Отзывы о Росгосстрахе

Обратились с супругой с заявлением о пересмотре КБМ так как никогда не попадали в аварию, а КБМ у мужа 0,7 у меня 0,8. Первый раз прокатили, причем ответ пришел уже в день обращения. Невероятная скорость - без запроса в РСА, без проверки истории страхования, просто думают, что все кругом идиоты.  Второй раз пришлось составлять более грозное заявление с жалобой на первое и обещанием в случае ненадлежащего рассмотрения второго заявления, подачи жалобы в Центральный Банк. Подействовало. КБМ пересмотрели. Я не пойму, почему в первый раз не рассмотрели как положено, почему чтобы добиться правды, нужно скандалить с ними? Почему? Может Росгосстрах даст ответ?

Первый раз пишу отзыв о ком то,01.07.2020 было дтп с мои участием где я пострадавший,10.07.2020 я провёл оценку повреждённого транспорта,подал все документы по списку,и подписал соглашение на выплату,по нему сказано что выплатят в течении 10 раб дней,и уже 02.08.2020 нет ни выплаты ни моих документов по данному ДТП.
Мой номер убытка 17856901 
Мой номер полиса Росгострах ККК 3012****39

При оформлении электронного полиса ОСАГО на сайте Росгосстрах на последнем шаге предлагает выбрать  "перейти   на сайт РСА" либо " не переходить". В результате ни так, ни так  не получается оформить,  хотя конечно же никуда переходить у меня желания нет, хотелось бы оформить полис ОСАГО именно в Росгосстрахе. Пока не удалось.

Черти просто ))) два дня я пытался продлить осаго!!! так как я продаю авто, хотел купить на 3 месяца, на последнем шаге выдаёт окно остаться на сайте или перейти на сайт РСА, при нажатии на любую кнопку мгновенная ошибка и все слетает))). Я пробовал любой промежуток до 1 года. 

На третий день до меня дошло, я просто взял и поставил страхование на один год, вуаля не появились никаких окон Никуда переходить не нужно сразу же появилась кнопка оплатить !!! Страховка готова на один год.. придётся ехать потом писать заявление о расторжении!

Три недели не могу вписать второго водителя в действующий полис. Мало того, что отправили на другой конец Москвы, что якобы только в офисе на улице Обручева 53 могут внести изменения из того что у владельца прописка не Московская (вообще не понятно при чём тут она).

Мы потратили целый день на эту поездку. Нас уверили, что там нам помогут, в итоге мы услышали, что и везде :" к сожалению проходят обновления....." Что второй месяц у вас проходят обновления.

Прошу решить мой вопрос, так как второму водителю крайне необходимо управлять автомобилем

После множества неудачных попыток купить ОСАГО на сайте пошёл в офис на Иркутском 77. Там взяли документы, вроде начали что-то делать, потом говорят "не получается, надо обратиться к уполномоченному сотруднику, который обладает какой-то дополнительной магией". Дали четыре телефона, которые не отвечают.
Что-то тут не чисто. Опять видно тянут время.

С мая месяца по делу 17779475 ведём разбирательства с этой страховой. Непонятные сроки принятия решения! ДВА РАЗА станция отказывала в ремонте тк машина в тотал! И ТРИ РАЗА РГС нас наплавляет снова на ремонт! Вы что там все прикалываетесь??? Сотрудники колл центра это отдельная тема . Ответ дают по шаблону, ничего внятного объяснить не могут.

Скажите кто принимает решения по делу ? Кто эти замечательные люди ? Как достучаться до руководства??? Никто , ни один сотрудник не даёт внятных ответов ! Получается замкнутый круг: направление на ремонт- отказ станции . Повторное направление на ремонт- отказ станции и так 3 раза !!! Уважаемые, примите уже меры к вашим сотрудникам ! Так работать нельзя !!!

Внимание! Всем! Обман людей!  26.07.2020 Невозможно внести изменения в электронный полис ОСАГО !
При активации кнопки внести изменения выскакивает ошибка " Внесение изменений недоступно К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно. Внести необходимые изменения можно в нашем ближайшем офисе.”

