Отзывы о Росгосстрахе

14.06.2019 мною был оформлен страховой полис ОСАГО, к одному из водителей вписанных в страховку был применен неверный КБМ, в результате чего стоимость страховки увеличилась на 2 536,69р что составляет 40% от стоимости страховки!!! 
   
С тех пор начались мои попытки вернуть переплаченную сумму! Страховая компания дала сама себе срок, 1 месяц на ответ на обращения граждан, практически так они и отвечали, после первого запроса прошел почти месяц, после чего последовал ответ, что КБМ указан верно, отправляю второе письмо с доказательствами что КБМ неверный, проходит еще пару недель и опять такой же ответ, -"КБМ верен". Стало ясно что писать в страховую бессмысленно.

Следующее письмо было отправлено в РСА с просьбой помочь исправить КБМ, и о чудо, спустя несколько дней КБМ исправлен, вроде проблема решена, остается только повторно обратиться в РОСГОССТРАХ, и забрать переплаченную сумму, но не тут то было. В ответ на моё обращение со всеми необходимыми документами: письмом от РСА, заявлением на возврат, копиями полиса и прав, реквизитами моего счёта, я получаю ответ -"Данные введены неверно, просьба заполнить заново", и ещё добавились странные требования предоставить сканы предыдущих прав всех вписанных в страховку лиц..интересно много ли людей хранит документы с истекшим сроком годности, ясно что эти требования незаконны, причем сами данные старых прав есть, но им нужны ксерокопии.

В общем длится это уже больше трёх месяцев, в случае нерешения проблему в ближайшие дни, буду направлять жалобу в центральный банк, РСА и прокуратуру!

Оформила полис через сайт Росгосстрах, но где-то ошиблась и в итоге получилось, что я как собственник авто,не могу им управлять! Обратилась в страховую,меня отослали писать письма в службу поддержки. Там ответили, что в личном кабинете через 3 дня, когда полис начнет децствовать, я смогу внести коррективы. НИЧЕГО подобного!!!! Уже две недели пытаюсь это сделать и - 0. Заплатила я за это удовольствие почти 9000т. и теперь можно выкинуть этот полис.

Служба поддержки даже не отвечает уже на письма, в которых я прилагала скрины с компьютера об ошибке на их сайте и невозможности внести изменения. Нахожусь в Крыму,где нет ни одного офиса и мне предложили выбрать ближайший и там внести изменения, а ближайший- это 5 часов в одну сторону. Спасибо за "корректную" работу. Вот так работает росгострах!

История о том, как я судился и продолжаю судиться с Росгосстрахом. Вкратце: РГС отказался признавать полис ОСАГО виновника ДТП и не являлся на суд. Теперь страховая требует у меня назад выплаченную компенсацию.

О моем случае сегодня написал МК, еще подробности можно почитать в: "Известия", "Автозгляд", "Автомир".

Полис есть в РСА, а в базе страховой компании его нет. отказывают вписать и даже расторгнуь.

Добрый день, уважаемые!
17 июля 2018 года я оформила полис ОСАГО на сайте РОСГОССТРАХ. Неделю назад возникла необходимость внести изменения в данный полис! Мы с мужем проехали 3-4 офиса по Москве и области, мне отказали ВЕЗДЕ!!! Ссылаясь на то что полиса в базе нет. Измотали все нервы, мы решили расторгнуть страховку… Но на просьбу рас САМОЕ!!! чтот расторгнуть нельзя, по каким то непонятным причинам!!!

Мой полис есть в РСА, полис действителен. По какой причине я не могу внести изменения, и даже РАСТОРГНУТЬ его, мне непонятно!!! Человеку нужно работать, машина служебная!!! Уже вторую неделю она простаивает без работы!!!

Я прошу срочно решить данный вопрос!!! СИЛ БОЛЬШЕ НЕТ!!! серия номер ХХХ 0049140017. Машина КИА РИО У140СО750.

