Отзывы о Росгосстрахе

Не зря говорят, не страховаться в РГС, дтп произошло 18.12.19, позвонила на общий номер, зарегистрировала заявление и мне предложили выбрать время когда УДОБНО приехать для подачи документов и оценки ущерба. Самое ближайшее время 29.01.2020 года!больше месяца ожидание!Безобразная работа, В прошлом году супруга в другой СК приняли через 3 дня после звонка!

Необходимо было внести нового водителя в действующий полис ОСАГО, обратился в пункт обслуживания в г. Тюмень, ул. Малыгина 75. 

Сотрудница Росгосстраха сообщила о какой-то ошибке, которую сделали агенты при первоначальной выдаче ОСАГО, и чтобы внести нового водителя в полис необходимо ждать около недели, потом она только сможет внести изменения. На мой вопрос, что "ошибка" такая может повлиять на страховой случай, она ответила - нет...  полис действителен. 

По сути мне отказали в страховании ОСАГО!  Последний раз я покупаю продукт у Росгосстраха, и не рекомендую всем!

Спасибо, вам за такой сервис!

Никогда в жизни больше в вашу компанию обращаться по страхованию не буду! Спасибо вам, за такой развернутый ответ против своего же клиента ответ! У меня многие знакомые хотел обратится именно в вашу компанию по покупке ОСАГО, НО к с счастью я их отговорил, тк ваша компания занимается обманом и всячески уходили от ответов с затягиванием ремонта авто по ОСАГО, а извините, когда уже ремонт произведен был в др компании , (тк нет времени столько ждать), меня послали после 6 мес ожидания с выплатой, что в принципе и вам того же!Спасибо вам, в вашу «Карму»!

Люди, не приобретайте ничего в росгосстрахе, так же потом вас обманут, придумают!!!
Там после ДТП, где не я виновен был прошло 6 и более мес., я начал бить тревогу после 2 мес., но росгосстраху было пофиг, как и СТОА. Только после когда прошло 6 мес. они начали приглашать на ремонт! Вы там совсем ? Страховая, что по телефону, что по электронной почте меня послала куда подальше. Ну что и вам того же!!! Надо было сразу в суд и с неустойкой! Если вы еще адекватная компания, сделайте выплату по страховому случаю по делу № 16659303 !

От 16.11.2018 было вам претезия отправлена, вот  что вы мне ответили в 2018г.:

С сожалением констатируем невозможность удовлетворения Ваших требований в части выплаты страхового возмещения денежными средствами и предлагаем Вам связаться с представителем СТОА по указанным в данном письме контактам, для организации проведения ремонта поврежденного т/с Chevrolet Cruze (г/н Х359КУ47) либо подтверждения факта несогласованного со Страховщиком ремонта.Группа поддержки клиентовПАО СК «Росгосстрах»Москва 121059, Киевская 7www.RGS.ruНу вот после 1.5 года, как вы можете себя называть совестливой компанией?

Не оформляйте полисы осаго в этой ск! Происходит расторжение договоров со стороны ргс, деньги оставляют себе. Причина — неверно указанные данные. Какие — не уточняют! Все данные указаны верны, 100%. Это просто обман!

 пришли в офис внести изменения — а нам говорят нет такого полиса. расторгнут. сомневаюсь что эта компания даст какие либо разъяснения, просто хочу предупредить людей

Являюсь клиентом Росгострах 

Около двух месяца назад, при продлении страховки обнаружили, что по базе ее  ошибка в дате ее  рождения. . Мне рекомендовали заполнить форму в личном кабинете на сайте rgs.ru  с описанием проблемы.

Отправили два запроса №C-2866114 от 29.10.2019 и  №C-3017887 от 07.12.2019 с приложенными сканами документов полиса 2009 года когда была совершена ошибка,паспорта жены, свидетельства о браке и водительского удостоверения с ПРАВИЛЬНОЙ датой рождения. 

Я только прошу изменить дату рождения жены в базе данных РСА на корректную.

Сегодня ходила оформлять ОСАГО на машину.Мне озвучили одну  сумму 5 643.90. Согласившись, распечатали дркументы ,не дали ознакомиться, и со штрих кодом пошли оплачивать к терминалу.