В офисе изменения также не вносят. При звонке на номер 880020000900 рекомендуют написать в службу поддержки или очистить cooke (Ctrl+F5) и пользоваться разными браузерами. И раз за разом пробовать вносить изменения.

Ссылаются на сбой в РСА Уважаемые клиенты! С 29.06 на стороне РСА обновляются сервисы ОСАГО, поэтому могут возникать сбои при оформлении полисов или внесении изменений. Если у Вас возникают ошибки, пожалуйста, попробуйте купить полис или внести изменения немного позже.

Но обман  длиться с 2018 года. ПРИЛАГАЮ ССЫЛКИ С ОТЗЫВАМИ ЗА 2018, 2019, 2020 ГОД
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В РОСГОССТРАХ!!!!!!!!

23 июля 2020 позвонил на горячую линию в 16:31 для того чтоб узнать судьбу дела номер 17473657. Девушка не как не могла дослушать моего вопроса и рассказывала что то по шаблону. Я страхователь, хотел узнать, перебивала меня(вы можете прослушать). Я задал один вопрос и потом другой начала повышать тон и при попытке успокоить ее и сказать, что она перебивает она бросила трубку!!! Я уже замучился с вами. Машина стоит. Попросил сделать выплату потому что машина переехала в другой город. Плюс написал заявление на утерю товарной стоимости, молчат и ничего не говорят. Надеюсь вы разберётесь в ближайшее время!!!

С конца июня 2020г. не могу внести изменения в страховой полис ОСАГО серия ККК № 3010****35 от 08.03.2020г.(вписать вторым водителем жену).

09.07.2020 написал уже письменное заявление с просьбой внести изменения. Заявление до настоящего времени не исполнено. Ссылаются на обновление данных в РСО. Данные можно обновлять в пределах недели, но не месяц.

Несколько дней при добавления водителя в электронное ОСАГО выходит ошибка, Росгосстрах отписывается и ссылается на РСА, мол у них ошибка, обратился в РСА - там или автоответчик или по почте отписываются какой-то однотипной ерундой,  с делом никак не связанной и на прямой вопрос не отвечают. Меня, как страхователя это мало интересует - решайте проблему!!!

Что делать немогу внести изменения в полис ни в офисах ни в ЛК, как эксплуатировать автомоб автомобиля!

21.07.2020, мы приехали в офис ПАО СК “Росгосстрах”, Спб, пр.Космонавтов, 45, с целью приобретения полиса ОСАГО (ХХХ0130****84).Сотрудник данной организации озвучил сумму страховой премии в размере 8 133,18 р. Никакие дополнительны товары и услуги, кроме ОСАГО нам не предлагались и нами не запрашивались.

Сотрудник заполнял и распечатывал документы за рабочим столом, расположенным напротив нас, но для постановки печатей на документах, он удалился в другую часть офиса, которая была скрыта из нашего поля зрения офисной мебелью. Далее мы произвели оплату наличными денежными средствами и попросили выдать кассовый чек, на что получили ответ, что в связи с изменениями в законодательстве, данная обязанность не предусмотрена и он нам не выдаст ни кассовый чек, ни квитанции. Забрав оплаченный полис ОСАГО, мы покинули данную организацию.

Далее, ввиду сомнений в достоверности слов сотрудника в отношении платежных документов, мы позвонили с службу поддержки Росгосстрах по номеру тел. 0530 для уточнения данной информации. Оператор службы поддержки не подтвердил данную информацию и заверил нас, в том, что нам обязаны были выдать кассовый чек сразу после оплаты страховой премии.

