Отзывы о СОГАЗ

Обратился когда заложило ухо после похода в бассейн в феврале этого года, нужно было с острой болью срочно попасть к отоларингологу, несмотря на то, что было 7 вечера. Оператор все выслушала, поняла и записала на через час в удобную клинику на Варшавском шоссе. Врач компетентный, осмотрел, сделал компресс и дал рекомендации по дальнейшему лечению. Спасибо человеческое!

Являемся клиентами данной страховой с 12 июля 2016 года по настоящее время. Ипотека и соответственно страховка оформлены на маму, но поскольку она далека от информационных технологий, полис продлеваю всегда я.

Каждый год делаем это в Согазе. Во-первых, потому что удобно и привычно, а во-вторых — выгоднее, чем у других. Как-то для сравнения сделали просчет в другой страховой, там цену нашего полиса рассчитали выше.

Когда подходит конец срока действия полиса, я пишу менеджерам Ш-вой Александре, либо Юлии (фамилию не знаю, к сожалению) на почту или мессенджер с просьбой рассчитать страховую премию и скидываю отстаток основного долга по ипотеке. В течение дня считают размер страховой премии и выставляют ссылку на оплату. Всё! Взаимодействие быстрое и удобное, даже никуда ходить не надо.

Раньше нужно было самим отправлять подтверждение оплаты очередного полиса в банк, теперь ещё лучше: Согаз всё отправляет в банк самостоятельно.

По моему мнению, одни плюсы.

В декабре помимо того что часто хрустела когда сидела в одном положении, появились болевые ощущения в суставах, особенно в локтях и коленях. Решила не затягивать с этим и записалась к ревматологу. Обращалась на линию поддержки, представилась, назвала номер полиса и симптомы, мне предложили несколько дат, выбрала через два дня в обед, чтоб предварительно отпроситься ненадолго на работе.

Клиника новая, персонал приветливый. На приеме врач меня осмотрел после чего отправил на УЗИ суставов чтобы выявили признаки остеоартрита и сдать анализ крови на ревматоидный фактор. Спустя день снова пришла на приём, благо был выходной день, ознакомившись с результатами мне прописали лечение при помощи препаратов для снижения воспаления, хондропротекторов, делать специальные упражнения для укрепления суставов, на деле просто разминка с утра и вечером, ну и не засиживаться на работе, а также массаж и физиотерапию.

Спустя месяц следования рекомендация боли действительно уменьшились и почти прошли, стала чувствовать себя в разы лучше. Сейчас суставы не беспокоят, но сильно не нагружаю их, плюс изменила ритм жизни, больше подвижностей и питьевой режим.

Обращались по поводу страхового случая. Перенес инсульт в мае прошлого года, потерял работу из за паралича левой половины тела, пытался обратиться в страховую. Позвонили на горячую линию, порекомендовали обратиться через приложение, на просьбу помочь в установке приложения и поможи заполнения сказали что это не сложно и мы справимся сами, в приложении так и не нашли нужного раздела, имеется только ато страхование. Очень разочаровался в данной страховой фирме. В течении двух лет оплачивали страховку по ипотеке и страховали жизнь и здоровье, а в итоге по наступлению страхового случая просто некуда обратиться.

Первый раз оформляла ОСАГО в СОГАЗе 20 марта 2024. Не могла доехать до офиса, поэтому решила сделать всё онлайн. Позвонила на горячую линию, спросила, можно ли так оформить. Сказали, что да, и подсказали, что загрузить на сайт, паспорт, СТС, права и вроде еще какие то документы. Загрузила всё через личный кабинет, все запомнила с помощью консультанта, и полис пришёл на почту через пару минут.

В марте 2025 решила продлить на год, тоже через сайт. Зашла в личный кабинет, там сразу предложили продление на тех же условиях. Оплатила, и новый полис опять быстро прислали на почту.

В феврале по дмс согаз решила попробовать услугу: онлайн-консультация с врачом. У меня были на руках результаты анализов, так что очный визит был не обязателен. Неожиданно быстро меня записали на следующий день в удобное для меня время.

Врач-дерматолог Ч-я Елизавета В. заранее просмотрела все мои анализы, провела со мной видео-встречу, где подробно описала причины случившегося, описала дальнейшие мои шаги и лечение. От консультации с этим врачом я осталась довольна!

Под конец прошлого года на работе был совсем лютый загруз, на этом фоне начались резкие приступы тревоги, головокружение, ощущение нехватки воздуха. Поскольку здоровье это не шутка, и столкнулась с этим впервые решила обратиться к врачу. Записалась по линии согаза к неврологу, записали быстро, на следующий день.