Насторожило то, что квитанции 2 штуки было. На 1 000 рублей и 4 563.90. Я спросила почему так, ответили, двойным чеком. Пошли дальше подписывать.Очень быстро давали документ на подпись, увидев в страховом полисе 4 563.90 я просила, где 1 000 рублей. Мне дали второй полис на эту сумму о страховании здоровья. Я уточнила что это, мне сказали это дополнение к Осаго. Напомнив, что раньше такого не было, ответили что это обязательно.

Как оказалось нет.Объясните мне пожалуйста представители банка на всеобщее обозрение, правомерно ли девушка оформила доп. Полис не уведомив меня, а по факту предьявив? И еще сказав, что это обязательно. Не обман ли это? 
 
Я являюсь вашим клиентом уже 8 лет, первый раз такое. Очень неприятно. Если не поможете мне как вернуть деньги, придется менять компанию. 

Настоятельно прошу Вас разъяснить как вернуть деньги за услугу оказанную обманным способом вашим сотрудником. Полис оформляла П-ва Надежда А., СПБ, Лесной проспект д67 к 1

Заранее благодарю.

22.11.2019года произошло ДТП ,виновником которого был клиент Росгосстрах. Я- потерпевшая сторона ,без полиса ОСАГО . Мною в течение 2 дней были собраны все необходимые документы для предъявления в страховую компанию по прямому возмещению убытков + по горячей линии была информирована страховая компания ,с моих слов записаны обстоятельства ДТП и присвоен номер дела  0017505949.

По телефону горячей линии мне озвучили адреса ,где я могу сдать документы. Ближайшие ко мне адреса были - пос. Лев-Толстой - 40 км от моего мж и с.Доброе - 60 км от моего мж.( Липецкая область).

26 ноября я приехала в офис в Лев-Толстой, на месте никого не было, хотя я приехала в рабочее время, а по телефону, который висел на двери, мне сказали, что документы они не уполномочены принимать. Тут же я звоню на горячую линию, мне сказали ,что они ОБЯЗАНЫ принять у меня документы. Агент, поговорив со мной по телефону, сказал чтобы я приезжала в назначенный день с документами, но ввиду того, что мне все-таки напряжно ездить просто так по 40 км туда и обратно, мы решили ,что я привезу все необходимые документы в офис г.Лебедянь,...где я проживаю.

Документы я сдала только 2 декабря, т.к. приехав туда  28 числа мне сказали ,что они тоже не принимают документы. Потом, поговорив в сотрудниками из Липецка ,мне ,все-таки разрешили отправить документы через этот офис.

В итоге сегодня 6 декабря, документы к моему делу еще не прикреплены( хотя их обязаны прикрепить в течение 3 дней) ,на осмотр тс ,естественно ,я тоже не могу попасть . Помогите оперативно решить данную проблему, тк. с моей стороны все было сделано правильно и в кратчайшие сроки.

Обращение № D-2981596.

После оформления полиса ХХХ №0102863799 обратили внимание на номер СТС, он оказался неверным (как сайт и РСА пропустили неверные данные?). Все данные во время оформления были введены верно и проверены несколькими людьми несколько раз. Числа в номере СТС перепутаны местами. 

Сайт ПАО СК "Росгосстрах" позволяет (только в теории) изменить данные полиса в режиме Онлайн, но по факту постоянно, на протяжении нескольких недель выдаёт ошибку (К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно.). В тексте ошибки предлагается обратиться в ближайший офис, но в офис отправиться нет возможности, так как транспортное средство не может эксплуатироваться с неверным полисом.

Почему клиент, оплатив обязательный полис ОСАГО не может пользоваться им из-за сбоя на сайте? Техподдержка и по почте и в личных сообщениях ВКонтакте кормит завтраками с 23 ноября.

Дата ДТП: 1.11.2019
Произведен осмотр (выездной, т.к. авто не на ходу) 25.11.2019

Сегодня (4.12.2019), спустя 34 дня после ДТП, статус дела - "назначен осмотр", который, к слову, произведен представителем страховщика 9 дней назад.

