Отзывы о Росгосстрахе

Добрый день! 03.10.2020 г. на замещающем сайте Е-Гарант был оформлен и оплачен полис страховой компании Росгосстрах ХХХ 01400***40, на электронную почту пришла квитанция об оплате, в личном кабинете Е-Гаранта назначен номер полиса , полис по базе РСА бьется, но самого бланка на электронной почте и в личном кабинете нету. Написав обращение в обратную связь на сайте Росгосстраха результата не принесло, позвонил на горячую линию сказали ожидайте в течении 10 рабочих дней вам ответят, полис уже вступил в силу, мне необходимо поставить автомобиль на учет, но я не могу.

09.10.2020 оформил и оплатил электронный полис ОСАГО на официальном сайте РСА. Деньги были списаны, сразу  на почту пришел чек об оплате
(Дата и время операции: 09.10.2020 03:32
Сумма: 3750.02 RUB
Описание: Оплата в www.rgs.ru Moscow RUS).

Получил номер полиса на autoins.ru. Сам полис на почту не пришел, обратной связи от Росгосстраха не было. Полис определяется на rsa.su (номер полиса ХХХ 01408***04 от 09.10.2020) и dkbm-web.autoins.ru. Было сделано обращение в support_online@rgs.ru (номер обращения D-4435153), но кроме автоответов ничего не получил. По номеру техподдержки РГС говорят, что сотрудник, который может решить данный вопрос сейчас отсутствует (каждый раз). Все данные отправленные на support_online@rgs.ru повторно послал на orm@rgs.ru 10.10.2020. 

Полис необходим для регистрации ТС в ГИБДД, услуга оплачена, а полис не получен. Прошу разобраться!

Я обратился в офис Росгосстрах для оформления полиса Осаго на а/м Hyundai Solaris. В офисе порекомендовали оформить полис самостоятельно на официальном сайте, сославшись на "зависание базы".
Я провел несколько чалов за компьютером, вводя все мои личные данные и данные на автомобиль сначала на сайте Росгосстраха, потом на сайте РСА, где мне опять предложили выбрать страховую компанию.

В результате, после нескольких перебросов на разные сайты и нескольких проверок, мне отказали в оформлении полиса, сославшись на "несоответствие или отсутствие информации в АИС ОСАГО". Как формируется информация в АИС ОСАГО остается загадкой. Предоставить сканы документов так же не предложили. У меня сложилось впечатление, что Ингосстрах пытается отделаться от клиентов. Мне такое поведение непонятно. Надо обращаться в ЦБ, чтобы провели чистку на рынке страховых услуг.

У меня было две встречи с этой конторой. Первая, - в 80-x годах, когда помогал моей знакомой получить деньги по страхованию жизни за погибшего мужа. (Они погибли с четырехлетним сыном). И убитая горем женщина обивала пороги конторы. Всё закончилось тем, что бланк, на котором составлялся договор, оказался старой формы. Страховка выплачена не была ни в каком размере. 

Вторая встреча в этом году. Купил полис электронного ОСАГО. Через неделю позвонил в службу поддержки этой конторы, чтобы убедиться, что всё нормально. Оказалось, моего полиса в базе нет. Он есть в моем личном кабинете, есть на моей электронной почте, есть распечатанный на руках, но в их базе его нет. Служба поддержки предложила заполнить заявление на сайте с описанием ситуации. Заполнил. Номер C-4393410.

Получил ответ, в котором мне предлагалось почистить кэш браузера с подробным описанием как это сделать. Я снова позвонил в службу поддержки и описал эту дикую ситуацию. Тогда мне посоветовали написать письмо в саппорт. Моё предложение приехать в любой офис лично, отвергли как безнадежное.  Тогда я написал письмо в саппорт этой конторы. Ответа, разумеется, нет. 

Сейчас я вспомнил, что году в 2016, работая в бюджетке, видел этих людей. Приезжали агитаторы от этой конторы. Две тетки с химической завивкой, и такой круглолицый дяденька-чиновник-чиновник. Показывали слайды с кладбищами, агитировали за страхование жизни. И уверяли, что они  совсем не советская контора, и уже давно-давно изменились...

