Трое суток пытался оформить полис ОСАГО ОНЛАЙН через интернет. БЕСПОЛЕЗНО. Сначала мозг выносят все проверки, то одно мол не проходит, то другое. По итогу потратив час выходит заветная кнопка "ПОДТВЕРДИТЬ И ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ". Нажимаем - а в ответ: "Уважаемый клиент! Для продолжения оформления полиса онлайн в настоящее время Вы можете перейти на сайт РСА по ссылке. Вы согласны продолжить оформление полиса ОСАГО на сайте РСА?" И две кнопки ДА и...
Читать далее
Трое суток пытался оформить полис ОСАГО ОНЛАЙН через интернет. БЕСПОЛЕЗНО. Сначала мозг выносят все проверки, то одно мол не проходит, то другое. По итогу потратив час выходит заветная кнопка "ПОДТВЕРДИТЬ И ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ". Нажимаем - а в ответ: "Уважаемый клиент! Для продолжения оформления полиса онлайн в настоящее время Вы можете перейти на сайт РСА по ссылке. Вы согласны продолжить оформление полиса ОСАГО на сайте РСА?" И две кнопки ДА и НЕТ. Нажимаем ДА, переходим на сайт РСА, где все сначала и левые компании. Нажимаем НЕТ, опять кнопка "ПОДТВЕРДИТЬ И ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ". И так до бесконечности.
Сегодня потратил целый день нажимая кнопку НЕТ и пытаясь оформить на сайте Согаза. БЕСПОЛЕЗНО. Когда же наведут порядок я не знаю. Абсолютно наплевательское отношение.
Четыре раза оставлял заявку на страхования ипотеки. Предварительная сумма по моим расчетам в районе 50.000р. Четыре раза звонил менеджер спрашивал кучу вопросов и говорил что - "передал заявку в ипотечный отдел вам завтра обязательно перезвонят". Уже неделю телефон молчит, ребятам из СК явно не до меня. Я думал что спрос рождает предложение, но ,нет , в СОГАЗЕ думают иначе.
Укажите ,пожалуйста, дату вашей первой заявки на страхование ипотеки и через какой канал связи вы ее подавали?
14.11.2018 Оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимую информацию.
Неправильно заполнив стаж в полисе е-ОСАГО я пришел в офис данной СК (не к агенту) чтобы внести изменения. В 1 день меня вообще отказались принимать т.к. у них мол не отображается еще этот полис в системе, сказали прийти на следующий день. На следующий очень долго мурыжыли, но все таки внесли изменения и выдали полис уже бумажный. Уже прошли сутки, но данный полис так и не отображается в базе РСА, и что самое странное данный полис со статусом...
Читать далее
Неправильно заполнив стаж в полисе е-ОСАГО я пришел в офис данной СК (не к агенту) чтобы внести изменения. В 1 день меня вообще отказались принимать т.к. у них мол не отображается еще этот полис в системе, сказали прийти на следующий день. На следующий очень долго мурыжыли, но все таки внесли изменения и выдали полис уже бумажный. Уже прошли сутки, но данный полис так и не отображается в базе РСА, и что самое странное данный полис со статусом "Напечатан производителем", т.е. даже не "Находится у страховщика", возможно вообще дали полис ворованный (хотя пришел я в офис страховщика, не к агенту). Звонки на горячую линию ни к чему не приводят.
Сегодня должна быть регистрация ТС в ГИБДД, а у меня такие проблемы с ОСАГО.
Укажите, пожалуйста, дату и время ваших звонков в колл-центр компании.
09.11.2018 К сожалению, оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимую информацию.
Получил полис ДМС по работе.
При обращении в медицинскую организацию по вопросу обслуживания по полису ДМС мне разъяснили, что обслуживание возможно только после того, как организация получит гарантийное письмо от страховой компании. Ладно, звоню в страховую компанию по номеру 8-800-333-44-19 для обращений по ДМС. Робот постоянно говорил, чтобы я оставался на линии, и что мне ответит специалист. Звонок длился один час, после чего оператор...
Читать далее
Получил полис ДМС по работе.
При обращении в медицинскую организацию по вопросу обслуживания по полису ДМС мне разъяснили, что обслуживание возможно только после того, как организация получит гарантийное письмо от страховой компании. Ладно, звоню в страховую компанию по номеру 8-800-333-44-19 для обращений по ДМС. Робот постоянно говорил, чтобы я оставался на линии, и что мне ответит специалист. Звонок длился один час, после чего оператор мобильной связи сбросил звонок по лимиту. Потом я позвонил по номеру горячей линии 8-800-333-08-88, объяснил ситуацию, мой звонок перевели на "специалиста". Дальше ситуация аналогичная - длительное ожидание и никакого ответа. Звоню уже третий раз снова по номеру горячей линии ДМС. Всё так же - музыка, ожидание, издёвки робота, что мой звонок важен для них.
