Отзывы о Росгосстрахе

У меня наступил страховой случай, обратился в компанию на горячую линию. Там мне сказали, что нужно заполнить заявление на страховую выплату, приложить все требуемые документы и отправить на электронную почту. Бланк заявления необходимо взять на сайте. Ссылка на бланк не работает - перенаправляет на главную страницу сайта
https://www-cms.rgs.ru/upload/medialibrary/9da/zayavlenie_po_risku_otmena_poezdki_1_01.06.20_.pdf
Несколько раз повторно звонил в поддержку, объяснял проблему, помочь никто не может. Рекомендуют ждать пока зарабоате сайт. Одна девушка вообща соврала, что у нее без проблем скачивается бланк, хотя я изначально проверил в разных браузерах, на разный компьютерах. Ссылка нерабочая. На просьбу выслать бланк на электронную почту отказ. Ближайшая запись в офис, чтоб оформить все документы лично, 16-е марта. Страховая умышленно затягивает процесс.

Вопреки отзывам на данную компанию, оформила себе страховку в путешествие, и к сожалению пришлось сходить к врачу в Германии, так как случай правда могу быть опасным, стоит такое удовольствие не мало, но относительно размера страховки, сущие копейки. Не понимаю, почему компания Росгосстрах не может давать нормально информацию по телефону и отображать реальные данные по рассмотрению дела.

Подскажите пожалуйста куда обратиться чтобы понять когда же все-таки будет выплата по делу и сколько они будут так типа откладывать сроки рассмотрения?

Ужасная компания. Никому не рекомендую. Обходите стороной. Заключил 3 страховых полиса общей суммой 33000 руб, т.к. собирался ехать с семьей в Европу. Планы изменились, из России не выезжал, соответственно полисом не воспользовался и в дальнейшем не получится воспользоваться. Написал заявление о возврате уплачено страховой премии. На что получил ответ, что полисы расторгнуты, однако назад я свои деньги не получу.

21.10.21 был оформлен международный страховой полис "Поехали" с  действием срока с 28.10.21-13.01.22.В связи ухудшения на территории РФ санитарно-эпидемиологической обстановки в Генеральное Консульство Франции аннулировали мою визу, в следствие чего я не смогла улететь,следовательно еще не успев воспользоваться своей страховкой. В договоре есть пункт 1.3.1 "При путешествии застрахованного за пределами РФ по рискам "медицинская и экстренная помощь" срок страхования начинается с момента прохождения застрахованным пограничный контроль при его выезда с территории России,но не раннее даты начала срока страхования указанного в договоре". 

Получив отказ в выезде 28.10 в 17 часов была вынужден обратится к сотрудникам Росгорсстраха по телефону (примерно в 18-19 часов).  Мне объяснили, что в моем случае мне возвратится полная стоимость или частичная стоимость страхового полиса. Написав на почту и направив документы,которые перечислил сотрудник Росгорсстраха,на следующий день я получаю ответ,что договор расторгнут без возврата денежных средств.  На  мое неоднократное обращение, сотрудники Росгосстраха  говорят о том,что у них нет  такой возможности вернуть договор.

Также,если бы в данной компании работали более компетентный персонал,сотрудники не вводили бы  меня в заблуждение и не говорили ложной информации,дабы не было сложившейся ситуации. Каков был смысл мне расторгать договор,если я не смогу вернуть за него уплаченные ранее денежные средства.Я заплатила деньги за полис,которым не могу воспользоваться. Денежные средства не вернули,и возвращать не собираются.Подскажите пожалуйста,есть ли возможность вернуть денежные средства или же восстановить договор?

Покупали страховку от невыезда за границу( Программа О2)  При обращении мне по телефону подтвердили, что она покрывает даже просто положительный тест на КОВИД (без госпитализации). К сожалению, мы заболели всей семьей. У жены положительный тест за 5 дней до вылета. Ребенка положили в больницу с положительным тестом на КОВИД за 4 дня до вылета . В день вылета ребенок находился в больнице.