Господа и дамы из Росгосстраха! Пожалуйста, просто верните мне мои деньги. Там сущие копейки. Они не сделают погоды в моём бюджете, а вам всё копеечка, конечно. Но дело в том, что я не хочу вам отдавать даже копейку, принципиально. У меня относительно вас сложилось обоснованное и устойчивое представление. Мне неприятно, что я невольно стал вашим спонсором.

Здравствуйте , четвертые сутки не могу дождаться полис осаго оформленный 05.10.20 через рса в ск Росгосстрах. Номер полиса ХХХ 01405***14. Писал обращение в страховую компанию,оно зарегестрированно,а ответа никакого нет. Звонил на горячую линию,сказали  с Вами свяжутся в течении десяти рабочих дней. Никто толком ничего не знает. Буду писать заявление в полицию по поводу действий СК и жалобу в центробанк.

31 июля 2020г. мой муж обратился в офис компании для расторжения договора ОСАГО после продажи автомобиля мне. в течение 30 дней деньги возвращены не были, поэтому 25 сентября 2020г. после звонка на горячую линию нам посоветовали написать обращение на сайте, потому что колл-центр не может объяснить по какой причине нет возврата, а заявление находится в статусе "на рассмотрении".

Мы направили заявку  №C-4352022 , получили письмо на электронную почту о том, что она принята и нужно ждать ответа ещё 30 дней. Сегодня 8 октября 2020г., прошло уже 2 месяца а возврата так и нет!!!!! И никто не может объяснить по какой причине - что это за обслуживание?!

Добрый день , вторые сутки не могу дождаться полис осаго оформленный 06.10.20 через рса в ск Росгосстрах ХХХ 0140447918 обращение в страховой зарегестрированно ответа нет, полиса нет, только номер и чек об оплате ,
пришлите пожалуйста мой полис , в личном кабинете вообще не найден.  ездить нужно другу 8 сутки ни как полис не отправят

Добрый день. 05.10.2020 мною был оформлен полис ОСАГО в компании Росгосстрах, после оплаты мне пришел только чек и больше я ничего не получил. Подождав несколько часов ситуация ни как не изменилась и я написал в техподдержку страховой компании. По моему вопросу была создано обращение D-4408248.

Прошли уже сутки и свой полис ОСАГО я до сих пор не получил, на звонок в страховую компанию, мне сказали ждите официальный ответ в течение 10 рабочих дней.  В чем сложность прислать мне файл на электронную почту? На сайте РСА полис есть (ХХХ 01402***34), и все информация по нему отображается. корректно. 

Это хамское отношение достало, во первых я не знаю получу я свой полис или нет, второе через несколько дней я уже не смогу ездить на автомобиле потому что закончится действующий полис ОСАГО, в третьих полис стоил достаточно больших для меня денег и я не знаю вернет ли мне их компания!

Здравствуйте, оформила ОСАГО через РСА в компании РОСГОССТРАХ.

Но Полис так и не пришел после оплаты! Прошли уже сутки, номер Полиса ХХХ 0140273101 М**В Е***Г***.

Просьба прислать на эл. адрес e*****@yandex.ru.

Оформлен 05.10.2020 В 12:21 , имеется также чек об оплате.

