Отзывы о СОГАЗ

Военнослужащий. Уволен с инвалидностью.23.12 документы поступили в работу. Сегодня 23.01 и до сих пор в работе. Ответа никакого нет. Завтра напишу заявление в прокуратуру.  Достали!!!! Никто не перезванивает просто дают отписку что в работе. ................................................     
.......................

Здравствуйте! Уважаемый согаз , так получается что мне приходится писать сюда второй раз !Первый раз писала по поводу некорректного общения специалистов , как по телефону так и по электронной почте , задавала конкретные вопросы , на что только после написания сюда, и выплаченных денег мне позвонил специалист .( денежные средства были выплачены вовремя , вопрос был в том , какого числа документы получены были согазом , очень долго не могли ответить )Вынуждена обратиться здесь к Вам во второй раз .Были отправлены документа мужа на выплату по инвалидности ,2 группа . 20.12.24 были зарегистрированы ,23.12.24 приняты к рассмотрению .Выплаты нет.Подскажите , почему за все время не могут наладить обратную связь и вовремя предоставленную выплату ? У всего есть свои сроки , и так как вы такая серьезная организация , почему нельзя не нарушать эти сроки ?У вас в отзывах не одно смс о том , как выплаты приходят не вовремя, специалисты не отвечают на вопросы или дают не ту информацию.Жду обратной связи ! Спасибо !

В новогодней суете я совершенно забыла про оформление ипотечного страхования на новое жилье. 03.01. я вспоминаю об этом и понимаю, что на оформление всех документов у меня было три месяца которые практически истекли. Очень расстроилась, так как я практически не разбираюсь в данных вопросах и без консультирования и помощи специалиста не обойтись. Мало на что рассчитывая в праздничные дни я позвонила в страховую компанию согаз. Мне ответил вежливый оператор, я объяснила всю ситуацию как могла, у меня уточнили все детали, сориентировали по срокам (работа менеджеров начиналась с 09.01.)и составили заявку. 09.01. утром мне перезванивает назначенный менеджер. Обсудив основные моменты, мне озвучили стоимость основной страховки и перечень документов, которые необходимо выслать (некоторые менеджер сам запросил в банке).Через несколько минут мы вышли на диалог в вацапе, мне отправили всю информацию картинками в таблицах (невероятно удобно!) я выбрала подходящие мне условия страхования и согласовала с менеджером. В течение 10 минут мы вышли на оплату. Предварительно, перед отправлением QR кодов, менеджер предупредил меня, что код действует определенное количество времени и дождался моего подтверждения о возможности оплатить. После оплаты и отправки мною электронных чеков, все документы мне выслали на почту (под паролем, для защиты моих персональных данных) и так же направили в банк. За один день я без труда решила вопрос, который откладывала долгое время. Было очень приятно работать. Менеджер ответственно относится к своей работе и вежлив по отношению к клиентам.

Консультировался по поводу ОСАГО. Собирался приобретать машину и оценивать что есть на рынке и к кому меньше вопросов, выяснений и прочих разбирательств. Мой выбор остановился на согазе, поэтому приехал в офис и позадавал уйму вопросов про оформление, изменение в случае, если добавлю людей в полис и т.ф. Проштрудировал их от и до, ну а как сейчас выбирать что-то, только самому всё. После продуктивного диалога на протяжении часа я удостоверился что всё порядочно и удалился. Вернулся через несколько дней оформлять полис, встретил меня тот же менеджер и мы через полчаса или +-15 минут оформили полис, получил на руки и вуаля, можно ездить.