Но страховая отказала. Удивительная компания. Будем подавать иск в суд. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ.

ЛЮДИ НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ СТРАХОВКУ РОСГОССТРАХ  Когда купил страховку Росгосстрах и путешествие хотел перенести в другой день и меня обманули в головном офисе хотел прилететь в Таиланд 7 октября и вылет перенес 3 октября они сказали будет действовать с момента пребывания а оказалось что будет действовать все равно с 7 Октября. Это уж ладно.

Когда обратился 7 Октября потому что скручивал живот это было пищевой отравления они мне ели ели отвечали даже не хотели отвечать читали смсы и никакого реакции после как они зарегистрировали меня дали адрес и сказали пойти и самостоятельно внести залог и оплатить. Я спрашивал в каком пункте написано они отправили пункт 9.5 и 9.5.11 в пункте 9.5 написано что компания имеет право а в пункте 9.5.11 компания рекомендует застрахованному лицу оплатить самостоятельно свою лечения и все чеки сохранить и предоставить компанию когда приеду обратно в Москву. По пункту написано что компания рекомендует. Но там не написано что обязан или должен внести денег.

И в конце ответили мне тем что если хотите получить медицинскую помощь то оплачивайте если денег нету то ничем помочь не могут. Извините меня конечно компания какого х*я я делал страховку за 100$ если вы элементарно не можете организовать встречу с врачом. Конце концов я самостоятельно заплатил за осмотр врача  Вы не работаете и никакого компетентности вы не компания вы просто обманщики.

Я являюсь клиентом банка Открытие и от банка получил страховку для семьи. Вчера на отдыхе моей дочке 8 мес, стало плохо, поднялась температура до 39., О чем днём я сообщил в страховую. Страховая компания ( точнее ассистанс) предложили вызов врача на 13.00 следующего дня. После долгого обсуждения они "Пошли навстречу" и вызвали врача на утро. 

Врач приехал, осмотрел и сказал сдать анализы, с 8.30 до 16.00 мне нет ответа, приедут ли к нам брать анализы или нам самим нужно куда то ехать.

Отдельная благодарность банку Открытие, за выбор столь качественного и надёжного партнера

Купила полис, не правильно указала номер паспорта, позвонила на московский номер *в данный момент нахожусь за пределами РФ, сказали ни чем не могут мне помочь, напишите нам ответила девушка. При обращении, пришел стандартный ответ ожидание от 10 до 30 рабочих дней. Изменить данные 10 - 30 дней?
я не могу столько ждать

21.05.2021 10:26
добрый день!
Спасибо за быстрое решение моей проблемы, при оформлении полиса "Поехали" по своей ошибке и не внимательности, я внесла не правильные данные, после обращения сюда, все данные были исправили в этот же день, после моего обращения, а не в течении 10-30 дней, как было заявлено в ответном письме.

У меня оформлен полис выезжающих за рубеж у Росгосстраха. В полисе отдельной строчкой прописано, что лечение COVID-19 включено в покрытие. Я прилетела в Дубай, по прилету был взят обязательный тест пцр, по которому у меня был выявлен положительный результат. Я была отправлена на принудительную обсервацию в специальный ковидный отель, где мне было оказано лечение.

По возвращению я запросила у страховой возмещение именно медицинских расходов, на что получила ответ, что мой полис не покрывает обсервацию.   Но возмещение обсервации я не запрашивала, я просила возместить только оплату медицинских консультаций и медикаментов.

Получается, полис не работает и описанные риски не соответствуют действительности. В полисе чёрным по белому написано покрытие COVID-19, а по факту не покрывается и не оплачивается. Это возмутительно! В Дубае всех принудительно отвозят в ковидный отель, а не в госпиталь, то есть получается, что покрытие никто не сможет получить.