"Публичное акционерное общество СК "РОСГОССТРАХ"127410, Москва г, Алтуфьевское ш, дом № 33ГИНН 7707067683Место расчётов: http://rgs.ruКАССОВЫЙ ЧЕК №268Приход 05.10.2020 12:21Смена 280Телефон или электронный адрес покупателя e***@yandex.ruномер автомата 3010001сайт ФНС www.nalog.ruприменяемая система налогообложения ОСН адрес отправителя noreply@platformaofd.ruDefault 1.000000 х 2901.16общая стоимость позиции с учетом скидок и наценок 2901.16способ расчета полный расчет предмет расчета товар итог 2901.16 наличными 0.00 безналичными 2901.16
Зачет предоплаты (аванса) 0.00Сумма по чеку (БСО) в кредит 0.00Сумма по чеку (БСО) встречным представлением 0.00Итого без НДС"

Невозможно оформить Е-ОСАГО через личный кабинет.  Раньше был клиентом, оформлял полис через лк пару раз. Теперь несколько раз пробовал, постоянно выходит форма перейти на сайт РСА, чтобы оформить полис. Компания в принципе была плохой, еще с того момента, как ввели (лет 5 назад) ограниченное кол-во полисов для заключения, создали искусственный дефицит, а впаривал в офисах людям кучу дополнительных договоров, иначе не заключали договор и отказывали. Была куча предписаний ЦБ по устранению нарушений. Сейчас эти паршные страховщики отказывают в страховке через личный кабинет, чтобы люди шли в офисы и были облапошены на доп услуги. Другого объяснения не находится.

Здравствуйте. 

18.08.2020г был заключен полис осаго в компании РОСГОССТРАХ- ХХХ 0133552988. Начало действия от 13.09.2020 до 12.09.2021 стоимостью 9674.50 рублей. Денежные средства с карты были списаны в полном объеме.  Чек имеется.

После оплаты полис удалось скачать, но на почту он так и не пришел, позже после проверки выяснилось, что полиса нет в базе РСА. 

Посещения главного офиса страховой компании не принесли никакого результата, там говорят что не могут ничем помочь.  По телефонам тоже ничего не сказали.

В результате полиса фактически не существует. Прошу занести полис в базу РСА, или вернуть денежные средства в полном объеме на карту, с которой он был оплачен.

Не в коем случае не обращайтесь в Росгосстрах для страховки чего либо вообще. Пришлось расторгать обычное осаго, в итоге прошло два месяца денег я так и не увидел. Операторы по телефону как заговоренные повторяют набор враз, оформляют какие то заявки, которые рассматриваются 30 дней и так по кругу. Денег вы не увидите там точно, как и я. Убогая контора, всё устроено только для того чтобы взять у вас деньги, но никак не выплатить!!!

Добрый день, мы оформили электронный полис ОСАГО через еГарант РСА. Страховая организация: ПАО СК "Росгосстрах" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 01400***85 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «07» октября 2020 г. По 24ч. 00мин. «06» октября 2021 г. Период использования транспортного средства 1: с «07» октября 2020 г. По «06» октября 2021 

Между тем, указанный полис ОСАГО нам так и  не пришел. Просим вас прислать нам наш полис ОСАГО, на почту указанную при оформлении.

Никому не рекомендую, сервис уровня ниже плинтуса. Каждый день сроки принятия решения на сайте сдвигаются, колл-центр вообще непонятно зачем нужен, толку для потребителя от них никакого. Ответы из колл-центра "в самое ближайшее время" и перечисление моих же выполненных действий и поданных мной документов не конструктивны по меньшей мере. В офисах тоже никакой конкретики.

Документы поданы 16.09, как я понимаю последний день принятия решения (со слов оператора Марии в разговоре 02.10 в 17-59) это 04.10. Судя по комментариям компания очень старается оперативно принимать решения и перечислять страховую выплату, но, видимо, это ей не под силу. Выплатное дело №0017974135.

Не могу внести изменения в электронном полисе. В личном кабинете выдает ошибку, в данный момент внесение изменений в Ваш полис недоступно повторите позже или обратитесь в офис. Горячая линия отправляет в офис продаж, офис продаж ни куда не отправляет, но и вопрос не решает! Не рекомендую данную компанию. Постоянно с ней какие то проблемы.

26.07.2020 я уведомила РОСГОССТРАХ о наступлении страхового случая по ОСАГО, на сегодняшний день автомобиль не поставлен даже на ремонт, прошло 64 дня, по закону 20 дней на согласование+30 дней на ремонт всего 50 дней.

