Отзывы о Росгосстрахе

Хотелось бы сказать большое спасибо вашей сотруднице из города Серпухов, Ветчининой Роксане. Очень вежливо и деликатно помогла разобраться нам с нашим ДТП, быстро и грамотно оформила все необходимые документы. Сотрудницей и обслуживанием остались крайне довольны.

Единственное, что расстраивает, так это время выплаты денег, поэтому 4.

Добрый день, все забывал написать отзыв, как обращался в организацию сделать осаго. Позвонил на горячию линию, узнал, что можно сделать страховку осаго на автомобиль, пришёл в офис, ждал в очереди передо мною был мужчина, ему отзали и мне тоже, причина была в том, что у нас не было прописки (даже временной), девушке сказал, что нужна осаго! Она сказала: "нет прописки - нет осаго!" Ей в ответ сказал, что звонил на горячию линию, и можно сделать, она сказал мне, что там следят операторы! Конечно я был шоке! И ушёл из офиса!

Тут же позвонил оператору, она сказала, что они должны сделать! Ей сказал, что отзали и в ответ я услышал, что можете обратиться в другой офис на Московским проспекте в торгом центр сити! Я приехал в другой офис, там так же было сказано мне, что ничем не можем помочь, пока я не сделаю временную прописку! Её делать две нидели, а я должен остаться без машины и потеря денег!!! Спасибо вам, что отказали больше не буду к вам обращаться! Мои пожелания вам! Хочу чтоб у вас отобрали лицензию!

Уже оставляла отзыв: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/2606/
С того времени ничего не поменялось. Время от времени захожу в это отделение с целью продлить-таки страховку, но иногородних упорно отшивают. До каких пор будет твориться это беззаконие? Здесь масса подобных отзывов на самоуправство, в частности на питерских страховщиков Росгосстраха, но закон им - что дышло. Может быть ЦБ уже обратит на эту контору свое драгоценное внимание?

Был приобретен автомобиль. Заранее позвонили в компанию "Росгосстрах" поинтересовались стоимостью полиса ОСАГО и  нет ли необходимости при этом оформлять страхование жизни. Сказали: "Оформят без проблем".
Приехали в офис, где нам сказали: "Бланков ОСАГО нет, страхованием по ОСАГО занимается один сотрудник и его сейчас нет". Предложили комплексное страхование со страхованием жизней. На наше замечание, что это навязывание услуги и мы от нее откажемся сразу же после оформления, сказали, что сегодня они работают только как банк и комплексное страхование тоже возможно только в другой день по записи. Хотя до наших возмущений были готовы застраховать комплексно сегодня же.

После нас приходило еще человек 5 за ОСАГО и всем было отказано под различными предлогами. Мы в итоге решили застраховаться в другой организации.

В связи с продажей авто досрочно расторг договор страхования ОСАГО, так как страховка была действительна еще 10 месяцев должны были сделать возврат. 11.11.2016 пришел в отделение на Гражданском 20. Написал заявление на расторжение отдал реквизиты для перечисления (Полученные в Сбербанке с печатью). Перечислить должны были в течение 21 дня, Получил копии всех документов (Приложение №1 заявление о досрочном расторжении договора с отметкой росгосстраха и копию страхового полиса с отметкой Росгосстраха).

Вспомнил что нет денег в феврале. 07.02.2017 Приехал в отделение объяснил ситуацию, мне сказали, что человек, который принимал заявление К-ров П.В., уволился. Что разберутся и перезвонят. По прошествии 3 дней я написал претензию и приехал в отделение с просьбой объяснить мне причину не выплат в письменном воде.

Далее начинается самое интересное:
1 Заявление предложили писать на К-рова.
2 Пришла Директор подразделения Г-чук М.В. (со слов работников). Сказала что они не имеют право принимать претензии, и послала разбираться с головным офисом (документы что они являются действительно филиалом Росгосстраха и наименование отделения мне категорически отказались предъявить).
Я предложил вариант отказа в присутствии 2-х свидетелей для чего мною был вызван наряд Полиции (чтоб зафиксировать факт отказа приема Претензии, гражданских свидетелей найти не смог). Был обвинен в агрессивном поведении (я не хамил, общался на "Вы", к представителям Росгосстраха агрессивных действий не предпринимал). но по тревожной кнопке был вызван наряд службы безопасности, которые по приезде также начали меня уговаривать ехать разбираться в другое место, не там где подписывались документы.