Врач меня осмотрел, пощупал и направил к психотерапевту, у него было свободно, поэтому мы буквально за ручку с врачом пришли к нему. Он также меня осмотрел, опросил и поставил диагноз панические атаки. Порекомендовал легкие седативные препараты, дыхательную гимнастику и заняться когнитивно-поведенческой терапией. Через месяц приступы полностью ушли, состояние значительно улучшилось, сейчас уже словно ничего и не было.

Страховка покрыла приемы врачей и диагностику, но лекарства пришлось покупать самой.

10.03.2025 оформляли полис ОСАГО на автомобиль в офисе "Согаз". В отделении комфортные условия: уютно, поддерживается комфортная температура. Ждать пришлось недолго - к специалисту попали в течение 10 минут. Процесс оформления документов занял около 15 минут. Менеджер Алла дополнительно проинформировала о возможности продления полиса через онлайн сайт и приложение, там же показала как это делается. Пользуемся услугами "Согаз" не первый раз. По сравнению с другими компаниями, стоимость полиса оказалась наиболее приемлемой

Как же я рада, что у меня оказался полис ДМС от работодателя. В январе 2025 года попала в ДТП, благодаря полису, смогла пройти полное обследование всего необходимого и получила лечение. Не представляю, чтобы делала без полиса, так как услуги клиники достаточно не бюджетные. Так же, есть очень удобное приложение для использования, это огромный плюс, в моем не лучшем состоянии для меня было очень удобным!

Произошел страховой случай! Обратились в страховую компанию для выплаты денежных средств на ремонт автомобиля, предложили сумму в 2 раза меньше суммы расходов на ремонт! Ужасная страховая компания, никогда и никому не советую обращаться к ним! Не могу понять почему так происходит?! Автомобиль застрахован и у виновника ДТП и у потерпевшего, почему мы не можем получить выплату соответствующую нашим расходам?!

В декабре 2024 года на улице в глаз попала соринка, началось раздражение и слезотечение. К вечеру глаз сильно покраснел. На следующее утро позвонила в СОГАЗ и оператор записала к офтальмологу на тот же день.

Врач провел осмотр на котором выявил повреждение роговицы, удалил инородное тело, назначил противовоспалительные капли.

Через 5 дней состояние нормализовалось, повторный осмотр показал, что заживление прошло хорошо. ДМС покрыл все приемы и лечение, доплачивать не пришлось.

Продлили страховку сначала на сайте С*****, оплатили, а потом выяснилось , что там ошибка в дате рождения и в паспортных данных, Стали звонить несколько раз на горячую линию, не чем не помогли, направили в офис.

Пришлось ехать в другой город, в офисе исправили паспортные данные , а дату рождения нет, выдали полис новый с неправильной датой рождения.Толком не объясняли почему не могут исправить.Написали в тех.поддержку, чтобы исправили дату рождения.

В итоге вывод один, все делается специально, в случае чего полис окажется не действительным! Считаю,что нам намеренно не стали исправлять дату рождения ,т.к. автоматически исправится КБМ и страховка уменьшится в цене.

Вот уже как 2 года пользуюсь ДМС от САГАЗ, полностью довольна.
При простуде вызываю врача на дом очень удобно, все сотрудники на горячей линии компетентные и готовы помочь.
Так же при обращении по необходимости к врачам нет никаких проблем с гарантийными письмами.
ДМС у меня от работы, но если так случится, что я ее поменяю, все равно оформлю ДМС в СОГАЗ! Рекомендую!

В сентябре 2024 года мне понадобилась помощь по полису ДМС. На новой работе получил полис ДМС. Все что сказали - это название страховой компании, АО "СОГАЗ". Не получив информацию от своего работодателя, 12 сентября я обратился в СОГАЗ по телефону для уточнения информации о перечне клиник по программе ДМС и процессе предоставления мед.услуг по ДМС. Оператор, имя которого, к сожалению, не запомнил, выслушал мою ситуацию и предоставил полную информацию по моим вопросам.

Через несколько дней, 17 сентября, я посетил клинику, и мне был предоставлен полный спектр медицинских услуг, включая консультацию и необходимое обследование. Более того, процесс посещения клиник по программам ДМС СОГАЗ максимально простой - необходимо только записаться к врачу, предоставить паспорт и все. Все работает автоматически и не требует активного участия клиента (по крайней мере, в случае с моей клиникой). Уже 20 сентября я получил результаты и рекомендации от врача.

