Отзывы о Росгосстрахе

застраховалась онлайн на полгода, полис ХХХ 01161***33. срок действия осаго с 08.04.20 по 07.10.20
теперь хочу продлить срок страхования, зашла в личный кабинет, выбрала свой полис и нажала редактировать, где выбрала продлить срок страхования.

Подтвердила все данные, но после этого выскочила ошибка: «Страховая премия превышает 15 000 рублей
Уважаемый клиент! В соответствии с законодательством оформление электронного ОСАГО возможно при страховой премии не выше 15 тысяч рублей. Вы можете оформить ОСАГО в нашем ближайшем офисе.»

Хотя страховая премия составляет всего 4746руб 35 копеек. что намного меньше чем 15тысяч. на официальном сайте РГС было создано обращение «C-4312819», на который пришел стандартный ответ робота, но проблема не была решена. скоро заканчивается срок страхования, а я уже неделю не могу пролить свой полис. До ближайшего офиса РГС от меня 250км, и мне не удобно ехать в такую даль.

Прошу поскорее решить мою проблему!

Добрый день!
31.08.2020 произошло дтп, я являюсь потерпевшей стороной. по телефону горячей линии было зарегистрировано мое обращение и , 02.09.2020, сделана запись на осмотр авто и прием документов. Номер дела пришел в СМС 0017965337. В назначенный день я приехал к представителю СК, он произвел осмотр и сделал фото.

Предупредил о сроке рассмотрения 20 КАЛЕНДАРНЫХ дней.  за статусом можно наблюдать через сайт.  И ВСЕ. как 03.09.2020 статус сменился на "Ваши документы рассматриваются СК" так и не поменялся. Я неоднократно  обращался в колл-центр (11.09; 18.09; 21.09) Все это время меня уверяли что мои документы рассматриваются и решение будет вынесено в срок.

Сегодня (22.09.2020 ) мне позвонил начальник местного отдела урегулирования убытков и сообщил: Сотрудник, производивший осмотр, НЕ СФОТОГРАФИРОВАЛ VIN НОМЕР, мне нужно ПОВТОРНО приехать чтобы сделали фото. Получается 20 Каледнарных дней мои документы НИКТО НЕ РАССМАТРИВАЛ, а когда петух клюнул опомнились.

Хорошо, я приехал, фото сделали и мне сообщили: Ну еще 4 дня подождите и будет решение! Да сколько можно?! Я итак без автомобиля почти месяц, вынужден искать иные способы перемещения, дак еще и сроки все вышли, а решения нет. А еще удивлялся: почему все мои знакомые не любят эту СК, теперь и я понял.

Я никогда не сталкивался с таким отвратительным сервисом за всю свою жизнь. К сожалению я являюсь клиентом Росгостраха и хотел продлить свой полис ОСАГО. За 2 недели я понял, что продлить или оформить новый полис невозможно. Все попытки оформить Е-ОСАГО заканчивались перенаправоением в РСА. Там мне предлагали выбрать другую страховую компанию. В случае моего отказа, меня перенаправляли на стартовую страницу сайта Росгострах. На горячей линии Росгостраха мне объяснили, что для меня нет возможности оформить Е-ОСАГО и предложили мне прийти в офис (который работает по максимально неудобном графику с 9 до 18 суб, вск - выходной), пообещав, что сотрудники продлят мой полис ОСАГО.

В офисе Росгостраха мне отказали в продлении или оформлении полиса ОСАГО. Сотрудник сказал, что меня не пропускает система, предложил написать заявление, которое будут рассматривать до 30 дней (как мне ездить все это время без полиса сотрудник не уточнил) или оформить полис ОСАГО в другой страховой компании (сотрудник Росгостраха порекомендовала несколько страховых компаний). Я никому не рекомендую обращаться в Росгострах. Я пытался всеми возможными способами оформить полис в этой страховой компании (сайт, страховой агент, офис, горячая линия) в течение недели. Мне это не удалось. 

Коротко о себе.
Стаж 5 лет. 0 дтп. Suzuki SX4 2006.

