Отзывы о СОГАЗ

Мы с женой страхуем автомобили по ОСАГО в страховой компании длительное время и были довольны работой, ценами, отсутствием "обязательных", "добровольных" поборов в виде доп услуг, отношением сотрудников к клиентам. По всем этим критериям мы оценили с положительной стороны страховую компанию, также по нашим отзывам знакомые, коллеги, работники и т.д. перешли с различных страховых компаний в СОГАЗ, которые как и мы пользовались не только страхованием автогражданки. Но обратившись 07.12.2017 за продлением полиса ОСАГО была насчитана нереальная стоимость. Стоимость страховки как у меня, так и у моей жены (у нас 2 авто) обходилась по 4800 руб. Сегодня насчитали 6200 руб!!! (И это без диагностической карты) Обратившись в иные страховые компании, цена составляет с учетом громадного стажа и безаварийности 5100-5200 руб. 

Не рекомендую компанию и сегодня же проведу агитацию всех, кто по моим рекомендациям перешел в СОГАЗ!!!

В 2016 году заключил договор ипотечного страхования в Волгоградском филиале СОГАЗ, в 2017 году досрочно погасил ипотечный кредит в связи с чем обратился в СОГАЗ с заявлением о выплате части неиспользованной страховой премии, в связи с тем, что возможность наступления страхового случая отпала ч.3 ст. 958 ГК РФ. Работники Волгоградского филиала попытались подсунуть мне на подпись некое соглашение о расторжении договора страхования в котором я соглашаюсь на то, что СОГАЗ из причитающейся мне суммы вычитает 47% в свою пользу на какие-то РВД. Я естественно отказался, тогда мне заявили, что направят мне ответ по почте.

Прошло две недели, никакого ответа я не получил, в ходе моего звонка в Волгоградский филиал мне опять сказали, что без подписания этого соглашения я ничего не получу.

Пишу отзыв здесь, в надежде что выбивание незаконных РВД это не официальная политика компании, а "перегибы на местах" и деньги мне вернут в соответствии с законом. Если нет, значит буду обращаться в суд.

Отвратительная работа сотрудников Согаз!!!

Оформляю рефинансирование ипотеки в Газпромбанке и для этого необходимо было застраховать жизнь и квартиру. Сам банк рекомендует компанию Согаз, где и застраховался. Прошло 2 месяца, я подписал кредитный договор, поставил квартиру на учет в МФЦ и оказалось, что страховой договор имеет ошибки и без него банк деньги не переведет. Я отпрашиваюсь с работы, еду в банк переоформлять страховку, но Согаз в очередной раз прислал документы с ошибками, и для переоформления нужно приехать в другой раз. Приезжаю снова, провожу в банке 2 часа и Согаз в очередной раз присылает документы с ошибками. 
Сотрудники компании Согаз не в состоянии с 3х раз правильно оформить страховой договор. Мне интересно, сколько попыток им нужно, чтобы договор был верным? Судя по тенденции не меньше 10!!!

Решил приобрести ОСАГО. Увидел объявление СОГАЗ, обрадовался. Пришел.Сидит милая девочка за рабочим местом. Программа открывалась минут 20. Говорю ей, что я корпоративный клиент, какая будет скидка на полис. Оказывается на самом деле, что скидок нет и полис будет стоить сверху суммы страховки 500 рублей. Я конечно ее послушал и пошел страховаться в другую СК. Там люди более адекватные и доброжелательные.

Уважаемые работники РЖД - не страхуйтесь в СОГАЗЕ. Не видитесь на обещанные скидки. Всем спасибо за внимание.

При расторжении договора страхования № 1316 IS 4468 откуда-то появилось удержание 47% суммы, хотя в договоре такого пункта нет. Никаких пояснений по этому поводу не было дано ... Почему именно 47 % а не 99% ?? Непонятно ... + неудобное время работы, невозможность дозвонится по телефону и очереди ....

При оформлении ОСАГО (продление - ранее ОСАГО оформлял у них же) обязали заключить договор страхования имущества за 1000 рублей. При отказе предложили обратится в другую страховую компанию или писать заявление на рассмотрение в течение 30дней. Пришлось заплатить. Стыдно так относится к постоянным клиентам (безаварийное вождение в течение 10 лет)! ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ШАНТАЖ И ВЫМОГАТЕЛЬСТВО! ПОЗОР СОГАЗ!