Во время ожидания Полиции Г-чук предъявила мне Платежное поручение от 16.11.2016 (без отметки банка о списании денежных средств) с печатью и подписью филиала, убеждая, что я предоставил реквизиты не верно и предлагая разбираться в СберБанке (реквизиты были переданы с отметкой Сбербанка). По прошествии 3 часов пришел участковый полицейский (ФИО не указываю) и сказал, что ничего подписывать не будет, взял объяснительную с меня и Г-чук. Объясним мне неправоту моих доводов и убыл. Дальнейшие разбирательства с филиалом были не целесообразны. Как я понимаю денег скорее всего выбить уже не получится, единственное хочется ограничить потребителей от ошибок допущенных мной.

7.02.17 г. я на официальном сайте оформила электронный полис ОСАГО, конечно ни с первого раза, ушло 2 дня, но лучше бы у меня не получилось. После оформления у меня мгновенно списали деньги с карты, а полис до сих пор не прислали.

Я обратилась к ним на горячую линию, где мне сообщили, что у них произошел технический сбой, просили подождать один рабочий день и так каждый день.Я написала им письмо, меня уведомили, что мое обращение зарегистрировано, но ответа естественно нет никакого. Я вновь позвонила им по телефону и высказала свое желание расторгнуть договор и вернуть деньги, мне обещали скинуть данные техподдержки для того, чтобы я смогла узнать номер полиса, но жду до сих пор.

В офисе со мной вообще не захотели разговаривать, когда узнали что суть моей проблемы в электронном осаго, намекнули, что я сама дура.

Прихожу к выводу, что я не увижу ни полиса ни денег, поэтому предостерегаю всех от таких ошибок, какую допустила я, связавшись с данной компанией.

Непонятно что дернуло выбрать эту компанию. 06-02-2017 приняли на сайте все документы, одобрили - оплатил. И после этого полная тишина, ни узнать статус заказа ОСАГО, так как данный сервис у них не работает в личном кабинете, ни получить какой-либо информации. На звонок девушка ничего внятного ответить не может, зачем вообще тогда трубку берет. На электронные сообщения тоже полная тишина. Все смахивает на обман. Завтра пойду в полицию писать заявление - пусть там с ними разбираются.

Очень разочарована в обслуживании. Обратилась в отделение на Преображенской 2 с1 для оформления полюса ОСАГО. Сотрудник начала производить расчет полюса и после озвучивания стоимости сказала, что это не всё,так как прописана я в другом регионе и мне необходимо дополнительно оформить якобы какое-то расширенное страхование. Другими словами она просто впаривала доп страховку которая + стоит больше половины самого страхования на год, так же сотрудник страховой сказала что нужно делать техосмотр на машину, так как базы разные и она его не видит (Но дело в том, что тех осмотр у меня действителен до 2018 года) и по словам этого "чудо"-сотрудника именно для мне она может сделать за 3500 р., так как я с другого региона. Документ о том что доп страхование обязательно, она предоставить не смогла, (так как его просто нет) дала какую-то брошюру и что-то пробурчала себе под нос. На мои вопросы ответить она не смогла!!! Такого обслуживания я еще не видела и втюхивание допов это просто ужас!!!

3 года подряд страховали по ОСАГО машину в этой компании. Страховку всегда делали без ограничений (всякое может случиться в жизни). Каждый год получал скидку. Купили новую машину. Пришли оформлять договор ОСАГО, начали считать стоимость, страховка как всегда - без ограничений и ... СЮРПРИЗ!!! Я думал, что коэффициент безаварийного вождения привязывается к страхователю. А он привязывается к водительскому удостоверению!!! А когда делаешь страховку без ограничений - он привязывается к машине.

ПОЧЕМУ нельзя привязать этот коэффициент к СТРАХОВАТЕЛЮ??? Я хотел оформить на новую машину еще и КАСКО, но придется отказаться.

РОСГОССТРАХ рулит! Сегодня, 01.02.17, в 9 утра купил эл. ОСАГО. Всего полчаса общения с сайтом, документы выслал фотками, Полчаса на проверку до-ков и - ура! - сайт принял оплату. За 132 лошадки 5200 руб., с учетом коэффициентов бонус-манус. Сайт очень дружелюбный: рассказывает об ошибках заполнения, просит внести исправления. До этого пробовал оформить эл полис в других СК - сплошной мрак и танец с бубнами. Вырванные годы! Всем рекомендую! А раньше мне эта компания не очень...