Отзыв о внесении изменений в полис еОСАГО. Через сайт не удается внести изменения - выдает технические ошибки или сообщение "в ваш полис невозможно внести изменения онлайн, обратитесь в офис продаж". Какой офис продаж, если я все оформлял онлайн??

Хорошо, поехал в офис. Девушка сказала, что до меня уже несколько раз случаев было и скорее всего у нее не получится внести изменения. Так и вышло - изменения внести не удалось. Сотрудница опыта пообещала, что отправит заявку и мне перезвонят. Дело было 14 сентября, до сих пор никто не перезвонил. 

Общался в техподдержку, где предложили попробовать внести изменения с ПК или ноутбука. Попытался, ничего не вышло. Отправил обратную связь в техподдержку, получил сообщение о том, что заявка создана и передана сотруднику. Прошло три дня и ничего не поменялось, в моем полисе все ещё неактуальные данные.

Я обязан уведомить СК при изменений данных автомобиля (серия номер СТС, гос номер), однако доступных путей сделать это нет! Номер обращения в техподдержку D-4265568

Росгосстрах принял положительное  решения о выплате страхового возмещения по делу № 0016***576. 29.07.2020 г. отправлена выплата , к получению наличными переводом на почте. К сожалению, Росгосстрах решил уведомить нас о положительном решении письмом №06/6304 от 24.08.2020г по адресу регистрации, (Само письмо мы получили 09.09.2020г). 

Почти сразу же отправились на почту для получения выплаты, по адресу, который озвучили на горячей линии Росгосстрах. К сожалению на почте выплаты не оказалось, после долгих разборок на почте сказали, что перевод отправлен обратно отправителю т.к. у них он находился 30 дней и по регламенту по истечению 30 дней перевод отправлен обратно. После этого ездили в центр урегулирования убытков Росгосстраха, где сказали, что ничем не могут помочь ,денег у них в офисе нет, предложили написать претензию.

Написали претензию № 1132 от 10.09.2020г., по данной претензии нам ответили, что Росгосстрах свои обязательства выполнил по выплатному делу 29.07.2020г, что свидетельствует этому платежное поручение № 211 от 29.07.2020г . В центре урегулирования убытков ничего не предложили,кроме как снова написать претензию. Тут назревает вопрос, на который ни один сотрудник Росгосстраха не может нам ответить. Страховое возмещение по факту мы не получили! Где выплата???!! все пожимают плечами!  Сколько можно писать претензий? Или пора обращаться в суд?!

Что вообще происходит!!! Второй день подряд пытаюсь продлить электронный  полис ххх-00962***47 и ничего не получается!! Постоянно направляет в РСА!!!!  А зачем!!! Почему чтоб оформить или продлить полис нужно столько тратить времени и сил!!! Куда нужно на вас пожаловаться чтоб что то сдвинулось с мертвой точки!!!

Тянут выплату по расторжению уже 2 месяца, аргументируют ошибкой,невозможной перечислить деньги по данным реквизитам, после предоставления других ,через неделю такой же звонок с просьбой предоставить другие реквизиты... Не удивлён.

Заключил электронный договор на осаго 8.09.2029 , Дата начала действия договора 13.09.2020. Номер xxx 01363***60. В осаго в моей фамилии в конце не доставлена всего 1 буква (Т), В личном кабинете внести изменения невозможно, выдает ошибку ( уверен, что таже система, что и при отказе оформить полис) страховые просто при оплате, выдают якобы ошибки, хотя все понимают, что страховая по своим личным причинам, не хочет страховать клиента. 

Я обратился по телефону в офис моего города г.Тольятти, Степана Разина 23, мне там сказали, что надо делать через личный кабинет, я объяснил ошибку сайта и получил ответ, у нас будет такая же ошибка, едьте в Самару (120км от меня) там находится офис на Алексея Толстова 26/ 28, только они могут поменять данные, после чего я звоню на горячую линию Росгосстраха, они мне отвечают, что раз сказали ехать в Самару, то других вариантов нет, можем только дать номер офиса в Самаре.