От взаимодействия с СОГАЗ осталось исключительно положительное впечатление. Ответы оператора были точные и полные, а процедура всей услуги - от звонка в страховую до получения рекомендаций врача - быстрая и простая. Особенно приятно, что мне не пришлось повторно обращаться, все вопросы были решены с первого звонка. Услуги предоставлены качественно и в срок.

Я доволен результатом и, в целом, обслуживанием СОГАЗ.

Добрый день.
Оформляла ипотеку в ВТБ банке, предложили страхование в Согаз. Стоимость, как вы понимаете, не маленькая (на рынке чуть ли не самая дорогая). Прошел год, слава богу, не пригодилась, но продлевать надо.

Я оставила заявку на сайт, чтобы позвонили, сказали, что звонок в течение суток, не позвонили два дня. Еще раз оставила заявку на сайте, не перезвонили. САМА позвонила на горячую линию - приняли заявку, сказали свяжется сотрудник. Сотрудник не связался.

Написала на почту им по старым контактам, которые оформляли мне страховку год назад. Не ответили. Итого: 4 моих обращения, 3 канала связи, 0 обработок. За немаленькую сумму я еще должна сама напроситься на созвон, обсуждение и оплатить. Спасибо, не надо.

И спасибо, что мне не пришлось обращаться по страховому случаю. Боюсь, что точно также бы игнорировали.

Абсолютное игнорирование запросов и обращений. 13 дней уже идет сбор документов через бот в мессенджере. 6 дней проверяли паспорт. На звонки на горячую линию фиксируют обращение и никто не связывается.

В приложении обращения отменяются, ссылаются на дубль того обращения, которого в перечне нет. Хуже обращения с клиентами я не встречал. Жалею, что заключил договор.

Позвонили 25.03.25 г, напомнили о продлении страхового полиса по ипотеке, отправили ссылку на почту для оплаты. После того, как оплата прошла позвонили повторно и сказали, что есть прекрасная возможность оплатить полис со скидкой 20%.

Но когда я сказала, что полис уже оплачен, то естественно воспользоваться скидкой уже возможности не было. На мой вопрос как можно решить эту проблему, ответили что давайте попробуем в следующем году. Но в следующем году по плану закрыть ипотеку.. вопрос, почему не сказали про скидку сразу ? Конечно не очень приятная ситуация .

Я был застрахован по полису Согаз финансовый резерв (страхование потребительского кредита). Через банк заявил о страховом случае, предоставил необходимые документы и в течении 5 календарных дней получил выплату. Четко и оперативно. Благодарю компанию за вашу работу и заботу о клиентах. В будущем буду пользоваться вашими услугами, да и окружающим обязательно посоветую Вашу компанию.

Самая худшая страховая компания. Отказы в обслуживании, не согласовывают услуги. Даже к врачам на первичный прием невозможно попасть. Не рекомендую приобретать, пустая трата денег и времени 24.03.2025 обращалась по согласованию и услуг через приложение, прописанных в договоре, безосновательно отказали.

Не помогли с поиском врача, так как в клинике с прямым доступом нет таких. В общем, если хотите пожертвовать деньги богатым дядькам, Велком.

13 февраля 2025 года заканчивался полис ОСАГО. 9 февраля оформил полис ОСАГО за 5 минут через Сбербанк онлайн. В чате менеджер предлогал сопровождение, я отказался, там все просто. Полис пришел на эл. почту через 2 минуты после оплаты.

Оформляю ОСАГО через Сбербанк Онлайн не в первый раз-очень доволен сервисом.

Страховая компания Согаз, полис ДМС. Владелец полиса И-в Кузьма И. (сын) ,г.Нижний Новгород номер страхового полиса 1***5 от 01.10.2024г.

В связи с плановой госпитализацией в ПИМУ необходимо было сдать ребёнку анализ крови на желчные кислоты, так как бланк был получен не в стенах клиники по прямом доступу, в приложении СОГАЗ запросить гарантийное письмо отсутствовала возможность, я 10.03.2025г. написала письмо со своей личной почты m****o@mail.ru

"Добрый вечер, необходимо предоставить гарантийное письмо по заключению от врача педиатра из института педиатрии ПИМУ" Нижний Новгород "по почте 5****s@sogaz.ru с прикреплением копии консультативного заключения. На что 11.03.2025г. получила изначально отказ, так как врач-куратор Б-на Елена Н. подумала, что мне необходимо согласовать госпитализацию.

Ответ был такой " Согласование рекомендованных услуг в рамках программы ДМС не представляется возможным :Госпитализация в ПИМУ в предоставленных протоколе отсутствует информация о цели и медпоказаний для госпитализации.