Выявлен COVID-19 прямо перед поездкой. Страховой случай - отмена поездки, по двум страховым полисам.

12 января все документы получены Росгосстрахом. Через три дня -  отказ, но "специалисты" Росгосстраха по причинам, понятным только им,  апеллируют не к пункту 18.1.1 "отмена поездки", а к пункту "несвоевременный возврат из поездки"  18.1.3 правил №174 Росгосстраха. Пришлось объяснять сотрудникам компании применимость Правил №174 компании, в которой они работают, к заявленному событию.

Ну и вишенка на торте - оказывается, положительный тест ПЦР РНК на коронавирус не указывает на заболевание этой инфекцией, мало ли что думают Роспотребнадзор и Минздрав.

Согласно пункту 18.1.1.3 правил №174 страховым случаем является факт заболевания.

Согласно действующим "Рекомендациям Минздрава России для врачей по профилактике, диагностике и лечению COVID-19" (9 версия от 26.10.2020) , п.2 Определение случая заболевания COVID-19 подтвержденным случаем заболевания считается случай с положительным результатом лабораторного исследования на наличие РНК вне зависимости от течения заболевания и симптомов.

Ссылка на сайт Минздрава России https://minzdrav.gov.ru/ministry/med_covid19
Сами рекомендации https://static-0.minzdrav.gov.ru/system/attachments/attaches/000/052/710/original/COVID-19_v9.pdf?1604988555

При оформлении полиса ВЗР у меня выходила ошибка при оплате и я уже хотел звонить в службу поддержки РГС с гневными возгласами, что у них ничего не работает.

И как только я взял в руки телефон, мне сами они позвонили извинились за неудобства и предложили свою помощь в решении проблемы.

И через несколько минут у меня уже был готовый полис. Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику службы поддержки И.

Добрый день, 22.02.2019 года взял кредит на 5 лет и банк навязал взятие страховки. Кредит был выплачен досрочно в течение одного года. Собрав все необходимые документы отправил по указанному адресу, документы были приняты на рассмотрение.

После 14 дней позвонил на горячую линию с вопросом о том, почему не возвращают денежные средства, на что ваши некомпетентные сотрудники ничего не смогли сказать кроме того, что выплата отменена. На вопрос кому звонить куда обращаться они тоже не знают, зарегестрировал обращение на сайте - ответа до сих пор нет( я и не удивлён если честно). Вопрос к страхователю - почему отказано в возврате средств и  зачем доводить людей до судебных разбирательств? Почему страхователь недобросовестно и не в полном объёме выполняет договорные обязательства? Почему вы начинаете что-то рассматривать и возвращать средства только когда грозит суд? У 7 моих знакомых полностью аналогичная ситуация и в конечном итоге деньги были выплачены. Почему у вас такие некомпетентные и ничего не знающие люди на горячей линии? 

На основании вышеизложенного, а так же в связи с нарушением ПАО СК "РОСГОССТРАХ" пункта 8 (Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования) Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", настоящим, уведомляю ПАО СК "РОСГОССТРАХ" о намерении начать досудебный порядок урегулирования спора по нарушенному праву Страхователя.

В случае отказа от добровольного возвращения денежных средств, возвращения средств с нарушением сроков или возвращении денежных средств не в полном объеме, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением:
- на возврат денежных средств по навязанной услуге;
- на компенсацию расходов на услуги юристов;
- на компенсацию морального вреда, неустойку и все убытки;
- штраф 50% в мою пользу (согласно статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Ответственность исполнителя за нарушение прав потребителей).
Номер обращения C-4385007

04.09.2020 направила на почтовый ящик ожлаждение.ргс полный комплект документ на расторжение договора. В течение 10 рабочих дней деньги не вернули, каждый раз новые версии, обещали 1 октября, сегодня 2 октября и денег нет...  Новая версия у первой линии, срок может быть увеличен до 30 календарных дней.. Ну раз есть НПА, позволяющий увеличить, не вопрос.. Но срок в 30 к.д. на исходе, дальше что делать будем?

