Отзывы о Росгосстрахе

Вношу изменения в полис осаго, в том же личном кабинете, где и был оформлен полис. Ввожу новые данные, после нажатия кнопки далее — с чего то вдруг отправляет в офис! Для чего тогда личный кабинет?! И всем известно о нынешней ситуации, что бегать по офисам физически невозможно!!! ХХХ №011974*** — откройте доступ к изменению данных!

Здравствуйте. При оформлении полиса е-ОСАГО ХХХ 0119885*** была допущена ошибка в VIN-номере автомобиля (вместо VIN-номера был указан номер кузова). Страховой полис даже еще не вступил в силу!
Несмотря на то, что в личном кабинете присутствует возможность внесения изменений, изменить VIN самостоятельно невозможно. О данной ошибке я сразу же сообщил страховой компании через форму обратной связи с соответствующей темой и всей необходимой информацией (включающей в себя фото свидетельства о регистрации ТС, на котором виден VIN и номер кузова, что подтверждает мои словам)

Обращение Прошу внести изменения в полис е-ОСАГО следующим образом:
Заменить данные о VIN-номере транспортного средства на XTT316420A0010***
В приложении фото свидетельства о регистрации ТС
Номер обращения: № C-3580592

В ответ я получил шаблонную отписку, содержание которой кратко "пробуйте изменить на сайте, а если не получится подъезжайте в офис. А еще если что мы можем аннулировать полис". Т.е даже не было хоть малейшей попытки изучить суть проблемы, иначе какой смысл отправлять в ЛК когда внести правки там НЕВОЗМОЖНО.

Обращаю ваше внимание, что в связие со сложной пандемической ситуацией я не могу посетить офис и считаю подобные требования некорректными по отношению к клиентам. Или вы так увеличиваете число проданных страховок от коронавируса?

Т.е с продажей полиса онлайн проблем нет, вас данный канал связи устраивает. У вот когда в полис требуется внести правки, вы не можете (или не хотите) этого делать. Возможно вопрос в материальной заинтересованности? Я до данного инцидента всегда был уверен в надежности компании и в том, что в случае чего я не буду оставлен наедине с проблемой. Однако я столкнулся с замшелой бюрократией и классическим "сервисом по-русски". Надеюсь что это единичный случай и с помощью банки.ру моя проблема будет решена

Ужасный сервис.
После оформления электронного ОСАГО прислали несколько документов, договор о заключении и сам полис ОСАГО.
1) В договоре стоит печать и подпись страховщика на всех страницах, включая приложение к полису, где указаны доп. водители, т.к у меня их более 3.
А в самом полисе только на первой странице есть только, а в приложении, где указаны еще два водителя не стоит ни того, ни другого. Соответственно приложение это не несет в себе юр. силы и в случае аварии или остановки служителями закона - данные водители не имеют право ехать.
2) Откуда то появилась ошибка в отчестве , как раз водителя из приложения. Хотя переносили данные через CTRL+C/ CTRL+V в их калькулятор через сайт, который делал расчет предварительно во всех компаниях, и там вводятся данные по первой букве он уже предлагает вариант написания, а значит ошибки не может быть. Тем более , что судя по отзывам это довольно частая ошибка, именно у РГС , что якобы отчество НИКОЛАЕВНА пишет с одной лишней буквой. Не думаю, что это случайность, а вероятно ошибка сайта, т.к. не может столько людей допускать одну и ту же ошибку.

По итогу сразу набрали в поддержку, на что был ответ, что урегулировать получиться как только полис начнет действовать, т.е. через 3 дня или написать в службу поддержки.
Служба поддержки не решает вопрос, просто пишут, что возможно через лк и вопрос принят в работу. Все. Уже неделю жду исправления, тем более это не является критичной ошибкой, стоимость не меняется и тд.
Даже спустя 3 дня, как начал действовать полис, уже открылось редактирование данных водителей, но только можно менять цифры в номере вод. удостоверения , имя и фамилию. А само отчество закрыто почему-то для редактирования.
Ну и плюс ко всему, ответа до сих пор не дождались по поводу того, почему в договоре стоят печати и подписи в приложении, а в самому полисе в приложении этого нет
Ужасно, придётся ехать в офис и решать вопрос там.
Буду всех знакомых отговаривать от оформления полиса в данной страх. компании если у них возникнет мысль такая даже!!!!