01.12.2024 из в/ч отправили документы на страховую выплату и выплату по инвалидности.
взяли в документы в работу аж 21.12.2024.
сегодня 23.01.2025 не поступило ни копейки. Обратной связи никакой, горячая линия предлагает только создавать обращения, создаю их по три штуки в день, безуспешно, никто не перезванивает и не отвечает За сегодня отправил уже 4 обращения очередных…. После сво являюсь инвалидом 2 группы, работать нигде не могу, пенсия 15к, и как жить? У согаза хватает совести рассматривать еще по два месяца не пойми что, просто ужас…. Забавно, когда есть здоровье, то должен побежать воевать, а как инвалидом стал так и деньги даже не могут выплатить положенные…. Подожду еще до конца этой недели, с понедельника буду обращаться в прокуратуру и администрацию президента.
Последнее обращение когда мне отвечали 
№1-70031242645
от 11.01.2025.
ужасная контора просто слов нету

30 сентября 2024 года обратилась в поддержку СОГАЗ для записи к эндокринологу через мобильное приложение. Возникли сложности с поиском нужного специалиста в списке врачей. Сотрудник поддержки объяснил, как использовать раздел по специальностям врачей и отделению в приложении. После помог подобрать удобное время приема записалась на 5 октября в клинику. Также сотрудник рассказал, какие документы необходимо взять с собой на прием и как отменить запись в случае необходимости через личный кабинет. На все вопросы получила четкие ответы, запись к врачу прошла без прецендентов

В феврале 2024 обращалась в стоматологию, та что была прикреплена по полису ДМС мне не удобна, поэтому подключила франшизу. Понравилось, что очень много вариантов клиник, которые можно подключить. Позвонила предварительно в клинику, мне подтвердили что я есть у них в списке, записалась на прием. Далее, когда пришла лечиться администратор самостоятельно запросила подтверждение страховой, которое кстати, пришло очень быстро - пока я на приеме была. Вышла и уже все готово, осталось только бланк подписать. Примерно через месяц, от страховой пришло уведомление с суммой, которую спишут за лечение с привязанной карты (франшиза предполагает, что я оплачиваю небольшой процент от суммы за лечение самостоятельно). Очень просто, без бюрократии! В приложении можно посмотреть все что нужно и полис и свою медкарту и чеки все все. Очень довольна первым опытом использования полиса ДМС от СОГАЗ, ранее была другая организация, там были бесконечные нестыковки, а тут все отлично. Могу смело рекомендовать.

В июне я обратилась в клинику «Одонт» на Казанской улице через программу ДМС от СОГАЗ. Для записи я позвонила на горячую линию СОГАЗ. Оператор уточнил, в какой клинике я хочу получить услуги, и помог подобрать удобное время. Согласование прошло оперативно, гарантийное письмо выслали в этот же день.Осмотр у врача состоялся в назначенное время. Доктор провёл диагностику, подробно рассказал о состоянии моих зубов и дал конкретные рекомендации по дальнейшему лечению. Дополнительно мне выдали письменные назначения, что оказалось очень удобно.Очень довольна наличием у себя ДМС)

Очень ценю своё время и постоянно ездить оформлять полис в фирму времени ну совсем нет,да и желания. В предыдущей фирме,оформляя полис электронно постоянно возникали какие то проблемы,очень сильно накаляло.Решил перейти в другую фирму,выбор пал на Согаз,почитал отзывы и с первого раза оформил полис ОСАГО без проблем.И вот уже не первый год страхуюсь электронно за пару минут.Страховая сумма не увеличилась после перехода.Всё устраивает.

В январе этого года мне понадобилась помощь от моей страховой компании СОГАЗ. Я заболела и нужно было открыть больничный. Так как была суббота - 18ое января ,нужно было записаться в одну из клиник, которые работали. Я обратилась к ним через горячую линию в моем ДМС чтобы записаться к врачу.

Сотрудник компании, Сергей, был очень внимателен и подробно ответил на все мои вопросы, подобрал клинику, подсказал что с собой нужно взять, сообщил время приёма. В результате я смогла воспользоваться нужными медицинскими услугами без проблем, мне открыли больничный  и записали сразу же на вторичный прием. Спасибо СОГАЗ за оперативность и профессионализм!

