Отзывы о Росгосстрахе

В феврале отец получил новое водительское удостоверение 9902 750219 взамен ВУ 5100 376510. Обратился в офис г. Кировска Мурманской обл. для внесения изменений в полис ОСАГО и предъявил новое ВУ согласно которому были внесены изменения, в т.ч. и в базу РСА.

27.09.2019 оформляла ОСАГО на автотранспортное средство, включила отца вторым водителем, рассчитала страховую премию и была неприятно удивлена тем, что у отца КБМ по новому ВУ равен 0,95, при том, что согласно данным базы РСА КБМ по предыдущему ВУ - 0,75.

Прошу оперативно внести изменения в базу РСА,  т.к., в результате бездействия сотрудников Росгосстраха в течение длительного времени, не можем оформить полис еОСАГО с корректно рассчитанной суммой страховой премии.

По номеру дела № 0017287262.

1. По делу принято положительное решение и выдано направление на ремонт транспортного средства на СТОА ООО Фирма "*******".

2. После осмотра (04.08.2019) автомобиля  СТОА ООО Фирма "*******", отказывается принимать на ремонт из-за невыполнения их требования, подписать документ, к котором значится моё согласие на увеличение сроков ремонта. Наличие этого согласия, с их слов, требует с них страховая компания Росгосстрах.

3.  Росгосстрах, в  ответ на тел. звонки с претензиями о том, что СТОА отказывается принять авто на ремонт, фиксирует у себя жалобу, обещает связаться со мной в течении 5-ти рабочих дней, но никто не связывается. Это происходит уже почти 2 месяца, сервис не принимает автомобиль, а росгосстрах обещает решить эту проблему, но не решает.

Что делать то?

Я приобрела электронный полис осаго xxx 0093373729. В дальнейшем возникла потребность вписать другого водителя в полис, а другого удалить. Я позвонила на горячую линию, и сотрудники мне сообщили, что в любом офисе мне могут внести изменения в полис, в личном кабинете это сделать невозможно. В близжайшем офисе на Жулебинском бульваре сотрудник не смогла внести изменения, требовался уполномоченный сотрудник, оттуда направили на Обручева, это получается единственный офис в Москве где можно внести изменения. По факту 2 сотрудника в офисе, 2 часа в очереди и ещё ждать 2 дня, и потом приезжать ещё раз.

Ни в одной страховой компании нет таких условий, в других компаниях все делается в день визита за 5 минут. Если хочешь купить полис пожалуйста без очереди любой офис по Москве, если внести изменения только 1 на всю Москву, и ждать 2 дня и очередь. Это издевательство над людьми. Далее менеджеру отдала Водительское удостоверение кого хотела вписать и Стс. Менеджер не заметила, что госномер указан в полисе неверно при предоставлении оригиналов документов, а при получении я заметила ошибку и снова ждать 2 дня и снова приезжать! Требую решить вопрос с доставкой полиса, менеджеры издеваются над людьми и Компания ваша также.

Страховой случай на парковке работает. Меня мужик задел и хотел мне впарить денег, мол страховая ничего не выплатит мне вообще.

Я отказался, так как правила знаю и предлагал он мне крайне мало за бампер, мне бы и на него не хватило, а + работа и плюс ожидания.

В итоге оформили все по правилам, страховая как я и предпологал направила на ремонт от диллера, и у меня в результате новый бампер установленный без всяких проблем. А с этими копейками я бы еще до сих пор бегал или ждал бампер откуда нибудь. У меня Росгосстрах ск, у него помоему ***

Всем привет, скажу так, незнаю уж как там по урегулированию, но читая вижу ситуации разные бывают. Когда все норм сделают фиг напишешь об этом, будешь кайфовать и тратить кэш, если кто то не спросит) Но я хоть спасибо скажу за то что застраховали мою машину. 4 страховых обошел, все меня под разными предлогами отсылали, понимал что машину просто не хотят страховать, что бы самим спокойне спалось. Муток с давлением судами и доказательством своей провоты относительно этих страховых, мол обязаны, я лично не хотел, мне время дороже. Пришел в РГС, приняли без вопросов и выдали осаго. Как мне это о многом говорит, что СК открыта и не боиться страховать.