15.04.2020 года был заключён полис е-осаго XXX0117613*** на сумму 2368.65руб, действовал с 19.04.2020г.  . Но была допущена ошибка и полис был оформлен по договору купли-продажи с данными старого собственника . Позвонили на горячую линию 15.04.2020г в 16-45 и оператор сказала, что внести изменения не возможно, нужно договор расторгнуть, до начала его действия и заключить новый договор с данными собственника после переоформления. Так как сейчас период самоизоляции договор можно расторгнуть по электронной почте, не приходя в офис. Оператор выслала в смс сообщении адрес электронной почты для расторжения и необходимые документы. Этим же днем в 19-15 на почту vzr_rastor@rgs.ru были отправлены все необходимые документы и заявление на расторжение. В 19-18 пришло ответное письмо о том "ваше обращение по расторжению договора принято", а также что " срок обработки и возврата денежных средств составляет 10 рабочих дней".

Итак, проходит 4 дня, наступает 19.04.2020 то есть день, когда полис вступает в силу. Решили позвонить и уточнить, взяли ли в работу заявление. В 10-11 звоним на горячую линию, оператор  пытается усердно найти данные о нашем Заявлении, но все безуспешно и просото говорит о том, что нужно ждать, с вами свяжутся. Хорошо, ждём дальше. Решили позвонить 22.04.2020г. В 10-52, но ответ был тот же самый. 24.04.2020 пишем на тот же самый адрес почты, куда отправляли заявление с запросом. И конечно же никто нам ничего не ответил, а только пришло опять то же самое сообщение, что моё обращение принято. Полагаю, что это автоматическое сообщение и приходит всем. Далее этим же днем оставляем жалобу С-3547745  на сайте страховой.

27.04.2020г. Звоним на горячую линию для уточнения, девушка сообщает, что заявление о расторжении и у них в базе нет, но моё обращение с их сайта есть. Сказала срок рассмотрения моего заявления до 29.04.2020г. Далее приходит ответ на обращение, о том, что нужно ОБРАТИТЬСЯ В ОФИС ДЛЯ РАСТОРЖЕНИЯ ПОЛИСА! Опять звоним на горячую линию и просим уточнить, почему нас изначально не сказали о том, что нужно обращаться в офис и ещё почему в период пандемии веруса люди должны вынужденно нарушать самоизоляцию. Внятного ответа мы не услышали, только то, что расторгнуть полис по электронной почте все таки возможно и подождите до 29.04.2020г. Решили подождать, но на всякий случай отправили ещё одно обращение-жалобу С-3555182 на сайте компании

В итоге звоним 30.04.2020 на горячую линию в 10-41 и оператор сообщает, что моё заявление от 15.04 нигде не зарегистрировано, о нем никто ничего не знает, что срок рассмотрения уже давно истёк и в связи с этим просит написать опять на ту же самую почту, куда отправлялись документы, прилагая к письму все скрины и письма ранее. Отправили мы конечно письмо, но очень сомневаемся, что нам хоть кто-то ответит. Мучает вопрос--почему такая большая страховая компания так наплевательски относится к клиентам? Клиентоориентированности 0!!!!

На горячей линии абсолютно ничего не могут внятно сказать, прошло уже 14 дней с момента оформления, но никто так ничего и не вернул. Разберитесь пожалуйста с данной ситуацией, иначе будем жаловаться в другие инстанции.Хорошо, что не стали повторно оформлять полис в этой страховой, никому не советую данную организацию, даже в период эпидемии им нет дела до клиента и они все равно будут тащить вас в офис и подвергать риску.

Приобрёл полис ОСАГО через сторонний сервис и в ходе заключения мне присвоился WIN номер другой машины (что удивительно - той которую смотрел в этом же автосалоне). Сразу же заметил ошибку и на следующий день поехал в офис РОСГОССТРАХ, чтобы расторгнуть договор с возвратом средств до вступления договора в силу.

После написания заявления о расторжении, через день пришла информация что договор они не расторгнут, так как в WIN ошибка более чем в 2х символах, а после написания нового заявления - так вовсе прислали письмо, что договор расторгнут в одностороннем порядке без возвращения средств. Считаю их действия неправомерными.