28.07.2021 года*ФИО страхователя, и страховой компанией АО «СОГАЗ»  заключен договор страхования жизни и здоровья заемщика кредита (полис страхования № FRVTB350-62500020904578 ), в соответствии с которым страховщик принимает на страхование имущественные интересы застрахованных лиц (заемщиков страхователя по программам потребительского кредитования), связанные с причинением вреда их жизни, здоровью, трудоспособности.Заключение страхователем договора страхования в отношении ФИО подтверждается полисом «Финансовый резерв (версия 3.0) № FRVTB350-62500020904578 от 28/07/2021 и заявлением на перечисление страховой премии на расчетный счёт Страховой компании АО «СОГАЗ» в размере 272979 рублей 00 копеек подписанное ФИО (далее – застрахованное лицо), являвшейся заемщиком по кредитному договору № 625/0002 от 28.07.2021, заключенному между ФИО и банком ПАО «ВТБ». Сумма страховой премии включена в тело кредитного договора.выгодоприобретателем в размере задолженности по кредитным договорам, заключенным застрахованными лицами со страхователем, является лицо, в пользу которого заключен договор, а по риску 3.2.14 Смерть в результате болезни – наследники.В соответствии с пунктом №1 Полиса страховым случаем является смерть застрахованного лица, наступившая в результате несчастного случая или болезни 16.01.2024 наступила смерть фио.Причиной смерти явилась такая болезнь как недостаточность почечная острая уточненная и нефрит тубуло-интерстициальный хронический уточненный, впервые диагностированные и развившиеся у нее за 2 недели до смерти.То есть на момент заключения договора страхования заранее знать о том, что у застрахованного лица могут развиться данные болезни, было невозможно и соответственно, страховой риск от этого у страховщика не увеличивался.Я являюсь единственным законным наследником (дочь, других детей и  мужа  у застрахованной нет ).16.01.2024 – наступление страхового события05.02.2024 – уведомление страховой компании АО «Согаз» через горячую линию о наступлении страхового события.02.10.2024 заявление о выплате страховой суммы с полным пакетом документом (согласно присланного перечня, присланного мне на электронную почтуt1ptop@bk.ru04.10.2024).09.10.2024 ответ, что страховой случай зарегистрирован14.10.2024 АО «Согаз» направили почтовым письмом (было получено 09.11.2024), о предоставлении дополнительного документа, который отсутствовал в изначальном перечне документов, а именно запросили копию амбулаторной выписки застрахованной по месту прописки с 2016 года, то есть за 8 лет, до наступления страхового события.19.11.2024 дозапрашиваемый документ направлен в адрес Банка ПАО «ВТБ» посредством электронной почты.20.11.2024 Банк ПАО «ВТБ» ответили, что дозапрашиваемый документ принят и направлен в страховую компанию.Согласно договору страхования, страховщик обязуется осуществить выплату страховой суммы в течении 30 рабочих дней, после принятия полного пакета документов.На сегодня, 21.01.2025 уже идет 44-ой рабочий день (с 20.11.2024 ), звонки (2 шт.) на горячую линию АО «Согаз» никак не влияли на ситуацию, представители компании регистрируют обращение и обещали, что со мной свяжутся по статусу страхового события в течении 5 дней, но никто на связь со мной так и не выходил. Был подан запрос через жалобу через центральный банк России. Согаз после этого прислали мне ответ, что рассмотрение страхового собвтия приостановлено и они подали на меня в суд, ссылаясь на то что *ФИО страхователя* были сообщены недрстоверные данные о наличии хронического заболевания.

До настоящего времени была страховка другой компании, не понравилось отношение к клиентам, притом цены были завышены. Поискав некоторое время в интернете нашёл СОГАЗ, отзывы были в разы лучше, а цены приятнее.17-го декабря в полдень я приехал в офис согаза для оформления ОСАГО. Помогала с оформлением Г-ва Кристина, ей отдельная благодарность за позитив и хорошее настроение. Минут за 20 оформили полис, также показали как пользоваться приложением, установили, вошли в аккаунт. Всем остался доволен, оформил ОСАГО на год. Думаю буду продлевать через год.