После телефонного звонка мы вернулись обратно и снова потребовали кассовый чек и в очередной раз получили отказ от сотрудника, но в качестве одолжения, он согласился распечатать квитанцию №ЭК-0000078891/20, на сумму 8 133,18 р. По прибытию домой, самостоятельно произвели расчет, исходя из данных, указанных в п.7 полиса ОСАГО, получившаяся сумма составляла 7 133,18 руб. А также обнаружили, что в двух местах на полисе ОСАГО, где пропечатаны суммы страховой премии, суммы были указаны 113,18 р. (на счет этого сотрудники службы поддержки сказали, что данный полис не может являться действительным).

Для разъяснения сложившейся ситуации, был совершен звонок в данный офис по номеру 8812-3367934. Этот же сотрудник по телефону невнятно пояснил, что 1000 р. он удержал за расширение полиса (при последующих звонках в службу поддержки, выяснилось, что расширения полиса ОСАГО у них не существует) и заявил, что без этого расширения приобрести полис ОСАГО невозможно, но если нас это не устраивает, он может вернуть 1000 р. через несколько дней и распечатать другой полис.В свою очередь, мы высказали требование осуществить данные действия в этот же день или расторгнуть договор, после чего он, согласился поменять полис и вернуть денежные средства, в размере 1000 р. в этот же день.

Нам пришлось вернуться в офис, где сотрудник, не понимая, почему клиентам не нравится, когда у них ни за что забирают 1000 р., все же вернул их и сделал второе одолжение, распечатав новую квитанцию №ЭК-0000079088/20 на сумму 7 113,18 р. А по поводу отсутствия первых цифр в суммах в графах страховой премии, он сказал, что они просто не пропечатались (при этом бланк имел идеальную четкость). Распечатал другую копию полиса ОСАГО (ХХХ0130****84) и поставил на ней печать в нашем присутствии.

На всем протяжении дискуссии, при последнем визите, постоянно изрекал фразы, смысл которых, заключался в том, что мы развели суету из-за 1000 р. На наше высказывание, что данные действия напоминают обман (приписать 1000 р, ничего не озвучив), получили ответ, что из-за такой суммы правоохранительные органы не будут, мы обнаружили, что в местах, где отсутствовали первые цифры сумм, присутствуют механические повреждения бланка (потертости) и именно в этих местах поставлены синие печати, к слову сказать, их на это бланке три штуки, а на втором образце только одна.

Срочно нужно ехать в Краснодарский край на реабилитацию ребенка 3 года, своя машина сломалась и сейчас на СТО. Было решено взять машину у тестя, съездить на его автомобиле, нужно было вписать меня в страховой полис, обратился в единственный офис моего города, в котором эту операцию "отказывались" проводить, ссылаясь что не работает база у РСА.

По телефону росгосстраха слова подтвердили и сказали, что действительно проблемы у РСА. Позвонил на горячую линию РСА, там сказали что у нас все хорошо и проблемы у страховой компании. Было решено экстренно делать новый страховой полис в СК "Армеец". Сказано сделано, свою машину, чтоб мой тесть забрал ее после ремонта, тоже решил сделать страховку на него, мой автомобиль был застрахован в СК "Армеец" вписали его через 5 минут после обращения.

Вывод делайте сами, этой СК "Росгосстрах" вы нафиг не нужны. Во время моего обращения в Росгосстрах пришла женщина которой выплатили за ДТП всего лишь  350р, чтоб купила наверное фломастер и закрасила. Мой вам совет игнорируйте существование этой СК, хуже этой компании не встречал, ей плевать на своих клиентов!!!

08.07 впервые обратилась в страховую компанию для проведения осмотра после ДТП.  Был составлен акт осмотра, озвучена сумма положенной компенсации. С данной суммой я была не согласна, поэтому 13.07 повторно обратилась в СК и написала:
1. Заявление на проведение повторного осмотра ТС
2. Запрос на предоставление копии акта расчета ущерба.

По второму пункту Росгосстрах (СК ПАО) отказалась предоставить какие-либо документы по расчетам, обусловив это тем, что акт расчета ущерба не составлялся и прислали мне копию акта первичного осмотра. Как тогда была рассчитана сумма компенсации???