Наша компания является клиентом РГС. 16.02.20г. произошло событие с участием т/с (дело №0017670259), в связи с чем представитель по доверенности обратился в СК РГС для получения возмещения. 12.03.20г.  был получен отказ за подписью Директора Департамента урегулирования убытков по моторному и личному страхованию в связи с отсутствием документов: доверенности (за подписью руководителя, главного бухгалтера), документа, подтверждающего полномочия руководителя организации ("таким документом может быть выписка из ЕГРЮЛ"). Дов-сть за подписью рук-теля и печатью организации предоставлялась ранее, поэтому нами была приложена выписка из ЕГРЮЛ.

17.04.20г. заявитель получил отказ за №847020-20/А  с формулировкой, что нами должна быть предоставлена дов-сть на право получения страх. возмещения (за подписью руководителя, ГЛАВНОГО БУХГАЛТЕРА).
Мы обратились в представительство РСГ по Дагестану, пытались объяснить, что в соответствии с законами РФ подпись ГБ на дов-сти не требуется, согласно п.4 ст.185.1 ГК РФ  доверенность от имени юр. лица выдается за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это в соответствии с законом и учредительными документами, а закон и наши УД не предусматривают наличие подписи ГБ на дов-сти. В филиале РГС нам помочь не смогли и сказали звонить на номер 88002009977. К сожалению, меня не соединили ни с юристами РГС, ни с исполнителем письма М.О. А-ым, но за 40 минут разговоров и "висения" на ожидании я переговорила с 4 специалистами, последняя из которых согласилась с тем, что требованиями РГС не предусмотрена подпись ГБ на дов-сти, НО нам повторно нужно подать заявление, приложить свою дов-сть (в третий раз), изложив свое несогласие с отказом и больше проблем не возникнет (запись разговора имеется).

28.04.20г нами было получено очередное письмо за №876923-20/А от 21.04.20г. за подписью Директора
Департамента, где исполнителем значится тот же М.О. А-н. Письмо полностью идентично ответу за №847020-20/А от 19.03.20г. Я позвонила на номер 8800-200-99-77. Суть разговора свелась к тому, что «пишите жалобу на сайт, ни с кем соединять я вас не буду».

В связи с чем у меня возникло несколько вопросов и предложений к СК РГС:
1. Даже гос. и муниципальные органы пришли к тому, чтоб не запрашивать документы, которые могут получить сами. Выписки из ЕГРЮЛ за эл. подписью формируются на сайте«https://egrul.nalog.ru». Зайти на этот сайт и запросить выписку намного быстрее, чем требовать выписку на бумажном носителе, сканировать ее (вашим специалистам), а после листать в поисках необходимой информации.
2.Ни ГК РФ, ни Положением Банка России от 19.09.2014 N 431-П (на Положение в каждом письме ссылается М.О. А-н) не предусмотрена необходимость наличия подписи ГБ на доверенности.
До 1.09.13г. на доверенностях, предусматривающих получение или выдачу денег и др.имущественных ценностей требовалась подпись ГБ. Но, во-первых, это требование не распространялось на частные организации, а, во-вторых,сейчас 2020г.
3.Для чего нужен контакт-центр, если все советы специалистов сводятся к «обратитесь в представительство/напишите на сайте»? Из моего опыта взаимодействия с вашей организацией по делу №0017670259 выяснилось, что филиал и контакт-центр мне помочь не могут и единственное, что мне остается – писать жалобу, которая будет рассмотрена в течение 15 раб.дней. С исполнителем письма меня соединить не могут «во избежание давления», с юристом тоже… 
4. Что необходимо сделать, чтоб специалист М.О. А-н перестал слать отписки и, наконец-таки, рассмотрел наше заявление?

Сегодня в офисе компании по адресу Приморский край, Находка г, Ленинская ул, д. 7 попытался оформить полис ОСАГО на приобретенный автомобиль. После того как "страховой агент" узнала что автомобиль категории "С" мне было озвучено, что полис можно будет получить, только доплатив дополнительно 1500 руб. В таком случае данные как бы передаются в соседний город Владивосток (главный региональный офис компании)  и полис оформляется там. В ином случае программа не дает оформить полис. На вопрос подачи письменного заявления, мне сказали что срок рассмотрения его составит 30 дней (хотя по закону должно быть меньше, если я ничего не путаю) Кроме того перед заключением договора я должен предоставить машину на осмотр в г. Владивосток ( 200км от моего города).  Предоставить машину я не против, однако осмотр должен производится по месту жительства страхователя.

Таким образом получить полис не удалось. В планах написать заявление о оформлении полиса на имя директора филиала, при отказе в принятии заявления будут направлены жалобы в прокуратуру, РСА, ФАС и отдел про защите прав потребителей.