Никакого внятного ответа от компании, почему до сих пор не переданы документы по осмотру и когда будет хоть какое-то решение от компании - нет. Единственный ответ от операторов - ждите. Сколько - не знают. Вопрос стоит на месте.

Категорически не рекомендую данную компанию. Отношение к клиентам на уровне "совдеповской" компании. Сервиса нет от слова совсем.

Проходил тест грамотности осаго от Росгосстраха на сайте пока читал информацию про автомобили. Очень удивило, что во первых довольно мал знал о принципах действиях ОСАГО, во вторых что страховая сама показывает какие подводные камни могут быть и соответсвенно ручается за то, что тут их не будет. Сделал страховку в РГС, так как ценник такойже как и был в прошлой СК, но качество подхода даже к сервису обслуживания гораздо выше!

Давно ничего не слышал про росгосстрах, без машины был последние 6 лет, вот снова сел за руль и надо полис делать было. Теперь все можно делать онлайн, это прям огромный плюс, все присылают на электронную почту, вообще никаких проблем нет с этим. Цены сравнивал все, но росгосстрах оказался чуть дешевле - это раз, а во вторых - некоторые другие компании не дают купить онлайн полис.

Добрый день!
Сегодня при продлении полиса ОСАГО (заново данные не вводились) в личном кабинете, после оплаты полиса, была обнаружена ошибка, а именно: сменился собственник ТС.

Через личный кабинет внести изменения в полис не получается, ошибка "внесение изменений не доступно".
Через обращение в Росгосстрах получен ответ про изменение данных в личном кабинете. Получается замкнутый круг.

Полис ХХХ №0103790602. 
Подскажите что делать?

Добрый день.
История простая и подкреплена видео и аудио записью, но пока я не буду это выкладывать.
Сегодня примерно в 15.00 я обратился в офис на ул. Обручева в г. Москва, с целью вписать водителя в полис осаго(до этого в офисе г. Видное мне не смогли это сделать). В офисе на обручева было полно народу но обслуживало всего 2 сотрудника, в результате добрался к специалисту я ближе к 5 вечера. 

Ещё ближе к концу очереди выше начальник филиала и спросил у кого какие вопросы. Я озвучил свой вопрос и получил ответ, что можно попробовать вписать водителя, но осмотр машины не требуется. Я задал резонный вопрос, зачем сотрудник из г. Видное отправил меня с машиной и водителем к ним, если осмотр машины по факту не требуется, на что получил ответ, что не нравится без осмотра езжайте в другой офис. Я сказал нафига мне другой офис если меня отправили к Вам. На что начальник ответил, что раз я так разговариваю, то обслуживать меня не будут. На вопрос зачем я простоял 2 часа в очереди, ответил "вы порочите нашу компанию, мы не будем вам ничего делать, а раз Ваш водитель приехал без осаго мы сейчас ещё в ГИБДД позвоним, чтобы его задержали(а ничего так, что он приехал без осаго потому что, в Видном не смогли его вписать)".

Дальше хуже позвонил оператору, оператор ничего внятного ответить не смогла, сказала - пишите жалобу.
Решил дождаться всё таки своей очереди, жалко 2х потерянных часов.

Очередь упала к сотруднице, которая в грубой форме приняла заявление на внесение водителя, потом увидела в стс цвет авто и сказала, у вас машина такси, мы вам никого не впишем а договор будет расторгнут. Т.е. повторно сходу угрозы. Я попытался объяснить, что на лицензию подал но лицензию ещё саму на руки не получил, на, что получил ответ: "Вы обманывайте страховую компанию, мы расторгнем Вам полис".

Являюсь клиентом Росгострах около 10 лет.

Около двух недель недель назад, при расчете автокредита в салоне, обнаружили, что по базе мой КБМ равен 1 вместо положенных за безаварийную езду 0,5. Хотя в действующем полисе ОСАГО РОСГОССТРАХ мой КБМ 0,5. При обращении в "родной" офис Росгосстраха выяснилось, что при внесении в базу данных была допущена ошибка в дате рождения. Мне рекомендовали заполнить форму в личном кабинете на сайте rgs.ru  с описанием проблемы.