У меня есть полис ОСАГО ХХХ 0096320755. Страхование автомобиля такси на пол года. Прежде чем купить полис, позвонил в Росгосстрах, узнал можно ли оформить ОСАГО на пол года и затем увеличить период страхования до полного  года через личный кабинет. Оператор мне сообщил, что да без проблем, можно оформить ОСАГО, и в любой момент увеличить период страхования до полного года. В итоге уже неделю пишу в тех. поддержку Росгосстраха о том, что у меня не получается изменить период до полного года, т.к. всё время в личном кабинете возникает ошибка.

Сейчас период страхования у меня с 20.09.19 по 19.03.2020, срок страхования по полису с 20.09.2019 по 19.09.2020. Таким образом я хочу изменить период страхования до 19.09.2020, соответственно сроку страхования по данному договору. Но в личном кабинете мне не удаётся этого сделать, можно только добавить период еще на пол года.

Я не против, хорошо, пусть будет добавить период,  но опять же возникает ошибка,  выбираю "увеличить период" и выбираю добавить 6 месяцев, с 20.03.2019 по 19.09.2020. Во первых мне не даёт выбрать дату 20.03.2019 по 19.09.2020, а есть только с 21.03.2019 по 19.09.2020, получается что 20.03.2019 я не смогу управлять автомобилем, т.к. эта дата почему-то недоступна для выбора. Написал запрос в тех. поддержку. Нет ответа. Во вторых, решил не ждать ответа от тех. поддержки  и выбрать всё таки период с 21.03.2019 по 19.09.2020, но опять возникает ошибка в личном кабинете "Периоды не умещаются в один год". Как это периоды не умещаются в один год ? Первый период с 20.09.2019 по 19.03.2020, второй период с 21.03.2020 по 19.09.2020, разве эти периоды не умещаются  в один год ? Опять написал письмо по электронной почте в тех. поддержу Росгосстраха, опять ноль реакции и никакого ответа.

Что мне делать и когда я всё таки смогу увеличить период страхования согласно сроку страхования по полису и доплатить необходимую сумму ?  Очень жду ответа и помощи.

В октябре прошлого года, мною в страховой компании Росгосстрах был приобретен полис ОСАГО, в качестве защиты соей автогражданской ответственности. И всё бы ничего, но 26.апреля 2019 года, я попал в мелкое  ДТП с участием машины такси, с водителем которого мы разъехались оформив европротокол. Росгосстрах возместил убытки таксисту, так как моя автогражданская ответственность была застрахована по купленному у них полису ОСАГО, однако 29 июня 2019 года Росгосстрах , прислал мне досудебную претензию №0017183001 с требованием  возмещения ему в порядке регресса суммы в 40 600 рублей. Так как ДТП оформлялось без привлечения сотрудников ДПС, путем европротокола и по вновь внесенной норме в договор участники ДТП, которая говорит, что (пострадавшая сторона и виновник ДТП) обязаны уведомить страховую о случившемся и предоставить европротокол в течении 5 рабочих дней.

Учитывая, тот факт, что пострадавшая сторона, как я позже выяснил, уведомила компанию Росгосстрах о факте ДТП, так как была заинтересована, в возмещении убытка. И компания Росгосстрах не понесла ни каких дополнительных издержек и расходов в связи с этим делом, кроме тех, что должна была понести по моему договору страхования автогражданки (ОСАГО), у меня встал вопрос на каком основании они истребовали у меня сумму страхового возмещения.

И выяснил, что страховая компания РОССГОСТРАХ, пользуясь тем, что в ФЗ "Об ОСАГО" были внесены поправки, а именно в ч.2 ст.11.1 в которую и был внесен этот доморощенный пункт, решила просто обманывать своих клиентов, ведя не чистоплотный бизнес.

Они продают вам страховку за 10 -17 000 рублей и вы думаете, что ваша автогражданка застрахована. Однако попадая в ДТП и не зная об этих изменениях, вы по сути остаетесь без страховки, так как такие не добросовестные игроки рынка, как компания РОССГОСТРАХ, потом выставляют вам регрессный иск, попутно УГРОЖАЯ вам взысканием данной суммы через суд с увеличением взыскания до 37% от указанной суммы, а так же имеют наглость заявлять, что будут взыскивать с вас её в рамках процентной ставки от 7 до 10% годовых, как ВНИМАНИЕ : за ПОЛЬЗЛВАНИЕ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ. Ну и все сопутствующие требования, по госпошлине и услуг представителя.