Укажите, пожалуйста, дату и время ваших звонков, а так же номер вашего полиса.
05.11.2018 К сожалению, оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимую информацию.
Доброго времени суток. Купил полис осаго в офисе специально, чтобы не ждать 3 дня пока начнет действовать полис. Нужно это было для того чтобы успеть поставить машину на учет. В итоге в офисе заполнили заявление, сказали оплатить самому через личный кабинет и полис придет на электронную почту и действовать начнет на следующий день. И вот я в гаи на следующий день в ГАИ стою как идиот с распечатанным полисов а Сотрудник гибдд говорит мне , что...
Читать далее
Доброго времени суток. Купил полис осаго в офисе специально, чтобы не ждать 3 дня пока начнет действовать полис. Нужно это было для того чтобы успеть поставить машину на учет. В итоге в офисе заполнили заявление, сказали оплатить самому через личный кабинет и полис придет на электронную почту и действовать начнет на следующий день. И вот я в гаи на следующий день в ГАИ стою как идиот с распечатанным полисов а Сотрудник гибдд говорит мне , что мой полис не действительный и его нет в базе РСА. Уточнение заполняли заявление 04.10.18 в 16.00, в 20.00 04.10.18 я его оплатил, в 16.00 05.10.18 Фиаско в ГАИ. Звонки в поддержку ничего не дали:
1 звонок " все хорошо полис есть, ждите, если не появится звоните".
2 звонок " ничего не знаем едте в офис где оформляли ( хотя он уже к моему приезду закроется и откроется только в понедельник )".
3 звонок "мы составили заявку".
Отношение просто поражает, мое потраченное время ......
Проще было в палатке у гаи купить полис, был бы уже с переоформленной машиной и без штрафа...
Надеюсь такое случилось только у меня и никто больше не попадет в такую ситуацию....
Номер полиса XXX 0058786152
Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв.
05.11.2018 К сожалению, оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимые данные.
Прошу представить пояснение по оформленным полюсам!
31 июля 2017 года менеджер оформляет полис страхования при ипотечном кредитовании №1817-45 IS 13242, в пункте 1.4 данный менеджер проставляет рыночную стоимость объекта недвижимости имущества. Данный полис банком был принят.
30 июля 2018 года менеджер также продлевает тот же полис страхования при ипотечном кредитовании №1818-45 IS 17670 еще на год, и в пункте 1.4 указывает уже не рыночную...
Читать далее
Прошу представить пояснение по оформленным полюсам!
31 июля 2017 года менеджер оформляет полис страхования при ипотечном кредитовании №1817-45 IS 13242, в пункте 1.4 данный менеджер проставляет рыночную стоимость объекта недвижимости имущества. Данный полис банком был принят.
30 июля 2018 года менеджер также продлевает тот же полис страхования при ипотечном кредитовании №1818-45 IS 17670 еще на год, и в пункте 1.4 указывает уже не рыночную стоимость объекта недвижимости, а процентовку сумм. При оформлении менеджер у меня никаких уточнений не производил, и данный полис банком принят не был, т.к проставлена процентовка менее 65%, и банк начал начислять неустойку за не правильно предоставленный полис. При уточнений у менеджера почему был изменен пункт 1.4, менеджер озвучил«ЭТО РЕШЕНИЕ БАНКА» Прошу предоставить официальный ответ на каком основании был изменен данный пункт.Также прошу произвести корректировку данного полиса, так как неустойка продолжает начисляться.Ваш клиент См-в Александр АлександровичТел; 89778451***Почта;
******.1991@MAIL.RU
Укажите, пожалуйста, вы подписывали полис от 30 июля 2018?
Оценка снята, так как автор не ответил на вопрос.
Оценка:
5
Не засчитана
Оценка по выплатам:
5
Попала в ДТП. 11 сентября подала заявление на страховую выплату по ОСАГО. Доброжелательные сотрудники в офисе заполнили все бумаги и направили на экспертизу. Так как машине 12 лет, то мне полагается денежная выплата. 13 сентября прошла экспертизу, а 19 сентября кампания перевела на мой счет достойную страховую премию. Спасибо за оперативность и внимание!
Я сам из Перми, и уже давно своего страховой компания это СОГАЗ. Мне пригласили работу в Крым там случилось ДТП, .техника который я купил почти 2 миллион от него ничего не осталось, В Крыму обратилась в страховую, 27-06-2018г подал необходимые документы, произвели осмотр повреждённого Шакмана. Потом мне сказали поскольку вы из Перми все документы отправим там , я вернулся Пермь звонила компании Согас мне сказали что ещё проверяется...
