момент консультации, в офисе мы предоставляем информацию по добровольным видам страхования и предлагаем удобные услуги. Дополнительные продукты не являются обязательными, Вы можете заключить только договор ОСАГО.

С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
полис ОСАГО ХХХ №012337**, нужно добавить второго водителя, "Внесение изменений невозможно, обратитесь в ближайший офис".

Ближайший офис находится в сотни километров и стоимость поездки равно стоимости самого полиса! Почему полис я делаю электронный, а вносить изменения я должен ехать за сотни км?

Внесите изменения!
Росгосстрах
Здравствуйте!

Дело в том, что РСА сейчас обновляют сервисы ОСАГО. Могут быть ошибки при оформлении полисов, а также при внесении изменений.
Увы, точных сроков не подскажем, так как процесс сложный, зависит не от нас. Периодически ошибки все еще могут возникать, поэтому попробуйте внести изменения немного позже. Если напишете нам на help@rgs.ru Ваш номер телефона и город, мы подберем удобное для Вас время для обращения в офис, как только система заработает. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв: «Отзыв Банки 34185».

С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
В 2019 году оформили полис ОСАГО, в период действия полиса произошло 2 ДТП: одно по нашей вине, другое не по нашей.

Полис закончился, приехали в офис страховой компании, там нам сказали, что программа не пропускает из-за дтп: была выплата пострадавшей стороне.

Новый полис оформить также не получилось.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за оставленный отзыв!
Автор, просьба прокомментировать ответ представителя страховой компании.
19.01.2021 Принимаем его без зачёта оценки, так как описываемая ситуация относится к внутреннему регламенту страховой компании.
Росгосстрах
Здравствуйте!

В офисе мы не отказывали в заключении ОСАГО, а рекомендовали обратиться в офис, уполномоченный на проведение осмотра, по адресу: г. Иркутск, ул. Байкальская, 244/5.

С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Прошу внести изменения в уже оформленный электронный  полис ххх 0143620*** от 31.10.2020 г.  в кратчайшие сроки, а именно, добавить водителя, через личный кабинет выдает ошибку.

Крайне недоволен сервисом. Т-н С. В. 02.**.19**.

Жду ответ в кратчайшие сроки и полис на адрес электронной почты.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, сколько раз вы пытались внести изменения через личный кабинет?
13.01.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
Росгосстрах
Здравствуйте!

Дело в том, что РСА сейчас обновляют сервисы ОСАГО. Могут быть ошибки при оформлении полисов, а также при внесении изменений.
Увы, точных сроков не подскажем, так как процесс сложный, зависит не от нас. Периодически ошибки все еще могут возникать, поэтому попробуйте внести изменения немного позже. Если напишете нам на help@rgs.ru Ваш номер телефона и город, мы подберем удобное для Вас время для обращения в офис, как только система заработает. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв: «Отзыв Банки 34145».

С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
С сентября воюю с Росгосстрахом за свое законное право внести изменения в электронный полис ОСАГО.  Изменился номер ПТС.   Законное право страхователя на внесение изменений в полис подтверждено п. 1.10 и 1.11 Положения об ОСАГО (утвержден постановлением ЦБ РФ).  В силу положений пункта 11 Указания Банка России от 14.11.2016 № 4190-У «О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при... Читать далее
С сентября воюю с Росгосстрахом за свое законное право внести изменения в электронный полис ОСАГО.  Изменился номер ПТС.  

Законное право страхователя на внесение изменений в полис подтверждено п. 1.10 и 1.11 Положения об ОСАГО (утвержден постановлением ЦБ РФ).  В силу положений пункта 11 Указания Банка России от 14.11.2016 № 4190-У «О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Указание № 4190-У), в случае внесения изменений в договор заявление об изменении подписывается и направляется страхователем — физическим лицом страховщику посредством доступа к личному кабинету страхователя ОСАГО в соответствии с данным Указанием.

Пунктом 22 Указания № 4190-У установлена обязанность страховщика обеспечивать бесперебойное функционирование своих информационных систем и средств связи для информационного обмена в соответствии с Указанием № 4190-У.

При попытке внести корректировки через личный кабинет на сайте РГС сколько ни пытайся - выводит ошибку, при этом пишет, что внесение изменений возможно в ближайшем офисе. 