Проект обращения в ЦБ ждёт понедельника и будет ровно в 9 утра 04.10.2020 передано, о нарушении сроков.  Спасибо, что косячите, меня это остановило от желания страховать дачу и машину у вас. Сервиса нет, клиентоориентированность на нуле...

12.08.2020г. я досрочно погасила кредит в банке Открытие, оформленный 12.03.2020г.. По средством электронной почты отправила в СК Росгосстрах заявление на расторжение договора страхования и о возврате остатка страховой премии, на что пришел ответ: ваше обращение (J-4095305) зарегистрировано, ожидайте 10-15 дней.

Через 15 дней ни звонка, ни письма. Позвонила сама, на что получила ответ с отказом о выплате остатка страховой премии, т.к. договором это не предусмотрено. Перечитала несколько раз договор, о возврате или не возврате страховой премии при досрочном погашении не написано ни слова. Зато нашла памятку страхователю, где последним пунктом прописано, что при расторжении договора страхования после периода охлаждения страховая премия возврату не подлежит.

При всём при этом менеджер банка при оформлении кредита уверила, что СК возвращает остаток средств страховой премии при полном досрочном погашении кредита. За какие такие заслуги я должна подарить СК Росгосстрах более 60 тыс.руб.??? Прошу разъяснить на основании какого закона мне отказано в выплате. Если этот вопрос не решится полюбовно, то я вынуждена буду обратиться в суд.

Я, Ш-нко Александра Юрьевна, паспортные данные: 6005 № ****63,выдан 22.12.2004 года, ОВД ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО РАЙОНА ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ, проживающий по адресу: 344004, г. Ростов-на-Дону, ул. Т-ская, д. * «А», кв.* заключила 16.09.2019 с ПАО Банк «ФК Открытие» кредитный договор №2921176-ДО-РОС-19.При подписании данного кредитногодоговора со мной заключили договор страхования с ПАО СК «Росгосстрах» и был выдан страховой полис комбинированного страхования от несчастных случаев и
страхования выезжающих за рубеж №2921176-ДО-РОС-19 от 16.09.2019.Страховаяпремия за весь срок страхования составила 17832 (семнадцать тысяч восемьсот тридцать два рубля) руб. 00 коп. Законы я знаю в период отчуждения ( 14 календарных)  25.09.2019 года я направила  ценным письмом с описью заявление.

Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах», изначально, говорили письмо не получено, потом после жалобы в ЦБ, они нашли мои документы этот факт мне сообщила сотрудница горячей линии, 04.08.2020 года! И сообщили что в возврате страховки мне отказано! Якобы я не уложилась в срок.

На основании изложенного прошу провести расследование по данному вопросу, признать меня потерпевшей стороной и вернуть незаконно удерживаемые средства на счет указанный в заявлении. В случае отказа буду вынуждена добиваться возврата средств через Роспотребнадзор.

13.12.2019 в банке "Открытие" получила кредит, с привязанным Договором страхования (страховой полюс) комбинированного страхования от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж, заключенный между мной и ПАО СК "Росгосстрах".

28.05.2020 года закрыла полностью кредит.

Очень хотелось бы знать , есть ли у меня возможность получить возврат за страховку, ведь по сути, она мне больше уже не нужна. Тем более воспользоваться страхованием, выезжающих за рубеж не получится, однозначно ,в связи с ситуацией в мире с коронавирусом.

Я попробовала написать заявление в офисе Росгосстраха, но ответа , по истечении трёх недель, я так и не дождалась. А позвонив по номеру 0530 и объяснив, что меня интересует, мне ответили, что возмещения денег за комбинированное страхование не будет.     Моему возмущению нет предела! Просто выброс денег ни на что! Я понимаю, что сама виновата, не надо было вообще заключать этот договор.