Читать далее
Я сам из Перми, и уже давно своего страховой компания это СОГАЗ. Мне пригласили работу в Крым там случилось ДТП, .техника который я купил почти 2 миллион от него ничего не осталось, В Крыму обратилась в страховую, 27-06-2018г подал необходимые документы, произвели осмотр повреждённого Шакмана. Потом мне сказали поскольку вы из Перми все документы отправим там , я вернулся Пермь звонила компании Согас мне сказали что ещё проверяется спросило всё нормально, мне ответили да, спросило я хочу отремонтировать сказали можете поскольку все детали у нас есть. Сказали долго проверяется потому что дело серьёзно. Я технику ремонтировало, ремонт стоило более 400000т .
Сегодня мне звонят и говорят нужна какие документы чтобы деньги на счёт положить , спросило суму отвечает 140,000т . Сейчас не знаю что сделать как буду закрыт кредит которое взял из банка чтобы ремонтировать технику, техника за копейками продал,
При неоднократных попытках оформит полис еОСАГО в страховой компании СОГАЗ при оплате направляет на сайт РСА с извинениями, но без указания причин. Все поля заполнены правильно. До этого три раза оформлял полис, все было нормально. Может причина в максимальном КБМ?
Указывайте причину отказа. Будем страховаться в другой компании, если вам не нужны лояльные клиенты.
Укажите, пожалуйста, сколько попыток оформления (с датой) е-осаго у Вас было и в течении какого времени.
Оценка снята в связи с недостаточностью данных, которые были запрошены у автора.
В силу чувства собственной обеспеченности или в силу подбора "адекватных" менеджеров, которым можно все, компании Согаз не интересны деньги клиентов, пришедших оформить полис. В рабочее время менеджеры сидят за закрытой на электронный замок дверью. На замечания показывают на неприметный звонок, расположенный за 2-мя дверями на улице.
Верх совершенства ипотечный страховой менеджер К. Татьяна Валерьевна - она готова за полчаса рабочего времени...
Читать далее
В силу чувства собственной обеспеченности или в силу подбора "адекватных" менеджеров, которым можно все, компании Согаз не интересны деньги клиентов, пришедших оформить полис. В рабочее время менеджеры сидят за закрытой на электронный замок дверью. На замечания показывают на неприметный звонок, расположенный за 2-мя дверями на улице.
Верх совершенства ипотечный страховой менеджер К. Татьяна Валерьевна - она готова за полчаса рабочего времени принять от нас написанное нами собственноручно заявление и рассмотреть его в течение месяца.
Итог - в Согаз больше ни ногой и аналогичная рекомендация друзьям.
Укажите, пожалуйста, дату и время вашего обращения в офис СК.
Компания СОГАЗ теряет своих клиентов на этапе звонка в клиентский центр! Два дня звоню прошу соединить со специалистами, все безрезультатно. Оставляю контакты, никто не перезванивают. Номера специалистов ни руководителей не предоставляют. Даже фамилию сотрудника который консультирует узнать не возможно! Просто Виктория. После такого приема страховаться у них нет желания.
Укажите, пожалуйста, дату Ваших звонков.
Принимаем отзыв без оценки, так как запрашиваемая информация от автора не получена.
Без оценки
Оценка по выплатам:
1
Добрый день!
На две ипотеки приобрел 2 полиса страхования №0617IS 409092 от 14.10.2017 и №0616IS407991 от 26.10.2017, выплатил 2 ипотеки досрочно 16 февраля и 13 апреля 2018г, После закрытия ипотеки пришел в офис Петербургского филиала АО "СОГАЗ", известил менеджеров, что ипотеки закрыты и мне необходимо вернуть деньги. Менеджеры заверили меня что сотрудник АО "СОГАЗ" свяжется со мной по телефону и расскажет условия расторжения договора...
Читать далее
Добрый день!
На две ипотеки приобрел 2 полиса страхования №0617IS 409092 от 14.10.2017 и №0616IS407991 от 26.10.2017, выплатил 2 ипотеки досрочно 16 февраля и 13 апреля 2018г, После закрытия ипотеки пришел в офис Петербургского филиала АО "СОГАЗ", известил менеджеров, что ипотеки закрыты и мне необходимо вернуть деньги. Менеджеры заверили меня что сотрудник АО "СОГАЗ" свяжется со мной по телефону и расскажет условия расторжения договора, звонка так и не поступало, физически до офиса доехать не получалось по ряду причин.
Спустя 4 месяца- 30.08.2018 г, со мной связался сотрудник АО "СОГАЗ", предложил продлить полис страхования, я сообщил, что у меня не решен вопрос с возвратом денег по предыдущим полисам, на что он заверил меня, пиши заявление и деньги если и будут возвращать, то с того срока, с которого напишу заявление. Я так понимаю, сотрудники заинтересованы в том, что бы клиенту не возвращать деньги по завершенному договору.
Я написал заявление и отправил сотруднику по электронной почте, указав дату завершения обслуживания (дату погашения ипотеки).