11 апреля 2020 приобрёл на сайте www.rgs.ru в ПАО СК «Росгосстрах» е-ОСАГО ХХХ № 0117___704, срок действия с 01.05.2020. На скачаном полисе марка, модель ТС отображались не так, как в заполненной форме. Поддержка дважды правила полис и в PDF форме сейчас всё отображается корректно. Но, в приложении РСА ДТП Европротокол (QR-код на каждом полисе, кроме моего исправленного) графы марка, модель пустые. Возник вопрос, не возникнут ли сложности при пользовании этим полисом? Европротокол уже, ясное дело, корректно не оформишь.

Из звонков в КЦ смог понять, что если номер полиса не изменился, то полис никто не исправлял и
что я могу, до вступления договора в силу, расторгнуть договор без удержания денежных средств в ЛЮБОМ офисе. В офисе Новосибирск, ул.Мусы Джалиля мне ответили, что расторгнуть договор я могу только в офисе Новосибирск, ул Октябрьская. 24.04.2020 в офисе Новосибирск, ул Октябрьская, мне объяснили, что расторгнуть договор до вступления в силу я могу только с удержанием 23% от суммы и что операторы КЦ были неправы.
  
С 11 по 27 апреля я написал два обращения C-3493759 и D-3523530 (ответы на которые не получил), переписывался с поддержкой, семь раз общался с операторами КЦ, был в двух офисах в Новосибирске и так и не получил ответа на вопрос - действителен ли мой полис? Или его нужно переоформить? Только море противоречивой информации.

11 апреля 2020 года был приобретен электронный страховой полис страховой компании ПАО СК «Росгосстрах». Страховая премия составила 8 871.88 руб. Срок действия полиса с 15 апреля 2020 года по 14 апреля 2021 года.

После получения страхового полиса мной была обнаружена ошибка, неверное указание модели автомобиля. В связи с этим, я обратился в call-центр страховой компании, где мне пояснили, что страховой полис еще не начал свое действие и что мне необходимо оформить новый страховой полис, а по данному случаю написать Заявление о досрочном расторжении договора и возврате денежных средств.         

14 апреля 2020 года мной  было подано Заявление о досрочном расторжении договора и возврате денежных средств, которое было принято представителем страховой компании.  В заявлении я указал, что у меня уже имеется второй страховой полис и что в полисе ошибка в модели автомобиля.         

22 апреля 2020 года представитель страховой компании мне сказал, что денежные средства мне возвращены не будут в связи с тем, что в п. 1.13 Положения Банка России от 19.09.2014 № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» не содержится оснований для расторжения договора, указанных мной.         

С данным ответом страховой компании я не согласен, считаю его незаконным и необоснованным.
Таким образом, страховая компания не представила  достоверной информации о выбранном  страховом продукте. Предоставила  ложные сведения о возможном расторжении договора страхования. Произвела повторное оформление страхового полиса на один и тот же автомобиль.

Заявлением от 14 апреля 2020 года был досрочно  расторгнут договор страхования от 11 апреля 2020 года, а значит ПАО СК «Росгосстрах» обязано вернуть  уплаченные ранее в качестве страховой премии денежные средства.

23.04.2020 заказал электронный полис e-осаго на сайте компании. Пришёл электронный чек на почту, но сам полис так и не пришёл. Деньги списать не забыли. Потратил кучу нервов, пока пытался добиться правды на горячей линии. Но деньги так и не вернули, полис тоже не прислали. В службе поддержки сказали, что транзакций не было.

19 апреля был оплачен полис еОСАГО в РГС.  Квитанция об оплате получена (Кассовый чек №99), сумма 5310,14 руб.

Полис  ХХХ0118132918 на почту не пришел, в РСА не зарегистрирован.  Обращение на почту support_online@rgs.ru под номером D-3526752 от 20.04.2020г.  Завтра, 23 апреля начало действия полиса. Ответа нет.

Застраховала свой автомобиль в СК Росгосстрах и очень жалею. В результате ДТП мне в страховой компании насчитали возмещение ущерба намного меньше, чем реальные затраты на восстановительный ремонт автомобиля. Пришлось выбрать ремонт, а не выплату в денежной форме. Вот тут-то все и началось. 18 марта 2020 года автомобиль был передан на СТО и до сих пор находиться там (а сегодня уже 21 апреля) и ждет, когда же представитель страховой компании "снизойдет", чтобы сделать необходимый дополнительный осмотр повреждений автомобиля. 