Подскажите,  можно ли сделать что-то теперь?

19.03.2020 в банке "Открытие" получила кредит, с привязанным "бонусом" - Договор страхования (страховой полюс) комбинированного страхования от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж, заключенный между мной и ПАО СК "Росгосстрах".
Страховая премия по страхованию жизни 143 167 рублей, ВЗР 26 030 рублей.

В конце марта 2020г., в связи с коронавирусом и закрытием границ РФ, выезд за границу стал невозможен в связи с чем и надобность в страховнии ВЗР стала неактуальной. 30.03.2020 я написала заявление на расторжение по форме, размещенной на странице сайта Росгосстрах.  

Заявление было подано в течении 14- дневного периода охлаждения (Договор от 19.03, заявление на расторжение – 30.03.2020г.)
На сегодняшний день 07.06 прошло уже более 2-х месяцев с момента подачи заявления, а ответа от компании Росгосстрах до сих пор нет. Деньги мне не вернули, хотя сроки с моей стороны были соблюдены. При неоднократной попытке звонков в страховую компанию, к сожалению, дозвониться не удалось. Написала на сайт получила  в ответ просьбу прислать повторно заявление и копию договора страхования. Отправила их ПОВТОРНО!!! на этой неделе 05.06

Прошу расторгнуть мой договор страхования и вернуть мне полностью уплаченную сумму 169 197 рублей. Договор страхования был навязан сотрудником банка при оформлении кредита 19.03. Заявление о расторжении первоначально было отправлено в адрес страховой компании 30.03, повторное 05.06

Сейчас пошел уже третий месяц, когда я жду решения от страховой и возврата своих средств за продукт, который мне не нужен и которым я не пользовалась и пользоваться не планирую. В противном случае вынуждена буду обращаться с иском в соответствующие инстанции.

27.01.2020 в банке "Открытие" получил кредит, с привязанным "бонусом" - Договор страхования (страховой полюс) комбинированного страхования от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж, заключенный между мной и ПАО СК "Росгосстрах". Страховая премия 119 429руб, причем 113 458руб. - страхование выезжающих за рубеж – на 1 год, а 5 971 руб. – страховка от несчастных случаев – на 5 лет.

На момент заключения договора страхования, планировал свой отпуск провести за границей (страховка бы пригодилась). Но в конце марта 2020г., в связи с коронавирусом и закрытием границ РФ, выезд за границу стал невозможен.

13.05.2020г. подал заявление на расторжение договора страхования(по форме, размещенной на странице сайта Росгосстрах https://www.rgs.ru/products/private_person/tour/strahovanie_turistov/generalinfo/cancel.wbp), в надежде вернуть хотя бы часть денежных средств.  

Заявление было подано по истечении 14- дневного периода охлаждения (Договор от 27.01.2020г, заявление на расторжение – 13.05.2020г.) Заявление приняли в день его отправки. Договор расторгли, о чем меня не поставили в известность.

При звонке в кол центр (05.06.2020), через 15 рабочих дней с момента подачи заявления, мне сообщили о расторжении договора, а так же о том, что денежные средства не будут возвращены. На мой вопрос о невозможности воспользоваться страховкой из-за закрытых границ РФ в связи с пандемией covid19, оператор кол центра Росгосстрах сообщила, что они (Росгосстрах) не виноваты в сложившейся ситуации.

Я заплатил деньги за продукт, которым не могу воспользоваться. Деньги не вернули, и я так понимаю, возвращать не собираются. Получается у меня просто, прошу прощения, «отжали» деньги. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть денежные средства?

P.S.
Более того, я с 18.05.2020, по настоящее время нахожусь на амбулаторном лечении (на стационар не взяли из-за переполнения больниц) - двусторонняя вирусная пневмония, covid19.  Теперь, из-за расторгнутого договора страхования, я даже и страховкой по временной трудоспособности не могу воспользоваться?