Сейчас сотрудники Петербургского филиала АО "СОГАЗ", уверяют меня, что расчет суммы ведется не с завершения моего договора, а с момента написания заявления, и вернуть деньги они не смогут, так как у них отчетность вся закрыта за прошлые периоды. Мало того, за расторжение полагается удержание 40% от суммы на процесс расторжения что и так фактически оставит меня без выплаты.
Прошу Руководство АО "СОГАЗ"разобрать сложившуюся ситуацию и вернуть денежные средства причитающиеся мне по двум договорам с даты расторжения договора (даты расторжения ипотеки) , деньги не большие, но пусть это будет делом принципа, сотрудники которые ввели заблуждение понесут наказание.
«Менеджеры заверили меня что сотрудник АО "СОГАЗ" свяжется со мной по телефону и расскажет условия расторжения договора, звонка так и не поступало» - для понимания ситуаци укажите, пожалуйста, вы пытались сами узнать, почему сотрудники вам не перезванивают?
Принимаем отзыв без оценки, так как запрашиваемая информация от автора не получена.
[b]06.08.2018[/b] я обратилась в офис страховой компании в Москве с заявлением о страховой выплате в связи с заливом квартиры. К заявлению приложила все требуемые от меня документы, а именно - 1)Заявление о событии, 2)Заявление о страховой выплате, 3)Согласие на обработку персональных данных, 4)Паспорт заявителя, 5)Договор страхования, 6)Документ, подтверждающий оплату страховой премии, 7)Выписка из ЕГРН, 8 )Акт первичного осмотра. После чего...
Читать далее
06.08.2018 я обратилась в офис страховой компании в Москве с заявлением о страховой выплате в связи с заливом квартиры. К заявлению приложила все требуемые от меня документы, а именно - 1)Заявление о событии, 2)Заявление о страховой выплате, 3)Согласие на обработку персональных данных, 4)Паспорт заявителя, 5)Договор страхования, 6)Документ, подтверждающий оплату страховой премии, 7)Выписка из ЕГРН, 8 )Акт первичного осмотра. После чего сотрудник мне сообщил, что решение о выплате примут в течение 15 рабочих дней и мне нужно ожидать оценщика.
Оценщик пришел спустя 2 недели! Все это время я не могла производить никаких работ в квартире, как сказали представители страховой компании. Далее спустя несколько дней я позвонила на горячую линию страховой компании, где мне предложили ожидать еще, так как сроки 15 рабочих дней еще не вышли.
Сегодня, 10.09.2018 года я еще раз позвонила в страховую компанию, что бы узнать как долго мне еще ждать и могу ли я вызвать сантехников для устранения скрытых повреждений за плиткой в ванной комнате. Меня переключили на специалиста другой линии, где я повторно рассказала об имеющейся у меня проблеме и мне ответили, что СК направила мне письмо по почте о том, что не хватает каких то документов. Письма я никакого не получала, о чем ей и сообщила. На что, мне предложили направить письмо на мой имейл. Я еще раз повторила свой имейл по телефону. Прошло с тех пор 4 часа! Никакого письма я так и не получила...
И тут начинается самое интересное. Когда я позвонила сегодня повторно на горячую линию по номеру 88003330888 в 14:56 и объяснила свою проблему "специалисту" call центра Виктории, она уточнила приходил ли оценщик и предложила мне оставить мои контактные данные, для того, что бы мне перезвонили в течение 3 рабочих дней специалисты по данному вопросу! На что, я естественно отреагировала с огромнейшим непониманием и просьбой соединить меня со специалистом сейчас, т.к. вопрос срочный и сегодня меня уже соединяли со специалистом. Тут она спрашивает, а вы знаете ФИО специалиста с которым вы разговаривали. Естественно! Говорю ей что не знаю! Она мне повторяет, что может только взять мои контактные данные и со мной свяжутся в течение 3х рабочих дней! Я говорю, я это уже поняла. Поясните мне пожалуйста, почему вы не можете связать меня со специалистом сейчас? Это у вас выборочная система неудачливых клиентов такая что ли? Что один раз соединяют по одному и тому же вопросу, а в другой раз "ждите еще 3 дня" дай Бог вам позвонят! Она мне на это - "у нас нет технически такой возможности соединить вас со специалистом!" Я попросила сотрудника назвать свои ФИО, в чем мне было отказано. То есть оказывается представляться полностью вашим сотрудникам запрещено, но при этом соединить меня со специалистом она может только если я ей назову фио сотрудника с кем общалась. Логика железная конечно у сотрудника!
Я просто поражаюсь такому безразличному отношению к клиентам вашей СК. У вас так принято в наглую врать своим клиентам? После такого, хочется расторгнуть все существующие с вашей СК договора и никогда больше с вами не связываться. Мало того, что вы нарушаете все сроки, указанные в условиях страхования, так еще и сотрудники горячей линии мозгов не имеют, а только повторяют одно и то же как роботы.