Безобразное отношение к клиентам, пользующимся услугой оформления полисов ОСАГО. Для оформления полисов на весь полуторамиллионный город Новосибирск страховой компанией выделен один единственный специалист, обслуживающий клиентов на М. Горького, д.12 . Дважды в течение рабочего дня столкнулись со случаем, что страдальцев, имевших большую глупость оформить себе он-лайн полис ОСАГО в страховой компании СОГАЗ - из офиса на Фрунзе (совершенно пустой офис и масса свободных специалистов) отправляют в офис на М. Горького на продление полиса. И с чем сталкиваются клиенты: в офисе на М. Горького они попадают в очередь, длиною в жизнь, работает один специалист, которого даже на обеденное время подменить некому.

Итог: обратившись в офис за продлением полиса в 10-00, по состоянию на 14-00 попасть к заветному окну так и не удалось. Потратить более 4 часов на проведение операции - это что за сроки обслуживания клиентов для коммерческой организации?!?!

Единственная компания , у которой работает электронная версия ОСАГО. Кстати, перекинуло на их сайт после неудачной попытки в другой СК. Так что БОЛЬШОЕ спасибо за качественный продукт. Потратил 25 минут своего драгоценного времени и ВУАЛЯ и это вместе с проверкой в РСА. А на сайтах других компаний потерял часов 7.

Получил электронный полис ОСАГО от компании СОГАЗ. Не скажу, что это было просто. Сделано 5 подходов в течение 3 суток, потрачено не менее 10 машинных часов.

С вводом "капчей" проблем особых не испытал: да, кнопки обновить на "капче" не хватает, но в целом они читабельные и вводятся без проблем. За все попытки только один раз "капча" была введена неверно.
Практически при каждой проверке данных, связанных с водителем/авто не проходит та или иная проверка. То водительское удостоверение не проходит, нужен скан. А в другой раз ТО не проходит, опять скан. Каким образом при одних и тех же вводимых данных вываливаются разные ошибки при проверке?

И самый главный момент, из-за которого снижена оценка: при заполнении просят ответить на вопрос является ли страхователь участником корпоративных программ СОГАЗ. Если отвечаешь нет, дальнейшее заполнение невозможно. Для меня это не явилось препятствием, т.к. у меня от конторы как раз есть ДМС СОГАЗ и эта программа выбирается из списка в полях формы. Но это ведь явно не для всех и такое ограничение никак не соответствует закону об ОСАГО.

Важно, что СОГАЗ ни разу не попытался перекинуть на сайт РСА для назначения страхового обеспечителя от РСА. В этой части все честно. Оплата тоже по честному без всяких неизведанных платежных систем, просто по карте Visa или Mastercard. Прошла моментально. Полис тоже получил по почте в течении 10 минут после СМСки от банка, что деньги списаны. Во вложении был файл "pdf", все читаемо. Проверил полис на подлинность - все соответствует.
Номер полиса ХХХ 0018553302.

Добрый день.
12.11.17 был оформлен и оплачен полис ЕОСАГО ХХХ 0018246577, на почту полис и чек об оплате пришел, НО на сайте autoins.ru его так и нет до сих пор! Тем временем уже 14.11.17. По телефону горячей линии сначала говорили ждать сутки, естественно ничего не произошло. Полиса в базе РСА так и нет!!! Теперь разные операторы горячей линии говорят ждать то сутки, то двое, то трое и вроде как все должно появится, НО доверия нет! Надеюсь представители СОГАЗа прочитают данный отзыв и внесут в базу полис.