По первому пункту: Согласно статьи 11 ФЗ "Об ОСАГО" : "Страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховой выплате или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим." 

21.07, нарушая все сроки, предусмотренные законодательством, со мной связался эксперт и сказал, что ЧЕРЕЗ 40 МИНУТ(!!!) он готов осмотреть автомобиль по указанному адресу. По приезду сотрудник, нарушая действующее законодательство, отказался фиксировать указанные повреждения, так же отказался составлять Акт осмотра ТС. С Нашей стороны было предложено провести разбор автомобиля для фиксации скрытых повреждений, на что Эксперт просто уехал с места осмотра, обосновав это тем, что мы должны были предоставить автомобиль в разобранном виде и у него на каждый осмотр отведено 15 минут. При столь поспешном выезде с места осмотра сотрудник еще и задел меня своим автомобилем видео "осмотра ТС"

Знакомым , знакомым знакомых , семье , родственникам , друзьям, НИКОГДА не порекомендую страхование росгосстрах !!!!!! это полный беспредел . Мне необходимо внести человека в полис .

Это практически вопрос первой важности !!!! никто ничего не знает !!!!! жду с 4 июля . Верните деньги тогда за мой полис ! Я пойду другим страховщикам . Сделайте хоть что нибудь !!!!

Купил автомобиль, 01.07.2020 заключил договор ОСАГО ХХХ 01274***58 на сайте компании.
14.07.2020 поехал в ГИБДД ставить машину на учёт, поставить не смог, полиса нет в системе. Создал кучу обращений D-3914813, D-3939449, D-3939783, много раз звонил на горячую линию, и ничего, ждите 10 рабочих дней, мы что нибудь сообщим. Всё валят на сбой баз со стороны АИС РСА,

Созвонился с ними, у тех ответ, с нашей стороны уже проблемы исправны, я опять звоню в Росгосстрах, те опять про мифический сбой, и по кругу пинают, а полиса как не было действительного так и нет, куда ещё писать то? И не расторгнешь договор ОСАГО так как вестких причин нет, а закон о ЗОЗПП на ОСАГО не распространяется, так бы можно было расторгнуть по причине неоказания услуг. К другому в этом году не сбежать уже. На 20.07.2020 полиса в базе АИС РСА нет, в офисе сказали "брали сами, разбирайтесь сами"

Каждый год продлить ОСАГО для СПЕЦ Техники, надо пройти семь кругов ада. НОМЕР ОСАГО ХХХ 0090355***    Скажите, что нужно сделать, чтобы не было такой составляющей, как во всей эитой сиситеме навести порядок, ведь не только у меня с ОСАГО НА СПЕЦ ТЕХНИКУ ПРОБЛЕМЫ. С ОСАГО проблемы  У ВСЕХ владельцев в России, НАВЕДИТЕ ЖЕ ПОРЯДОК .

Обратились 13.07.20 в страховую по ул. Воронежская 47а, с вопросом внесения 2 водителя в полис, нам отказали по причине неработы серверов. Пришли 14.07.20 туда же. Занесли данные в компьютер и отправили ждать. Ждите мы позвоним 16.07.20. Конечно же в назначенный день никто не позвонил. 17.07.20 дозвонилась сама (сделать это не реально они трубки не берут) и услышала в ответ ждите, до какого числа? Они не знают. Не нравиться что то приходите и пишите притензию услышала я в ответ от сотрудника страховой. Мне надо садиться и ехать на межгород а я уже неделю не могу это сделать. Ужас!!!!

Мне срочно нужно вписать водителя в страховку!!!! Уже уезжать машину надо гнать, а я жду ДВЕ НЕДЕЛИ КОГДА У НИХ СЕРВИСЫ ЗАРАБОТАЮТ.   На вопрос когда, точного ответа ни разу не дали!!!!!!!!!!!!!! Больше ни ногой в эту страховую.