Желаю вам не экономить на рабочей силе и более внимательно относиться к вопросу подбора квалифицированных кадров, ну и более клиентоориентированного подхода. А я тем временем, никогда не посоветую вашу страховую компанию друзьям и знакомым и больше с вами заключать договора не намерена.
Добрый день. Сегодня пошел пятый день, моих попыток оформить полис ОСАГО через личный кабинет а равно пятый день, как я не могу эксплуатировать свой автомобиль. Ранее всё проходило успешно, в прошлом году не было никаких пререканий. Так-как времени на посещение офиса для оформления очередного полиса у меня нет, мне прекрасно подходит оформление полиса онлайн.
На протяжении почти двух лет являясь Вашим клиентом (оформление страхования жизни и...
Читать далее
Добрый день. Сегодня пошел пятый день, моих попыток оформить полис ОСАГО через личный кабинет а равно пятый день, как я не могу эксплуатировать свой автомобиль. Ранее всё проходило успешно, в прошлом году не было никаких пререканий. Так-как времени на посещение офиса для оформления очередного полиса у меня нет, мне прекрасно подходит оформление полиса онлайн.
На протяжении почти двух лет являясь Вашим клиентом (оформление страхования жизни и здоровья, страхование залогового имущества, ОСАГО), меня полностью всё устраивало и был отличный сервис. На сегодняшний день я совершила еще четыре попытки оформления полиса ОСАГО (в начале этого года я сменила имя и фамилию, все данные я предоставила в центральном офисе на ул.Академика Сахарова 10 в т.ч. было написано заявление на перемену фамилии и имени в личном кабинете, мною был получен новый полис ОСАГО с новыми данными, с тех пор мои данные не менялись) однако застраховать автомобиль невозможно по причине того, что П-кова Александра Аркадьевна не найдена в РСА.
Когда я позвонила в контактный центр, мне сообщили, что, возможно я совершила ошибку в своих фамилии, имени или отчестве. Если учитывать то, что я работаю так же с людьми в банковской сфере, то получается какая-то несуразица и какие ошибки я могу совершать при оформлении документов, особенно в своих фамилии, имени или отчестве? Теперь встает вопрос о смене страховой компании так как внятного ответа в службе поддержки я не получаю.
Результат попытки получить ОСАГО 04.09.2013 - полдня убитого времени с использованием уже вышеуказанных другими потенциальными клиентами лайфхаков страховщиком и потом перевод клиента на сайт РСА. При этом, что являюсь пользователем полиса ОМС от этой компании и ранее уже делал электронный полис ОСАГО в СОГАЗе без проблем.
Звонок на прямую линию компании - также убой времени. Дождаться ответа оператора просто невозможно. Пусть подавятся своей...
Читать далее
Результат попытки получить ОСАГО 04.09.2013 - полдня убитого времени с использованием уже вышеуказанных другими потенциальными клиентами лайфхаков страховщиком и потом перевод клиента на сайт РСА. При этом, что являюсь пользователем полиса ОМС от этой компании и ранее уже делал электронный полис ОСАГО в СОГАЗе без проблем.
Звонок на прямую линию компании - также убой времени. Дождаться ответа оператора просто невозможно. Пусть подавятся своей "исключительностью". Страхование жилья лучше отдам другой компании.
Укажите, пожалуйста, какой год вы имеете ввиду.
Так же укажите, пожалуйста, номер телефона по которому вы не могли дозвониться.
Не работает е-осаго, все поля заполнены, жму оформить, лента подымается на поле Тип документа на ТС, выделено красным, это вроде как обязательное поле для заполнения, варианта 2 ПТС или Свидетельство о регистрации, поле конечно же заполнено, в моем случает ПТС, но... кнопка оформить не проходная. Прекрасно устроились.
Укажите дату ваших попыток.
Попытка купить полис ОСАГО онлайн провалилась. 6 часов мучений и ада по заполнению онлайн заявки в субботу и 1 час в воскресенье. Просто не хотелось менять страховщика. Однако нервы и время потрачены зря. В результате полис был оформлен в другой компании за 15 минут без всяких проблем, легко и быстро!!!!!!!!!
Возможно у кого-то получилось, но моя история была такова:
1. нет функции "продлить полис", чтобы не заполнять данные снова. Ну с эти...
Читать далее
Попытка купить полис ОСАГО онлайн провалилась. 6 часов мучений и ада по заполнению онлайн заявки в субботу и 1 час в воскресенье. Просто не хотелось менять страховщика. Однако нервы и время потрачены зря. В результате полис был оформлен в другой компании за 15 минут без всяких проблем, легко и быстро!!!!!!!!!