В 2013 году между мной и СК СОГАЗ был заключен договор страхования жизни сроком на 25 лет (ипотечное страхование). У меня в кредитном договоре есть условие либо оплата страховой премии, либо повышение ставки. В 2016 году я посчитала нецелесообразным уплату страховой премии и не стала платить. 10.11.2017 г. мне был сделан звонок из суда, которым меня извещали о дате судебного заседания. Я была очень удивлена - оказывается СОГАЗ подал на меня в суд и требует 2000 руб. за расторжение договора и 6000 руб. госпошлину.
Оказывается 2000 за расторжение договора, надо заплатить потому, что я не прислала им подписанное соглашение о расторжении. А я и не могла его прислать, т.к. они ведут со мной переписку по какому-то непонятному адресу (для справки - я прописана без смены регистрации уже более 30 лет по одному адресу). Юристам СОГАЗА даже было невдомек посмотреть копию паспорта, они 2 (ДВА, Карл!) года вели со мной переписку, указывая ошибочное место жительства. Кроме того, они за 2 года даже не удосужились позвонить мне по номеру телефона, по которому сразу же дозвонились из суда.

Из всего вышеизложенного можно сделать вывод, что юристы компании ведут дела вообще не вникая в суть дела, на автопилоте. Зря тратят свое рабочее время и деньги компании!
Поклон от меня "чудесному" человеку и никудышному юристу Андрею Александровичу!!!

Уже третьи сутки пытаюсь оформить эелектронный полис ОСАГО, результат нулевой, постоянные сбои, то севис РСА недоступен, то мох данных нет В РСА, каждая проверка документов 20 минут, если неверно ввели капчу данные сбрасываются, приходится вводить снова и ждать, ждать... почему нельзя сразу предупредить, что сервис не работает, но нет, в тех поддержке "говорят что всё работает, попробуйте всё повторить через полчаса" !! Даже если вам повезло и ваши документы чудом прошли проверку, на финальной стадии оплаты вас перекидывают на сайт РСА и пишут мол "Для продолжения оформления полиса онлайн в настоящее время Вы можете перейти на сайт РСА по ссылке.Приносим свои извинения за доставленные неудобства." ,а по ссылке сайт другой страховой компании!! и всё это после пары часов мучений с их сервисом!!! Просто ужас ...

Не знаю, как выплачивают по ОСАГО. Но страховать одно удовольствие. Есть конечно немного приколов, например, сброс введенных данных при неправильном вводе капчи, но НЕТ перехода на РСА. Сегодня двум знакомым после обеда сделал две страховки. Надеюсь и дальше работать с вами. У меня в районе мало кто помогает со страхованием еОСАГО. Спасибо.

24.10.2017 проводил расчет стоимости полиса, вбивая данные водителей. Дальнейшее оформление не проводил. 26.10.2017 прошел техосмотр и попытался провести оформление полиса. Но теперь процесс оформления заблокирован на серверной стороне. Сразу выдается ошибка: "Ошибка. Из вашего личного кабинета уже производится оформление полиса. Пожалуйста, завершите оформление или выйдите из кабинета и перезагрузите данную страницу." Выполнение инструкций из сообщения об ошибке, смена браузера, ip, компьютера результата не дает. В поддержке по телефону предлагают создать обращение, которое будет рассматриваться до 10 дней. Сообщить время жизни незавершенного оформления не могут. Считаю это искусственным препятствием оформлению ЕОСАГО.

Пытался помочь е-ОСАГО пожилому родственнику около пяти дней. Изначально через другую СК, но он отправлял постоянно в РСА, также как и другие и еще несколько подобных компаний. После очередной отправки в РСА, решил попробовать через еще одну компанию, но там сначала потребовали отправить сканы документов, а после отправки попросили распечатать и заполнить какую-то непонятную анкету в которой необходимо было указать доход и какими документами его можно подтвердить. Это было через чур и я опять пошел по 5 кругу предыдущих компаний с попыткой оформить страховку. После очередного переброса в РСА, я в очередной раз читал отзывы о страховых компаниях наткнулся на компанию СОГАЗ и решил попытаться оформить через него. Оформление конечно занимает достаточно времени (около 1-1,5 часа), так как на каждом этапе нужно вводить капчу и она проверяет несколько минут потом выдает ошибку в данных, либо предлагает продолжить оформление. И наконец после множества проверок, компания дает добро с первой попытки! А после оплаты полис практически сразу пришел на почту.