Я звоню в Самару (хорошо не поехал 120км ) на , что мне отвечают : Мы можем сделать ровно тоже, что и офис в вашем городе (Степана Разина 23), так же попробовать, но будет ошибка (я в шоке) Я спрашиваю, а почему я немогу в ЛК изменить данные, ответ был таков..... С 1 апреля появился закон, по которому нельзя вносить данные в ОСАГО (чтоооооооо?), а почему же тогда в ЛК есть эта функция, которая выдает ошибку. Далее у этого же специалиста, я спрашиваю какие у меня есть варианты? Отвечает, что их 2.  1) ехать в свой офис Степана Разина 23 и пробовать там.  2) расторгнуть договор, но деньги вам НЕ вернут, потому что это является заведомо ложным внесением данных в осаго (просто в конце фамилии не хватает одной буквы).

Я был в шоке, еду дальше в офис на Степана Разина 23, специалист мне говорит, ну давайте попробуем,но наврялти получиться. Пробуем..... Дальше такой ответ, в наших базах ещё нету вашего полиса, он обычно через неделю приходит в нашу базу. (договор заключён 8.09 был в офисе 15.09) чем вам не неделя? ну будем пробовать через неделю. Рабочий день в никуда, я без полиса, без моих денег, без настроения. Что делать незнаю... Вот так поступили со мной. Специалисты их абсолютно не компетентные.

Отвратительнейшее поведение страховой компании! И вот почему:
1) 24 апреля 2020 года мною был приобретен полис ОСАГО ХХХ №01189***03. 02 августа 2020  обратился в офис страховой компании с заявлением о расторжении договора ОСАГО (в связи с продажей автомобиля). Приложил все сопутствующие документы (ДКП автомобиля, копию паспорта и т.п). Менеджер заверила, что в течение двух недель деньги будут возвращены на банковский счет, указаный в заявлении.

Прошло уже больше месяца, а денег так и не поступило. На мой вопрос "Когда деньги вернутся?", заданый менеджеру по телефону, ответ был: "Правила поменялись, по Е-ОСАГО возврат ожидайте в течение 90 дней". Это вообще законно?

2) 01 августа 2020 года мною был приобретен полис ОСАГО ХХХ №01315***52. В дальнейшем, мне стало нужно добавить в полис водителя. Естественно, в личном кабинете это сделать не удалось (привет айтишникам РГС); я поехал в офис продаж РГС.

Менеджер приняла все необходимые докумены, выдала квитанцию на оплату страхового взноса за добавление водителя в полис, которую я тут же оплатил через терминал. Дальше, при попытке распечатать полис, со слов менеджера "произошла техническая ошибка, полис сейчас не могу распечатать, приезжайте завтра".

Однако, ни на следующий день, ни до сих пор (прошел МЕСЯЦ с того момента), никаких движений по данной проблеме (еще раз привет айтишникам РГС), несмотря на то, что деньги мною были заплачены. Товарищи из РГС, как Вы можете прокомментировать данные проблемы?

19 августа продлила договор осаго ХХХ 0133****54 который оформляю в росгострахе с 2016 года пришло письмо о расторжении договора в связи с ложными/неправильными данными не чего не меняла за исключением убрала водителей из полиса не объяснений какие данные почему не правильные, с чем сравнили не понятно в личном кабинете полис числится как действительный при проверки через РСА полис действительный, разочаровываюсь в данной компании жалко думала что и дальше все будет хорошо

Почему нельзя внести изменения в электронный полис OCАГО, выдаёт какую то ошибку. Уже два месяца пытаюсь внести в полис ещё одного водителя, всё безрезультатно. Каждый раз выдает новые ошибки. Написано, что с 29.06 обновляются сервисы, что за бред, 3 месяца обновляются?