Жалоба!Мною было отправлено заказное письмо с заявлением на перерасчет и частичного возврата страховой премии в связи с досрочным погашением кредита в банке открытия.Страховая компания получила письмо 30.04.2020г. на 25.05.2020 никакой ответной информации мне не поступило.Страховой полис № 2970***-ДО-МПЦ-19 от 02.10.2019г.В письме были приложены документы подтверждающие закрытие кредита,заявление на отказ,копия паспорта,реквизиты для перечисления и копия страхового полиса.Т.к. сегодняшний день я не дождался ответа,вынужден обратиться с жалобой.Прошу разобраться и вернуть денежные средства за неиспользованный период страхования.Обращаюсь не просто так!По идентичному полису раннее производили частичный возврат страховой премии.Еще раз прошу обратить внимание что кредитный договор к данному полису закрыт досрочно.

Пострадал в путешествии: Рейс Рио-де-Жанейро - Париж на пересадке в Марокко предположительно по вине авиакомпании не выдали билет на второй сегмент полета (сказали, что не видят нас в списке пассажиров). В результате авиакомпания предоставила полет спустя полтора суток, но уже не в Париж (т.к. время моего отпуска заканчивалось, бронь отеля в Париже уже пропала и пропали все другие планировавшиеся переезды), а напрямую в Москву. 

На мое обращение в Росгосстрах по страховому событию "задержка рейса" (предоставил весь набор документов) получил отрицательное решение. Страховая компания мотивировала отказ тем, что не отвечает за ошибки авиакомпании. Никакой ссылки на правила страхования, нормы закона или подзаконного акта не привела. Я внимательно изучил "ПРАВИЛА комплексного страхования граждан, выезжающих за рубеж, (типовые (единые)) № 174 " Росгосстраха и не обнаружил там исключения в виде "ошибка авиакомпании".

Считаю отказ Росгосстраха необоснованным. Я серьезно пострадал в путешествии, потерял деньги за невозвратное бронирование отелей, также при покупке новых билетов до дома, потерял часть экскурсионной поездки (Париж). Получается, что расфуфыренный страховой полис Росгосстраха является просто пустышкой! Я требую от страховой компании пересмотреть их решение и в отрицательном случае дать ответ со ссылкой

Как "премиальный клиент" банка "Открытие", оформил в прошлом году страховку выезжающих за границу от компании "Росгосстрах". В феврале столкнулся со страховым случаем (авиакомпания задержала стыковочный рейс на полтора суток, пропали другие перелеты, оплаченные брони гостиниц, испорчена вся дорогостоящая поездка). Обратился на горячую линию РГС. Мне дали адрес представительства РГС в Смоленске, особо отметили, что оно работает без перерыва на обед. Соответственно, я посетил офис РГС в начале второго, в мой обеденный перерыв. Однако работавшая там сотрудница заявила, что она принимает только по ОСАГО и по предварительной записи. А та работница, которая примет меня, сейчас на обеде и вернется только в 14 часов. Да, в 14 часов та действительно пришла, но сказала, что у нее обед до 14:15, поэтому надо ждать, пока она посидит на рабочем месте еще 15 минут. Мои сетования на то, что горячая линия заверила меня в том, что офис работает без перерыва на обед, остались без внимания. Пропустил свой обед, сильно опоздал на работу. Не знаю, каким будет решение по моему страховому случаю, но начало взаимодействия с СК не порадовало. Обязательно оставлю отзыв по итоговому результату, которым сейчас особенно интересуются клиенты банка "Открытия", т.к. ранее все они обслуживались в СК с более высоким рейтингом.

Добрый день!

29 февраля мною был онлайн приобретен полис выезжающих за рубеж для моего ребенка №R250177 0031170. Сразу же после оформления полиса я обнаружил опечатку в имени застрахованного.