Оформлял онлайн полис, на авто жены. После двух дней безуспешных попыток оформить электронный полис в разных страховых компания получилось оформить только в Согаз, хоть и заняло это довольно продолжительное время из-за постоянных проверок документов, занимающих минут по 30 каждая, в итоге 5 проверок и за 2 с половиной часа я справился. До Согаза я пытался оформить в других страховых компаниях, одна перенаправляет в РСА, в другой нет модели Mazda Demio, в третьей не проходимая капча, в четвертой, на которую перенаправляет РСА, не проходимая капча и смс пароль, в пятой более суток шла проверка документов, далее ждать не стал. в шестой более суток шла проверка документов, далее не стал ждать, еще около 5 мне малоизвестных компаний и т.д. т.п., которые после заполнения всех полей и загрузки документов перенаправляли на сайт РСА. В итоге получилось оформить полис только в Согаз. Полис после оплаты пришел на почту в течение 5 минут.  После пройденного квеста, под название "получи ОСАГО", есть убеждение, что более 90% страховщиков стараются избегать оформления ОСАГО и под разными предлогами саботируют процесс оформления.

Две недели назад пытался купить полис онлайн. Как уже писалось в отзывах, требуется просто нереальное количество времени, чтобы попытаться... да-да, именно ПОПЫТАТЬСЯ, а не купить полис. 15-20 минут бестолкового ожидания после каждой операции. Непонятные капчи, при просмотре которых можно сломать глаза. А если ошибся в вводе символов с капчи, то будь добр заполнить все заново! СДЕЛАЙТЕ, НАКОНЕЦ, КНОПКУ ОБНОВЛЕНИЯ КАПЧИ! В общем, две недели назад мне так и не удалось купить полис онлайн из-за того, что система не захотела принимать номер СРТС и предлагала ввести номер ПТС! В полисе тоже будет указан номер ПТС, как "Вид документа"? ЗАЧЕМ? Никто не возит с собой ПТС, все ездят с СРТС! При проверке на дороге ГИБДД могут возникнуть проблемы. Но, и после ввода данных ПТС я так и не смог продолжить покупку, мне предлагалось загрузить скан ПТС. Потратив почти 3 часа, плюнул на все это дело и закрыл сайт.

Сегодня, 21.10.2017, я опять решил попытать удачу, но, увы, успехом это не увенчалось. Потратив весь свой выходной день, начиная с 9 утра и заканчивая 18-30, постоянно подгружая сканы то паспорта, то свидетельства регистрации по месту пребывания, вбивая номера то ПТС, то СРТС, я так и не смог добиться результата. Я так и не смог купить полис. Звонки (2 раза) в службу поддержки не увенчались успехом. Такое ощущение, что там сидят домохозяйки, которые могут спросить только Ф.И.О. и название корпоративной фирмы, в которой я работаю. Но, все же была составлена заявка в службу поддержки сайта (как я понял), в результативности и полезности которой я очень сомневаюсь.

На итог: все формы заполнены, введен номер ПТС, после очередного ожидания 15-20 минут все же подгружен скан ПТСа, и при нажатии на кнопку "Подтвердить и перейти к оплате", вылетает окно "Уважаемый клиент, бла-бла-бла, сайт РСА, ссылка, перейти, просим извинения за предоставленные неудобства", переходим, заполняем поля с данными ПТС (зачем-то?) уже почему-то на сайте РСА, переходим дальше и попадаем на сайт "ВСК-Страхование". ЭТО ВООБЩЕ КАК ПОНЯТЬ??? Опять плюнул на все это дело и закрыл сайт, так и не купив полис.
  
Напрашивается сразу гора вопросов. Что происходит во время ожидания 15-20 минут? Почему все так затянуто по времени и нереально усложнено? Зачем такая отсечка по времени? Почему система не принимает сканы и данные СРТС? Почему с сайта СОГАЗа меня в конце оформления перенаправляют на сайт РСА, а затем на сайт ВСК, где я заново должен все вбивать? Что за бред?

Третий год страхуюсь в СОГАЗе (ранее ТН-Страхование), хотел и в этом году застраховаться тамже, но из-за ликвидации офиса фирмы в моем городе, и нереальных очередей в соседнем городе, это стало проблематично. Думал, что без проблем смогу купить на сайте... Ох, как же я ошибался.

P.S. Скрины ошибок есть.