29 августе заключила договор на страхование ОСАГО в Росгосстрах,договор заключается только на год по закону,но оплатила пока период использования автомобиля на 3 месяца (оплата при этом составляет 50% от полной годовой суммы договора).По происшествии двух месяцев,решила продлить период использования до полного года. Была в курсе,чтобы продлевать надо до истечения этого срока(то есть раньше трех месецев.

Пришла в офис,открыли мой действующий договор и оказывается его продлить невозможно. Удивлена почему Росгосстрах изначально заключил со мной договор,взяв оплату и не соблюдает пункты договора.

Вчера, 31.10.2018 года обратился в офис Росгосстрах по адресу: г. Брянск, ул. Красноармейская, 38 с целью отдать заявление для получения "сведений о количестве и характере наступивших страховых случаев, об осуществленных страховых выплатах и о предстоящих страховых выплатах, о продолжительности страхования, о рассматриваемых и неурегулированных требованиях потерпевших о страховых выплатах и иные сведения о страховании в период действия договора обязательного страхования" в принятии данного заявления мне отказали (имеется аудиозапись разговора), пояснив, что все заявления у них принимаются только в одном офисе (которое находится у чёрта на куличках).

Я позвонил на горячую линию, на горячей линии мне подтвердили эту информацию (о том, что заявления принимают только в одном офисе).

Что это за бред? Что Вы за компания такая? Ваши сотрудники отделений отказывают в приёме подобных заявлений, они представляют Вас, поэтому обязаны принимать любые входящие документы.

29.10.2018 Пытался оформить электронный ОСАГО (прописка не Москва) так начали появляться какие-то ошибки сайта ( но мы же все знаем, что это за ошибки...) в итоге раза 4 пробовал и ушел в другую страховую. И о чудо, с первого же раза оформил.

Весной 2018 был опыт обращения в компанию по возмещению ущерба авто. Отправили в бог пойми какой сервис, по повреждениям тоже ерунды понаписали....при чем на осмотре в страховой были одни, а в сервисе повылезло еще кучу всего, хотя были небольшие притертости крыла и фары. В общес, чтобы я еще раз связался с Росгосстрахом, да упаси боже. Даже единицу рейтинга не заслуживает.

Крик души!!!! 

19.09.2018 г мой автомобиль участвовал в ДТП не по моей вине. 25.09.2018 г я обратилась в офис, это долгая история, заявляют один адрес, по факту офис находился по другому адресу. Если бы только проблема была бы в этом. На сегодняшний день я не могу получить справку сумме о причинённом ущербе, чтобы хотя бы они начали ремонт. Так же я сама не могу заняться ремонтом, т.к. справки нет. По итогу прошел месяц и мне сообщают, что необходимо подождать справку еще 21 день. По ошибке страховой, т.к. менеджер не отсканировал еще один документ. В офисе он общался со мной похабно, говорил: "Женщина, если вас что-то не устраивает, вы можете ничего не подписывать, в данном случае это не сыграет никакой роли". В итоге месяц, я целый месяц без автомобиля, когда я смогу управлять свои транспортным средством не понятно. Трачу деньги на такси. У меня разъездной режим работы, я теряю деньги и мобильность. Следующая моя жалоба будет передана в суд. 

Про службу поддержки:)))) это издевательство над людьми 88002009977, там сидят люди на холодных звонках, вопрос : "ЗАЧЕМ??????????????????", это люди, которые не могут ответить не на один вопрос, и они прямо об этом сообщают. Я написала жалобу на сайте 25.09.2018, жалоба официально зарегистрирована, но никто на нее отвечать не планирует и та самая служба поддержки, спустя три недели обещала, что ее рассмотрят, прошла неделя...…..тишина. Мне не понятно, за что мы платим деньги????? И самое главное, когда я могу сесть за руль своего автомобиля????????? 

Коллега на работе сказала, что данная организация отреагировала на нее спустя 134 дня.

Это ужас!!!