Возможно у кого-то получилось, но моя история была такова:
1. нет функции "продлить полис", чтобы не заполнять данные снова. Ну с эти еще можно смириться
2. при заполнении заявки не понятно какой вид документа прикреплять (игра "догадайся сам")
3. редактирование в шаге № 1 на стадии заполнения шага № 3 приводит к тому, что начинаешь заполнять по-новой формы шаг № 2 и шаг № 3. (игра "начинай сначала")
4. проверка документов 20 минут (это просто "жесть") если что-то заполнил не так, то снова и снова проверка 20 минут. Так, что при заполнении будьте ооооочень внимательны.
5. собственник, страхователь и водитель одно лицо. (заполнять 3 раза одно и тоже!!!!!)
6. ну вот вроде как выходим на финишную прямую и вуаля!!! позиция свидетельство о регистрации ТС меняется сама на позиция ПТС и опять ошибка в заполнении. Не говоря о том, что после каждой проверки могут исчезнуть галочки, или окно заполнено, а программа говорит что "сам дурак, видишь пусто".
7. Ну и наконец самый СМАК!!! Выходим на стадию ОПЛАТИТЬ и внимание! вас отправляют на сайт РСА, где вам будет автоматически назначен страхователь и вы начинаете все с начала. Сайт приносит извинения.
8. Операторы вежливо говорят, что такое бывает, но сайт работает в штатном режиме. Поэтому зайдите в любое другое время. В какое другое?? А еще браузер у меня не правильный и КЭШ надо очистить и комп перезагрузить. И апогей разговора - приходите оформлять полис в офис.
Вывод такой: жалко потраченного времени. Результат: ноль. Полис куплен у другого страховщика за 15 минут.
Оценка:
1
Не засчитана
Оценка по выплатам:
1
Добрый день.
Имею действующий полис на страхование от несчастных случаев на моего ребенка. Произошёл несчастный случай. Вечером обратился на горячую линию, там информацию внесли и проконсультировали по документам для предоставления лично в офисе. От меня был вопрос по выписке из карты, я сказал есть справка из травмпунка - оператор сказал этого достаточно, привозите. Были у хирурга, в поликлинике отказались делать выписку, сказали предоставят...
Читать далее
Добрый день.
Имею действующий полис на страхование от несчастных случаев на моего ребенка. Произошёл несчастный случай. Вечером обратился на горячую линию, там информацию внесли и проконсультировали по документам для предоставления лично в офисе. От меня был вопрос по выписке из карты, я сказал есть справка из травмпунка - оператор сказал этого достаточно, привозите. Были у хирурга, в поликлинике отказались делать выписку, сказали предоставят по запросу из страховой. Я опять позвонил на горячую линию и сказал, что только копия из амбулаторной карты имеется, оператор сказала что этого достаточно и запрос страховая сделает сама.
Собрал документы и приехал в офис. Спустилась женщина и сказала нужны строго оригиналы, я пытался объяснить что на горячей линии говорили о достаточности копий, она отказалась даже смотреть документы. Хорошо, с собой была амбулаторная карта застрахованного, на что Ваш сотрудник сказала, что теперь оригиналов (на них подписи и печати врачей) недостаточно и нужны оригиналы с печатью мед учреждения и вообще по рваным ранам сразу отказ. Сказала, приезжайте со всеми документами через 3 месяца и по длине шрама возможно будет какое-то решение. Сложилось крайне отрицательное впечатление, все делается для того чтоб обмануть человека, даже при общении в офисе просили сначала оригиналы всего, когда предоставил оригиналы, стали просить заверенные оригиналы, по телефону говорили о достаточности справки и копий.
В договоре страхования есть срок 30 дней на обращение, в офисе говорят приезжать через три месяца.
Даже еще в начале года имел несколько полисов Согаза на разные продукты, по всем уже поменял страховую, вот обратился по несчастному случаю и тут сразу страховщик оказывает консультации по телефону не соответствующие тому что говорят при личном обращении.
Не болейте и избегайте данную компанию.
Просьба прислать копию вашего полиса на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв.
Информация не получена.
Всем здравствуйте. С октября 2014 г., по октябрь 2016г. страховал ипотеку в "Согазе" после перешёл в другую страховую компнию. Случилась такая неприятность. Получил уведомление в госуслуги о том что у меня имеется судебная задолженность в размере 6775 руб. у приставов выяснил, что оказывается ещё два месяца назад ( в мае ) на меня подала в суд страховая компания "СОГАЗ". Уведомления о суде направлялись по месту прописки, но там давно не проживаю...