Сегодня, в очередной раз, дозвонился до страховой. Послали в СТО. Звоню в СТО. Там говорят, что из страховой уже звонили и назначили осмотр на завтра 22.04.2020. Однако, через два часа перезвонил представитель СК и сообщил, и что я могу участвовать при дополнительном осмотре автомобиля, который состоится 24.04.2020. Только 24.04.2020. Я в шоке. Сколько будет продолжаться весь этот кошмар я не знаю. Знаю только то, что в следующий раз выберу другую страховую компанию.

официальный офис ПАО СК РОСГОССТРАХ Адрес: Санкт-Петербург г, Лесной пр-кт, д. 67 (заявлен на сайте страховой компании как: "Офис страхования На Лесной" без пометок партнерский иили еще какойнибудь) Заключал договор ОСАГО на этапе заключения все радовались как малые дети и хлопали в ладоши. По стечению обстаятельств был вынужден обратиться к ним за внесением изменений. Сотрудников в офисе, искренне жалко, НО. компаннии огромный минус. при обращении в офис посмотрели документы нашли в программе но внести изменения не смогли послали в офис на Седова 82. Якобы необходим осмотр уполномоченным лицом. На вопрос на каком основании вы требуете осмотр ТС, который не стали осматривать в момент заключения договора включили сломанную пластинку про уполномоченного по осмотру. При предъявлении выдержки из правил о том, что на осмотр страховая компания может ПОПРОСИТЬ предьявить
транспортное средство только на этапе заключения договора, пластинка включилась по третьему кругу.

После чего был осушествлен звонок на горячую линию страховой компании. Горячая линия включила
пластинку уже по четвертому кругу, про обращение к уполномоченному сотруднику (который один на весь
Санкт-Петербург и Ленинградскую область). После того как, уже не выдержав, эмоционально сказал
сотруднику на горячей линии, о всех инстанциях куда будет написана жалоба. Девочка в трубку с отчетливо
слышимой усмешкой в голосе ответила дословно:"Да жалуйтесь Вы куда хотите, хоть в ЦБ хот в РСА, хоть Вове
Путину, нам все равно." в предоставлении письменного отказа в офисе ответили: не уполномочены обращайтесь на седова 82"

30.03.2020 года приобрел электронный полис осаго ХХХ 0115640***, страховой компании Росгосстрах.
После переоформления машины сменился ГРЗ и соответственно появилась необходимость внести соответствующие изменения в договор осаго,чего собственно и не получается сделать! Данные изменения пытаюсь сделать через личный кабинет и при формировании полиса система выдает ошибку...

После нескольких дней борьбы я написал в тех службу компании . Номер обращения был присвоен D3467505...недельная переписка не дала результатов и по сей день я не могу внести нужные мне изменения через личный кабинет!ехать в офис нет возможности да и внести там изменений некому из за отсутствия сотрудников(как ответили в компании) Прошу разобраться в данной ситуации и наладить работу моего личного кабинета что бы я мог внести необходимые мне изменения.

опять, как и все прошлые годы, после заполнения полей на сайте и проверки документов безальтернативно отправляют на сайт РСА без возможности продолжить покупку у них.

если нажать "не переходить" - выкидывает на главную страницу, обнуляет все поля и так по кругу.
Окончательный расчет № 48223386

9 апреля оплатил полис еОСАГО в РГС. Уведомления о компании о факте платежа не получил ни по почте, ни по СМС. На след. день позвонил по телефону 0530. Мне ответили, нужно подождать 2 дня. 12 апреля звоню вновь, чтобы получить информацию, о том, оформляется ли мне полис ОСАГО. Мне предложили написать на почту support_online@rgs.ru, что я и сделал, описав свою проблему, указав номер своей карты, дату и сумму платежа. Приложил в дополнение выписку из клиент банка. Пришел ответ, о том, что мое обращение зарегистрировано под номером [D-3495262]. 

Сегодня, 13 апреля, в день, когда полис должен начать действовать, мне пришло ещё письмо от суппорта РГС с просьбой повторно выслать данные о платеже.  Попытался отправить повторно, но не дошло, так как почтовый ящик  переполнен!!!!+7 (495) 783-24-24 Позвонил в поддержку по номеру +7 (495) 783-24-24
, Описал свою проблему, но там мне могли бы только проверить полис по номеру, которого у меня нет. Предложили попытаться отправить письмо завтра (( Резюме. Наступила дата действия полиса, а я его ещё и не видел. И даже не знаю, оформил ли я его в компании РГС.