В прошлом году , 20 июля , обращалась в компанию СОГАЗ для получения гарантийного письма на обследование МРТ. Направила направление врача к ним на почту и позвонила на горячую линию , сотрудница Наталья сразу нашла меня по базе ДМС и дала консультацию куда я могу обратиться для данного обследования. После нашего с ней разговора гарантийное письмо отправили сразу же !! Мне сразу позвонили из клиники и сказали что я могу приходить, к оплате будет 0р! Спасибо за вашу оперативность и вежливое общение, полис у меня не первый год

Несколько лет подряд оформляем полис ОСАГО в СОГАЗ, очень нравится компетенция сотрудников, всегда помогут, подскажут и подробно все расскажут. Мы живем в Нижневартовске, в 2024 году почти весь февраль и март были в Башкирии, абсолютно забыли про срок полиса, как выяснилось потом, сотрудники звонили, но оператор сотового номер заблокировал, звонки не дошли.

Муж позвонил в наш офис, с нами связался сотрудник, сотрудник помог нам оплатить полис онлайн, так как в офис не было возможности приехать, мы оплатили сумму, полис продлен, электронная версия у нас есть, обратный путь длиною в 2 тыс км нам был не страшен.

Я являюсь клиентом Согаз уже 3 года, благодаря сотрудникам я никогда не пропускаю истечения срока действия своего договора по ипотечному страхованию. Срок должен был истекать 28.12.2024 года, но уже 5.11.2024г мне позвонила сотрудница Ольга и напомнила об этом. Мы договорились о том, что я приду в офис 3.12.2024г , но по стечению обстоятельств, я заболела, не смогла подойти. Накануне встречи,Ольга позвонила мне,сказала :"Как,Вы сможете?  В какое время будет удобно подойти? "Я ответила: " Очень плохо себя чувствую,болею, не хочу Вас заразить.Подойти неполучиться."На что она ответила:" Это не проблема, всё можно сделать дистанционно.Я отправлю Вам ссылку на оплату. "

Так я оплатила по ссылке, которую она отправила мне в смс, а она сказала: "Что Вам остаётся, только подписать электронной подписью. Сам же полис придёт на электронную почту. "Полис действительно пришел, очень удобно, что всё можно сделать дистанционно.

Военкомат отправил мои документы на страховые выплаты по категории Д и по инвалидности. Документы получены  страховой компанией 18.12.2024, на рассмотрении с 20.12.2024. На данный момент прошло 30 дней и ни каких выплат не поступило. До завтра жду и подаю в прокуратуру. Номера моих  заявлений В-577171 и В-577178.

Оформляла ипотечное страхование в Согаз. Изначально обращалась в разные компании и искала лучшие условия, по цене и комплексу услуг и всяким непредвиденных случаев, всё-таки ипотека дело долгое и хочется быть полностью уверенной в том за что платишь. Ездила к ним в офис и после разговора с менеджером решила остановиться на них, человеческим языком всё рассказали, без лишней риторики и восхваления. Теперь у меня есть их полис. Нареканий нет, зато теперь спокойна за ипотеку, плюс процентная ставка уменьшилась из-за страховки.

Отправил пакет документов на выплату по тяжести ранения (тяжелое) ценным письмом с уведомлением.
16.12.2024 документы были получены
17.12.2024 приняты в работу.
Сегодня 20.01.2025 - выплаты так и не были получены. Никто из специалистов не связался для уточнения необходимых данных.
Неоднократно обращался на горячую линию. Специалисты крайне некомпетентные. Общаются скриптами, порой абсолютно не подходящими к сути вопроса. Лишь высылают смс-ки для создания обращения либо сами создают обращение.
Последний раз было создано обращение №1-70205130120  в пятницу 17.01.2025. Специалист на горячей линии клятвенно уверяла, что профильные сотрудники свяжутся со мной в течение одного дня.
Естественно, никто не вышел на связь.
По сути налицо вопиющее нарушение сроков рассмотрения документов и выплат по тяжести ранения.
А также крайне низкий уровень компетенции специалистов на горячей линии.