Отправили два запроса №С-2942430 от 19.11.19 и С-2947712 от 21.11.19 с приложенными сканами действующего полиса ОСАГО и водительского удостоверения с ПРАВИЛЬНОЙ датой рождения. В первом случае, мне пытались доказать, что мое обращение связано с несогласием с примененным КБМ по ОСАГО (письмо было сформировано автоматически). При повторном обращении меня пригласили для внесения изменений в действующий полис ОСАГО. Повторяю еще раз, мне не нужно вносить изменения в действующий полис ОСАГО и КБМ равный 0,5 меня тоже устраивает. Я только прошу изменить дату рождения в базе данных РСА на корректную.

Добрый день!
Выплатное дело №0017073065

Уже почти месяц бьюсь об стену, чтобы получить сумму восстановительного ремонта после ДТП. Сначала обратился в офис урегулирования убытков по адресу г. Пермь ул. Елькина 3.

Там оставил 24 октября 2019г. заявление на ознакомление с документами по сумме ремонта (калькуляция или же заказ-наряд). Это заявление направили в московский офис, т.к. все суммы согласуются в головном офисе. Стал ждать ответ.

Через неделю написал обращение на сайте rgs.ru (№C-2880618 ) по поводу сроков ожидания, пришле ответ "Согласно материалам дела №17073065, ответ на Ваше заявление от 24.10.2019г. направлен 29.10.2019г. письмом исх.№1765 посредством Почты России."Жду дальше, проверяю почтовый ящик ежевечерне, нет ответа.

18 ноября не вытерпел и снова написал обращение (№C-2933241), где указал что с 29 октября сего года в мой адрес до сих пор никакой корреспонденции от Росгосстраха не поступало и попросил продублировать отправление, а также выслать в электронном виде на email.

Ответ пришел быстро: "По вопросу ознакомления с документами необходимо обратиться в подразделение компании по урегулированию убытков. А.Ю. Б-в Начальник управления досудебного урегулирования убытков" Пишу следующее обращение C-2946153 с указанием, что документы типа "заказ-наряд" в пермском офисе не имеются и в офисе же направляют в московский за ними, поэтому прошу выдать мне информацию о сумме восстановительного ремонта.

И вот сегодня пришел ответ: "Относительно выдачи заказ-наряда сообщаем, что п. 3.11 и п.4.23. Правил ОСАГО установлена обязанность Страховщика по выдаче акта о страховом случае и возможность ознакомления потерпевшего с результатами независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) или осмотра. Обязанность по выдаче иных документов Законом об ОСАГО и Правилами ОСАГО не установлена. А.Ю. Борисов Начальник управления досудебного урегулирования убытков"

Что надо сделать, чтобы мне выдали информацию о сумме ремонта? Куда написать жалобу, чтобы в страховой зашевелились и перестали меня кормить нелепостями?

Здравствуйте.

При оформлении полиса ОСАГО в ВИН в одной цифре допущена ошибка. Если не вносить исправления повлияет ли это на выплаты при наступлении страхового случая?

Так как нет возможности посетить ближайшее время офис. Собственно поэтому и было оформлено электронное ОСАГО, а не прямое обращение в офис

В личном кабинете написал обращение, но Росгосстрах на все обращения отправляют в офис без рассмотрения сути проблемы.

Или как возможно внести изменения без посещения офиса? Куда обратиться и как это сделать?
Заранее спасибо за ответ

Хочу поделиться и разобраться в сложившейся ситуации.

Дело: 0017404449

Было ДТП пострадал бампер (трещина на креплении под капотом и лопнули уши крепления бампера), крепление номерного знака, решетка радиатора (полностью треснула рамка).

Оценщик оценивавший ущерб сказал, что:
бампер 100% под замену, так как сломаны крепления.
Решетка радиатора - под замену
Нижняя губа порвана тоже - под замену

19.11.19 позвонили из сервиса и попросили приехать согласовать ремонт и подписать бумаги.

Мастер сказал, что ранее у меня в нижней части была пайка бампера, поэтому он отказывает и не будет менять бампер, ни на новый ни на БУ, только с моими доплатами! По причине того, что ранее когда-то очень давно была небольшая пайка в нижней части бампера, хотя бампер треснул в верхней части в местах крепления и боковых местах крепления. И он ЗАПАЯЕТ БАМПЕР в новых местах! В местах крепления бампера... произведет ремонт, покрасит и отдаст машину мне обратно. При этом проделал куча манипуляций с обновлением дат, новыми бумагами, сроками и тд. Зато решетку радиатора он мне уже заказал - СПАСИБО и на этом.