И еще конЁк данной организации, они не выплачивают наличкой денежные средства, у них заключен договор с самыми непонятными организациями. Как работают: т.е. мой ущерб составляет 150 000 руб, организации они перечисляют 75 000 (хотя заявлено 150 000), данная мастерская начинает судорожно искать б/у запчасти (в том числе, если вы женщина...вам не повезло...запчасти изымают с вашей же машины....которые еще живы), и запчасти оказываются б/у, хотя моя машина всегда обслуживалась сервисном центре. Итог: мало того что мой автомобиль будет отремонтирован в два раза меньше от назначенной суммы, старыми запчастями. И самое любопытное, когда это чудо произойдет???????? 

Друзья, до встречи в суде))))) жду ответа в кротчайшие сроки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Мой адвокат ждет хотя бы справку о начисленном ущербе.

Не стоит ТРАТИТЬ СВОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА СТРАХОВУЮ РОСГОССТРАХ!!!!!!!!!!!!!

У меня все получилось с е-осаго, продлил бумажный полис ОСАГО электронным на сайте компании. Все легко и без ошибок, сумма правильная, даже учли исправленный КБМ. Будущее за информационными технологиями! Зарегистрировался в личном кабинете, добавил действующий бумажный полис, нажал продлить. Все очень просто!

Решил я продлить страховку в воскресенье, в понедельник же ехать надо часов в 6 утра...

Зашел в лк, нажал "редактировать полис",  добавил новый период страхования. Спокойно ввел номер карты, перешел на страницу оплату, минут 15 подождал... и! пароль не пришел, ну и фиг бы с ним, сбер, бывает, тупит. Решил ввести другую карту, снова зашел в лк, нажимаю "редактировать полис", и вот оно, опять это
"К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно."

Ну нет у росгосстраха сайта, который мог бы работать с е-ОСАГО, зачем они его делают!? Позвонил в колл-центр, меня направили делать скриншоты и писать в тех поддержку. Уже была такая история, из тех поддержки приходит первое письмо автоматическое(часов через 8-12), во 2-м рекомендуют обратиться в офис, далее просят скриншот(который уже был загружен при обращении), со следующим снова что-то уточняют, потом месяц ждешь... И, конечно, приходит письмо с рекомендацией обратиться в офис.

В итоге, в панике обновлял страницу с ошибкой, минут через 20 появилось окно с выбором изменений, получил еще пару ошибок типа "runtime error", пока вводил изменения, еще пару раз обновил страницу и каким-то чудом получил новый полис. За эти 20 минут я постарел лет на 5, предвкушая, сколько у меня на пути будет камер на ОСАГО и постов ДПС. Берегите нервы, не связывайтесь с этой конторой!
ХХХ№0059111674

Въехал в мою машину на светофоре клиент данной страховой компании, машина оформлена на лизинговую компанию.

Оформили европротокол, съездил на оценку в свою страховую компанию, где и подали заявление на прямое возмещение.

Через месяц получаю письмо от своего страховщика с отказом в возмещении по причине: "Вред был причинен при использовании иного ТС, чем того, что в полисе".

При обращении в свою страховую компанию за разъяснением мне сообщили, что скорее всего полис виновника ДТП не действителен с просьбой позвонить Росгосстрах и проверить действительность полиса.

Я так и сделал, но сотрудники Росгостраха сославшись на закон о тайне страхователей отказались проверить полис виновника ДТП.

Может кто посоветует, что делать дальше?

На счёт Росгостраха всё понятно, что лучше не пользоваться их услугами, раз делают такие полисы.

27.09.2018 года мною был приобретен страховой полис по системе Единого Страховщика, деньги за данный полис были списаны с моего расчетного счета и выписана мне квитанция о приеме данных денежных средств, однако на момент 01.10.и 05.10.2018 года данные денежные средства компанией, либо же офисом данной компании не были перечислены в компанию РЕСО-Гарантия (так как,именно этой компании страховой полис мне выдал Росгосстрах), в связи с чем не предоставляется возможным сделать перерасчет за излишне уплаченный страховой сбор по ОСАГО (в связи с завышенным КМБ при смене водительского удостоверения,перенос которого с одного удостоверения на другое,был проигнорированы сотрудником Росгосстраха при предыдущего полиса) и внести данные о номере ТС в данный полис.