На сайте страховой компании было указано, что для исправления ошибок нужно обратиться в поддержку по адресу  support_online@rgs.ru , что и было сделано в тот же день. Зарегистрировано обращение D-3334864. С тех пор прошло 11 дней, и по моему обращению никто не ответил, даже после повторного запроса. Сегодня при звонке на горячую линию мне было отказано в исправлении данных полиса, т.к. "надо было обращаться в первый же день", с поддержкой по e-mail колл-центр не связан, и предложили приехать в офис для расторжения договора. А это, конечно, потеря времени и денег.

Отвратительная работа клиентской поддержки. И это еще страховой случай не наступил. Уровень работы страховой уже понятен.

При получении кредита 29.01.2020 в ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ", мне была была навязана страховка с ПАО СК "Росгосстрах" №3441535-ДО-РОС-20.

В период охлаждения 30.01.2020 было направлено письмо с описью и уведомлением через Почту России на юридический адрес страховой компании 140002, Московская обл.,г. Люберцы, ул.Парковая, д.3, с заявлением о расторжении договора страхования при получении кредита. Так же к заявлению были приложены: копия паспорта, копия кредитного договора и копия договора страхования. Письмо было получено страховой компанией 03.02.2020.

По прошествию 10 рабочих дней денежные средства не поступили на счет указанный в заявлении. Обращаясь в справочную службу ПАО СК "Росгосстрах" информация не была предоставлена. На каком основании договор страхования не расторгнут и денежные средства за навязанную услугу не были выплачены? В законе прописано, что на расторжение договора страхования в период охлаждения и перечисление денежных средств отводится 10 рабочих дней с момента получения данного заявления страховой компанией.

Прошу разобраться с данным нарушением. Все сроки предусмотренные законодательством РФ вышли. Куз-о Ольга П-на

Добрый день! 
Находясь в трудной жизненной ситуации вынуждена была обратиться  05.08.2019 к в ПАО БАНК"ФК ОТКРЫТИЕ" г.Мытищи. так как являюсь зарплатным клиентом этого банка,за кредитом на сумму 500 тысяч  рублей на два года. Мне ответили приходите завтра.

Придя завтра и прождав в банке еще 4 часа пока всё просчитывали и принимали решение о моей благонадежности, под конец рабочего дня  сотрудник банка сообщила мне что кредит мне одобрят только  на три года с обязательной  страховкой " Росгосстрах" 131 444 рублей. Ужасно устав в ожиданиях , пришлось согласиться и принять их предложение.

Хочу дополнить что никах сотрудников " Росгосстрах" вообще в банке не находилось , не днем не тем более вечеромПроходит полгода , взятый с такими муками кредит был погашен 23.01.2020 полностью и возник вопрос о расторжении договора о страховании так как он на три года .....

и тут начинаются чудеса.. Так как договор страхования заключила в банке , обратилась в банк его же и расторгнуть ,на что мне ответили -мы дадим справку о досрочном погашении кредита и с этой справкой езжайте в Москву на Большую Ордынку в офис " Росгосстрах" и страховщик деньги вернет.

Затратив свое время и деньги посетила 24.01.2020 офис " Росгосстрах" дали бланк заявления написала, заявление о расторжении договора , у меня приняли , Сотрудники " Росгосстрах" забрали у меня оригинал договора, заявление и копию паспорта. Сотрудники " Росгосстрах" пояснили что у меня  договор не один ,а несколько и по некоторым договорам возвратов не бывает .Сотрудники сказали чтоб я ожидала письмо из " Росгосстрах" по указанному адресу. 

Прошел месяц письма так и не дождалась , позвонила на горячую линию " Росгосстрах", получила ответ письмо на рассмотрении .Позвонила в офис на Ордынке - ответили что на мое заявление отклонено, возврата денег не будет, ссылаясь на то что, возвраты делают с обращениями не более 14 дней.