Звонил сегодня 2 раза в страховую, для выяснения информации, почему все так, а не так как должно быть? По телефону никто ничего не знает, ничем никто помочь не может, соединять со специалистами которые компетентны в этих вопросах отказывают, предлагают приехать написать претензию. Претензию я 100% буду писать после получения АВТОМОБИЛЯ. Принимать работу у мастера не буду 100%, потому что трещину видно было при открытии капота в месте крепления бампера на сложном изгибе.

Мне еще машину не сделали, а я уже весь на нервах.

Т.е. В случае еще одного ДТП, меня опять пошлют куда подальше с заменой бампера, так как появилась еще ОДНА пайка в месте крепления? а боковые крепления мне потом скажут были уже отломаны раньше? 

Какой вообще тогда толк от ОСАГО, если сотрудники ничего не знают и помочь ничем не могут, со всех сторон только обманывают? Принимаю волевое решение менять страховую компанию, Сотрудничают с мошенниками и помощи никакой не оказывают своим клиентам - БЕСПРЕДЕЛ

Хотелось бы обратиться в первую очередь к действующим клиентам Росгосстраха, и тем кто планирует им стать. Не вздумайте нести им свои денежки! Нервов потратите кучу, при том за свои же кровные. Посчастливилось застраховаться по ОСАГО в этой "отличной" компании. И так история.

17.10.2019 в меня въехали на парковке, я потерпевший.

20.10.2019 предоставил в страховую авто, проведена оценка ущерба. Выбрана для направления на восстановительный ремонт СТОА - офиц.дилер.

25.10.2019 присылают уведомление о том, что направляют меня в другую непонятную СТОА. Под названием Ф**Моторс. (Коротко о данной СТОА и компании Росгосстрах можете посмотреть в репортаже Вести Дежурная часть https://youtu.be/qSg8l6maP8c)

25.10.2019 еду в РГС г. Москва ул. Обручева Пишу заявление на смену СТОА.

11.11.2019 звонит девушка из РГС и говорит мы отказываемся менять вам СТОА, так как запчасти уже заказаны автосервисом, оплатите запчасти, тогда вам сменим СТОА. Это вообще вышка. Требовать деньги за запчасти?! Вы мне по закону должны за бесплатно восстановить авто, какие деньги за запчасти, я даже на этой СТОА не был.Окей, едем дальше.

12.11.2019 Написал жалобу в ЦБ, написал досудебную претензию, о том что мне отказывают в выборе СТОА, хотя согласно п.15. ст.12 ФЗ об ОСАГО должны это сделать.

18.11.2019 (прошел уже МЕСЯЦ), приходит СМС уведомление о том, что направляют меня все-таки в СТОА которую я выбрал изначально. Ух ты, отлично думаю, неужели одумались ребята и стали на путь исправления в рамках законов РФ. Но не долго музыка играла, не долго фраер танцевал.

Звонил в СТОА и 19.11.2019, и 20.11.2019 никаких им документов РГС не направляла. На портале РГС статус выплатного дела висит в согласовании документов с СТОА, по телефону в РГС говорят, что продублируем сообщение в СТОА, и ответим вам в течении 5 рабочих дней.

В итоге ПАО СК Росгосстрах, опять начинает тянуть время, и конца этому бардаку не видно. У меня авто не сильно пострадало, и не часто им пользуюсь. А представляете какого тем, кому нужен авто каждый день, кто ездит на работу, забирает детей из детского сада, и так далее. И получается у клиентов с Росгосстрахом некое стояние на реке Угре. Росгосстрах тянет время в надежде, что Вася плюнет на это все и отремонтирует за свои кровные, где-нибудь в другом месте. Были прецеденты, когда клиента Росгосстрах мурыжил месяцами, он не дожидался ремонта, забирал авто с СТОА, ремонтиовал за свои, выставлял денежную претензию к страховой, с суммой ремонта в своем сервисе, в суде отказывают, так как выдано было направление на ремонт в конкретную СТОА, а клиент от него по сути отказался, забрав оттуда авто.