05.10.2018 приблизительно в 15.30-16.00 мною был задан вопрос о предоставлении мне платежного документа с указанием оплаты за мой страховой полис в компанию Ресо-Гарантия, но что сотрудник офиса кроме как распечатать мне мой платеж, не смогла , мотивируя это тем что Ваши деньги переведены вот Ваш чек. Выписку с указанием что мои денежные средства перечислены в компанию РЕСО не смогли, так как бухгалтерия вдруг в пятницу имеет сокращенный рабочий день, данных о графике работы бухгалтерии не имеется на уголке потребителя либо на вывеске офиса, так же согласно информации офис, в который меня на правили (г.Краснодар ул.Дзержинского 14, ссылаясь на то что руководство находится по этому адресу) рабочий график согласно предоставленной ими информации в справочнике 2 ГИС с 09:00 по 18:00. Так же к данному полису мне была навязана страховка жизни, при моем ответе что мне она не нужна, был ответ мы так не страхуем 05.10.18 года в том же офисе по адресу г.Краснодар ул.Российская 94 у меня отказались принимать заявление об отказе от данной страховке, опять же мотивируя тем что нужно ехать в офис по адресу где находится их руководство и мне вернут за вычетом 35% хотя, так называемый холодный период не прошел

Добрый вечер.

Ситуация такова, нужна была страховка и в суматохе агент не спрашивая зарегистрировал в ПАО СК Росгосстрах серия ХХХ № 0057612099, на следующий день заметил, решил вернуть деньги и застраховаться в другой СК, пришел в офис на пр. мира 20/1 меня послали на ул. куйбышева 43, от туда меня послали на ул. 70 лет октября 7, а от туда меня снова направили на пр. мира 20/1, это у вас шутки такие?, оценил.

Далее позвонил на горячую линию, мне сказали пойти к руководителю, обратился уже по адресу 70 лет октября 7 к руководителю, заявление на расторжение не принимают в виду того, что типа такого не бывает, в итоге заявление мое никто не принимает, клиентов футболят, сотрудники ведут себя по хамски(именно офис на 70 лет октября, последняя инстанция Банки, ру (за что им отдельное большое человеческое спасибо) и ЦБ, ожидает меня как и любого друго клиента год переписок до момента окончания договора ОСАГО, а когда он закончится мне просто скажут давай досвиданья, действие договора закончилось.

НЕТ УЖ УВАЖАЕМЫЕ, В ЭТОТ РАЗ Я ДОБЬЮСЬ СВОЕГО, благо вы меня еще в прошлый раз научили куда писать и как писать. Жду ответа от ПАО СК Росгосстрах в течении одной недели до 07.10.2018 г.

Сегодня от компании Росгосстрах получил письмо о том, как они сожалеют о том, что в том году я в очередной раз не стал их клиентом и, по какой-то причине, не оформил у них полис ОСАГО.

Меня вполне устраивало обслуживание Росгосстраха по ОСАГО и я пытался купить у них полис, для этого объездил несколько их офисов в Москве и получил везде отказ, т.к. не имею московской прописки в паспорте.  Я не отчаивался и через официальный сайт Росгосстраха попытался оформить онлайн полис ОСАГО. Для этого мне пришлось несколько раз заполнить одинаковые формы, несколько раз отправить копии документов на себя и на машину. И что в итоге? Начав оформление полиса ОСАГО на сайте Росгосстраха я получил таки полис от страховой, название которой я ни разу не слышал, а ее офис находится в г. Самаре. Напомню, что я сам проживаю в Москве, а прописку имею в Пензе.

Все знают, что в Москве существует проблема для иногородних с оформлением ОСАГО, но страховые компании и Росгосстрах (одна из лидирующих компаний на рынке страховых услуг) в частности не пытаются или не хотят ее решить. Я лично считаю лицемерием письмо о том, что Росгосстрах сожалеет и приглашает меня оформить полис ОСАГО у них.