В следующем письме я уточнила, что необходимо согласовать анализ крови на желчные кислоты. На что 12.03.2025г. получила ответ "Согласование рекомендованных услуг в рамках программы ДМС не предоставляется возможным: обследования(анализ крови Жирные кислоты) по диагнозу Умеренная белково-энергетическая недостаточность-не страховой случай." я согласилась с решением Елены Н. И не стала ничего оспаривать.

Потом было 4 звонка с неизвестного мне номера 89*******8,я не стала брать трубку оказалось, что звонили из страховой компании СОГАЗ.

Позже поступило ещё одно письмо, в котором Елена Н. написала о пересмотре согласования Согласовано: Желчные кислоты (Bile Acids) Выполнение данного анализа возможно в клинике" ИНВИТРО-Самара" ООО.

Очень благодарна Елене Н., что она так щепетильно относиться к своей работе, что все-таки нам дали гарантийное письмо на исполнение данного анализа. Побольше бы таких работников, которые болеют за своих пациентов и всеми силами пытаются не просто не проверив отказать, а уточнить у вышестояших сотрудников и тогда уже правильно исполнить запрос.

По ипотечному договору в банке ВТБ необходимо было продлить страхование жизни. Страховка закончилась 28 февраля. Со мной связался менеджер, рассчитал страховой взнос.Взнос был уплачен 18 февраля. В письме менеджер подтвердил оплату и пришла квитанция об оплате. Номер полиса 0024-99I*****34.

После этого менеджер перестал выходить на связь(не отвечает на звонки и письма), прошло больше месяца, банк с 1 апреля хочет пересмотреть ставку,так как согаз не прислали подтверждение в банк. Все попытки звонить на горячую линию заканчиваются созданием обращения и якобы менеджер со мной свяжется.

Последняя заявка была 18 марта, с пометкой, что свяжутся в течение 1 дня. Сегодня 22 никаких звонков не было. На предыдущие заявки реакции не последовало.

Подали документы на выплату по гибели отца (участник СВО) в ноябре 2024 года, все документы получены 26.02.2025. Когда позвонила в СОГАЗ , сказали что все документы получены ожидайте выплаты. Согласно регламенту должны рассмотреть и выплатить в течение 15 дней. Сегодня 22.03.2025 , никаких выплат нет

Девятого августа 2024 года я обратился в согаз за помощью в страховании автомобиля, до этого страховался в другой компании. В этот раз в моей прежней страховой мне отказали в продлении полиса и я обратился в «согаз», в отделе продаж меня любезно приняла агент Наталья, все быстренько проверила и посчитала.

В общем страховка мне обошлась почти на 2000 рублей дешевле чем раньше и начала действовать уже на следующий день. Также мне сразу помогли скачать приложение, завести там аккаунт и показали где смотреть и продлевать полис, очень удобно.

Хочу выразить огромную благодарность страховой компании «согаз» и лично Наталье.

Добрый день!

Страховал свой авто а СОГАЗ полис АВТОКАСКО ПРОФИ Оптимальный.

12.01.2025г наступил страховой случай,15.01.2025г в офисе СОГАЗ написал заявление, приложил весь пакет документов и предоставил авто на СТО с которым у СОГАЗА договор.

22.01.2025г позвонили из офиса и попросили прийти забрать направление на ремонт авто и отнести его начальнику СТО.

28.01.2025г мне позвонил начальник СТО и сообщил что произвели оценку ущерба, машина "тотал",все документы отправили в офис страховой компании.

Через 2 дня позвонил в офис узнать результаты суммы оценки ущерба, срока выплаты страховой премии, ответили что все документы отправили в Москву, в головной офис, как придёт решение сразу позвоним.

25.02.2025г позвонил на горячую линию в г. Москва, объяснил ситуацию, сказали в порядке очереди рассмотрим ваш вопрос и ответим на электронную почту.

27.02.2025г на эл. почту из Москвы пришло сообщение о том. что направлен официальный запрос в ОГИБДД ОМВД России по месту моего жительства на акт от 12.01.2025 либо иной документ с указанием информации о направлении меня на медицинское освидетельствование на состояние опьянения и результат освидетельствования.

Этот акт освидетельствования, я так-же предоставил в офис вместе с заявлением 15.01.2025г.Сегодня уже 21.03.2025г, я до сих пор не знаю сумму ущерба, как и когда её мне выплатят, зачем запрашивают второй раз акт освидетельствования, для чего тянут время.

Разбитая машина так и стоит на СТО под открытым небом. Самое интересное, это личный кабинет в программе СОГАЗ.

Думаю он нужен для того, что-бы пользователь видел движение всей документации по страховому случаю, у меня там только акт направления на ремонт и больше ничего, за 48 дней.