09.04.2020г.  Оплатил Осаго ,списали деньги, пришла квитанция от банка. А сам ПОЛИС НЕ ПРИСЛАЛИ!  Прошло 4 дня ПОЛИСА НЕТ!Написал в поддержку, ответили: попросили им выслать номер карты,сумму и дату проведения платежа -все сразу выслал.

И тишина, не выходят на связь. По телефону горячей линии девушка ничего пояснить не может, ссылаясь на электронную почту службы поддержки. Замкнутый круг! Не росгосстрах!!! Не советую никому!

Оформлял эл. осаго,  доспустил мех. опечатку и цифры перепутал в номере ТС, изменить договор невозможно , можно только расторгнуть причем только в офисе , как офрмить и платить , так можно онлайн, вернуть стредства извольте в офис, какая дикость , они намеренно отказываются вносить изменения в договор опираясь на наше дырявое законодательство, причем до нг 2020 это было возможн, у другой страховой это возможно онлайн.

Сейчас карантин ,Я не могу расторгнуть договор до его вступления в силу (офисы не работают), банально 7тысяч на ветер, причем очень очевидно ,Что политика компании направлена на игнорирование таких ошибок и решения их проблем в пользу клиента, они заранее предупреждают, о чем сразу не прочел, какая то получается, крайне не советую иметь дело с этой компанией, не зря в пословицы говорят скупой платит дважды ,высветилось как самое выгодное предложение , дважды подумаете чем с ними связываться.....

Здравствуйте! В конце января произошло ДТПмежду моим ТС и ТС другого водителя. По факту ДТП был вызван аварийный комиссар, который все оформил в соответствии с требованиями. Далее оба участника дважды обращались в ГИБДД для определения вины, в итоге 10.02.2020г. мне выдали документы,
виновником признали другого водителя и в этот же день я обратились в свою страховую компанию ООО «Росгосстрах» в г.Тюмени для целей получения направления на ремонт ТС.

По записи 17.02.2020 г. к 9:30  я  приехала в Автоград-кузовной ремонт, где приняли мое заявление, а также другие документы, но  банковские реквизиты специалист брать отказалась, ответив, что будет точно ремонт ТС, далее эксперт осмотрел ТС, составили акт осмотра и повреждений и отправили ждать звонка из  выбранного мной СТО ООО «Техноком-Сервис".

Каково же было мое удивление, когда яполучила письмо от СК, где указано, что  «вы не можете перечислить страховую выплату из-за отсутствия банковских реквизитов.» Обратившись на горячую линию за разъяснением, операторы скромно пояснили, что ничего не знают. Я оставила устную жалобу на некомпетентность сотрудницы, которая принимала у меня документы.

Согласно письма и смирившись с отсутствием предстоящегоремонта я отправила на элект.адрес, указанный в письме свои банковские реквизиты и 16.03.20 я получила на р/счет 5500руб, т.е.  значительно заниженную сумму. Снова обратившись на горячую линию за разъяснением, операторы опять скромно пояснили, что ничего
не знают и посоветовали написать претензию в офисе.18.03.20 я лично обратилась в офис СК РГС поадресу г.Тюмень, ул.Республики 164 ст2, где получила Акт о страховом случае, в котором в п.5,  указана сумма ущерба
11000руб, но подлежит выплате 5500руб.

По какой-то непонятной причине «специалисты» страховой компании вынесли свое собственное, ничем не обоснованное решение об обоюдной вине, хотя в СК предоставлены  документы ГИБДД, а именно протокол, в которых четко обозначена вина второго участника и постановлении о прекращении производства по моему делу. К тому же специалист потребовала от меняпредоставление дополнительных документов, а именно  обстоятельства двух участников, либо извещение о ДТП, либо рапорт. Я пояснила, что все документы, выданные нам ГИБДД я предоставила в СК, но сотрудник СК была непреклонна и посоветовала написать
претензию. Я написала претензию №1194  по причине несогласия с суммой выплаты.

Дополнительно 23.03.20г я обратилась в отдел ГИБДД к инспектору по исп.адм. законодательства за требуемыми документами, но получила четкий ответ, что это «самодурство» СК, что они выдают
только протокол, постановление и сведения о водителях и больше ничего, о чем я сообщила оператору горячей линии СК, которая в свою очередь посоветовала дождаться решения по претензии.