Окей, обратился в ближайший офис на Ленинградском проспекте - выстоял в очереди 2 часа, сотрудница даже через свою систему не смогла внести корректировки - отправила в центральный офис на Обручева. В центральном офисе сотрудники честно попытались через свою систему внести изменения, но не смогли, при этом сказали, что таких же как я,  которым невозможно внести корректировки в полис, у них целая толпа - ежедневно обращаются и ничего сотрудники не могут сделать. 

Параллельно отправил заказное письмо в Росгосстрах с заявлением о требовании внесения изменений в полис, в соответствии с п. 1.10, 1.11 Положения об ОСАГО, которые обязывают страховщика внести изменения в полис на основании обращения страхователя.

В ответ получил отписку! Просто вдумайтесь! Вы за ваши деньги просите предоставить качественную услугу, в соответствии с нормами законодательства в той стране, в которой работает Росгосстрах и законам которой он должен подчинятся, но нет! Даже в случае ваших законных требований, вам пишут отписки и нарушают Закон!
Таким образом, ПАО СК «Росгосстрах» в нарушение требований пункта 1.10 Правил страхования, пункта 22 Указания № 4190-У не обеспечило бесперебойное функционирование своих информационных систем, что повлекло невозможность направления заявления о внесении изменений в договор ОСАГО в электронном виде.

Через службу поддержки запрашивают личные данные, которые не нужны для решения проблемы. Обращение № D-4598962. Они бы еще результаты медицинских анализов просили с флюорографией. 
Ответственные сотрудники Росгосстраха! вы все прекрасно знаете, что проблема существует. Это знают и сотрудники в офисах и в интернете об этом много отзывов, но проблема не решается уже неприлично долгое время. Примите меры к устранению. Ведь можно аннулировать один полис и зарегистрировать другой.
Бумаги для этого не потребуется - полисы электронные. Почему вы не выполняете предусмотренную законодательством функцию? если не умеете делать - не беритесь. 

Уважаемые форумчане! трижды подумайте, прежде чем обращаться за страховкой ОСАГО в Росгосстрах, ведь исполнение Закона требуется только в одностороннем порядке – от страхователя.
Росгосстрах
Здравствуйте!

Дело в том, что РСА сейчас обновляют сервисы ОСАГО. Могут быть ошибки при оформлении полисов, а также при внесении изменений.
Увы, точных сроков не подскажем, так как процесс сложный, зависит не от нас. Периодически ошибки все еще могут возникать, поэтому попробуйте внести изменения немного позже. Если напишете нам на help@rgs.ru Ваш номер телефона и город, мы подберем удобное для Вас время для обращения в офис, как только система заработает. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв: «Отзыв Банки 34125».

С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Проблема решена
При попытке оформить полис на другой автомобиль, в другой страховой, выяснилось, что я отсутствую в базе РСА, и КБМ коэффициент обнулен, вследствие чего стоимость страховки возрастает с 5 тысяч  до 11 тысяч рублей.

Следовательно при страховом случае я бы потерял время и силы на разбирательство данной ошибки. 

Надеюсь, что данная ситуация разрешится в кратчайшие сроки. 

Номер обращения на сайте РГС [C-4623131].
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Давайте подождем финальный ответ от представителя страховой компании.
KotBegemot2
Проблема решена, сам проверил на сайте РСА, теперь все правильно отображается.
Росгосстрах
Здравствуйте!

Все проверили. В нашей базе данных верно указаны даты рождения, а в базе РСА КБМ обоих водителей на текущую дату соответствует 0,5.
Подтвердите, пожалуйста, решение проблемы в комментариях к отзыву или через кнопку "Проблема решена".

С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
После переоформлении прав, на сайте www.r**.ru/ не меняется  номер водительского удостоверения. Возникает Ошибка:  Внесение изменений недоступно. К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно. Внести необходимые изменения можно в нашем [url=https://www.rgs.ru/contacts/list.wbp]ближайшем офисе[/url]. Горячая линия отвечает что и офис не поможет, вносите изменения регулярно. Посмотрел в интернет... Читать далее
После переоформлении прав, на сайте www.r**.ru/ не меняется  номер водительского удостоверения.

Возникает Ошибка:

 Внесение изменений недоступно.

К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно. Внести необходимые изменения можно в нашем ближайшем офисе.

Горячая линия отвечает что и офис не поможет, вносите изменения регулярно.

Посмотрел в интернет, в том числе на этом сайте такая проблема с июня 20 года!

Как вносить изменения в электронный полис ОСАГО, и что делать сейчас пока изменения не доступны?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах
Здравствуйте!