В случае, если в течение трёх рабочих дней со мной не свяжутся профильные специалисты и не будет выплат по страховому случаю оставляю за собой право на следующие действия:

1. Обращение в военную прокуратуру.
2. Оформление досудебной претензии.
3. Обращение в Администрацию Президента.

з.ы. как воевать - так вперед и быстро. А когда нужно выплатить положенное - начинается футбол.

Ужасная контора

Являюсь клиентом страховой компании Согаз, в прошлом году оплатила полис ОСАГО на свой автомобиль. 23.12.2024 года попала в ДТП, виновником была не я. ДТП оформили евро протоколом. 09.01.2025, в первый рабочий день, я без предварительной записи приехала в офис страховой компании Согаз, хотела записать на прием документов для получения выплаты. Менеджеры компании меня приняли без предварительной записи (документы у меня были с собой) прием документов занял буквально 20 минут. Сразу после приёма документов, меня принял сотрудник который сделал осмотр повреждений автомобиля, это заняло приблизительно ещё 20 минут. 

13.01.2025, мне позвонила менеджер компании, сообщила сумму в которую компания оценила ущерба по ДТП и скинула все расчёты на электронную почту. Сумма меня абсолютно устроила, я посчитала еë справедливой. Я уточнила, нужно ли мне приехать в офис подписать какие-то дополнительные документы, мне ответили, что такой необходимости нет и я получу деньги на счет указанный мной в заявлении. 14.01.2025, деньги были зачислены. На сегодняшний день, я продлила полис ОСАГО в страховой компании Согаз.

Имею на Руках полис SGZA0000******впервые в жизни позволил себе машину за 3.000.000 рублей, полис предложили в Автосалоне Мотор на Московской, каско просил от всего, сказали совсем от всего.  Ввиду азарта, и предвиденных эмоций обладания красивым автомобилем, не вникал в «Правила страхования» правила страхования это отдельный вид искусства у каждой страховой, в каких то у тебя снимут колеса, и это страховой случай, но если у тебя снимут все двери, колеса и салон и признают полную гибель то это уже не страховой случай!Товарищу сейчас делаем каско, ему угрожают сжечь машину. И я решил проверить от чего же я все таки застрахован начал изучать полис и просто дар речи потерял!!!в моем полисе указано риск Ущерб, хищение, Угон.в риске ущерб написано- пожар (кроме поджога в следствии противоправных действий третих лиц)При краже (допустим Колес, это вовсе не страховой случай. Читаю дальше… застрахован от падения летательных Аппаратов, в том числе ВНЕЗЕМНОГО происхожденияИзвержения вулканов тоже застрахован!!! Ближайший ко мне вулкан в 5000км.подытожу!!! застрахован даже от ИНОПЛАНЕТЯН, но не от злоумышленников которые могут мне повредить машину которым не понравился цвет моих колес, или банальной ненависти или зависти!первый год в Согазе 95000, второй год 80000Никому не рекомендую делать там полис КАСКО в самое скорое время верну деньги за оставшийся срок.

15 января приезжала в офис СОГАЗ, который находится на площади Растрелли, по поводу ипотечного страхования для уточнения деталей по своей ипотеке, я брала ипотеку год назад и сейчас нужно продлевать ипотечное страхование. Я уже не помню некоторые моменты по страховке, когда оформляла ипотеку, основное внимание было на самом кредите, страховку так детально я не смотрела.

Задавала вопросы менеджеру про досрочное закрытие - влияет ли на стоимость страховки то, что я погашаю досрочно через приложение своего банка, где у меня ипотека. Соответственно я буду погашать так ипотеку и дальше, если я погашу и у меня останется сколько-то месяцев по страховке - как мне вернуть эти деньги. Какая страховка мне сейчас нужна, потому что у меня вторичка и включено много страховок, в том числе титул. Мне менеджер объяснила, что они пересчитывают стоимость страховки на момент страхования, что титул я страхую только 3 года, то есть мне осталось еще два года, потом эта страховка будет не нужна. Также как только я закрою ипотеку, мне нужно будет обратиться в страховую, чтобы они рассчитали сумму, которую я получу на возврат.