Допекло так, что решил оставить свой отзыв о гадкой работе росгосстраха в Губкине, при оформлении полиса ОСАГО навязывают всякие страховки, кредитные карты. В 2016г при оформлении полиса ОСАГО серии ЕЕЕ 03655744900 навязали карту со словами в случае аварии мы перечислим на неё деньги, я ее не стал активировать. Оказывается она висит в БКИ, мне отказали в кредите. Пришёл в офис Губкинский за справкой об отсутствии задолженности, содрали 300 руб за выдачу справки (ордер 1022307 и 102230 комиссии за справку о кредитной истории согласно п.1 глава 9) а изменения в БКИ изменим в течение 45 дней. При оформлении ОСАГО в 2017г ЕЕЕ 0901075698 содрали 1000руб за оформление, а квитанции не дали. Пользуюсь полисами с момента их появления, в авариях не был, а бонус малус 0,5% нет в базе. Вообщем бардак.

Не ожидал. Супер.
Что делать с электронным полисом
Пожалуйста, распечатайте полис на цветном или черно-белом принтере. Полис всегда нужно иметь при себе в момент управления автомобилем. Электронный полис является подтверждением факта страхования и соответствующих условий договора.

Если остановил сотрудник ГИБДД
Если у сотрудника возникли вопросы по ОСАГО, покажите ему распечатанный «Список законных оснований для страхования в электронной форме», который мы приложили к вашему заказу.

20.01.2017 года обратился в единственную страховую компанию в городе (монополисты) для заключения договора ОСАГО. В довесок к договору мне был навязан договор страхования квартиры (без него отказывались предоставлять услугу, о чём направлено заявление в ЦБ РФ). Обращаю внимание, что квартиры в собственности я не имею. Получив договор страхования имущества, я прочитал, что его можно расторгнуть в течение 5 суток с возвратом всей уплаченной суммы. Однако, обратившись с соответствующим заявлением в офис 23.01.2017 года, у меня его не приняли, отказавшись даже регистрировать. И посоветовали обратиться в г. Калугу (200км езды). Но до суда мне ехать ближе.

Всем совет, не терпите их презрение к нам. Восстанавливайте свои права в судебном порядке, взыскивая с них и судебные издержки и моральный ущерб (который по Закону о Защите прав потребителей даже доказывать не надо).

Обращаю внимание представителей компании, что реагировать на это обращение не надо. Оно опубликовано для посетителей портала. А вы в свою очередь можете сделать полезное дело - это ходатайствовать о привлечении к ответственности по КоАП РФ должностного лица, выписывающего полисы (оно у нас в городе одно), навязывающего доп. услуги, для того, чтобы в следующий раз ей неповадно было брать деньги за страхование собственности, которую люди даже не имеют.

Всем добрый день. Вот и мой отзыв на эту "славную" компанию Росгосстрах.

В прошлом году (2016г) был оформлен полис ОСАГО в данной компании в одном из филиалов в г. Омск (как обычно с допами - куда без этого, но речь сейчас не о них). В том же году сменил водительское удостоверение по причине плановой замены в связи с окончанием срока действия. Позже озадачился тем, что нужно бы внести изменения в полис ОСАГО, да и неплохо бы чтобы КБМ не потерялся.

10 января 2017г. обратился в центральный  офис представительства компании РОСГОССТРАХ в городе Омске  с целью внесения измений данных в полис по причине смены водительского удостоверения. В полис изменения внесли в тот же день. На мой вопрос, когда будут внесены изменения по КБМ в базу РСА, ответили "в течение недели (мол уходит в Москву и там всё меняется)". В течение 2-х последующих недель периодически проверял свой КБМ, и результата никакого по новому ВУ (по старым всё нормально). 

Несколько раз пытался оставить жалобу через форму обратной связи на сайте РГС. Но каждый раз одна и та же песня - вносишь все необходимые данные, прикрепляешь фотографии документов, нажимаешь отправить, тебе отвечают: "На указанный адрес электронной почты отправлено письмо с кодом подтверждения, пожалуйста, введите его в поле ниже" и ты ждёшь это код, ждёшь... день... два... три... я так думаю можно прождать и месяц. Или вот еще вариант: все данные ввёл - все поля отметились галочками (мол данные приняты), но сайт всё же настойчиво предлагает: "Пожалуйста, исправьте отмеченные ошибки"

После 2-х недель ожидания и бесплатного развлечения с формой обратной связи сайта РГС, решил позвонить в контактный центр,  и задать животрепещущий вопрос "когда же внесут изменения по КБМ". На что мне оператор ответила: "подавайте жалобу через форму обратной связи на сайте". На мое возражение: "но ОНО же у вас не работает",- мне ответили- "пробуйте еще раз, возможно были технические работы", на что я снова сказал: "Пробовал несколько раз в течение недели, не получается, сколько у вас будут идти технические работы? месяц? полтора?"  И тут мне поступило предложение съездить в дирекцию филиала и подать жалобу прикрепив ОРИГИНАЛ полиса ОСАГО (интересно как бы я поехал обратно). Но о всей гениальности данного предложения я узнал чуть позже, когда получил по смс адрес данной дирекции.... барабанная дробь... она находится в городе Томск, в то время как я живу в Омске, а это почти 1000 км по трассе.