Препятствуют оформлению электронного полиса. Пытаюсь продлить старый полис онлайн, но при оформлении не принимают СТС с датой выдачи ранее 1.01.2013. 

http://joxi.ru/VrwNqXdtOwqV3A

Какая разница какая дата выдачи у СТС и почему при оформлении полиса в офисе РГС нет проблем с этим... Написал жалобу в ЦБ

Живу в области, делал электронный полис чтобы спокойно можно было отредактировать, вписать при необходимости водителей и т.д. Но когда столкнулся с этим понял что выбрал плохую компанию. Редактировать полис нельзя. Вообще! Полис ХХХ №0020059699.

Сайт выдаёт ошибку "Внесение изменений недоступно. К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно." Пробовал несколько раз - одно и тоже. Писал в обратную связь - ответа нет. По телефону предложили приехать в офис, но работаю с утра до вечера, для этого и оформлял Э-ОСАГО.  

Не советую никому делать электронный полис, если есть хоть малейший шанс что придётся в последствии вписать второго водителя. Сделать этого вы скорее всего уже не сможете без проблем.

01.08.18г. обратился в ДО СК «Росгосстрах» (пгт.Усть-Донецкий, ул.Строителей, д.75) для оформления полиса ОСАГО.

Оговорюсь сразу – представительства иной СК, которая могла бы оформить ОСАГО, в нашем пгт. нет, потому и идут все жители близлежащих поселков/деревень/хуторов за страховками в Росгосстрах.

Сотрудник СК (Кал….ва Н.А.–если будет интересно админам или представителям СК,предоставлю полные ФИО) мило проконсультировала о документах, которые необходимо предоставить для оформления страховки.
Документы сотруднику дал.

Начала считать…И вот тут меня ждал сюрприз…

С моим коэффициентом КБМ вместо суммы в 2536,69 руб. мне озвучили ВНИМАНИЕ почти 4200,00 руб.
- Как такое возможно? Почему 4200,00 руб.? А как же мой КБМ? Опять «потерялся»?-естественно спросил я.

Оказалось все очень просто:

- Вам помимо ОСАГО оформляется полис страхования жизни! – в утвердительной форме заявила представительница СК.
- Я же не просил! Он мне не нужен! Да и дорого … (в прошлом 2017 году также оформляя полис ОСАГО в этом же офисе: страхование жизни стоило 1000,00 руб. и так как не было времени ходить, выяснять и т.д. оформили.

Прошел всего 1 год… стоимость страхования жизни стоит почти уже 1600,00 руб. Это что какой-то новый страховой тариф для пенсионеров и инвалидов – повышение страхования жизни за год на 60%??? ...немного отвлекся от основной темы&hellip

- По-другому у нас не возможно!

Был с дочерью. Она вмешалась:

- Хорошо, по закону у нас есть 14 календарных дней, чтоб отказать от услуги страхования, верно?
- Да,–уже нехотя ответил сотрудник.
- Если завтра приедем к вам, напишем заявление, то мы расторгнем договор страхования жизни и вы вернете уплаченную страховую премию, так?!
- Нет! Если хотите расторгнуть, то вам необходимо будет ехать в Ростов!–и улыбнулась.

В г.Ростов-на-Дону нужно было бы ехать потому, что предполагалось застраховать меня в ООО СК«Адонис» (основной офис СК находится в г.Пермь, а подать заявление об отказе от страхования можно в Ростове через ООО «Надежда».

Расстояние от того места где я живу, до офиса в Ростове– около 150 км в одну сторону. Т.е.,чтобы мне отказаться от НЕЗАКОННО НАВЯЗЫВАЕМОЙ услуги и вернуть свои деньги в размере 1600,00 руб., мне нужно проехать 300км, потратить 6 часов в дороге в лучшем случае, если не будет пробок (не забываем также про расход бензина), и еще не известно, сколько времени потратить в офисе (потому что, как только обращаешься в СК с вопросом о неправомерности их действий что-то сразу же начинает происходить: зависают программы, отключается Интернет, «нет указания от руководства» и т.д. – это уже знаю по опыту предыдущих лет общения).

Дочь настаивала (у меня сил спорить не было, стал доставать сердечные таблетки):

- Нам нужен только полис ОСАГО!!! Никакое страхование жизни мы не будем оформлять!!! Это незаконно заставлять оформлять доп полисы страхования!!!
- Ну, тогда ничем помочь не могу!–ответила Н.А. и протянула нам обратно мои документы.