Дело в том, что РСА сейчас обновляют сервисы ОСАГО. Могут быть ошибки при оформлении полисов, а также при внесении изменений.
Увы, точных сроков не подскажем, так как процесс сложный, зависит не от нас. Периодически ошибки все еще могут возникать, поэтому попробуйте внести изменения немного позже. Если напишете нам на help@rgs.ru Ваш номер телефона и город, мы подберем удобное для Вас время для обращения в офис, как только система заработает. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв: «Отзыв Банки 34093».

С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Поставил машину на учёт, требуется изменения в страховке, в личном кабинете стал изменять гос номер и номер птс вышла ошибка, о том что в данный момент невозможно внести изменения на сайте обратитесь в офис. Позвонил на горячую линию сказали делайте через личный кабинет, а то я и без этого не знал, ехать в офис нет возможности я работаю и ездить я тоже не могу так как полис получается уже не действителен. Я прошу принять какие то меры и... Читать далее
Поставил машину на учёт, требуется изменения в страховке, в личном кабинете стал изменять гос номер и номер птс вышла ошибка, о том что в данный момент невозможно внести изменения на сайте обратитесь в офис.

Позвонил на горячую линию сказали делайте через личный кабинет, а то я и без этого не знал, ехать в офис нет возможности я работаю и ездить я тоже не могу так как полис получается уже не действителен.

Я прошу принять какие то меры и внести мои изменения
Росгосстрах
Здравствуйте!

Дело в том, что РСА сейчас обновляют сервисы ОСАГО. Могут быть ошибки при оформлении полисов, а также при внесении изменений.
Увы, точных сроков не подскажем, так как процесс сложный, зависит не от нас. Периодически ошибки все еще могут возникать, поэтому попробуйте внести изменения немного позже. Если напишете нам на help@rgs.ru Ваш номер телефона и город, мы подберем удобное для Вас время для обращения в офис, как только система заработает. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв: «Отзыв Банки 34053».

С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Всю жизнь страховался в Росгосстрахе, все устраивало, проблем вроде не было...но тут я решил сменить прописку и сделать все по правилам, машину переоформил (стс поменял и в птс изменения внес) поехал в страховую полис был уже оформлен до этого ....Поехал в ГЛАВНЫЙ ОФИС НА АФАНАСЬЕВА 13 ЧЕБОКСАРЫ -работает одна женщина- ГОСПОЖА АЛЕКСЕЕВА(это главный офис) был день, прождал очередь не малую (ты им денег принес в главный офис, ничего подождешь... Читать далее
Всю жизнь страховался в Росгосстрахе, все устраивало, проблем вроде не было...но тут я решил сменить прописку и сделать все по правилам, машину переоформил (стс поменял и в птс изменения внес) поехал в страховую полис был уже оформлен до этого ....Поехал в ГЛАВНЫЙ ОФИС НА АФАНАСЬЕВА 13 ЧЕБОКСАРЫ -работает одна женщина- ГОСПОЖА АЛЕКСЕЕВА(это главный офис) был день, прождал очередь не малую (ты им денег принес в главный офис, ничего подождешь) приняли меня, пересчитали -страховка сразу подскочила 7750,90 вышло с городской пропиской чебоксарской (коэффициент как в МО) за трахому 81 сильную ВАЗ2111 вообще жесть...аварий не было ,класс 5, КБМ-0,9....ну все оплатил думаю поджопник нужен и ушел.

Когда сел в машину думаю посмотрю страховой полис еще раз и смотрю что в полисе Паспорт ТС написан не верно , а у меня была замена и был написан старый и неверный(2цифры спутали они) номер...я назад опять очередь в главном офисе ...подождал и она мне типа что вы сразу мне не сказали что ПТС меняли - я говорю что вы меня даже не спросили ,откуда я должен знать...наверное это ее работа спросить и все правильно оформить... И ГОВОРИТ МНЕ ЧТО НУЖНО ЖДАТЬ МИНИМУМ ДВЕ НЕДЕЛИ ЧТОБЫ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ -ЭТО ФЛАГМАН ОТЕЧЕСТВЕННОГО СТРАХОВАНИЯ....ДЛЯ ПРИМЕРА У ДРУГА В ДРУГОЙ СТРАХОВАЙ КОМПАНИИ ТРИ РАЗА ЗА ОДИН ДЕНЬ ДАЛАЛИ ОШИБКЕ В ПОЛИСЕ ,ТО ФАМИЛИЮ, ТО ЦИФРЫ НАПУТАЮТ И В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ ВСЕ ПЕРЕДЕЛАЛИ ....ТРИ РАЗА ПОЛИС МЕНЯЛИ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ БЕЗ ПРОБЛЕМ!!!! А У ФЛАГМАНА НАШЕГО 2 НЕДЕЛИ МИНИМУМ НАДО ЖДАТЬ И НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ!!!