И к сожалению вы ничего сделать не можете, как только никогда и ни прикаких условиях не сотрудничать с ними, которые не думают точно уж о своих клиентах и рассматривают вас лишь как дойную корову, с которой они при любой возможности три шкуры спустят.

Просуживать данную ситуацию, без с мысленно, так как суд по формальному признаку ( не исполнению условия договора, а именно не предоставление в 5 дневный срок страховой европротокола) скажет вам, что в этом случае ваш договор, автогражданки, за который вы отдали свои кровные 10-17 тыс. не действителен и назначит вам возместить сумму регрессного иска, плюс сопутствующие расходы.

И ваш РОССГОССТРАХ лишь плюнет и рассмеется вам в лицо.

Я обратилась в ПАО СК«Росгосстрах» с заявлением о страховом случае по ОСАГО в отношении моего автомобиля.

Заявление принято 11.08.2019, проведен осмотр.

16.08.2019 от партнера страховщика ООО «М88» мне поступило сообщение о получении направления на ремонт.
 
24.08.2019 автомобиль передан ООО «М88» для проведения ремонта. ООО «М88»в тот же день был проведен осмотр автомобиля, автомобиль частично разобран, выявлены скрытые повреждения. По словам представителя ООО «М88» информация о выявленных повреждениях и планируемых работах по их устранению направлена страховщику на согласование. По состоянию на сегодняшний день к восстановительным ремонтным работам СТО не преступала в связи с отсутствием согласования со стороны страховщика. Мною неоднократно  на электронный адрес страховой компании support_online@rgs.ru направлялись запросы о ходе работы по согласованию восстановительного ремонта с указанием всех необходимых сведений о страховом случае. Запросы были зарегистрированы, однако никакой обратной связи со стороны страховой компании я до сих пор не получила.

Не продлевает страховой полис, у меня заключен страховой полис на использование авто 3 месяца, заплачена половина стоимости страховки (порядка 6,5 тысяч, т.к. страховка без ограничений), застраховано 3 автомобиля, таким образом не могу продлить онлайн страховку ни на один автомобиль, просят посетить офис, но у меня нет возможности, т.к. проживаю за 70 км, и теперь получается должен страховать авто заново?

При обращении в службу поддержки приходит ответ, отвечаю, что у меня нет возможности обратиться в офис, после этого ответа больше не поступает.

В августе 2019 в главный офис  Росгосстрах в Люберцы на ул. Парковую был отправлен оригинал исполнительного листа серия ФС 025438722 с заявлением и реквизитами для перечисления денежных средств.

15.08.19 они его уже не только получили, но и внесли в базу, срок на исполнения данного документа, по закону об исполнительном производстве составляет 7 дней, на сегодня-прошел уже месяц, а денег нет.  На горячей линии говорят, что документы на рассмотрении и вам сообщат. Что сообщат?! и главное когда?! Вот теперь  думаем, куда жаловаться ЦБ, РСА или омбудсмену... или всем сразу.

Проблема следующая, муж подарил машину, следовательно, нужна страховка. В офисах, понятно, то программа виснет, то к страховки ещё разных допов на 1000-2000 руб. в добавок, то бланков нет, в общем геморрой ещё тот. Не стала долго думать, решила еОСАГО, тут тоже не все ладно, перепробовав 5 компаний, вроде как на РГС все получилось (в других тоже, то ошибки, то техн. работы), но в плохом состоянии и на нервах, все-таки сделала полис, но к большому сожалению, при регистрации в лич. кабинете сделала опечатку в отчестве, вместо Николаевна, прописала Николавена - номер прав верный. Не заметила, машину зарегистрировала (в ГАИ тоже внимания не придали). И тут распечатала полис, т.к. ДПС не любит смотреть в смартфон. А там эта опечатка подтянулась и к владельцу, и к страхователю, и к водителю, и к сожалению, выяснилось у мужа тоже ошибку допустила в отчестве.