Уже который день не могу внести изменения в полис Е-ОСАГО в связи с изменением регданных ТС.  При выполнении запроса в ФОИВ, получена ошибка внешней системы: Ошибка интеграционного взаимодействия (E02003 - Информационная система заблокирована, аутентификация невозможна)
Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.
Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.
Данные ТС, указанные в доп. соглашении, не совпадают с данными по ТС, указанными в договоре
Код ошибки: runtime-1599749087717 

Дорогой во всех смыслах Росгосстрах, вы только деньги брать умеете? Когда всё заработает наконец?

Здравствуйте.
Никак не можем внести изменения в полис осаго ХХХ 01136***49, данный полис оформили через личный кабинет на сайте Росгосстрах путем продления предыдущего 12 марта 2020 г на срок с 22.03.2020 по 21.03.2021. Обращались в офис Костромская обл., г. Шарья дважды, но там тоже ничем не могут помочь. Даже не могу просто застраховать автомобиль по новому, страховая перебрасывает на сайт РСА, но он не работает. Получили уже первые штрафы от ГИБДД за полис.

Заключила договор ОСАГО, получила полис по почте 27.08.2020, а сегодня 08.09.20 пришло письмо о расторжении договора в связи с тем, что я якобы указала неверные данные. Я, веря в силу горячей линии, звоню узнать, собственно какие данные, впервые за много лет, стали недостоверными. Консультант ответил, что такой информацией не владеет. Отлично! Что мне делать? Далее гениальное предложение: "Вы можете оформить новый полис." 

Вы серьёзно?!!! Новый полис?!!! т.е. я каждые две недели буду покупать новый полис ОСАГО за несколько тысяч рублей? При этом, мне даже не предоставляется возможность узнать, какие же данные стали недостоверными!
Конечно же, я задала вопрос через форму обратной связи и жду ответа, вариант нового полиса меня не устраивает от слова совсем!

Только я порадовалась, что хоть одна СК  нормально и быстро сработала на оформление ОСАГО, как прилетела такая плюха, подорвав всякое доверие к данной СК. В следующий раз, кто угодно, но не Росгосстрах, у меня нет желания больше переживать и выяснять в чем причины.

Оформил полис ОСАГО в конце лета 2019 в г Наро-Фоминск, там сотрудник допустил ошибку в VIN номере машины. Я отъездил целый год, продлил полис через сайт Росгосстрах, та же ошибка оказалась в новом полисе. Ошибку я заметил случайно, полис еще был неактивирован (старт с 31 августа 2020).

Сьездил в офис г Воронеж по ул Революции 1905 года 66. Там надменная девушка мне сообщила следующее:
- либо я пишу заявление на расторжение договора, и он будет аннулирован и закрыт в одностороннем порядке(без выплаты его стоимости)
- либо создается заявление на внесении изменений в ВИН номер, которое будут рассматривать около трех дней и , "если повезет", то его изменят (а для этого мне нужно будет еще раз приехать!), если нет - договор так же закроют в одностороннем порядке.

Я позвонил на горячую линию еще раз, где мне еще раз сообщили, что в случае, когда договор еще не вступил в силу, должна возвращаться полная стоимость.Я вернулся в офис, и попросил менеджера прокомментировать это - на что она ответила, что по Федеральному закону, стоимость возвращается лишь в некоторых случаях, среди которых, например, - смерть владельца авто. В общем в Воронеже заявление было якобы написано, но ответа от них не последовало, хотя обещали перезвонить. Но и полис никто не аннулировал.

Дальше я съездил в офис в Наро-Фоминске в первых числах сентября, там тот самый сотрудник написал "служебку" на внесение правок в ОСАГО, но пришел отказ(!). Я написал письмо в Росгосстрах через их форму на сайте, но получил совершенно идиотский ответ - "Так как идентификационный номер транспортного средства не подлежит замене, данное поле отсутствует в списке, предоставленном для внесения изменений. Если есть возможность, попробуйте обратиться в удобный для Вас офис."