13.07.2020 мной была приобретен электронный полис ОСАГО ХХХ №0128****10 в компании Росгосстрах.  Мной не был указан госномер, так как он должен был измениться. С утра 15.07.2020 машина поставлена на учет, получен госномер и возникла необходимость внести его в полис. И вот тут возникли проблемы. Предприняты несчитанные попытки, но сайт стабильно выдает сообщение "ошибка внесения данных в РСА".

Обращение в техподдержку не дало результата, по сформированной заявке не поступило даже ответа, что оно обрабатывается. Оператор в телефоне горячей линии утверждает, что пользоваться таким полисом нельзя и я обязан внести данные о госномере. Получается я купил полис, заплатил деньги за определенный период пользования, но не могу пользоваться им и соответственно автомобилем, по причинам, от меня не зависящим.

Прошу решить эту техническую проблему.

С 26 июня у РГС , хотя они утверждают что на стороне РСА, обновление и я с 3 июля не могу внести изменения в долбанный полис ОСАГО через личный кабинет, часами, днями, на протяжении двух недель, я не имею права садиться за руль без действительной страховки а им по фигу.. все отписки на мои запросы-ждите, все наладится, ничем не можем помочь..2 недели. В суд на вас подавать?

29 июня при оформлении полиса Осаго XXX01273063** страховой агент неверно ввел фамилию и имя одного из лиц, допущенных к управлению автомобилем. На сайте в личном кабинете внести изменения невозможно, в тех.поддержке отправляют в офис, а в офисе ссылаются на технические неполадки. Услуга оплачена, но та, чье имя указано в полисе с ошибкой, уже третью неделю  не может управлять авто. Прошу исправить опечатку в кратчайшие сроки!!!!!

Три года подряд страховала машину в Тинькофф. в этом году не удалось пролонгировать полис. Консультанты сказали, что во всём виноват РСА, ну про это мы наслышаны)))) Не стала ждать чуда, перешла на сайт Росгосстрах. Всё заполнила. Расчет вышел дешевле на 30 рублей) Оплата прошла мгновенно!!! И заметьте, никаких сбоев РСА!))) Буквально через пару минут на почту пришли письма с самим полисом и с чеком на оплату.

Несколько лет страховалась в данной страховой. Все было нормально (конечно, если без аварий). Пока я не попала в ДТП. На тот момент у меня было несколько лет безаварийной езды, и ДТП с европротоколом не было вообще. Но сильный гололед зимой 17/18 не дал мне возможности затормозить и я чуть задела впереди ехавшую машину, которая резко затормозила, т.к. перед ней с парковки выехал один не очень хороший человек. Вызвали ГИБДД, и они нас отправили составлять тот самый европротокол. Сотрудники ГИБДД были в курсе нюансов, а вот мы нет. Но именно они нас отправили составлять его в мою страховую! С потерпевшей стороной мы и приехали в офис Росгосстраха. Сотрудники (кстати всегда очень внимательные), помогли, все составили и забрали мой экземпляр!!!

И вот весной 2020 мне приходит смс от Росгосстраха, о том, что я должна им выплатить около 18 тыс по регрессу. Я даже не поверила сперва. А оказывается был суд, т.к. я была не в РФ, то я о нем даже не знала. Росгосстрах ни смс, ни письма не прислали. У меня даже не было возможности защищаться. И по итогу суд я проиграла заочно. Далее поступил звонок от СК с просьбой оплатить по регрессу, т.к. я не предоставила им свой экземпляр. Ведь они "потеряли" документ, у них его нет и не было. К сожалению из-за переезда я не смогла найти бумажку, которую мне дали в СК.

Дорогая СК Росгосстрах, я была в вашем офисе в день аварии!!!! Ваш сотрудник помог нам заполнить протокол! Вы обманщики!!! Я рада, что закон изменили, и теперь вы не можете требовать деньги про регрессу, если люди не прислали вам протокол за 5 дней. А вот меня вы в своей организации не увидите больше, а всех своих друзей и знакомых я буду агитировать ПРОТИВ ВАС! В этом году я застраховалась в другой СК, без потери скидки и пр.