Я пока ехала до офиса, читала отзывы по страховым компаниям, прочла такой отзыв, что человек закрыл ипотеку, а ему не закрыли страховку, и считали ее дальше. В итоге человек был должен страховой, хотя ипотеку закрыл. Мне где-то за полтора месяца мой банк начал отправлять уведомления и даже позвонили с банка, чтобы напомнить мне про продление страховки. Но это было перед Новым годом, понятно, что я решила отложить этот вопрос, тем более страховка еще действует. Мне менеджер и на эти мои опасения ответила, что действует Федеральный закон по возврату страховой премии и подобная ситуация просто незаконна.

В общем я сидела минут сорок наверное, мне даже водички предложили. Менеджер мне понравилась: спокойная, уверенная, отвечала с улыбкой мне на все вопросы, все объяснила, сам офис чистый, ждать мне долго не пришлось. Мой полис меня вполне устраивает, сотрудники компетентные, менеджер не отвлекалась, в телефоне не сидела, проявила участие и заинтересованность к моим вопросам. Мне очень понравилось обслуживание, захотела даже отзыв написать.

При оформлении кредита был заключен договор на страховку в Согазе по программе «уверенность плюс». Когда наступил страховой случай, а именно стихийное бедствие, повреждение имущества было оценено по смете в 198 625,20 рублей, по итогу выплатили 23 064 тысячи. Вы считаете это нормальной страховой выплатой в связи со стихийными бедствиями? Никто не может объяснить из ваших специалистов, ни в офисах, ни на горячей линии о каких «волшебных» правилах идет речь! Почему ваши правила нарушают законодательство в государстве в котором вы же и существуете?!

Свою первую машину я страховала в Согаз, родители посоветовали, у  них уже много лет и проблем не возникало. Последовав их опыту могу сказать что действительно, никаких трудностей во взаимодействии с ними не было, тогда оформляли полис в офисе, всё шустро и понятно, правда из-за очереди пробыли часа полтора, зато получили всё сразу на руки и установили приложение, где полис также есть в личном кабинете.

На днях звонила им на линию, уточняла условия и форму продления полиса и добавление водителя, мне также рассказали о дополнительных услугах и о том, что необходимо будет подъехать именно к ним в офис, штош, хорошо, что он хоть не далеко. Пока из-за занятости ещё не успела к ним добраться, но точно это сделаю в ближайшее время, после праздников много работы навалилось. Могу их смело рекомендовать и по по цене доступный полис.

В мае я наконец нашла идеальную квартиру для покупки в ипотеку через банк ВТБ. Решив максимально обезопасить своё будущее жильё, я решила дополнительно оформить ипотечное страхование. После рассмотрения нескольких вариантов, мой выбор пал на компанию СОГАЗ.

3 июня 2024 года я связалась с менеджером СОГАЗа, который подробно проконсультировал меня по всем доступным опциям и предложил наиболее подходящий вариант страхования, включающий широкий спектр рисков – от повреждений в результате пожаров до затопления. Уже через час после оплаты, которую я провела по реквизитам, полученным от менеджера, мне на электронную почту был отправлен полис на один год.Помимо всего прочего, СОГАЗ активно информировал меня о действующих акциях и специальных предложениях, регулярно отправляя уведомления по смс.

Не рекомендую. Долгое время страховалась в данной СК. Все замечательно, только пока оплачиваешь сумму страховой премии.
По результатам ДТП сумму выплатили небольшую, хотя машина 2019 года и ранее в ДТП не попадала.
При обращении на СТО, для ремонта, выяснилось, что учли не все повреждения, соответственно, это опять время, расходы, затягивание сроков ремонта.
На претензию не ответили, хотя обращение было еще 24.12.2024 - 10 рабочих дней прошли, ответ не получен. Видимо и не планируют уже отвечать, что тоже несколько странно, не последняя организация, а клиентоориентированность ниже среднего.