Обратился вот еще в офисе в городе Обнинск - тут уже говорят, что проблем не будет, но сотрудник, занимающийся этими вопросами ушел в отпуск - приходите через две недели. Ну и как это вообще понимать? Это все разные компании? каждый офис живет своей жизнью? Интересно - как это получается, что была сделана страховка на машину, которой в природе НЕТ? Как вообще можно говорить о вступлении какого то договора в силу, если в договоре неверные данные в принципе? Этот договор просто ни о чем. И компания Росгосстрах либо это знает, и нарочно делает преграды; либо не знает, но тогда это бардак. Скорее первое истина - компания зарабатывает на невнимательности клиентов (хотя первоначально ошибка внесена их же сотрудником).

Рекомендую держаться подальше. Кстати они еще имеют наглость звонить и спрашивать фидбек - мол, "вам порнавилось наше обслуживание?" Нет, не понравилось - но всем по барабану

07.09.2020 г.Уссурийск в офисе на ул. Пушкина, отказали в продаже ОСАГО, сотрудники объяснили, что их вины в этом нет - у них программа, к сотрудникам, кстати, претензий не имею - они люди подневольные. Е-осаго еще интереснее, редиректит на РСА, но не с теми данными которые я ввожу, а с нарочно неверными полями (главное чтоб их было 4 потому, что изменить можно только 3), вплоть до подмены кириллицы на латиницу. Однозначно буду писать жалобу в ЦБ.

18.07.2020 на сайте рса оформил полис осаго от компании росгосстрах, оплатил его пришел электронный чек с номером полиса осаго а сам электронный полис на mail не получил. Написал в службу поддержки росгосстрах (обращения они принимают только на электронную почту) пришло ответное письмо что обращение зарегестрировали ожидайте ответа в течении 10 дней.

По истечению 10 дневного срока разумееться ответа так и не поступило. Пытался связаться по телефону 0530 узнать что с моим обращением. В ответ мне сказали что у них такой информации нет что они только могут составить обращение на то что ответа на первое обращение не было и сказали что разумееться с вами свяжуться в течении 30 дней. И так каждый раз при моем обращении.

Ни одного звонка или ответа на мою электронную почту от них нет. Отправлял в офис претензию что б вернули деньги все сроки прошли ни одного ответа от них нет работать вообще не хотят. Готовлю иск в суд. Стучаться в закрытую дверь уже нет сил. Вы возместите мне моральный и материальный ущерб.

18.08.2020 Заполнил форму по е-ОСАГО на сайте "ВСК". Был перенаправлен на сайт Е-Гарант для выбора СК. Т. к в списке СК " ВСК " не было, я выбрал Росгосстрах. Документы РСА были проверены, полис я оплатил. СМС на телефон от РСА с номером полиса, сроком действия договора и периодом действия полиса пришло незамедлительно. После ожидания примерно 20 минут, на почту так и не пришел полис от Росгосстрах. Решил зайти на сайт СК в личный кабинет. Там полиса также не оказалось. 

19.08.2020 Было составлено обращение в службу поддержки Росгосстрах, так как предыдущие обращения по словам оператора горячей линии решать не собирались, из за неверного составления обращений ( а составить образец обращения в ЛК трудно...).  Оператор на горячей линии сказала, что ответа на моё обращение ждать придется в течении 10 дней. 

03.09.2020 Ответа так и не поступило. Позвонил на горячую линию СК, там мне предложили составить ЕЩЁ ОДНО ОБРАЩЕНИЕ в " специальное подразделение ", ответ на которое, кстати, придется ждать ещё в течении 10 дней. По моей просьбе оператор горячей линии в базе Росгосстрах найти ни полис, ни договор не смогла. Говорит " ИНФОРМАЦИЯ ДО НАС ЕЩЁ НЕ ДОШЛА ". И вообще на мой вопрос " Что мне делать? " оператор отвечает только тем, что может составить обращение... 

В итоге: Ни денег, ни страховки уже 16 дней с момента оплаты. На авто не могу ни ездить, ни на учёт поставить(покупка)... Росгосстрах "пинает" к РСА, РСА пинает к " Росгосстрах". Делать никто ничего не хочет.

Купил электронный полис осаго 31 августа 2020 года.  Оплатил .Полис не отправили на зарегистрированную электронную почту. На линии поддержки кормят обещаниями, и написанием обращений. Обращение рассматривается в течении 10 рабочих дней.