Я боюсь даже представить с какими трудностями сталкиваются те несчастные автомобилисты, которые пытаются получить выплаты с данной компании, если даже простое внесение изменений в базу вызывает такие трудности.

Сегодня при обращении в страховую компанию для оформления полиса осаго, мне было отказано в оформлении полиса без оплаты дополнительных услуг, а именно страхования жизни. Сотрудник компании Руслан или Рустам, не очень хорошо запомнила имя, сначала сделал расчёт, назвав сразу сумму со страхованием, на мой вопрос почему так дорого, сказал, что это минимальная стоимость. Стоимость осаго я знала, так как делала расчет на сайте. Получается сотрудник изначально обманул о стоимости, я сама ему сказала, чтобы рассчитывал без всего, на что он ответил, что без страхования жизни оформлять он не будет.

Прошу разобраться в данной ситуации, по какой причине сотрудники страховой компании нарушают закон!

Здравствуйте! Хотел оставить положительный отзыв о ПАО РОСГОССТРАХ, так как это единственная (из 4-х страховых компаний, на сайтах которых я пытался оформить полис ОСАГО) компания, на сайте которой можно самостоятельно оформить полис ОСАГО онлайн. Сегодня ранее я описывал как безуспешно потратил 3 дня, но так и не смог оформить полис в другой СК, постоянным клиентом которой я являлся не один год. А чтобы оформить электронный полис ОСАГО на сайте ПАО Росгосстрах (клиентом которой я до этого не являлся!!!) у меня ушло около 35 минут, затем 30 минут ожидание подтверждения на электронную почту, и 5 минут оплата онлайн. Чуть менее чем через полтора часа после начала заполнения документов я уже распечатал свой полис со всеми сопутствующими документами.

Я буду рекомендовать знакомым ПАО РОСГОССТРАХ, спасибо за оперативность!

На каком законном основании ваши сотрудники отказывают в оформлении обязательного полиса ОСАГО для машин, зарегистрированных в других регионах РФ помимо СПб и ЛО?

Когда закончится этот беспредел от страховых компаний, которые делают что хотят себе в угоду, нарушая все законы?! Когда страховые компании начнут штрафовать за нарушение закона?

Произошло мелкое ДТП, я виновник - должен уведомить страховую компанию, в которой я застрахован по ОСАГО, специальным уведомлением и все... (просто передать заполненную бумажку формата А4). Причем срок они пишут - 5 дней, а на сайте РСА на бланке извещения написано - 15 дней.  Хорошо... Где написано, что я должен это делать в одном конкретном месте (офисе)? В связи с огромной очередью в офис по адресу: г. Ульяновск, ул. Октябрьская, 22, и нежеланием сотрудников принимать уведомление о ДТП в офисах продаж полисов (офисы - в Новом городе в ТЦ Велес и в центре города: г. Ульяновск, ул. Ленина, д. 89 (охранник не пустил к секретарю, а другой сотрудник сказал, что он не уполномочен), пришлось тратить деньги и высылать уведомление о ДТП на почтовый адрес, не говоря про по траченое время и бензин, причем не понятно, дойдет ли, и получат ли.

Здравствуйте. Пишу «в гневе и слезах». Являюсь счастливым автовладельцем, и, как повелось, в канун истечения срока действия ОСАГО, со мной связывались несколько брокеров и страховых агентов по телефону, выбрав одного из них, я договорился о встрече и в назначенное время (02.03.2016) приехал молодой человек, передал мне полис ОСАГО от РОСГОССТРАХ и квитанцию об оплате (с печатями, подписями и всеми необходимыми реквизитами). Бланк полиса ОСАГО (ЕЕЕ 0371509940) я проверил в базе, он числился у брокера.

В течение долгого времени информация не менялась и я позвонил в Росгосстрах, где мне сообщили, что это нормальная практика, когда брокер долгое время не предоставляет информацию о продаже полиса. Однако, 25.10.2016 в базе (https://www.banki.ru/insurance/check/osago/) появляется информация, что бланк моего ОСАГО меняет статус на ИСПОРЧЕН. Я звоню в Росгосстрах, и получаю туже информацию и рекомендацию написать в службу собственной безопасности Росгосстрах.