Начала звонить на горячую линии, на которую ещё тоже надо смочь дозвониться по иному вопросу. Муж дозвонился и узнал, все меняйте в личном кабинете, вроде как не проблема. Ещё предложили просто сделать новый полис, но про старый можно забыть, по нему возврат не пройдёт, т.е. деньги не вернут. Не стали ругаться, решили написать сами все исправить, раз так можно. Итак, тут началось. Сначала исправить ФИО в личном кабинете, вроде как получив смс о исправлении обрадовались, зашли все на старом месте, подождав след. дня - ничего не изменилось. Затем была написана заявка на смену всего, и вся во всем. Ответ прост делайте все в ЛК (личный кабинет). НО в том то и проблема что, при изменении ошибка, пробовали 3 дня, такая же проблема, на горячей линии сказали временные трудности, но, а временные трудности это может быть неделя и т.д. Это я к чему, да к тому что сил нет, почему у нас вот так все происходит.

Почему косяк, который допустила и РГС, между прочим они должны перепроверят за мной все данные, а я
прикладывала в обращения сканы документов и сканы ошибок, контроля нет, проверок нет. Почему муж страхуя машину в Согазе, прикладывая документы, ждет несколько часов, перед тем как получить еОСАГО, т.е. они там проверяются и перепроверяют, в РГС нет, т.е. можно что угодно застраховать, о чем это говорит? А говорит это об халатном отношении компании ко всему и вся. Проблема то эта решается быстро и просто, почему же это все так усложняется? Для меня загадка. Я же не прошу поменять человека, поменять то просто отчество, я прикладываю сканы документов. Мои заявки в пустоту: С-2688740, D-2688779, D-2685211, D-2684399, 123298 и 123378.

9 августа 2019 года мной на сайте РСА был оформлен и оплачен полис ХХХ 0092755362 в ПАО РОСГОССТРАХ на грузовой автомобиль марки Тойота Dyna. После проверки. всех данных появилось окно оплаты страховой премии, она мной была оплачена в полном объеме. Срок действия полиса 16.08.2019-15.08.2020.

05.09.2019 я получил письмо от ПАО "Росгосстрах" о том, что 16.08.2019 они в одностороннем порядке расторгли со мной договор ОСАГО ХХХ 0092755362 от 09.08.2019 ввиду предоставления мной ЯКОБЫ ложных и неполных сведений при оформлении данного договора БЕЗ ВОЗВРАТА СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ.

С моей стороны все сведения о страхователе, собственнике и транспортном средстве были поданы ВЕРНО по имеющимся документам, сканы документов были прикреплены при оформлении!!!

На сегодняшний день автомобиль не может выезжать на работу, так как нет полиса ОСАГО!!! ОБРАЩЕНИЕ В ПАО РОСГОССТРАХ направлено 05.09.2019!!! ОТВЕТА НЕТ!!!

Сейчас готовится обращение в Центробанк с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.

26 августа 2019 оформил полис через сайт РСА, оплатил. Полис на почту до сих пор не пришел. На сайте РСА показывает по VIN действующий полис ХХХ 0094263730. Пробовал в личном кабинете Росгосстраха добавить - пишет "Полис с таким номером не найден". Оформил обращение D-2623578, звонил в контактный центр - нигде помочь не могут.

Вы крупная страховая компания или кто? Почему я должен выбивать из вас предоставление оплаченной услуги?

15.08.19 был приобретен полис у брокера.
На момент оформления моё ВУ было просрочено, страхователь - я, водителем вписан другой человек.
23.08.19, получив новое ВУ, пошел в офис росгосстраха, чтобы вписать себя.

Сотрудница сказала, что в базе моего полиса нет, и что это брокер не передаёт информацию им в офис. Вторая сотрудница сказала, что скорее всего полис уже у них, просто не хватает людей/сил/времени занести их в базу.
Предложили написать заявление на изменение, пообещали что так будет быстрее (брокер быстрее принесёт информацию в СК?). Всё же склонен верить в нехватку времени.