3 раза писала жалобы на сайт в ответ приходило позвоните 0530, при звонке 0530 говорят обратиться в центральный офис, центральный офис говорит звоните 0530 или приезжайте в главный офис в МОСКВУ, извините я проживаю за 100 км от Москвы, и на это и офисы в городах чтоб решать подобные проблемы.

СТОА не ставит машину в ремонт так как не согласована сумма. 64 ДНЯ РОСГОССТРАХ СКОЛЬКО МОЖНО СОГЛАСОВЫВАТЬ СУММУ? Я ВОЗМУЩЕНА(((

1. Не предоставляют номер документа о регистрации заявления( ссылаются на то что у них нет его)

2. Изменили закон, что на возврат денежных средств после досрочного расторжения договора ОСАГО  требуется 30 дней.

3. Звонки в колл центр бесполезны,  говорят разбираются. Что делать идти и судиться?   
4. Больше в жизни  не куплю ни один страховой продукт. Это уже не первый случай с этой страховой

Прошу разобраться с моей ситуацией, я Е. М. собственник авто имеется полис ОСАГО ККК номер tel:30087***78 от calendar:T2:11.02.2020 не могу внести изменения в полис изменился гос номер авто и хотелось бы добавить водителя т.е. себя т.к. я в июле получила права и меня не было в списке водителей, я обращалась в г. Краснодар ул. Российская 94 мне сказали что не могут изменить т.к уполномоченный сотрудник находиться в станице Полтавская ул. Коммунистическая 171 и нужно ехать туда 1.5 часа на машине я согласилась 21 сентября на вотсап отправила сотруднику этого отдела свои документы для того чтобы он  внёс изминения в мой полис ОСАГО, но так и ничего не дождалась все время какие то отговорки то программа не работает то он заболел то заблокировали его, прошу принять меры и помочь наконец то сделать изминения вся переписка с сотрудником есть, если ни чего не добьюсь буду подавать в суд

В начале сентября 2020 года купила ОСАГО. Машину перерегистрировали на меня. Соответственно необходимо в действующий полис внести другой гос номер и серию и номер свидетельства о регистрации ТС. На сайте при попытке внести изменения отправляет в офис. В офисе же сказали, что теперь базовая ставка изменилась и мне необходимо доплатить 7500р. В личном кабинете ни о какой доплате не говорится за эти изменения. В итоге изменить данные стоит столько же сколько и сам полис. Крайне возмущена таким, когда полис уже был куплен и причём месяца не прошло

09.09.2020 года я подала заявление о досрочном прекращении договора ОСАГО, в связи с продажей автомобиля. Период возврата денежных средств не должен превышать 14 календарных дней, что закреплено Указанием Банка России от 8 октября 2019 г. № 5283-У.

Сегодня 29.09.2020 деньги мне не вернули. В филиале сказали обращаться на горячую линию, на горячей линии сказали писать обращение на сайте. Написала обращение на сайте, в ответ пришло письмо, что данное обращение рассматривается от 14 до 30 дней. 

В других компаниях, по отзывам знакомых, деньги возвращают в установленный срок. Когда закончится еще один действующий договор страхования, в данную компанию больше не обращусь. Не приятная ситуация! Не выполняют услуги в установленные сроки!

Добрый день.
В настоящее время столкнулся с такой проблемой, как внесение изменений в действующий полис ОСАГО в компании Росгосстрах и беспомощность сотрудников отделения по решению данной проблемы. Полис ОСАГО был заключен 19.08.2020 г. для регистрации автомобиля в ГИБДД, затем появилась необходимость внести следующие изменения в полис, а именно: добавить гос номер после регистрации и вписать еще одного водителя. В отделении, где приобретался полис этого сделать не смогли, указав, что программа обновляется.