Следуя указаниям, я направляю фотографии документов и всю имеющуюся у меня информацию в службу безопасности. Получаю ответ, что «Имеющийся у вас полис ОСАГО является поддельным…» и рекомендацию обратиться в правоохранительные органы. Вот так я стал жертвой мошеннической схемы. Не исключаю, что схема такова: Брокер получает от страховой фирмы бланки ОСАГО, заказывает в подпольной типографии бланки с такими же номерами, распродает подделки, портит настоящие бланки и сдает их в страховую.

В заключении скажу, что брокер в моем полисе – Ш-кин О.Ю. («крепкого» тебе здоровья, уважаемый).

Некоторое время назад, я попыталась купить полис ОСАГО в Росгосстрахе в г. Москве, но мне менеджер Ленинградского отделения сказал, что для Воронежской области Росгосстрах делает только на дополнительных условиях, т.е. с переплатой. Я отказалась, написав тут отзыв. Россгосстрах прислал мне ответ, что приезжайте - оформим без проблем.

Сегодня я поехала снова, теперь в отделение Сущевский вал. Здесь мне менеджер сказал, что для Воронежской области полисы оформляют только в г. Реутов и что у нее даже форму заполнить не получится и рассчитать стоимость. Скажите, это вообще законно? Или это очередной способ не делать ОСАГО "невыгодным" клиентам?

Вот уже несколько дней подряд пытался приобрести полис ОСАГО онлайн, но услуга не работает, после заполнения всех данный появляется окно с предложение перейти на сайт замещающего страховщика, а купить полис у Росгостраха не получается. 
http://s018.radikal.ru/i516/1701/31/de64569cd055.png

Здравствуйте, в 2016 году зарегистрировался на сайте ргс, оформил электронный страховой полис. И вот страховой полис подходит к концу действия, но я не могу зайти в свой личный кабинет на сайте ргс, выдает мне вот такую ошибку: "Произошла непредвиденная ошибка. Пожалуйста, попробуйте позднее. Код ошибки: runtime-1483184820367". Скажите, что мне делать? и как мне быть??

Страхуюсь в этой компании сколько себя помню, все было хорошо до определенного времени, а именно до ведения электронной базы, в которой прописываются данные клиента в том числе и пресловутый КБМ, прийдя в очередной раз продлить полис, мне менеджер бодро насчитал стоимость по 10 классу, который у меня был еще в 2013 году на мои возражения, что должен быть 13 до этого мне рассчитывали каждый год с повышением класса и предъявлении предыдущих полюсов благо я их сохранил ему было до лампочки, потому что так выдает база. Пишите жалобу, что я сделал, приложив все сканы документов и все полисы, где видно, что идет снижении стоимости, мало того что они динамили больше 30 дней с ответом, так и ничего не поменяли.

Вот это работа по-"русски" причем это касается и моего отца, потому что всегда были оба прописаны и скидка шла одна.

P.S.  [C-263876] Ваше обращение №263876 обработано от 21.12.2016 - это для компании, если будут читать.

Приезжала 2 раза, стоять в  очереди невозможно! Многие проводят по три часа для того, чтобы провести оценку ущерба после ДТП. В офисе один сотрудник! Оформляет одного человека по 30-40 минут! За две своих попытки сделать все в один день и быстро мне придется еще и третий раз ехать! Неужели сложно взять на работу второго оценщика?! Сделать удобный режим работы?! Я так же как и страховая работаю с 9-18, как и многие другие!

Не рекомендую данную организацию как хорошую страховую компанию в связи с отсутствием клиентоориентированности!! Еще и связь в этом здании отсутствует, установите хотя бы Wi-Fi для клиентов!!!

Оформлял в этой компании 2 полиса: один обычный, затем еОСАГО (ХХХ №0000132290). Точно помню, что при оформлении последнего полиса вводил мощность автомобиля по документам 77 л.с. и данные проходили проверку. В данный момент нигде не могу оформить еОСАГО из-за ошибки в мощности двигателя. Пробовал вводить от 70.0,70.1, 70.2  и т.д. до 101.9 л.с. ничего не подходит. В связи с этим я подозреваю, что компания намеренно внесла в базу значение с большим количеством знаков после запятой. Отправил обращение со страницы https://my.rgs.ru/complaints.wbp, 2 недели нет ответа.