ПРОШЛА НЕДЕЛЯ СХОДИЛ ПОТРАТИЛ СВОЕ ВРЕМЯ -ПОЛИСА НЕТ В БАЗЕ , ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ ПРОШЛА -ПОЛИСА НЕТ В БАЗЕ!!!! Я ПРОСТО В ШОКЕ И СЕЙЧАС ПРОВЕРЯЮ ПОЛИСА НЕТ В БАЗЕ -ЭТО ЧТО ТАКОЕ ФЛАГМАН ОЧНИСЬ!!!! ОДНА ЗЛОСТЬ НА ЭТУ КОМПАНИЮ И НЕНАВИСТЬ Я СЕБЕ СКАЗАЛ ЧТО БОЛЬШЕ В РОСГОСТРАХЕ НИКОГДА СТРАХОВАТЬСЯ НЕ БУДУ!!! ПОТЕРЯЛИ ВСЕ ДОВЕРИЕ С МЕЛОЧЬЮ РАЗОБРАТЬСЯ НЕ МОЖЕТЕ. МОЙ ПОЛИС КОТОРОГО НЕТ В БАЗЕ ННН30208***56 РАЗБЕРИТЕСЬ!!!! И ПОЧЕМУ ТАК ДОРОГО ДЛЯ МЕНЯ СТРАХОВКА ЗА ЭТУ ТРАХОМУ ,ВСЕГДА У ВАС СТРАХУЮСЬ,АВАРИЙ НЕ БЫЛО ПОЧЕМУ ,ЗА ЧТО ВАМ ПЛАТИТЬ ЧТОБЫ БЕГАТЬ К ВАМ КЛАНЯТЬСЯ КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ С БАЗОЙ СВОЕЙ Е*УЧЕЙ РАЗБЕРИТЕСЬ.
     
И В ЭТОМ ОФИСЕ РАБОТАЕТ СОТРУДНИК А-ВА - КОТОРАЯ МНЕ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАЯВЛЕНИЯ ПО ВОЗВРАТУ СТРАХОВКИ(КОТОРАЯ НЕ НАЧАЛА ЕЩЕ ДЕЙСТВОВАТЬ ЕОСАГО) УТВЕРЖДАЛА ЧТО УДЕРЖАТ ЧАСТЬ СУММЫ- ВВОДИЛА МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, НА КРИТИКУ РЕАГИРУЕТ НЕ ПОДОБАЮЩЕ, ХАМИТ, ПОВЫШАЕТ ГОЛОС....ПРО ДАНУЮ ГОСПОЖУ ЕСТЬ ОТЗЫВЫ НА 2ГИС ПОЧИТАЙТЕ ЗАЙМИТЕСЬ СВОИМИ СОТРУДНИКАМИ К НИМ ДЕНЬГИ НЕСЕШЬ А ОНИ ВЕДУТ СЕБЯ КАК ХОТЯТ. ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ ТАК СЕБЕ ПОЗВОЛЯЮТ  ВЕСТИ СЕБЯ ??????

ПРОВЕРЯЮ ПОЛИС КАЖДЫЙ ДЕНЬ - ЕГО НЕТ-ВСПОМИНАЮ ФЛАГМАНА ОТЕЧЕСТВЕННОГО СТРАХОВАНИЯ - В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ Я У ВАС СТРАХОВАТЬСЯ НЕ НАМЕРЕН- ПОЙДУ В СТРАХОВЫЕ ПОПРОЩЕ,А ФЛАГМАН НЕ ДЛЯ МЕНЯ .РАЗОЧАРОВАН! ВОЗМУЩЕН! НЕТ ПРОЩЕНЬЯ!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по ситуации.

05.01.2021 Учитывая пояснения СК, оценку не засчитываем.
Росгосстрах
Здравствуйте!

Полис уже внесен в базу, необходимые изменений внесли. При оформлении расторжения полиса ОСАГО до вступления в силу сотрудник сразу оформил документы на возврат 100% страховой премии. Возможно, возникло недопонимание в момент консультации.
Тарифы по ОСАГО были изменены, по этой причине стоимость полиса выросла.
Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Желаем удачи на дорогах!

С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 1101—1125 из 2046

Продукты Банки.ру