Вопрос: как ездить без полиса осаго и что предъявлять инспекторам ГИБДД? Кроме номера полиса и сроков на сайте Росгосстраха в личном кабинете ничего нет (03.09.2020 – 02.09.2021, ХХХ №0135****67) D-4203435 Ваше обращение зарегистрировано и тишина...

Здравствуйте! Уважаемый Росгосстрах, во-первых, хочу сказать спасибо за справедливое решение по моему выплатному делу! Но, к сожалению, с вашей подачи я оказался заложником неприятной ситуации. Я пострадавшая сторона при ДТП февраль 2020. Получил направление на ремонт от Росгосстрах на СТОА ООО СЗИ. Наивно полагая, что подконтрольная вам (указанная на сайте rgs.ru) СТОА проходит аккредитацию и должна соответствовать определенным нормам закона, я доставил машину на указанную СТОА.

Работник данной СТОА предложил свои услуги для ремонта машины, взял с меня немаленькую сумму денег и вот уже более 4!!!!! месяцев машина находится на этой СТОА. Кроме того, 09 августа вышеуказанный работник СТОА предложил мне подписать странный договор на проведение ремонта от вашего имени (т.е. от имени Росгосстрах). Что представляет из себя СТОА по направлению от Росгосстрах? Это высокий забор без опознавательных знаков ( ни вывески, ни названия, ни координат для связи). Внутрь попадаешь-там неск.гаражных отсеков на краю обрыва🙄. ВСЁ! 

Скажите, пожалуйста, Росгосстрах, вы имеете представление о своих СТОА? Вы несёте хоть какую-то ответственность за непонятные гаражи, именуемые вами СТОА? Кто он-человек, который представляется работником данной СТОА? Вы меня туда направили-я попался. Деньги СТОА взяли, машину и не думали ремонтировать...так и стоит у них груда металла. А машина, кстати, новая была, гарантийная...эх... полное разочарование в силе и мощи вашей компании. СТОА, описанное выше-это тоже часть вашей компании.Предложите мне, пожалуйста, решение данного вопррса.

Такого безобразного отношения к клиентам я еще не встречала нигде. Сын и невестка имеют стаж безаварийной езды с момента получения прав. Номер страхового договора ОСАГО XXX № 0091854268. Дважды обращалась с заявлением о пересмотре КБМ. Первый раз № обращения C-3959183 от 23.07.2020 - формальная отписка в этот же день. Они даже запрос в РСА не направляли. Второй раз обратилась с обращением, которое было зарегистрировано 24 июля 2020 года за № C-3970769 / 1 от 27.07.2020 о чем 27.07.2020 пришло уведомление на электронную почту что ответ придет в течение 30 дней. До настоящего времени ответа так и нет.

До этого заключила с Росгосстрахом новый договор ОСАГО ХХХ 0131725032. Если бы я знала с чем мне придется столкнуться далее, я никогда в жизни не стала бы страховать свою машину там. Такое впечатление, что этот Росгосстрах проникся идеологией лжи. Звонила несколько раз. Первый раз позвонила 21.08.2020, ответила Диана 1752, которая соврала, что мне пришел ответ. Пришлось настаивать на том, чтобы мне перезвонила ее руководитель (имя руководителя не записала), которая мне перезвонила и сказала что ваше обращение рассматривается и в срок вам будет направлен ответ.

Сегодня 01.09.2020 ответа нет. Опять позвонила 01.09.2020 и опять получила порцию вранья: сначала врал Василий 1724, что не может принять жалобу по поводу не рассмотрения моего  обращения, но оказавшись жидким на расправу испугавшись наказания регистрирует мое обращение за номером с-4202925 от 01.09.2020,  быстро соскакивает с разговора и переключает меня на Ольгу 1776, которая опять мне начала врать , что мне направлен ответ. На вопрос "Когда мне направлен ответ?", она соскакивает с разговора и переадресует меня на руководителя группы некоего П-ва Алексея, который  ничего не знает и не видит, так он всего лишь занимается обработкой обращений, а по статусу мое обращение уже выполнено. Представляете? Сплошная ложь!!! Этого руководителя гнать метлой надо за то что организовал работу своей группы беспрестанно представляя клиентам ложную информацию. Представьте мою ситуацию. И это всего лишь пересмотр КБМ. А если страховой случай? Подумайте 100 раз, прежде чем страховаться здесь, с чем вам придется столкнуться!!! Решила зайти на Банки и оставить свой отзыв и ужаснулась, боже мой зачем же я связывалась с этой конторой у которой рейтинг чуть больше единицы?