Читать далее
Всем здравствуйте. С октября 2014 г., по октябрь 2016г. страховал ипотеку в "Согазе" после перешёл в другую страховую компнию. Случилась такая неприятность. Получил уведомление в госуслуги о том что у меня имеется судебная задолженность в размере 6775 руб. у приставов выяснил, что оказывается ещё два месяца назад ( в мае ) на меня подала в суд страховая компания "СОГАЗ". Уведомления о суде направлялись по месту прописки, но там давно не проживаю поэтому о суде не знал. Оказывается я должен был уведомить "СОГАЗ" о своём намерении покинуть их компанию, а так как договор был заключён на весь период действия ипотечного кредита ( до 2027 года), то они мне выставили штраф за расторжение договора. Вот уже пару дней нахожусь в бешенстве! Не знаю что делать!
Столкнулся со следующим безалаберным отношением к своим клиентам со стороны СК СОГАЗ:
В 2014 г. в Москве заключил с данной компанией договор № 1814-45 IS 9813 на страхование при ипотечном кредитовании. В договор был указан фактический адрес проживания и место прописки (не в Москве).
В 2017 г., за месяц до окончания очередного оплаченного периода, получил по эл. почте письмо с информацией о необходимости внесения очередного платежа и о...
Читать далее
Столкнулся со следующим безалаберным отношением к своим клиентам со стороны СК СОГАЗ:
В 2014 г. в Москве заключил с данной компанией договор № 1814-45 IS 9813 на страхование при ипотечном кредитовании. В договор был указан фактический адрес проживания и место прописки (не в Москве).
В 2017 г., за месяц до окончания очередного оплаченного периода, получил по эл. почте письмо с информацией о необходимости внесения очередного платежа и о различных доп. страховках, которые мне не нужны. Также поступило несколько телефонных звонков с вопросом, буду ли я оплачивать следующий период.
Т.к. я занимался рефинансированием своего кредита, то на новый период продлевать страховку не собирался, о чем сообщил звонившему сотруднику компании.
Я полагал, что в связи с невнесением очередного платежа, договор страхования прекратил свое действие, как предусмотрено правилами страхования, но все оказалось иначе.
После затишья в несколько месяцев мне позвонили из суда и сообщили, что необходимо явиться в суд для завершения рассмотрения искового заявления СК СОГАЗ ко мне о расторжении договора и взыскании судебных расходов!
Как я выяснил в разговоре с тем самым сотрудником СК, после того, как я не оплатил очередной взнос этот сотрудник передал в юр. отдел СК документы для расторжения договора страхования! Т.е. несмотря на то, что у СК имеется мой телефон, адрес электронной почты, я был постоянно на связи, мне никто не удосужился сообщить о необходимости подписания соглашения о расторжении договора! Он был тупо выслан по месту прописки (где я не проживаю и не мог его получить, о чем известно СК)! Также не было мне сказано о необходимости расторжения договора и подготовке иска и в январе 2018 г., когда я обращался в СК за информацией.
Юрист СК проделал работу по написанию искового заявления, была оплачена гос. пошлина 6 тыс. руб., отправлена различная корреспонденция, т.е. СК была проведена ненужная работа и понесены ненужные расходы, которые теперь СК пытается взыскать с меня через суд!
А вся проблема могла быть решена одним телефонным звонком о необходимости подписания соглашения о расторжении или сообщением по электронной почте (вместо рассылки ненужной рекламы) и впечатление о страховой компании было бы совершенно иным! Даже судья из другого города нашел время позвонить мне, а СК нет!
Мое предложение о заключении мирового соглашения не нашло должного отклика со стороны СК.
Налицо формальное отношение к своим обязанностям и наплевательское отношение к интересам своих клиентов. Всем, кто выбирает для себя страховую компанию, необходимо иметь это ввиду!
СК СОГАЗ надо вносить изменения в работу своих отделов во избежание повторения подобных ситуаций, а пока неуд за работу и потеря лояльного клиента.
"В 2017 г., за месяц до окончания очередного оплаченного периода, получил по эл. почте письмо с информацией о необходимости внесения очередного платежа и о различных доп. страховках, которые мне не нужны. Также поступило несколько телефонных звонков с вопросом, буду ли я оплачивать следующий период.
Т.к. я занимался рефинансированием своего кредита, то на новый период продлевать страховку не собирался, о чем сообщил звонившему сотруднику компании" - укажите дату происходящего.
Помогите изменить собственника без посещения офиса, т. к. офис находится в 200 км. от меня и посетить его не представляется возможным. Нужно ставить машину на учет. Раньше было отделение в 100 км, но теперь там не работают с физ. лицами, г. Славянск-на-Кубани и Новороссийск.
Можно ли отправить документы заказным письмом на адрес компании в г. Краснодар?
Полис номер ХХХ0050676478 от 29.07.2018 Ш-нко Л.Л.
Оставила утром заявку на продление действующего полиса каско. Все специалисты были заняты и мне обещали перезвонить "как только, так сразу". В 14.00 решила, что моя заявка случайно потерялась и оставила еще одну. Время 10 вечера, а мне так и не перезвонили. При этом я сотрудница крупной нефтяной компании и являюсь их корпоративным клиентом.