Написал заявление, завизировали, приложили сканы всех документов и забрали оригинал ОСАГО, лишив тем самым вписанного водителя права управлять тс. (В базе полиса нет, оригинала на руках нет)

Дали телефон, сказали позвонить через 3 рабочих дня. Звонил через 3 - нет результата, через 4 - ничего, через 5 - позвоните завтра. Повторно посетил брокера, 17.08.19 мой полис "ушел" в СК.

Итого уже 9 рабочих дней его не могут внести в базу.

20.08.2019 оформил и оплатил электронный полис ОСАГО на официальном сайте www.rgs.ru.  Деньги  были списаны, сразу  на почту пришел чек об оплате
(Дата и время операции: 20.08.2019 22:08:47
Сумма: 4 624.65 RUB
Описание: Оплата в www.rgs.ru Moscow RUS).

Позже на почту пришло  "Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: ПАО СК "Росгосстрах"
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0093805701
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «24» августа 2019 г. по 24 ч. 00 мин. «23» августа 2020 г.
Период 1 использования транспортного средства с «24» августа 2019 г. по «23» августа 2020 г.
Это сообщение было создано автоматически. 
Пожалуйста, не отвечайте на него. "

Файла с самим полисом там не было, на сайте РСА пишется что данный полис находится у страхователя.
Были отправлены заявления на на официальную почту поддержки support_online@rgs.ru под номерами D-2611099 и повторно D-2611110 со всеми данными об операции, дате заключения, ФИО, суммами и номером карты

Полис на почту Росгосстрах так и не прислал. Техподдержка ничем не помогает, предлагают ожидать 10 суток и общаться только через почту, на которой отвечают только автоответчики. 24 числа я должен начать ездить, каждый день простоя мне выливается в серьёзную сумму потерями и никто мне это возмещать не собирается. Сотрудник в тех поддержке говорит "можете писать жалобу" , а на просьбу соединить со специалистом следующего уровня поддержки , чтобы решить проблему , так как я не просто ожидаю, а теряю деньги от ожидания (тем более услуга была оплачена заранее за трое суток в полном объёме, деньги забрали , но услугу не предоставили) девушка из тех поддержки просто бросает трубку.

Мой страховой полис: серия ККК №  3009526895. в связи с заменой водительских прав ,по истечению срока действия, была проведена переоформление страхового полиса, но в последующем страхового полиса  до сих пор нет в базе данных. из за этого я не могу вписаться в страховой полис  другой компании. Не дума , что такая мелочь может перерасти в такую проблему, я на это теряю много драгоценного времени)))

Столкнулся с проблемой.Предыдущая страховая не передала данные в РСА по КБМ ОСАГО.Срок страховки поджимал,поэтому оформил,как есть,по старому значению КБМ.После после пары обращений в предыдущую страховую,КБМ мне поменяли...

Но тут нарисовался Росгосстрах,которые ни в какую не хотели отдавать разницу в страховой премии.Несколько посещений офиса ничего не дали(есть свидетели),попытка переоформить полис тоже,попытка сделать обращение из офиса продаж страховой тоже.

На сайте это вообще сделать невозможно-есть даже записанное видео о том,как одна страница перенаправляет на другую по кругу при попытке оставить заявку именно по КБМ.Сумма маленькая,но тут уже азарт-сейчас письменное обращение делаю,отправлять только под видеозапись буду заказным по почте с уведомлением, потом буду пробовать в РСА и прокуратуру.Достало,уже с мая ничего не могу сделать.

Видео с попыткой сделать обращение на сайте [имеется в наличии у Администрации портала]

10.08.2019 обратился в службу тех поддержки через обратную связь сайта с просьбой помочь внести изменения в действующий договор осаго ХХХ 0092362930,в связи с технической ошибкой работы личного кабинета и отсутствием физической возможности приехать лично в офис страховой компании из за большой отдаленности от расположения офиса обслуживания,внести изменения самостоятельно не получалось.