Опережая возможные комментарии, сразу отвечу:

- «все виды страхования являются добровольными и вы вправе отказываться от того, что вам не нужно»–об этом я знаю. Очень хочется, чтобы об этом не забывали и  представители страховых компаний и именно ПРЕДЛАГАЛИ доп. услуги, а не навязывали их.

- «оформили бы е-ОСАГО»: оформить е-ОСАГО там, где я живу проблематично: 1)Интернет–это скорее чудо, нежели обыденная вещь; 2)потом еще нужно найти принтер, где распечатать этот полис–это уже второе чудо.

ИТОГ: дочери потратили 3 часа времени (из-за проблем с Интернетом, т.е. его постоянным «пропаданием»…и свершилось: у меня есть е-ОСАГО (другой СК , но об этом в другой раз).

В РГС была страховка - ОСАГО, продали машину, срок страховки остался очень большой - решили вернуть деньги. Пришли в офис РГС 18.08.18 - никого из посетителей не было, обратились к специалисту. Документы были все, но не хватало полиса - он был в электронном виде, попросили сотрудника распечатать - она отказалась. Пришлось идти печатать в другое место. Затем заявление на расторжение было принято, реквизиты для возврата были предоставлены из сбербанка с печатью банка (т.е. ошибок в реквизитах точно не было).
Прошло 2 недели - возврата денег нет, обратились опять в офис 05.09.18. Сотрудница сказала, что они всё уже перечислили и надо идти в РГС-банк, потому что они задерживают. Пришли в банк - они послали обратно в офис утверждая что в их банке у страховой компании РГС счетов нет.

Вернулись в офис - сотрудница решила, что всё-таки отвязаться не получится и надо разбираться с ситуацией. В итоге оказалось что никакого возврата еще не делалось, хотя прошло уже 16 дней. На замечание, что по закону выплата должна быть в течение 14 КАЛЕНДАРНЫХ дней сотрудница сказала, что дни в компании считают рабочие, т.к. бухгалтерия не работает по сб и вск - получается в компании не знают закона и не соблюдают его. 

Выводы:
- Наплевательское отношение к клиентам, взяли деньги, потом пытаются отвязаться и послать куда-то.
- Незнание законов сотрудниками и вероятно вследствие этого их нарушение (а может и специальное).
- Оформлять страховку буду в других компаниях, в РГС больше ни ногой.

Попытался внести изменения в полис из личного кабинета и получил "Внесение изменений недоступно. К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно."

Написал в техподдержку, в ответ получил только автоматическое сообщение с текстом, примерно, следующего содержания: "Зайди в личный кабинет и нажми кнопку "Изменить полис"".

Позвонил по горячей линии, сказали это можно исправить в офисе(именно ошибку, а не только внести изменения).

Пошел в офис с паспортом и копией нового СТС. В офисе покипятился в "очереди"(судя по всему, у менеджеров своя очередь). В итоге, ушел с чем пришел. Ошибку они исправить не могут. Потребовали все документы на машину и распечатку полиса(на вопрос, зачем, я так и не получил ответ) для внесения изменений. Т.е., если бы даже у меня были все документы, но не было бы распечатки полиса, они все равно ничего бы не сделали.
Главным критерием при выборе СК была возможность изменять все данные по договору в личном кабинете. Всего год назад отстоял там очередь 3-4 часа и получил "мы без доп. страхования ОСАГО не делаем", и вот опять, на те же грабли... Это моя последняя страховка в этой СК. ХХХ №0053790342

Ранее страховался по ОСАГО дважды в Росгосстрахе, проблем при страховании ОСАГО не возникло. В этом году решил вернуться в РГС, и очень об этом пожалел, сейчас расскажу почему. В силу занятости по работе в офис страховой могу приехать только в воскресенье. Прибыл в единственный офис РГС во всей Москве, на Ленинском проспекте, и менеджер сообщил что если собственник зарегистрирован не в Москве, то приобрести ОСАГО можно только в одном офисе во всей Москве! При этом до этого оператор в единой справочной ни слова об этом не сообщил!