Клиента можно понять, авто нужен каждый день, а Росгосстрах тянет дела о возмещении от месяца и до бесконечности.Или же неуважаемый клиент всё-таки пройдет все круги ада, бесконечные обращения и звонки в страховую, в СТОА, жалобы в ЦБ, досудебные претензии, финансовый обмудсмен, суд, время, нервы. Раньше весны даже уже не надеюсь закончить этого вот все.  Казалось бы притерли на парковке, мелочь. Но Росгосстрах борется за каждую свою копеечку, и даже если вы потерпевший, далеко не факт, что вы от них что-то дождетесь.И это все удовольствие за ваши же деньги. При этом "Рафик не уиноен" Весьма клиентоориентированная компания.

Ребят, не становитесь клиентом Росгосстрах, оно вам надо? Если вы конечно не мазохисты.Ах да, уважаемый бот, или сотрудник РГС, который ко всем отзывам пишет одно и тоже. Я конечно же обращался к вам на вашем сайте, присылал документы почтой, и звонил вам сегодня вот.  Номер выплатного дела 0017442369.

При оформлении электронного полиса ОСАГО была допущена ошибка в модели автомобиля.

Ошибка всего 1 символ. При обращении в службу поддержки получен отказ в изменении данных. Ошибка не влияет на стоимость полиса. Все остальные данные указаны верно. Мощность и VIN указаны верно.

Тех.поддержа ссылается на абз.2 пункта 1.9 правил ОСАГО, игнорируя при этом абз.10 пункта 1.11 тех же правил ОСАГО.

ххх0102431521 - оформлен 13.11.2019 года- личный кабинет не дает исправить .Прошу решить возникший мой вопрос. Данная моя ошибка на что то повлияет в случае дтп-как мне исправить данную ситуацию.напишите мне на почту- пришлите инстуркцию как быстро можно исправить ошибку- т.к ездим на машину уже Буду благодарна.

Отвратительная компания! Второй раз за пять лет обнуляют КБМ, при том, что за 24 года стажа не было страховых случаев(аварий). В апреле страховал машину, был класс 7, машину продал и купил новую. 7 ноября оформил электронный полис и КБМ обнулился, стал класс 3. Обратился в Росгосстрах в Красном Яре, Сказали звонить или написать на сайте Звонил и писал на сайте, ничего конкретного мне не ответили, отписки и отговорки. полный бардак.

При оформлении еОСАГО допустил опечатку в vin, а именно пропустил одну цифру, при обращении в страховую компанию сообщили что изменения данных о транспортом средстве не возможно ссылаясь на абз.2 п.1.9 Правил ОСАГО. Прочитав правила ОСАГО цитата "Замена транспортного средства, указанного в страховом полисе обязательного страхования, изменение срока страхования, а также замена страхователя не допускаются." Не смог понять по какой причине отказывают, ведь транспортное средство не меняется а всего лишь произошла опечатка, человеческий фактор, при вопросе сотруднику, как быть если это совершил бы страховой агент, последовал ответ что все исправили бы, т.е. все изменить реально, но мне отказывают в изменении и предлагают  заключить новый договор, и заново заплатить сумму страховой премии, а она составила более 7 тысяч рублей.  Проверка данных по базам РСА не производилась, если бы была проверка хотя бы по количеству символов в vin номере на уровне самой страховой компании данный инцидент не имел места быть. Крайне огорчен данным фактом, впредь пользоваться услугами данной СК не буду, как и рекомендовать.

01.11.2019 приобрела в Росгосстрах полис ОСАГО. Полис был приобретен с неправильно начислении КБМ. Поскольку я обращалась с заявлением о восстановлении КБМ, справедливость восстановлена и мой правильный КБМ вернулся. 

11.11.19  обратилась с заявлением о возврате средств в связи с неправильным КБМ при расчёте полиса ОСАГО офис на Косыгина 28 корпус 1 Сначала мне предложили расторгнуть полис, вернуть деньги и купить новый полис с правильным КБМ.... Просто бред! Потом просили совершенно не нужные для этого бумаги. И что самое главное,  Ваша компания нарушает Закон о конфиденциальности данных клиентов: я являюсь клиентом, на руках полис, который приобрела неделю назад, все данные и копии у Вас есть, в кабинете личном есть.