Глубоко переживая ,понимая что меня обманывали в течении месяца  была написана жалоба на сайте  " Росгосстрах". На следующий день письмом на электронную почту мне ответили ссылаясь на Гражданский Кодекс и пункты Правил страхования  и Правил комплексного страхования , о чем говорят эти пункты понять не могу договор изъяли сотрудники " Росгосстрах" при оформлении заявления . Не поясняя по сути не чего ,красиво завуалировали отказ выплачивать мне оставшуюся сумму .  

Этим же днем, проснулись какие то правозащитники ,названивая по телефону обещая решить вопрос .  Я решила съездить на такую встречу к "Общественной приемной по защите  прав потребителя " находятся на улице Селезневская д 28. ст1 - оказались какие-то жулики которым нужны ,только деньги ,чтоб начать помогать ....были мною вежливо отказаны ..

Итого :  ПАО БАНК"ФК ОТКРЫТИЕ" пользуясь ситуацией -навязал страховку , "Росгосстрах" -отказывает в возрате денег.Подскажите пожалуйста - как вернуть свои честно заработанные 131 444 рублей ,

С уважением Людмила.

Купили страховку у РОСГОССТРАХА для поездки в Таиланд семьёй.

К сожалею, вышло так, что 9-месячнуму ребенку потребовалась экстренная медицинская помощь: ночью поднялась температура, началась сильная рвота, ребенок не мог есть и пить, появились признаки обезвоживания.

Позвонил в страховую компанию. Посли получасового прослушивания музыки и переключения между операторами, попросили прислать фото документов в whatsapp. Сказали, что нужно везти ребенка в госпиталь в другой город. Я ответил, что это затруднительно, потому что ребенок маленький в нетранспортабельном состоянии, его всё время рвет, на что получил ответ "это ваши проблемы".

Отправил фото документов, и повторно дозвониться уже не смог, так как там, где отдыхали, плохое покрытие сети и звонок постоянно прерывался. Попросил в whatsapp контакты госпиталя, чтобы можно было вызвать карету скорой помощи. Мне ответили, что whatsapp только для отправки документов, а контакты они мне дадут по телефону. Скинул им скриншот, на котором видно, что нет покрытия сети, объяснил, что не могу дозвониться, на что получил уже знакомое "это ваши проблемы".

Хорошо, что тайцы совсем другие люди. Остановил на улице в 2 часа ночи случайного прохожего, который связался с госпиталем, выяснил, что у них все машины заняты, метнулся до местной больницы и договорился, чтобы они отвезли нас на своей машине в тот госпиталь.

Вторая история:

У меня заболело ухо, отит. Я бы не стал обращаться в РОСГОССТРАХ, потому что пообщаться с ними - как в г-но окунуться. Но раз уж я уже нахожусь в госпитале, делать все равно нечего, пока ребенок лежит под капельницей, то решил таки окунуться. В итоге после двух часов телефонных переговоров, всякой бюрократической ерунды и препираний, я таки попал на прием к врачу. Захожу, а врач просто ржет в голос. Показывает мне гарантию, которую прислала страховая, где в конце капсом 18 размером шрифта в рамочке написано: "НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ УДАЛЯЙТЕ УШНУЮ СЕРУ В СЛУЧАЕ ЕЕ НАЛИЧИЯ, ЭТО НЕ ВХОДИТ В ПЕРЕЧЕНЬ И ОПЛАЧЕНО НЕ БУДЕТ". Он смеется и говорит "Рашн сервис?"

В итоге всё вылечил, оказалась какая-то инфекция от попавшей воды.

В общем мой вывод такой: категорически ни при каких обстоятельствах я никогда больше не буду иметь никаких дел ни с одной организацией, в названии которой есть РОС или ГОС, и уж тем более эти два корня сразу. Это прям как "***** россии" - позорный совок в худшем его проявлении, типичный РОСГОСсервис. Такое ощущение, что там работают неудачники, которых всю жизнь травили, и теперь они пытаются выместить накопившуюся злобу на клиентах.