Оформили электронный страховой полис. Сейчас требуется внести доп. водителя в страховку. Сайт постоянно выдает ошибку, на горячей линии говорят пробуйте или ждите. 

В офисе говорят то же самое - "Программа висит и мы ничего не можем сделать, приходите потом". Никто не может помочь, просто ужасно!!!

Оформил электронный страховой полис.  После присвоения номеров и постановки на учет потребовалось внести изменения в полис и дозаполнить графу с номером авто. В этот момент вся сила автоматизации ргс дает сбой- через сайт изменения внести нельзя, в отделение в мск, которое работает по выходным девушка помочь не смогла, отправила в отделение на калужской, которое работает по будням с 10 до 18. Естественно, поехать в это время возможности нет. Какой смысл организовывать процедуру электронного получения полиса, если вы все равно умудрились все плюсы от этого нивелировать. Буду отказываться от данной страховой компании, так как такое отношение к клиенту и его времени - показатель неблагонадежности. Страховой полис XXX 0134****80

Здравствуйте! Невозможно внести изменения в электронный полис ОСАГО в части регистрационного номера, номера свидетельства о регистрации транспортного средства, постоянно возникают многочисленные ошибки. В другой страховой компании изменения вносились без проблем, впервые сталкиваюсь с данной ситуацией. Операторы колл-центра помочь ничем не могут. Пора жаловаться в Центральный банк Российской Федерации?

Я много лет страховался в РосГосстрахе... Мне казалось это удобным благодаря личному кабинету в онлайне... И это было удобно, пока не коснулось возврата денег! В июне я изменил срок страхования по страховке ОСАГО ХХХ №0112****05, сократил с года до трех месяцев, так как данный авто был продан. Все легко и хорошо оформил так же онлайн, как и привык... А вот дальше началось что-то непонятное!

Мне на почту пришло письмо, подтверждающее изменения в страховке и возврат денег. Это было 7 июня 2020. Не дождавшись денег, 21 июня (14 дней прошли) я обратился в службу поддержки за разьяснениями, мне там подтвердили получение заявки D-3790721 и я продолжил ждать, еще веря в успех и понимая, что всякое в жизни бывает. задержался перевод, не сработали кто-то где-то как надо...

Шли... недели, я переписывался поочередно со службами поддержки РоГосстраха и моего банка; высылал платежные реквизиты двух разных моих карт разных банков (ну на всякий случай уже!). И если из банка я получил исчерпывающий ответ, понятный и простой, то из страховой я не получил до сих пор ничего! Никаких ответов. Меня просто игнорируют! 

14 августа 2020 я позвонил (в который раз не помню) в службу поддержки этого самого РосгосСтраха, где мне зарегистрировали еще одно обращение C-4099839, о чем пришло письмо на почту с предложением снова ЖДАТЬ! Ну что ж, я снова подождал и ... как всегда - НИЧЕГО!

Уже хоть бы набрались смелости и написали мне на почту прямо: забудь про деньги, не велики они, пошли на развитие нашего сТраха.  И все! Но пока мне нет никаких ответов, я буду по возможности пытаться добиться их, несмотря на сумму, мне причитающуюся. А параллельно буду всеми доступными средствами предостерегать других людей от контактов с этой конторой!

PS Все указанные переписки сохранены, страховые полисы также есть, исправленный страховой полис ХХХ №0124****92 в базе действующих. (хоть он мне уже давно и не нужен!)))