В итоге 27.03.20 на сайте появилось сообщение по выплатному делу «Выплата произведена. По вашему делу произведена выплата  16/03/20. П/п 240», что означает, что оставшейся выплаты не будет. Снова обратившись на горячую линию, оператор опять ничего не ответила в связи с отсутствием у нее информации и посоветовала ждать почтового письма. Прошу разобраться в возникшей ситуации, разъяснить на каком основании мне отказано в ремонте и почему не выплачивают полную сумму страхового возмещения? Страховаться в вашей компании больше нет желания, т.к. некомпетентность и наплевательское отношение к людям "зашкаливает". Буду обращаться в суд, уже дело принципа.

Это мой первый полис осаго, поскольку на период недельного карантина все отделы продаж были закрыты, пришлось оформлять самому через интернет. С помощью сайта сравни ру я оформил е-осаго, сервис показал мне первым (как мне показалось) надежным страховщиком компанию РОСГОССТРАХ. Произошло следующие, допущена опечатка в моем имени, а именно отсутствует одна буква И т-е Данил, правильно пишется Даниил.

Причем сумма первой страховки не маленькая 18718 рублей для не дорогого автомобиля менее 100лс. Еще не действующего полюса ОСАГО № ХХХ 011552**** начало с 01.04.2020. Опечатку я заметил сразу как полюс пришел на электронную почту. Как положено в этом случаи я обратился в службу поддержки. Каково было мое удивления что исправить данную опечатку не возможно. Не возможно даже расторгнуть договор и заключить новый по причине как мне было сказано оператором, в том что я предоставил заведомо ложные данные. Не опечатку, не ошибку, а ложные данные и по этому страховые выплаты даже по расторжению договору и заключению исправного ОСАГО мне не положены. Тоесть можно оформить новый но за туже отдельную плату. Далее в телефонную трубку я несколько раз слышал заученную фразу, я еще вам могу чем то помочь...

Заявка оставленная на сайте компании, так же не принесла результатов, простая отписка мол вы можете сами через личный кабинет, а по факту добавить одну букву или переоформить договор не возможно. Честно я шокирован своим первым знакомством с страховой компанией. Ужасное отношение и не компетентность сотрудников телефонной службой сервиса, вас просто обвиняют. Очень досадно. моя оценка будет ниже среднего, наихудшей и не рекомендательной.

Здравствуйте! 
В декабре 2019 года наступил страховой случай по ОСАГО, где был пострадавшим лицом. Направили на оценку ущерба имущества. Специалист точнее оценщик только фотографирует, заполняет документы не может сказать точную сумму ущерба. Мной подписан документ, где указал банковские данные куда нужно перечислить деньги. 

Пол месяца спустя приходит письмо по почте, о том, что  страховая компания не выплачивает деньги. Производит натуральную оплату, т.е. ремонтирует. В этом же письме направление на СТОА (находящийся по адресу: Тюменская область г. Тобольск)

Ремонтом крайне не доволен. 4 раза съездил. У спеуиалистов руки ростут не с того места!!!
Обращаться не рекомендую!!! Сейчас планирую обратиться в другое СТО

Страхуемся в компании уже третий год. Скидок никаких нет. Первый год оплатили за страховку 6.000 руб, во второй и в третий ещё больше и больше. Хотя аварии у нас не было в те года. Авария произошла у нас нынче 11 февраля, я была не виновата.

Прием ведется по записи которая состоялась только 6 марта. Месяц машина стояла и до сих пор стоит,сегодня уже 26 марта. Оценщик приходил 12 марта, результат гнать машину в их сервис.Звоним в сервис,так чтоб узнать(мы вообще не желаем чтоб нам делали ее в чужом сервисе,потому что есть свой),там говорят визите машину к нам на осмотр(машина не на ходу).

Это нам нужно заплатить за эвакуатор туда и потом обратно. И ждать их результатов опять.Едем в страховую чтоб написать заявление что не согласны на сервис(они нам предлагают какие то копейки) написали опять заявление что не согласны с этой суммы,ждём опять результатов. Плюс из-за того то что машина стоит муж потерял объект(работу).

Сейчас посмотрим что они решат,изменят сумму или нет,если нет будем делать независимую экспертизу и в суд(компенсации и т.д. Но будем уходить в другую страховую это точно!