Приложил все необходимые документы,скрин и описал суть обращения!Было зарегистрировано обращение C-2573111! в ответном письме по моему обращению написали автоматически (как мне показалось,даже не читая) предложили внесите изменения самостоятельно через Л.К. либо обратитесь в офис,написал еще раз, в ответ!
Так же предложенные варианты решения проблемы не помогли!после чего сказали писать на support_online@rgs.ru

13.08.2019 я так же написал,описав проблему,отправив все необходимые документы и скрин кабинета.
Было зарегистрировано новое обращение D-2573353

В ответ написали что заявка направлена специалистам для рассмотрения и по сей день нет никакого ответа!
Прошу разобраться в данной ситуации и внести необходимые мне данные в полис осаго, а так же в общую базу РСА для дальнейшего набора скидки по кбм.

Постараюсь вкратце.Первый случай-была машина,было дтп(автомобиль после него был не на ходу).Стандартная процедура подачи документов через центр урегулирования убытков( на тот момент ещё в озерках) на что был потрачен целый день -некомпетентные сотрудницы на ресепшене неправильно объяснили как что и куда.Документы приняли,выплату произвели ровно на 20 день ,правда по потолку (400 000).В принципе всё устроило.

Второй случай который произошёл относительно недавно в 2019 году-было дтп,был составлен европротокол и по невнимательности допущена ошибка(не написал город) после чего приходилось несколько раз ездить в центр урегулирования убытков(теперь уже в рыбацкое ) что лично для меня крайне не удобно ,потом у что мне не сразу объяснили что и как нужно правильно сделать(так как виновник дтп пропал то есть тупо выкинул симку и соответсвенно телефон постоянно выключен надо было сразу идти в гибдд и регестрировать дтп там,но опять же этого никто не объяснил и не сказал ).Плюс письма с ответом прошу заметить отрицательным они на электронку не высылают и по телефону никакой информации дать не могут кроме статуса и что письмо отправлено по адресу прописки или какой был указан ранее.Прошу заметить что впоследствии после предоставления документов о дтп из гибдд направление на сто они на электронку высылают ,а письма с отрицательным ответом не могут.

Далее записался на сто,снова осмотр и согласование ,далее запись и сдача автомобиля на ремонт,обнаружились скрытые повреждения,снова фото и отправка на согласование.Весь этот муторный процесс прописывать не буду,но могу сказать что опять тянули со сроками как могли в итоге отказ.При чём обоснованный ответ в письменном виде почему отказ от компании я так и не получил.Ремонтируем то что было изначально то есть внешние повреждения.

Бегать по судам и доказывать что-либо нету не времени не желания,да и автомобиль нужен постоянно и так со всеми этими рассмотрениями месяц машина была на ремонте.Не советую данную страховую компанию ибо как повезёт если не дай бог будет дтп.

Выплатное дело 16994109 .

26.07.19 года расторг договор осаго по причине продажи автомобиля. В течении 14 календарных дней деньги так и не поступили на мой счет. Звонки в офис РГС не дали никаких результатов, но при этом специалист говорит "у вас действительно просрочены дни по выплате, в кратчайшие сроки деньги будут возвращены". Номер договора осаго ККК 3006623607.

Сайт RGS.ru умышленно не дает провести изменения в действующий страховой полис ОСАГО ХХХ №0062671937. В течение ТРЁХ ДНЕЙ (!!!) мной были осуществлены попытки внести новый номер прав у одного из водителей (в связи с их заменой по истечении 10 лет). Каждый раз на последнем этапе "Сформировать полис" выходит ошибка: «Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь – попробуйте позднее.
Код ошибки: runtime-1565938819912 Время: 10:24:34 (UTC+03:00)

1. Все рекомендации по чистке компьютера, браузера, чистке кеша, чистки компьютера, смене компьютера - выполнены.

2. На support_online@rgs.ru писал, скриншоты высылал (обращение [D-2588561]) - единственный ответ "Если у вас есть возможность, обратитесь, пожалуйста, в удобный для вас офис.". У них два ответа - почистите браузер и обратитесь в офис. Отличная поддержка!

3. Обращение по телефону 0530 (Алексанра, код 2041) вообще отрицательный эффект дало - никакой помощи оказать не могут в принципе - только пишите на support_online@rgs.ru.
Возможности обратиться в другой офис, на расстоянии 100 км. от деревни у меня нет. 

Это такую цифровизацию нам Президент обещал? Для внесения одного изменения в электронный полис, полученный и оплаченный электронно надо ехать 100 км? Как сделать это без полиса?