Всегда страховались в этом офисе, очень нравилось. В этом году получили отказ. Менеджер сказала, что компания СОГАЗ работает теперь только с корпоративными клиентами и выдала список компаний. Мне сказали, что я или мои родственники должны работать в этих компания, если я предоставлю необходимые документы, то договор со мной заключат. Насколько мне известно ОСАГО является публичным договором и компания не имеет права мне отказать. Уехал, купил полис в другом месте.

В связи с полным погашением моих обязательств по кредитному договору (ипотека Банк «Дельта Кредит»), я обратилась в офис АО «СОГАЗ» для расторжения договора страхования № 0616IS402940, где мною было заполнено заявление и сотрудником была рассчитана к возврату сумма за неистекший период страхования с удержанием вычета за ведение дела. В «Правилах страхования при ипотечном кредитовании АО „СОГАЗ“, а также в полисе страхования не указан процент вычета, удерживаемый страховщиком при досрочном погашении кредита страхователем. В документе есть ссылка на некую тарифную ставку. Фактически с меня было удержано 47%. При этом документов, подтверждающих, что страховая компания понесла такие расходы с ведением моего дела не предоставлено. Считаю, что указанные условия об удержании расходов на ведение дела в размере 47%, ущемляют мои права потребителя, поскольку действующее законодательство не предусматривает возможность страховщика удерживать неподтвержденные расходы при прекращении договора страхования.

Не советую заключать договора с СОГАЗ. Мелочная компания, надо много сил и терпения, чтобы получить страховую выплату. Больше года упираются всеми силами, чтобы не выплачивать (только вдумайтесь) чуть более 8 тысяч рублей. Пришлось, принципиально, подать на СОГАЗ в суд и назначить судебную экспертизу. Больше ноги моей в СОГАЗе не будет и других предостерегаю связываться с ними.

С 29 по 30 сентября пытался несколько раз оформить еОСАГО до оплаты дошел с третьего раза, до этого сайт зависал и появлялось сообщение попробуйте позже, но 30 сентября мне получилось дойти до расчета полиса, для подтверждения оплаты. Но после этого не проходит проверка в РСА и система выдает ошибку заполненных данных, правда точно указано в каком пункте несовпадение данных, но не все данные возможно исправить,  особенно если они введены правильно, а в базе РСА нет и неизвестно как неправильно. В общем оформить еОСАГО не получилось.

При оформлении Е-осаго каждый этап ввода данных сопровождается ожиданием 5-20 минут, при этом при просмотре исходного кода страницы там просто включается таймер. Это полбеды, постоянно запрашивает скан ПТС, ждешь 20 минут и сервис запрашивает скан диагностической карты и опять ждешь. Неужели нельзя все в один заход сделать? Ошибся в вводе символов с картинки? Жди 5-20 минут пока пройдет таймер, сразу о ошибке ввода не говорит, причем возможно данные придется вводить заново. Бывает просто пишет, что сервис недоступен, вводите заново. Ок, допустим вы потратили 1.5-2 часа и у вас все получилось. Нажимаете кнопку "перейти к оплате" ииии.... вас перекидывает на сайт РСА, где вам подбирают другую страховую компанию (в моем случае гарант) и все нужно вводить заново. Вопрос, зачем я потратил 2 часа? Пробую заново, трачу два часа, нажимаю перейти к оплате и мне высвечивает "При оформлении полиса произошла ошибка, пожалуйста, закройте другие вкладки с сервисом и попробуйте оформить полис ещё раз" - и все заново.

20.09.17 пытался продлить полис ОСАГО в офисе на Красноармейской. Пожалел, что приехал в этот офис. В 2016 году, когда оформив офис через неделю в течение 3-х дней приезжал в этот офис, чтобы вернуть деньги за навязанной мне допстраховкой  квартиры (т.к. в офисе в г.Шахты, где оформлял страховку, мне допстрахование это навязали со словами: "... иначе не будем страховать, но вы можете отказаться через неделю, но только в Ростовском офисе..." Так вот... В офисе на Красноармейском в г. Ростове в течение 3 раз во время моего посещения на протяжении одной недели зависал компьютер.