В начале месяца был оформлен ЕОСАГО в компании РГС.
Была допущена ошибка в отчестве владельца транспорта (я-владелец).
Полис был оформлен в районе 12ого марта, должен был вступить в силу 22 марта.

Ошибка была замечена нами, и мы сразу начали звонить в службу поддержки. Ты м сказали обратиться в офис.

В офисе сказали, что не могут помочь и посоветовали:1. Оформить новую страховку.2. Вернуть только часть оплаченных денег, для этого предлагают создать договор купли-продажи и удержать 23% с оплаченной комиссии.После этого опять позвонили в службу поддержки. Ответ - обращайтесь в офис.

Написали на почту общую в РГС. Пришёл ответ, что редактировать вроде как можно. Поля стали доступны в итоге все для редактирования, кроме Отчества (где как раз ошибка) и даты Рождения.

Повторно написали запрос на ваш е-мейл и нам опять советуют обратиться в офис РГС.

Вопрос: что действительно можно сделать в этой ситуации и насколько правомерны предложения сотрудников компании РГС?! 

Как исправить отчество владельца транспорта в полисе ОСАГО? (Не допечатали одну букву).

Уведомление
Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют
информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней), а именно:
Не соответствует информация о Транспортном средстве: Документ ТС;
В связи с этим сообщаем о необходимости предоставления в течение 3 (трех) часов документов, указанных в подпунктах «б» – «е» пункта 3 статьи 15 Федерального закона от 25 апреля 2002
года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев
транспортных средств», подтверждающих сведения, указанные страхователем в заявлении и
содержащие информацию, в отношении которой поступил отказ в подтверждении, в виде
электронных копий или электронных документов путем их загрузки в личный кабинет
страхователя, а также (при необходимости) предлагаем осуществить корректировку сведений, указанных в заявлении. Просят в течение 3-х часов отправить.
Ответьте, ПОШАГОВО куда и что отправить.
Номер ПОЛИСА указан в информации, необходимой для проверки отзыва.

Здравствуйте. Я, С-в Иван Ю., Оформил полис ОСАГО. Чек пришел, самого полиса нет. Через личный кабинет страховой компании нашел этот полис ХХХ 055028****. Нажимаю скачать, он не скачивается. Скачивается только европротокол.

Надо было срочно оформлять в ГИБДД машину, полиса нет, забиваю его в базу РСА, его там тоже нет, сотрудники ГИБДД пробивают данный полис, говорят его нет в РСА и отказывают принимать документы и оформлять машину. Звоню на горячую линию, они говорят, рассмотрим обращение в течении 10 дней. У меня столько времени нет. Оформил другой полис ОСАГО в дугой страховой компании, он сразу пришел и поставил машину на учет. На следующий день мне приходит полис на почту, но я его так же проверяю, нет в базе РСА.

Обратился в офис в г. Хабаровске, где мне сказали, полис нельзя аннулировать, только расторгнуть с удержанием 23% и то на это должно быть основание. Объясняю, что полис еще не вступил в силу и я могу его аннулировать, на что мне отвечают что нет, хотя так аннулировали полиса ВСК и Альфу, без проблем и без всякий удержаний. Меня спросили, зачем я оформил новый полис, я объяснил, что вашего в базе РСА нет.

Сотрудник пробил по своей базе говорит полис вижу, я объясняю что в ГИБДД данный полис не нашли и не хотели машину на учет ставить, пришлось делать новый полис в другой страховой. Сотрудник осмотрел и убедился, что полиса в РСА нет. Но данную информацию проигнорировал. И говорит что полис не аннулирует, у них такого нет, только с удержанием денег и то по основанию. То что полис не вступил в силу и его нет в базе РСА, для них это не основание.

Попросил дать письменный отказ с разъяснениями причины отказа и объяснения почему полиса в базе нет. На что сотрудник сказал, что письменный отказ может быть только на письменное заявление, предложили написать заявление, на что сотрудник сказал им запретили принимать, только через почту россии, якобы из-за коронавируса (походу новая отмазка появилась! значит стоять с нами общаться можно, а документы нельзя принимать, коронавирус..) На что я сказал, что пока письмо будет идти по почте, полис вступит в силу и там только расторжение, на что мне дали понять, что это мои проблемы.

Подытожу, прошу аннулировать полис ХХХ 055028**** от 24.03.2020 с возвратом уплаченной страховой премии в размере 7 483 руб. 37коп. т.к. полис еще не вступил в силу и данного полиса нет в базе РСА.