На каком основании, у меня снова снимают копию паспорта и прав. Я расцениваю это, как незаконное распространение конфиденциальной информации,  поскольку все копии и данные у вас есть, а Ваши сотрудники плодят копии моих документов и соответственно имеют к ним доступ и возможность использования их в своих интересах.

Вы нарушаете Закон, поскольку у вас есть все копии моих документов, более того, на вашем сайте авторизация через Госуслуги, а Вы используете мои документы не для сверки личности, а повторно делаете копии. Обязательно сообщу об этом в Центробанк, а так же в случае утечки моих личных данных,Вы будете в числе первых подозреваемых. 

12.11.2019, мне позвонила сотрудник офиса на Косыгина 28 корпус 1 и сообщила, что она связалась с руководством и они решили, что поскольку мой полис куплен заранее (действие начинается с 22.11.19), то они моё заявление не приняли, и предложили подойти 23.11.19 и написать заявление заново, но их бланке и т.п. и тогда они его рассмотрят... Это прямое нарушение Закона, а так же моих прав! Никакие внутренние распоряжения Росгосстраха, не могут быть выше Закона и противоречить ему. 

В действиях Росгосстраха, усматриваются обман. При звонке на горячую линию Росгосстрах, мне отказали в соединении с руководством и в принятии жалобы. Росгосстрах- верните мои излишне уплаченные деньги и внесите измерения в полис ОСАГО!  Жалобу в Центробанк я уже подготовила, так же буду обращаться в прокуратуру. Никакие повторные заявления, я писать не собираюсь, я его написала 11.11.19 и все необходимые документы к нему передала. Время идет!

Появилась у меня необходимость внести в действующий электронный полис осаго водителя. Казалось бы - чего проще. Но в личном кабинете сделать этого я не смогла--сайт выдаёт ошибку и предлагает обратиться к агенту. Странно для электронной услуги, не находите? Ок, к агенту, так к агенту.

Г. Партизанск, 14.11.2019, 15.30- оба агента в уличной одежде и готовы отбыть домой. Услышав мою проблему предлагают мне странную сделку- я им 1000 рублей, а они мне за это заявление заполнят!!! 

Ребят, мало того, что я специально оформила электронный полис, чтобы не ездить по Вашим офисам и Вы не можете оказать качественно электронную услугу, так Ваши агенты на местах занимаются поборами за свою работу!

Заявка в службу поддержки [D-291679. Заявление в полицию на действия агентов готово, предлагаю Вам быстренько решить вопрос миром и не доводить ситуацию до абсурда.

Неоднократно страховал машину и квартиру в данной компании, вопросов не возникало.     
  
Впервые оформил электронный полис по договору ОСАГО в «Росгосстрах» и я усомнился в правильности расчета страховой премии, так как мне показалось что при расчете использовался завышенный КБМ. Мои сомнения подтвердились после запроса в РСА, откуда на мой запрос пришел ответ что КБМ у меня для расчета полиса должен быть 0,5; а не КБМ=1, который использовался при оформлении полиса.          

3 июня 2019 года я обратился в филиал«Комсомольский» страховой компании Росгосстрах в г. Набережные Челны по адресу: ТатарстанРесп, Набережные Челны г, им Мусы Джалиля пр-кт, д. 54 с заявлением о перерасчете страховой премии по договору ОСАГО ХХХ№ 0046200564 от 23 июня 2018 в связи с неверным КБМ. Однако излишне уплаченная премия так и не перечислена на мой счет в «АК БАРС» банке.       

За истекшее время в офисе филиала в г.Набережные Челны мне заверяли, что мое заявление рассматривается в центральном офисе Рязани, потом Казани;а последний раз мне заявили что я должен обратиться через личный кабинет на сайте страховой компании…       

Куда надо еще обратиться чтобы получить свои деньги?P.s: Пока не ставлю оценку, надеясь что ошибка будет исправлена и излишне взятая с меня сумма будет возвращена.