В других отделениях Росгосстрах в других регионах и отделениях, также внеси изменения не удавалось. По рекомендации сотрудников я был перенаправлен в отделение по адресу г. Москва, ул. Обручева 52, стр. 3, где эту проблему также не смогли решить и указали, что бумажный полис приобретенный в отделении должен там и изменяться. Сотрудники отделения, где приобретался полис написали заявку в техподдержку №  IT-4281481, я также оставлял обращения по этому поводу № С-4241040, №D-4280978.

На данный момент вопрос не решен, прошло уже более 30 дней. В связи с этим отсутствует возможность полноценно эксплуатировать автомобиль и мы несем значительные финансовые потери. Учитывая все вышеизложенное складывается ужасное впечатление о работе системы Росгосстрах. Надеюсь мой отзыв хоть как-то привлечет внимание компетентных подразделений этой компании и решение данного вопроса ускорится без обращений в суд.

Здравствуйте, 9.07.20 оформил электронное осаго в этой замечательной компании. Оплатил страховую премию за 3 месяца 7655р, полис скачал и спокойно катался ровно до момента, когда потребовалось этот полис продлить. Внезапно продление до конца года стало стоить 11545. И конечно же сайт выдал ошибку мол страховая премия превышает 15 т.р. Итого страховая премия за год вышла более 19т.р.

Новый полис на год выходит через этот же личный кабинет 14600р, росгосстрах, вы издеваетесь? На мои звонки и возмущения ответили просто - попробуйте позже или обратитесь в офис. Если бы было время обратиться в офис я бы обратился в первую очередь, поэтому остается только ждать чуда или оформлять новый полис в другой страховой.

27.06.2020г. поменяла права в связи с сроками. В начале августа обратилась в росгосстрах на замену полиса с внесением изменений по вод.удостоверению. Сегодня 24.09.2020г. никаких изменений до сих пор не внесли, говорят не могут,выдаёт ошибку.

При звонке на горячую линию на мой вопрос будет ли выплачена страховая часть при ДТП без внесенных изменений-ответа не получила, ответ был удевительный-узнаете по факту, мне не надо по факту, 17го сентября подала еще раз заявление на замену вод.удостоверения в страх.полисе, прошло 5рабочих дней,ответ тотже-изменения не вносятся,буду писать претензию на возмещение остаточной суммы страхового полиса,так как меня это не устраивает.

И раз росгосстрах не может внести эти изменения то буду делать новый полис в другой страховой-полное нарушение сроков в изменении данных страхователя.

Оформили полис, когда хотели добавить период использование, этого сделать не получилось, в личном кабинете на сайте все сыпется с ошибками. В офисе сделать ничего не могут, в поддержку написать нельзя, можно только "обратиться" и возможно тебе даже когда-нибудь ответят стандартной отпиской. Всего плохого этой компании с таким отношением к клиентам.

Здравствуйте. Обратилась в указанный офис для расторжения договора ОСАГО в связи с продажей автомобиля. Очень удивило качество "сервиса" в вашей компании, которая забирает 20% с уплаченной мной суммы на зарплату сотрудников и обслуживание компании.

Могу ли я получить у представителя компании ответы на несколько вопросов?

1. Почему сотрудник отсутствует на рабочем месте в рабочее время и мне нужно его ждать?
2. Почему сотрудник не отвечает на телефон, номер которого указан на двери офиса?
3. Почему сотрудник позволяет себе обращение к двум незнакомым людям, не являющимся его подружками или дочерьми в форме "Девочки"? Мы находимся где вообще?
4. Почему сотрудник позволяет себе хамское поведение и на фразу "извините, я не хочу продолжать диалог" не может остановить свой поток речи и попрощаться?
5. Где я могу получить чек по факту оплаты десяти рублей за копировальные услуги? Почему я вообще должна оплачивать копировальные услуги в офисе коммерческой организации, которая взимает с меня денежные средства за обслуживание? (Отмечу, требовалось сделать копию прописки и ДКП, 2 чб листа, наверное, стоило из-за этого устраивать конфликт?)
6. Почему я вообще должна слушать замечательную речь сотрудника о том, как они сами покупают в офис бумагу? 

Ожидаю, спасибо.