Год назад при первичном оформлении полиса ко мне приезжала личный корпоративный менеджер (сейчас она на...
Читать далее
Оставила утром заявку на продление действующего полиса каско. Все специалисты были заняты и мне обещали перезвонить "как только, так сразу". В 14.00 решила, что моя заявка случайно потерялась и оставила еще одну. Время 10 вечера, а мне так и не перезвонили. При этом я сотрудница крупной нефтяной компании и являюсь их корпоративным клиентом.
Год назад при первичном оформлении полиса ко мне приезжала личный корпоративный менеджер (сейчас она на больничном). После таких "сроков" на этапе продажи боюсь представить, что же будет при страховом случае.. Я останусь наедине с проблемой и бесконечными обещаниями перезвонить?
Укажите, Вам в итоге перезвонили? Если да, то когда?
Принимаем отзыв без оценки.
Страховка оформленная еще вчера на сайте компании, не приходит на почту, в личном кабинете она есть но скачать нельзя...ранее приходило все вовремя, прошу сотрудников, если читают данный форум, разобраться в ситуации, сайт согаз по оформлению электронных страховок в последнее время работает не стабильно
Укажите время оформления Вами страхового полиса. И укажите, в итоге когда он появился у Вас.
Оценка:
1
Оценка по выплатам:
4
Случилось ДТП, у виновника оказался полис страховой СОГАЗ. Обратился в страховую, подал необходимые документы, произвели осмотр повреждённого автомобиля. В установленный срок произвели выплату, но выплата оказалась заниженной.Организовал за свой счёт независимую экспертизу, принёс в офис СОГАЗ, Новосибирского филиала, претензию по недоплате страхового возмещения вместе с результатами независимой экспертизы 19.06.2018. Претензию удачно...
Читать далее
Случилось ДТП, у виновника оказался полис страховой СОГАЗ. Обратился в страховую, подал необходимые документы, произвели осмотр повреждённого автомобиля. В установленный срок произвели выплату, но выплата оказалась заниженной.Организовал за свой счёт независимую экспертизу, принёс в офис СОГАЗ, Новосибирского филиала, претензию по недоплате страхового возмещения вместе с результатами независимой экспертизы 19.06.2018. Претензию удачно зарегистрировали.
На сегодняшний день (27.07.2018 ) ответа так и нет никакого от страховой, хотя на рассмотрение и ответ на претензию отводится 10 дней. Постоянные звонки на горячую линию СОГАЗа ни к чему не приводят. Сотрудники так и не могут ответить по какой причине нет никакого ответа. Предлагают оставить запрос, для того, чтобы специалист перезвонил и ответил на интересующий меня вопрос, но так ни разу никто и не перезванивал, а оставлял таких запросов я уже не меньше 5. Просто игнорируют мои звонки, вопросы и запросы.
Самая лучшая компания в России, где можно сделать электронное ОСАГО на мотоцикл. Сделал на такой срок на который мне нужно. Где ещё найдёшь от 1 дня до 365 дней сделать не выходя из дома. Сделал на ИЖ Юпитер5 мотоцикл на 10 дней, мне пока только так надо для постановки на учёт после покупки. Есть не большие хитрости в оформлении, но я изучил за одну ночь всё. три раза оформлял одно и тоже. Роботы у них электронные работают чётко. Не как в других...
Читать далее
Самая лучшая компания в России, где можно сделать электронное ОСАГО на мотоцикл. Сделал на такой срок на который мне нужно. Где ещё найдёшь от 1 дня до 365 дней сделать не выходя из дома. Сделал на ИЖ Юпитер5 мотоцикл на 10 дней, мне пока только так надо для постановки на учёт после покупки. Есть не большие хитрости в оформлении, но я изучил за одну ночь всё. три раза оформлял одно и тоже. Роботы у них электронные работают чётко. Не как в других компаниях, к которым я ни пытался бы, не облазив весь интернет. А то мотоциклистов зашугали в "корень". А нас много-не мало 2.400.000 живых душ по статистике, увлечённых мотоциклетным движением по жизни.
P.S. МОЛОДЦЫ РЕБЯТА,- У МЕНЯ ПРОСТО НЕТ СЛОВ ВОСХИЩЕНИЯ!!! За мной мотоциклисты, всё вам расскажу, как всё делается и на всегда Вы полюбите СОГАЗ КОМПАНИЮ. Дело не в деньгах, деньги для меня второстепенно, не давно хотел приобрести права (поверил одному сайту, отслеживал его не один, так "кинули" меня за 23.000 тысячи. Ладно на будущий год пойду учится официально, хотя в жизни в юности уже учился,- права имел. Ладно, пойду учится во второй раз.