В понедельник вечером полтора часа ехал в этот единственный офис где можно приобрести ОСАГО для зарегистрированных не в Москве собственников автомобилей, и менеджер сообщил, что нужно записываться заранее за неделю! При этом опять в едином контактном центре об этом не сказали ни слова! Хотя я звонил и уточнял график работы этого офиса.

В итоге чтобы записаться, нужно приехать лично в пятницу, и записаться через неделю! Это ужаснейшее отношение к клиентам, что я видел. По телефону дважды не проинформивали об особенностях работы офисов, всего один офис на всю Москву где можно купить ОСАГО для зарегистрированных не в Москве. Больше ни ногой в РГС, и никому не советую, с таким ужасным отношением к клиентам. Также оставил в РГС жалобу в книге отзывов в офисе на Обручева

21.08.2018 г. был оформлен полис ОСАГО серии ХХХ 0053305655, через систему единого агента РСА была назначена компания Росгосстрах, цель использования ТС в качестве Такси, после оформления мне на электронную почту пришел бланк полиса с ошибкой, а именно цель использования "Учебная езда", а так-же в особых отметках указанно что ТС не используется в качестве Такси, но расчет полиса и страховая премия составила как для Такси с базовым коэффициентом 6166.

Однако при попытке разобраться в ситуации, звонок в компанию Росгосстрах, и отправка через обратную связь в тех поддержку вышеуказанной компании неоднократного сообщения, не привело ни к какому результату, Даже сам полис сотрудники компании не могут найти у себя в базе ссылаясь на технический сбой, так же сотрудники данной компании предлагают внести изменения в полис через личный кабинет, но цель использования в личном кабинете менять нельзя, плюс вышеуказанный полис не редактируется вообще о чем я так же сообщал.
Вообще всего таких полисов оформленных еще 3 шт. с такой же проблемой, ХХХ 0053425072, ХХХ 0053411658, ХХХ 0053368069.

Так-же обращение в РСА тоже не увенчались решением проблемы, эти ребята ссылаются на саму компанию Росгосстрах, но система единый агент это именно РСА.

10.08 был приобретен полис ОСАГО №ХХХ 0052042212 З-га Ольга Федоровна с отметкой такси, но полис пришел с отметкой учебная езда, страховая премия рассчитана по такси. На горячей линии ответ один - обращайтесь в тех. поддержку или  офис. Офис за 200 км, и я пенсионер и нет возможности туда обратиться, в личном кабинете исправить не дает возможности, а тех. поддержка присылает стандартный ответ - очистите куки и кэш. Два раза писала обращение в тех. поддержку. Решите пожалуйста мой вопрос.

28 мая 2018 года в меня въехала во дворе девушка. В итоге одна дверь на замену, вторая в покрас. Росгосстрах направил меня на ремонт к дилеру. Там меня попросили доплатить за ремонт 26 000 рублей. На мою просьбу показать смету, за что я должен доплачивать ответили отказом, сказали обращаться в СК, типа плати или забирай авто. Авто забрал. Написал запрос на смету в Росгосстрах, через 3 дня получил ответ что в случае направления на ремонт расчет сметы не производится, а выдается только направление.

Дальше интереснее. Направили на другую станцию ремонтироваться (СТО СоюзАвто), там я пресёк установку мне б/у двери. Но они показали мне смету, где им ВНИМАНИЕ! согласовали стоимость двери в размере 19 900 (по справочнику РСА на тот момент 28.05.2018 было 20100, а с 01.07.2018 уже 25 700), но была очень интересная деталь в смете - скидка 10% на всё!!! На мой вопрос в чем дело, что за скидка мне честно ответили что это откат в Росгосстрах. Машину я естественно забрал и составил в СК Росгострах претензию с требованием сделать мне авто хотя бы по закону.!

Утром следующего дня мне уже пришло направление на другую станцию. Где меня просят доплатить 16 000 рублей за дверь. По расценкам РСА на запрашиваемую дату она стоит уже ВНИМАНИЕ! 11 500 рублей, а с 01.07.2018 всё те же 25 700. Предполагаю что затягивали сроки согласований специально.