Данная компания явно, так как трёхдневную невозможность внести изменения невозможно объяснить техническими причинами, нарушает п. 7.2 ст. 15 закона «Об ОСАГО», где говорится, что абсолютно каждая страховая фирма, обладающая лицензией, обязана по закону предоставлять возможность оформления полиса при помощи интернета. Об этом должно быть соответствующее уведомление на сайте страховщика.

Было такое дело. в прошлом году (!) был дтп, я потерпевший. возмещать и ремонтировать по осаго отказались по надуманной причине. пришлось ввязываться в судебные тяжбы, и спустя год разбирательств суд решил дело в мою пользу, компенсацию выплатили.

В этом году было опять небольшое дтп, я пострадавший. ну не повезло. отправили на ремонт на свое сто, на троечку сделали.

Однако теперь при попытке продлить осаго онлайн мне предлагается перейти на сайт РСА и попытать счастья там, либо просто все сбрасывается и открывается начальная страница. В прошлый раз прекрасно все сработало и продлилось с 1 раза.

Что это? явное нежелание брать проблемного, по мнения Росгосстраха,  клиента? подставные якобы сбои для нежелательных клиентов? я смотрю тут уже народ жаловался на такие случаи. интересная получается ситуация...
еще большой минус в том что центр урегулирования находится в другом городе, приходится тратить время и деньги чтобы мотаться туда-сюда. очень неудобно.

На протяжении нескольких лет пользовался услугами этой компании и вот наступил долгожданный страховой случай. Все документы оформил.

Немного о дтп у меня Laguna 3 2008г. Из повреждений замена заднего бампера, усилителя бампера, противотуманного заднего фонаря. В общем в сервисе насчитали 34 000р про офов я вообще молчю там ценник значительно больше.

И как вы думаете сколько же мне насчитал компенсации Росгосстрах 15 400р. Как так сильно можно ошибиться в расчетах я не понимаю для себя однозначно решил сменить страховую компанию, не кому не советую пользоваться услугами росгосстрах.

Дело номер: 0017289465.

24 мая 2019 года было совершено дтп .25 мая Я позвонил в Росгосстрах и уведомил о наступлении страхового случая.Мне скинули смс с номером дела (0017198736).После этого только через неделю я попал в отдел урегулирования убытков (сотрудник один и в то время был в отпуске).Мне назначили время осмотра автомобиля на 07.06.2019(в этот же день составили  заявление на ремонт авто)

Далее 10.06.2019 позвонили из автосервиса(официальный дилер Башавтоком ООО интер-сервис_) и пригласили на дефектовку автомобиля(направление на сервис я получил позже письмом).После дефектовки прошло три недели ,и 27.06.2019 пришел письменный отказ в ремонте по причине не возможности проведения ремонтных работ на всех СТОА с которыми заключены договора с Росгосстрахом(Сервис насчитал 370 000р на запчасти,а лимит 400 000р).Мне предложили предоставить реквизиты для выплаты деньгами.Реквизиты Я передал страховщику 05.07.2019.

Сегодня 06.08.2019 нет ни выплаты не ремонта автомобиля.На все мои вопросы в РГС не могут дать точного ответа ,когда будет выплата и в каком размере. Собираюсь писать досудебную претензию ,а далее в суд. Надеюсь кому то мой отзыв будет полезен.

По делу 0017282288 принято решение о ремонте ТС на СТОА Автопрофи , отзывы о которой оставляют желать лучшего. И к тому же данной СТО даже нет на вашем сайте в перечне сервисов, с которыми у вас заключен договор! 

При осмотре автомобиля , оценщику было высказано пожелание и написано заявление (соглашение), что клиент просит возместить ущерб в денежном виде, чтобы я сам смог выбрать сервис , которому доверяю и отремонтировать машину там. Ввиду того, что весь автомобиль в родной краске, ранее никогда не был в ДТП и цвет машины специфический - белый перламутр!! Но компания не учитывает пожелания клиента!!

Очень жалею, что страховался у вас 9 лет , при этом не участвовал ни в одном дтп и впервые попав в такую ситуацию , РГС наплевал на мое мнение. Больше никому не посоветую и в ноябре сделаю полис в другой компании.