В этом году ситуация не изменилась... Пришел продлить полис и получил ответ: "Мы не можем оформить Вам полис, т.к. у нас висит уже полдня система... Если Хотите срочно чтобы Вам оформили полис, езжайте на 9-й этаж. Там все оформляют быстро и хорошо..."

Поехал на девятый этаж. Оказались агентами по страхованию... Оформили быстро и хорошо. Взяли комиссионные в размере 1000р (как раз сумма навязываемых в СОГАЗ и Ростгосстрахе допстрахований). И тут у меня возник вопрос: - Навязывание доп страховок запрещено законом? Запрещено!!! Почему до сих пор в государстве не нашли управу на страховые компании? Или это специально такая работа создана, чтобы клиенты из страховых компаний шли в агентские ( вполне возможно дочерние компании этих страховых)??? 

P.S. В нормальных компаниях системы не зависают, а если и зависнут, то максимум не более получаса. А при наличии в организации системного администратора вообще не больше 15 минут. Получается, что СОГАЗ в Ростовском филиале экономит на работниках, показывая свою сверхжадность???

В 2016 г. мною был приобретен полис страхования приипотечном кредитовании у АО «СОГАЗ». В соответствии условиями полиса страхование распространяется на страховые случаи происшедшие: - в первом периоде страхования – после вступления в договорав силу, но не ранее дня, в который наступило последнее из следующих событий:  уплата страховой премии (или ее первогострахового взноса при уплате в рассрочку), фактическое предоставление кредита/займа;
- в последующих периодах страхования – с 00 часов 00 минутдаты начала очередного периода страхования, при условии уплаты страхового взноса за соответствующий период.

Приложением к полису являются «Правила страхования при ипотечном кредитовании «ОАО «СОГАЗ» в редакции от 09.10.2012 г, согласно которым: Вступивший в силу договор страхования прекращается в случае неуплаты страхователем (выгодоприобретателем) страховой премии (или любого страхового взноса при уплате страховой премии в рассрочку) в установленные договором страхования срок и/или размере. При этом действие договора страхования прекращается со дня, следующего за днем окончания оплаченного периода страхования. Договор страхования прекращается по письменному уведомлению Страховщика. В случае уплаты страховой премии (страхового взноса) не в полном размере, поступившие денежные средства подлежат возврату Страховщиком. Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Досрочное прекращение договора страхования не освобождает Страхователя (Выгодоприобретателя) от обязанности уплатить страховую премию за период, в течение которого действовало страхование.

В момент приобретения полиса у АО «СОГАЗ» мною был оплачен страховой взнос за первый календарный год страхования. В последующем, после неудачных попыток связаться с менеджерами компании для его продления, я приобрела полис у иной страховой компании, который в срок был предоставлен в банк, с которым у меня заключен договор ипотечного кредитования.

На данный момент мне стали поступать звонки и письма по электронной почте от менеджеров АО «СОГАЗ» с требованиями приехать в офис в рабочее время (до 18.00), заключить дополнительное соглашение о досрочном расторжении договора и, как следствие, погасить накопленную задолженность с момента окончания предыдущего оплаченного периода и до момента досрочного расторжения, на которое меня вынуждают пойти. В противном случае угрожая взысканием задолженности через суд. То есть в тот момент, когда я планировала в срок продлитьсвой полис, представители этой «замечательной» компании не пожелали со мной общаться, зато теперь меня информируют о якобы рисках, которые они все это время несли, и что с «высокой вероятностью, если бы когда-нибудь что-нибудь случилось» они, конечно же, отвечали бы за меня перед банком. То есть все это время страховали меня авансом, и теперь я должна оплатить их услуги.

5.09.2017 я оформил со страховой компанией СОГАЗ электронный полис ОСАГО. До сегодняшнего дня 09.09.2017 я так и не получил файл полиса XXX0012479825 на свой электронный ящик. Начиная с первого дня после оформления я обращаюсь по телефону 88003330888 и прошу разобраться с моей проблемой, на что оператор меня внимательно выслушивает, записывает мои данные и обещает разобраться в течении 2-3 дней. Сегодня я уже 3 раз подаю заявку на рассмотрение мой жалобы, а оператор все обещает разобраться, а я езди на свой страх и риск опасаясь как бы не остановила ГИБДД.