Решил доплатить 16 000 так как уже нет никаких сил бороться с этими мошенниками из РГС и РСА, надо было внимательнее прочитать отзывы об этой СК прежде чем страховаться. Авто пока не отремонтировано, но надеюсь что в ближайшее время я это исправлю в итоге за свои собственные средства.

Номер страхового дела 0016569482
Номер детали 76003A5000 hyundai

У меня произошло безкантактное ДТП в котором виновника ГИБДД признало второго участника который застрахован в РОСГОССТРАХ. По правилам ОСАГО я обратился в страховую компанию виновника в РОСГОССТРАХ. При подаче полного пакета документов присвоили номер убытка 16665371 и заполнили заявление,что в ДТП виноваты обаюдно. А это значило,что я мог рассчитывать только на 50%. Но головной офис в Москве приняло положительное решение в мою пользу и послали к официальному дилеру.

По началу я обрадовался,что страховая компания полностью восстановить автомобиль за счёт страховой компании,но рано радовался. После того как СТО согласовали сумму ремонта,то оказалось что мне надо доплатить 5000 р,так как страховая одобрила сумму меньше суммы ремонта.

Здравствуйте.

11 июля 2018 года я заключил договор с ПАО СК "Росгосстрах" на приобретение электронного полиса ОСАГО № ХХХ 0048357396.  Спустя несколько дней мне потребовалось в спешном порядке добавить водителя в полис, и я обратился на горячую линию, где мне посоветовали внести изменения через личный кабинет. Но в личном кабинете моего полиса не оказалось, я снова обратился на горячую линию. Мне посоветовали обратиться с этой проблемой в техподдержку, что я и сделал, подробно описал проблему (текст не сохранился, так как обращение было оформлено на сайте СК) и стал ждать ответа, как было сказано, в течение суток.

Параллельно я обратился в офис компании в Белгороде, по адресу: проспект Славы, д. 50. Там проверили мой полис, сказали, что он на сайте РСА есть, но у них в базе его нет. И посоветовали обратиться в техподдержку.  Через 5 дней, когда мне пришлось отмахать 1500 км без помощи второго водителя, пришёл ответ от службы поддержки (далее, наш диалог):

- СК (27.07.18 ) "Вы можете добавить полис ОСАГО, соответствующая кнопка присутствует на сайте. Остальные полисы автоматически добавляются при условии полного заполнения ЛК и совпадения всех данных". 
- Я (27.07.18 ) "Пробовал добавить, но появляется сообщение, что полис не найден. На сайте РСА полис есть, а в вашей базе ваш полис отсутствует. Так мне сказали в вашем же офисе. Там тоже не смогли мне помочь. Посоветовали обратиться в техподдержку, сказали, что ответ придет в течение суток. Но вы ответили лишь через 5 суток и совершенно ничем не помогли. Из-за нарушения вами моих прав я не смог, когда мне было нужно, добавить водителя в полис. Буду вынужден жаловаться в РСА и оставить негативный отзыв на banki.ru."
- СК (30.07.18 ) "По Вашему обращению № C-1219044 от 22.07.2018 пришлите скриншот ошибки."
- Я в тот же день выслал скриншоты.
- СК (01.08.18 ) "Если есть возможность, попробуйте обратиться в удобный для Вас офис, или попробуйте обратиться к нам на сайт чуть позже."
- Я (01.08.18 ) "В офис обращался, сказали написать в техподдержку, чуть позже обращаться возможности нет, мне нужно срочно добавить в полис водителя. А с чем связано "чуть позже", что изменится?"

И до сих пор тишина. Пришлось мне вести машину одному и на обратном пути. По приезду я снова обратился на горячую линию, где мне посоветовали обратиться в техподдержку и ждать ответа в течение суток. Я попросил проверить наличие полиса в их базе, мне ответили, что был сбой системы, вследствие чего полис не попал к ним в базу, но они в ручном режиме исправят ситуацию в течение суток. Сутки прошли, результата нет...